管理的成长阶梯
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V 1.0
案例--PLAN
1、PLAN—计划 计划目标8450万元，每个月=8450万元÷12=704万元，应先检 视现状：
A、管理（MANAGEMENT） B、人员（MANPOWER） C、方法（METHOD） D、材料（MATERIAL） E、机器（MACHINE） F、环境（ENVIRONMENT）
V 1.0
管理是什么？
“管”、“理”之道
V 1.0
为什么会这样？
盲？ 忙？
茫？
V 1.0
如何提高团队的作战能力
团队
目标在哪里？
怎么做才好？
V 1.0
PDCA循环的意义
明确目标 提高管理效能 螺旋上升的管理模式 提高“战斗”能力
V 1.0
PDCA循环的来源
PDCA 循环也叫戴明环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提 出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。
这些可能的原因应加以逐项分析，进行修正措施，再进行 新一轮的循环。
V 1.0
以上PDCA一直循环，新的阶 段又有新的目标。
阶梯式管理，助您成功
V 1.0
1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿 创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建 日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力DCA 循环分为四个阶段 P(计划) :从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) : 评估结果 A(处理) :改善修正并进一步提高
W(劣势):
• 主要是指企业、 团队、个人内部的 缺点、短板
T(威协):
•主要是指来源于外 部的对手、竞争、政 策、局势等不利因素
0(机会): 新的市场、局势、 政策等切入点。 通过改善哪些内容 可以获得新的机会
V 1.0
PLAN—掌握事实情况
5W3H法
5W分别是： 1)Why：为什么要做这件工作？ 2)What：内容是什么？ 3)Where：在哪儿做？ 4)When：什么时候来做？ 5)Who：由谁来做？
V 1.0
PDCA循环的特点(1)
1、大环套小环，小环保大环，互相促进， 推动大循环
AP
CD
AP CD
AP CD
V 1.0
PDCA循环的特点(2)
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环， 每转动一周，工作效果就提高一步。
AP CD
AP CD
原有水平
新的水平
V 1.0
PDCA循环的特点(3)
3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是 相对的，它们之间不是截然分开的。
企业战斗力提升 阶梯管理模型
SRT数位学院企业管理课程系列
世导科技 版权所有
V 1.0
课程目标
了解基本管理理念，管理流程； 深入学习如何进行PDCA循环管理理论
； 理论联系实际，学习管理实战技巧； 提高管理团队协作能力，提高个人管理
能力，最终达到提高组织工作绩效的目 的。
V 1.0
管理基本流程 与阶梯管理概述
现代咨询
V 1.0
PLAN—确定目标
目标管理的SMART原则
Specific(特定的） Measurable(可测的） Achievable（可达的） Relevant（相关联的） Timed（有时限的）
V 1.0
PLAN—分析现在的情况
S(优势):
•主要是指内部、外 部已有优势、已经取 得的地位与成就等。
V 1.0
CHECK—检查 1、执行过程资料回馈 2、检讨结果 3、分析差距与原因
V 1.0
ACTION—处理、改善 1、检讨结果与计划比较 2、再利用鱼骨法分析 3、修订下次计划 4、改善到位需要的是执行力
V 1.0
案例分析与讨论
某一企业，2008年12月31日， 公司已有营业网点为154个（不包 括代二级代理），本年度的营业 销售额计6500万元，比去年提升 了12%；并决定明年扩大生产力 ，希望次年度能够提升30%，达 8450万元，要达成此一目标应采 取那些措施？
依据上面的各项分析，拟订计划（PLAN）做法，并做成计划控 制表。 如：管理能力应提升管理者管理水平完善管理流程，机器负荷
不足时，应增加工程瓶颈机器。
V 1.0
案例—DO & CHECK
2、DO—执行 按上面拟订的计划进行工作
3、CHECK—检查 依照每个月分配的营业额与实际结果确认对比
是否达成目标，如未达成再进一步使用鱼骨图加 以分析主要原因。
4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶 段。
V 1.0
提升企业战斗力 的循环阶梯
V 1.0
PDCA循环的应用
V 1.0
PLAN—计划拟定的方法
1、要认清目的，即计划项目、计划目标 2、要充分掌握与计划有关的事项 3、现状分析----SWOT分析 4、以5W3H法从事思考 5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用 6、做成实施方案及实施时间 7、可分阶段性，但要有连贯性 8、应有数据可衡量及成果评估
3H分别是：
1)How：怎么做？ 2)How much：要花多少时间或其他资 源？
3)How many: 频率、次数、数量
V 1.0
PLAN—鱼骨图分析法
鱼骨图法
人员 方法 管理 材料 机器 环境
问题特性
V 1.0
DO—执行
1、依计划实施方案进行 2、实施前的准备工作 3、其他部门的协力合作 4、过程中如有异常应即时处置 5、按照时间规划进行过程管制
销售额未达成
先分析是哪一个方面的原因，再进行深入分析。
V 1.0
案例--ACTION
4、ACTION—改善 分析出来的原因，加以对策突破。 执行（DO）的结果跟检查（CHECK）后与原计划有差距，
究其原因通常是： A、对计划的工作，事先未进行现状分析 B、计划目标不当 C、计划做法不当 D、未依计划充分准备 E、未依计划做彻底执行 F、执行过程中未有效控制
案例--PLAN
1、PLAN—计划 计划目标8450万元，每个月=8450万元÷12=704万元，应先检 视现状：
A、管理（MANAGEMENT） B、人员（MANPOWER） C、方法（METHOD） D、材料（MATERIAL） E、机器（MACHINE） F、环境（ENVIRONMENT）
V 1.0
管理是什么？
“管”、“理”之道
V 1.0
为什么会这样？
盲？ 忙？
茫？
V 1.0
如何提高团队的作战能力
团队
目标在哪里？
怎么做才好？
V 1.0
PDCA循环的意义
明确目标 提高管理效能 螺旋上升的管理模式 提高“战斗”能力
V 1.0
PDCA循环的来源
PDCA 循环也叫戴明环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提 出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。
这些可能的原因应加以逐项分析，进行修正措施，再进行 新一轮的循环。
V 1.0
以上PDCA一直循环，新的阶 段又有新的目标。
阶梯式管理，助您成功
V 1.0
1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿 创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建 日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力DCA 循环分为四个阶段 P(计划) :从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) : 评估结果 A(处理) :改善修正并进一步提高
W(劣势):
• 主要是指企业、 团队、个人内部的 缺点、短板
T(威协):
•主要是指来源于外 部的对手、竞争、政 策、局势等不利因素
0(机会): 新的市场、局势、 政策等切入点。 通过改善哪些内容 可以获得新的机会
V 1.0
PLAN—掌握事实情况
5W3H法
5W分别是： 1)Why：为什么要做这件工作？ 2)What：内容是什么？ 3)Where：在哪儿做？ 4)When：什么时候来做？ 5)Who：由谁来做？
V 1.0
PDCA循环的特点(1)
1、大环套小环，小环保大环，互相促进， 推动大循环
AP
CD
AP CD
AP CD
V 1.0
PDCA循环的特点(2)
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环， 每转动一周，工作效果就提高一步。
AP CD
AP CD
原有水平
新的水平
V 1.0
PDCA循环的特点(3)
3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是 相对的，它们之间不是截然分开的。
企业战斗力提升 阶梯管理模型
SRT数位学院企业管理课程系列
世导科技 版权所有
V 1.0
课程目标
了解基本管理理念，管理流程； 深入学习如何进行PDCA循环管理理论
； 理论联系实际，学习管理实战技巧； 提高管理团队协作能力，提高个人管理
能力，最终达到提高组织工作绩效的目 的。
V 1.0
管理基本流程 与阶梯管理概述
现代咨询
V 1.0
PLAN—确定目标
目标管理的SMART原则
Specific(特定的） Measurable(可测的） Achievable（可达的） Relevant（相关联的） Timed（有时限的）
V 1.0
PLAN—分析现在的情况
S(优势):
•主要是指内部、外 部已有优势、已经取 得的地位与成就等。
V 1.0
CHECK—检查 1、执行过程资料回馈 2、检讨结果 3、分析差距与原因
V 1.0
ACTION—处理、改善 1、检讨结果与计划比较 2、再利用鱼骨法分析 3、修订下次计划 4、改善到位需要的是执行力
V 1.0
案例分析与讨论
某一企业，2008年12月31日， 公司已有营业网点为154个（不包 括代二级代理），本年度的营业 销售额计6500万元，比去年提升 了12%；并决定明年扩大生产力 ，希望次年度能够提升30%，达 8450万元，要达成此一目标应采 取那些措施？
依据上面的各项分析，拟订计划（PLAN）做法，并做成计划控 制表。 如：管理能力应提升管理者管理水平完善管理流程，机器负荷
不足时，应增加工程瓶颈机器。
V 1.0
案例—DO & CHECK
2、DO—执行 按上面拟订的计划进行工作
3、CHECK—检查 依照每个月分配的营业额与实际结果确认对比
是否达成目标，如未达成再进一步使用鱼骨图加 以分析主要原因。
4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶 段。
V 1.0
提升企业战斗力 的循环阶梯
V 1.0
PDCA循环的应用
V 1.0
PLAN—计划拟定的方法
1、要认清目的，即计划项目、计划目标 2、要充分掌握与计划有关的事项 3、现状分析----SWOT分析 4、以5W3H法从事思考 5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用 6、做成实施方案及实施时间 7、可分阶段性，但要有连贯性 8、应有数据可衡量及成果评估
3H分别是：
1)How：怎么做？ 2)How much：要花多少时间或其他资 源？
3)How many: 频率、次数、数量
V 1.0
PLAN—鱼骨图分析法
鱼骨图法
人员 方法 管理 材料 机器 环境
问题特性
V 1.0
DO—执行
1、依计划实施方案进行 2、实施前的准备工作 3、其他部门的协力合作 4、过程中如有异常应即时处置 5、按照时间规划进行过程管制
销售额未达成
先分析是哪一个方面的原因，再进行深入分析。
V 1.0
案例--ACTION
4、ACTION—改善 分析出来的原因，加以对策突破。 执行（DO）的结果跟检查（CHECK）后与原计划有差距，
究其原因通常是： A、对计划的工作，事先未进行现状分析 B、计划目标不当 C、计划做法不当 D、未依计划充分准备 E、未依计划做彻底执行 F、执行过程中未有效控制