《管理心理学》教学大纲
管理心理学-教学大纲
《管理心理学》教学大纲Management Psychology课程的教学目的与任务本课程的教学目的既要向学生传授管理心理学研究领域的知识成果，又要帮助学生进行自我设计、自我管理、自我完善，提高学生的社会适应能力和人际交往技能，为学生将来从事各种管理工作奠定基础，同时也为学生的自我管理、自我发展提供条件。
课程的基本要求作为第一节门专业基础课，管理心理学教学主要通过课堂讲授、讨论、案例分析、心理测验、模拟训练等多种形式和方法进行，使学生初步掌握管理心理学的研究方法，培养学习、研究管理心理学的兴趣，同时，培养学生运用管理心理学的理论和方法分析、解决各种实际问题的能力，提高学生的社会适应能力和人际交往技能，促进学生人格的完善与发展。
各章节授课内容、教学方法及学时分配建议（含课内实验）第一章管理心理学的研究对象、意义与方法建议学时：4[教学目的与要求]了解管理心理学的研究对象、相关学科；掌握管理心理学常用研究方法。
[教学重点与难点] 管理心理学的研究方法[授课方法] 以课堂讲授为主，实验为辅[授课内容]第一节管理心理学的研究对象第二节管理心理学的研究内容第三节管理心理学的研究方法第二章西方管理心理学的理论与实践建议学时：4[教学目的与要求]使学生西方管理心理学的主要理论体系；掌握不同的人性假设对管理工作的借鉴意义[教学重点与难点] 各种人性假设的基本观点[授课方法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。
[授课内容]第一节西方管理心理学关于人性的假设第二节对西方管理心理学发展的借鉴与思考第三章个性差异与管理建议学时：6[教学目的与要求] 使学生了解个性差异对管理工作的影响；掌握霍兰德职业取向模型、大五理论对管理工作的借鉴意义[教学重点与难点] 性格差异对管理工作的影响[授课方法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。
[授课内容]第一节气质差异与管理第二节性格差异与管理第三节能力差异与管理第四章人员激励建议学时：6[教学目的与要求]了解和掌握各种激励理论的基本原理，了解激励的常用有效方法[教学重点与难点]掌握各种激励理论的主要内容[授课方法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅[授课内容]第一节激励的第一节般概念第二节激励理论第三节激励的有效方法第五章人际交往与心理保健建议学时：2，实践学时：4[教学目的与要求]了解和掌握人际关系的含义、类型、人际关系的影响因素，掌握改善人际关系、进行员工心理保健的常用方法[教学重点与难点] 人际关系的影响因素[授课方法] 以课堂讲授为主，实验为辅。
管理心理学教学大纲
管理心理学教学大纲《管理心理学》课程教学大纲一、课程的性质和任务管理心理学是研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，提高管理效能的科学。
管理心理学的研究对象是企业内部的人际关系系统，突出的是以人为中心的人本管理思想；强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念；突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业的主体；强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想。
通过本课程的学习，将帮助学生形成正确处理和协调人际关系的能力，同时具有良好的心理素质，逐步提高其运用管理心理学理论分析问题和解决问题的能力，从而为学生将来从事与本专业相关的各种工作奠定必不可少的知识和能力基础。
二、课程教学内容的基本要求、重点和难点第一章管理心理学概述（一）基本要求了解管理心理学的研究对象，掌握管理心理学的基本内容，熟悉管理心理学的产生和发展，了解管理心理学的意义。
（二）教学重点管理心理学的概念与研究对象。
（三）教学难点管理心理学的产生和发展。
（四）教学内容1、管理心理学的研究对象（1）管理心理学的含义（2）管理心理学的研究对象和研究内容2、管理心理学的产生和发展（1）管理心理学的萌芽（2）管理心理学的形成（3）管理心理学的发展及现状3、管理心理学的研究方法和研究意义第二章知觉与管理1．了解社会知觉的基本规律及其在管理活动中的作用。
2．掌握归因理论在管理活动的运用。
第一节与社会知觉与管理一、社会知觉二、社会知觉的类型三、影响社会知觉的主要因素四、社会知觉研究在管理中的应用第二节归因理论与管理一、理论概述二、理论的运用第三章个性与管理（一）基本要求掌握气质的特征及其在管理活动中的应用，掌握性格的基本概念和特征，掌握能力的概念和影响能力的因素，了解能力的个体差异性，熟悉气质、性格、能力的相互关系。
（二）教学重点气质、性格、能力的特征。
（三）教学难点气质、性格、能力的特征及其在管理活动中的应用。
管理心理学教学大纲
管理心理学教学大纲一、引言管理心理学是一门研究人际关系、组织行为以及管理决策的学科。
它将心理学理论和方法应用于组织管理实践中，旨在提高管理者和员工的工作效能和满意度。
本课程旨在为学生提供管理心理学的基本知识和技能，帮助他们成为能够应对复杂管理环境的优秀管理者。
本教学大纲将详细介绍本课程的目标、教学内容和评估方式。
二、课程目标本课程的目标如下：1. 理解管理心理学的基本概念和理论；2. 熟悉管理心理学在实践中的应用；3. 培养分析和解决组织问题的能力；4. 提高团队合作和领导能力。
三、教学内容本课程的教学内容如下：1. 管理心理学概述1.1 管理心理学的定义和发展历程；1.2 管理心理学与其他相关学科的关系；1.3 管理心理学的研究方法。
2. 个体行为与决策2.1 人格与智力对管理的影响；2.2 感知与认知在管理中的作用；2.3 决策过程与决策风险。
3. 组织行为3.1 工作动机与激励；3.2 领导与权力；3.3 组织文化与变革；3.4 冲突解决与谈判。
4. 团队与团队管理4.1 团队建设与发展；4.2 团队动力与协作；4.3 团队决策与冲突管理；4.4 跨文化团队管理。
四、教学方法本课程将采用以下教学方法：1. 授课：通过面对面授课，讲解管理心理学的基本概念、理论和实践。
2. 讨论：安排课堂讨论，促进学生对管理心理学概念的理解和应用。
3. 案例分析：引入真实案例，让学生分析和解决管理问题。
4. 小组项目：组织学生分组进行小组项目，培养团队合作和领导能力。
5. 个人作业：布置个人作业，要求学生运用管理心理学理论解决实际问题。
五、评估方式本课程的评估方式包括：1. 课堂参与度：考核学生在课堂讨论和小组项目中的参与度和贡献。
2. 个人作业：评估学生对管理心理学理论的理解和应用能力。
3. 期末考试：考核学生对整个课程内容的综合理解和分析能力。
六、参考教材1. Robbins, S. P., Judge, T. A., & Campbell, B. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson.2. Greenberg, J., & Baron, R. A. (2016). Behavior in Organizations (11th ed.). Pearson.七、教学日程安排本课程的教学日程安排如下：第一周：管理心理学概述- 介绍课程内容和教学目标- 管理心理学的定义和发展历程第二周：个体行为与决策- 人格与智力对管理的影响- 感知与认知在管理中的作用第三周：组织行为- 工作动机与激励- 领导与权力第四周：组织行为- 组织文化与变革- 冲突解决与谈判第五周：团队与团队管理- 团队建设与发展- 团队动力与协作第六周：团队与团队管理- 团队决策与冲突管理- 跨文化团队管理第七周：复习与总结- 温习重点内容- 进行期末考试八、备注本课程的教学大纲仅供参考，具体教学内容和日程安排可能根据实际情况进行适当调整。
管理心理学教学大纲
管理心理学教学大纲管理心理学教学大纲管理心理学是一门研究组织和管理中的心理过程和行为的学科。
它的目标是帮助人们更好地理解和应对管理环境中的挑战，提高管理效能。
在管理心理学教学大纲中，我们将探讨一系列与管理相关的主题，帮助学生建立起管理心理学的基础知识和技能。
第一部分：管理心理学概述在这一部分，我们将介绍管理心理学的基本概念和研究方法。
学生将了解管理心理学的起源和发展，并学习如何运用科学研究方法来探索管理领域中的心理问题。
我们还将讨论管理心理学的实践应用，以及管理心理学与其他相关学科的关系。
第二部分：个体行为与管理在这一部分，我们将研究个体在组织中的行为和决策过程。
我们将探讨个体的动机、人格特征、情绪和应激反应对管理行为的影响。
学生将学习如何评估和提高个体的工作满意度和绩效，以及如何有效地处理个体之间的冲突和合作。
第三部分：团队和领导在这一部分，我们将关注团队和领导力的重要性。
学生将学习如何构建和管理高效的团队，培养团队合作和创新精神。
我们还将研究领导力的不同理论和风格，并探讨领导力对组织绩效和员工发展的影响。
第四部分：组织文化和变革管理在这一部分，我们将研究组织文化的重要性和影响因素。
学生将了解如何评估和塑造组织文化，以及如何管理组织变革。
我们还将探讨组织文化对员工行为和组织绩效的影响，并学习如何有效地管理组织变革过程。
第五部分：职业发展和工作生涯规划在这一部分，我们将关注个体的职业发展和工作生涯规划。
学生将学习如何评估自己的职业兴趣和能力，并制定个人职业发展计划。
我们还将讨论职业转型和职业生涯的各个阶段，并提供实用的工具和资源来帮助学生实现职业目标。
第六部分：管理心理学的伦理和社会责任在这一部分，我们将探讨管理心理学的伦理和社会责任。
学生将学习如何在管理实践中处理伦理问题，并了解管理决策对员工和社会的影响。
我们还将研究管理心理学在推动社会责任和可持续发展方面的作用，并鼓励学生思考如何成为具有社会意识的管理者。
《管理心理学》—教学大纲
《管理心理学》课程教学大纲一、课程基本情况课程名称：管理心理学英文名称：Managerial Psychology预修课程：管理学适用专业：管理类、经济类各专业,其他专业学分：2-3总课时：推荐教材：课程简介：管理心理学是研究管理过程中人的心理和行为活动规律的一门科学，其研究的目的在于用科学的方法改进管理工作，提高工作效率和管理效能。
管理心理学重视人的心理以及行为方式研究，注重以人为本，探索激励的技巧与方法，研究群体对个体的影响和群体绩效的提高方式。
本课程介绍管理心理学的一般知识、个体心理与个体激励、群体心理与群体互动、领导心理与组织建设等内容，突出基本原理与基本技术的应用。
通过理论教学与案例分析，使学生掌握管理工作中人的心理现象和心理活动规律，提高人际交往和沟通协调的能力，为毕业后实施以人为中心的有效管理打好基础。
二、教学目标与职业能力培养管理心理学是研究管理过程中人的心理和行为活动规律的一门科学，其研究的目的在于用科学的方法改进管理工作，提高工作效率和管理效能。
通过教学，使学生系统掌握有关知识和方法，培养提高相关职业能力。
1.掌握管理工作中人的心理现象和心理活动规律；2.学会自我激励和对别人的激励方法；3.学会运用目标管理原理和方法实施目标管理；4.具备应对压力和挫折的基本能力，学会心理健康管理方法；5.能够运用所学知识分析群体心理现象；6.具备正确处理和协调人际关系的意识，提高人际交往和沟通协调的能力；7.理解和掌握有关领导行为理论及应用方法；8.提高文化融合意识，具备在跨文化环境中工作的适应能力；9.学会参与团队管理、提高团队绩效的方法。
三、教学内容与学时分配本课程教学内容与课时分配见下表：四、教学基本要求管理心理学重视人的心理以及行为方式研究，注重以人为本，探索激励的技巧与方法，研究群体对个体的影响和群体绩效的提高方式。
1.要突出基本原理与基本技术的应用，在进行理论讲解中结合案例开展教学，重视对个体、群体、组织等客观对象的认识与理解。
《管理心理学》教学大纲
《管理心理学》教学大纲一、课程基本信息1、课程名称：管理心理学2、课程类别：专业必修课3、适应专业：应用心理学专业、公共事业管理专业4、课程地位：专业主要课程5、总学时：36学时6、总学分：2学分7、先修课程：普通心理学二、课程目标（1）使学生对心理学、管理心理学方法有较深刻的认识和把握，学会用观察法、调查法、实验法和心理测量方法去分析人的心理和行为现象。
（2）使学生掌握管理心理的基本知识、基本理论和基本技能，提高学生分析人和心理和行为的能力。
（3）使学生能熟练地运用管理心理学概念、理论、掌握人和心理和行为的规律性，预测引导和控制人的行为。
三、课程内容第一章绪论(3学时)教学目的与要求1．重点掌握管理心理学的概念与研究对象。
2．掌握管理心理学的研究内容，了解管理心理学的体系结构。
3．重点掌握管理心理学研究的原则与方法，理解管理心理学的任务与意义。
第一节管理心理学的研究对象一、管理心理学的含义二管理心理学的研究内容第二节管理心理学的研究方法一．管理心理研究的原则二．管理心理学的研究方法第三节管理心理学的任务和意义一．学习管理心理学，有助于提高现代化管理水平二．学习管理心理学，有助于提高劳动生产率或工作效率三．学习管理心理学，有助于加强政治思想工作，促进社会主义精神文明的建设第二章管理心理学的产生和发展(3学时)教学目的与要求：1．了解管理心理学产生的历史背景及工业心理学的兴起。
2．掌握“霍桑试验”及人群关系理论，掌握马斯洛的需要层次理论的产生。
3．了解群体动力理论、社会测量学对管理心理学形成的作用。
4．了解管理心理学的发展及现状。
第一节管理心理学的萌芽一．管理心理学产生的历史背景二．工业心理学兴起三．人事心理学和工程心理学的出现第二节管理心理学的形成一．梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论二．勒温创建的群体动力理论三．莫雷诺创建的社会测量学四．马斯洛创建的需要层次理论第三节管理心理学的发展及现状一．美国管理心理学的发展概况二．中国管理心理学的研究概况第三章社会知觉、归因与管理(3学时)教学目的与要求：1．了解社会知觉的基本规律及其在管理活动中的作用。
管理心理学教学大纲
管理心理学教学大纲一、引言管理心理学是研究组织和管理中个体行为与心理过程的学科。
本课程旨在帮助学生理解管理心理学的基本理论和概念，并掌握其在实际组织中的应用。
通过该课程的学习，学生将能够提升自己的管理能力，有效地应对组织中的各种挑战。
二、课程目标1. 了解管理心理学的基本概念和理论。
2. 掌握管理心理学在实际组织中的应用。
3. 培养学生的团队合作和领导能力。
4. 培养学生的问题解决和决策能力。
5. 培养学生的沟通和人际关系管理技巧。
三、课程大纲及内容安排1. 第一部分：管理心理学基础1.1 管理心理学的定义和范畴1.2 管理心理学的发展历程1.3 管理心理学的研究方法2. 第二部分：个体行为与心理过程2.1 人格与个体差异2.1.1 人格理论概述2.1.2 人格特质与管理2.2 情绪与情绪智商2.2.1 情绪的基本概念和分类 2.2.2 情绪智商的重要性和培养 2.3 动机与激励2.3.1 基本动机理论2.3.2 激励理论及其应用2.4 感知与认知2.4.1 感知与注意力2.4.2 认知风格与决策3. 第三部分：团队与领导3.1 团队建设与发展3.1.1 团队建设的原则与技巧 3.1.2 团队中的冲突管理3.2 领导理论与风格3.2.1 领导理论综述3.2.2 领导风格与管理效能3.3 有效的团队沟通3.3.1 沟通的基本原理与技巧3.3.2 跨文化沟通与管理4. 第四部分：组织行为与管理4.1 组织结构与设计4.1.1 组织结构的基本形式4.1.2 组织设计的原则与模型4.2 组织文化与变革4.2.1 组织文化的影响因素与特点4.2.2 组织变革的过程与策略4.3 决策与问题解决4.3.1 决策理论与模型4.3.2 问题解决技巧与方法五、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括但不限于：1. 授课讲解：讲授管理心理学的理论和概念。
2. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，促进他们在团队合作和领导能力方面的提升。
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《管理心理学》教学大纲
一、课程说明
（一）课程基本信息
课程名称：管理心理学
英文名称：Management psychology
课程类型：专业课
适用专业：人力资源管理
开课学期：秋季
学时：45
（二）课程性质与课程任务：
管理心理学是专门研究一定组织中人的心理活动与行为规律、协调人际关系、满足员工需要、调动人的积极性、提高管理效能的科学。
它是一门多学科、多层次相交叉的学科，理论性、应用性非常强，边缘性特点异常突出，它是心理学应用的新成果，是管理学、行为学的新发展。
这一学科的研究和运用，对于提高管理水平，特别是对于提高各级领导干部对所属人员的心理和行为的预测、引导和控制能力，及时地协调个人、群体、组织之间的关系，充分调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性，有效地实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益，具有十分重要的意义，因此，全国的管理学专业、管理学二级学科的本科、研究生等教学级别都将这门学科列为专业基础、核心课程。
这门学科的开设，旨在介绍在管理心理学领域中的基本概念、基本理论、基本方法和前沿研究结果等有效知识，为学生提供一个管理心理学的知识框架，帮助学生摆脱关于行为的直觉观点，学会系统地分析人的行为，认识和分析组织中的人的心理和行为问题，提高学生解释行为和预测行为的准确性，发展解决这些问题的能力，并培养他们对管理心理学研究的兴趣及鉴赏力。
(三) 与相关课程的衔接、配合、分工
本课程是在先修课程管理学基础、管理概论等的基础上开设的，同时也为之后一些深层次管理学课程的开设奠定了基础。
《管理心理学》与《心理学》、《管理学》与《领导学》等学科有十分密切的关系，其内容有相互交叉的部分，但彼此探讨的问题的角度又不同。
《管理心理学》一方面运用了《心理学》、《管理学》和《领导学》的理论，另一方面《管理心理学》
是从心理学的角度探讨管理过程的心理现象和领导心理的，是心理学在管理学与领导学中的深化与延伸。
所以《管理心理学》必须立足于本学科的性质与特点，突出对管理过程人的心理现象的研究。
(四）课程目的
根据本课程强调应用的学科特点，本课程教学要求设为三个层次：识记、理解和应用。
识记：指对管理心理学各章教学的基本概念、基本原理和理论要“知道是什么”有较清楚的记忆，能够较准确的描述；理解：指对管理心理学的基本理论、原则、规律和方法有进一步的了解，有较系统的领会与认识，“知道为什么”，对有关问题能进行准确的阐释；应用：指将管理心理学的基础知识、基本理论、原则、规律和方法应用于实践之中，并能结合管理中的实际问题，运用这些知识、理论，解释、论述和分析问题。
(五) 教学方法与教学形式建议
以板书与案例串讲为主，期间穿插一些实践环节。
此外，针对本课程的特点，教学方法和教学形式还可以注意以下几点：
1. 讲明基本要求。
包括本课程的重要性和后续课程的联系，本课程的学习要求和要求，本课程的总体教学目标和要求。
2. 注意内容安排。
要根据授课学生的专业特点和学习时数，合理安排授课内容，做到详略得当，重点突出，内容还要体现学科研究的新进展。
3. 重视课堂效果。
在课堂教学中，要把管理心理学的基本概念、基本原理和基本技巧讲授清楚，并结合心理测试，以提高学生的学习兴趣与课堂教学效果。
4. 注重实践教学。
要针对管理心理学实践性很强的学科特点，注重实践教学，努力提高学生分析问题，解决问题的实际能力。
5. 采用案例教学。
变抽象为具体，提高理论与实际的结合能力；变单一为综合，提高学
生的综合分析能力；变被动为主动，提高学生的学习兴趣。
二、考核及成绩评定
考核方式：考查
成绩评定：考查课(1) 平时成绩占30%，形式有：作业、考勤、课堂表现。
(2) 考试成绩占70%，形式有：期末考试成绩。
三、推荐教材或参考书目
推荐教材：
《管理心理学》（第四版）．苏东水著．复旦大学出版社．2009年8月参考书目：
《管理心理学》．邢月梅，李淑梅等著．中华工商联合出版社．2006年8月
《管理心理学》（第四版）．程正方主编．当代世界出版社．2006年5月
《管理心理学》（第一版）．汪雪兴主编．上海交通大学出版社，2004年
四、教学内容
鉴于本书内容较多，课时有限，且部分章节内容偶有重复，故在设计教学计划时，将部分章节删减，但这并不妨碍该门课程整体内容的完整性。
第一章管理心理学的研究对象
教学目标：
让学生初步了解管理心理学的总体知识结构，培养学生学习这门课的兴趣。
要求学生学习和掌握管理心理学研究的对象、任务、方法。
教学方法与形式：课堂讲授
教学时数：2学时
第一节什么是管理心理学
第二节为什么要学习管理心理学
第三节怎样学习管理心理学
第二章管理心理学的产生和发展
教学目标：
让学生了解管理心理学的产生、发展概况以及前景，进一步培养学生学习的兴趣。
要求学生学习和掌握管理心理学产生的主要理论以及发展的前景。
教学方法与手段：课堂讲授
课时分配：2学时
第一节管理心理学理论起源
第二节管理心理学开创阶段
第三节管理心理学的发展概况
第三章管理心理学的基本理论
教学目标：
让学生了解管理心理学是一门综合性的学科。
要求学生学习和掌握管理学、心理学基本理论以及人性假设理论。
教学方法与手段：课堂讲授
课时分配：2学时
第一节管理学基础理论
第二节心理学基础理论
第四章人的个性
教学目标：
识记:个性的定义及特点；气质的定义及类型；性格的定义、特征及类型；能力的定义及种类。
理解：个性的结构和特点；气质、性格、能力的差异；性格和气质的关系。
应用：运用个性差异的理论，解决管理实际中的问题。
教学方法与手段：课堂讲授，穿插案例、心理测验。
课时分配：6学时
第一节个性心理特征
第二节人的气质
第三节人的性格
第四节人的能力
第五节性格与能力、气质的关系
第五章人的需要
教学目标：
识记:欲望的定义、种类及特点；需要的定义及特点；行为动机的种类。
理解：需要的相关理论；行为动机的影响因素。
应用：运用需要的相关理论，解决管理实际中的问题。
教学方法与手段：课堂讲授，穿插案例。
课时分配：4学时
第一节人的欲望
第二节人的需要
第四节人的动机
第六章人的期望
教学目标：
识记:期望的定义、心理特征；价值观的定义、分类及作用；理解：期望理论的内容及其模式。
应用：能够将期望理论应用于管理实践中。
教学方法与手段：课堂讲授，穿插案例。
课时分配：3学时
第一节期望理论
第二节价值观
第七章人的挫折
教学目标：
让学生了解挫折的实质以及表现。
要求学生学习和掌握应对挫折的方法。
教学方法与手段：课堂讲授，穿插案例。
课时分配：3学时
第一节什么是挫折
第二节挫折的行为
第三节挫折与管理
第九章激励行为
教学目标：
让学生了解激励作用以及主要理论。
要求学生学习和掌握主要激励理论及其运用。
教学方法与手段：课堂讲授，穿插案例。
课时分配：4学时
第一节什么是激励
第二节激励的过程与因素
第三节激励强化方法
第十一章领导行为
教学目标：
让学生了解领导的基本理论以及领导决策与领导艺术。
要求学生学习和掌握领导有效理论以及领导的艺术，提高领导能力。
教学方法与手段：课堂讲授，穿插案例。
课时分配：4学时
第一节领导的功能和条件
第二节领导的行为和效率
第三节领导班子的合理结构
第十二章组织行为
教学目标：
让学生了解组织的基本构成、功能和类型以及组织结构的影响因素与设计原则。
要求学生学习和掌握组织的基本理论以及组织设计的原则。
教学方法与手段：课堂讲授，穿插案例。
课时分配：4学时
第一节组织的意义与作用
第二节组织的行为与结构
第三节组织行为的发展及应用
第十四章劳动者心理
教学目标：
让学生了解疲劳产生的原因；工作环境对劳动者身心的影响；以及影响劳动者心理健康的因素等等。
教学方法与手段：课堂讲授，穿插案例。
课时分配：3学时
第一节劳动者的疲劳心理研究
第二节劳动者工作环境研究
第三节劳动者的心理健康
第十五章消费者心理
教学目标：
让学生了解消费者行为的特点、作用，熟悉消费者行为的过程，学习消费者行为的心理；了解消费者行为的社会关系。
教学方法与手段：课堂讲授，穿插案例。
课时分配：3学时
第一节消费者行为的特点与过程
第二节消费者行为的心理影响
第三节消费者行为的社会关系
第十七章群体心理
教学目标：
让学生了解群体人际关系与团队建设的基本理论。
要求学生学习和掌握人际关系改善的方法与团队建设的策略。
教学方法与手段：课堂讲授，穿插案例。
课时分配：4学时
第一节人群关系
第二节团体的心理与行为
第三节人群意见的沟通与行为
修订人：芦冬青
审核人：
2010年 9月1日。