人保理赔员试题(车险查勘定损).
理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)
理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)中国人民财产保险股份有限公司理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)一、单项选择题(每题1分，共20分，每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内)1、如果你是一名查勘人员，你认为一辆投保交强险的轿车如发生( )情形的交通事故，交强险不负责赔偿。
A．因超载造成的事故B．保险车辆发生事故前所有人已变更，且未在事故发生前到保险公司批改C．受害人故意行为D．以上均不对2、根据《家庭自用汽车损失保险》条款规定，下列选项中，关于保险车辆轮胎损坏不正确的说法是( )。
A、车辆仅轮胎爆胎，则轮胎损失不予赔付B、车辆轮胎爆胎后失控发生碰撞事故造成车身损失，车身、轮胎损失都予赔付c、车辆碰撞路牙造成轮胎和轮辋损失，则轮胎和轮辋损失均不予赔付D、车辆碰撞路牙造成轮胎和车身损失，则只负责车身损失，轮胎损失不予赔付3、2009版家庭自用车损险条款规定10座以上家庭自用车的月折旧率是( )，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的80％。
A、0．6％B、0．9％C、6％D、9％4、未确定事故责任比例时，依据家庭自用汽车损失保险条款规定，主要责任亢承担责任比例为( )。
A、60％B、70％C、809石D、可协商确定，60%、70％、80％均可以5、被保险机动车投保了《机动车交通事故责任强制保险》，在保险期间内，于2010年2月20日发生交通事故，造成一行人受伤，发生治疗费用及行人随身财物损失，经公安交通管理部门认定机动车无事故责任，则保险公司应承担的医疗费用和财产损失的赔偿限额分别是( )。
A、1600元，100元B、1000元，400元C、1000元，100元D、1600元，400元6、被保险人在保险公司投保了《营业用汽车损失保险》，在保期内被保险人允许的驾驶员开车通过桥洞时，车上所载货物与桥梁发生意外撞击，并造成车辆损失，经核实该车未违反安全装载规定，事故原因是由于驾驶员判断失误造成的，则对于该车的车辆损失理赔意见为( ) 。
理赔员试题(车险查勘定损)
理赔员试题(车险查勘定损)科目：车险查勘定损单项选择题（共60题）初级43道题1．雷击折断大树，大树压坏房屋，房屋倒塌致使家用电器损毁。
则家用电器损毁的近因就是（D）。
A房屋倒塌B大树压坏房屋C大树折断D雷击2．如果损失连续发生的原因都是（C），则保险人赔偿全部损失。
A未保风险B除外风险C被保风险D除外责任3．在一连串连续发生的原因中，有一项新的独立的原因进入，导致损失。
若新的独立的原因为（C），保险责任由保险人承担。
A未保风险B出外风险C被保风险D除外责任4．损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人承担(D)。
A取回保费B减少损失C获得额外收益D恢复到受灾前的经济原状5．保险实务中，我国规定重复保险采用（B）赔偿。
A部分责任分摊方式B比例责任分摊方式C限额责任分摊方式D顺序责任分摊方式6．法律规定了代位追偿原则，以保证当保险标的因第三者责任而遭受损失时，保险人支付的赔款与第三者赔偿的总和，不超过保险标的的（A）A实际损失B可能损失 C 经济损失D估计损失7．保险人不得向被保险人的家庭成员或其组成人员行使（A），除非他们故意造成保险事故的发生。
A代位求偿权B索赔权C求索权D赔付权8．在财产保险中，保险标的由于第三者责任导致保险损失，保险人向被保险人支付保险赔款后，依法取得对（D）的索赔权。
A代理人B保险人C保险公司D第三者9．代位追偿权的产生必须具备的条件之一是损害事故发生的原因及受损的标的，都属于（C）范围。
A保险合同B保险利益C保险责任D保险条款10．被保险人已从第三者取得损害赔偿但赔偿不足时，保险人可以在保额限度内予以补足，保险人赔偿保险金时，应（B）被保险人从第三者已取得的赔偿金额。
A加上B扣减C等于D小于11．根据我国保险法的规定，保险人代位追偿权的取得方式是（A）。
A法定方式B约定方式C仲裁方式D诉讼方式12．在保险实践中，保险人取得代位追偿权并支付保险赔款后，通常要求被保险人出具（B）。
初级理赔员考试题库------专业类(查勘定损)1
车险查勘定损初级试题注：此题型为总公司考试题型，题库为市公司组织力量整理，试题答案仅供大家参考，若有疑问，请与时与市公司人力资源部联系。
一、单选题1、（）是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。
A、被保险人B、受益人C、投保人D、保险人2、财产保险的（）在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益。
A、投保人B、保险人C、被保险人D、受益人3、从法律的角度看，保险是一种（）。
A、民事法律行为B、财务安排C、转移风险方法D、社会稳定器4、安装凸轮轴时，第（）汽缸凸轮必须朝上。
A、一B、二C、三D、四5、四冲程发动机每个工作循环的四个活塞行程依次为（）A、进气、做功、压缩、排气B、进气、压缩、做功、排气C、压缩、进气、排气、做功D、做功、进气、压缩、排气6、通常在车辆识别代码（码）中第（）位是车型年款代码？A、8B、9C、10D、117、汽车转向节臂变形会造成( )。
A、转向沉重B、前轮摆头C、行驶跑偏D、制动跑偏8、自动变速箱的自动换档依据主要是车速和（）两个信号A、自动变速箱油压B、曲轴位置信号C、喷油时间D、节气门开度9、手动变速箱操纵机构主要由操纵杆、拨叉、拨叉轴、锁止装置和（）组成。
A、变速器盖B、变速器壳C、同步器D、齿轮组10、最常见的万向节是（）类型。
A、十字轴式普通万向节B、球叉式等速万向节C、球笼式等速万向节D、球笼式不等速万向节11、正常情况下，启动前车辆蓄电池电压不小于（）。
A、10VB、12VC、15VD、20V12、当汽车膜片弹簧离合器的从动盘磨损，膜片弹簧对压盘的压力将（）。
A、减小B、增大C、不变D、消失13、查勘定损照相步骤表述正确的是（）A、现场概貌→现场方位→重点部位→损失细目这四个步骤B、现场方位→现场概貌→重点部位→损失细目这四个步骤C、现场方位→现场概貌→损失细目→重点部位这四个步骤D、现场方位→现场概貌→损失细目→关键部位这四个步骤14、理赔系统上传照片的顺序表述正确的是（）A、先近后远B、先内后外C、先全貌后配件D、先配件后全貌15、事故现场查勘注意要点表述错误的是（）A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘C、当事故尚未控制或保险车辆与财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应与时向电话中心询问16、绘制现场草图的注意事项（）A、现场草图应基本能够反映事故现场的道路、方位、车辆位置等情况B、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线、外界因素等情况C、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线等情况D、A与B相结合17、车损定损的总原则（）A、“以我为主”，掌握定损主动权B、按客户修复更换意见定损C、“效率第一”D、按最低价定损18、配件报价必须遵循的原则（）A、“有价有市”B、“报供结合”C、“询价优先”D、A与B相结合19、以下塑料车身材料为热固性的是（）A、玻璃钢车身板B、水箱框架C、奥迪A4前保杠D、A与B都是20、李某将其刚购买的新车购置价为10万元的A车向保险公司投保了车损险12万元，三者险为20万元，以与不计免赔险，如果期间A车发生全损，保险公司对车损险最高赔偿金额为（）万元A、12B、10C、8.3D、821、不属于家庭自用汽车损失险的保险责任有( )。
2023年车险查勘定损人员上岗考试样题
附件1：车险查勘定损人员考试大纲考试阐明：1、考试为闭卷考试，考试形式为机考，考试时间80分钟。
2、试卷满分100分，其中保险基础知识约占总分数旳25%、定损基础知识约占总分数旳25%，汽车基础知识约占总分数旳10%，汽车零配件及涂装约占总分数旳20%、汽车旳碰撞损失及修复约占总分数旳20%。
3、试卷包括选择和判断两种题型。
其中单项选择60题，每题1分；多选20题，每题1.5分；判断20题，每题0.5分。
第一部分：保险基础知识一、《保险法》二、《机动车交通事故责任强制保险条例》三、《道路交通安全法》四、《机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务》五、机动车商业条款名词解释六、保险基础知识七、《机动车保险理赔服务原则指导（试行）》（烟保监发[2023]17号）八、《机动车保险查勘定损人员管理措施(试行)》（烟保监发[2023]34号）第二部分：定损基础知识一、交通事故现场旳分类、现场查勘旳规定和环节；理解和掌握现场调查旳内容、规定及应注意旳重点。
二、交通事故责任认定：理解处理旳基本原则和责任认定旳原则。
三、车辆碰撞：理解车辆旳碰撞特性、类型，损伤旳特点及鉴别措施。
四、机动车损失评估：掌握定损旳基本原则和措施环节。
五、车辆定损技术：理解掌握机动车损伤程度确实定和诊断措施。
六、车辆火灾、水灾事故查勘要则。
第三部分：汽车基础知识一、汽车旳基本知识:(一) 基本知识及车型代码(二) 汽车车身旳分类(三) 车身旳构造型式(四) 整体式车身二、汽车发动机旳工作原理和总体构造（一）基本术语（二）发动机旳简朴工作原理（三）发动机旳总体构造，掌握发动机旳总体构造旳两大机构（曲柄连杆机构、配气机构）、五大系统（供应系、点火系、冷却系、润滑系、起动系）。
三、汽车传动系概述，掌握传动系旳功用、构成和布置型式（一）离合器旳功用和规定，掌握机械式、液压式操纵机构旳构造和工作原理。
（二）变速器和分动器，掌握变速器旳功用、分类，掌握一般齿轮变速器旳工作原理。
人保2023年保险业车险查勘定损人员岗位技能考试题
保险业车险查勘定损人员岗位技能大赛考试题一、单项选择题〔每题 1 分，共 50 题。
请将正确答案的标号填入括号内〕1 、保险实务中，我国规定重复保险承受〔B 〕赔偿。
A、局部责任分摊方式B、比例责任分摊方式C、限额责任分摊方式D、挨次责任分摊方式2、保险人不得向被保险人的家庭成员或其组成人员行使〔A〕，除非他们有意造成保险事故的发生。
A、代位求偿权B、索赔权C、求索权D、赔付权3、依据我国保险法的规定，保险人代位追偿权的取得方式是〔A〕。
A、法定方式B、商定方式C、仲裁方式D、诉讼方式4、〔D〕是指当保险合同商定的事故发生时，保险金依据合同商定的保险金额给付保险金的保险合同。
Ａ足额保险金合同Ｂ定额保险合同Ｃ超额保险金合同Ｄ定值保险合同“保险人与被保险人或受益人达成赔偿协议或给付保险金额协议的5、我国《保险法》规定：状况下，应在达成协议后〔B 〕日内履行赔偿或给付义务。
”A、五 B 、十C、三十D、六十6、VIN码1GNDM15Z8RB122023代表的汽车生产国为〔C〕；A、中国B、日本C、美国D、德国7、一轮胎上有如下一组说明：“195/60R1485H”，其中“H”是表示〔D〕A、轮胎构造代码B、允许载荷代码C、扁平率代码D、速度范围代码8、6—Q—105D型蓄电池，表示蓄电池由6个单格串联而成，额定电压(C)，额定容量为()，低温起动性能好的起动型蓄电池。
A．6V、105A.h B．6V、105W C．12V、105A.h D．12V、105W9、发动机主轴承、连杆轴承等零件，承受的润滑方式为(A)A.压力润滑B.飞溅润滑C.脂润滑10、汽车主动安全性是〔A〕。
A、ABS。
B、SRS。
C、安全带。
D、汽车吸能装置。
11、机油泵常用的形式有〔A〕。
A、齿轮式与转子式B、转子式与柱塞式C、转子式与膜片式D、齿轮式与膜片式12、有的汽车发动机上〔如奔驰〕除装有主氧传感器外，还装有副氧传感器，副氧传感器的作用是检测〔A〕A．三元催化器的净化功能 B. 尾气排放性能C. 涡轮增压装置的进气质量D. 废气再循环系统13、近日，固特异公司推出了一款全系列轮胎——“安乘轮胎”。
理赔中心查勘定损岗考试卷2
理赔中心查勘定损岗考试卷姓名成绩一、选择题（单选每题2分，共30分）1、批改作业所签发的书面证明称为（ D ）。
A．投保单 B．保险单 C．保险凭证 D．批单2、汽油发动机汽车普遍采用________电系，柴油发动机汽车大多数采用________电系。
（B ）A.6V，12V；B.12V，24V；C.12V，12V；D.6V，24V；E.12V，18V3、轿车前车身主要由前纵梁、前横梁、________、前围板总成、前挡泥板等构件焊接在一起，形成一个整体。
（A ）A.散热器支架；B.框架；C.防撞架；D.保险杠4、在保险理赔过程中必须遵循的原则是（ D ）。
A.分摊原则B.物上代位C.代位求偿D.近因原则5、汽车的碰撞事故是一种碰撞现象，从碰撞的物理特性来看，有三种形式，即弹性碰撞，非弹性碰撞和。
（ B ）A.硬性碰撞B. 塑性碰撞C.软性碰撞D.钢性碰撞6、驱动桥主要由桥壳、主减速器、差速器和（C ）等组成。
A．离合器 B．变速器 C．半轴 D．制动凸缘7、低压胎由二个数字中间用“（B ）”号分开表示。
A．＋ B．－ C．× D．÷8、一险多赔诈骗案是机动车保险理赔工作中最常见、最普遍的现象。
常见的一险多赔诈骗案（D）类型。
A．一次事故向多个保险人索赔 B．一次事故多险索赔C．一次事故先由事故责任者给予赔偿，然后再向保险公司索赔 D．以上答案都正确9、施救遇水汽车时，一旦将整车拖出水域，只要条件允许，应该做好以下哪项工作：A．尽快放掉机油。
B．尽快从车上卸下容易受损的电器（如：各类电脑模块、音响、仪表、继电器、电机、开关、电器设备等），进行排水清洁。
C．尽快凉晒汽车内饰。
D．检查发动机气缸有没有进水10、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当（ A ）处理。
A、先撤离现场再进行协商B、等候交警C、通知保险公司D、自行协商处理11、为了使汽车起步平稳，驾驶员需要（A ）抬起离合器踏板。
车险理赔技能大赛题目(定损)定损员定级管理1-3A
级别：初级客观题部分中国人民财产保险股份有限公司机动车辆保险定损员定级管理试卷（A卷）一、单项选择题（每题1分，共30分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入答题卡）。
1．风险单位是保险人确定其可以承担最高保险责任的计算基础。
其含义是指一次风险事故发生可能造成的（）。
A．最大损失范围 B．基本损失范围 C．最小损失范围 D．同一保险单内所有财产的损失2．当法律或保险人对告知的内容没有明确性的规定时，投保人应将与保险标的的风险状况有关的重要事实如实告知保险人的情况，称为（）。
A．有限告知 B．询问告知 C．无限告知 D．主观告知3．《中华人民共和国道路交通安全法》于2003年10月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过，并于2004年（）开始实行。
A．4月1日 B．5月1日 C、6月1日 D．7月1日4。
机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（）米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。
A．100 B．150 C．200 D．3005．除中型、重型载货汽车、半挂车、集装箱车辆外，其他机动车辆的载物高度不得超过（）米。
A．4.2 B．2.5 C．4.5 D．3.06．车辆识别代号LSVJN133962050472表示（）生产的车。
A、 2006年 B． 1996年 C． 1986年 D． 1976年7．汽车的基本结构是由（）等部分构成。
A．发动机、底盘、车身、电器设备 B．发动机、车轮、车身、电器设备C．发动机、车架、底盘、电器设备 D．曲柄连杆机构、车架、车身、电气设备8．发动机冷却系是由水泵、（）、膨胀水箱、风扇、风扇控制机构、节温器、水套、水温表及水温传感器等组成。
A．冷凝器 B．散热器 C．中冷器9．以下零部件中，（）不属于发动机润滑系。
A．机油泵 B、膨胀水箱 C．放水阀 D．集滤器10．汽车的行驶系按结构作用的不同可分为车架、车桥、车轮和（）。
理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考
赔员定级考赔员定级考（P1）中国人民财产保险股份有限公司理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试参考答案（C11车险查勘定损初级）一、单选题：1D、2A、3A、4C、5B 、6B、7B 、8C 、9C 、10A 、11C12C、13A、14B 、15A 、16C 、17B、18C、19A、20A 21B、22A、23B、24C、25D 、26D、27D 、28A 、29C 30B二、多项选择题：1、ABCD,2 、ACD,3、ABCD,4、ABCD,5、AC,6、ABCD7、ACB,8 、AC,9、AD,10、ABCD.三、判断题：1V, 2V, 3X, 4X, 5X, 6X, 7V, 8V, 9V, 10X.四、五（略）（P7）中国人民财产保险股份有限公司理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试参考答案（C12车险理算核赔初级）一选择题1C 2D 3C 4B 5D 6C 7D 8B 9C 10B 11C 12 B 13D 14D 15 A 16D 17B 18C 19B 20D 21C 22A 23B 24A 25D 26 B 27A 28B 29B 30A二、多选题1ABD 2BC 3ABCD 4BD 5ABCD 6ABCD7ABCD 8ABCD 9ABCD 10AB三判断题1√2√3√4√5√6×7√8×9×10√四案例分析（一）答：1．此三种方试都不正确。
正确的方式为A车损失由B车交强险赔偿100元（由A车交强险代赔），其余损失900元在A车的车损险项下赔偿；B车损失在A车交强险范围内获得赔偿。
2．本案中A车全责，B车无责，则对于A车损失应由B车无责赔付100元，A车其余损失在A车车损险项下赔付；B车损失2000元应由A车在A车交强险内进行赔偿。
3．A车赔款：交强险赔偿金额= B车核定损失2000元交强险无责代赔= 100元车损险赔款=A车损失1000元-B车无责赔付100元=900元赔款合计=2000元+100元+900元=3000元（二）答：1、赵先生的爱车受损不属于保险责任。
人保理赔员试题(车险查勘定损)
科目：车险查勘定损单项选择题（共60题）初级 43道题1．雷击折断大树，大树压坏房屋，房屋倒塌致使家用电器损毁。
则家用电器损毁的近因就是（D）。
A房屋倒塌 B大树压坏房屋 C大树折断D雷击2．如果损失连续发生的原因都是（C），则保险人赔偿全部损失。
A未保风险 B除外风险 C被保风险 D除外责任3．在一连串连续发生的原因中，有一项新的独立的原因进入，导致损失。
若新的独立的原因为（C），保险责任由保险人承担。
A未保风险 B出外风险C被保风险 D除外责任4．损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人承担(D)。
A取回保费 B减少损失C获得额外收益 D恢复到受灾前的经济原状5．保险实务中，我国规定重复保险采用（B）赔偿。
A部分责任分摊方式 B比例责任分摊方式C限额责任分摊方式 D顺序责任分摊方式6．法律规定了代位追偿原则，以保证当保险标的因第三者责任而遭受损失时，保险人支付的赔款与第三者赔偿的总和，不超过保险标的的（A）A实际损失 B可能损失 C 经济损失 D估计损失7．保险人不得向被保险人的家庭成员或其组成人员行使（A），除非他们故意造成保险事故的发生。
A代位求偿权 B索赔权 C求索权 D赔付权8．在财产保险中，保险标的由于第三者责任导致保险损失，保险人向被保险人支付保险赔款后，依法取得对（D）的索赔权。
A代理人 B保险人 C保险公司D第三者9．代位追偿权的产生必须具备的条件之一是损害事故发生的原因及受损的标的，都属于（C）范围。
A保险合同 B保险利益C保险责任 D保险条款10．被保险人已从第三者取得损害赔偿但赔偿不足时，保险人可以在保额限度内予以补足，保险人赔偿保险金时，应（B）被保险人从第三者已取得的赔偿金额。
A加上 B扣减 C等于 D小于11．根据我国保险法的规定，保险人代位追偿权的取得方式是（A）。
A法定方式 B约定方式 C仲裁方式 D诉讼方式12．在保险实践中，保险人取得代位追偿权并支付保险赔款后，通常要求被保险人出具（B）。
理赔人员基本技能测试题答案-查勘定损岗
理赔人员基本技能测试题---查勘定损岗（120分钟）单位部门岗位姓名分数一、填空题（共30分，每空1分）1、理赔费用是指公司为提供理赔服务所发生的合理、合规的费用，分为直接理赔费用和间接理赔费用。
理赔费用计入赔付成本。
2、单方事故是指不涉及与第三者有关的损害赔偿的事故，但不包括自然灾害引起的事故。
3、符合“互碰自赔”处理规则的案件还应符合以下要求：第三者交强险信息完整、（双方车辆损失明确）、已经提供交警证明或（自行协商记录书），且双方当事人已经确认签字。
4、对于应拒赔的案件，自作出核定之日起3日内向被保险人发出《机动车辆保险拒赔通知书》。
5、第三者责任保险条款中，主车和挂车连接使用时视为一体，发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以主车的责任限额为限。
6、车险条款中，自燃指在没有外界火源的情况下，由于本车电器、线路、供油系统、供气系统等保险机动车自身原因发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。
7、保险人接到报案后48小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。
8、保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
9、对于汽车型号CA1090P，其中CA代表一汽，1代表货车，09代表核定载质量9吨。
10、在商业第三者责任险条款中，如被保险车辆违反安全装载规定，造成第三者损失，在计算赔款时应增加10%免赔率。
11、车险报案结案周期应在50天以内，其中2000元以下车险赔案，报案结案周期应在30天以内，5000元以下车险赔案，报案结案周期应在35天以内。
12、清理历史赔案。
要求2008年12月31日以前的各险种未决赔案，通过加强与客户沟通、催办等措施和政策，力争在2010年8月31日全部结案并赔付。
C21车险查勘定损中级
中国人民财产保险股份有限公司理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷（C21车险查勘定损中级）一、单项选择题（每题1分，共10分，每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内）1、如果你是一名查勘人员，您认为一辆投保交强险的轿车如发生（）情形的交通事故，交强险不负责赔偿A、因超载造成的事故B、保险车辆发生事故前所有人已变更，且未在事故发生前到保险公司批改C、受害人故意行为D、以上均不对2、根据《家庭自用汽车损失保险》条款规定，下列选项中，关于保险车辆轮胎损坏不正确的说法是（）A、车辆仅轮胎爆胎，则轮胎损失不予赔付B、车辆轮胎爆胎后失控发生碰撞事故造成车身损失，车身、轮胎损失都予赔付C、车辆碰撞路牙造成轮胎和轮辋损失，则轮胎和轮辋损失均不予赔付D、车辆碰撞路牙造成轮胎和车身损失，则只负责车身损失，轮胎损失不予赔付3、2009版家庭自用车损险条款规定10座以上家庭自用车的月折旧率是（），最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的80%。
A、0.6%B、0.9%C、6%D、9%4、未确定事故责任比例时，依据家庭自用汽车损失保险条款规定，主要责任方承担责任比例为（）A、60%B、70%C、80%D、可协商确定，60%、70%、80%均可以5、被保险机动车投保了《机动车交通事故责任强制保险》，在保险期间内，于2010年2月20日发生交通事故，造成一行人受伤，发生治疗费用及行人随身财物损失，经公安交通管理部门认定机动车无事故责任。
则保险公司应承担的医疗费用和财产损失的赔偿限额分别是（）A、1600元，100元B、1000元，400元C、1000元，100元D、1600元，400元6、被保险人在保险公司投保了《营业用汽车损失保险》，在保期内被保险人允许的驾驶员开车通过桥洞时，车上所在货物与桥梁发生意外撞击，并造成车辆损失，经核实该车未违反安全装载规定，事故原因是由于驾驶员判断事物造成的，则对于该车的车辆损失理赔意见为（）A、不属于保险责任B、属于“碰撞”责任C、属于“倾覆”责任D、属于“坠落”责任7、如图所示，当前后轮印迹重叠，且无法分辨哪是前轮，哪是后轮遗留下的印迹时，拖印的长度，实际应等于印迹的全长减去（）A、车长B、轴距C、两个车长D、两个轴距8、把握常损零件换与修的标准时，应该测算修理零件的费用与新零件价格的关系：价值较低的零部件，一般修理费用应不高于新件价格的（）A、30%B、50%C、60%D、80%9、一日，甲驾驶被保险机动车在河边道路行驶，为了躲避行人倾覆于河边的淤泥中，由于车体重量较大，车体不断缓慢向水中下滑，看到情势危急，甲电话通知救援公司救援，救援公司到达后用拖车将汽车拖出，随后收取了300救援费，经检测，被保险机动车并未受到太大损坏，仅需100修复，甲随后就修理费和救援费向保险公司提出索赔，根据家庭自用汽车损失保险条款（2009版），座位理赔人员正确的答复应该是（）A、您的汽车发生损失后应先通知保险公司，待公司理赔人员到达后再决定是否需要施救，由于您擅自施救，施救费用不能赔付B、您的汽车损失仅100元，施救费达到300元，施救费用高于车辆损失金额，根据条款规定，施救费用最高不超过损失金额的数额，因此只能赔付您施救费100元，超出车辆损失金额的200元不能得到赔付C、您为了避免损失扩大采取的施救十分必要，也没有超过保险金额，公司将赔付您全部施救费用和车辆损失D、您的汽车损失仅100元，施救费达到300元，施救费用高于车辆损失金额，属于不合理施救，公司将适当扣减施救费进行赔付10、车身金属板件局部损伤的修理步骤为（）A、腻子抹平—焊接—整平—喷漆B、焊接—整平—腻子抹平—喷漆C、整平—焊接—腻子抹平—喷漆D、整平—腻子抹平—焊接—喷漆11、下列选项中，关于定损事项的描述不正确的是（）A、减震器主要鉴定其是否在碰撞前已损坏，减震器是易损件，正常使用到一定程度后会漏油，如果减震器外表已有油泥，说明在碰撞前已损坏，如果外表无油迹，碰撞造成弯曲变形，应更换B、中低档轿车多为前轮驱动，碰撞常会造成外侧等角速万向节（俗称外球笼）破损，常以更换的方法修复，有时还会造成半轴弯曲变形，也以更换为主C、发动机附件中凸轮轴传动机构及附件因撞击破损和变形以更换为主D、蓄电池外壳轻微破损可采取修补方法，无需更换12、下列选项中，关于定损事项的描述不正确的是（）A、前风窗玻璃胶条密封式和粘帖式，桑塔纳普通型为胶条密封式，更换风窗玻璃时则必须更换密封胶条B、对于粘贴式的风窗玻璃，更换风窗玻璃时可能还要更换风窗玻璃饰条（如夏利TJ7100型和奥迪100型车）C、许多车将内视镜粘贴在前风窗玻璃上，内视镜多为二次碰撞致损，破损后一般以更换为主D、雨刮系统中雨刮片、雨刮臂、雨刮电动机因撞击损坏的，主要以更换为主13、离去角γ2是指汽车满载、静止时，后端突出点向后轮所引切线与地面间的夹角。
车险理赔技能大赛题目(定损)定损员定级管理1-3A
级别：初级客观题部分中国人民财产保险股份有限公司机动车辆保险定损员定级管理试卷（A卷）一、单项选择题（每题1分，共30分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入答题卡）。
1．风险单位是保险人确定其可以承担最高保险责任的计算基础。
其含义是指一次风险事故发生可能造成的（）。
A．最大损失范围 B．基本损失范围 C．最小损失范围 D．同一保险单内所有财产的损失2．当法律或保险人对告知的内容没有明确性的规定时，投保人应将与保险标的的风险状况有关的重要事实如实告知保险人的情况，称为（）。
A．有限告知 B．询问告知 C．无限告知 D．主观告知3．《中华人民共和国道路交通安全法》于2003年10月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过，并于2004年（）开始实行。
A．4月1日 B．5月1日 C、6月1日 D．7月1日4。
机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（）米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。
A．100 B．150 C．200 D．3005．除中型、重型载货汽车、半挂车、集装箱车辆外，其他机动车辆的载物高度不得超过（）米。
A．4.2 B．2.5 C．4.5 D．3.06．车辆识别代号LSVJN133962050472表示（）生产的车。
A、 2006年 B． 1996年 C． 1986年 D． 1976年7．汽车的基本结构是由（）等部分构成。
A．发动机、底盘、车身、电器设备 B．发动机、车轮、车身、电器设备C．发动机、车架、底盘、电器设备 D．曲柄连杆机构、车架、车身、电气设备8．发动机冷却系是由水泵、（）、膨胀水箱、风扇、风扇控制机构、节温器、水套、水温表及水温传感器等组成。
A．冷凝器 B．散热器 C．中冷器9．以下零部件中，（）不属于发动机润滑系。
A．机油泵 B、膨胀水箱 C．放水阀 D．集滤器10．汽车的行驶系按结构作用的不同可分为车架、车桥、车轮和（）。
理赔技能大赛考题(含答案)[1].
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中国人民财产保险股份有限公司山西省分公司车险理赔技能大赛笔试（查勘定损）（考试时间90分钟）一、单选题（共15题，每题1分，建议15分钟内完成）1.2010年3月，乙某向人保公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《车身划痕损失保险》，保险期间内，将车停放在路边时被划伤，未找到肇事方。
经人保公司鉴定属于无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，核定修理费用2000元，则人保公司应赔付乙某（）元。
A、2000 B、1700 C、1400 D、不赔付答案：B2. 定损过程中，在新车险理赔系统定损平台中如果已经添加了一些损失项目（如换件、工时、辅料等）才发现所选车型与实际车辆不一致，那么重新选择定损车型时，可以选择（）或全部删除方式来处理已添加的损失项目。
A、智能匹配B、手工匹配C、部分匹配D、逐个匹配答案：A3.转弯擦印是指轮胎自由转动，但车辆又受（）作用时引起的轮胎向外侧滑移所留下的印迹。
当车的荷重向外侧两轮转移时,通常外侧两车轮会产生擦印。
A、侧向力B、向心力C、离心力D、转向力答案：C4.车架变形常见有五种情形，对于不同的变形采取相应的修理方法：（1）解决左右弯曲、（2）解决上下弯曲、（3）解决皱折与断裂损伤、（4）解决扭曲变形车架、（5）解决平行四边形变形。
车架混合损伤的修理校正步骤（）A、（1）（2）（3）（4）（5）B、（2）（1）（3）（4）（5）C、（5）（4）（3）（2）（1）D、（4）（5）（3）（2）（1）答案：D5.热塑性塑料焊接主要采用的是（）焊接方法。
A、电加热B、热空气C、电弧D、粘接答案：B6.英文CHECE ENGINE的意思是（）A、检查保险盒B、检查变速箱C、检查发动机D、正在读码答案：C7.按车身承载情况分类，货车一般采用（）结构类型的车身。
A、非承载式B、承载式C、车架式D、载货式答案：A8.汽车CA1141中的第一个“1”代表（）A、自卸车B、客车C、牵引汽车D、载重汽车答案：D9. 电控柴油喷射系统有两种形式，其中一种为电子控制柴油的ECD，请问：ECD系统的组成一般由（）1、传感器2、电控单元（ECU）3、共轨组件4、执行器5、电磁断油阀A、1、2、3B、1、2、4、5C、1、3、5D、1、2、4答案：D10.在家庭财险保险中，保险人对于被保险人室内财产的损失，一般采用的赔偿方式是（）A、第一危险赔偿方式B、限额赔偿方式C、比例分摊赔偿方式D、顺序赔偿方式答案：A11. 《道交法》中对货车的装载进行了规定，重型、中型载货汽车、半挂车载物，高度从地面起不得超过（）米A、4B、4.2C、3.9D、2.5 答案：A12.下列选项中，属于财务型风险管理的方法是（）1、自留2、保险3、预防4、转移A、 2B、1、2、3C、1、2、4D、1、3、4答案:C13.特种车辆保险条款规定被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为（）A、30%B、10%C、20%D、25%答案：C14.在使用三元催化转换器降低排放的发动机上，空燃比一旦偏离理论值，三元催化剂对CO、CH、NO等的净化能力会急剧下降。
车险查勘定损岗位资格考试习题集
车险查勘定损岗位资格考试习题集车险查勘定损岗位资格考试习题集填空题1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、、客观公正、、、、保守秘密。
2、我司理赔人员承诺：“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、、等违法违规行为，愿意按照《中国人寿财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受，并接受公司的。
3、财产保险赔偿的三个限制条件是：以为限、以为限、以为限。
4、汽车通常由、、、四个部分组成。
5、汽车发动机一般是由、、、、、等6部分组成。
6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是；中间6位是；最后8位是，第位是车型年款代码，车架号标示在位。
7、汽车的动力性主要是指汽车的、汽车的和汽车的。
8、自动变速器主要由、、、等4个部分组成。
9、前轮定位的四个主要参数是、、和。
10、按照车身受力情况不同可将车身分为车身、车身和车身三种，11、汽车水箱的修理作业中常使用焊接方法。
12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用的焊接方法。
13、车身是用和两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。
14、查勘定损人员应具备的基本素质要求是、、和。
15、对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。
16、写出下列汽车品牌的中文译名:①HONDA②TOYOTA③PASSAT④LAND ROVER⑤FERRARI17、交通事故损害赔偿的11个项目是：。
18、佳美2.4的车型代码，新款风度的车型代码。
19、空调系统中，是用来吸热的，是用来散热的。
20、《交通安全法》的实施日期是，机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现的交通事故，在双方都无争议的情况下可以协商解决。
21、小型、微型非营运载客汽车６年以内每年检验１次；超过６年的，年检验１次。
22、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为。
23、保险人收到被保险人的赔偿请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与被保险人达成有关赔偿协议后日内，履行赔偿义务。
查勘定损员考试题
查勘定损员考试题查勘定损员考试题一、概念题（每题5分，共20分）1. 请简要解释什么是查勘定损员？2. 查勘定损员的主要工作职责是什么？3. 查勘定损员在处理理赔案件时需要具备哪些技能？4. 请简述查勘定损员的工作环境和工作条件。
二、理论题（每题10分，共60分）1. 车辆定损是指什么？请描述车辆定损的主要步骤。
2. 住宅火灾查勘定损是指什么？请描述住宅火灾查勘定损的主要步骤。
3. 请解释什么是保险赔付金额计算法？4. 请解释个人财产保险和财产综合保险的区别和共同点。
5. 查勘定损员需要如何判断事故责任？请列出判断事故责任的主要依据。
6. 请解释什么是营改增政策？并描述其对保险查勘定损的影响。
三、案例分析题（每题20分，共80分）案例一：小明的车在驶入停车场时发生自燃，车辆全损。
请问，查勘定损员在处理此案件时需要注意哪些事项？案例二：小红的住宅发生火灾，住宅房屋、家具和财物全部被烧毁。
请问，查勘定损员在处理此案件时需要进行哪些工作？案例三：小华在路口遇到红灯停下后，被后面的车追尾，造成后面两辆车受损。
请问，查勘定损员如何判断事故责任？根据判断，各方车主应承担分别的赔偿责任？案例四：小李的房屋因台风受损，需要进行维修。
保险合同约定，保险公司会按实际维修费用给付赔偿。
请问，查勘定损员如何确定实际维修费用？参考答案：一、概念题1. 查勘定损员是保险公司雇佣的专业人员，负责在出险事件发生后，通过实地勘查、评估损失，并据此决定保险公司对被保险人的赔偿金额。
2. 查勘定损员的主要工作职责包括调查事故现场、估算损失、判断责任、协调处理等。
3. 查勘定损员在处理理赔案件时需要具备以下技能：- 准确勘查事故现场的能力。
- 熟悉保险条款和理赔规定。
- 具备判断事故责任的能力。
- 与被保险人和其他相关方进行有效的沟通和协调的能力。
- 具备基本的法律知识和人际技巧。
4. 查勘定损员的工作环境一般为室内和室外结合，需要到事故现场进行勘查，以及办公室内处理相关文件和报告。
定损查勘员考试试题(答案)
一．填空：1、汽车悬架由弹性元件、减震器、导向机构组成。
2、一级维护的重点：清洁、润滑、紧固、检查制动和操纵。
二级维护的重点：检查、调整。
（轮胎换位）3、修理厂按作业范围分：汽车大修、小修、总成修理、零件的修理。
4、润滑系的作用：减轻零件表面的磨损、清洗零件的表面、冷却摩擦件表面温度、密封各零件的配合间隙、防止金属表面产生锈蚀和腐蚀。
5、车损险附加险：玻璃单独破碎险、自燃损失险、全车盗抢险、新增加设备险、车辆停驶责任险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。
6、第三者附加险：车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、无过错损失补偿险。
7、车损险的附加险：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。
8、投保了车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的基础上方可投保交通事故精神损害赔偿险。
9、投保了全车盗抢险的基础上方可投保全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险。
10、零件互换性分为：完全互换、部分互换。
11、被保险人申请索赔的期限：自结案之日起期限为二年。
二、选择：1、汽车主动安全性是（ A ）。
A、 ABS。
B、SRS。
C、安全带。
D、汽车吸能装置。
2、汽车缸床垫每次拆装后（ A ）。
A、必须换。
B、不一定。
C、不用换。
3、汽车横拉杆是否可焊接（ B ）。
A、可以。
B、不可以。
4、水箱水管部分断裂（ B ）。
A、焊接法。
B、换整管。
C、接管法。
5、点焊处采用（ B ）法分开。
A、钻孔法。
B、气割法。
6、自己车撞自己车库，车库损坏（ B ）保险责任。
A、是。
B、否。
三、简答题：1、配气相位：在一个工作循环，气门从开始开启到最后关闭曲轴所经过的转角，称为配气相位。
2、近因原则：是判断承保的危险与保险标的的损失之间因果关系原则。
所谓“近因”不是指最初的原因，也不是指最终的原因。
而是一种能动而有效的原因。
既指原因和结果之间有直接的联系，又指原因十分强大有力，如果数种原因同时起作用，近因是导致该结果的决定性作用强有力的原因。
车险理赔技能大赛笔试 (查勘定损)2012
中国人民财产保险股份有限公司河南分公司车险理赔技能大赛笔试（查勘定损）（时间90分钟）一、单项选择题（每题1分，共50题，）1、行人与汽车相碰撞事故碰撞后，行人的运动状态与汽车的外形和尺寸、（ C ）、行人的身材高矮、行人的速度大小和方向有关。
A、汽车的功率B、汽车档位C、汽车的速度2、在三轴式变速器各档位中，传动比值最小的档位是（ D ）A、倒档B、一档C、直接档D、超速档3、对遵守道路交通安全法律、法规，在（ B ）内无累积记分的机动车驾驶人，可延长机动车驾驶证的审验期。
A、半年B、一年C、二年4、投保非营业车损险的A车，发生自燃，路过的一辆客车见状，即停车将灭火器借给被保险人灭火，所消耗灭火粉剂的费用500元，此费用（ B ）A、不能赔偿。
B、应作为施救费用赔偿。
C、不属保险责任D、第三者财产，应在交强险赔5、投保了盗抢险的A车在保险期限内被盗，该车初登日期为2001年5月10日，根据《盗抢险条款》（09年版本），被保险人索赔时，未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明，计算赔款时累计增加免赔率（ C ）。
A、 4%B、 2％C、 3％D、06、以下施救过程中发生的损失，只有( B )属于合理的。
A、对倾覆车辆在吊装过程中固定不合理，造成二次倾覆的B、使用吊车吊装时，钢丝绳对车身的漆皮损伤C、对拖移车辆未进行检查，造成车辆机械（例如：制动、传动）损坏的D、在分解施救过程中拆卸不当，造成车辆零部件损坏或丢失的7、载客汽车除车身外部的行李架和内置的行李箱外、不得载货。
载客汽车行李架载货，从车顶起高度不得超过（ C ）米，从地面起不得超过4米。
A 、1 B、 0.8 C、 0.58、车辆识别代码LVHFA152375064739，F代表什么（ A ）A、最大总重量1360公斤B、最大总重量1360-1814公斤C、最大总重量1815-2267公斤9、汽车被水淹没以后，应当重点检查发动机、变速器、制动系统和（ B ）。