浅谈企业人员管理中的问题及应对措施

浅谈企业人员管理中的问题及应对措施

作者：曹秀丽

来源：《祖国·建设版》2012年第12期

在现代企业发展中，对“人”的管理是企业管理中最核心、最具有挑战性的因素。企业应当从战略高度出发，积极打造发挥员工个人才智的平台，保障员工权益和付出得到应有的回报，最终做到企业和员工实现双赢。

企业；人员管理；措施

【中图分类号】DF412.2 文献标识码：B文章编号：1673-8500（2012）12-0042-02

在现代企业发展中，对“人”的管理是企业管理中最核心、最具有挑战性的因素。企业应当从战略高度出发，积极打造发挥员工个人才智的平台，保障员工权益和付出得到应有的回报，最终做到企业和员工实现双赢。但是在企业人力资源管理实践中，往往在大力倡导以人为本的企业文化的同时，却存在着现有人才不断流失，专业人员缺乏等难以回避的问题，亟需企业管理者进行深入的思考，并寻求积极的应对策略。

1企业人员管理的重要性

“人力资源是第一资源”，人力资源对生产力发展起着决定性的作用，对企业经营战略的实施起着保证作用。企业人力资源管理的根本目的是把企业所需人力资源吸引到企业中来，将他们保留在企业之内，调动他们的工作积极性，并开发他们的潜能，来为企业服务。当代企业管理是以人为中心的管理，人是知识、信息、技术等资源的载体，人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争，戴尔.卡耐基就曾说“假如我的企业被烧掉了，但把人留住，我20年后还是钢铁大王”。因此企业要获取人力资源管理的优势，必须顺应新时代人力资源管理的发展趋势，利用自身的优势，采取有效的措施加强人力资源管理。只有不断完善人力资源管理，民营企业才能提高其效益，在竞争激烈的市场经济中处于不败之地。

2当前企业人员存在的问题

2.1员工综合素质不高。员工素质的高低，取决于企业领导者的素质。看企业的发展，同时更要看企业领导者的素质，在如今的商场上，游戏的规则已经改变，在市场竞争比较激烈的情况下，很多企业不适应这个变革，不适应生产力的快速发展。但是，只要我们仔细的对这些企业进行研究，就不难看出，这些企业几乎都存在一个瓶颈因素：就是员工的素质不高，领导者不注重对员工的素质培养，裙带关系比较严重，形成能进不能出，能上不能下的被动局面。存在这个因素的企业能会有长期生存发展空间吗？作为一名优秀的企业领导者必须认识到，真

正有效而且能带来收益的做法是培养优秀的、高素质的企业员工。培养和造就一支能适应市场竞争的良好的员工队伍是企业的当务之急。

2.2沟通障碍分析。企业中的沟通主要以信息的有效性传递来判断沟通的保真程度。所谓的保真程度是指信息源的意图与接受者对信息理解的一致性程度。事实上，任何信息在沟通过程中都会发生或多或少的损失，也就是说，由于沟通过程中某些障碍的存在，无法绝对保证沟通的准确性和完整性。

第一种是语言障碍。语言障碍指语言表达不清，使用不当，造成理解的困难或产生歧义。有时即使是同样的字眼，对不同人而言，有不同的含义。年龄、教育程度、文化背景是三种较明显的因素，会影响到人们对语言的使用以及对字眼的定义。组织内的成员背景不同，而且由于从事不同工种的工作，必然会产生各自的"行话"或技术用语，大型的组织，如大型企业、跨国企业，其成员都是来自不同地区甚至不同国度，因此使用的字眼往往不同。如果我们能够知道每个人对语言的用法，那么沟通上的困难就会减少。

第二种是过滤的障碍。过滤的障碍是指在沟通过程中，往往由于“过滤作用”，使得沟通受到很大影响。如为了让接受信息者高兴，信息传送者故意操纵信息。一些单位的负责人对上级领导喜欢说领导爱听的话，报喜不报忧，这就是在"过滤"信息了。

第三种是心理的障碍。这是指个性特征与个性倾向所造成的沟通困难。如个人与个人之间、组织与组织之间、个人与组织之间需要和动机不同，兴趣与爱好的差异，都会造成人们对同一信息的不同理解。沟通双方不和谐的心理关系，某一方或双方的人格缺陷，也会对沟通产生不良影响。

第四种是时间压力的障碍。如果接受信息者只有很短的时间理解接受的信息，他也许会误会或忽视其中一部分信息。管理者有时间的压力，因为决策是有时间限制的，时间压力会造成沟通问题。当事情被迅速处理时，正式的沟通渠道会缩短，因此有些人会被蒙在鼓里，

3相应的解决措施

3.1加强员工培训。企业要重视员工的培训工作，以促进企业对人才的培养和吸收，保持稳定优秀的员工队伍。众所周知，一些知名的跨国公司如微软、IBM、摩托罗拉等，都建立了完善科学的现代企业培训制度，并且已经成为优秀企业文化的重要组成部分。他们密切关注每一位员工的个人发展，并根据员工个人需要、企业发展和市场的变化及时为员工提供各种培训机会。这就使员工能充分实现个人的社会价值，并熟悉到个人发展同企业发展是密切相关的，从而将个人命运同企业命运联系在一起。并能保持工作的积极主动性，提高工作热情，加强团结协作，增强对工作的满足感和成就感，更好地为企业的发展努力工作。这些公司凭借科学先进的培训制度，对外部的优秀人才形成了强大的吸引力，使企业在国际社会上树立起良好形象。

3.2招募合适人才。随着经济全球化的加速，技术更新加快，产品生命周期变短，客户需求日益多样化。企业要在这种环境下生存并发展，新时代企业的招聘工作也必须与时俱进，仅仅根据人与工作匹配的招聘模式不能满足组织的需求，除了强调个体的综合技能与工作匹配，员工的个性必须与企业文化、价值观等匹配也是必须考虑的。如微软公司以富有激情、不断思考、不满足现状、对目前的成果永远怀疑的开拓者作为选才的宗旨。目标只有一个：选择最聪明、最好和最能干的最合适公司的人才进来。这种模式也符合这个“创新”同质化时代，能够满足企业创新的趋势和要求。当然，这种模式也许会把最优秀的人才拒之门外，但在面对创新挑战时，可以保证进来的一定是最合适的。

总之，企业的发展就是人才的利用。企业不断培养所需要的高素质人才队伍，同时也要注意多元化发展。企业在进行人才招聘的时候需要同时强调专业技能和其他必要技能，用职位说明书对职位信息进行调整，进而选择更加合适的应聘者，为企业赢取更多的效益。