品质部门的管理思路或步骤

品质部工作规划

品质部依托于公司质量体系，组织开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测（可靠性试验）等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。具体如下：

一、品质部组织架构、工作职责

1、组织架构

以上为总体规划架构，具体需依据公司实际情况增加人员。

2、工作职责

品质部部门职责

1.职责制定公司质量管理目标及相应的实施方案；

2.负责公司产品质量的考核工作；

3.负责产品生产所需物料的进料检验，制程检验，成品检验及出货检验；

4.负责对内，对外质量信息的收集，整理，分析，处理及反馈工作；

5.负责客户投诉，客户抱怨的处理；

6.负责对公司质量事故的调查，分析，跟踪，处理，结果呈报及资料存档；

7.负责对公司品质持续改进工作的发展；

8.负责所有供应商的考核和评估；

9.负责组织陪同客户进行成品验货工作；

10.负责组织成品，原材料的型式试验，寿命测试工作；

11.负责公司检验，测量和试验设备的控制管理，计量工作；

12.负责组织公司质量体系的内部审核及外部审核的支持与陪同工作；

13.负责对公司员工品质意识的培训与教育；

14.负责对生产过程中首件的确认；

15.负责与驻厂的客户品质代表进行沟通有关品质标准；

16.负责参与业务部进行订单审查工作；

17.负责公司产品认证之关键件进料管理；

18.负责公司产品各阶段的检验标准的制定与发放；

19.负责公司质量成本的统计，分析以及每月品质例会的召开；

经理岗位职责：

1.健全各级人员质量责任制，并严肃贯彻执行，推行全面质量管理活动。

2.认真贯彻执行国家质量方针、政策、公司的目标。

3.合理改进和规范工艺流程，及时指导、处理、协调和解决产品出现的品质问题，确保生产工作的正常进行；

4.负责公司质量队伍的管理以及人才的培养，负责对本部门人员进行培训、考核

5.负责本部门管理制度的制订、检查、监督、指导、考核等管理工作

6.负责对公司产品进行质量策划，全面负责公司质量管理工作，负责公司各部门

质量考核指标制订及产品质量指标统计。

7.负责对公司计量器具进行管制，建立健全计量器具管理制度。

8.负责本公司产品实现过程中标识和可追溯性管制工作；

9.参与对特殊合同之评审、合格供方评价、供方资格认可；不合格品评审，制定纠正、预防措施。

10.负责进料、在制品，外发产品，成品检验规范制订与执行；统计技术制定和运用，各种质量记录数据统计、分析。

11.负责对生产品质控制能力的分析和品质异常的改善；控制客户投诉与退货，并对此进行调查原因、分析及采取改善措施；对不合格品订立预防措施并执行12.负责材料进料质量保证、过程质量控制、最终质量控制；设定公司整体质量控制方案

13.对各类品质报表、检查、记录、质量档案、信息及各类原始记录、凭证进行

整理保存

14.组织并主持公司质量管理会议。

主管岗位职责：

1、向经理负责。主持品质部的日常工作，并负责品质部的整体运作。

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

3、组织本部门管理制度拟订、检查、监督、控制及执行。

4、组织品质会议，对品质异常情况进行调查、跟踪。

5、品质系统中品质异常事务的协调处理及裁决。

6、督导与维持ISO9001:2015质理管理体系在本部门的有效运作。

7、质量检验及统计报表的核准。

8、参与供方评价与选择，选择合格供方。

9、不合格品处理与特采作业处理。

10、抓好人员的专业培训工作。负责组织品管人员的业务指导和培训工作，提高品质意识和品质控制水平。

11、对本部门人员的业务水平和工作能力定期检查、考核、评比，配合人力资源部做好绩效管理工作。

12、根据公司的发展计划及经营目标拟定本部门目标、工作计划。组织实施检查监督及控制。

13、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

文员岗位职责：

1、负责统计每天的半成品、成品品质检验日报表。

2、负责《品质周报》、《品质月报》的统计、提交、发放工作。

3、做好“5S”管理工作。

4、负责品质部所有资料的管理，做好分类、建档、借阅管理工作。

5、负责内、外部联络单及资料的登记及时发放工作。

6、负责做品质会议记录工作。

7、负责品质部人员的工作服以及办公用品的领用发放工作。

8、保持资料整洁以及资料柜的清洁卫生，认真做好“七防”工作。

9、负责品质部仪器管理台帐，并及时更新入帐。

10、负责新进人员的资料存入电子档

11、对有关ISO9001资料的更新、分类、保存、归档；

12、对其它所有校验、检测记录整理归档；

13、核查品质部相关文件的文件号、修订号、文件签名是否符合规定；

14、对CQC相关资料的更新、分类、保存、归档；

QE工程师职责：

1、新产品开发进度跟进；

2、在制品品质控制能力分析与品质改良；

3、进料在制品、成品，品质检测规范的制定；

4、品管手法与统计技术的设计与督导执行；

5、协力厂的辅导；

6、品质异常的研究；

7、品检样品的制作；

8、客户抱怨的品质原因调查、分析、改善；

9、量规、检验仪器的校正与控制；

10、产品试验报告。

组长职责：

1、贯彻实施ISO9001:2015质量管理体系；以身作责，严格遵守贯彻执行各项规章制度；确定个人和团队的目标，对其业绩进行管理对其结果进行评价；

2、协助品质主管搞好日常工作的安排，绝对服从上级领导的工作安排，尽心、尽职、尽责的完成上级领导安排的每一项工作任务；

3、负责对来料、制成、成品检验的全过程进行策划、组织、管理及具体实施，确保员工意识到所从事活动的相关重要性。

4、严格执行检验标准、作业指导书、仪器设备操作规程，确保检验的产品质量符合产品的标准，做好仪器的日常维护保养；

5、通过各种方式与下属员工多沟通、多了解、多关心，不定期对下属员工进行成本意识、品质意识、团队意识及操作、技能、素养的培训，并不断激励员工深挖潜能，使之达到最佳；

6、随时监督检查每一道工序检验员的作业内容，发现不良及时纠正，杜绝不良品的产生；

7、主持召开品质会议，通报品质状况，对检验合格率及抽检合格率进行统计观察，为公司的决策提供依据，以确定是否需要采取适当的纠正预防行动；

8、对生产过程中出现的品质问题进行处理，与相关部门进行沟通，必要时开出纠正预防报告要求供方改善；

9、负责监督执行，维护保管检验使用的工装、夹具、工具及检验仪器设备等；

10、做好相关检验记录报告，每月对供应商的供货质量及制成、成品品质情况进

行统计分析，将统计结果上报主管部门，必要时开出纠正预防报告要求给予改善分析；

11、配合相关职能部门处理纠正客户的质量投诉及其它事物的处理；对客户反馈的问题予以纠正预防；

12、领导不在时，应积极主动对质量事故提出解决方案，如因技术问题应及时向技术开发部汇报寻求解决方案；

13、按时完成上级下达的临时任务及其它工作。

14、对本部门直接主管领导负责。

IQC职责：

1、遵守本公司的管理章程及各项规章制度。

2、熟悉图纸，精通检验方法，严格按照检验标准书进行检验。

3、对来料进行质量检验，认真填写表单记录。

4、合理对供应商发出[纠正预防措施报告]，并对质量进行跟踪确认，每月对其进行评核。