绩效管理的生态系统
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➢确定实现绩效指标的行动方案和具体计划
➢确定评价/考核的方法 ➢实施评价/考核 ➢进行充分的沟通 ➢采取并实施绩效改进 ➢进行激励
2021/3/19
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6
第一单元 什么是绩效管理？
四、体现绩效管理的真谛的活动（1/2）
➢ 是这样么？
确定关键绩效指标 ↓
考核 ↓
奖惩
为了奖惩 而考核
2021/3/19
.
➢人力资源的战略规划、决策系统
➢人力资源的成本核算与管理系统
➢基本人事管理系统
➢人力资源的招聘、选拔与录用系统
➢人力资源的教育培训系统
➢人力资源的团队绩效、工作绩效考评系统
➢人力资源的薪酬福利管理与激励系统
➢人力资源的职业发展与设计系统
➢人力资源管理信息系统
2021/3/19
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第二单元 绩效管理的生态系统
绩效管理的生态系统
---2004年3月3日
主讲：深圳爱基管理顾问中心---胡学谦
2021/3/19
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1
内容提要 ➢第一单元、什么是绩效管理？ ➢第二单元、绩效管理的生态系统 ➢第三单元、绩效管理生态系统的挑战
2021/3/19
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第一单元 什么是绩效管理？
一、什 么 是 绩 效？（1/2）
➢ 它是相对于一个人或组织而言的，即按照其 工作或任务性质，组织的成员或整个组织完 成工作的结果或履行职责的结果
是组织成员的自我学习， 心智模式的改变和应变 能力的提高内在需求
是战略管理职能以及传 统人事管理职能转变的 需要
2021/3/19
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第一单元 什么是绩效管理？
七、绩效管理---以绩效为中心的管理
➢我们为什么设立组织？因为能够提高效率，带来效益。组织从设立到 开始运作都是为了绩效。 ➢我们完善公司治理，是为了投入的资源得到更多的回报。 ➢我们分配资源是为了完成设定的目标。 ➢我们遵守规则是为了资源更有效的运用。 ➢我们对工作进行检查、辅导、评审，是为了改进绩效！
.
4
第一单元 什么是绩效管理？
二、什么是绩效管理(Performance Management)？
不是
对绩效进行管理
绩效管理 也不是 致力于绩效考核与评价
而是
为了提升绩效而进行的一系列 管理活动，致力于绩效的提升
2021/3/19
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第一单元 什么是绩效管理？
三、体现绩效管理的主要活动
➢明晰企业战略和要关注的绩效领域 ➢确定关键绩效指标 ➢确定绩效指标目标值 ➢进行充分的沟通 ➢确定并实施实现绩效目标的措施
➢ 即组织及其成员所做的贡献或价值
➢ 它具有多因性、多维性、动态性
2021/3/19
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“我”
第一单元 什么是绩效管理？ 一、什 么 是 绩 效？（2/2）
集团 组织
部门、团队
“我”工作的 产出和结果
增值了吗？有 贡献吗？创造 价值了吗？
是组织所期 望的结果吗？
个人
是社会、顾客所 期望的结果吗？
2021/3/19
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第二单元 绩效管理的生态系统
二、绩效管理系统其次是一个人力资源管理系统
3、绩效管理系统涉及的对象
➢组织 ➢集团 ➢总公司 ➢分公司 ➢团队 ➢小组 ➢外部组织或机构
➢最高管理者（董事长、总经理） ➢人力资源部 ➢各级管理者 ➢全体员工 ➢条件顾客 ➢任务顾客 ➢竞争对手
2021/3/19
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2、绩效管理系统是综合性的管理活动，是系统工程！
政治
法律
价值观
配套制
企业外部环境
度建设
时空局限
绩效管理系统
企业内部环境
治理结构
绩效考评自身
领导重视
量化困难
员工合作
主观影响
2021/3/19
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来自百度文库
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第二单元 绩效管理的生态系统
二、绩效管理系统其次是一个人力资源管理系统
1、绩效管理系统需根植于组织的人力资源管理体系
工作分析 职位说明书
绩效管理系统
绩效改进计划 绩效辅导
工作目标 或标准的设定
制定绩效考核指标
绩效的考核
持续的绩效沟通
考核结果的运用
✓绩效管理系统是为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所预期
的产出，并推动团队和个人作出有利于目标达成的行为，是一个系统的管理过程。
2021/3/19
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第一单元 什么是绩效管理？
➢----这一切的中心，就是绩效！
2021/3/19
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第二单元 绩效管理的生态系统 ➢ 由分粥所引起的思考…… ➢ 由三个和尚抬水喝所引起的思考……
2021/3/19
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第二单元 绩效管理的生态系统
一、绩效管理系统首先是一个生态系统
1、绩效管理系统是组织生态系统的核心管理系统之一
创新管理
危机管理
财务管理 信息管理 客户服务管理
组织目标
组织战略 管理、目 标管理
质量管理 运作管理
➢ 绩效管理最基本流程
人事管理
绩效管理
营销管理
1. 制定/修改关键 业绩指标
2021/3/19
2. 设定目标签订绩 效合约
3. 进行工作业绩 评估
.
4. 结果应用与绩效改 进
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第二单元 绩效管理的生态系统
一、绩效管理系统首先是一个生态系统
第二单元 绩效管理的生态系统
三、绩效管理系统是调理组织生态系统的“中药”
➢绩效管理系统采用渐进的方式切入到组织的真皮层，渗透到组织的神经 中枢系统，并不断调理组织的机体，增强组织的“免疫力”，达成良好的 组织新陈代谢；
二、绩效管理系统其次是一个人力资源管理系统
2、绩效管理系统涉及的管理要素
➢人力资源管理战略 ➢组织结构的设计 ➢工作分析与职位描述 ➢工作价值评价（人力资源的 价值链管理） ➢薪酬设计
➢ 岗位工作说明书撰写 ➢ 人事测评 ➢ 激励 ➢ 人员配置 ➢ 绩效考评 ➢ 目标管理 ➢ 员工关系管理
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第一单元 什么是绩效管理？
四、体现绩效管理真谛的活动（2/2）
➢ 这样是不是更好？
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通过充分沟通确定关键绩效指标 ↓
采取绩效改进的措施 ↓
绩效信息的统计/分析 ↓
结果的沟通 ↓
改进措施的采取 ↓ 激励
.
为了改进 而考核
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第一单元 什么是绩效管理？
五、什么是绩效管理系统(Performance Management System)？ 组织的战略和目标
六、为什么要建立绩效管理系统？
必要性
是现代管理理念的基 本要求
是现代管理理论的基 本特征
是现代商业组织取得 公众和社会认同的金 钥匙
是推动组织不断取得 业绩的有力“引擎”
必要性
商业环境飞速变化的无 形压力和潜在的竞争
是建立竞争性型和高效 率企业的基本途径
是顾客的迫切要求---优 质的服务质量和面向顾 客的高效流程
➢确定评价/考核的方法 ➢实施评价/考核 ➢进行充分的沟通 ➢采取并实施绩效改进 ➢进行激励
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第一单元 什么是绩效管理？
四、体现绩效管理的真谛的活动（1/2）
➢ 是这样么？
确定关键绩效指标 ↓
考核 ↓
奖惩
为了奖惩 而考核
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➢人力资源的战略规划、决策系统
➢人力资源的成本核算与管理系统
➢基本人事管理系统
➢人力资源的招聘、选拔与录用系统
➢人力资源的教育培训系统
➢人力资源的团队绩效、工作绩效考评系统
➢人力资源的薪酬福利管理与激励系统
➢人力资源的职业发展与设计系统
➢人力资源管理信息系统
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第二单元 绩效管理的生态系统
绩效管理的生态系统
---2004年3月3日
主讲：深圳爱基管理顾问中心---胡学谦
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内容提要 ➢第一单元、什么是绩效管理？ ➢第二单元、绩效管理的生态系统 ➢第三单元、绩效管理生态系统的挑战
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第一单元 什么是绩效管理？
一、什 么 是 绩 效？（1/2）
➢ 它是相对于一个人或组织而言的，即按照其 工作或任务性质，组织的成员或整个组织完 成工作的结果或履行职责的结果
是组织成员的自我学习， 心智模式的改变和应变 能力的提高内在需求
是战略管理职能以及传 统人事管理职能转变的 需要
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第一单元 什么是绩效管理？
七、绩效管理---以绩效为中心的管理
➢我们为什么设立组织？因为能够提高效率，带来效益。组织从设立到 开始运作都是为了绩效。 ➢我们完善公司治理，是为了投入的资源得到更多的回报。 ➢我们分配资源是为了完成设定的目标。 ➢我们遵守规则是为了资源更有效的运用。 ➢我们对工作进行检查、辅导、评审，是为了改进绩效！
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第一单元 什么是绩效管理？
二、什么是绩效管理(Performance Management)？
不是
对绩效进行管理
绩效管理 也不是 致力于绩效考核与评价
而是
为了提升绩效而进行的一系列 管理活动，致力于绩效的提升
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第一单元 什么是绩效管理？
三、体现绩效管理的主要活动
➢明晰企业战略和要关注的绩效领域 ➢确定关键绩效指标 ➢确定绩效指标目标值 ➢进行充分的沟通 ➢确定并实施实现绩效目标的措施
➢ 即组织及其成员所做的贡献或价值
➢ 它具有多因性、多维性、动态性
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“我”
第一单元 什么是绩效管理？ 一、什 么 是 绩 效？（2/2）
集团 组织
部门、团队
“我”工作的 产出和结果
增值了吗？有 贡献吗？创造 价值了吗？
是组织所期 望的结果吗？
个人
是社会、顾客所 期望的结果吗？
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第二单元 绩效管理的生态系统
二、绩效管理系统其次是一个人力资源管理系统
3、绩效管理系统涉及的对象
➢组织 ➢集团 ➢总公司 ➢分公司 ➢团队 ➢小组 ➢外部组织或机构
➢最高管理者（董事长、总经理） ➢人力资源部 ➢各级管理者 ➢全体员工 ➢条件顾客 ➢任务顾客 ➢竞争对手
2021/3/19
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2、绩效管理系统是综合性的管理活动，是系统工程！
政治
法律
价值观
配套制
企业外部环境
度建设
时空局限
绩效管理系统
企业内部环境
治理结构
绩效考评自身
领导重视
量化困难
员工合作
主观影响
2021/3/19
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来自百度文库
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第二单元 绩效管理的生态系统
二、绩效管理系统其次是一个人力资源管理系统
1、绩效管理系统需根植于组织的人力资源管理体系
工作分析 职位说明书
绩效管理系统
绩效改进计划 绩效辅导
工作目标 或标准的设定
制定绩效考核指标
绩效的考核
持续的绩效沟通
考核结果的运用
✓绩效管理系统是为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所预期
的产出，并推动团队和个人作出有利于目标达成的行为，是一个系统的管理过程。
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第一单元 什么是绩效管理？
➢----这一切的中心，就是绩效！
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第二单元 绩效管理的生态系统 ➢ 由分粥所引起的思考…… ➢ 由三个和尚抬水喝所引起的思考……
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第二单元 绩效管理的生态系统
一、绩效管理系统首先是一个生态系统
1、绩效管理系统是组织生态系统的核心管理系统之一
创新管理
危机管理
财务管理 信息管理 客户服务管理
组织目标
组织战略 管理、目 标管理
质量管理 运作管理
➢ 绩效管理最基本流程
人事管理
绩效管理
营销管理
1. 制定/修改关键 业绩指标
2021/3/19
2. 设定目标签订绩 效合约
3. 进行工作业绩 评估
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4. 结果应用与绩效改 进
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第二单元 绩效管理的生态系统
一、绩效管理系统首先是一个生态系统
第二单元 绩效管理的生态系统
三、绩效管理系统是调理组织生态系统的“中药”
➢绩效管理系统采用渐进的方式切入到组织的真皮层，渗透到组织的神经 中枢系统，并不断调理组织的机体，增强组织的“免疫力”，达成良好的 组织新陈代谢；
二、绩效管理系统其次是一个人力资源管理系统
2、绩效管理系统涉及的管理要素
➢人力资源管理战略 ➢组织结构的设计 ➢工作分析与职位描述 ➢工作价值评价（人力资源的 价值链管理） ➢薪酬设计
➢ 岗位工作说明书撰写 ➢ 人事测评 ➢ 激励 ➢ 人员配置 ➢ 绩效考评 ➢ 目标管理 ➢ 员工关系管理
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第一单元 什么是绩效管理？
四、体现绩效管理真谛的活动（2/2）
➢ 这样是不是更好？
2021/3/19
通过充分沟通确定关键绩效指标 ↓
采取绩效改进的措施 ↓
绩效信息的统计/分析 ↓
结果的沟通 ↓
改进措施的采取 ↓ 激励
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为了改进 而考核
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第一单元 什么是绩效管理？
五、什么是绩效管理系统(Performance Management System)？ 组织的战略和目标
六、为什么要建立绩效管理系统？
必要性
是现代管理理念的基 本要求
是现代管理理论的基 本特征
是现代商业组织取得 公众和社会认同的金 钥匙
是推动组织不断取得 业绩的有力“引擎”
必要性
商业环境飞速变化的无 形压力和潜在的竞争
是建立竞争性型和高效 率企业的基本途径
是顾客的迫切要求---优 质的服务质量和面向顾 客的高效流程