公司各部门协作过程中的常见问题分析

公司各部门协作过程中的常见问题分析
一家公司是由多个部门所组成的,公司在具体事务的运作上,不可避免地要涉及员工与员工之间、部门与部门之间的协同配合。

在这些流程中，最常见的问题是不同部门之间如何更好地相互配合，如何共同实现公司制订的目标。

◆常见问题
部门协作过程中的常见问题：
◥职责重叠
◥分工不明确
◥存在部门的本位主义
◥有令不行，人治大于法治
很多公司在体制上存在职责上的重叠以及职责不明确的问题。

没有明确界定各部门之间的权限，导致处理事务时出现互相推诿、扯皮的现象。

此外，不同部门中存在着部门的本位主义。

在处理公司事务时，只考虑本部门的利益而缺乏全局观念。

◆产生根源
产生以上问题的根源在于公司的组织结构。

公司按照功能划分为销售、制造、服务和人力资源等各个部门。

这样的划分方法对于提高公司的效率显然是合理的。

销售部做好销售业务，制造部做好生产工作，而总体上加以协调，这一体系被称为命令执行制体系，是一种直线型的思维。

在直线型思维的主导下，各部门各管各的，从而不可避免地在不同部门之间产生了壁垒，通常被称为边界。

直线型思维的致命缺陷在于将过多精力消耗在公司内部的争吵之中，而恰好忘了客户的需求这一件重要的事情，最终导致客户的不满意。

◆解决的方法
解决方法：流程控制，多采用横向思维。

为了更好地满足客户的需求，保证整个“战役”的胜利，必须“牺牲”一些局部的利益。

在这种情况下，直线型的纵向思维是不足以解决问题的，应该更好地采用横向思维，通过控制流程而将各个部门密切地串联起来，盯住供应尚和客户，从而较好地满足客户的需求。

现在的企业内部，已经到了环环相扣的地步，已经是一个完整的系统，不再是单个部门的问题，而是系统化的问题。

从系统方面着眼，每一个人的工作都会影响到别人，同时自己的工作又受别人工作结果的影响。

因此，人们需要从过去的直线性思维，变成系统性思维；从过去的纵向思维变成横向思维。