讲专卖店设计

• 体尺度、动作域、视觉的有效高度以及营业员和顾客之间的最佳距离，
• 销售现场设施除柜台、货架之外，还有收款台、新款商品陈列展 • 示台、问讯、兑币等服务性柜台等。 • 营业厅内各项设施的用色、用材、造型格调也应有整体的、形 • 成系列的设计。
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柜台、货架的尺寸：
• 营业员货柜台：厚600mm，高：800—l 000mm。 单靠背立货架：厚300—500mm，高：1800—2300mm。 双靠背立货架；厚；600—800mm，高：1800—2300mm 小商品橱窗：厚：500—800mm，高：400—1200mm。 陈列地台高：400—800mm。 敞开式货架：400—600mm。 放射式售货架：直径2000mm。 收款台：长：1600mm，宽：600mm
专卖店设计重点
• 商业建筑内部空间的主要组成部分为：营 业厅、办公室、库房及一些设备附属用房。 • 室内设计重点是：营业厅、店面（入口大 门）与橱窗设计。
第一节营业厅
• 营业厅 • 是商业建筑中的核心与主体空间。是 顾客进行购物活动、对商店整体印象的主 要环境场所。 • 根据商店的经营性质、营业特点、商店的 规模和标准，及地区经济状况和环境等因 素，设计时确定营业厅的面积、出入口位 置及楼梯、电梯、自动梯等垂直交通的位 置。
第一节营业厅
• • • 营业厅 一、室内设计要求： （1）营业厅应有利于商品的展示和陈列，有利于商品的促销， 为营业员的销售服务带来方便，最终是为顾客创造一个舒适、愉悦 的购物环境。 （2）营业厅应根据商店的经营性质、商品的特点和档次、顾 客的构成、商店形象外观以至地区环境等因素，来确定室内设计总 的风格和定位。 （3）营业厅应突出商品，激发购物欲望，商品是“主角”， 室内设计的装饰手法应衬托商品，营业厅的室内环境是商品的“背 景”。
• 直接与平顶的连接及吊筋的构造等有关。由于防火要求，顶棚常采用 轻钢龙骨、水泥石膏板、矿棉板、金属穿孔板等材料，为便于顶棚上 部管线设施的检修与管理，商场顶棚也可采用立式、井格式金属格片
• 的半开敞式构造。
• 五、 照明与标志 • （一）照明 • 1、按灯光照明类型分： 直接照明、间接照明、混合照明
• 引导顾客动线方向并使顾客视线注视商品的重点展示台与陈列处。
• 彩、图案的配置，引导顾客视线。
• 段，进行视线引导。
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引导顾客视线，使之注视相应的商品及展示线路与信息，以诱导
• 和激发顾客的购买意愿。
• 四、营业空间组织与界面处理 • 1、空间组织 • （1）顶棚的吊置，货架、陈列橱、展台等道具的 分隔而形成。 • （2）以隔断、休息椅、绿化等手段进行空间组织 与划分。 • （3）局部地面升高(以可拆卸拼装的金属架、地 板面组成)或以 • 几组灯具形成特定范围的局部照明等方式构成商 品展示的虚拟空间。
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动线组织与视觉引导
• 营业厅内平面布局的面积分配，除楼梯、自动梯、 收款台、展示台等所占的面积外，
• 主要由两部分组成：柜架及其近旁营业员操作、 接待活动所占面积(闭架经营时为柜、架所占面积 及柜内营业员活动面积；开架经营时营业员操作 活动面积与顾客选购活动面积有重叠)。 • 顾客通行、停留以及浏览、选购商品时的通行活 动所占面积。
• 2、标志 • 商店标志是介绍商店经营内容，指示营业 厅经营商品种类的分布，标明经营商品的 门类，指引通道路径，标明房间使用名称 的作用。 • 确定企业形象和显示现代商业环境的气氛。 • 在用材、用色、字体等要与室内商业环境 相协调，或与照明结合，要醒目易辩。
第二节 橱窗
• 入口与橱窗是商业建筑（专卖店）立面设计与建筑装饰的重点，是商 店外观招揽和吸引顾客的主要设计内容。 • （一）入口 • 应体现该商店的经营性质与规模，显示立面的个性和识别效果，入口 设计以吸引顾客进入店内为目的。 • 由于安全疏散要求，门扇应向外开或作双向开启的弹簧门，门扇开启 范围内不得设置踏步(入口门宽按每100人疏散宽度按0．65～1．00m 计算)，商店入口应考虑设置卷帘或平推拉的金属防盗门。 • 入口设计常用的手法有： • （1）突出入口的空间处理 • 面上强调与显示入口的作用，使入口处形成室内外空间过渡及引导人 流的“灰空间”，入口内凹或外凸等设计手法突出入口。
• 通道一端设有楼梯 上下两楼梯段宽度之和再加1m • 柜台边与开敞楼梯最近踏步间具离 4m，并不小于楼梯间净宽度
• • • 注： 1、通道内如果有陈设物时，通道最小净宽应家上该物宽度。 2、无柜台售区，小型营业厅可根据实际情况按本表数字酬减20%以内。 3、菜市场、摊贩市场营业厅宜按本表数字增加20%。
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专卖店地面应考虑展示商品范围的调整和变化，地面用材边界宜 “模糊”一些，从而给日后商品展示
• 与经营布置的变化留有余地。可用地砖、地板或地毯等材料，不同材 质的地面上部应平整，处于同一 • 标高，使顾客走动时不致绊倒。 •
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2、界面处理 （2）墙、柱面——由于商店营业厅中的墙面基本上给货架、 展柜等道具遮挡，因此墙面一般需用乳胶漆等涂料涂刷或喷涂处理即 可。但店中的独立柱面往往在顾客的最佳视觉范围内，因此柱面通常 需进行装饰处理。
• b、局部照明 • •
• 五、 照明与标志 • （一）照明 • 2、按照明布置分：
• c、装饰照明:
• 通过光源色泽，造型，与空间配合营造更佳效果。 • 布灯方式与类型：彩灯、霓虹灯、光导灯、发光壁面。
• d、事故照明、应急照明
• 大型商场应设置事故照明，以备停电，其照度不低于一般照明推荐照 度10﹪，还应设置应急照明，以备火警及紧急事故时安全疏散用，其 照度不低于0.5lx，必需使用独立的冲电、蓄电设施。
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第一节营业厅
• • • 营业厅 一、室内设计要求： （4）营业厅的照明，包括选材用色均应从突出商 品，激发购物欲望这一主题来考虑，
• （5）良好的空调和通风换气的条件，对改善营业厅的 环境极为重要。必须建立符合卫生标准的自然通风系统 为主的购物场所，对营业厅布局进行彻底改革，有利于 预防突发性的人为或自然灾害。 • （6）营业厅内顾客的动线要流畅，营业员服务要方便， 防火分区明确，通道、出入口通畅，应符合安全疏散的 规范要求。
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2、界面处理
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商店营业厅地面、墙面和顶棚的界面处理，从整体考虑仍需注意
（1）地面——商店营业厅的地面应考虑防滑、耐磨、易清洁等 要求。近入口及自动梯、楼梯处，
• 烘托氛围，突出商品，形成良好的购物环境。
• 以及厅内顾客的主通道地面，面积较大时，可作单独划分或局部饰以 纹样处理，起到引导人流的作用， • 对地面选材的耐磨要求也更高。
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(3)通畅地浏览及到达拟选购的商品柜，尽可能避免单向折返与 死角，并能迅速安全地进出和疏散。 (4)顾客动线通过的通道与人流交汇停留处，从通行过程和稍事 停顿的活动特点考虑，应细致筹措商品展示、信息传递的最佳展示布 置方案。 (5)许多超市均设有顾客自助存物柜或物件寄存处，顾客先把自 己带来的物品存放后再进入购物场所，购物毕，结账后走出购物场所， 再取回存放的物品。但超市出入口距离很长，物品寄存处布置不当， 存取物品采回走动，费时费力，也易造成混乱。 超市的出人口和物品寄存处三者位置关系十分重要，在组织动线 时应予注意。
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（3）顶棚——营业厅的顶棚，除入口，中庭等外结合厅内设计 风格，可作为一定的花饰造型处理。
• 但顶棚一般为简洁。主通道位置相对固定，顶棚可在造型、照明等方 面作适当呼应处理，使顾客在厅内通行时更具方向感。现代商业建筑 的顶棚，是通风、消防、照明、音响、监视等设施的覆盖面层，因此 • 顶棚的高度、吊顶的造型都和顶棚上部这些设施的布置密切相关，嵌 入式灯具、出风口等的位置，都将
• 三、入口与橱窗 • （2）构图与造型立意创新 • 通过对入口周围立面的装饰构图和艺术造型，也包括对门框、格栅的 精心设计，从而创造具有个性和识别效果的商店入口。如入口门的把 手可以店名的字母或标志为构图设置等方法，具有识别效果的功用。 粗犷与精细的的材质配置，如玻璃与石材的材质配置。黑与白、红与 黄等的色彩配置。突出商店人口作为视觉中心的效果。
• 2、按照明布置分：
• a、环境照明 • • 也称基本照明，给予室内环境以基本的照度，满足通行、购物、销售 等活动需要。 布灯方式与类型：把光源较均匀的设置于顶棚或上部空间，或有节奏 的布置于厅内通道及侧界面附近。常用荧光灯间接照明。 也称重点照明、补充照明。是在环境光的基础上，为了加强商品展示 的吸引力，提高挑选时的审视照度而采取的照明方式。 布灯方式与类型：投射灯，内藏式光源直接照明，导轨灯。
经营方式与柜面布置
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营业厅的柜面布置，即售货柜台、展示货架等的布置，是由商店
1、闭架——适宜销售高档贵重商品或不宜由顾客直接选取的商 2、开架——适宜于销售挑选性强，除视觉审视外，尚对商品质
• 销售商品的特点和经营方式所确定的，商店经营方式通常有：
• 品，如首饰、药品等。
• 地有手感要求的商品，如：服装、鞋帽等。
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2、视觉引导 从进入商店开始，顾客动线的进程、停留、转折处，应考虑视觉
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• 引导，并从视觉构图中心选择最佳的视点，设置商品的展示台、陈列
• 柜和商品信息标牌。 • 视觉引导的方法与目的：
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（1）通过柜架、展设施等的空间划分，作为视觉引导的手段，
（2）通过营业厅地面、顶棚、墙面等各界面的材质、线型、色 （3）采用系列照明灯具、光色的不同色温、光带标志等设施手
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相互位置和联系流线，对客流的动线组织起决定作用。
(2)通道在满足防火安全疏散的前提，应根据客流量及柜面布置 方式确定营业厅内通道最小净宽，较大型的营业厅应区分主、次通道， 通道与出人口、楼梯、电梯及自动梯连接处，应适当留有停留面积， 以利顾客的停留、周转。
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通道位置 最小净宽 仅一侧有柜台 2.2米 两侧均有柜台，柜台长度小于7.5米 2.2米 两侧均有柜台，柜台长度7.5～15米 3.7米 两侧均有柜台，柜台长度大于15米 4米 一侧柜台小于7.5米另一侧柜台7.5～15米 3米
动线组织
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出店进店——通行与浏览——购物——上下楼（通行、浏览、购物）
休闲、文化娱乐、餐饮 • • • • • 顾客通行和购物动线的组织，对营业厅的整体布局、商品展示、 视觉感受、通达安全等都极为重要，顾客动线组织着重考虑： (1)商店出入口的位置、数量和宽度以及通道和楼梯的数量和宽 度，首先均应满足防火安全疏散的要求(如根据建筑物的耐火等级， 每100人疏散宽度按0．65～1．OOm计算)，出入口与垂直交通之间的
商店室内设计的标准
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• 商品与顾客的近距离直接接触，通常会有利于促销，因此近年
• 来，许多商店在经营中常采用开架方式，自选商场商品全部为开架。 •
经营方式与柜面布置
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• • 3、半开架——商品开架展示，但进入该商品展示的区域却是 4、洽谈——某些高层次的商店，由于商品性能特点或氛围的需 • 设置入口的； • 要，顾客在购物时与营业员能较详细地进行商谈、咨询，采用可就座 • 洽谈的经营方式，体现高雅、和谐的氛围，如：家具、电脑、高级工 • 艺品、首饰等。 • 除小型或专业商店外，营业厅内根据经营商品的特点，通常采用 • 组合上述几种不同经营方式的布置。
售货柜台与陈列货架是销售现场的主要 设施
• （1）售货柜台供营业员销售时计量、包装商品及开票等活动所 • 用，同时又是顾客看样品和审视挑选的场所。
• （2）陈列货架主要供陈列、展示和小量储存商品所用，通常靠
• 墙或相背而立，或与平面布局相组合。 • 这些设施的尺度和它们之间间距位置，取决于顾客和营业员的人