保安培训PPT

联系、对不起，这是安全制度，请合作。
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三、应急事件的处理方法——防洪、防台风应急处理
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接到台风、雷暴等通知，应立即行动，按三防指挥部的要求，组织人力、物力，积极做好防洪、 防风工作，同时加强 24 小时值班工作。
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对大厦小区的设施、设备、建筑物及人员安全进行全面检查，特别要保障排 系统畅通，发现问 题及时解决，如有处理不了的问题应立即向管理处主任报告，用消防广播等工具通知用户做好
三防准备工作。
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张贴出“三防”公告，通知和检查各用户关好门窗，管理处组织“三防”抢救小组，安排好各 班组的工作，准备防洪用具，检查排水系统是否畅通，拆除或固定室外各种悬挂物，防止倒塌
和坠物。
4 每次防洪、防台风工作应由记录在《应急情况处理记录》上。
5 保安班处理不了的重大问题 , 应及时向管理处汇报。
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二、礼仪标准——服务规范用语
①日常礼貌用语：
您好、早上好 ( 早晨 ) 、晚上好、晚安、谢谢、再见、对不起、您请进、 您请坐、您贵姓、
请您稍候、请您用 ( 喝 ) 水、请 ( 您 ) 谅解 ( 原谅 ) 、请 ( 您 ) 留步、请 ( 您 ) 关
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照、打扰您了、很抱歉、不客气。
②祝贺用语：
节日好、新年好、新年快乐、圣诞快乐、恭喜发财、恭贺乔迁之喜、祝 ( 您 ) 万事如意，生
一、保安各岗位职责——巡逻岗职责
①熟知办公大楼，各个科室楼层、设施设备、各种通道的 位置、数量及周围环境等。
②尽快熟悉办公楼和各个科室办公人员的信息，提高自身 识别能力。
③维护巡逻区内的正常治安秩序，保护重点目标安全。 ④及时发现可疑情况，堵塞防范漏洞，防止治安事件、刑
事案件及灾害事故发生。 ⑤发现和制止违法犯罪活动，抓获现行犯罪分子，保护治
1 发现盗窃作案或接到盗窃报案时，应立即向部门主管或单位领导报告，同时拨打“ 110 ” 报警。 2 监守或迅速赶赴被盗地点，维持秩序，保护现场。 3 当盗窃案件正在实施时，应立即采取各种灵活、有效措施制止作案并尽可能控制犯罪嫌疑人。 4 “ 110 ” 到现场后，配合公安人员了解案情并注意收集相关证据。 5 详细记录案件发生情况存档备查。
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三、应急事件的处理方法—盗窃等破坏事件的处理程序
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巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话 或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。
2 保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处 理。
意观察出入人员动向，发现问题及时报告、及时解决。 ④坚持严、细、活的原则，认真查验进出医院大门大件物
资，坚持大件物品凭证放行的管理制度。 ⑤防止易燃、易爆、剧毒、腐蚀等危险物品进入管理区域。 ⑥对可视范围内的可疑情况，要密切监视，在脱离视线监
控范围时，必须及时报告主管领导，以便安排他人进行 监控。
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4 后勤人员组织用户疏散和参加抢救。
5 机电班应保障消防泵、自动喷淋泵、消防栓、排烟送风机、气体灭火、消防报警等消防设备处 于正常待命状态，随时投入使用。
6 火灾扑灭后，管理处应做好现场调查、清理和事后处理工作。
7 处理完毕，管理处应就有关情况形成《事故报告》。
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三、应急事件的处理方法——盗窃案件处理要求
①在日常生活、工作中，不准留长发、胡须、长指甲等。讲究个人和宿舍公共卫生，勤洗换衣 服，养成讲究卫生的好习惯。 ②上岗执勤前，必须检查衣帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿带整齐和规范。严禁歪戴帽 和斜挎腰带。 ③上岗值勤时，必须按规定着保安服、衬衣、戴治安帽、扎领带、持对讲机等装备，配带公司 工作证。 ④在值勤过程中，要保持高度警惕，斗志昂扬，随时准备同违法犯罪分子作斗争，严禁背手或 将手插入裤袋，禁止闲聊、嬉戏、看书看报、会客、吸烟、吃东西等。 ⑤集体活动时，要统一着装，穿戴整齐，整队集合，指挥员要下达整理服装及检查装备口令。 ⑥队员之间要团结、友爱、互相帮助，对待业主及住户要礼貌、热情，对领导前来检查工作， 要立正敬礼，简明扼要说明值班情况。
日快乐，恭喜您、祝您好运、一路平安、一路顺风。
③称呼用语：
同志、小姐、太太、女士、先生、阿爷、阿婆、阿叔、阿伯、阿婶、阿姨、小朋友，有领导职
称可称呼职称。
④工作用语：
请您出示证件，谢谢；请（您）登记，谢谢；请问，您找哪位？请（您）遵守车辆管理制度、
请（您）按指定位置停车、请（您）把车门关（锁）好、请（您）交纳停车费、请您与管理处
安案件、刑事案件、和治安灾害事故的现场。 ⑥平息巡逻中发现的其它突发性事件。
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一、保安各岗位职责——停车场岗位职责
①严格凭证出入的管理规定，熟悉车辆固定车位的编号、 位置。
②对停车场内的车辆重点保护，防止碰撞，丢车等事件的 发生。
③正确引导车辆停放，严禁车辆停放在消防通道和公共走 道。
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二、礼仪标准——仪容仪表
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三、应急事件的处理方法——防盗、防暴处理
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发现盗窃、暴力等突发性事件，立即组织保安员前往现场查看情况 或拔打 110 ，重大问题应及时报告有关领导处理。并填好《报警登
记表》，同时应注意保护现场，处理不了的应立即上报公司。
2 处理完毕应就有关情况形成《事故报告》。
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三、应急事件的处理方法——火灾应急处理
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任何人发现火情时，应保持镇定，根据《火灾处理办法》处理 , 同时报告消防中控室，如火势 不大时应就近使用灭火器或消火栓灭火，按报警按钮及拔打“ 119 ”报警及医院领导和项目队
长。
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接到火警报告，队长应立即组织人力、物力投入灭火及疏散、抢救行动，并报告区消防队或市 消防局和公司有关领导。
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火灾发生后义务消防队应立即前往现场自救及协助随后到来的专业消防队员灭火、引导消防车 进入现场。
2020年11月20日
1 保安各岗位职责
2 礼仪标准 3 各种应急电话及应急事件的处理方法
4 消防知识学习
5 保安值班交接班制度
6 保安宿舍管理规定
7 保安奖惩条列
一、保安各岗位职责——大门岗职责
①熟知办公大楼楼层、设施设备、各种通道的位置、数量 及周围环境等。
②尽快熟记办公大楼内用户办公人员，提高自身识别能力。 ③严格凭证出入的管理制度，加强外来人员登记工作，注