质量管理目标,责任目标的制定、分解和考核
质量目标分解和考核规定
质量目标分解和考核规定1．目的：对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。
2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
3．职责：1）综合部负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。
2）各部门负责统计目标的完成情况，上报综合部。
4．工作程序：4.3.考评办法1 各部门认真学习和执行质量体系相关文件，切实采取有效措施确保公司总体质量目标和各项分目标的实现。
2 对需每次统计的各项质量目标完成情况及时在质量体系程序文件规定的记录中予以统计或记录。
3 对于每月或每年统计的各项质量目标由各部门在《质量目标达标情况分析报告》中予以统计分析并根据分析结果提出改进建议。
改进的实施可执行《纠正和预防措施控制程序》相关规定。
4 每次管理评审时，各部门应有工作总结中对各项质量目标的完成情况予以总结分析提交管理评审进行讨论并做出评价。
总经理根据评价结果对相关部门做出适当的考核和改进的安排。
4.4企业质量目标的考核4.4.1考核时机：考核时机：每半年一次，一般在每年的6月初、下一年度1月初。
注：质量目标的考核在遇到第三方审核时，可适当提前。
4.4.2考核方法：1）成品一次检验合格率 =成品一次检验项目合格数 /成品检验项目合总数×98％；2）员工培训覆盖率=培训人数/员工总数X95%；3) 顾客满意度按《质量手册8章2.1.3顾客满意程度的测量》的规定进行计算；4) 采购物资合格率=合格数量/物资总数X95%5）产品错检率=错检数量/检验总数X98%4.5部门质量目标的考核4.5.1考核时机：有时间段的按规定时间考核。
4.5.2考核方法：人员培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％年度培训计划＝按期培训次数/计划培训次数×100％检验准确率＝检验记录准确份数/总检验记录份数数×100％检验及时率＝检验及时次数/安排检验次数×100％计量器具周检率＝量具按周期及时检定数/使用量具数×100％检测设备完好率＝完好检测设备数量/总数量×100％产品错检率=检验记录数量/总检验记录数量X100%任务安排及时率＝任务安排及时次数/总任务安排次数×100％设备检修及时率＝设备检修及次数率/设备故障次数×100％技术文件正确率＝技术文件正确份数/总技术文件发放数×100％产品一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％顾客满意度＝顾客满意项目分数/调查总项数×100％顾客意见及时处理率＝反馈次数/处理次数×100％产品交付及时率＝交货准时批次/交货总批次×100％采购及时率＝缺料停设备数/设备数×100％采购合格率＝采购合格材料批次/采购总批次×100％收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％库存物资合格率＝合格数/库存数×100％4.6部门质量目标完成情况由各部门按月、季度统计、年度上报综合部。
质量目标分解及考核管理办法
1 目的为了实现本公司的质量目标，建立全员质量意识，本公司将质量目标按部门分层次进行分解，具体落实到责任部门和责任人。
2 范围本规定适用于公司所有质量责任部门和责任人。
3 职责综合部为本规定的管理部门，负责监督和考核各部门及责任人的质量落实情况4 质量目标分解公司的总目标为：产品一次交验合格率≥95%；顾客满意率≥90%；4.1分解到各部门的质量目标为：综合部a）保证培训计划完成率大于98%；供销部a）顾客满意率大于90%；生产部/车间a) 设备完好率大于95%；b) 产品一次交检合格率大于95%；质检部a)监视测量设备送检及时率100%；b)漏检次数1次/月。
5 质量目标考核5.1 各责任部门日常考核本部门质量目标落实情况，及时纠正可能出现的偏离目标情况5.2 每半年或每次管理评审前由技检部对各部门的目标完成情况进行考核，运用统计分析的方法，找出影响质量目标落实的具体原因，并形成质量目标考核记录，将结果作为管理评审的输入文件。
6 质量目标考核计算方法6.1 培训计划完成率=实际完成的培训数量/计划的培训数量×100%6.2 监视测量设备送检及时率=实际送检的监视测量设备/应送检的监视测量设备×100%；A1+ A2+ A3+…+ An×100%6.3 顾客满意率=A×n6.4 设备完好率=完好设备数量/设备总数量×100%6.5 产品一次交检合格率=一次检验合格的产品数量/交检的产品总数量；6.6 漏检次数1次/月= 一个月只能发生一次漏检情况。
7 形成的文件和记录7.1 质量目标考核记录1。
质量管理部门目标分解
质量成本目标
.根据上一年度质量成本信息，组织相关人员编制《年度质量成本控制计划》，并确保控制计划得到的贯彻执行
.根据质量成本核算信息，组织相关人员分析质量成本，及时提交《质量成本分析报告》
（二）质量检验管理岗位工作目标
目标类别
目标项目
目标细化
进料检验目标
进料检验
标准及程序
制定目标
工作大项
工作细化
目标与成果
质量检验
.根据企业总体质量方针的规定，草拟质量控制相关制度，经批准后组织执行
各项检验规程得到全面执行
.针对产品特点，制订批量生产质量保证计划和质量检验规范
及时编制质量保证计划和质量检验规范
质量控制
.按企业规定对各子公司或各生产车间进行生产过程中的质量控制
产品出厂合格率达到
.对生产过程中的工艺进行监督、检查
不合格品
管理目标
对成品检验过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，不合格品出厂发生率为
（三）服务质量管理岗位工作目标
目标类别
目标项目
目标细化
产品服务质量目标
产品服务质量规范目标
.根据企业产品服务质量的方针，设计产品服务质量标准
.编制产品质量服务作业指导书，并确保其得到的贯彻执行
服务效果
目标
.产品质量投诉解决及时率达到
.产品质量投诉解决率达到
售后服务
目标
售后服务
规范目标
.根据企业对售后服务质量的要求，编制售后服务质量标准
.建立售后服务规范化体系，并确保其得到的贯彻执行
服务效果目标
.产品故障维修及时率达到
.客户满意度评分达到分以上
.及时妥善地解决客户提出的意见
质量管理制度及考核办法
质量管理制度及考核办法质量管理制度及考核办法是企业用来规范和管理质量工作的重要文件，它对企业的质量管理体系、质量目标、质量责任、质量管理活动、质量管理机制等方面进行了详细的规定。
下面将从质量管理制度和考核办法两个方面进行详细的讨论。
一、质量管理制度1.质量管理体系的建立：制定质量管理体系文件，包括质量方针、质量目标、质量管理职责和权限、质量管理计划等内容，以确保质量管理的顺利进行。
2.质量目标的制定：根据企业的实际情况，制定合理、可行的质量目标，并明确具体的指标和时间要求，以激励全体员工积极参与质量管理工作。
3.质量责任的明确：明确各个岗位的质量责任和权限，确保质量管理的全面覆盖，包括从设计、生产到售后服务的全过程。
4.质量管理活动的规范：制定质量管理工作的具体要求和流程，包括质量检测、质量控制、质量改进等方面的活动，并且要求全员落实。
5.质量管理机制的建立：建立健全的质量管理机制，包括质量管理委员会、质量管理评审等，以确保质量管理的及时、有效进行。
二、质量管理考核办法1.考核指标的制定：根据企业的具体情况，确定一系列质量管理的考核指标，包括产品质量指标、质量投诉率、质量事故处理效率等等，以全面评估质量管理的情况。
2.考核方法的确定：明确质量管理考核的具体方法，包括定期抽样检查、现场督查、外部评估等多种方式，以确保考核的客观、公正。
3.考核权责的明确：明确各个岗位的考核权责，明确各个岗位在质量管理中的责任和权限，确保考核的科学有效进行。
4.考核结果的反馈：对考核结果进行及时的反馈和通报，明确考核结果对个人和团队的影响，激励员工积极参与质量管理，提高质量管理水平。
5.考核结果的运用：将考核结果与奖惩制度相结合，对于达到或超过质量管理目标的个人和团队予以奖励，对于未达标的个人和团队予以相应的惩罚，以激励全员提高质量管理意识。
以上就是质量管理制度及考核办法的具体内容，通过制定质量管理制度和实施考核办法，可以推动企业的质量管理工作不断提升，提高产品的质量水平，增强企业的竞争力。
项目质量管理目标及分解
项目质量管理目标及分解目录项目质量管理目标及分解一、工程质量办理目标1、工程质量目标工程质量目标确保安装工程一次交验合格率100%。
2、主要施工工艺要求钢结构工程从熟悉图纸→放线定位→选材下料→组装连接均准确无误；其各项技术指标符合设计要求及质量评定标准。
3、主要分部分项工程质量的掌握：1）预留预埋阶段：地脚螺栓预埋位置准确，质量优良。
2）安装阶段：标高、垂直度，楼层标高、楼层水平度等进行跟踪控制，合格率控制在95%以上，钢构件安装合格率达到100%。
3）安装阶段：各项工程进行全过程的质量控制，各项工程的功能性试验合格率为100%。
4）主要施工技术资料齐全、正确、清晰，并包管在工程验收后一个半月内移交竣工全部施工、竣工资料。
二、工程质量目标分解1、工程质量分解的主要对象为项目安装经理、安装副经理、责任工程师、质量工程师和物资工程师以及施工班组长。
A、安装部经理对安装工程质量负责负责B、安装部副经理：对安装工程质量和技术间接责任，对工程质量全面掌控，组织责任工程师和施工班组长对施工过程中的工程质量全面搜检，确保工程质量满足设想要求和施工规范规定。
C、责任工程师对各自分管分项工程质量负技术直接责任，各分部分项工程应督促相关责任施工班组长进行技术交底，在施工过程中应及时检查发现问题，立即整改，严格按照施工图、设计变更指令和施工验收规范指导施工；及时提供一般工序，特殊工序作业指导书，质量保证措施，施工方案，督促试验员对原材料试块等及时送检，对可能发生质量通病制定有效的预防措施。
D、质量工程师对分项工程质量间接负责，搜检技术交底落实情况，跟班搜检施工质量和违规作业，发现问题立刻责惩有关人员，并要求立刻整改，严格按施工验收规范进行验收。
E、物资工程师主要控制合格的材料、设备的进场，报验和抽检、送检，对需送检的材料应及时通知相关责任工程师协助监理工程师进行取样送检。
F、施工班组长对施工过程中的日常质量检查工作，配合项目经理、副经理和责任工程师的检查和质量通病整改工作；2、工程质量统计载体、记载质量信息、进行质量参数处理为工程质量统计载体。
质量目标及质量责任分解方案
质量目标及质量责任分解方案4 质量目标及质量责任分解方案一、公司内部不良品PPM质量指标5000，不良品PPM目标不包括返修后合格产品。
二、公司外部PPM指标由客户制定，客户无制定情况按PPM3000进行确定。
公司全年客户PPM指标3000。
三、公司PPM目标由质量部负责执行并落实相关质量责任，生产技术等相关部门负责根据PPM指标制定相应执行措施。
四、质量问题责任界1、客户处批量不良由质量部与生产部共同承担质量责任，承担比例质量部20%，生产部80%。
单件不良质量责任由生产部承担。
质量部承担客户处PPM不达标质量责任。
2、内部不良由生产部根据制定的奖惩制度进行管理。
3、着急发货产品、质量存在争议产品由销售、生产、质量、技术部门长共同确认是否发货，存在争议产品客户处出现质量问题不计入考核PPM，但由相关工序承担不合格责任。
五、质量问题处理客户处发生不良由质量部召集生产技术进行不良分析并制定纠正预防措施，形成书面文件由责任部门进行实施。
内部不良根据每月质量月报挑选前三种主要不良类型进行分析及制定纠正预防措施，形成书面文件由责任部门进行实施。
质量部纠正预防实施情况进行跟踪确认并通报相关部门。
质量目标细化分解方案1质量控制目标细化、分解方案一、工程概括本工程项目位于梧州市长洲水利枢纽外江右岸，连接既有一线二线船闸上坝道路，设置交通桥跨越三线和四线船闸，终点接现有道路，线路总长为356米，交通桥轴线与一线二线船闸桥梁轴线一致。
根据长洲水利枢纽三线四线船闸引航道通航净空尺度的要求，桥位处最高通航水位25.79米，通航净高13米。
桥跨组合为：65+69+41m预应力混凝土变截面连续箱梁(其中65+69米垮采用挂篮悬浇，目前正在进行0#号块施工；41米采用满堂式支架现浇，目前已施工完成)。
桥梁基础设置形式为：1#、4#为桥台，2、3#为桥墩（其中1#桥台为3排人工挖孔墙基础，目前正在施工；2#、3#桥墩以及4#桥台目前已施工完成）。
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核方法在当今日益重视企业社会责任的时代，企业的质量、环境、职业健康安全管理已经成为企业的紧要构成部分。
本文将围绕这三个方面，探讨公司质量、环境、职业健康安全目标的分解及考核方法。
一、质量目标分解及考核方法1. 目标设置企业的质量目标是保证产品或服务充足客户需求的关键保障。
因此，针对企业的产品或服务，我们需要设定以下目标：(1) 充足客户需求：企业的产品或服务在充足客户需求的同时，需要保证产品质量的稳定性和牢靠性。
因此，我们可以设定客户充足度为“99%以上”，产品合格率为“100%”。
(2) 持续改进：持续改进是企业不断进步的源泉。
为此，我们需要设定不断改进产品或服务的目标，例如，产品缺陷率降低10%，或者服务投诉率下降20%等。
2. 考核方法为了保证企业的质量目标能够不断得到达成和改进，我们需要建立以下考核方法：(1) 客户充足度调查：通过客户充足度调查了解客户对产品或服务的充足度，以此判定企业是否充足客户需求。
(2) 生产记录：建立生产记录，记录每一批产品的检验合格率、缺陷率等数据，用以评估企业的产品质量。
(3) 员工培训：加强员工的技能培训，提高员工对产品或服务的理解和认知本领，以确保产品或服务质量的稳定性。
二、环境目标分解及考核方法1. 目标设置环境保护是企业的紧要责任，也是企业可持续进展的关键保障。
因此，针对企业所处环境以及企业自身的环保意识和本领，我们需要设定以下目标：(1) 节省能源：通过技术创新以及管理措施，削减企业的能源消耗，设定节能目标。
例如，削减每年电耗量10%。
(2) 削减污染：掌控企业污染物排放，削减对环境的负面影响。
例如，削减废气、废水排放至环境的量，或者削减噪声污染等。
2. 考核方法为了确保企业环境目标的达成，我们需要建立以下考核方法：(1) 环境监测：建立环境监测系统，对企业所处环境进行监测，确保不超标排放废气、废水等污染物。
29质量目标的分解、措施及考核
质量目标分解、考核及实施计划一．质量方针客观公正，科学规范，持续改进。
二．质量目标法规标准执行率100%；检验检测项目差别差错率小于千分之一。
政府和客户的满意度率90%；检验责任经济损失率小于5%。
保证检验检测作业安全，无安全责任事故三．目标分解及措施综合管理办公室质量目标1.确保体系文件的充分性、适宜性、有效性。
2.确保内部沟通有效进行。
3.确保检验、办公环境利于人体发挥4.严格按照TSG7003-2004质量体系运行5.确保从事影响产品、服务质量的员工胜任本职工作。
6.保证质量管理体系有效运行对人力资源的要求7.设备完好率保养率100%8.器具配备率100%,抽查合格率98%9.因设备仪器造成的差错率小于千分之0.3.10.气瓶检验安全（无火灾、爆炸、重伤、污染、交通运输等重大事故）11.用户满意度大于90%措施1.健全文件控制体系；2.健全内部沟通机制；3.健全基础设施4.健全办公、检验环境的管理制度并实施监督考核5.组织实施质量管理体系内部审核工作6.组织实施管理评审7.完成复审申报8.定人员培训计划，并组织培训9.提高员工质量意识和技术素质，评价其有效性，特殊岗位必须取证合格10.保证规章制度有效运行11.监督气瓶检验部门严格执行相关国家标准、操作规程、规范并使其有效运行12.负责安全生产，文明生产，安技措施，消防管理等工作的计划编制和实施13.负责消防器材的管理工作，建立安全检测设备档案14.进行客户满意度调查气瓶检测部质量目标1. 气瓶检验安全（无火灾、爆炸、重伤、污染、交通运输等重大事故）2.建立良好沟通机制，客户满意率大于90%3. 设备完好率保养率100%。
4.检验员漏检、错误及操作不当，造成的检验差错率小于千分之0.1，检验责任经济损失率小于1%5探伤差错率小于千分之0.3，检验责任经济损失率小于0.1%6.气密性试验差错率小于千分之0.5，检验责任经济损失率小于0.1%7.质量负责人对质保体系监督失职或不当造成的检验差错率小于千分之0.5，经济损失率小于0.2%8.技术负责人对检验记录和检验报告审核及对本站技术工作的失职或处理不当造成的差错率小于千分之0.7，经济损失率小于0.3%措施参照综合办公室措施四．质量目标测评办法：1气瓶检验项目差别差错率（小于千分之1）(1)定义：指在气瓶检验过程中的全部检验程序。
质量目标分解及考核规定
为提高各部门、各质控责任人的责任感，确保公司质量目标的顺利完成，特将公司质量目标详细分解并制定考核标准。
2 范围适用于公司质量目标分解与考核管理。
3 职责3.1质保部负责组织各部门、各质控责任人对公司质量目标进行分解，形成各部门、各质控责任人的质量目标，并制定目标的考核标准。
3.2各部门、各质控责任人每半年对分解的质量目标进行自查，并将自查结果报质保部。
3.3质保部每半年对各部门、各责任师的目标完成情况进行检查、汇总，并报质保工程师。
4 各部门分解的质量目标4.1工程部（1）图纸、技术文件准确及有效控制率大于95%；——图纸、技术文件准确及有效控制率为（图纸、技术文件准确、有效数/图纸、技术文件总数）×100%（2）技术文件制定、技术指导的及时率100％。
——每出现一次不及时的情况减1％4.2质保部（1）内部审核按计划完成率≥95％；——内审计划每推迟一天完成减1％（2）纠正措施和预防措施的跟踪落实100%；——每出现一次不落实减1％（3）文件、记录有效控制率100％；——每出现一次文件、记录控制失效的情况减1％（4）原材料入厂检验率100%；——原材料入厂检验记录/入厂的原材料（5）质量记录归档的及时率和完整率≥95％；——每出现一次不符合的情况减1％（6）工序检验实施率100%；——进行检验的工序数量/总工序数量（7）外部质量信息的汇总、分析率100%；——每出现一次未进行减1％（8）确保产品出厂合格率达到100%。
——出厂产品不合格数/出厂产品总数4.3生产部（1）生产计划按时完成率≥95％；——按时按要求完成的生产计划/总的生产计划（2）工艺执行率100％；——根据工艺纪律检查统计的结果（3）产品一次检验合格率不低于95%；——根据出厂检验统计的结果（4）受检焊口一次探伤合格率≥98%；——根据无损检测统计的结果（5）材料正确使用率100%；——每出现一次不符合的情况减1％（6）顾客满意度≥95％——根据《顾客满意度调查表》及日常顾客反馈、投诉等的统计结果（7）设备专管率达到100%，设备的完好率不低于85%，主要设备完好率达到100%；——设备完好率为（设备完好数/设备总数）×100%（8）监视和测量装置按时校准（检定）率100%。
质量部管理目标分解目标考核管理办法
质量部管理目标分解目标考核管理办法一、目的对质量部管理目标分解目标进行内部考核管理二、范围适用于质量部管理目标分解目标考核三、职责质量部经理负责，各质量分部经理负责落实，分管副总审批。
四、工作程序1．每月27日前到各质量分部将于本部门管理目标分解目标相关内容汇总统计，计算出结果一并报交质量部，由质量部将本部门的相关内容汇总分析。
其中鲁源车间、历源车间不纳入环境和职业健康安全考核，仅上报与质量相关的内容。
2．各分部经理负责各分部的管理目标分解目标的统计，不得虚报。
五、考核细则进货检验率：认真填写零部件检验原始记录单（含油漆件和电镀件），执行公司有关规定，按比例检验，并及时与仓储部和物流部沟通，做到实事求是，坚持原则，完成指标。
转序检验率：认真填写工序质量记录卡，并及时与生产车间取得沟通，在保证工期的同时加强转序检验，做到立场坚定，不徇私情，责任落实到人，以保证指标的完成。
水电月度考核：本部门每名员工要做到人走水关、人走灯灭，不可浪费水电资源。
如被发现超过1人次，本部门水电浪费月度考核记为不合格。
办公耗材、纸张利用率：办公耗材纸张、墨盒、电池，使用耗尽后，才可更换，更换时以以旧换新的方式到领取，办公用纸尽可能双面使用，单面使用过的废纸，可用作下次使用的草稿纸。
双面使用率达到所有纸张的90%以上。
职工工伤事故率：如本部门发生因员工操作设备不当或其它原因造成的职工伤亡事故，均视为本月度职工工伤事故考核不合格。
六、相关记录1.质量部管理目标分解目标统计表2. 质量部管理目标分解目标汇总表质量部管理目标分解目标统计表编号：质量部管理目标分解目标汇总表编号：。
质量目标分解和考核规定
质量目标分解和考核规定
1．目的：为公司总质量目标的完成，特制定本规定。
2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
3．职责：1）各部门负责制定本部门的年度质量目标，报综合管理部汇总并经总经理批准后下发，作为各部门绩效考核的依据。
2）各部门负责按规定频次统计本部门质量目标的完成情况，上报综合管理部。
4．质量目标的内容：
4.3.考评办法
1、各部门认真学习和执行质量体系相关文件，切实采取有效措施确保公司总质量目标的实现。
2、各部门按规定的频次对本部门的质量目标完成情况进行检查，并形成统计数据和记录，交综合管理部汇总分析，对未完成的质量目标，进行原因分析，并制定实施纠正预防措施。
3、质量目标的完成情况与本部门领导和员工的绩效挂钩，对未及时提交质量目标完成统计数据的和未完成质量目标的部门，按公司质量奖惩规定进行一定的经济处罚。
4、每年度管理评审时，各部门应在工作总结中对本部门的各项质量目标的完成情况予以总结分析提交管理评审进行讨论并做出评价。
总经理根据评价结果对相关部门做出适当的考核和改进的安排。
5、综合管理部对公司的总质量目标完成情况进行汇总统计分析，并上报总经理批准。
4.5记录
《年度质量目标及分解表》
《年度质量目标完成情况考核统计表》
《各部门质量目标完成情况检查表》
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表。
EPC工程项目部质量管理检查考核参照表
20
工程资料的整理是否规范，是否与工程同步
（每发现1处分项工程的资料整理不规范或不能与工程同步，则扣5分，分部工程的资料不规范则扣10分）
20
4
成品保护
10
成品保护计划与措施
4
成品保护的记录与资料
3
成品保护问题的整改与记录
3
5
纠正和预防措施
20
对各级检查发现的问题的纠正情况
（每发现一项缺陷或不合格不能按程序纠正并预防，则扣5分，发现重复发生的错误则扣10分）
20Байду номын сангаас
应得分： 实得分： 得分率：
检查人： 检查日期： 年 月 日
2
2
质量监督
30
物资进场检验验收记录及资料
3
班组自检互检记录及资料
3
工程检验、验收记录及资料
3
日常质量会议、日志、巡查及质量通病防治
3
工艺试验记录及资料
3
现场检验记录及资料
3
关键部位控制、监测记录及资料
3
质量缺陷整改的监督检验记录与资料
3
质量事故的认定与处置措施
3
质量事故处理监督、成本分析及记录
3
3
EPC工程项目部质量管理检查考核参照表
序号
检查项目
分项分
具体内容
标准分值
实际得分
备注
1
质量计划
20
质量管理目标，责任目标的制定、分解和考核
3
项目部质量管理责任制、制度、机构人员
3
物资进场验收计划
3
工程检验批划分及验收计划
3
工艺试验及现场检（试）验计划
3
质量目标分解及考核管理办法精选全文
可编辑修改精选全文完整版质量目标分解及考核管理办法1．目的为进一步做好公司质量管理体系的运行工作，加强过程质量控制、确保产品质量及质量管理体系中所确定的各项质量目标的实现，对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。
2．范围适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
3．职责3.1管理者代表负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。
3.2各部门负责统计目标的完成情况，上报管理者代表。
3.3质安部负责人协助管理者代表实施考核。
3.4本办法原则上每4年修订一次；根据每次考核目标的实现情况，由管理者代表提出适时修改意见。
4．工作程序4.1根据公司质量方针目标批准令中公司质量目标的规定，即：✧单位工程安装质量合格率100%；✧安装工程焊接一次合格率≥96%；✧顾客总满意度≥95%；✧投诉率≤2%。
将以上相关目标分解到各职能管理部门，具体如下：4.1.1综合办1.及时收集发放各类文件、资料，做好文件的立卷归挡工作，合格率达95%以上；2.及时收集国家及有关管理部门的法律法规，更新文件，更新率达90%以上；3.做好各项记录明细表，准确率达95%以上；4．每年根据岗位及工作需求制定公司年度培训计划，培训计划完成率达95%以上，有效率100%；5.每年对特种作业人员进行培训，坚持持证上岗，员工上岗培训率100%，4.1.2经营部1.合同执行率100%；2.合同会签和评审率100%；3.顾客满意度达95%以上；4.顾客投诉率小于2%。
4.1.3工程部1.严格审批施工技术方案，对其可行性负责，从技术上保证100%合格；在施工过程中，严格按规范进行施工、检查，保证各分部分项100%合格率；2.仔细勘验现场，认真评价分析合同、并对工期的合理性进行评价；定期检查施工质量，按业主要求及时处理好影响工期的质量问题；3.按期进行工程回访，收集有关顾客反馈的有关施工质量方面的信息，对顾客提出问题中的技术要求和质量问题及时处理解决，争取顾客满意度95%以上；4.图纸及技术文件发放回收无差错；5.安装工程焊接一次合格率≥96%。
质量管理部门目标分解
质量管理部门目标分解质量管理是企业重要的一环，负责确保产品和服务的质量达到标准和客户的期望。
为了有效地实施质量管理，质量管理部门需要制定明确的目标，并将其分解为每个细分部门的具体任务和责任。
本文将对质量管理部门目标的分解进行详细探讨，以帮助企业实施有效的质量管理体系。
1. 总体目标确定质量管理部门的总体目标是确保产品和服务的质量符合标准，并提供客户满意的体验。
这可以通过制定质量方针和目标来实现，例如提高产品质量水平、减少产品缺陷率、提高客户投诉解决率等。
总体目标应与企业的整体目标相一致，并根据市场需求和客户反馈进行定期修订。
2. 目标分解与落实为了将总体目标转化为可行的行动计划，质量管理部门需要将目标分解为每个细分部门的具体任务和责任。
通过明确每个细分部门的目标和职责，可以促进内部协作和资源的合理分配，从而实现整体目标的达成。
2.1 生产部门生产部门在质量管理中起着至关重要的作用。
他们负责确保产品的生产过程符合质量标准，并及时检测和处理生产中的异常情况。
生产部门的目标可以包括提高生产效率、降低生产成本、减少产品缺陷等。
2.2 供应链管理部门供应链管理部门负责管理和监督供应商的质量和交货能力。
他们应该与供应商建立稳定的合作关系，并确保供应商提供的原材料和零部件符合质量要求。
供应链管理部门的目标可以包括提高供应商绩效、降低供应风险、提供稳定的供应链服务等。
2.3 客户服务部门质量管理部门需要与客户服务部门密切合作，以了解客户的反馈和需求。
客户服务部门负责处理客户的投诉和问题，并及时解决。
他们的目标可以包括提高客户满意度、减少客户投诉率、提高问题解决效率等。
2.4 质量控制部门质量控制部门负责制订和执行产品质量控制计划，确保产品在制造过程中和最终交付给客户时符合质量标准。
他们的目标可以包括提高质量检测准确率、减少缺陷产品流入市场、提高产品可靠性等。
3. 目标监控与评估为了确保质量管理目标的有效实施，质量管理部门需要定期监控和评估各项目标的达成情况。
质量目标管理制度
质量目标管理制度一、目的规范质量目标的制定、修订、分解和考核；保证质量方针有效贯彻和切实达到质量目标，确保产品符合质量要求，不断增强客户的满意度。
二、适应范围质量目标的制定、修订、分解、考核和统计。
三、管理职责1、公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标；2、管理者代表协助公司领导制定、修订公司的质量方针和质量目标，并负责年度检查、考核和统计实施情况；3、管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标；4、各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统计。
各职能部门应根据公司制定的目标指标，制定本部门可测量的目标指标；四、依据1、国家相关质量法律、法规和要求；2、国内外同行业同类产品的先进质量水平；3、市场预测和客户要求；4、公司的质量方针及可测量的实际质量水平。
五、质量目标制定的原则1、与公司的经营战略和发展规划保持一致；2、坚持“以人为本，顾客至上”的原则，确保客户的要求和期望得到满足；3、体现“持续改进、不断完善”的原则；4、确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。
六、质量目标的分解原则公司各部门应结合本部门中各岗位的工作职责和计划，将公司的质量目标内容分解和展开，落实到相应岗位的各项具体工作及业绩考核之中。
七、质量目标的检查考核和统计质量目标的检查考核应对公司的管理层次采用由下至上的方法进行。
各部门对落实到相应岗位的各项质量职责指标进行检查考核。
考核结果统计报办公室检查、审核，审定结果计入岗位业绩评定。
八、质量管理的评审、改进1、每年度由产品部组织进行一次管理评审。
对本公司质量目标的适宜性、充分性和有效性进行评审；2、各部门根据制定的质量目标，统计目标的完成情况，以总结形式报办公室，汇总数据，提交管理评审；3、质量目标考核结果应作为质量管理改进依据的组成部分，根据质量目标的实施结果，验证质量目标的契合性，提出纠正和改进措施。
4、通过评审，确定质量目标延续或修订。
质量管理目标,责任目标的制定、分解和考核
中国建筑工程总公司CHINA STATE CONSTRUCTION ENGRC CORP滨州中海壹號中国建筑第六局建设有限公司滨州中海壹號住宅工程项目经理部二O一三年七月质量管理目标，责任目标的制定、分解和考核1、总体质量目标：确保合格工程。
2、具体质量目标：确保各分部工程合格率100%，观感质量评定得分率＞90%。
3、质量目标分解:项目质量目标分解控制如下。
项目质量目标分解控制项目部质量管理责任制、制度、机构人员一、项目部质量管理责任制(1)加强分包项目管理(2)落实岗位责任(3)各分项按工种书面交底各岗位职责：1、项目经理岗位职责1.1向公司经理负责，全面负责项目各项管理工作，是项目总负责人，接受公司各职能部门的监督和指导；1.2是项目质量和安全的第一责任人，对本工程的质量和安全全面负责，明确项目经理部各部门的质量和安全责任，并督促其履行职责；1.3负责组织实施公司的质量体系文件，组织制定并实施项目质量管理措施及各分部分项工程质量检验评定；1.4履行公司质量体系文件规定的各项职责；1.5负责项目资金的全盘控制及运作；1.6全盘控制项目成本，定期组织项目成本的核算；1.7负责分供方的选择、签约及参与工程承包合同的评审工作。
2、生产经理岗位职责：2.1协助项目经理搞好项目各项管理工作，对工程的质量、安全、进度、文明施工等进行全盘控制；2.2负责与发包人、监理单位、设计人及上级行政主管部门的对接及有关协调工作；2.3贯彻上级主管部门有关施工生产计划、指令、文件，主持编制月生产计划及资源需用计划，监督并督促有关部门实施；2.4协助项目经理搞好项目成本控制，主持项目成本核算工作；2.5参与分供方的选择、签约及工程承包合同的评审工作；2.6协助项目经理履行公司质量体系文件规定的各项职责；2.7协助项目经理组织实施公司的质量体系文件、组织制定并实施项目质量管理措施及各分部分项工程质量检验评定；2.8定期主持召开项目经理部生产例会，定期组织并主持项目分包商及发包人指定分包商的项目协调会；2.9主持重大安全方案的编制并组织重大安全事故的处理工作，定期组织项目安全检查；2.10组织并主持项目重大质量事故的处理工作，主持项目项目竣工验收；2.11负责对内对外函件的批示，并检查其落实情况。
质量目标分解及考核办法
01 质量目标分解及考核办法1.目的为使公司质量管理体系有效，持续地进行，保证公司质量总目标的完成，特制定本办法。
2.适用范围适用于公司各职能部门和个人在质量管理体系等各过程中的活动。
3.职责3.1质控部1）负责考核方案的制定和修订。
2）负责组织按计划的周期进行考核。
3.2各职能部门配合质控部做好考核工作。
4.工作程序4.1质量目标分解及量化指标根据公司质量方针，质量总目标，在各部门进行分解及量化指标，作为考核内容，如下：4.1.1综合部①文件管理，错误使用作废文件次数为0；②检验报告，发放及时率≥98%4.1.2实验室①检验工作无差错，差错率0；②原始记录信息充分，有效防护，100%及时记录；③检测技术人员100%清楚环境条件对结果的影响；④在用标准，100%为现行有效版本；⑤在用设备，完好率100%；⑥计量设备，检定校准率100%；⑦人员持证上岗率100%;⑧检验检测报告首次提交合格率不小于98%。
4.1.3现场检测部①检验工作无差错，差错率0；②原始记录信息充分，有效防护，100%及时记录；③检测技术人员100%清楚环境条件对结果的影响；④在用标准，100%为现行有效版本；⑤在用设备，完好率100%；⑥计量设备，检定率100%；⑦人员持证上岗率100%。
4.1.4质控部①按计划实施结果质量控制，完成率100%。
②不符合工作，正确处置率100%。
③按培训计划，实施和完成率≥95%；4.1.5采购部采购批次，100%在合格供方采购。
4.1.6市场部①客户投诉，处理率100%②客户要求，100%经过评审。
4.2考核要求质控部制定《年度质量目标分解及完成情况记录表》。
具体规定各部门质量目标分解指标；目标值；年度实际完成值；实际与目标差值；存在的问题及原因；解决的措施；负责人；完成时间等项目要求。
4.3考核方法4.3.1日常考核：质控部半年组织进行考核，详细填写《年度质量目标分解及完成情况记录表》（附件1）。
质量方针和质量目标分解考核办法
2017年度质量方针和质量目标分解1．目的为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求,提高顾客满意率,保证质量体系具有持续的适宜性和有效性;2．适用范围适用于本公司质量管理体系;3．职责总经理：负责工厂总体质量方针和质量目标的制订和实施;各相关部门：负责本部门质量目标的制订和实施;4．质量方针和质量目标公司质量方针：遵纪守法、质量为本、信守合同、顾客满意、持续改进公司质量目标：1）产品交付合格率≥98%2）顾客满意度≥85分3 用户投诉处理率≥98%;质量目标分解细则为了确保本质量方针的贯彻与执行,确保本企业质量目标的完成与实现,现根据各部门的管理职责和工作范围,规定了各部门的质量目标,使得企业的质量目标得到进一步细化,同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确,并通过不断的持续改进,确保的质量管理更加规范,顾客的要求充分满足,施工质量更有保证;1市场部质量目标：a 用户投诉处理率≥98%b供应商准时交货率≥95%c 采购产品合格率≥95%d 顾客满意度≥85分考核办法：1．顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分;2．用户投诉处理率=用户投诉处理数÷用户投诉总数;3.供应商准时交货率=供应商准输交货数÷供应商交货总数;4.采购产品合格率=采购产品合格数÷采购产品总数;2 办公室质量目标：a 员工培训合格率≥96%b 培训计划完成率≥90%考核办法：员工培训合格率=已培训员工合格数÷已培训员工总数;员工培训完成率=已培训员工数÷员工总数;3 制造部：质量目标a 售后服务完成率100%考核办法1．售后服务完成率=售后服务完成数÷售后服务完成总数;4 技术质量部：质量目标a 产品交验合格率≥98%b 产品出厂合格率≥98%考核办法1.产品交验一次通过率=产品交验一次通过数÷产品交验总数;2. 产品出厂合格率=产品出厂合格数÷产品出厂总数;编写：审核：批准：2017年5月6日发布2017年5月6日起实施。
质量目标分解及考核办法
质量目标分解及考核办法编制：审核：批准:年月日颁布执行办公室质量目标及考核办法一、质量目标分解1、规范文件、档案的管理，保证文件处理的及时性、准确性和保密性。
2、严格按规定管理和使用印章，保证用章安全性。
3、新员工培训率、员工转岗培训率、特殊工种持证率100％。
4、制定办公用品采购计划，按计划发放办公用品.5、质量目标、方针宣贯、考核100％.6、每月一次对公司员工的考勤情况进行检查和统计.7、消防器材完好率100％,保持仓库消防、安全通道畅通,不堆放易燃物品二、考核人员办公室主任、资料管理员、负责消防器材人员三、考核办法1、通过办公室日常事务的处理情况、在各部门间的协调方面发挥上传下达信息的枢纽作用以及后勤保障工作的到位与否对办公室质量目标进行检查和相应的考核。
根据办公室各岗位职责对各岗位人员进行考核。
2、通过文件收发规范性和处理的及时性对办公室日常工作进行考核。
公司的人事任免、日常通知、奖惩、通报、请示、报告、编写会议纪要、公布公司的重大生产、技术、经营管理、生活福利等由公司办公室拟文，董事长长签发。
3、文件的借阅应严格遵守传阅范围和保密规定，如有文件遗失，公司秘密文件泄露将追究处理人员、文件收发人员和保管人员相关责任。
4、考核印章负责人和保管人是否做好盖章登记,严格按规定使用印章，保证用章安全性。
谨防公司印章遗失或被盗。
5、组织员工培训、绩效评定和特殊工种上岗管理工作。
做到新员工培训率、员工转岗培训率、特殊工种培训率100％。
6、营业执照等证件的年检工作，。
7、公司各类档案由办公室专职人员进行保管，通过档案的归档的有序性、完整性、保密性对档案管理人员工作进行考核。
8、通过各部门间工作协调程度反映办公室在信息沟通和桥梁作用的发挥。
9、每月一次对公司员工的考勤情况进行考核，加强员工劳动纪律、发挥员工积极性。
10、考核办法本考核办法实行得分制管理，10分满分。
⑴、不能完成文件、档案管理工作，扣1分。
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中国建筑工程总公司
CHINA STATE CONSTRUCTION ENGRC CORP 滨州中海壹號
中国建筑第六局建设有限公司
滨州中海壹號住宅工程项目经理部
二O一三年七月
质量管理目标，责任目标的制定、分解和考核
1、总体质量目标：确保合格工程。
2、具体质量目标：确保各分部工程合格率100%，观感质量评定得分率＞90%。
3、质量目标分解:项目质量目标分解控制如下。
项目质量目标分解控制
项目部质量管理责任制、制度、机构人员
一、项目部质量管理责任制
(1)加强分包项目管理
(2)落实岗位责任
(3)各分项按工种书面交底
各岗位职责：
1、项目经理岗位职责
向公司经理负责，全面负责项目各项管理工作，是项目总负责人，接受公司各职能部门的监督和指导；
是项目质量和安全的第一责任人，对本工程的质量和安全全面负
责，明确项目经理部各部门的质量和安全责任，并督促其履行职责；
负责组织实施公司的质量体系文件，组织制定并实施项目质量管理措施及各分部分项工程质量检验评定；
履行公司质量体系文件规定的各项职责；
负责项目资金的全盘控制及运作；
全盘控制项目成本，定期组织项目成本的核算；
负责分供方的选择、签约及参与工程承包合同的评审工作。
2、生产经理岗位职责：
协助项目经理搞好项目各项管理工作，对工程的质量、安全、进度、文明施工等进行全盘控制；
负责与发包人、监理单位、设计人及上级行政主管部门的对接及有关协调工作；
贯彻上级主管部门有关施工生产计划、指令、文件，主持编制月生产计划及资源需用计划，监督并督促有关部门实施；
协助项目经理搞好项目成本控制，主持项目成本核算工作；
参与分供方的选择、签约及工程承包合同的评审工作；
协助项目经理履行公司质量体系文件规定的各项职责；
协助项目经理组织实施公司的质量体系文件、组织制定并实施项目质量管理措施及各分部分项工程质量检验评定；
定期主持召开项目经理部生产例会，定期组织并主持项目分包商及发包人指定分包商的项目协调会；
主持重大安全方案的编制并组织重大安全事故的处理工作，定期
组织项目安全检查；
组织并主持项目重大质量事故的处理工作，主持项目项目竣工验收；
负责对内对外函件的批示，并检查其落实情况。
3、项目总工岗位职责：
协助项目经理组织实施公司质量体系程序规定的各项职责，督促项目施工技术人员履行其质量职责
组织编制施工组织设计及项目质量保证计划，负责组织编制特殊过程和专题施工方案及作业指导书，检查督促施工组织设计、项目质量保证计划的实施，参与分部分项工程质量检验评定；
协助项目经理对项目质量进行控制、管理和督促；
负责施工过程中质量、技术问题的处理；
组织项目有关工程技术人员进行图纸会审、预审，参加工程的设计交底及图纸会审；
协助项目经理指导、督促项目质量体系的运行，并组织项目质量体系文件的发放修改、换版的管理控制；
组织工程一般不合格品的评审、处理、制定纠正和预防措施并实施跟踪检查；
组织对项目统计技术工作进行管理的控制；
组织科技推广应用及施工技术总结；
4、施工员岗位职责：
在项目经理及工程部经理的指导下，负责其所管辖范围的全面工
作；
负责按进度计划的要求合理安排各项工作；
监督工人严格按图纸、规范、施工组织设计及施工方案的要求施工，负责实施工程测量及沉降观测工作，并做好相应的工程资料；
负责协调各班组间的工作矛盾，及时向项目执行经理报告需协调矛盾的情况和进展情况；
根据进度要求，及时提供材料需用情况及使用部位；
负责做好质量活动的质量记录，及时移交资料员及有关人员；
组织实施分项工程的安全措施，施工前向班组进行详细的安全技术交底；
参与组织工人学习安全操作规程，教育督促工人按章作业；
认真消除事故隐患，发生工伤事故时及时上报，保护现场，参加调查处理工作；
5、安全员岗位职责：
宣传和贯彻党和国家的有关劳动保护的方针、政策、法令、法规和上级有关安全生产规章制度；
经常对施工现场的作业环境和施工机械进行安全检查，发现各种不安全问题及时向项目经理、执行经理和上级主管部门汇报，发现严重不安全隐患和特别紧急的不安全情况时，有权指令先行停止生产，并立即报告领导处理；
随时监督检查项目和班组执行安全生产规章制度和安全技术操作规程情况，对违章和冒险作业要立即劝阻，对可能造成重大伤亡事
故者，有权先行指令其停工，签发《安全隐患整改通知单》，立即报告领导处理，对不认真执行安全规章制度的个人有权越级上报；
参与公司组织的安全生产检查，对不安全问题提出改进措施和意见，并监督其整改和实施；
督促和协助工长做好对施工班组的安全技术交底、安全检查和安全活动，支持和指导班组安全员的工作；
协助施工队长对职工进行安全技术操作规程的学习，做好新入场工人“三级安全教育”及换岗工人的换岗教育；
参与安全事故的调查和处理，做好工伤事故统计、分析和上报工作，会同有关人员提出防止事故的措施，并监督检查实施；
会同有关人员做好防尘、防毒、防暑降温和女工保护工作，监督有关部门人员及时发放和合理使用个人防护用品保健实施；
搞好工伤月报，建立工伤台帐，做好安全检查的原始记录和安全资料档案的管理；
负责与市安检站的对接，负责“标准化工地”的申报工作，并落实现场安全及文明施工。
6、资料员岗位职责：
负责项目内部与工程本身相关的文件和外来工程文件的收发、登记，及时传送相关人员审阅；
按有关档案管理规定对项目工程技术资料及部分体系运行资料的收集和分类整理、编目保存；
负责对项目部所使用的规范、规程、标准、图集的有关版本进行
有效控制；
负责项目资料的借阅及质量记录的查阅，并填写文件（借）查阅登记表及定期收回；
定期将综合考评表送达有关人中并提醒项目有关人员按程序操作，并负责该部分资料的汇总；
工作中间验收后十天内负责将技术资料交公司技术部审查，并对提出的问题及时整改、完善，工程竣工十天前将整理好的工程资料装订交质监站审查；
每月对项目资料进行两次自检，发现不齐全应及时向有关人员催促，并向项目执行经理汇报，确保资料与进度同步；
完成领导交办的其它工作。
7、技术员岗位职责：
参加图纸会审，做好会审记录，参与施工组织设计、施工方案的编制及特殊工程的交底编制；
指导、监督现场施工员、专业工长按施工规范、操作规程、设计图纸、施工组织设计及施工方案、质量保证计划施工；
在项目总工的指导下负责对楼层标高、轴线及预留、预埋、隐蔽工程等进行复核，并做好技术复核记录；
参与施工中质量、技术问题的分析及处理；
参与现场综合考评、项目技术工作考评，并及时完成领导交办的其它工作。
8、质量员岗位职责：
执行国家有关工程质量的法规和公司质量管理体系；
熟悉工程设计图、施工图及其它有关文件资料，参加技术交底和图纸会审，认真履行施工过程质量检查职责；
督促施工班组执行自检、互检、交接检，及时做好分部分项工程的质量评定，并及时进行分部分项工程质量等级工作，防止不合格过程产品进入下道工序；
服从公司质监部门的统一管理和工作安排，接受公司质监员的业务指导和工作质量监督；
负责督促项目对公司质量大检查中提出的质量问题的整改，采取纠正和预防措施，并进行跟踪检查；
负责施工班组劳动结算中质量等级的核定工作；
负责与市质监站的对接，组织工程隐蔽验收，并填写隐蔽验收资料。
9、材料员岗位职责：
了解物资市场行情，收集综合物资信息，并及时向项目经理部反馈；
参与分供方的考察、评估，组织分供方的招投标工作，参与项目采用合同的谈判，负责组织物资供应进场；
编制项目机械设备计划，根据项目施工进度及时与公司物资设备部联系并落实机械设备的进场工作，负责组织并实施中小型设备的安装、就位及调试；
与工程部门一起编制本工程甲供材、自购材及租材计划，交执行
经理审核后组织材料进场，并负责与发包人材料部门的对接工作；
及时、按质、按量采购各种材料，做好项目采购台帐，及时收集、移交各种材料质量证明资料；
二、质量管理制度
1、工程项目总承包责任制度
2、技术交底制度
3、材料进场检验制度
4、样板引路制度
5、施工挂牌制度
6、过程三检制度
7、质量否决制度
8、成品保护制度
9、工程质量评定、验收制度
10、竣工服务承诺制度
11、培训上岗制度
12、工程质量事故报告及调查制度
13、现场材料的存放与管理制度
14现场设备的存放与管理制度
三、质量保体系机构人员。