秘书人员心理问题
【职场】做秘书人员“五种心理”要不得
我是一名从事秘书工作仅三年多的新人，和很多刚入行的同志一样，几年的工作中除了一点成绩，更多的是令人难忘的教训。
下面，就和大家谈谈刚走上秘书岗位的新同志应该摒弃的五种心理。
“想当然、应该会”的侥幸心理。
自信是一个人应该具备的品质，但如果盲目自信就会犯“想当然”“应该会”这样的主观错误。
记得有一次，局里召开紧急会议，要求各单位主要负责人参加。
局机关刚刚迁了新址，我在通知时却没有及时强调这一点，造成部分不经常到局里开会的同志去了原办公地址，结果耽误了会议正常召开，当时局领导的严肃表情我现在还记得。
其实，事先我已经预料到有可能出现这样的问题，却觉得他们应该知道，如果不知道也会有人提醒。
就是这种“想当然”的侥幸心理，至今仍让我感到后悔。
在此后的工作中，我经常提醒自己，要时时注意不能再犯“想当然”的错误，也逐步养成了谨慎行事的办事习惯。
凡是交给自己的任务，拿不准或有可能发生意外情况的，一律搞好预案，发现问题及时补位、消除隐患，绝不心存侥幸。
“差不多就行”的应付心理。
初到秘书岗位，一位老同志曾经跟我说，秘书工作是一项“一般人干不了”的活儿。
起初我还半信半疑，后来才体会深刻。
秘书工作要求太高、太严、太细，如果没有“几把刷子”，还真难胜任，哪怕是经验丰富的“老秘”也不敢说“我这辈子没有出现一次差错，以后也不会犯错”。
如果自己存在“差不多就行”的心理，原因不外乎两个：一种情况，自己的工作能力确实有问题，只能干到“差不多”的水平；另外一种，自己的工作态度有问题，根本就不想把工作干好。
无论属于哪种情况，想要继续干好本职工作都成问题。
因此，要坚持“要么不让我做，要么做得最好”的理念，凡是经自己手的工作都要做到最好，能做到十分，绝不做九分，将追求完美作为干好各项工作的日常标准。
“过会儿再说”的拖延心理。
工作中每天都有很多事情等着我们去处理，有时候一份文件没办完、一个通知没发完、一个电话没接完，紧接着又会来下一份文件、下一个通知、下一个电话，如果不及时记录、逐项办理，怀有“明天再说”“过会儿再办”的拖延心理，就极有可能遗忘，耽误工作。
浅析论秘书的心理障碍及其调节方法
浅析论秘书的心理障碍及其调节方法秘书作为一种职业，经常需要承担重要的协助领导和管理的责任。
秘书在日常工作中，需要承担较高的工作压力和心理负担，因此，秘书在长时间高压工作下，容易产生不同程度的心理障碍。
本文结合实际经验和理论知识，对秘书心理障碍及其调节方法进行深入浅出的论述。
一、秘书的心理障碍类型1.焦虑障碍秘书作为单位的靠山，需要承担大量的工作任务，当在紧张的工作压力下，秘书常常感到无法控制工作进度，容易产生失控感。
如果经常感到不安、紧张、过分担忧，并影响到正常的工作和社交生活，则被认为是焦虑障碍。
焦虑障碍可能表现为恐惧症、强迫症、广泛性焦虑和社交恐惧。
2.抑郁障碍对于秘书来说，需要承担重要的协助领导和管理的责任，因此经常面临高强度的工作压力和心理负荷。
当秘书滞留在不易解决的工作情境中时，很容易出现情绪消极的情况，例如内心深处出现钝感、失落感和无助感，则可能被认为是抑郁症状。
抑郁障碍表现为情绪低落、自我负悲观、动力下降和注意力减退等的症状。
3.心身障碍秘书在长时间忙碌工作后，经常会感到身体疲惫、头晕、头痛和肌肉紧张。
心身障碍是指长期压力和心理负荷对身体产生的压力反应，主要表现为躯体症状，如胃痛、肌肉紧张等。
这种心身障碍可能会对秘书的身心健康造成严重伤害，甚至可能导致身体疾病。
二、秘书心理障碍的调节方法1. 效率优化秘书需要合理规划自己的时间，设置合理有效的目标，提高自己的工作效率，降低工作压力。
健康的生活方式、坚实的社交支持系统、良好的人际关系将有助于降低焦虑和抑郁等工作压力带来的心理负担和慢性疼痛。
2.心理治疗心理治疗的一种是认知行为疗法，这种疗法可以帮助秘书减轻焦虑、抑郁、恐惧等不同的心理问题。
同时，这种治疗还能帮助秘书了解自己的行为模式，从而更好的胜任自己的工作。
3.休息为了缓解压力和疲劳，秘书需要充分参加有意义的活动，调整自己的情绪状态，放松心情，有规律的进行日常锻炼等等。
4. 安排自己的时间表时间管理是很重要，秘书需要适当的调节自己的生活方式，包括时间的规划和工作的计划。
秘书的情绪管理—秘书情绪情感的禁忌和要求
1 秘书常见情绪问题
抑郁是遭受挫折、经受失败后的沮丧、失望，此时的你如同
戴上灰色的眼镜，世上的一切东西变得暗淡起来。
01
生活兴趣的减 退甚至丧失
02
对前途悲观失望
03
在认识上表现出负 性的自我评价。
1 秘书常见情绪问题
嫉妒是一种意欲破坏他人名誉而心怀怨恨的不良心理。嫉妒
的对象多是与自己年龄、文化、能力和地位等条件相似，而在 某些方面却优于自己的人。
引起因素： 外表、成绩、能力、物质条件、恋人、运气等等。
影响因素： 自尊心过强、虚荣心过盛; 自信心不足、以自我为中心
认知有偏差、自控能力弱。
1 秘书常见情绪问题
压抑是对不良情绪的过分克制和约束。当不良情绪得不到适度的表达
和宣泄的时候，秘书的内心会产生一种复杂的内心体验，它混合着不 满、烦恼、空虚、困惑和寂寞等多种情绪，这就是压抑。
后果：长期的、严重的压抑会诱发胃溃疡、高血压等疾病，还往往会导致心理 异常，甚至厌弃人生而自
1 秘书常见情绪问题
焦虑是预感到某种不祥的事情或不良的后果将要发生而又
无能为力时，所产生的一种模糊的、紧张不安的情绪体验。
01
因适应困难而 产生的焦虑
02
因相处问题产生紧 张焦虑的情绪
03
因对身体健康状 况过分关注而产
生的焦虑。
04
在面临动机冲突 和困难的选择时
秘书人员最忌情绪不稳定
秘书人员最忌情绪不稳定秘书人员最忌情绪不稳定秘书心理上的障碍是指秘书在参谋之前或参谋过程中,心理上已形成了某种痼癖或者走势,自觉不自觉地将思路导向背离客观事物的主观想象或愿望的一端,致使参谋方向出现偏差。
急功近利也是影响参谋方向的一种病态心理。
急功近利者过于着重眼前利益,忽视长远利益,过多追求局部利益,放弃全局利益。
这样,一事当前,往往只是追求近期功效,而对方式方法的正确性考虑不够,其参谋意见往往就失之偏颇。
如同下棋一样过于重视谋眼前的一子两子,不知此谋已为全局被动埋下祸根。
先入为主的思维定势也是一种不健康的心态,持此心态者受经验影响太深,喜欢用固定的心理模式来影响指导同类的活动。
事实上,在一个正确的意见、建议形成之前,他在心理上已经有了定势,而这种定势往往并不符合实际,是一种定势错觉,这就使得一条参谋意见的出笼失去了正确的前提条件,不合时宜也就成了必然。
克服参谋过程中的心理障碍,包括培养和提高参谋心理素质的各个方面,但主要是解决两个问题：一是养成冷静的气质,二是保持平衡的心境。
冷静出智谋,一个好使有丰富知识和经验的秘书,如果缺乏冷静的头脑,那么他的智慧就不可能得到发挥,参谋活动中的各种现象、处境、遭遇都会引起秘书感情上的变化,恐惧、悲哀、狂喜、愤怒等,各种情绪都有可能带进参谋过程,如果参谋不能理智地控制自己,任感情的洪水四处泛滥,就一定会影响参谋质量,参谋就谈不上正确方向。
因此,培养冷静的气质,每临大事而不乱,是秘书心理修养的一种高境界。
冷静首先就要临危不惧,处变不惊。
参谋过程中总是有这种那种意想不到的情况,秘书如心慌意乱,胆怯神迷,就必然造成错觉。
要冷静就要抑躁制怒。
冷静是相对急躁而言。
兵法上说,主不可以怒而兴师,将不可以愠而致战,进而言之,秘书不可以愠怒而出谋。
秘书遇事驾驭不了情绪,感情用事,就非走火不可。
希腊哲学家有句名言：耐心是一切聪明才智的基础。
要冷静还要善于对各种反常的将带来消极后果的情绪、情感进行冷处理,维持一种心理平衡,使出谋时情绪能保持一种正常状态。
秘书心理学考试题及答案
秘书心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书心理学中，秘书在处理紧急事件时，最需要的心理品质是（）。
A. 耐心B. 冷静C. 细心D. 热情答案：B2. 秘书在与领导沟通时，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）。
A. 倾听B. 反馈C. 打断D. 尊重答案：C3. 秘书在团队中扮演的角色通常是（）。
A. 领导者B. 协调者C. 执行者D. 监督者答案：B4. 秘书在面对工作压力时，以下哪种应对策略是不恰当的？（）。
A. 制定计划B. 寻求支持C. 逃避问题D. 放松身心答案：C5. 秘书在进行时间管理时，以下哪项不是有效的时间管理方法？（）。
A. 设定优先级B. 制定时间表C. 拖延任务D. 集中精力答案：C6. 秘书在处理冲突时，以下哪种行为是不可取的？（）。
A. 保持中立B. 倾听各方意见C. 偏袒一方D. 寻求共识答案：C7. 秘书在进行信息筛选时，以下哪项不是重要的筛选标准？（）。
A. 信息的准确性B. 信息的时效性C. 信息的趣味性D. 信息的相关性答案：C8. 秘书在维护领导形象时，以下哪项不是必要的？（）。
A. 着装得体B. 言谈举止C. 保持距离D. 维护隐私答案：C9. 秘书在进行会议筹备时，以下哪项不是会议筹备的组成部分？（）。
A. 确定会议主题B. 准备会议资料C. 选择会议地点D. 会议后的娱乐活动答案：D10. 秘书在处理文件时，以下哪项不是文件管理的重要环节？（）。
A. 文件分类B. 文件存档C. 文件传递D. 文件销毁答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在进行情绪管理时，以下哪些方法有助于缓解压力？（）。
A. 呼吸练习B. 运动C. 听音乐D. 过度工作答案：ABC12. 秘书在提高工作效率时，以下哪些做法是有效的？（）。
A. 制定工作计划B. 避免多任务处理C. 定期休息D. 长时间连续工作答案：ABC13. 秘书在与同事合作时，以下哪些行为有助于建立良好的工作关系？（）。
浅谈秘书人员的心理素质
浅谈秘书人员的心理素质
秘书人员是一个职业要求较高的工作，需要具备优秀的沟通协调、组织规划、信息处理、保密能力等方面的素质，同时也需要具
备稳定的心理素质。
一、处理压力的能力
秘书人员的工作压力很大，工作强度大、工作时间长，需要承
受高强度的精神和体力压力。
因此，良好的心理素质是其工作的首
要条件。
秘书人员应该有稳定的心态、乐观向上的态度、耐心细致
的工作态度、处理压力的良好能力，及时排解压力，防止紧张的情
绪对工作的干扰。
二、处理矛盾的能力
秘书人员经常扮演协调员的角色，需要具备良好的协调沟通能力。
在工作中，可能会出现很多矛盾，秘书人员应采用冷静、理性、客观、公正的态度，快速、巧妙、妥善地解决问题。
同时，还要掌
握妥善处理突发事件和危机事件的能力和方法。
三、保密能力
秘书人员往往处理着机密性比较高的事务，需要严格保密。
其
职业操守要求他们不泄露任何机密信息，增强个人的保密意识，建
立保密机制，提高处理保密信息的能力。
同时，还要做好反间谍、
防窃听等方面的工作。
四、适应能力
秘书人员的工作往往比较复杂、多变，需要具备良好的适应能力。
他们应该具备灵活的思维和行动，具有超前意识和前瞻性思维，做到主动适应和快速反应。
综上，秘书人员要具备处理压力、处理矛盾、保密能力和适应
能力等方面的心理素质，只有拥有良好的心理素质才能胜任这一职业。
秘书的心理素质和性格特征概论
一、秘书的心理与心理调适
（一）心理素质：
指在社会环境和社会实践中形成和
发展的，主要是指人自身表现出来的稳定的、经
常性的、本质的个性心理特征，包括人格、意志、
情绪、思维、动机、兴趣等。
1、人格
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
是在一定社会中个人做人的尊
严、价值和品格的总和。
·不要总与别人相比，要全面的看待自己
·养成开怀大笑的习惯
知己
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省思——我是谁？
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二、秘书的气质
气质是人的高级神经活动类型特点在 行为方式上的表现，是一个人比较典 型的、稳定的心理活动的动力特征。
气质包括心理活动的速度(如语言、感 知及思维的速度等)、强度(如情绪体 验的强弱、意志的强弱等)、稳定性 (如注意力集中时间的长短等)和指向 性(如内向性、外向性)。
违法乱纪
秘书人员常常代替领导处理一些大大小小事情，因此，不 可避免地会存在一些“隐性权力”。有些秘书便信奉所谓 “有权不用，过期作费”的理论，对领导以外的人示以一 种“准领导”的姿态，显示自己的特殊身份和巨大能量； 关键时刻便利用工作便利，用这一点隐性权力为非作歹， 做一些违法乱纪的勾当。
(二) 策
阿谀奉迎
因为和领导走得近，容易为领导所熟悉了解，因此， 由秘书岗位走上领导岗位的现象极为常见。这一现象 为某些秘书人员人奉为规律，所以当他们走上秘书岗 位时便动机不纯，心术不正。这类秘书为了在仕途上 的所谓发展大计，往往极力博取领导的好感，对领导 一味迁就迎合，凡属领导的主张统统视为金科玉律， 只知顺从，而不知谏正，更没有“参谋”的功能了
试论秘书常见的心理障碍及其调适
了解秘书常见的心理障碍及其调适方法，有助于提高秘书的心理健康水平，使其更好地适 应工作环境和应对工作压力。
提高工作效率
健康的心理状态有助于秘书更好地发挥工作能力，提高工作效率，为公司和组织的发展做 出更大的贡献。
促进个人成长
通过调适心理障碍，秘书可以更好地认识自己，增强自我意识和自我调节能力，促进个人 成长和发展。
重要性
秘书心理障碍不仅影响秘书个人 的身心健康，还可能对组织和工 作效率产生负面影响。
秘书心理障碍的常见类型
工作压力过大
人际关系紧张
由于工作繁重、时间紧迫、任务繁重等因 素，秘书可能感到工作压力过大，导致焦 虑、抑郁等心理障碍。
秘书在工作中需要与领导、同事、客户等 各方进行沟通协调，如果人际关系处理不 当，可能导致人际冲突和心理障碍。
建立良好的人际关系
鼓励员工之间建立良好的人际关系，增进彼此之间的信任与合作。
提升自身心理素质与能力
1 2
增强自信心
通过自我肯定、积极暗示等方式，提高自信心， 增强应对挑战的能力。
培养抗压能力
学会合理安排工作与生活，掌握有效的压力管理 技巧，提高抗压能力。
3
提升沟通与协调能力
加强沟通技巧的学习与实践，提高与同事、领导 、客户等的沟通与协调能力。
同事或朋友
可以与同事或朋友交流，分享自己的 困惑和烦恼，获得他人的理解和支持 。
05
预防心理障碍的措施
建立良好的工作环境与氛围
创造积极向上的工作氛围
通过组织团队活动、鼓励员工交流等方式，营造积极向上、和谐 的工作氛围。
提供舒适工作环境
确保工作场所整洁、安静，提供必要的办公设备和舒适的工作环境 。
秘书的人格心理—秘书职业性格的培养
敢于而对焦虑，增强自信对
未来充满信心
冷静问自己：“这件事最坏又
会坏到什么程度呢？”
培养“处之泰然，安之若素”
的襟怀
制定一个行动计划来代替你
的焦虑
厌烦心理疲劳的一种
情绪表现。 心理健康学认为：厌烦
是腐蚀心灵的蛀虫。
法国作家大仲马说得好：
“人生是一串无数的小烦恼 组成的念珠，达观的人总是
笑着数完这串念珠。”秘书
缺失的那一部分，虽不可爱， 却也是你生命的一部分， 接受它且善待它，你的人生会 快乐豁达许多。
生命的可能， 贵在自我实现；
生命的欠缺， 是努力的空间。
1 了解自己
C
O
2 计划训练
N
T
E
3 掌握方法
N
T
S
4 克服障碍
了解自己的气质和性格
1 了解自己的气质
• 了解自己的气质特点，对于培养
职业性格大有帮助，因为气质会影响 性格的表现方式。 • 气质影响性格形成和发展的速度，性 格也制约气质的表现。
➢想面对困难不言放弃，无怨无悔地从
事这一职业，就要求秘书人员具备坚 韧不拔的性格。
广阔的胸怀，容忍的度量。
➢广阔的胸怀，容忍的度量
➢只要有利于工作的开展，不光 要虚怀若谷，谨言慎行，而且
要能忍则忍，经得起批评，
受得起委屈，耐得了刺激。
幽默往往能化被动为主动，变尴尬为愉快。
➢幽默是人类宝贵的心灵财富，是情感
领导之所想，急领导之所急，为领导更 好地开展工作做铺垫。
《三国演义》人物故事
操尝造花园一所，造成，操往 观之，不置褒贬，只取笔于门 上书一‘活’字而去。
人皆不晓其意，修曰：门内添 ‘活’字，乃‘阔’也。丞相嫌 园门阔耳。于是再筑墙围，改造 停当，又请操观之。操大喜。
秘书的心理健康
秘书还可以通过参加团队活动、社交聚会等方式，扩展社交圈，增强人际关系能力， 缓解人际关系压力。
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寻求帮助
在遇到无法解决的问题 时，及时向领导、同事 或专业人士求助。
自我激励
目标设定
设定明确、可行的目标，激发自己的动力和积极性。
自我肯定
学会肯定自己的工作成果和价值，增强自信心。
自我调整
在工作中不断调整自己的状态和心态，保持良好的工作状态和生活质 量。
05 秘书心理健康的案例分享
案例一：积极心态在应对工作压力中的作用
与同事交流
与同事保持良好的沟通，互相帮助，共同解决问题。
与家人和朋友保持联系
与家人和朋友分享工作中的压力和困难，获得他们的支持和理解。
参加社交活动
积极参加各种社交活动，扩大社交圈子，增加人际交往的机会。
保持健康的生活方式
合理饮食
保持均衡的饮食结构，多吃蔬菜水果，减少油腻 和刺激性食物的摄入。
适量运动
情绪管理
心理健康问题可能导致秘 书情绪波动大，影响个人 情绪管理，降低生活质量。
自我认知
心理健康问题可能影响秘 书的自我认知，导致自我 评价降低，缺乏自信。
对工作效率的影响
职业倦怠
长期的心理压力可能导致秘书出 现职业倦怠，降低工作效率和创
造力。
注意力分散
心理健康问题可能导致秘书注意力 不集中，影响工作质量和效率。
秘书应学会合理安排时间，制 定工作计划和时间表，确保工 作有序进行。
通过合理的时间安排，秘书可 以提高工作效率，减少工作压 力，同时避免加班和拖延。
秘书心理障碍的成因及调试对策研究
秘书心理障碍的成因及调试对策研究作者：张艺来源：《青年时代》2020年第09期摘要：在新常态背景下，对秘书工作和秘书人员素养的要求也应当根据新时代的背景赋予其更加高标准的要求和更准确的定位。
秘书作为领导的参谋和助手，需要承担的责任越来越大，面临的考验更加激烈，无形之中增加了秘书的心理负担。
本文试从秘书心理障碍出现的原因，论述了秘书心理障碍调试的对策，揭示了秘书在工作中存在的心理问题及防治措施。
关键词：秘书心理障碍;成因;调试对策我国发展进入了新时代，呈现出新特点。
在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，带动了秘书行业的进一步发展，社会对秘书行业的要求也越来越高。
虽然秘书的工作制度是朝九晚五，但工作的任务较多，为了更好的完成工作，很多时候需要加班完成，这就牺牲了大量的自我時间。
事实上，在社会中每个人都要承受来自家庭、社会等各方面的压力，秘书人员的工作又具有紧急性、时效性。
在大环境下各行各业对秘书的要求越来越高，很容易使其产生心理障碍，所以秘书人员必须具备良好的心理素质来应对严峻的挑战。
一、秘书人员的主要心理障碍及其表现从心理学角度看，每个人的心理特征会对自身的实践活动起指导作用，主客观因素共同促使心理的发展变化，在此过程中很容易会产生心理障碍。
秘书人员的心理障碍主要指的是秘书在日常工作中出现持续时间较长，对工作产生不良影响的心理状态，是一种消极的心理走向，不利于秘书的长期发展，具体表现为以下几个心理特征。
（一）嫉妒心理嫉妒是人类社会中普遍存在的一种正常的心理现象。
著名心理学家朱智贤在《心理学大辞典》中是这样说的：“日常生活中，人们总愿意与他人进行比较，在发现自己的才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人后，产生羞愧、愤怒、怨恨等各种不可名状的复杂情绪状态。
”基层秘书在日常工作中有一定的分工，但具体的工作安排还是模糊的，难免会出现工作量分配不平均的情况，这很容易产生嫉妒心理，给机关秘书的身心状况带来不利影响，为正常人际关系的交往带来了障碍，阻碍了秘书今后的发展和进步。
秘书的心理保健—秘书的压力管理
1、强化心理健康意识
强化心理健康意识是秘书在面对心 理问题时能做出有效反应的前提条 件，这一点对于工作紧张繁忙的秘 书而言是十分重要的。
2、树立正确的三观
树立正确的世界观、人生观、价值 观是培养和保持健康心理的根本， 因为人的心理素质是受世界观、人 生观、价值观所制约的。
秘书通过修炼，心理素质得 到不断提升，个性日趋完善， 能力逐步提高，抵御心理问 题的能量自然也极大增强。
2、情绪上积极反应而不是消极应对
面对压力，人们容易被 紧张、焦虑、急躁的情绪所 左右，导致工作效率降低， 压力事件解决困难。
3 行为上要果断行动以调节压力而不是被动承 受压力负荷
要解决压力只有行动起来。如分析自己对问题的 掌控力，能力范围之内的即刻着手，能力范围之外的 权衡“做”还是“放弃”，在放弃部分能够更好地平 衡全局时，放弃也不失为一个好的方法，压力会随之 消解。
秘书的压力概述
1 压力的含义
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O 2 压力的影响
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3 压力源与压力反应
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T
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压力是指那些使人感到紧张的事件或环境； 是一种主观的反应，是一种心态，是人体内部 出现的解释性的、情感性的、防御性的反应过 程；是对需要或伤害侵入的一种生理和行为上 的反应。
压力具有主观性、评价性与活动性等特性。
管理压力反应
管理压力反应就是秘书在面 对压力时对自身的情绪、行为及 生理等方面的状况要有意识地进 行调解和疏导。使压力反应趋向 积极和健康。
秘书如何压而不倒
1、态度上拥抱而不是逃避压力 2、情绪上积极反应而不是消极应对 3、行为上要果断行动以调节压力
1、态度上拥抱而不是逃避压力
我们首先应清楚地认识到，人在一生中承受过 度的压力是完全正常的。个体在不同的人生阶段面 对全新的角色与人生时，难免会承受全然不同甚至 过度的压力。
秘书心理调节的方法
秘书心理调节的方法秘书人员心理障碍的产生，既与环境有关，又于自身有关预防和治除秘书人员的心理障碍，也要从环境和自身两个方面入手。
就秘书自身而言，应掌握以下心理调节的原则和方法：1、有正确的自我认识正确的自我认识自己，是保持心理健康的重要标准，也进行心理调节的有效方法。
实践表明，许多不良心理的产生，如自卑、自负、依赖、嫉妒等，都与不能正确的认识自己有关，因此，只有清醒、客观而辩证的评价自己，既不妄自尊大，自命不凡，也不妄自菲薄，自轻自贱，同时又能将自我评价与他人评价相互对照和补充，才能缩小或清除个人与环境的差距，预防和清除各种心理失误。
2、要有正确的角色认知。
正确的角色认知，是进行心理调节的有效途径之一。
所谓角色认知，就是秘书人员对秘书工作性质、职责和任务的认识。
首先要正确认识秘书工作的辅助性。
认清自己的角色位置，摆正秘书与领导者，秘书工作与领导工作的关系，即主与辅的关系。
其次要正确认识秘书工作的服务性，认清自己的社会地位和作用，把个人价值与社会价值联系在一起，克服轻视服务的思想。
再次要正确认识秘书工作的被动性，认清自己的角色位置：自己只是受领导委托和替领导办事，而不是领导，只是为领导决策服务，而不是决策者。
摆正被动与主动的关系，充分发挥自己的主动性和创造性。
3、超越自我，升华思想。
人生活在社会上就会产生物质和精神的需要，需要在一个人的心理活动中占有支配和主导地位。
但是需要必须建立在正确的基点上，才能促进人的心理健康发展。
秘书人员需要的正确基点是全心全意的为人民服务的奉献精神。
只有把秘书工作同为人民服务的思想联系在一起时，秘书人员的需要才能得到实现，其自我价值才能够实现。
4、要有宽宏大量的胸怀。
宽宏大量是一种能够善于理解别人、宽容别人、不计较别人缺点与过错的健康心境。
有了这种心境，就可以使人保持愉快、向上和自信的精神状态，就可以正确的对待困难，矛盾和挫折，就可以设身处地的去理解、原谅、宽容别人。
同时，也有利于秘书人员建立和谐的人际关系。
浅谈秘书心理问题及其分析
浅谈秘书心理问题及其分析秘书是每个企业或者组织不可缺少的力量，是领导与员工、领导与群众之间的纽带和桥梁。
在当代社会中必须要有大批精明能干的秘书才能适应现代社会高效率的管理。
具有良好的心理素质，秘书的功能才能得到最佳发挥，秘书只能才会高校运转。
所以解决秘书的心理问题也成为当代社会刻不容缓的事情。
秘书在平时的职业生涯中会遇到哪些问题呢？(一)焦虑焦虑是个体对环境即将出现的变故或需要作出的努力，在主观上引起紧张和一种不愉快的期待情绪，包括自尊心的损伤、自信心的丧失、失败感、愧疚感以及相互交织的不安、忧虑甚至惊慌的情绪状态。
正常的焦虑是一种心理紧张状态，它能引起足够的注意，增强觉醒的强度，因而在生活和工作中是必要的。
如果不能及时恢复到正常状态，则可能导致心理和行为上的失常，甚至引起精神上的疾病。
秘书人员尤其是青年秘书往往由于工作压力过重，遇到挫折，或自己的成就动机得不到及时满足而产生焦急。
其表现为:经常疑惑忧虑，惶然有如大难将至;经常怨天尤人，无缘由地自忧自叹;微不足道的小事都足以引起他的不安;遇到紧张的心理压力时，便会慌张不知所措，丧失应付事变的能力。
在生理上则表现为常常长吁短叹，甚至有胸闷、心悸、头昏、呼吸困难等异常感觉。
（二）精神压力当代社会，秘书工作事物杂，范围广，会触及到各种不同领域的只是，如果秘书人员自身缺乏知识面和能力就很难顺利完成工作，长期的挫败感很容易造成心理问题的产生。
再者，秘书人员如果缺乏交际能力就很可能在重要场合说错话，造成其他人员的误会或不满，造成强大的精神压力。
（三）人际关系秘书的工作环境导致其压抑的心理问题。
在企业或组织中，秘书是联系领导与其下属的桥梁和纽带，也正是这一作用使其站在了一个相对孤立的位置，领导认为秘书应该听期所有指挥，而奇特人又觉得秘书是领导人的亲信，领导容易看到他们的成绩而忽视了自身的付出，造成了秘书与他们之间的距离感。
秘书心理问题的存在造成的危害：（1）影响企业或组织机密的保密性，造成机密泄露（2）影响企业或组织领导人的决策，造成其决策的失误（3）影响企业或组织机密的保密性，造成机密泄露。
现代秘书心理问题现状分析
现代秘书心理问题现状分析一、本课题的国内研究现状在竞争日趋猛烈的今世社会秘书由于事务的繁重和角色的复杂其心理常处于紧张状态。
若是这种情绪和心态不能及时取得调适不仅无益于秘书工作的开展对个人的身心健康是极为有害的。
因此在今世社会研究秘书心理问题并找出相应计谋也成了迫在眉睫的情形。
1.从医学角度来看现代医学以为健康不单单是指人的躯体没有疾病而且还要求人的心理健康人们在工作中只有躯体健康、心理健康、心情愉快才能提高工作效率。
而由于秘书的工作繁琐复杂常常要加班加点没有作息规律而且天天都要面临来自内外的多重压力若是长时刻得不到调整就会变得身心疲惫乃至引发疾病。
2.从文学的角度来看刘安溪在《秘书心理障碍四种》一文中提出秘书的心理障碍是指秘书在辅佐领导进行决策与治理进程中存在的消极的、比较常常的阻碍正常行为的心理因素或心理状态依照他自身连年的秘书经历他以为秘书的心理障碍要紧有吃醋、孤僻、压抑和依托四种。
陈光旭在《浅论秘书维持心理健康的几种方式》一文中提出秘书工作事务繁杂、时刻紧迫、领导要求严格很容易使秘书产生烦躁、疲惫、紧张等不良情绪乃至进展故意理疾病。
因此秘书人员应在工作和生活中不断增强心理修养注意排除不良情绪如此才能保证个人的身心健康。
秘书人员要树立正确的人一辈子观客观的评判自己、确立适当的奋斗目标把握一些心理卫生知识、克服各类不良心理的阻碍踊跃参加各类有利的活动、并培育良好的爱好爱好。
后来徐曼、王化、孙天波等人也前后在文章中提出秘书处与组织的枢纽位置由于地位特殊工作复杂和秘书自身的缘故等都常使秘书人员在工作中处于紧张状态假设不加以调整就会造故意理失衡致使心理障碍的产生。
他们通过度析秘书心理问题的表现和产生缘故提出了有效的解决方式毕业论文开题报告以为秘书的心理问题要紧有自大、自卑、厌烦、趋炎附势、抱怨、吃醋、孤僻等而这些心理障碍的存在会阻碍组织或企业的正常运转、阻碍领导的决策和决策失误、泄露组织或企业的机密、丧失对突发事件的处置良机等因此秘书人员应维持良好的心态、提升自我人格魅力。
现代秘书心理偏差的成因分析与对策探讨
现代秘书心理偏差的成因分析与对策探讨现代秘书在工作中因职业的特殊性会出现一些心理偏差，主要有角色错位、嫉妒、压抑、孤僻和依赖等，这些心理偏差只要能运用相应的对策适时调整，就会成为催人上进的源动力。
标签：秘书;心理偏差秘书是一种社会职业，主要是指综合辅助领导者或领导集体的工作人员，其从事的秘书工作是一个事务工作烦琐、人际关系繁杂的工作领域。
作为现代秘书不仅每天要处理大量的文稿，而且要随时应对突发事件，并周旋于各类人际关系之间，做好各项协调工作。
这一特殊工作性质，使秘书极其容易产生心理偏差。
秘书的心理偏差是指秘书在其职能环境中所表现出来的不良心理状态。
1 秘书的心理偏差1.1 角色错位在秘书工作中，那些知识、经验丰富，获取信息、处事能力强，与领导配合默契的秘书，往往是领导的左右手，承担领导指派的受权理事、调处矛盾、督促检查等重要任务。
此时的秘书，因得到领导的器重，在为领导提供决策服务的过程中容易违背客观服务原则，片面强调个人的主观思想，过分地强调助手、参谋作用，让领导顺从个人的决策意图。
另外，在其他工作人员面前，把自己当成领导，容易产生一种“一人之下，万人之上”的不良心理，若不能正确对待、及时调整，不但不会增强自己的“威信”，反而会降低自己的人格，并影响对工作的准确判断。
1.2 嫉妒嫉妒是对才能、名誉、地位或境遇等比自己好的人心怀怨恨，甚至意欲破坏的不良心理。
人有获得成功的愿望，有超越别人的冲动，当一个人被低级情绪左右的时候，就容易产生嫉妒心理。
秘书是领导的助手，要安于幕后，甘当无名英雄，当看到同事或同行受到领导的重用、提拔或某些方面超过自己时，极易产生嫉妒心理。
如果这种心理超过一定的“度”，将会对人的身心产生危害，会造成工作中人际关系的紧张。
1.3 压抑秘书工作的职能特征有从属性和管理辅助性，而且秘书所担任的工作特点是事情多、任务重、要求高，工作强度之高、之辛苦均不为人所知，使得秘书极易产生压抑感。
秘书负面心态的“八常痛”和“六贴灵”
。
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秘
口房 立洲
常言道 ：心态决定状态 ，状态决 定成败 。 事实证 明，一个人是否葆有健康 的心态 ，是其 保持 良好人际关 系、获取事业成功的关键 。秘 书人员长期在领导身边工作 ，相对缺少 自由时 间和空 间，学 习、生活以及工作 的压力时常令 其平静 的内心浪花叠起 ，并进而投射到言行举
ＣＯ Ｓ Ｅ Ｃ Ｒ Ｅ ｔ ｜ Ａ Ｒ Ｙ Ｓ Ｃ Ｏ Ｍ Ｐ Ａ Ｎ Ｉ Ｏ Ｎ
｝ 秘
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心
理
圈 ■ ■ ■ 一
人 而 异 、各 不 相 同 。有 些 秘 书 把 仕 途 升 迁 当作
入领 导 “ 法眼” ？
人生的至高理想 ，甚至为此孤 注一掷 、不择手
段 。有 些 秘 书 对 人 生 有 着 “ 精 心 的设 计 ” ，只 不 过 他 们 的理 想 要 么 不 切 实 际 ，要 么 就 是 缺 少 为 之 奋 斗 的 不懈 努 力 ，抑 或 太 在 意一 时一 事 的
分有害的心态 。其集 中表现为急于求成 和急功 近利。一些秘书不讲 究办事规律 ，不遵循 主客 观条件 ，不善 于因势利导 ，总想 着一鸣惊人 、
一
成与败 、得 与失 、远与近等的辩证关 系 ，直接
决定着秘 书人生理想是遭遇顺境还是逆境。
二 、秘 书 人 员 负面 心 态 “ 八常痛” 秘 书人 员 心 理 上 的负 面 心 态大 致 表 现 在 以 下八个方面 ：
止 中 ，造成 不 同程 度 的 负 面影 响 。可见 ，始 终
情感的 “ 四季 ” ，构成了他们人生之 书的彩色 “ 四封” 。情感就像风光无限的湖面 ，时而波光
粼 粼 、风 平 浪 静 ，时 而 狂 风 大 作 、波 翻 浪卷 。
秘书人员最忌情绪不稳定-文秘写作
秘书人员最忌情绪不稳定文秘心理状态上的阻碍就是指文秘在参谋长以前或参谋长全过程中，心理状态上已产生了某类痼癖或是行情，主动不自觉地将构思导向性背驰客观现实的主观性想像或心愿的一端，导致参谋长方位发生误差。
急于求成也是危害参谋长方位的一种心理扭曲。
急于求成者过度主要个人利益，忽略整体利益，太多追求完美局部利益，舍弃全局性权益。
那样，一事当今，通常仅仅追求完美最近作用，而对具体方法的准确性考虑到不足，其参谋长建议通常就失之偏颇。
好似下象棋一样过度高度重视谋眼下的一子两子，不知道此谋无已全局性处于被动种下祸患。
主观臆断的惯性思维也是一种不健康的心理状态，持此心理状态者受工作经验危害过深，喜爱用固定不动的心理状态方式来危害具体指导类似的主题活动。
实际上，在一个恰当的建议、提议产生以前，他在心理状态上早已拥有"思维定势"，而这类思维定势通常并不切合实际，是一种"思维定势幻觉"，这就促使一条参谋长建议的出笼失去恰当的必要条件，"毫无道理"也就变成必定。
摆脱参谋长全过程中的心理问题，包含塑造和提升参谋长个人素质的各个领域，但主要是处理2个难题：一是培养理智的气场，二是保持稳定的心情。
理智出谋略，一个管用有丰富多彩专业知识和工作经验的文秘，假如欠缺理智的大脑，那麼他的聪慧就不太可能获得充分发挥，参谋长主题活动中的各种各样状况、境遇、遭受都是会造成文秘情感上的转变，害怕、可悲、狂喜、恼怒等，各种各样心态都是有很有可能带进参谋长全过程，假如参谋长不可以理性地管理自己，任情感的水灾四处泛滥成灾，就一定会危害参谋长品质，参谋长就算不上前进方向。
因而，塑造理智的气场，每临大事儿而不乱，是文秘心理状态涵养的一种高人生境界。
理智最先就需要勇敢无畏，处事不惊。
参谋长全过程中一直有这类那类出乎意料的状况，文秘如心神不安，怯懦神迷，就必定导致幻觉。
要理智就需要抑躁制怒。
理智是相对性心浮气躁来讲。
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秘书人员由于工作的繁杂性、地位的附属性，很容易产生厌烦或消极情绪。
为了有效地工作和正常地生活，秘书人员要善于调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态。
几种常见的秘书心理障碍及调适的方法
第一，嫉妒。
嫉妒是一种意欲破坏他人名誉而心怀怨恨的不良心理。
嫉妒的对象多是与自己年龄、文化、能力和地位等条件相似，而在某些方面却优于自己的人。
人总是有一种要求得到成功的愿意，有一种超过别人的冲动。
当一个人被消极情绪所左右，便可能产生嫉妒心。
调适的方法：1.要有宽阔的胸怀，形成正确观念。
2.参加多种活动，丰富自己生活。
3.勇于自我反省，不断找出差距。
秘书必须增强自我认识，善于随时回顾自己的言行，不断在反思中增长智慧和才干，在竞争中奋发进取。
第二，孤僻。
孤僻可能是由于性格使然，也可能是自身人为造成的。
孤僻的性格不仅严重影响了人际交往活动的开展，而且作为一名秘书是与自身工作的要求大相径庭的。
这种心理障碍，会给秘书工作造成很大的负面影响，如交流不便、信息不畅、工作局面难以打开等。
调适的方法：1.消除自命清高的心理。
2.要学会宽容。
秘书应该表现出一种宽大的胸怀，不斤斤计较个人得失。
人们在工作中能力是不同的，秘书对待那些比自己有才能的人应该取人之长，补己之短，绝不能心胸狭窄、故意刁难。
第三，压抑。
秘书活动的辅助牲、受动性和潜隐性表现得非常突出，秘书工作繁重、琐碎、辛苦，在经济不发达地区，一些机关和单位的秘书经济生活还处在较低的水平上。
这种生活景况给秘书造成了一定的压力，这就势必形成压抑心理。
压抑心理一般表现为情绪低落、行动迟缓、态度冷淡。
调适的方法：1.要有无私奉献的精神。
2.要充分认识秘书活动的属性和特征。
在工作中只求奉献，不计名利地位，甘为无名英雄。
3.要有一个平和的心态。
要经常有满足感。
第四，依赖。
依赖心理是一种完全依靠他人而不能自主和自立的不良心理，即"要我做"，而不是"我要做"。
这种不良心理往往使人不思进取，更谈不上创造，因而工作无生机，也无成绩。
调适的方法：1.要正确认识秘书工作的性质，从而认清自己的角色位置，摆正领导者、秘书和秘书工作的关系。
2.要正确认识秘书工作的被动性。
认清自己的角色位置，摆正被动与主动的关系，充分发挥它的主动性与创造性。
3.要有强烈的工作热情。
以饱满的热情投人工作，它不仅会给人以成就感，同时能给精神带来极大的愉快。