广告沟通策略
企业与广告公司如何有效的进行互动
企业与广告公司如何有效的进行互动企业与广告公司的有效互动对于增加品牌知名度和提升销售业绩至关重要。
以下是企业与广告公司之间互动的一些建议：1. 建立明确的目标和沟通渠道：企业与广告公司在合作之前，应共同确定清晰的目标和期望。
这有助于确保双方在合作过程中保持一致，并避免误解和冲突。
双方还应建立良好的沟通渠道，确保及时交流和反馈。
2. 提供详细的品牌信息：企业需要向广告公司提供充分的品牌信息，包括品牌使命、目标受众、市场竞争情况等。
这些信息对于广告公司设计有效的广告策略和创意至关重要，帮助他们更好地理解品牌，并在广告中准确传达企业的核心价值。
3. 共同参与策划和创意过程：企业与广告公司应该共同参与策划和创意过程，以确保广告与品牌一致，并符合企业的价值观。
企业可以分享他们的想法和反馈，然后与广告公司一起讨论和改进广告创意，共同寻求最佳方案。
4. 测试和优化广告效果：一旦广告上线，企业和广告公司应共同监测广告的效果，并进行数据分析。
双方可以定期开展评估会议，讨论广告对品牌知名度、销售业绩等方面的影响，并根据数据做出相应的调整和优化。
5. 建立长期合作关系：企业与广告公司之间的合作应该是长期的，基于互信和互惠。
通过持续的合作，广告公司可以更好地了解企业的品牌和市场需求，并根据实际情况提供更具针对性的广告解决方案。
同时，企业也能够通过长期合作建立稳定的广告伙伴关系，提高广告效果和ROI。
总而言之，企业与广告公司之间的有效互动是成功广告活动的关键。
通过明确目标、提供详细信息、共同参与策划和创意、测试和优化广告效果以及建立长期合作关系，企业和广告公司可以实现良好的合作，提升品牌知名度和销售业绩。
企业与广告公司之间的互动是推动品牌成功的关键因素。
在如今竞争激烈的市场环境中，有效的广告策略和创意能够帮助企业提高品牌知名度、吸引目标受众，并促进销售增长。
为了实现这些目标，企业和广告公司需要建立紧密合作的伙伴关系，通过有效的互动和沟通不断探索和创新。
高情商沟通广告文案
高情商沟通广告文案在当今竞争激烈的商业环境中，高情商沟通成为了成功的关键。
无论是与员工、客户还是合作伙伴的交流，高情商的沟通能力都能够促进理解、建立良好的关系，从而实现共赢的局面。
在广告文案撰写中，高情商沟通同样发挥着重要的作用。
一个能够引起读者共鸣、建立情感连接的广告文案，往往能够更好地吸引目标受众的注意力，提升品牌形象，推动销售增长。
那么，如何在广告文案中体现高情商沟通呢？首先，关注读者的需求和情感。
高情商的沟通始终从读者的角度出发。
在撰写广告文案时，我们需要深入了解目标受众的需求、生活场景和情感状态。
通过该理解，我们能够更准确地把握读者的情感痛点，并巧妙地将产品或服务与读者需求进行对接，从而激发购买欲望。
其次，借助情感化语言塑造共鸣。
高情商的沟通需要能够触动读者的情感。
广告文案中的语言选择至关重要，我们可以运用一些情感化的词汇和叙事手法，创造出一个令人产生共鸣的故事。
通过讲述一个与读者经历相近、具有感染力的故事，我们可以唤起读者的情感共鸣，进而引发品牌认同和购买意愿。
同时，注重积极、温暖的情感传递。
高情商的沟通应该传递积极的情感能量，让读者感受到品牌关怀和温暖。
在广告文案中，我们可以采用一些正能量的词汇和句子，传递出积极向上的情感氛围。
通过有效地激发读者的积极情绪，我们能够增强品牌形象的良好印象，促进消费者的忠诚度。
最后，注重倾听和回应。
高情商的沟通需要建立起一个双向互动的平台。
在广告文案中，我们可以通过提出问题、调研调查等方式，鼓励读者参与进来，与品牌建立起互动和对话的关系。
同时，针对读者的反馈和问题，我们也需要及时回应，给予真诚的回答和解决方案。
这样一来，我们能够更好地倾听读者的声音，不断提升自身的服务水平和产品质量。
高情商沟通广告文案的撰写，需要关注读者需求和情感，运用情感化语言塑造共鸣，传递积极、温暖的情感能量，同时注重倾听和回应。
通过这些方式，我们能够创造出引人注目的广告文案，实现更好的传播效果，提升品牌形象，促进销售增长。
广告策略有哪些_广告策略
广告策略有哪些_广告策略广告策略广告策略肩负三大使命：1.互作界定2.提供资讯3.品质管理5W——推动广告作业的基本问题。
1.Why to say: 广告目的（EX.建立知名度，改变态度）2.How much to say: 广告预算.3.Whom to say: 目标视听群.4.What to say: 产品实质和利益；心理的利益；品牌特性（brand character). 5.How to say: 创意表现. 6.When and Where to say: 媒体策略. H 广告策略重点：Who；What；How. H 好的广告——一定要有效，要能达成目的！能让目标视听群感动并产生影响（观念改变，购买行动.......）广告公司创意沟通格式奥美（O&M)------重视定位 1.行销目标 5.定位2.广告目标 6.消费者承诺 3.目标市场7.支持点 4.竞争范畴8.调性杨鲁(Young&Rubican)------主张有纪律的创意 1.商品资料5.主要竞争者 2.广告需要解决的难题 6.对消费者的承诺 3.确定广告目的7.支持点 4.目标对象8.表现要求沙奇(Soatchi&soachi)------强调单一概念(single-minded) A. 产品 B.创意 C.媒体 1.产品形象.1.表现方式 1.目标消费群2.市场概况. 2.目标市场 2.建议媒体3.竞争品牌分析. 3.广告目的3.预算4.竞争品牌广告分析. 4.单一概念广告主张 4.调查资料5.产品过去所做过的各种广告活动检讨5.支持点 5.行销目的6.限制条件(来自客户或外在环境). 6.特别限制 6.广告目的7.塑造形象李奥贝纳-------强调big idea 1.市场描述5.目标视听众 2.品牌表现 6.消费者主张 3.品牌与消费者间关系7.支持点 4.广告目标8.调性智威汤逊------强调刺激与反应(T计划--target) 1.广告必须强调的机会或问题是什么?2.我们希望广告能使消费者产生那些行动?3.我们的目标对象是谁?4.广告想要达到的主要目的是什么?5.那些资讯、特质能协助达到这个目的？6.广告所要阐述的品牌形象是什么？7.有那些媒体或预算方面的考虑？8.广告具有那些利益点？一、广告策略的定义是什么？广告策略是将产品或服务所有的购买者利益，以有效的方法与步骤，传达给目标市场，以促进销售的最高指导原则。
沟通与促销策略[1]
![沟通与促销策略[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/df71ab68dc36a32d7375a417866fb84ae55cc346.png)
沟通与促销策略[1]
19
10．2．4选择广告媒体
• 1、确定广告的覆盖面、播出频率和效果。 • 2、广告媒体种类的选择。 • 3、具体媒体的选择。 • 4、广告时机的选择。
沟通与促销策略[1]
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根据广告媒体的形式划分
蒙牛
王
2005
38，500 万元
宝洁
价
2006
39，4000万元
宝洁
2007
42，000万元
宝洁
2008
37，382万元
伊利
2009
3.05沟亿通与元促销策略[1] 纳爱斯
14
广告计划 开发步骤
确定广告目标 告知 劝说 揭示
制定广告费用 1、销售比例法； 2、量力而行法； 3、竞争对等法； 4、目标任务法。
人员推销的基本要素：推销人员 （主体）、推销对象和推销品
名称：推销员、销售代理、客户 主管、销售顾问、销售工程师、 代理人、区域经理、营销代理、 客户发展代理。
沟通与促销策略[1]
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人员推销的特点
• 人员推销的优点：
– 信息传递双向性 – 推销目的双重性 – 推销过程灵活性 – 长期协作性
• 人员推销的缺点：
28
法规：
《北京市商业零售经营单位促销活动管理规 定》已通过市政府办公会，拟于6月正式实施， 大型商业企业今后进行粮食、食用油、肉、 蛋等生活必需品促销时，活动至少连续进行3 个营业日，且不得限时限量。届时违规企业 最高可被处以10万元罚款。 时间：2008-4
沟通与促销策略[1]
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10．4 人员推销
某广告公司广告沟通策略提案
某广告公司广告沟通策略提案尊敬的某广告公司，我谨向贵公司提交一份广告沟通策略提案，旨在帮助贵公司在市场中取得更大的竞争优势。
1. 目标受众：首先，我们需要明确定义目标受众群体。
通过市场调研和数据分析，我们将确定了解目标受众特征、需求和行为的关键因素。
这将帮助我们更好地了解他们的需求、喜好和购买决策过程。
2. 研究竞争对手：通过详细研究和分析竞争对手的广告策略、创意和定位，我们将帮助贵公司了解竞争环境中的优势和劣势。
这将为我们制定更具针对性的广告沟通策略提供重要参考。
3. 创造独特而有吸引力的品牌故事：通过深入了解贵公司的品牌和产品，我们将创造一个独特而有吸引力的品牌故事。
这个故事将传达出贵公司的价值观、承诺和独特之处，引发目标受众的共鸣和认同。
品牌故事将贯穿于所有广告媒介和渠道，帮助塑造贵公司的品牌形象。
4. 多渠道广告策略：我们将制定一套综合而多样化的广告沟通策略，包括传统媒体（如电视、广播、报纸）和新媒体（如社交媒体、搜索引擎和网站广告）。
通过在不同渠道上展示一致的品牌形象和信息，我们将扩大品牌影响力并促进目标受众的参与和互动。
5. 制定具体的沟通目标和度量指标：在制定广告沟通策略时，我们将制定具体的沟通目标和度量指标，以便在实施过程中进行评估和优化。
这些目标和指标可能包括增加品牌知名度、提高销售量、引导目标受众至特定网页的访问量等等。
通过对广告效果进行定量和定性分析，我们将确保策略的成功实施。
6. 定期评估和优化：广告沟通策略不是一成不变的。
我们将定期评估广告活动的效果，并根据数据和反馈进行优化。
这将确保我们适应市场变化和目标受众的需求变化，以持续提升广告活动的效果和回报。
综上所述，我们的广告沟通策略将着重于了解目标受众、深入了解竞争对手、创造品牌故事、制定综合的多渠道广告策略，并设定具体的沟通目标和度量指标。
通过这些努力，我们相信贵公司将能够取得更大的市场竞争优势和商业成功。
谢谢贵公司给予我们的机会，我们期待能与贵公司合作，共同实施这份广告沟通策略。
市场营销中的营销沟通和广告策略
市场营销中的营销沟通和广告策略引言：市场营销是企业实现商业目标的关键活动之一，而营销沟通和广告策略则是市场营销中至关重要的组成部分。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要通过有效的营销沟通和广告策略来吸引消费者的注意力、建立品牌形象、促进销售和提高市场份额。
本文将探讨市场营销中的营销沟通和广告策略的重要性以及如何有效地应用它们。
一、营销沟通的重要性营销沟通是企业与消费者之间传递信息、建立关系和促进交流的过程。
它不仅仅是传递产品或服务的特点和优势，更重要的是传达企业的价值观、品牌形象和与消费者的共鸣。
以下是营销沟通的几个重要方面：1. 建立品牌形象：通过有效的营销沟通，企业可以塑造独特的品牌形象，使消费者对其产品或服务产生认同感。
品牌形象是企业在消费者心中的印象，它能够增加产品或服务的信任度和忠诚度，从而提高销售和市场份额。
2. 传递价值观：消费者在购买产品或服务时，不仅仅关注其功能和质量，更关注企业的价值观。
通过营销沟通，企业可以传递其积极的社会责任感、环保意识和关爱消费者的态度，从而赢得消费者的好感和支持。
3. 建立关系：营销沟通是企业与消费者之间建立关系的重要途径。
通过与消费者的互动和交流，企业可以了解消费者的需求和偏好，提供个性化的产品或服务，从而增加消费者的满意度和忠诚度。
二、广告策略的重要性广告策略是企业在市场上推广产品或服务的重要手段。
它通过各种媒体渠道传递信息，引起消费者的兴趣和注意力，促使其购买产品或服务。
以下是广告策略的几个重要方面：1. 品牌宣传：广告是企业建立品牌形象和宣传品牌的重要方式。
通过广告，企业可以向消费者介绍品牌的特点、优势和独特之处，提高品牌知名度和认可度。
2. 产品推广：广告可以帮助企业推广新产品或服务，吸引消费者的注意力，激发其购买欲望。
通过广告，企业可以告知消费者产品的功能、特点和适用场景，从而促进销售和市场份额的增长。
3. 目标市场定位：广告策略可以帮助企业确定目标市场并定位产品或服务。
广告的跨文化沟通与表达
广告的跨文化沟通与表达在当今全球化的时代，广告已经成为企业推广产品和服务、塑造品牌形象的重要手段。
然而，不同国家和地区拥有独特的文化背景、价值观和消费习惯，这使得广告在跨文化传播中面临诸多挑战。
要想在不同文化之间有效地传达信息、吸引消费者，就必须深入理解跨文化沟通的特点，并掌握恰当的广告表达策略。
文化差异是广告跨文化传播中首先需要面对的问题。
每个国家和地区都有其独特的语言、宗教信仰、风俗习惯和社会规范。
比如，在一些西方国家，个人主义价值观较为盛行，强调个体的自由和独立；而在许多东方国家，集体主义价值观占主导，注重家庭和社会的和谐。
这种价值观的差异会直接影响消费者对广告内容的接受和理解。
语言是广告传播的重要载体，但语言的差异不仅仅体现在词汇和语法上，更体现在语义和语用上。
一个词语在一种语言中可能具有积极的含义，但在另一种语言中可能会带有负面的联想。
例如，在中国，“龙”象征着吉祥、权威和力量；而在西方文化中，“龙”常常被视为邪恶的象征。
因此，在跨文化广告中，对语言的准确把握至关重要。
宗教信仰也是影响广告跨文化传播的重要因素。
不同的宗教有着不同的教义、禁忌和仪式。
比如，伊斯兰教禁止食用猪肉，在针对伊斯兰国家的广告中，就不能出现与猪肉相关的内容。
如果不了解这些宗教禁忌，很容易引起消费者的反感和抵触。
风俗习惯的差异同样不容忽视。
在某些国家，送礼时注重包装的精美；而在另一些国家，人们更看重礼物的实用性。
广告在传递产品信息时，如果不考虑这些风俗习惯的差异，可能会导致传播效果大打折扣。
为了实现广告的跨文化有效沟通与表达，我们需要采取一系列策略。
深入的市场调研是必不可少的。
在进入一个新的市场之前，广告策划者应当充分了解当地的文化特点、消费者的需求和偏好。
通过与当地的市场调研机构合作、开展焦点小组讨论等方式，收集第一手资料，为广告创意和策划提供依据。
尊重文化差异是基本的原则。
广告内容不应违背当地的文化传统和价值观，避免对当地文化造成冒犯。
广告公司维护客户关系的方法
广告公司维护客户关系的方法广告公司维护客户关系是确保长期合作和客户满意度的关键。
为了保持良好的客户关系，广告公司可以采取以下方法：1. 定期沟通：与客户保持定期的沟通，包括电话、邮件、会议等。
了解客户的需求和期望，及时解决问题和提供支持。
2. 个性化服务：针对不同客户的特点和需求，提供个性化的广告方案和服务。
通过深入了解客户，为他们量身定制适合的解决方案，让客户感受到被重视和关心。
3. 提供持续的支持：广告公司应该随时为客户提供支持。
无论是在广告计划的执行过程中，还是在遇到问题时，都要能够及时提供帮助和解决方案。
4. 定期评估和改进：定期对客户的满意度进行评估，并根据反馈意见进行改进。
广告公司应该不断学习和改进自己的服务，以提供更好的客户体验。
5. 建立客户忠诚度计划：通过建立忠诚度计划，激励客户继续合作并推荐其他潜在客户。
这可以包括折扣、奖励或其他优惠措施，以增强客户对广告公司的忠诚度。
6. 建立长期合作伙伴关系：广告公司应该积极寻求与客户建立长期合作伙伴关系。
通过培养信任、共同成长和合作，建立稳固的关系，从而提供更好的服务和支持。
7. 及时响应和解决问题：客户可能在合作过程中遇到问题或困难，广告公司需要及时响应并寻找解决方案。
保持积极的沟通和解决问题的态度，以增加客户对公司的信任和满意度。
总之，广告公司通过定期沟通，个性化服务，持续支持，定期评估和改进，建立忠诚度计划，建立长期合作伙伴关系以及及时响应和解决问题等方法，可以有效维护客户关系，提高客户满意度，并确保长期合作。
广告公司维护客户关系的方法是确保公司长期业务稳定发展的关键，同时也能够提供客户满意的服务和解决方案。
下面将进一步阐述上述的方法，以及其他一些重要的策略和技巧，来帮助广告公司更好地维护客户关系。
8. 建立信任：信任是客户关系的基石，广告公司需要通过诚信和可靠的表现来赢得客户的信任。
确保所有承诺都能兑现，并尽量避免误导和不诚实的行为，为客户营造一个安全、可靠的合作环境。
广告沟通策略.pptx
中国电信 中联通
通信网络 电话
有线电缆
软件
卫星通信
无线电通信
12
对中国电信的启示
• 满足顾客的需求 — 不只是提供服务的功能，而是 提升服务的价值
• 与客户建立长期稳定的忠实关系
– 消费者需求导向
– 信息服务导向
– 网络和技术的升级更新
– 不断提升服务的价值
• 在网络建设、管理、经营和用户服务等多个层次
CALL机 同号
发展快
有手机、传呼、
服务主动
等多项业务
19
新加入者—网通/吉通
• 网通：
– 一年后建成宽带IP骨干实验网 – IP电话卡具有独特的传真及国际漫游功能 – 2000年重点发展面向商业客户的宽带批发业务
• 吉通：
– 现有业务集中于IP电话、ISP等数据通信业务 – 拟兴建固网，用于发展互联网供应业务
IP电话 长途 互联网
•整体网络优势 •用户基础 •业务优势
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消费者怎么看联通 ? — 寄予厚望的后起之秀
负面
联想
正面
实力不够
宣传活动多
用来陪衬
个性
有特色
中国电信
较柔弱
创新
网络
不够稳定
核心价值
会聆听
推出适合 用户需要
质量差 不太可靠
创新 进取
细心体贴 的服务
灵活变通 手机与
打破垄断
年轻有冲劲 勤奋 积极
22
消费者怎么看？
- 家庭用户 - 企业用户
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电信服务与生活更加密切
目前 • 情感交流 • 业务联系 • 信息交流/获取
提供方便的工具
将来
• 电视、电话、电脑相融 合，提供全方位视听信 息服务
媒体广告人如何与客户有效沟通
会 让 沟 通 更 有
，
效 比 如 客 户 刚 上 班 需 要 打 理 基 本 的 事 情 可 能 就 没 时 间
。
，
，
沟 通 客 户 快 下 班 了 也 没 太 多 时 间 和 精 力 去 沟 通 。 所 以 应
；
，
，
选 择 客 户 相 对 空 闲 的 时 间 进 行 沟 通 。
，
，
，
不 可 少 。 有 效 沟 通 可 以 分 为 沟 通 前 和 沟 通 中 两 个 环 节 。 沟 ，
通前 要做充分 的 准备工作 沟 通 中 要注 意细 节
，
。
一 沟 通 前 充 分 准 备 、
广 告 人 只 有 在 见 客 户 前 做 好 充 分 准 备 与 客 户 沟 通 时 ，
一
好 的 倾 “ 听
” 。
倾听会让你 明
白客户
的想 法
，
知 道 客 户 的 兴 趣 点 然 后 再 围 绕 兴 趣 点 进 行 深 入 沟 通 成 交
，
，
合 作 的 机 率 就 大 很 多 。
３ 保持 ．
自
信 ，
不
卑
不
亢
，
解
决客
户
的疑虑
。
沟 通 的 过 程
有 时 候 就 像 是 买 卖 双 方 的 较 量 。 沟 通 时 客 户 肯 定 会 有 这 样 ，
间控
制在
２０
分钟
内最好 。
交流到 后 期
客户
，
可 能 注 意 力 分 散
了 不能够听进或是记住所谈 内容 ，
那 样 的 疑 虑 此 时 要 保 持 自 信 不 卑 不 亢 不 回 避 问 题 找
第十二章 沟通策略：广告与公共关系 《市场营销原理》PPT课件
生活片段 生活方式 幻境 气氛或想象 个性象征
技术专长 科学证据 证词证言 音乐
2.广告决策
● 3.规划广告战略
广告战略包括两个要素，创作广告信息和选择广告媒体。
3.3 媒体选择 （1）了解媒体的主要评价指标； （2）选择主要的媒体类型： （3）选择具体的媒体工具； （4）确定媒体的时间安排。
3.公共关系决策
● 1.公共关系的角色和影响
公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织和它的公众之间建立 交流、理解、认可和合作关系； 它参与各种问题和事件的处理； 它帮助管理部门了解公众舆论，并对之做出反应； 它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任； 它帮助管理部门掌握情况的变化，并监视这些变化，预测变化的趋势， 以使组织与社会变化同步发展； 它以良好的、符合职业道德的传播技术和研究方法作为基本的工具。
2.广告决策
● 3.规划广告战略
广告战略包括两个要素，创作广告信息和选择广告媒体。
3.3 媒体选择 （1）了解媒体的主要评价指标；
收视率 开机率 节目视听众占有率 毛评点 视听众暴露度 到达率 暴露频次 每千人成本（简称CPT） 有效到达率（Effective Reach）
2.广告决策
● 3.规划广告战略
2.广告决策
● 3.规划广告战略
广告战略包括两个要素，创作广告信息和选择广告媒体。
3.1信息战略 制作有效的广告信息的第一步是规划信息战略——决定向消费者传播什 么样的信息。
USP策略即指独特的销售主题（简称USP) USP理论的发展——ESP理论 品牌形象理论
2.广告决策
● 3.规划广告战略
沟通策略[1]
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沟通策略[1]
Advertising
• 广告学在管理学中的地位
生产 管理
人力 资源 管理
财务 管理
营销 管理
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•STP
•产
品
人员推销
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沟通策略[1]
Advertising
• 营销美学
– 美学作为差异化因素
• 企业竞争力提高的差异化因素
– 质量 / 服务 / 技术 / 地理位置 / 资源 / 人才 / 资金
• “然而，产品和服务质量，杰出的工艺和工程，或优秀的 经营和财务管理，并不能解释这些产品和公司在当今竞争 市场中的成功的原因。将重点放在核心竞争力、质量以及 顾客价值上也不足以创造一种无法抵御的吸引 力。。。。。。每个公司都通过美学找到了形成差异化的 强有力的支撑点，在顾客心理创造了总体的正面形象，描 述了公司或品牌强有力的个性。
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沟通策略[1]
Advertising
• 广告分类
– 根据传播媒介：印刷品广告、影视广告、户外广告等； – 根据直接目的：企业形象、产品形象、促销广告； – 根据表现形式：理性广告、感性广告； – 根据传播范围：国际广告、全国性广告、地区性广告； – 根据发布地点：POP（卖场广告）、非卖场广告； – 根据表达形式：硬广告、软广告
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沟通策略[1]
广告策划书撰写
• 前言 • 市场分析 • 产品分析 • 广告定位 • 广告创意表现 • 媒体策划 • 广告预算 • 广告效果预测
广告洽谈与沟通
3、积极反馈
（1）保持共同理解态度
（2）鼓励对方先开口 (3) 鼓励别人多说 （4）表示兴趣，保持视线接触 （5）接受并提出回应
思考与练习
如何看待市场调研的重要性？
沟通的具备怎样的特征？
交流沟通要掌握哪些方面的技巧？
案例分析
案例分析
作用意义
了解了广告洽谈的作用，学会了沟通交流的技巧，与客户 达成共识。接下来就可以开始着手设计工作了。 在设计前必须针对该项目进行案例分析。案例分析可以起 到更好的了解该案例的特殊性，熟悉掌握具体情况，最大 限度的节约一切不必要浪费和整合所有资源。因此，案例 分析是良好设计水准的保证。
一、客户群体
1、市场调查安排:
市场调查是广告策划的基础。
2、客户定位: 广告定位就是把广告的重点放在思念位置?怎么宣传?这样突出广 告商品的个性和优点等问题。
二、沟通技巧
交流沟通是人类行为的基础。交流沟通涉及到各式各样的活动： 交流、劝说、教授，以及谈判等。沟通是发送者与接收者之间 “给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情， 因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。
3、主要竞争对手 :“今麦郎”骨汤弹面；“统一”上汤大骨面。
4、品牌策略：（1）简约、大气。（2）个性化，易识别。（3） 便于国际化交流沟通和传播。（4）摆脱大象或动物等复杂形象设 计。
思考与练习
案例分析的作用体现在哪里？
案例分析的分析包括哪些分析？
学习经典案例，成功案例，从中总结经验结合 实际项目进行比较分析。
广
告
洽
谈
洽谈的作用意义
学习了招贴的基础知识，就要将理论知识转向实际应用， 通过实战锻炼去加强巩固，完善所学的知识和提升技能。 一个设计项目的开始：首先要了解市场、寻找客户，然后 通过交流沟通拿到项目，才能进行后续工作。 沟通是一种交流，是一种表达，是一种相互倾诉，是一种
如何做好广告销售
如何做好广告销售广告销售是一项具有挑战性的工作，但如果你能掌握一些关键的技巧和策略，就能够取得良好的销售业绩。
以下是一些帮助你做好广告销售的建议：1. 了解客户需求：在与客户沟通之前，了解他们的需求是非常重要的。
了解客户的公司、产品和目标市场，对于提供个性化的广告解决方案至关重要。
这样可以向客户展示你对他们业务的理解和兴趣，并建立起互信关系。
2. 开发合适的广告方案：根据客户的需求和目标市场，为他们设计合适的广告方案。
确保广告内容和形式能够吸引目标受众，并带来预期的商业效益。
在提供方案时，能够清楚地解释广告的优势和影响，使客户能够理解和接受你的建议。
3. 强调广告的价值：在和客户谈判定价时，要强调广告的价值和潜在回报。
能够清楚地解释广告的效果，包括对品牌知名度、销售额和市场份额的影响。
通过提供案例研究或成功故事来支持你的说辞，让客户确信投资广告是明智之举。
4. 主动沟通：保持与客户的良好沟通是成功销售的关键。
定期与客户联系，了解他们的业务进展和需求变化。
通过电话、电子邮件或面对面会议与客户保持联系，展示你的专业知识和关注度。
同时，及时回复客户的询问和要求，展现你的敬业精神和负责任的态度。
5. 创造合作机会：寻找与客户合作的机会，为他们提供更全面的广告解决方案。
例如，根据他们的需求，在广告投放之外提供市场调研、品牌咨询或创意设计等增值服务。
这样能够加深与客户的合作关系，并提高销售额。
6. 保持积极态度：广告销售是一个竞争激烈的市场，但要保持积极的态度。
相信自己的能力和产品的价值，坚信你能够达成销售目标。
不断充电，学习行业动态和最新的广告趋势，不断提升销售技巧和知识。
总而言之，成功的广告销售依赖于对客户需求的了解、提供定制化的广告解决方案、强调广告的价值、保持良好的沟通、创造合作机会和保持积极态度。
通过掌握这些关键要素，你将能够在广告销售领域取得卓越的业绩。
广告销售是一个多元化和竞争激烈的行业，但同时也是一个极具挑战性和充满机会的领域。
现代广告策划中品牌沟通策略探讨——以房地产为例
一
、
品牌沟通策略应 以产 品为核心
表 现 出来 。作 为 一种 消 费 品 ， 子 的产 品 整 体概 房 念 同样包 括 三个 层 次 的 内容 ： 别 是 核 心 产 品层 分 次、 形式 产 品层 次和 延伸 产 品层次 。
但 房地 产很 不 一样 ， 了少 数 豪 奢 者 一 掷 千 除
金 的 炫 耀 外 ， 普 遍 的购 买 者 ， 对 房 子 精 挑 细 更 要
选 ， 仔 细 思 量 几 十 万 元 的投 入 是 否 物 有 所 值 。 要
我 们买 一罐 可 口可 乐 时 ， 不 会 怀 疑 这 一 罐 可 乐 绝 的配料 是否 有 问题 ， 买 一部 奥迪 轿 车时 ， 在 也不 会
Ｊ ｎ ，０ ８ ｕ ． ２０
文章 编号 ：６１ ６２ （０８０ — ０３ ０ １７ — ５３２０ ）２ ０８ — ４
现 代 广 告 策 划 中 品牌 沟 通 策 略探 讨
— —
以房地产 为例
董 莉娜
（ 潍坊职业学 院 商务与管理系 ， 山东 潍坊 ２ １ ３ ） ６ ０ １
摘要 ： 随着房地 产业发展 趋向成 熟， 竞争 白热化 ， 开发 商们 不得 不认 真考虑如 何创 立 品牌 ， 通过 品牌构 建产 品
的原 因。
核 心产 品是 指能 够满 足 消费者 需要 的基 本利 益 和使 用功 能 的房地 产产 品。它是 房地 产产 品最 基本 的层 次 ， 满 足 消 费 者 需 要 的 核心 内容 。顾 是
客 购买 产 品不是 为 了获 得 产 品 自身 ， 是 为 了满 而 足某 种特 定 的需 求 。如人 们 购买住 宅并 不是 买 到
康师傅好滋味品牌沟通及创意策略0724
三、好滋味品牌定位策略
好滋味品牌现状
现有消费者特征
1. 2. 3. 略偏女性的 偏城区， 偏城区，偏年轻 (年龄 年龄 25--35) 家庭收入中等偏下的 （700-1799元占比 元占比 53%） ）
品牌认知 (by Users)
1. 2. 3. 口味好 值得信任 年轻、 年轻、有活力的
品牌认知(by Non-U’s) 品牌认知
好吃不贵
•我和其他年轻人一样，也喜欢时尚， 我和其他年轻人一样，也喜欢时尚， 我和其他年轻人一样 但因为收入不高 ，所以我的生活观 就是不是少花钱，而是要善于花钱。 就是不是少花钱，而是要善于花钱。 吃方便面我很注意汤头的美味， 吃方便面我很注意汤头的美味，有 一碗好汤的面才真正够美味。 一碗好汤的面才真正够美味。 Insight Personality 年轻的， 年轻的，活泼的
创意发展
创意表现 核心支持 轻松当大厨
好汤够美味
生活也甜美
真实美味
创意表现 在执行层面： 在执行层面：
• 为使诉求更加单一，在篇幅上，以好汤好味的表现 为使诉求更加单一，在篇幅上， 为主。 为主。 • 增量 增量100克的信息，主要通过与包装相结合的 克的信息， 克的信息 主要通过与包装相结合的icon来 来 表现。 表现。 • 促销活动信息则是通过 促销活动信息则是通过pattern的形式来传达。 的形式来传达。 的形式来传达
统一
1. 巧面馆 2. 好勁道 好汤是炖出来的， 好汤是炖出来的， 转向“ 从面条筋斗,转向“劲爆系列，口味更地道”方向 面条筋斗 转向 劲爆系列，口味更地道”
華丰
1. 华丰 华丰2000 2. 三鲜伊面 三包料(蔬菜包 ， 三包料 蔬菜包)，聰明的選擇 蔬菜包 好吃、实惠。 好吃、实惠。
广告行业谈判策略创建有利的合作关系
广告行业谈判策略创建有利的合作关系在广告行业，谈判是不可避免的一部分。
无论是广告代理商与客户之间的谈判，还是广告代理商与媒体之间的谈判，都需要一定的策略来创建有利的合作关系。
本文将探讨一些广告行业谈判的策略，帮助各方在谈判中取得更好的结果。
一、了解对方需求在谈判之前，了解对方的需求是至关重要的。
广告代理商需要了解客户的目标、预算、品牌定位等信息，以便能够提供符合客户需求的解决方案。
同样，广告代理商也需要了解媒体的受众群体、覆盖范围、定价等信息，以便能够选择合适的媒体渠道。
通过了解对方的需求，双方可以更好地协商和达成一致。
二、明确自身利益在谈判中，明确自身利益是非常重要的。
广告代理商需要明确自己的底线，即最低可接受的条件。
同时，也需要明确自己的目标，即希望达到的最好结果。
通过明确自身利益，广告代理商可以更好地掌握谈判的主动权，避免在谈判中被动应对。
三、寻找共同利益在谈判中，寻找共同利益是非常重要的。
广告代理商和客户、媒体之间都有共同的目标，即实现品牌推广和销售增长。
通过找到共同的利益点，双方可以建立起合作的基础。
例如，广告代理商可以提供创意和策略支持，帮助客户实现品牌推广；媒体可以提供广告位和曝光机会，帮助广告代理商实现销售增长。
通过寻找共同利益，双方可以建立起互利共赢的合作关系。
四、灵活应对在谈判中，灵活应对是非常重要的。
双方可能会在谈判中遇到各种问题和困难，需要灵活应对。
广告代理商需要具备良好的沟通和协商能力，能够在谈判中灵活调整策略。
例如，当客户提出了一些额外的要求时，广告代理商可以提供一些附加服务或者优惠条件，以便达成一致。
通过灵活应对，双方可以在谈判中找到更好的解决方案。
五、建立信任在谈判中，建立信任是非常重要的。
广告行业是一个信任度很高的行业，双方需要建立起互相信任的关系。
广告代理商需要展示自己的专业能力和诚信度，以便赢得客户和媒体的信任。
同时，广告代理商也需要对客户和媒体保持诚信和透明，以便建立起长期稳定的合作关系。
广告企业如何与客户沟通
广告企业如何与客户沟通沟通——现代人成功的技术，现代企业成功的窍门营销学从传统的4p向4c进展，基中一个c(commnication)确实是讲究沟通，即企业如何与顾客沟通。
咱们企业一样要面对如何与客户沟通的问题，而且这种沟通的技术性、沟通的深度要求都比一样企业与顾客的沟通要求要高得多。
因为咱们出卖的是思维，是点子是看不见、摸不着的东西，让客户为这种无影无形的东西大把花钱，没有沟通，没有好的沟通绝对行不通，如何沟通呢？依据咱们连年实践体会，至少应在如下几方面下功夫：一、调查研究，心有客户——沟通的预备心中要有客户，第一要进行沟通的细致充分的预备活动，要研究客户，了解客户，一是要摸清客户的状况，针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底。
同时还要了解客户的竞争对手情形，一个第三者的客观立场来看客户的产品和市场、促销活动等，客户往往对这些问题更感爱好，若是看到了他们看不到，或看到了却忽略了的问题，他们马上会感到公司确实是诚恳诚意帮忙企业，如此一旦和客户联络上，客户容易和你一拍即合，相反，对客户的现状、竞争对手、以往的促销活动一无所知，和客户面对面坐下来半天说不出个因此然，客户会感觉到那个公司对企业可不能有太大的帮忙，乃至还不如自己，那下面的合作洽谈就很难进行了。
因此，心中的客户，心中有底才会显现一拍即合，沟通的预备，市场调查研究很重要，摸清企业的真实方式很关键。
咱们公司超级强调的一点“业务人员的意识，人员的业务意识”，其实确实是提倡研究客户，人员的业务意识是了解市场的人还要心中有客户，业务人员的意识确实是熟悉客户的人要了解市场。
业务人员不是拉，而是在研究客户的基础上指出问题，让他感觉你是他那一行的内行，或对这一行很熟，对那个企业的状况很了解，他才有爱好和你坐下来，不然会让“人不得入内”的牌子碰你的鼻子，人员平常把握了很多信息，对市场和产品很了解，如何把这些资讯变成效益，确实是要将把握的信息与具体的产品和企业相联系，指向具体企业和产品，这确实是业务意识。
广告沟通话术
电话营销广告沟通话术一、与前台沟通A：你好，请问是***酒业/酒厂吧！B：是的。
请问您是哪里/找哪位？A：你好。
我是《糖酒经销商》杂志社的记者***。
请帮我转一下市场部/企划部*经理（如果知道具体找谁的话）/请帮我转一下咱们公司负责市场推广方面的负责人。
B：你有什么事？A：是这样的。
秋季糖酒会刚刚过去，咱们公司也参展了是吧！为了更好地帮助咱们公司招商，我们这期杂志搞活动，免费赠送一版宣传。
不知道是哪位具体负责推广和宣传方面。
B：哦。
这样啊。
真的是不收费的吗？A：是的。
现在媒体费用这么高，难得有免费宣传的机会。
我们也只是在每年的秋季糖酒会后搞一次这样的活动。
B：那好吧。
你打*****，找*经理/部长/总监/副总。
A：好的。
请问是*先生还是*女士？B：*先生/*女士。
A：谢谢。
怎么称呼您？B：我姓*（也许会说：：“哦，我就是接电话的···不用了···”）A：谢谢你了*先生/*小姐。
再见！B：不客气。
再见。
二、与具体负责人沟通A：你好。
请问是*经理/总监/部长/主任吗？B：我是。
你哪位？A：*经理/总监/部长/主任你好。
我是《糖酒经销商》杂志社的。
我叫***。
B：你好。
有什么事吗？A：是这样。
想跟您简单聊一下这次糖酒会咱们公司都做了哪些宣传方面的尝试，以及效果如何等方面的话题。
不知道您现在时间放不方便？B：这个啊。
也没做什么？（或者简单介绍一些，可以附和一下）。
你就直接说到底什么事吧？是不是想让我们做广告啊？A：呵呵，*经理/总监/部长/主任不愧是主抓推广和宣传的。
每天肯定不堪其扰啊。
其实是这样，为了帮助参展企业会后更好地开展后续招商服务，提升招商效果，我们杂志社搞了一个优惠活动，现在做彩版广告赠送公司领导人专访或者企业风采软文。
现在像咱们做产品搞促销不都讲买一送一嘛，呵呵。
优惠力度之大，您一定会感兴趣的。
B：哦？可是我没听过你们的杂志啊，也不清楚你们的发行量、发行渠道、客户群体啊。
广告销售中的5大沟通策略技巧
广告销售中的5大沟通策略技巧在广告销售中良好的沟通策略技巧可以让广告销售人员更多的更好的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计广告销售策略，顺利的完成广告销售目的，下面店铺给大家分享广告销售中的5大沟通策略技巧，欢迎参阅。
广告销售中的5大沟通策略技巧一、“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。
在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。
确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。
广告销售中的5大沟通策略技巧二、“闻”—观察的技巧观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。
在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。
同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。
使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。
广告销售中的5大沟通策略技巧三、“问”—提问的技巧在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。
同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。
比如，如果不及时广告投放，很可能会造成不必要的损失，而及时投放广告，可以增加消费者或者销售人员加盟商代理商的信心;一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。
这就是引导性提问最终要达到的效果。
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CALL机 同号
发展快
有手机、传呼、
服务主动
等多项业务
19
新加入者—网通/吉通
• 网通：
– 一年后建成宽带IP骨干实验网 – IP电话卡具有独特的传真及国际漫游功能 – 2000年重点发展面向商业客户的宽带批发业务
• 吉通：
– 现有业务集中于IP电话、ISP等数据通信业务 – 拟兴建固网，用于发展互联网供应业务
– 宽带化、大容量、高速度、多媒体
• 信息化 — 从电话服务转向全方位信息服务
– 语言、数据、图像业务的界限将逐渐消失
• 个人化 — 随时、随地的信息沟通
– 移动网与有线网及互联网的结合
10
数字化和信息化促使 3C的日益融合
信息娱乐
娱乐 出版 信息供应
道.琼斯 世嘉
任天堂 微软 苹果电脑
迪斯尼 时代-华纳
全面开放？
5
从政府事业型走向消费者导向型 从电信经营部门走向电信服务企业
6
用户 业务
企业
市场 服务 客户
7
一些概念上的改变….
官商 用户 业务
企业 客户 服务
8
这种变革是大势所趋
9
国际电信市场
• 自由化 — 从局部开放走向全球开放(WTO)
– 技术革新、价格降低、需求扩大、服务提升
• 数字化 — 从语音传输走向数字传输
“报纸有写中国电 信的垄断和收费不 合理”
口碑 亲身 经验
媒体
员工
宣传
“去营业点交费时 的感觉” “也有打电话去问 询”
“它的员工工资都很高 ，赚这么多钱就是养活 这批人”
“看到它的电视广告，觉得它开始有意识要和我们拉近关系
“营业点有介绍业务的单张，也有随月费单寄到家里来，业务上是
有进步的”
27
提起中国电信，首先会想到……
中国电信 VS
中国联通
替代者
消费者
16
竞争格局
具绝对优势的领导者 ---中国电信
没有杀伤力 的吉通
强大的潜在威胁-----网通
灵活、发展迅速的中联通
17
主要竞争对手仍然是中国联通
中国移动(广东)
中国联通(广东)
中国电信(广东)
•用户基础 •网络优势 •经营实力
GSM CDMA
•价格优势 •服务优势 •多元化 •政府支持
IP电话 长途 互联网
•整体网络优势 •用户基础 •业务优势
18
消费者怎么看联通 ? — 寄予厚望的后起之秀
负面
联想
正面
实力不够
宣传活动多
用来陪衬
个性
有特色
中国电信
较柔弱
创新
网络
不够稳定
核心价值
会聆听
推出适合 用户需要
质量差 不太可靠
创新 进取
细心体贴 的服务
灵活变通 手机与
打破垄断
年轻有冲劲 勤奋 积极
• 一个半小时 --- 着重主体思路：
– 市场趋势与消费者分析 – 2000年整体宣传策略建议 – 品牌主题电视广告初步建议
王建朝 梁荣志 杨舸
• 并不期待有全部答案 期待你认同奥美是有能力有热诚的好伙伴 可协助你成功
3
市场趋势与消费者分析
4
中国(广东)电信正处于关键的变革期
独营
局部开放
开放合资
22
消费者怎么看？
- 家庭用户 - 企业用户
23
电信服务与生活更加密切
目前 • 情感交流 • 业务联系 • 信息交流/获取
提供方便的工具
将来
• 电视、电话、电脑相融 合，提供全方位视听信 息服务
• 由一家企业提供，不出 门办天下事
不可缺少的左右手
24
希望这些要求能被满足
清 晰 覆盖 广
速度 快
产品
“营业点增多了”
价格
“初装费和月租不合理 ” “应以秒计才公平 ” “电话单有疑问都不知去哪 里查？”
服务
“皇帝女的态度”
“问她们问题都答不上来”
“营业点没有人负责介绍”
“营业点象当铺一样，她在
高 ,我们在低”
“客户热线经常打不通，
故意的吧”
26
对中国电信的印象来源
“香港的亲戚来到都 说花费很贵” “经常有和朋友谈起 ”
电话
方便联系/随时联系
中国的电话
垄断的国家企业
蓝色
严肃
有“中”的标志
中规中矩的“中有实力的 电信企业
无处不在
生活必需， 不可缺少
可靠 想打电话回家
可以联系到自己想联系的人
28
怎么看服务 ？
服务好的行业: 酒店、银行、商业 家电……
安全 业务 多元 简
化单 化
人员
产品
态度好
收费合理
业务水平高
价格 服务
方式灵活
营业点
咨询系 统完善
营业 网点
人性化 效率
服务是要求的重点
多
25
对中国电信的评价
“清晰” “普及率高” “设备技术还算先进” “业务很多”
“有些偏远地点没有铺线 ” “担心电话给人勾线打长途 ” “现在上网还很慢 ” “产品介绍不够 ”
中国电信 中联通
通信网络 电话
有线电缆
软件
卫星通信
无线电通信
12
对中国电信的启示
• 满足顾客的需求 — 不只是提供服务的功能，而是 提升服务的价值
• 与客户建立长期稳定的忠实关系
– 消费者需求导向
– 信息服务导向
– 网络和技术的升级更新
– 不断提升服务的价值
• 在网络建设、管理、经营和用户服务等多个层次
电脑 硬件 和
施乐IBM 英特尔
MCI Lotus
摩托罗拉
AT & T GTE Sprint
通信网络 电话
有线电缆 卫星通信
软件
无线电通信
11
中国电信应往哪里去？
信息娱乐
娱乐 出版 信息供应
羊晚集团
新浪 搜狐
中央电视台
将来
四通利方 微软
苹果电脑
中国电信
现在
电脑 硬件
和
北大方正 IBM
MCI
联想
摩托罗拉
没有传统业务包袱， 站在数据通信新起点与中国电信竞争
20
替代者
中国电信
• 流动市话 • 有线电话 • 数据及多媒体
中国移动
• 移动电话 • 移动电话 • 移动电话+互联网
21
对中国电信的启示
• 从业务量导向到业务收入导向 — 成本控制 • 建立客户基础 — 服务行销/建立忠诚度 • 发挥整体优势 — cross selling, 产品与服务捆绑 • 简单化 — one stop shopping
上实现融合
13
国内电信市场
需求
数据
固 网
及多
通
媒体 高速发展 信
通信
移动通信
14
竞争和开放对消费者意味着什么？
更多服务商可供选择 更加多样化的产品和服务 更低的价格和更灵活的资费结构 更低的入网成本 更好的服务品质
更精明的顾客、更高的服务期望
15
2000年广东电信市场的竞争态势
新加入者
经营伙伴
广告沟通策略提案
1
我们做了哪些功课？
• 查阅互联网上中国电信的资料 • 查阅99年剪报 • 向市场经营部请教业务状况 • 消费者调查 （一般家庭用户）
– 举行座谈会检验广东电信品牌资产
• 内部成员进行品牌扫描-----捡视目前体质 • 考阅过去广东电信广告表现 • 很多很多的内部讨论
2
今天的报告内容