企业理念文化

企业理念文化
迪斯尼的企业文化
迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司。 迪斯尼公司使命：使人们过得快活。 迪斯尼公司价值观：极为注重一致性和细节刻画； 通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步； 严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象

企业理念文化体系
核心理念 追寻什么：企业愿景 为何追寻：企业使命 如何追寻：企业价值观 追寻态度：企业精神 专项理念

企业愿景的作用
其一，指引方向 其二，唤起希望 其三，增进合作 其四，激发力量

企业愿景的作用
一百多年前，欧洲有两家著名马车制造公司：一家公司的定位是 要建设成为最佳的马车公司；而另一家定位是全球最佳的交通工 具公司。工业革命以后，前一家坚决不去研究汽车，他认为汽车 这种怪物会淘汰，不是上等绅士的交通工具，但历史证明，被淘 汰的是自己。后一家马车公司在汽车出来后，就及时介入市场， 后来这家公司成为闻名全球的劳斯莱斯的前身。 60年代中期,在麻理工学院的德雷普实验室，发生了一个现代斯巴 达克斯的故事。该实验室是太空总署阿波罗登月计划惯性导航系 统的主要承制者。计划执行数年后，实验室的主持人才发现他们 原先的设计规格是错误的。虽然这个发现令他们十分困窘，因为 该计划已经投入了数百万美元，但是他们并未草草提出权宜措施 , 反而请求太空总署放弃原计划，从头再来，他们所冒的险不只是 一纸合约，还有他们的誉。他们这么做惟一的理由是基于一个简 单的愿景：在十年内，把人类送上月球。为了实现这个愿景，他 们义无反顾。





愿景是企业的生命航标
何谓企业愿景？是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图， 体现组织永恒的追求。 德鲁克认为企业要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么？ 第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们的企业应该 是什么？这也是思考我们企业文化的三个原点，这三个问题集中起 来体现了一个企业的愿景，即企业愿景需要回答以下三个问题：
沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西 IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功 华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续 为客户创造最大价值。 中国移动——创无限通信世界，做信息社会栋梁

把握企业价值观内涵的两种角度
第一种角度提出的问题是，哪些对象对于企业来说有价 值。从这个角度看，价值的主体是确定的，即企业；价 值对象是不确定的，可以是企业之外的物，允许有不同 的选择。 第二种角度提出来的问题是，企业的价值在于什么。从 这个角度看，企业价值观就是全体或多数员工一致赞同 的关于企业的价值在于什么的看法。价值的对象是确定 的，即企业；价值主体则不仅是不确定的，而且是隐含 着的。 企业价值观的内涵：企业全体或多数员工赞同的关于企 业的价值在于什么及哪些对象对于企业有价值的看法。 一般而言，这两者是统一的。

企业核心价值观


指在企业的价值观体系中处于核心位置的价 值观。优秀公司一般都只有不超过6个的核心 价值观。 设计企业核心价值观应遵循的基本原则 企业核心价值观必须是企பைடு நூலகம்真正信奉的东西 企业核心价值观必须与企业最高目标（企业 愿景）相协调 企业核心价值观必须与社会主导价值观相适 应 企业核心价值观必须与员工的个人价值观相 结合
人类社会的愿景
空想主义者：乌托邦 陶渊明：桃花源 儒家：大同世界 马克思：共产主义

小两口的梦想和企业愿景

让我们看一个动人的情节。小两口经营一间百货， 累了一天之后，在月光下相互依偎着，看着天上明 月，盘算着明年如何扩大经营面积，收入达到多少， 再生个小宝宝，努力几年后，将发展多少间连锁店， 将成立一家公司，并使公司成为中国的沃尔玛……， 此刻，他们在美丽的想象中神游，感到未来无比美 好，他们忘却了一天的劳累，一种从未有过的冲动 瞬间而生，恨不能立刻就投入到实现美好愿望的行 动之中。他们决心继续努力，今天，明天，后天， 永远努力下去，为了那个美丽的梦想，那个他们无 限憧憬的远大目标。
日本京都制陶公司的变革

日本京都制陶公司成立伊始，业务发展非常迅速，员工经 常加班。结果一种不满的情绪在员工之间蔓延，后来一群 员工提出加薪等要求并以集体辞职相威胁。这件事深深刺 激了公司创始人稻盛和夫。他陷入了深深的思考，本以为 创立该公司是为了让我的技术闻名于世，现在看来应该还 有更为重要的事情。公司究竟是什么，公司的目的和信念 是什么以及要争取什么？痛定思索之后他发现，让技术闻 名于世其实是低层次的价值观，是次要的事情；经营公司 的目的是为全体员工谋求物质和精神方面的幸福，为人类 社会的进步贡献力量。由此，“为全体员工谋幸福，为社 会发展贡献力量”成为京都制陶公司的追求目标，也成为 了公司共赴的使命。结果企业发展越来越大，员工的忠诚 度也越来越高。

表述：世界优秀企业的使命

荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而 使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。 微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件 惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献



耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉

共同愿景应遵循的基本原则
宏伟：体现自我实现的目标 振奋：能感染人 清晰：逼真、生动 可实现

价值观及企业的价值观
价值观，是客观的价值关系在人们主观意识中的反映， 是价值主体对自身需要的理解，以及对价值客体的意义、 重要性的总的看法和根本观点。 企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的、与企业 紧密关联的关于“对象对于主体来说是否有价值”的看 法。

价值体系和最高价值
许许多多对于企业有价值的对象，以及企业本身 所具有的多种多样的选择，集合起来就成为一个 企业的价值体系。企业的全体或多数成员，对于 价值体系共同一致的看法或认识，就是这个企业 全体共享的价值观念体系。 对有限数量的价值排序，一般总能得出一个最重 要的价值，这个最重要的价值就是该范围内的最 高价值。 任何一个企业总是把它的价值所在及自己认为最 有价值的对象作为本企业努力追求的最高目标、 最高理想或最高宗旨。
Google的价值取向
广告是Google唯一的经济收入来源，对此Google 从最终用户需求的角度定出行为准则：只向最终 用户传递“相关信息”，不会把广告硬塞到用户 面前；只有当用户搜索某方面信息时，才把相关 广告用小号文字（绝不用图像）放在屏幕右侧特 定位置，不强行干扰用户视线，也不把广告混进 搜索结果。 Google的一个信条是：“你可以挣钱而不必做坏 事。”要避免做任何损害用户使用体验的事情， “哪怕是以牺牲短期收入为代价”。

我们要到哪里去？ 我们未来是什么样的？


目标是什么？
世界优秀企业的愿景

苹果公司——让每人拥有一台计算机

腾讯——称为最受尊敬的互联网企业
索尼公司——成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象 AT＆T公司——建立全球电话服务网 华为公司——丰富人们的沟通和生活 迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司

企业使命的意义



明确企业的发展方向和核心业务 协调内外部各种矛盾冲突 树立用户导向思想 表明企业的社会政策
企业使命的内涵
经济使命 社会使命 文化使命。

十步建立企业使命的过程
第一步：决定谁来负责制订使命 第二步：决定时间地点 第三步：进行脑力激荡 第四步：分组归纳 第五步：达成共识 第六步：决定修词内涵 第七步：陈述的语调与外观 第八步：决定篇幅长短 第九步：决定反馈方式 第十步：决定使用的时机与方式

通用电气公司的价值观体系
CE通用电气）永远推崇三个传统：坚持诚信，注重业绩，渴望变革 （核心价值观）； 对客户充满热忱，以客户的成功衡量我们的成功……； 永远坚持六个西格玛质量标准和创新精神； 褒奖德才兼备职员，培养精英人才，为全球最优秀的人才创造机会， 让他们不断成长并实现梦想； 增长为本，放眼世界。在全球发展人才，开发市场，拓展业务； 尊重个人，诊视每个员工的每个创意、每个员工的贡献； 利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物……，绝不允许规模成为 障碍；主动出击，不懈追求更快、更好； 利用数据时代的优势加速我们的成功，建设一个更迅捷的 CE； 对不断学习和分享创意充满热情；决意在任何环境下实现目标； 有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍； 关注公司、客户及社区，与世界息息相关； 全体CE员工……永远保持坚定的诚信；
企业愿景是一种伟大的力量
200多年前，美国的建国者讨论的不是谁当总统，他们思考 的是：“我们能够创建什么样的程序，使国家在我们死后 仍然能拥有很多优秀的总统？我们希望建立哪一种长治久 安的国家？要靠什么原则建国？国家应该如何运作？我们 应该制定什么指导方针和机制，以便创造我们梦想的国 家？” 这个伟大的愿景激励着无数的美国精英为之思考奋争。在 这个愿景的感召下，托玛斯·杰佛逊1776年在《独立宣言》 中写下阐述民主价值观的至理名言：“人人生而平等，造 物主赋予他们某些不可转让的权利，其中包括生命权、自 由权以及追求幸福的权利。”同样在这个愿景的感召下， 这个自由的民族创造了世界上最雄厚的财富；也是在这个 愿景的熏染下，破坏民主的企图才会在体制中得到纠正。





戴尔计算机公司——在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于 开放标准的计算机公司
鹰腾咨询——具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构


联想公司——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想
英特尔公司的选择

上世纪80年代中期，计算机存储芯片是英特尔的主要产 品，而日本的制造商为抢占市场，总是将他们的定价相 对英特尔以及其他芯片生产商的价格低10%。为了对付 日本竞争对手这种挑衅性的定价策略，英特尔总裁安德 鲁·格罗夫在很多战略选择失败后，最终放弃了存储芯 片业务——尽管这块业务占英特尔公司收入的70%，而 将全部能力致力于为个人计算机开发更强大的微处理器。 格罗夫所做的这项大胆的决策，实际上给英特尔公司带 来了一个新的战略使命：成为个人计算机行业微处理器 最主要的供应商。这也成就了英特尔公司在个人计算机 领域中无可争辩的领导者地位。

企业使命的界定
企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是 指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思 想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。美国著名管理学 家彼得·德鲁克认为，为了从战略角度明确企业的使命，应系统 的回答下列问题。使命要回答以下问题： 1、我们的事业是什么？ 2、我们的顾客群是谁？ 3、顾客的需要是什么？ 4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？ 德鲁克对管理所下的经典定义就是： "管理就是界定企业的使命， 并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任 务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管 理。"

沃尔玛和麦德龙的价值选择

在美国，如果在沃尔玛买了一个搅拌机，两个月 后出现了质量问题，沃尔玛会马上无条件地退货， 还会因为搅拌机现已降价而多退给消费者5美元。 麦德龙进入我国市场不久便感到了来自一些个体 和群体消费者施加的压力，他们要求该公司为其 虚开或乱开发票，麦德龙公司对此迅速做出反映， 宁肯失去一些消费者，少得一些利润，也坚决不 开此类发票。

联想的核心理念
联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、 服务的联想、国际化的联想。 联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。 联想公司价值观：成就客户、创业创新、精准求实、诚 信正直。

苹果公司的核心理念
苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机。 苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯 例，建立用户对互联网之信任和信心。 苹果电脑公司核心价值观——提供大众强大的计 算能力。