POS受理银行卡常见问题及处理办法
POS人士必看-最全的解决POS机故障、调单、单边帐等问题
POS人士必看！史上最全的解决POS机故障、调单、单边帐等问题速查表。
一、商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。
遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中3.用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。
出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。
冲正交易处理流程1) 什么是冲正交易？即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。
所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。
有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。
商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
第三方收单POS常见错误处理.
常见故障、典型问题参考解决方法机具类序号现象及原因解决方法POS机显示“无效终端号〞、“非法终端，〞“非法1、 POS 机具未签到。
重新签到看是否恢复正常。
交易〞、“商户不支持的交易〞等 A2、商户出现套现、分单等违规交易并已被停用。
客服经理需现场将 POS 机具撤回公司。
3、机具的终端号设置有误。
更改设置即可。
4、检查 POS 机具内联机设置是否有误。
更改设置即可。
5 、新装机具终端没有开通。
等开通后再安装。
〔工行三路由机具签到分三次进行，第一次银联，第二次工行内卡，第三次工行外卡，需分别判断，机具在第二次发送、接收后显示“rsp 001〞1表示工行内卡没有开通；“rsp27，〞表示该商户终端可能重复，机具在第三次发送、接收后显示“无效终端〞或“非法终端〞表示外卡没有开通〕6、受理外卡时显示“无效终端〞、“非法交易。
〞对于直联商户可以让商户拨打中国银联授权中心〔 8008208555或4008208555〕进行查询。
对于间联商户需先确认机具内外卡商户编号及终端号与商户外卡协议上资料是否一致，同时检查机具内NAC是否设置正确POS显示“MAC验证失败〞、“MAC校验错〞，1、POS机具与主机密钥不同步。
重新签到即可。
2“解包错、〞“验证码不符〞等A2、 POS 机具密钥索引值设置错误。
检查密钥索引值是否正确。
3、POS 机具的商户号、终端号设置错误或联机号码设置错误。
更改相应设置。
4、 POS 丧失密钥或存不住密钥。
更换密码键盘。
5、 P70 密码键盘上显示“ PINPAD LOCKED 〞键盘被锁，更换。
键盘。
6、安智510TGE主机显示“PINKEY校验错〞。
机具掉密钥，更换主机。
7、键盘连接有误。
重新连接。
〔EMV开机自检时如提示键盘故障，请先检查连接情况〕8、检查密码键盘屏幕显示是否正常。
如没有显示或花屏，关机重启，还不行，需更换键盘9、有冲正交易堵死。
进入底层清冲正。
10 、利普门 222 键盘开机后显示“ error＃23。
银联网络特约商户受理银行卡规章
银联网络特约商户受理银行卡规章引言概述：银联网络特约商户受理银行卡规章是指银联网络特约商户在进行银行卡受理业务时需要遵守的一系列规章制度。
这些规章制度的实施，旨在确保商户与持卡人之间的交易安全，保护持卡人的合法权益，维护银行卡支付市场的稳定和健康发展。
正文内容：1. 商户准入要求1.1 商户资质要求：商户需要具备合法的经营资质，包括工商营业执照、税务登记证等。
1.2 商户信誉评估：银联网络将对商户进行信誉评估，包括商户的经营状况、信用记录等。
1.3 风险管理要求：商户需要制定风险管理措施，包括防范欺诈、洗钱等风险。
2. 商户交易行为规范2.1 交易限制：商户需要遵守交易限额、交易次数等规定，确保交易的合法性和安全性。
2.2 交易信息保护：商户需要妥善保护持卡人的交易信息，不得泄露、篡改或者滥用。
2.3 交易结算要求：商户需要按照规定的结算周期和方式进行交易结算，确保资金的安全和及时性。
3. 商户安全管理要求3.1 网络安全：商户需要建立完善的网络安全系统，保护交易数据的安全和完整性。
3.2 设备安全：商户需要使用符合安全标准的POS终端设备，确保交易过程的安全性。
3.3 人员管理：商户需要对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和技能。
4. 商户违规处理4.1 违规行为：商户如存在违反规章制度的行为，包括欺诈、恶意控制交易等，将受到相应的处罚。
4.2 处罚措施：处罚措施包括警告、罚款、暂停受理银行卡等，严重违规者可能被列入黑名单。
5. 商户监管机制5.1 监管机构：银联网络将建立监管机构，负责商户的监管和执法工作。
5.2 监管措施：监管机构将采取巡查、抽查、投诉处理等措施，确保商户的规范运营。
5.3 信息公示：银联网络将定期公示违规商户的名单和处理结果，保障持卡人的知情权。
总结：银联网络特约商户受理银行卡规章的实施，是保障商户与持卡人交易安全的重要举措。
商户需要遵守准入要求、交易行为规范和安全管理要求，否则将面临相应的违规处理。
POS机常见问题及解决方案
以下是关于POS机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。
1、为什么POS机钱箱突然间关不上了、打不开？答：这种现象有可能是在POS机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。
只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。
钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。
2、POS机显示器为什么总是闪动？答：检查显示器连接POS机的信号线是否有松动，可重新插一遍。
或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。
3、POS机显示器黑屏？答：A、是否没有电力供应。
检查机箱电源接口和电源线通电情况，检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换；确认电源风扇是否排风。
B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。
C、显示器的数据线是否断针或者变形。
D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。
4、POS机扫描枪扫描不出条码？答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在POS机后面的键盘接口或者USB 接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。
5、POS机小票打印机打不出小票？答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停3秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。
6、POS机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？答：这种情况多数和内存有关。
银行收单pos机常见问题处理及错误代码
交易的金额超过发卡行限制
1、请持卡人降低刷卡金額，并用其他卡或现金补足消费总额2、换用其他银行卡或改付现金
68：交易超时，请重试
发卡行在规定时间内未应答交易请求
1、请等候一两分钟后再尝试
2、请改换其他银行卡或改付现金
3、请联系商户服务热线
75：密码错误次数超限
持卡人密码输入错误超过发卡行限制
3、POS一直提示“线路忙，请稍候”
1、电话线无信号或未接
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
6、POS机有故障
1、检查电话线是否正确插入POS机的“LINE”插口
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、与单位总机室联系，开通分机电话外线
POS
一、常见故障现象分析及建议处理办法
故障现象
故障原因
建议处理办法
刷卡后无反应
1、刷卡方式不对
2、银行卡的磁条损坏
1、调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡
2、如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写磁或更换卡
POS机屏幕无显示
1、电源未插好或电源有故障。
2、换用其他银行卡或改付现金
03：商户未登记
97：终端未登记，请联系收单行或银联
发卡行的后台主机未建立该商户或POS的参数
1、该行卡不能通过POS使用，可改换其他行的卡尝试
2、同时请联系商户服务热线解决问题
05：交易失败，请联系发卡行
发卡行不承兑该笔交易
1、请联系发卡行；2、请改换其他银行卡
3、改付现金
瑞银信系列POS机日常使用教程及常见问题解决方案
瑞银信系列POS机⽇常使⽤教程及常见问题解决⽅案⽬录：1、平台规则1.1刷卡费率是多少？1.2S0时间及规则1.3刷卡没有⽴即到账怎么办？1.4POS机签到有什么⽤?⼀定要签到吗?2、机器使⽤2.1如何更换商户？2.2如何刷卡？2.3如何查询交易记录？2.4如何认证信⽤卡？2.5如何添加结算卡？2.6如何修改TP30L打印纸数量？2.7如何关闭TP30L按键⾳？⽆法关闭2.8如何设置TP30L⼩额免密功能？2.9如何修改SP610打印纸张数？2.10如何关闭SP610按键⾳？2.11如何设置SP610⼩额免密功能？2.12怎么查询刷满88万达标⾦额？2.13常见错误代码2.14卷纸规格、价格2.15流量卡怎么买？3、其它相关3.1刷卡该刷哪些商户？3.2如何使⽤云闪付⽀付？3.3刷卡⾦额及笔数：精养提额刷卡⽅式25+3+13.4名词解释名词解释：S0：指刷卡当天到账，T+1：指刷卡在下⼀个⼯作⽇到账注意两个都只有在⼯作⽇的情况下才满⾜。
⽐如S0,你在周六刷的，仍要到周⼀才到。
MCC:MCC也称商户类别码，由四位数字代码组成，位于商户编码的8-11位。
由收单机构为签约商户设置，⽤于标明银联卡交易环境、所在商户的主营业务范围和⾏业归属，是判断境内跨⾏交易商户结算⼿续费标准的主要依据。
1、平台规则1.1刷卡费率是多少？查询费率可打开瑞易⽣活APP，点击【我的】-【扣率】即可查看刷卡费率瑞银信刷卡费率为0.55%，云闪付⾦额1000以内费率为0.38%注：在瑞银信使⽤京东红闪费率可封顶1000元及以下时，实际费率0.48%1001元 - 4000元时，S0到账费率为0.6%4001元以上时，会触发封顶规则，最终费率 = 交易⾦额*0.1% + 20元封顶费，例如刷20000元，实际费率0.2%1.2S0时间及规则瑞银信的S0到账时间为5点-22点，S0到账要求单笔⾦额⼤于100元。
当⽇S0到账限额查询：打开瑞易⽣活APP，点击【我的】即可看到当⽇S0额度1.3 刷卡没有⽴即到账怎么办？解决⽅法：【1】先查看⾃⼰的刷卡时间在不在规定的S0时间内【2】刷卡的是否⼤于100元【3】⼀切没有S0到账的交易，都会⾃动转为T1到账，保存好⼩票耐⼼等待，资⾦不会有任何问题补充说明：T1到账指下⼀个⼯作⽇到账，例如周五、周六、周⽇刷卡，如果没有⽴即到账，均为周⼀才到账，周⼀刷没有到账则周⼆到，如遇国家法定节假⽇顺延⾄假期后⼀天到账1.4 POS机签到有什么⽤?⼀定要签到吗?⽬的：⑴、连接主机证明该pos设备是合法的；⑵、下载最新的⼯作密钥。
POS机常见故障分析解决
POS机常见故障分析解决POS机（Point of Sale Machine）是指在商户处完成交易支付的终端设备。
POS机的常见故障会给商户的交易和运营带来一定的困扰。
下面我将针对POS机的常见故障进行分析，并提供相应的解决方案。
一、POS机无法正常启动1.电源问题：检查POS机的电源是否插好，是否有电，可以尝试更换电源适配器或电源线。
2.操作系统故障：POS机的操作系统可能出现异常，可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。
二、POS机无法打印小票1.打印机故障：检查打印机的连接线是否插好，纸张是否够用，打印机是否正常工作。
如果是热敏打印机，可以尝试更换打印头。
2.打印设置问题：检查POS机的打印设置是否正确，可以重新设置打印机参数，如打印机型号、纸张大小等。
3.打印机驱动问题：打印机驱动可能出现异常，可以尝试重新安装或更新驱动程序。
三、POS机无法读取银行卡1.刷卡头故障：刷卡头可能出现脏污或损坏，可以用软布擦拭清洁，如果无效则需要更换刷卡头。
2.操作系统问题：POS机的操作系统可能无法正确识别刷卡头，可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。
3.银行卡问题：银行卡本身损坏、磁条脏污、刮伤等问题都可能导致无法读取，可以更换或清洁银行卡。
四、POS机无法连接网络1.网络故障：检查网络连接是否正常，如有线连接，检查网线是否插好；如无线连接，检查无线网络设置是否正确。
可以尝试重新连接或重启路由器。
2.配置问题：检查POS机的网络配置是否正确，如IP地址、子网掩码、网关等是否设置正确。
可以重新设置或恢复出厂设置。
五、POS机软件故障1.系统崩溃：POS机的操作系统可能崩溃导致软件无法正常运行，可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。
3.病毒感染：POS机可能受到病毒或恶意软件的攻击，导致软件无法正常工作，可以使用杀毒软件进行全面检测和清除。
银联商务POS机常见问题及处理办法
银联商务POS机常见问题及处理办法一、出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况：此情况主要原因为POS机与电脑主机箱端口“连接设置问题”和“物理接触问题”：1）连接设置问题（POS机输出文件中输出端口号与电脑主机连接端口不符）解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“Pos.ini”文件并打开③检查第八行名为“PIN_COM=”设置后的数字，通常情况POS机默认与电脑主机箱的主板输入端口连接，数字默认为“1”，即此设置正确。
*若发现POS机与电脑主机箱的其他端口连接，则将数字修改为其对应的端口号，并保存文件。
（国税其他端口通常为4或5）2）物理接触问题（在“连接设置问题”检查后，发现依然出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况，则可能为POS机与主机端口连接线路问题）解决办法：建议将POS机插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。
通常情况在此两步操作后，此问题应该得到相应解决。
二、出现“Y8通讯链路异常，请检查连接”情况：此情况主要原因为“终端IP地址设置异常问题”和“网络连接问题”：1）终端IP地址设置异常问题（终端IP地址与默认IP地址设置不一致或有误）解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“Pos.ini”文件并打开③检查第四行名为“HOSTIP=”设置后的IP地址是否与默认IP地址一致，若不一致则将IP地址修改为对应地址，并保存“Pos.ini”。
*通常情况，国税默认IP地址为：98.12.100.123,地税默认IP地址为：162.20.21.17 2）网络连接问题（在终端IP地址设置异常问题检查后，发现依然出现“Y8通讯链路异常，请检查连接”情况，则可能为主机网线连接不良导致）解决办法：建议将网线插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。
3）税票要素（征收机关号、纳税人识别码、外部电子申报序号）存在问题解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“申报.html”文件并打开③是否出现正常的申报返回，如：申报已过期、申报重复④联系税库银后台维护岗和tips金库维护岗询问相关信息是否正确4）网络故障，联系银联商务前端维护岗通常情况在此四步操作后，此问题应该得到相应解决。
POS机常用故障排除
常见故障排除1、到账时间问题对于提现选择工行、农行、招行、建行、交行、、浦发、广发、平安、光大、深发、民生这12家银行作为提现银行的，可以保证当天的交易，第二天一定到银行卡账户。
选择其它银行作为提现银行，可能会在周末不处理提现，需要到星期二才能收到款项。
2、出现MAC校验错•重新签到再交易即可3、出现12-无效交易如何处理？•借记卡可刷，信用卡刷卡报12，首先确认所刷的金额在刷卡额度以，如果没有超出限定的额度，请咨询银联•4、出现97或者25如何处理？•交易一直正常，在做预授权撤销、预授权完成或者撤销消费时候出现97或者25提示，请商户与时联系银联。
5、出现96-系统异常如何处理？•可以尝试再刷一次•如果尝试再刷一次还是异常，请联系银联6、出现08如何处理？•尝试再次签到即可7、出现2348、2237如何处理？•一般是网络原因造成的，请查看下网线或者SIM卡是否插好，如果是移动POS，可以尝试移动一下位置再次尝试8、出现03如何处理•可联系银联9、刷卡的时候显示串口未连接•可联系银联10、签到成功，查询也能成功，但消费就会报错，提示不支持交易•可能是选择屏蔽了某些交易类型，可联系安装POS的工作人员修改配置•如果修改配置还是不可用，可联系银联11、机器无法通过自检或者机器按键无反响等故障•POS机具有自我保护功能，如果遭遇强烈碰撞〔如摔到地上〕，会造成机具无法使用，请联系安装POS机的盛付通工作人员处理。
•POS机无法使用，请联系安装POS机的盛付通工作人员处理。
12、签到失败，提示数据接收失败•可能是SIM卡欠费或者故障造成，可联系安装工作人员更换SIM卡13、外接键盘问题•如果要使用外接键盘，需要在机具设置时就要选择使用外接键盘，选择使用后，必须使用外接键盘。
•如果机具设置时没选择使用外接键盘，那么不能使用外接键盘。
银联超出取款金额限制是什么意思啊?? ……每次的取款限额是2000元。
信用卡支付提示超出金额限制如下:一、最大信用额度就是刷卡或交易超过了本信...pos机刷卡时显示电子现金缺乏,可是单子刷出来了,什么意思? …… 4,插卡消费时,pos机显示“该卡有电子现金应用是否使用?〞时如何选择?闪付时有时收银员要求输入密码...Pos机刷卡会出现是否用电子现金交易按了是这操作对吗……不对,一般消费类交易,你都要按否因为电子现金交易需要该卡持卡人提前将钱圈存到银行卡的电子现金账户,...pos机刷卡显示被对方复位:-4是什么意思……这台终端已经被对方效劳器挂起了,就是不在正常使用的机器序列中。
调单、冲正、拒付等含义及POS机故障处理方法
风控、调单、冲正、拒付、单边账......等行业术语一、风控风控一般是指风险控制，大部分金融机构和支付公司都设有这种部门，主要采取各种措施，减少风险事件发生的各种行为，或者减少风险事件发生时造成的损失。
基本方式是：风险回避、止损控制、风险转移和风险保留。
二、调单调单是指收单方或银联或银行对于有争议或有风险的交易有疑问，需要调取原始交易凭证来证明持卡人当时的真实交易场景，确认消费或进行责任划分凭证。
常见情况是收单方要求pos机商户提交某时间段的某些交易小票，在一定的工作日之内，此交易金暂时冻结，确认后予以重新打款。
属于确认查询的一种。
为什么要调单？其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益（中国卡组织就是银联了）。
持卡人对自己的银行卡（信用卡）账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行提交说明，发卡行会对收单方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。
确认消费，或者是进行责任划分凭证。
调单的流程：A．发卡机构提交发卡机构向中国银联提交。
提交确认查询应包含以下内容：发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。
如需调单，还须提供联系方法。
B．中国银联处理将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构提交无效。
C．收单机构处理根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。
答复应包含以下内容：交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。
需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件；采用传真方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。
D．中国银联处理查复将确认查询的查复信息转发给发卡机构。
如果商户没有保留刷卡小票，一旦出现问题后果是非常严重的。
三、冲正交易处理流程1、什么是冲正交易？即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。
POS机使用常见问题以及解决办法(全)
详细描述
在使用POS机时，应避免向他人透露个人信息，如身份 证号码、银行卡号等敏感信息。同时，应关注个人信息 的安全，一旦发现个人信息被泄露或滥用，应及时采取 措施，如报警或联系银行等机构。
定期更换密码和密钥
要点一
总结词
定期更换密码和密钥是保障POS机安全的重要措施之一， 有助于降低密码和密钥被破解的风险。
POS机使用常见问 题以及解决办法
contents
目录
• POS机常见问题 • POS机问题原因分析 • POS机问题解决办法 • POS机日常维护建议 • POS机安全使用注意事项
01
CATALOGUE
POS机常见问题
无法开机
要点一
总结词
POS机无法开机可能是由于电源故障、硬件故障或软件问 题引起的。
POS机无法打印小票
详细描述
检查打印纸是否用完，及时更换新的 打印纸，确保打印功能正常。
读卡器故障
总结词
POS机无法读取银行卡信息
详细描述
检查读卡器是否清洁，检查读卡器与主板连接是否正常，如有需要可更换新的读 卡器。
03
CATALOGUE
POS机问题解决办法
开机问题解决办法
总结词
POS机无法开机
POS机无法连接网络
总结词
POS机网络连接不稳定
详细描述
检查网络连接是否正常，确保路由器、交换机等 网络设备工作正常，同时检查POS机的网络设置 ，如仍无法连接，可能是由于网络故障或POS机 故障，需进一步排查。
详细描述
尝试更换网络环境或使用其他网络连接方式，如 仍无法解决，可能是由于网络波动或POS机故障 ，需联系技术支持。
要点二
详细描述
POS机银行卡收单业务管理办法
POS机银行卡收单业务管理办法第一章总则第一条为加强银行卡收单业务管理，规范银行卡收单业务行为，防范银行卡收单业务风险,维护银行卡收单业务各参与方的合法权益，依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国行政许可法》、《非金融机构支付服务管理办法》及有关法律法规，制定本办法。
第二条本办法所称银行卡收单业务(以下简称“收单业务”）是指通过银行卡受理终端（以下简称“受理终端”)为银行卡特约商户代收货币资金的行为。
受理终端是指通过银行卡信息读入装置生成银行卡交易指令要素的各类支付终端，包括销售点(POS）终端、转账POS、电话POS、多用途金融IC卡支付终端、非接触式接受银行卡信息终端、有线电视刷卡终端、自助终端等类型.银行卡收单包括人民币卡收单业务和外币卡收单业务。
第三条凡在中华人民共和国境内参与银行卡收单业务的收单机构、收单外包服务机构、特约商户应遵守本办法。
本办法所称收单机构,是指与特约商户签订银行卡受理协议并向该商户承诺付款以及承担核心业务主体责任的银行业金融机构和非金融机构.本办法所称收单外包服务机构,是指接受收单机构委托从事收单业务中非核心业务的企业。
本办法所称特约商户，是指向持卡人提供商品或服务，并接受使用银行卡完成资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织。
第四条营业范围中许可开展银行卡业务的银行业金融机构可以开展收单业务;非金融机构作为收单主体从事收单业务，应依据《非金融机构支付服务管理办法》规定获得《支付业务许可证》,并取得办理收单业务的资格。
第五条收单机构、收单外包服务机构、特约商户办理收单业务应遵守下列原则：一、联网通用的原则；二、平等自愿、公平竞争的原则；三、安全、效率和诚信的原则。
第六条收单机构从事的收单业务环节主要包括：（一）发展特约商户，对特约商户进行资质审核，与特约商户签约并向其承诺支付受理款项；（二）对特约商户收银员和财务人员进行培训,教育特约商户正确、合规受理相关业务；（三）对特约商户及其收单业务进行交易监测、现场检查;（四)负责收单业务风险管理和处置，承担特约商户管理不善的责任；（五）布放、维护受理终端，确保受理终端和交易发送通道的数据安全；（六）为特约商户结算收单业务的资金,处理收单业务差错和业务纠纷.第七条收单机构不得将核心业务委托给外包服务机构办理。
杉德pos常见问题及处理：
杉德pos常见问题及处理：1.不能开机1)查看电池是否安装好；2)电池是否有电；若电池电量已经用完，请使用电源适配器给电池充电。
充电同时，POS机可以正常使用。
2.签到失败1）检查SIM卡是否插好（位于机器后侧上方，标明“SIM/UIM”处，卡住月牙形凹槽向左用力推即可打开此盖）；2）银行后台出错，稍后重试；3）关机重启，再次进行签到。
3. 交易失败1）交易过程中城通应放置在“卡阅读区域”，若发生卡掉落或人为取走则会导致交易失败；2）POS机所放位置有电磁干扰。
由于我公司所用设备为无线传输，在有强电磁干扰的情况下可能使交易失败，此时把POS机远离干扰再次进行交易即可；3）交易存放记录已满。
此时按照提示，选择“清交易”清除交易记录即可；4）PSAM卡是否安装好。
关机，打开电池后盖，查看PSAM是否损坏或松动；5）顾客所用城通卡已经损坏。
城通卡已经损坏，提醒顾客咨询我公司客服人员。
4. 交易凭证打印失败1) 卡纸。
打开纸盖，取出打印纸重新安放；2）打印纸用完。
安装新的打印纸即可。
3）针对交易成功但未打印小票的现象（纸用尽），收银员可在“城通卡”或“银行卡”交易目录下选中打印，再选择“重打最后一笔”即可；也可在“重打任意一笔”中输入流水号进行打印。
5.结算失败银行后台出错，稍后重试；6．刷卡金额出错1）出错交易仍未结算，可将出错的交易进行撤销，并重新进行一笔正确的交易2）出错交易已结算，则由商场未顾客出具退货凭证，并填写“商户调账单”交由我公司处理。
3）刷卡时出现交易失败，则这时做一下查询余额的交易，这时会出现一笔交易冲正，如冲正成功，表明上比交易成功但已撤销，可选择重新交易，同时可以选择其他方式交易；如冲正失败，会提示“冲正不成功，请人工处理”，请商场和顾客保留故障报告单，在银行对账时会对此类有故障的账目进行核对，对账目进行处理如查询余额同样不成功，很大几率没有刷卡成功7.“商户调账单”的填写（填写内容以真实单据为准）：●pos终端号：可在打印出的小票上查询，或打开pos机纸盒查看贴签●卡号：为交易出错的顾客银行卡卡号●交易参考号：为出错交易小票上打印出的“参考号”（12位）●交易时间：错误交易发生的时间●交易类型：选择正确消费类型●交易金额：错误交易的发生金额●需调整金额：错误交易的发生金额与实际应付金额的差值●然后在下方的调账类型中选择对应的调帐类型●最后请收银员和顾客分别签名并加盖商场财务章或公章（若顾客已离开无法联系则由商场单方签名并加盖商场财务章或公章）。
常见POS交易应答码及处理
常见POS交易应答码及处理常见POS交易应答码及处理应答码含义收银员处理备注00承兑或交易成功确认卡号、金额及持卡人签字交易成功01查发卡方联系银联或收单机构账户不变02查发卡方的特殊条件联系银联或收单机构账户不变03无效商户联系银联或收单机构账户不变04没收卡中止交易，联系银联或收单机构账户不变05不予承兑联系银联或收单机构账户不变06出错联系银联或收单机构账户不变07特殊条件下没收卡中止交易，联系银联或收单机构账户不变09请求正在处理中联系银联或收单机构交易失败12无效交易联系银联或收单机构账户不变13无效金额确认交易金额账户不变14无效卡号中止交易，联系银联或收单机构账户不变15无此发卡方确认是否为国内发行的银行卡，联系银联或收单机构账户不变19重新送入交易刷卡手势不正确或磁条信息受损，读入信息不完整账户不变20无效应答联系银联或收单机构账户不变21不作任何处理联系银联或收单机构账户不变22怀疑操作有误联系银联或收单机构账户不变23不可接受的交易费联系银联或收单机构账户不变25未能找到文件上记录联系银联或收单机构交易失败30格式错误联系银联或收单机构交易失败31交换中心不支持的银行联系银联或收单机构账户不变33过期的卡（没收卡）中止交易，联系银联或收单机构账户不变34有作弊嫌疑（没收卡）中止交易，联系银联或收单机构账户不变35卡方与安全保密部门联系（没收卡）中止交易，联系银联或收单机构账户不变36受限制的卡（没收卡）中止交易，联系银联或收单机构账户不变37受卡方呼受理方安全保密部门（没收卡）中止交易，联系银联或收单机构账户不变38超过允许的ＰＩＮ试输入（没收卡）中止交易，联系银联或收单机构账户不变39无此信用卡账户联系银联或收单机构账户不变40请求的功能尚不支持请持卡人联系发卡银行账户不变41挂失卡（没收卡）中止交易，联系银联或收单机构账户不变42无此账户联系银联或收单机构账户不变43被窃卡（没收卡）中止交易，联系银联或收单机构账户不变44无此投资账户联系银联或收单机构账户不变51无足够的存款换卡重刷账户不变52无此支票账户联系银联或收单机构账户不变53无此储蓄卡账户联系银联或收单机构账户不变54过期的卡换卡重刷账户不变55不正确的ＰＩＮ请持卡人重输密码账户不变56无此卡记录联系银联或收单机构账户不变57不允许持卡人进行的交易联系银联或收单机构账户不变58不允许终端进行的交易联系银联或收单机构账户不变59有作弊嫌疑中止交易，联系银联或收单机构账户不变60受卡方与安全保密部门联系中止交易，联系银联或收单机构账户不变61超出取款金额限制换卡重刷账户不变62受限制的卡中止交易，联系银联或收单机构账户不变63违反安全保密规定中止交易，联系银联或收单机构账户不变64原始金额不正确联系银联或收单机构账户不变66受卡方呼受理方安全保密部门中止交易，联系银联或收单机构账户不变67捕捉（没收卡）中止交易，联系银联或收单机构账户不变68收到的回答太迟联系银联或收单机构账户不变75允许的输入PIN次数超限中止交易，联系银联或收单机构账户不变90日期切换正在处理联系银联或收单机构账户不变91发卡方或交换中心不能操作联系银联或收单机构交易失败92金融机构或中间网络设施找不到或无法达到联系银联或收单机构账户不变93交易违法、不能完成联系银联或收单机构账户不变94重复交易联系银联或收单机构交易失败95调节控制错联系银联或收单机构账户不变96系统异常、失效联系银联或收单机构交易失败97ＡＴＭ／ＰＯＳ号找不到联系银联或收单机构交易失败98交换中心收不到发卡方应答联系银联或收单机构交易失败99ＰＩＮ格式错重新签到后再做交易账户不变A0ＭＡＣ鉴别失败断电后重新签到账户不变。
POS交易及预授权问题处理
Pos交易及预授权问题处理Pos 交易及预授权问题处理交易叙述消费类交易是实时完成对持卡人账户资金的一次性扣款；消费类交易预授权类交易是对持卡人的账户余额（或信用额度）预先冻结，结账日再扣款的过程。
预授权类交易一般类型的商户受理银行卡可使用的交易有：消费类交易（消费、消费撤销、手工退货）；宾馆酒店类商户受理银行卡可使用的交易有：预授权类交易（包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成结算、预授权完成撤销）、消费类交易（消费、消费撤销、手工退货）。
推荐在宾馆酒店使用预授权交易，主要交易流程为：客人入住时通过预授权交易冻结持卡人账户，客人离店结算时通过预授权完成或者预授权完成结算将实际金额从持卡人账户扣款。
适应了宾馆酒店类商户在不确定消费金额的情况下需要预留客人押金，客人在押金范围内住店消费，离店一次性支付的需要，为持卡人提供方便服务，同时商户有三种方式（预授权联机完成、预授权完成结算、手工托收）提交预授权完成交易，为商户资金到账提供了全面的保证。
消费类交易作为宾馆酒店类商户使用预授权交易的备用和补充，在特殊情况下使用。
>> 预授权交易指特约商户通过 POS 终端渠道，就持卡人预计支付金额向发卡行索取付款承诺的过程。
（一）适用范围客人入住并使用银行卡作为支付工具时，收银员按入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用此交易对客人账户资金进行冻结。
（二）发起方式商户收银员通过 POS 终端渠道联机发起。
（三）交易要求 1、审卡（1）卡片贴有“银联”标识；（2）卡片上无“样卡”、“专用卡”或“VOLD”等字样，无损坏或涂改痕迹；（3）照片卡上的照片为持卡人本人；（4）卡片背面签名条应有签名，签名条上无涂改或损毁痕迹。
对不符合审卡要求的卡片应拒绝受理。
有效性难以判断的，可请持卡人出示本人身份证，核对卡片印制的姓名、持卡人预留的签名与身份证上的姓名是否相符，并将身份证号码抄录在签购单上，或者联系收单机构。
华智融POS报错代码及解决方案
29
交易失败，请联系收单行
40
请求的功能尚不支持
55
交易报错“密码错误”
58
不允许终端进行的交易 1、机具型号和实际接入方式不一致； 终端无效，请联系收单行或银联 2、设置的接入号码与实际接入号码不一致； 3、分控限制（终端关闭）。 余额不足，请查询 金额太大 交易金额超过银行卡内可使用金额。 （余额不足或设定了限额） 交易金额超过银行卡内可使用金额。 （余额不足或设定了限额） 系统调节控制错。 1、绑定/解绑：主要是终端和机具的状态与后台 记录不一致； 2、交易：后台配置问题导致无法交易。 1、银联返回报错；（发卡方或网络系统异常） 2、交易金额低于0.10元。
1、请用户签退后重新签到； 2、无效，请提交客服查询。
请用户将机具返厂维修。 1、请用户重新签到； 2、若无效，则查询终端号与机具号的绑定状态，已绑定，则请用户 提供机具中实际保存的终端号，提交客服。 请用户将机具返厂维修，注明机具受到攻击。 请用户将机具返厂维修，注明参数错误。 请用户将机具返厂维修，注明机具受到攻击。 请用户依次进行解绑、绑定、签到动作。 请用户检查网络或固话线路 请用户将机具返厂维修，注明参数错误。 1、提醒用户正确安装SIM卡，并检查SIM卡里是否有余额； 2、排除SIM卡安装问题，返厂维修，解决SIM卡模块问题。
及处理流程
处理流程
1、查询终端号和机具号绑定状态；(后台查询） 2、如一致，则提交客服。 1、查询终端号是否已经绑定在其他机具上，如是，与代理确认机具 号是否为本人持有，代理若能找到该机具并能从POS终端发起解绑， 则请代理自行操作； 2.如与上述情况不符，则提交客服，并请说明上述信息。 1、查询后台终端号和机具号绑定状态；(后台查询） 2、如状态不一致，则提交客服。 1、查询终端号和机具号绑定状态。 1.1、如未绑定，请用户进行绑定操作（POS机提示已绑定，操作 方式参看附A1)； 1.2、如已绑定，请记录机具中实际保存的终端号和机具号、版本 号，提交客服。 1、请用户重新刷卡或更换银行卡再进行刷卡尝试； 2、多张银行卡尝试均无效，请用户将机具返厂维修。 1、请用户与销售人员确认是否开通了预授权交易功能； 2、请告知只能用信用卡进行预授权交易测试； 3、上述情况均不符，请提交客服。 1、请告知用户确认银行卡密码正确后再进行操作； 2、若只是在一台机具上一直报错，其他终端上可以正常交易，请用 户提供两台机具终端号等信息，提交客服查询。 1、检查使用的是否是拨号POS； 2、确认所连接的电话线路是否通畅，即拨打4009是否有拨号音； 3、核实POS接入号码与后台是否一致； 4、若均一致，则提交客服。 1、请用户确认银行卡内金额是否充足或是否设定了交易限额； 2、非上述原因，且该卡可以在其他汇付终端（提供终端号）上进行 刷卡支付，请提交客服查询。 1、查询机具中保存的终端号和机具号绑定状态与后台记录是否一 致，如一致，则提交客服，不一致，操作方式参看附A2。 2、与销售人员确认是否开通了相应的功能； 3、上述情况均不符，提交客服。 1、请用户确认卡的状态是否正常； 2、请告知用户交易金额须不小于0.1元； 3、请用户稍后再试或与发卡行联系咨询； 4、若与上述情况不符，请提交客服。 1、请用户再试一次；（报错后系统会自动提交签到申请解决问题） 2、还是不行，则提交客服。 1、请用户重新签到； 2、若无效，则查询终端号与机具号的绑定状态，已绑定，则请用户 提供机具中实际保存的终端号，提交客服。
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序号现象原因
1POS显示“无拨号音”、“请
检查线路”。
电话线未接好或通讯线路问题。
2POS多次拨号及拨号延时后扔
显示“外线无拨号音”；多
发生于电话分机线。
(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)
交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。
3POS显示“线路繁忙”。
(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话
挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙
4POS显示“无效商户”。
后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为
未开通。
5POS显示“终端号无效”。
(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)
银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。
6POS显示“接收返回”后又显
示“线路中断”。
与该银行机房电话或者授权电话联系。
7
POS显示“请重新交易”。
(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。
8POS显示“系统故障”。
发卡行后台主机出现故障。
9POS显示“交易超时”。
(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。
10MAC错。
(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证
码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以
上的POS使用。
11POS显示查询发卡方。
发卡行或中心交易出错。
12
刷卡后无反应。
刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。
13
交易成功不打单。
(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。
14做交易时，提示“无效交易
”。
发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输
入信息。
15POS机一开机就死机。
POS机按键被卡住。
16POS机屏幕无显示。
(1)电源未插好；(2)POS机显示屏坏。
17日终处理时发现POS统计数据
与签购单合计不一致。
交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。
18POS显示“密码错误，次数超
限”。
连续错误，次数超限。
建议处理方法
(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。
电话咨询装机人员处理。
电话咨询装机人员处理。
(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。
(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。
与该银行机房电话或授权电话联系。
重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。
(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。
(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。
重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。
检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。
与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息，
将卡住的按键回复。
(1)插好电源；(2)更换POS机。
查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行POS结算。
请持卡人与发卡行联系。