2020寒假心得体会范文

在这年与年的过渡之中，不知不觉我又长大了一岁。我们终于在校园生活的辛酸苦辣中结束，迎来了新的一年，新的希望。而这个寒假，更是我们心与心的交换的最佳时刻，现在就更随着我的心一起穿越那些已流逝的生活吧!

一、幸福归乡

假期生活像一块五彩斑斓的鹅卵石，少了几分紧张气氛，多了份安宁和愉快。春节将至，我随着爸爸妈妈回到了老家，陪爷爷一起过年。其实爸爸妈妈是不用回老家的，回到老家，定会有很多繁琐之事，而且严冬还会过去，凛冽的寒风定会又一次袭击我痩不禁风的身体，我每每一想，心中就变得发抖，那种凉意，直通我的心坎。但是爸爸认为爷爷一人在家，甚是孤独，做儿女的必须要尽到孝道。我明白爸爸这样做，是为了在我们这些孩子面前树立榜样，做一个感恩之人，回报那些为你无私付出的人，不仅是父母，更多的是社会吧!于是，就这样，我们踏上了返乡之旅。

当我们开着车，与爷爷还有近一百米时，看到爷爷在驻足张望着什么，车离爷爷越来越近，我不知道是爷爷再向我们走来，还是那一刻名画面就定格在那。我当时想起自从中秋，好久未看爷爷，那份想念纵然使我大步跨去，与爷爷相拥。那一瞬间，爷爷的眼睛眯成了一条缝，嘴里喃喃着：“回来了，就好。”那一瞬间，见证了幸福如此的简单却又更加的平凡;一个电话的问候，一次团聚的快乐……

展望这个时代，金钱利益的社会，老一辈人的辛苦付出又换来了什么?人们常说父母对于我们的爱是十分，而我们回报的却极少。是啊!我们也该醒悟了，人不应该忘根。

伴随着新年钟声的敲响，一家人在享受着团圆的欢乐，欢饮达旦共同祝福新年。过去的一年正在悄悄的在我们的欢声笑语中载入过去的史册……。而这个年，教育了我太多学校没有的知识—每个人都要怀着一颗感恩之心，将爱在子子孙孙中传递下去。幸福如花，而在感恩中所建立的幸福会永远不会凋谢、残败。因为这朵花瓣中寄托者“但愿人长久，千里共婵娟”的美好祝愿;满含着“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”的丝丝眷恋。

人世间没有不觉的风暴，感恩有其不老的风情。幸福之花开在感恩枝头，那一丝血肉亲情如阳光般耀眼，灼灼其华。

二、品味乡情

对于家在城市的人来说，乡村的古老气息令人想要寻找着什么，隐隐约约中，我知道，那是乡愁的化身。在乡下的五六天中，虽然不适应这里的生活习惯，但是唯独民俗民风还是独具特色的。在这远离城市的一角，又掺合着一股年味，促使这里的乡味十足，让我不禁爱上了这里，不仅爱她金灿灿的油菜花;爱她的羊肠小道的泥泞和肮脏;还爱她的青石街道;也爱她的臭烘烘的猪圈，不是还传出几声“哼哼”的叫声，我忍俊不禁;更爱她那份如古人所吟唱“肯于邻翁相对饮，隔篱呼取尽余杯’的热情豁达;也爱她物质的匮乏。我爱庭院里的繁星，望着那些眨眼的精灵，正如巴金所写的那样“望着星天，一切都被忘记，仿佛回到了母亲的怀抱。”

在乡下的星空之中，有一种令人淡忘尘世一切的清纯与惬意。我不说这片星空的美丽，

因为没有人可以领略到这种诗意。令我咏起了杜牧的“天阶夜色凉如水，卧看牵牛织女星”的孤独深情。当我语气断落时，星星突然变成了满天萤火虫，在我的身边如天使般轻盈的飞舞着，我心中荡起了一种莫名的感动。那晚的繁星，却阻止不住夜的漫长，可依然会吟唱那古老的歌谣，转眼绮户，思绪早已穿越到了神话时代，心早已抵达了广寒宫，与嫦娥为伴，与玉兔为友……在故乡的几个晚上，都是在漫天星光中不断的联想中度过，早已将城市的繁华和喧嚣抛到了脑后。

一天清晨我迎着露珠漫步到田野间，我把双脚天真的踩进了稻田里，那是种下去并且像麦苗般可以长出来的感觉——我愿意做一根稻草，只要守卫着这方净土，到了秋天，我可以与我的姐妹们变成稻草人，任凭风吹雨打，任凭时间流逝，也土地、与野花共同编入童话集。只要这是家乡的土地，只愿有那么一天，连土壤分子也与我融为一体，共同享受着这份静谧与和平。品品乡味，听听乡音，叙叙乡情，如同切一口茉莉花，如沐一缕阳光，如嗅一股油菜香，站在高处静静的驻足观望那里的一草一木，那故乡情，早已像黄河水，在我的心中远远的流淌着……三树立信念回顾20xx，得到的，收获了，未得到，付出了，毫无遗憾。展望20xx，崭新的，祈祷着，翻开了，新一年，信念依旧不变。萧伯纳说过：“人生不是一支短短的蜡烛，而是一只由我们暂时是我们手拿的火炬。”

人生十分漫长却又短暂，如同这蜡烛般，拥有了灯丝，就会燃烧的更加明亮。成长的路途中，更需要信念随我们一起点亮手中的火炬，任它传遍世界，也不会熄灭它的光芒。有人说，成长是一部电影，一部没有导演的电影，我们是其中的主角，演绎着自己的一生。而同时，这部电影不可以彩排，如同一涛江水，一去不复返。最为重要的在于我们是否把握住每一个镜头，是否展现己最大力量，为人生的这部电影加可观感。那句“人以坚持为贵”总会在我行动前浮现在脑海中，如同路标般，指引着我走到山的那边，我知道，这句话充满了李老师殷切希望。那句“虽无超世之才，却有坚韧不拔之志”，在我最为艰苦的过去一年，像座右铭一直陪伴着我，我唯有坚持与这句话陪伴着我走向成熟，走向新的一年。寒假心得三部曲，演奏出我心灵的最高境界。二月的天气，严冬还在北方肆虐着，窗外，我朦胧抚摸到，冬天正在随着成长的脚步悄然而逝，我恍然大悟;冬日的离去，春天还会远吗?

短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅会计专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名会计从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到家庭的理财，大到相关的投资，都需要一个人有很强的理财思路。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的

尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二是沟通：

要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到会计部，主任并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟主任建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些会计实际知识，一边根据我的兴趣给予我的指导与帮助，在这次的工作中，我真正学到了会计教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做会计这一块，激情与耐心必不可少，在整理帐簿这方面，这一行业就像做新闻工作，需要你有耐心去实事求是，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的。后来我又进行了会计帐簿的规范案例，一遍又一遍的研究，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于会计记录的经验。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

第四是“主动出击”：

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中师傅就会更愿意的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。

今年寒假只是实践了一天，但是收获很大，我想清楚了好多问题，想清楚了自己想要的到底是什么，所以这是一个很有意义的寒假，很特别，也很难忘！

那是一个天容如墨的早晨，我开始打扫卫生，寒冷的冬天小动物冬眠了，河水停止了流动，进入停滞阶段，在这样的一个季节，这样的一个早上，擦玻璃是最困难的，也是最不好做的，水很凉，手很冷，但是这是我想干的，所以尽力去做了！

等我把所有的玻璃都擦的差不多的时候，已经将近中午了。午饭过后，在午休的时候，

我想了很多，如果我没有学历、没有能力、没有毅力，那么我终将一事无成，终将过着劳碌的生活，这不是我想要的，不是我所希望的，所以我要为我的乌托邦去努力、去奋斗，所以我没有什么可以犹豫的，既然有了目标，就要努力去实践、去奋斗！

其实我要的很简单，我只想要一个比较安逸的生活，比较温馨的家，比较快乐的人生！原来我是一个很爱争强好胜的人，我喜欢与别人竞争，喜欢与别人比拼，也许只有这样我才可以更加的上进，更加的努力，更加的优秀吧！()一直以来我很不愿意承认自己的这一个“不好”的地方，但是，现在我可以正视这个问题了，我可以面对这个问题了，所以我承认我很好强，很好胜！也正因此，所以我要去好强，我要去好胜，我要别人去竞争，去奋斗，为了我们共同的梦想，为了我们共同的目的地。

虽然天气阴霾，但是我的心中却是晴空万里，因为我找到了目标，找到了自己想要的是什么，找到了自己奋斗的终极意义。

午休过后，继续未完成的工作。我茫茫碌碌了一天，虽然很累，但是我很开心，因为一次简单的劳动让我懂得了我的人生意义，让我知道了，别人也许一辈子都想不明白的事情，所以很开心，很快乐。我找到了前行的方向，找到了我的彼岸，我要让我的彼岸春暖花开，我要让我的彼岸阳光灿烂，我要让我的彼岸由幸福来建构。

这就是我的寒假心得，虽然很简短，但是却凝结了我的血与泪，我的辛酸与苦楚，这是我过的很有意义的一个寒假，也是我人生中的转折点，正因此，我要去为我的乌托邦而努力、而奋斗！

时间可过的真快啊！说的也是啊！时光犹如水，一去不复返啊！时间总是过得那么快，就那么“嗖嗖嗖”这么一声，一天就过下来了。时间总是过得那么快啊！真希望时间可以倒流，如果可以的话我决定倒流到寒假的开始的时候，因为这样的话我就又可以过一个美好的寒假了！好怀念寒假开始的时候啊！那时是因为我没有好好的珍惜它，现在假期过完了我才懂得珍惜它的重要性，它，给了我一个自由的空间和快乐的生活，我，需要他的存在，我需要它今天我觉得应该哈哈的总结一下这些日子里的事情，好好的思考一下，反思一下。

我现在才体会到了寒假的意义，是他给了我们快乐和一个幸福美满的30天日子。这30天里我每一天过的都很快乐，但我糟蹋了这美好的30天，这些日子里我并没有好好学习，老是调皮捣蛋，给家里了不少的麻烦，哎！都是我的错！！！我现在才体验到那种滋味说不出来的感觉。说我犯了错，那也不完全对，这半个月里我也干了去多好事，比如：扶老奶奶过马路，帮助小朋友，关系他（她）人等等所以，我这半个月过的也是很充实的，很有意义的。哎！回想当时的情景我又是多么的怀念哪！可是那些美好时光再也回不来了！

我不能总生活在梦的世界里，我要用我的这一双手去拼搏!!!加油，努力吧！你能行的。

一个月的寒期社会实践就这么匆匆过去了，仿佛是一个是一个个泡沫不断的飞向天边，最后破灭，但是却洒下了一片美丽的彩虹，彩虹的彼岸连接你和我。

因为我们平凡，所以我们抓不住时间的尾巴，因为我们平凡，所以我们都认真仔细的过每一分每一秒。谁也逃不过时间的摧残，但是我们可以把时间过的很有意义，就像是有一种

飞蛾扑火的美，尽管结局都是一样，被烈火燃烧殆尽，也许最后我们什么也没有留下，但是我们没有放弃那对光的追求，在黑暗中那漫长的等待不就是为了那一束耀眼的光芒了吗？最后的最后可能会很痛，可能我们的结局并不完美，我们也不会因此而留下我们的脚步，不需要无形的双手在我们的深厚沉沉的推，我们自己就会往前走，也许这就是所说的青春不需要解释，我们也应该趁着我们这一份青春，好好去为他们做些什么，这也是为我们的青春不留下以丝丝的遗憾。

最后的最后，就是新的开始，蛾褪去沉重而又痛苦的外蛹，就应该在这时展翅高飞，向着天空，向着那美丽的光芒飞过去。

今年寒假，为了磨练自己，同时也是为了完成学校下发的社会实践任务，我选择了一家电子产品销售店——xxxx电子商贸店，作为一名销售员，真实的体会了工作的艰辛与其中的快乐。

短短的八天工作过程中使我受益匪浅：这不仅增长了我对电子产品的`认知，还从中领会到待人处事的原则，提高认识自我，了解社会的能力。可以说这些天的工作使我成长了不少，并从中领悟到了许多。

第一，要用微笑面对，真诚待人。刚开始进行电子销售时，我总感觉怯生生的，觉得自己什么都不懂，有那么些时候我都是在一旁用微笑掩饰内心的慌乱与紧张。然而，令我欢喜的是，师傅们都很友好，不仅耐心地为我讲解销售的技巧，还会仔细地观察我的表现，有不足之处会耐心地为我指出来。每当顾客光临店里时，他们都会微笑地为顾客认真而详尽地介绍，遇到顾客的各种问题也有不解时，也不会模棱两可，而是用心地查询相关内容，再为顾客解答，自然赢得了顾客的好评与赞誉。我想，他们这样真诚地为每个人服务，着实让人心里舒坦和买的放心。

第二，要沟通，沟通是人与人之间交往的桥梁，是在社会这个大熔炉中的一个最基础的本领。学会与人沟通，才能真正地掌握说话技巧，语言表达能力和实践能力。在销售实践中，通过与其他工作人员的交流协助，我深刻理解到，沟通使人们能够使人们更好地立足于社会。

第三，要虚心受教。当我们面对未知的事物时，有时候会有些迷茫，不懂得如何去独自面对未知的世界。这时候需要我们主动地去做出选择，向他人学习。只有通过不断地问与学，才能不断地成长，使自己在以后的工作中生活里，占据主动权。就像在实践中的我，对销售的理解并不深刻，因此，我只有虚心地向师傅们“取经”，来达成学习、实践的目标。

在校园里，虽然校园被看做是一个微型的社会，可以锻炼我们，塑造人生。但是作为大学生，一直生活在校园里，与外面社会接触的十分少，这样是不行的，而社会正是一个可以磨炼人意志的地方。短暂的实践，让我接触了社会，认识了一些社会生活的基本准则。在这次实践中，通过亲身体验实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，找己的差距与不足。我懂得了要真诚的为人为事，善于通过沟通来解决现实中遇到的困难，

虚心接受听取他人的意见。值得一提的是，还要有自信，这是对自己能力的肯定。这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。实践让我成长，让我懂得做事要

注意细节；实践让我进步，让我懂得如何在社会上立足。经过这次社会实践，我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好，会以更积极地心态参加社会实践，不断提高自身的能力。

很高兴能够站在这里与大家分享我在寒假打工时的一些心得，这要感谢院长和书记给我的这次机会！

春节，我本应该回家和家人团圆，一起过春节！但我没有，我选择了和学长一起去江苏打工。在打工的这些日子里，我们既有欢乐，又有不快！

我们到南通刚下火车时，是酒店的一位司机接我们到酒店的，到了酒店之后由一位专管宿舍的主任把我们带到各自的宿舍，看过宿舍之后由酒店的一位副总把我们带到酒店吃了一顿工作餐，等我们都吃饱之后，就都回宿舍休息了！等到第二天，我们各自就都该上岗了。

第二天酒店里就有一个经理专门为我们几个人培训。首先教我们怎样去铺桌布，然后教我们用口布叠各种各样的盘花和杯花。等这些都培训完之后，她就带我们在整个酒店转了一圈儿，熟悉一下酒店的环境，毕竟我们要在这里工作一个月；等一切都弄完之后差不多快到中午了，我们就去食堂吃了点饭，然后回宿舍休息一下，等到了下午，我们就开始正式工作了。

我们男生的工作是传菜兼客人吃完饭走后收台，女生的工作就是做服务员了！有人肯定会说，不就是端个菜么，有什么大不了的，也不需要什么技巧，只要有力气，端的起来就行，就算没上过学的人也可以干；话的确是这样说的，当时我们也是这样想的，可事实告诉我们并不是这样的，例如：在一个托盘上，本来可以多放几盘菜的，因为不会放，随便乱放，使得一个托盘上就少放了几盘菜，就让自己多跑几趟或者别人多端几盘，从这个小处就可以体现出其实端菜也需要技巧的，端菜也是一门智慧！在我们刚开始工作的那几天里，酒店里的经理总是让那些老员工带我们这些新员工，处处帮助我们。比如：端菜的时候，那些老员工自己总是比我们端菜端的多，本来一个托盘上可以放五盘菜的，他们为了照顾我们，硬是给我们放三盘。时间长了以后，我们也可以和那些老员工一样，端一样多的菜。

在酒店里，我们还认识了不少好朋友。俗话说的好：在家靠父母，出门靠朋友，朋友多了路好走！这句话充分说明了人脉的重要性，有一个好的人脉，说不定还可以改变自己以后的命运！所以我建议同学们以后都多出去走走，到处看看，对自己是有很大好处的！

在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇，大一寒假社会实践心得体会。在大学的第一个寒假里，我希望能与以往有所不同。在这个时候有了参加实践活动的想法。这是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。在中国的教育里，我们学的都是理论知识，真正用到的却不多。理论加实践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生提供一个社会实践的平台。

本次到酒店参加社会实践的总共有三位同学，所学专业为会计。

实践的时间是从01月12日到02月12号3为期一个月，实践的主题是进行相关的专业实践学习，主要内容有刷盘子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。现将本次实践活动的有关情况报告如下：

（一）基本情况以及工作体会：

我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。第一天进去做事觉得感觉很奇怪，因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店，这次的身份却是一个服务生。呵呵，第一个感觉就是首先要把心态调整好。第一天来什么也不懂，经理就叫了一个老生来教我们。平常在酒店吃的时候不觉得，来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好。我们第一天是试工，大家都在努力的学习，虽然说有点累，但我们每个同学都很积极、很投入，都感到很乐意，因为这毕竟是我们本次社会实践的第一步嘛。所以在那一天的时间里，虽然说有一点点累，但我们却都觉得挺充实的

先说说我在那里的工作情况吧：我们每天8点半上班一直到晚上9点半。我们没天的工作就是在客人来之前把房间弄干净，客人吃饭的时候，男生负责端菜而我们女生就负责上菜报菜名，帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。在我看来最辛苦的，就是每次客人吃饭的时候你必须站在外面等候，一天下来腿跟腰都很痛，刚开始的时候真的有点受不了。

虽然说顾客就是上帝，但有的时候难免会遇到些难缠的客人。要么是过于挑剔，要么就是素质不是很高。记得有一次，老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺乡下的，叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。我刚开始一挺就觉得挺别扭的，乡下人又怎么了，怎么可以这样不起人家呢？但是我到了那个房间，我刚给他们倒好茶，就那么一转身的功夫，桌上所有的毛巾都不见了，都到他们的口袋里去了，做为酒店也不好说什么。

所以服务生的工作看似简单，但操作起来还是挺麻烦的。

因为这个原因，刚开始工作的时候感到有一点紧张，但越是紧张我就越必须鼓起勇气，因此慢慢的我就习惯了。后来证明，我还是很幸运的，因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。

（二）实践感悟以及心得体会

我以“善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在举例如下：

一。在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二。在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。

三。在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四。在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。

（三）本人存在的问题以及几点思考：

在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：

第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。

第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。

（四）本次社会实践的问题和建议：

一。在同一个地方的时间有点太长，社会实践不完全等于上班工作，所以不应该总在一个地方，时间长了会让人有一种厌倦的感觉。所以建议应该在适当的时候调换一下实践岗位。

二。因为我的专业是汽车服务方面的，虽然不知道自己的建议到底对不对。但还是觉得如果想要建立良好的人源关系，一定是双方面的。商家和消费者都应该提高自身的素质，努力达到“双赢”。

最后，很高兴能有这个实践的机会，虽然只是短短的一个月，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。

很早就开始打算着寒假怎么过，是回家?留校?实习?还是去打工。我思考了很久，想了很多。回家和家人相聚会有多么温暖，留校一个人待在宿舍会有多凄凉，去外工作会有多辛苦。但最后我还是决定不回家了，虽然中间动摇过几次，甚至差点买票回家。总要对自己狠一点。

我深知自己能力不够，很有必要锻炼锻炼。如果留在学校，我可以一边做兼职，一边弥补自己的一些不足。只是这样兼职并不好找，而且不知道我能否忍受那样的孤独。如果去打工，那么多的招工广告我不知道哪个可靠。我对自己缺乏信心，对别人也不够信任。最后还是选择了去打工。体验一下普通打工仔的生活，我想也会有很多收获。虽然知道会很辛苦，我想我完全可以承受的。

工厂完全不同于学校，这点培训的时候HR也说过。工厂有工厂的规定，比学校的更加硬性。在学校可以有更多的自由，不想上课的话，很容易请假，甚至直接逃课都没问题。工厂就绝对不可以，不想上班也得上，请假也不是什么容易的事，要经过一层一层的批示。别忘了在学校你是交费的，在工厂你是拿劳动报酬的。就像天下没有的午餐，不工作谁给你工资。工厂里一切都是和经济利益挂钩的，公司存在的目的是什么?就是盈利!你出了错，造成了损失，你就会被扣工资。上班不能迟到，下班可以晚点。做得好没人表扬你，做的差肯定有人骂你。为什么?就因为你是拿别人的钱的，就得给人办事，那是你的任务。

一条流水线，每个工位的工作内容、工作步骤都有一个标准。你要做的就是严格按照WI(作业指导书)作业。不需要你创新，不需要你去思考，你只要知道自己的工作就好了。那些不是你一个普工该去做的。作为一个普工，要做的是什么?就是每天重复同样的步骤几百遍甚至上千遍。哪里还用思考，也没时间给你思考。工作的时候你的大脑已经和你双手不同步了。即使你不知道自己在想什么，你的双手仍会那样去做，那只是机械运动。

一个普工除了上班，其他的时间该怎么过。看书，泡吧，谈恋爱，逛街，打球···干什么的都有。倒是泡吧，谈恋爱的挺多。因为不用工作，他们就会迷茫，不知道自己该做什么。有的只是孤独、无聊。他们需要把剩下的时间打发掉。如果没事做，真的会难受。难受的要死，我想如果我待的时间常的话，我可以给工厂创造一个第一——“**的第一跳”。

一个普工，没人在乎你学历多高。要的只是你脑袋正常，四肢灵活。甚至在里面你都想把自己的学历降低点，或许这是虚荣，但是学历高怎样?还不是和人家一起在那里累死累活的。有个老员工知道我们是大学生时有点惊讶，说了句“你们大学生也是干这个啊!”还有个人说“这是高材生啊”话语中带着嘲讽。我想说我们是去打寒假工的，明白点是去挣点钱花，说的高尚点是去体验生活。从另一个角度我们还是值得表扬的，我们愿意去工厂做一个普通的工人，能够吃苦。

这个春节过的相当凄凉，我们的年货是什么?是几罐八宝粥和几碗泡面，因为担心食堂没饭吃，当时我们要的只是吃饱，不挨饿。除夕夜一大群人坐在食堂看春晚，多么想吃到饺子!每当听到“家”“团圆”“回家过年”等这些字眼心里都很难受，眼角总会湿。总是会有人问为什么不回家过年啊!每个人都想回家，谁不渴望和家人团聚?谁不怀念家的温暖?谁不想念童年的伙伴?只是，只是，就像“鱼和熊掌不可兼得”虽然好像不太合适，但是却有此意。

工作很累我们可以坚持，饭菜很难吃我们可以将就，工作时无故被骂我们可以忍。但我们很不想听到“谁让你不回家”，这话真的很令人伤心。甚至还有人说不回家过年很不孝。我

们虽然没有回家陪在亲人的身边，但我们心里无时无刻不在念着那个家，我们只能把思念的泪水咽进肚里，有谁又能明白我们心中的苦。

我只是想说，不是我们不孝，而是我们想更好的尽孝。

寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了，今年的寒假我过得与众不同，我按照自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习，我收获的还是挺多的，特别是在对于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，具体的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会到了很多。首先体验到生活;实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。

在上海爱晚亭酒店学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的情况下，做到客人和领导都满意。在实习期间我应用所学的酒店管理知识，做到理论与实践结合，了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。同时，提升自身素质，完善自己的知识体系，达到锻炼能力的目的。

在正式实习之前。我们经过了一周的培训，培训的内容有：酒店的产品知识与服务技能，单位的规章制度等等。在后面的实习期间，我熟悉掌握了酒店的各项流程与技巧，并很好的实施于我的工作当中，同时，自我的服务意识与技巧在不断的得以提升，给顾客最为满意的服务。

磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。以下就是我实习的心得。

服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。而且它所提供的服务不涵盖个人职位大小，都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客，使他们感受到真正的宾至如归。

服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内，对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏的工作方式予以服务的周到，争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。

礼貌是一个人综合素质的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

在酒店的实习过程中，我了解到了很多酒店文化。饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或

知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

酒店市场的竞争越来越激烈，怎样才能在市场上具有更强的竞争力，那就是不断完善和提高的服务!服务是酒店参与市场竞争的有效手段，也是酒店管理水平的具体表现。只有拥有最完美服务的酒店，才是客人永远用行动和货币去支持的酒店。只有实现了客人满意，才能实现酒店做大做强的愿望!随着市场经济的发展，也带来了酒店竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。要想达到和做到这些，酒店必须充分重视员工服务意识的养成。

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