如何跟供应商沟通

如何跟供应商沟通

跟供应商沟通的方法：充分沟通的方法充分沟通的目的，首先是确保供应商准确无误的理解采购内容，包括型号、色泽、数量、质量要求、供货进度等等。怎么确保?文字记录。

与供应商的沟通一定要充分并形成文字记录，既然是沟通，就切忌将自已的主观意识强加给供应商：被采购强加责任的供应商会在长时间内记恨在心，在适当的时候会报复，这是多年血的教训。供应商本身的主观意愿一定是想按时做好交货，所以协商时，要善于引导供应商积极配合。采购本身应该不易出错，但实际工作中却经常挨训，为什么?很多时候就是被以为害了。

与供应商打交道，最忌以为两字。采购出错，很多时就犯在以为上，以为他听懂了、以为他收到了、你以为他知道、他以为你知道、以为没有问题、以为不会出事、以为能按时交货，不是吗?一解释起来，全是以为。就是没有确认，最终不能确定，怎么讲也讲不清。如此一来，采购把责任往哪去推?只有往供应商那推，供应商会买账吗?供应商会不恨你吗?人和人打交道，就是沟通。而充分有效的沟通，才能保证主观上出错的几率最低。把能讲的事讲完讲到位，并形成双方确认的书面记录，出了事，是谁犯错一目了然，采购能出什么差错?

跟供应商沟通的方法：沟通五大招第一招，平等相待，

彬彬有礼

我将之列为沟通的第一招，是我认为这一招最重要，也最有持续的杀伤力。随着时间的推移，体会更深。这一招的要义是：你在任何供应商面前，都不要有高人一等的感觉，对供应商任何级别的员工都要做到彬彬有礼。采购人员，尤其是。

第二招，一视同仁，不得偏袒

对待供应商要一视同仁，不得偏袒，不得厚此薄彼，这在沟通上尤其需要做到。比如，一个招标项目，对招标的三家供应商应该，给出相同的标书，包括相同的技术规范。供应商有问题时，必须给出相同的解释，同时也要知会其他供应商。有时候，采购员由于在沟通时，可能不是故意的，但给别人的感觉就是你对待供应商不公平，这个时候你就麻烦了：公司里面谣言四起，甚至说你跟某家供应商之间有猫腻;供应商下次就不信任你了，进而对你们公司有负面的看法。因此，我们跟供应商沟通时，要做到一视同仁，不得偏袒。

第三招，你清楚，供应商才有可能清楚

沟通一个风险就来自于作为采购员你自己都不清楚你要买的东西到底是什么，你怎们能够要求供应商，提供满足你要求的产品。这里面有两个方面的问题。一是，内部客户给你的采购申请单本来就不清楚，一塌糊涂，比如生产部门就叫你买一台空调。这是最好买的，也是最容易买错的。(哎，到处是陷阱呀!)二是，内部客户把技术规范说清楚了，把其他要求(数量、价格要求、检测规范、到货期等等)也说清楚

了。但是，你没有向供应商说清楚。我知道，当采购技术性较强的产品，采购员往往懒于弄清楚产品的要求，又是图纸给他们，他们往往看都不看一眼，就叫供应商报价，这是非常危险的。采购员需要清楚，不光是采购产品的要求，还包括采购方对供应商的总体要求，比如质量体系，环境管理体系，付款期，将来供货时的要求等等。

第四招，不可以欺骗，但你可以隐瞒

采购员经常碰到一个问题是：供应商的销售员会问你很多问题，这时你不知道要不要回答，如何回答。那么我的经验是：你可以隐瞒信息，甚至不回答，但是不要欺骗他们，甚至是善意的谎言。

第五招，不可偏信，多方求证

很多时候，供应商会给你信息，你再整理后给内部客户。但很多时候，供应商的信息不准，结果几次下来，你的面子全部丢光，信誉扫地，再也没人敢信你。这时的法则是：跟供应商打交道，沟通时：不可偏信，需要多方求证。大家做采购都有经验，你问销售这个产品能否做出来，他肯定说没有问题，在他眼里：飞机、打跑、火箭、原子弹，他统统会做。这个时候，你可以问问他们搞

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