银行网点主任团队管理与激励
银行网点负责人管理培训心得（共10篇）
银行网点负责人管理培训心得(共10篇) 银行网点负责人培训心得银行网点负责人培训心得员工的是事，就是我们的事，这句话让我记忆深刻。
一个网点的成长离不开强有力的领导人，更离不开一支具有强大凝聚力的团队，深入了解员工心声，根据其特点安排合适的岗位，有困难帮助其解决，营造出家的氛围，使每一个人都能开开心心的上班才是关键。
团结的家庭不在于地理位置及环境的好坏，而在于人心，齐心协力才能克服困难。
培训中几位优秀的支行负责人行之有效的管理方法推动着其团队的综合发展，也使我从中受到很多启发。
他们都以身作则，对工作中的方方面面细致入微，有目标、有方法、有行动、也有奉献，所以他们带出了优秀团队，做出了成绩。
与此同时也感受到自身的不足，需要不断的学习、提高自己。
面对工作压力，要注意调节自己的情绪，保持积极的心态去面对困难和挑战，发挥团队的力量发现问题、找出短板、寻找解决办法。
客户是我们的镜子，你怎样对待客户，客户就怎样对待你。
没有客户，银行的发展无从谈起。
对于客户服务，要站在客户的角度，以客户的标准为标准，并要有超越客户期望的标准，充分考虑客户的需求，注重细节，在当前银行间产品差异性越来越不明显的情况下，我们需要用卓越的服务来赢取客户，让客户得到超越其期望的满意答复。
在工作中，我们最常接触的人就是员工和客户，对内团结好一起奋斗的同事，对外和员工一起服务维护好我们的客户，当然此次培训并非就这两方面内容，但维系好这两方应该是最关键的基础工作，在此基础上的网点服务、业务营销、风险防范才能稳步提升。
此外，各部门经理、支行负责人就相关政策的解读、产品知识的宣讲、管理经验的分享等进行了很好的培训，我们需要结合自身网点的不足，适时借鉴好的经验做法，进一步完成好今后的工作。
篇二：银行网点经理培训心得体会银行网点经理培训心得8月13日，我有幸参加了省分行组织的2012年网点经理培训班。
来自全省各兄弟行数十名的精英汇聚南昌开始四天的学习之旅。
银行网点主任标签制度范本
银行网点主任标签制度范本一、背景随着金融行业竞争的加剧，银行网点作为银行业务拓展的重要窗口，其服务质量和服务效率显得尤为重要。
为了提高银行网点服务水平，加强银行网点主任管理，制定本标签制度。
二、目的1. 明确银行网点主任的职责和任务，提高主任的工作效率。
2. 规范银行网点主任的行为，提升服务水平。
3. 加强银行网点团队建设，提高整体业务能力。
三、适用范围本标签制度适用于我国各类银行网点主任。
四、标签内容1. 主任姓名2. 职务3. 工作年限4. 业务能力评级5. 服务态度评级6. 团队管理能力评级7. 业绩评级五、标签粘贴规定1. 银行网点主任应当在明显位置粘贴本人标签，方便客户及同事了解主任信息。
2. 标签内容应真实反映主任情况，不得伪造、篡改。
3. 主任调离或离职时，应及时摘除标签。
六、标签更新1. 主任每年进行一次全面评级，根据评级结果更新标签。
2. 如有特殊情况，如业绩显著提升、服务质量受到客户表扬等，可适时更新标签。
七、主任职责1. 负责银行网点的整体业务发展，推动业务创新。
2. 严格执行银行各项规章制度，确保网点业务合规。
3. 负责网点团队建设，提升员工业务能力和服务水平。
4. 关注客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。
5. 定期进行工作总结，对网点业务进行分析，提出改进措施。
八、主任考核1. 业绩考核：以网点业务发展为依据，对主任业绩进行评估。
2. 服务考核：以客户满意度为核心，对主任服务态度进行评估。
3. 团队管理考核：以网点员工业务能力和团队氛围为依据，对主任团队管理能力进行评估。
九、奖惩措施1. 对于业绩优秀、服务水平高、团队管理能力强的主任，给予表彰和奖励。
2. 对于工作不力、服务水平低、团队管理混乱的主任，给予警告、罚款等处罚，严重者撤销职务。
十、附则本标签制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
通过实施银行网点主任标签制度，有助于提高银行网点服务水平，提升客户满意度，为银行业务发展奠定坚实基础。
银行网点主任个人工作总结范文6篇
银行网点主任个人工作总结范文6篇时间如流水，转眼间2019年即将结束，回首这一年的工作，愧疚与收获并存，本人在经验不断积累的同时，也面临着各种新挑战和问题，在此把自己的见解和总结展现在纸上。
一、深化营销意识，提高服务质量本人一直以来认认真真对待客户的咨询，以迎合客户需求为己任。
掌握了现代化营销手段，通过不间断地学习研究，不仅能够有效提高自身的工作效率，还得到了更多客户的信任和肯定。
并且在服务上不断深化，加强个人绩效，促进业务往来。
在新营销中不断创新，推广金融知识，培养客户意识，增强竞争力。
二、深化影响力，提高业绩指标本人的贡献是通过自身业绩的提升赢得了公司及领导的认可。
在积累的工作经验，不断增强自己影响力的过程中，珍惜每个机遇，努力打造客户信任，了解客户需求，促进业务发展。
在不断营销的环境中，更是没有停下脚步，不断创新，不断发展业务，提高业绩指标，获得公司的更好评价。
三、以团队为重，增强企业凝聚力作为银行网点主任，在业务开展的过程中，需要不断和团队紧密合作。
深入做好团队管理，保持团队活力，促进敬业意识。
多召开组织会议，相互学习，分享经验，增强团队凝聚力。
在领导的带领下，团队的成绩突飞猛进，对于业务的开展提供了更广阔的平台与前景。
总之，自身时时保持学习与理解的态度，调动士气，优化自身素质，促进业务不断发展，成为2019年度银行网点主任的一个亮点。
随着时代的变化和社会的进步，新的一年又即将开始，回顾过去一年的工作，不断总结经验教训，对思想和行动进行反思和修正。
在过去的一年中，我一直努力通过各种途径学习金融知识，培养自己多方面的能力。
同时不断地提升市场营销能力，加强产品销售，为客户提供更优质的服务体验。
在今后的工作中，继续加强对金融产品的研究及消费者的研究，以更好地满足客户的需求。
在市场坚持创新，开拓新渠道，培养更多忠诚的客户。
在团队管理方面，加强人事管理，促进团队建设，提升团队整体业绩水平，迎合市场发展，创造更大的经济效益。
银行网点主任的团队建设实践
银行网点主任的团队建设实践。
一、团队建设的重要性团队建设是一个长期而复杂的过程，需要对团队中的每个成员进行有效的管理和激励，以达到更好的团队绩效。
在我看来，银行网点的团队建设也是非常重要的事情。
一个团队的实力决定了服务质量的高低，而服务质量的高低直接关系到客户体验的好坏，客户的好评更能够提升银行的声誉和形象，从而吸引更多的客户。
一个团队的凝聚力决定了其发展的方向和速度。
如果一个团队的凝聚力不强，那么即使有好的机会也不会得到充分利用。
因此，在团队建设方面，我们应该进行有效的实践和管理。
二、实践内容为了更好地进行团队建设实践，我进行了以下几点内容：1.定期培训作为一名团队主管，我非常注重员工的培训，定期地举办各种各样的培训班，包括银行业务知识、沟通技巧等等，帮助团队成员不断提高自我修养和能力。
在这些培训中，我也经常邀请一些外部专家和其他银行同行进行知识分享，让团队成员能够更好地了解市场和业务动态。
2.有效奖励在团队建设中，适当的奖励也是不可缺少的一个环节。
因此，我会根据团队成员的表现和贡献，制定出一些奖励方案，如年终奖、优秀员工奖等，在激励和奖励的过程中，不仅能够调动大家的积极性和热情，还可以加强团队成员之间的信任和感情。
3.团队活动除了培训和奖励外，团队活动也是促进团队建设的好方式，可以增强团队成员之间的凝聚力。
我喜欢举行各种不同的活动，如篮球比赛、游乐园游玩、野营等等，这些活动让团队成员之间的互动更加多了一份欢乐和温暖。
4.高效管理高效的管理也是进行团队建设中必不可少的环节。
在日常工作中，我会进行有效的沟通和协调，将工作分配合理，并且设置有效的目标评估来监督团队的工作进度和效果。
在管理上，还要不断学习和探索，学习先进的管理理念，不断优化管理流程和方法。
三、团队建设总结团队建设是日常工作的重点之一，只有建立了一个实力雄厚、互相信任、互相尊重、高度凝聚的团队，才能提供更好的金融服务，也才能实现银行的快速发展。
银行大厅主任工作计划书
银行大厅主任工作计划书
根据银行大厅主任的职责和工作要求，制定以下工作计划：
一、加强队伍建设
1. 组织开展员工培训，提高服务质量和效率。
2. 做好员工考核和激励机制，激发工作热情和创造力。
二、优化服务流程
1. 完善客户服务流程，提升服务水平。
2. 强化客户关系管理，提高客户满意度。
三、加强安全管理
1. 提高员工安全意识，严禁私放客户资料。
2. 加强对入侧人员和可疑行为的排查和管理。
四、推动业务发展
1. 协助营销部门进行客户开发和产品推广。
2. 活跃客户资源，提高办理业务的效率和速度。
五、提升领导效能
1. 健全管理体系，优化资源配置和利用。
2. 加强对下属的指导和管理，促进团队合作与稳定。
以上工作计划将根据实际情况进行调整和完善，力求提高银行大厅的整体工作效率和服务质量。
网点管理与团队建设
网点管理与团队建设课程简介：全书共分五章：第一章，网点与网点转型。
主要介绍了网点的分类、功能及转型时期网点的目标定位。
在分析银行传统网点存在问题的基础上，对业务流程再造、加强网点营销、人力资源配置、精细化管理等网点转型涉及的内容进行了详细的介绍，本章也吸收了目前在实际操作中，各分行网点转型的经验做法，为我行正在开展的网点转型工作提供了一定的理论基础和操作思路。
第二章，网点内部管理。
结合我行正在开展的网点规范化管理的要求，重点阐述了网点业务、员工及安全管理，引入网点现场管理的步骤及新方法，同时介绍了我行规范化管理的八大核心流程和服务礼仪标准等，为网点管理提供了规范化管理的模版。
第三章，网点营销管理。
重点介绍了网点市场定位，柜面营销的方法，客户经理营销的技巧等。
从而系统地阐述了网点外部客户服务营销管理的科学方法及内容。
第四章，网点团队建设。
高绩效团队的建设是激发网点人员工作热情，提高凝聚力的科学手段。
本章介绍一系列团队建设的方法和技巧，以期给网点管理人员以启示。
第五章，网点综合评价，本章着重介绍了网点综合评价的体系和内容，并联系国内外银行绩效考核的案例，对如何建立科学的评价方案进行了系统的阐述。
目录第一章网点与网点转型引言第一节网点的分类及功能一、网点的分类二、网点的功能三、“三农”网点特点第二节网点转型一、网点转型的内涵二、网点转型的必要性三、传统网点与转型网点的差异四、网点转型的实现步骤五、网点转型的内容六、“三农”服务渠道建设第三节网点的目标定位一、网点的目标定位二、网点目标定位的实施三、网点服务“三农”的目标定位第四节网点的岗位设置与功能分区一、岗位设置二、功能分区三、网点设施第二章网点内部管理引言第一节业务管理一、产品管理二、目标管理三、风险管理第二节员工管理一、了解员工动态二、劳动纪律管理三、员工行为管理四、员工情绪管理五、员工积分管理第三节现场管理（赢在大堂)一、现场管理角色清分二、现场环境和人员管理三、投诉处理第四节规范化服务管理一、网点服务礼仪标准二、网点服务流程标准第五节安全管理一、网点负责人的安全保卫责任二、监控安全管理三、金库安全管理四、计算机安全管理五、反洗钱管理第六节考核管理一、考核管理的意义二、考核的步骤三、考核中应注意的事项第三章网点营销管理引言第一节网点营销组织管理一、网点所处市场的调查与分析二、网点的市场细分和目标市场选择三、网点营销定位四、网点营销过程中的风险控制第二节网点柜面营销管理一、网点柜面服务营销的基本方法二、柜面服务营销的基本流程三、主动营销管理四、视觉营销管理和营销管理模拟场景第三节网点客户经理营销管理一、客户经理营销二、客户经理管理第四章网点团队建设引言第一节网点团队建设一、营业网点团队的特点二、营业网点团队建设的方法第二节网点负责人的自我管理一、角色定位二、时间管理三、情绪调适第三节团队愿景管理一、建立共同的愿景二、构建学习型组织第五章网点综合评价引言第一节网点综合评价的内容一、内部评价二、外部评价第二节商业银行网点综合评价的发展趋势一、西方先进银行绩效考核的特点二、国内银行绩效考核的发展方向三、银行经济资本管理实践典型案例案例一：99 元钱分99 次存取，储户“报复”银行3 小时案例二：探索新型支农服务渠道有效延伸服务半径案例三：银行特大金库盗窃案案例四：花期银行的“鞭打快牛”网点管理与团队建设第一章网点与网点转型引言银行营业网点是提供客户温馨式和互动式服务的有效途径，是很受客户欢迎的当前业务量最大的服务渠道，更是银行综合实力的象征和体现。
农业银行网点6S管理的团队建设与员工关系管理
为员工提供心理咨询服务，帮助他们 解决工作和生活中的心理问题。
04
6S管理在团队建设中的应用
整理（Seiri）在团队环境优化中的作用
去除冗余物品
通过整理工作区域，移除不必要 的文件和物品，创造整洁有序的
办公环境，提高工作效率。
优化工作流程
整理过程中发现工作流程中的瓶 颈和问题，进而优化流程，提高
素养（Shitsuke）在员工职业素养提升中的推动
职业道德教育
加强员工的职业道德教育，培养员工诚实守信、爱岗敬业的职业 品质。
专业技能培训
定期举办各类专业技能培训，提高员工的业务水平和综合素质。
行为规范与礼仪
制定员工行为规范，加强员工礼仪培训，提升员工的职业形象和服 务质量。
节约（Save）在员工福利改善及成本节约方面的实践
05
6S管理在员工关系管理中的实 践
安全（Safety）在员工安全保障方面的举措
安全培训与教育
定期开展安全知识培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能 力。
安全设施与装备
完善网点安全设施，如防盗门窗、监控摄像头等，为员工提供安全 的工作环境。
应急预案与演练
制定详细的应急预案，定期组织员工进行安全演练，确保员工在紧急 情况下能够迅速、有效地应对。
清洁（Seiketsu）在团队文化培育中的价值
维持高标准
通过持续清洁和维护，保持工作区域的高标准状态，体现团队的 严谨和细致。
培养良好习惯
清洁要求团队成员养成良好的卫生习惯和工作习惯，有助于提升 个人和团队的整体素质。
强化团队意识
共同维护清洁的环境需要团队成员之间的相互协作和支持，有助 于强化团队意识。
明确的惩罚措施
招商银行：生生不息的人才生成、培养和激励机制
招商银行：生生不息的人才生成、培养和激励机制【行业类型】银行业【问题类型】人才培养【企业背景】1987年，招商银行在深圳蛇口诞生，成为中国第一家由企业法人持股的股份制银行，创办之初，招行名不见经传，只有三间办公室，36个员工，其中一些员工甚至没有从事过银行业。
2008年，招商银行总行向海内外招聘40余个岗位的员工，应聘者通过网络投递的简历就达到9万多份。
【解决思路】一．尊重从细节做起王万青在给各级支行行长培训时，常说的一句话是：“各级管理者首先是人力资源管理者，你们要考虑员工的心理和压力，考虑如何优化流程。
如何优化劳动组合，倾听员工的心声。
”招商银行在内部的办公系统“一事通”上开辟专门渠道，每一名员工都可以通过这个渠道发表建议，或者提出批评，甚至可以批评行长。
马蔚华行长经常会去看这个论坛，听听基层员工的心声，他说：“有的批评很尖锐，但大家都得认真去听，让每个人都参与管理。
”2010年，招行的员工总数已经由创建时的36人扩展到4万3千人，支行网点达800多个，一级分行达36家。
企业大了，组织层级多了，容易滋生高层管理脱离一线情况的大企业病，论坛的存在令所有高层领导能够及时听到一线员工无保留的意见反馈，在表达尊重的同时也为企业找到了许多提高管理效率的良方。
招行曾和世界著名的盖洛普公司合作，2007年在总行和六个分行开展了为期一年的工作环境测评。
项目报告显示，工作氛围与提升员工效能有直接的关系，“我们发现，许多员工效能低的团队，其直接负责企业。
“从最初吸引人才的劣势，到成为全国十大最具员工成长价值企业，我们秉承了‘尊重、关爱、分享’的人本理念，构建了一套生生不息的人才生成、培养和激励机制。
制度和流程是刚性的，但软性的企业文化、价值观更能激发员工的热情和创造力。
”人的情商水平有待提升。
而绩效突出的团队，其负责人常是善于决策、敢于负责、勤于沟通、乐于奉献，以人格魅力引领团队成员一起达成发展愿景。
”王万青表示，“好的管理者也是领导者，他总是为员工的成功扫除障碍，而不是拒绝和责备他们。
银行网点绩效考核方案
三、考核对象
本方案适用于银行网点全体在岗正式员工。
四、考核指标
1.业务绩效指标（权重60%）
-存款新增额、贷款发放额、中间业务收入、电子银行业务交易额等；
2.服务质量指标（权重30%）
-客户满意度、服务效率、员工服务表现等；
3.内部管理指标（权重10%）
服务卓越奖：对在服务过程中表现卓越的员工，给予表彰和奖励，以提升整体服务水平。
八、方案的实施与监督
1.本方案由网点负责人负责组织实施，确保各项考核指标的公正、公平、公开；
2.设立专项考核小组，负责对考核过程进行监督和指导，确保考核结果的准确性；
3.定期对考核方案进行评估和调整，以适应市场和业务发展需求；
2.季度考核：对季度内累计业务绩效、服务质量、内部管理进行考核；
3.年度考核：对全年业务绩效、服务质量、内部管理进行综合考核。
七、奖惩措施
1.业务绩效奖：根据业务绩效指标排名，对优秀员工给予奖金奖励；
2.服务卓越奖：对在服务过程中表现卓越的员工，给予表彰和奖励；
3.优秀团队奖：对内部管理良好、团队协作紧密的团队，给予表彰和奖励；
4.不合格员工：对考核不合格的员工，进行培训和指导，视情况给予处罚。
八、方案的实施与监督
1.考核小组负责组织实施考核工作，确保考核过程公正、公平、公开；
2.定期对考核方案进行评估和调整，以适应业务发展需求；
3.对考核结果进行公示，接受全体员工的监督和反馈；
4.建立奖惩机制训和指导。
-合规性、员工管理、网点环境等。
五、考核方法
1.定量考核：通过数据对比、排名等方式，对业务绩效指标进行评分；
2.定性考核：通过客户满意度调查、员工互评、领导评价等方式，对服务质量指标和内部管理指标进行评分；
银行网点团队建设与绩效管理
银行网点团队建设与绩效管理摘要：随着国内银行现代企业制度的建立，商业银行网点亟需建立高效、优质的团队，来提高银行整体的竞争力，来应对复杂多变的金融环境。
同时，商业银行绩效考核的理念和模式也正发生着巨大的变革，绩效考核在战略目标的实现、保持稳健经营、提高核心竞争力等方面起着巨大的作用，如何通过加强绩效管理来建设高效团队已成为我国商业银行亟待解决的问题。
关键词：银行；团队建设；绩效管理一、前言金融危机爆发后，经济环境复杂多变，监管机构对商业银行贷存比管理日益趋严，复杂和艰难的经营环境加剧了银行同业间市场的竞争，我国的商业银行正面临着前所未有的压力与挑战。
根据WTO及相关国际规则的实施，外资银行也逐步享受国民待遇，国有商业银行的市场份额受到了极大地冲击，金融市场包括零售市场的竞争程度日渐加大。
根据相关公司年报分析，中国建设银行的净利润同比下降了4.86%，中国银行净利润同比下降了2.85%。
银行网点作为银行最基本的产品销售渠道和对外服务窗口，其重要性必须得到注意。
要加强银行的竞争力，使其在同业间成为领头羊仅仅依靠优秀的领导是不够的，必须培养、建设高绩效的优质团队。
高效率团队要求全体成员都能主动为实现银行业务的整体目标展开合作。
然而，现在我国商业银行网点的绩效管理存在着一系列的问题，不能起到激励员工的作用，严重阻碍了高绩效团队的建立。
为了调动银行各方面的资源，强化团队合作，必须加强绩效管理。
二、我国商业银行网点绩效考核存在的问题（一）管理理念落后员工个体的绩效是银行整体绩效实现的基础，但个人业绩也不能偏离整体业绩目标。
绩效管理与传统的绩效考核不同，既要关注对员工当期业绩的考核评估，更要关注在银行整体的绩效提升前提下员工专业能力和长远绩效的改进。
银行网点的整体绩效管理应该以银行的组织战略为方向，将短期和长期的考核目标结合起来，将员工、团队、银行的工作目标有效的结合起来，但是我国的商业银行普遍存在忽视银行整体发展目标，忽视员工个人能力发展的问题，使得绩效管理的激励作用大打折扣。
商业银行网点主任工作总结
商业银行网点主任工作总结
作为一名商业银行网点主任，我深刻体会到这一职位的重要性和挑战。
在过去
的一年中，我经历了许多挑战和收获了许多成就，我想在这里总结一下我的工作经验和心得体会。
首先，作为一名商业银行网点主任，我需要具备优秀的管理能力和团队合作精神。
我不仅需要管理整个网点的运营工作，还需要领导团队完成各项业务目标。
在这一过程中，我学会了如何合理分配资源，激励团队成员，以及如何有效地解决团队内部的矛盾和问题。
通过与团队成员的密切合作，我们成功完成了一系列业务目标，为公司创造了丰厚的利润。
其次，作为一名商业银行网点主任，我需要具备敏锐的市场洞察力和创新精神。
在市场竞争激烈的环境下，我们需要不断地创新业务模式和服务方式，以吸引更多的客户并提升客户满意度。
在过去的一年中，我积极开展了各种促销活动和客户服务改进措施，取得了良好的效果。
我们的网点业务量和客户满意度得到了明显提升，为公司带来了更多的业务机会。
最后，作为一名商业银行网点主任，我需要具备良好的风险防控意识和危机处
理能力。
在金融行业，风险和危机是难以避免的，我们需要做好充分的准备和应对措施。
在过去的一年中，我们成功应对了一系列风险事件和危机，保障了客户资金安全和公司的声誉。
这得益于我们团队的密切合作和高效应对能力。
总的来说，作为一名商业银行网点主任，我深刻体会到了这一职位的重要性和
挑战。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为公司创造更多的价值。
希望通过我的努力，我们的网点业务能够不断发展壮大，为客户和公司带来更多的利益。
网点运营管理团队管理制度
网点运营管理团队管理制度第一章总则第一条为规范公司网点运营管理团队行为，提高管理效率，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有网点运营管理团队，对网点运营管理团队成员的管理、约束、规范作出具体规定，为公司网点运营管理工作的顺利开展提供有力保障。
第三条网点运营管理团队成员必须遵守公司章程、规章制度，严格按照本管理制度的规定履行职责。
对违反本管理制度规定的行为，公司将依据公司章程和相关规章制度进行处理。
第四条公司网点运营管理团队应坚持以客户为中心、提升服务质量、加强团队协作等原则，争取将公司网点运营工作做到最好。
第二章网点运营管理团队成员的管理第五条网点运营管理团队成员包括网点经理、副经理、柜员等职务。
网点运营管理团队成员应当具有相关的工作经验和专业技能，具有良好的职业道德和团队合作精神。
第六条网点运营管理团队成员应当服从公司领导的统一管理，听从指挥，积极配合上级领导完成公司下达的各项任务。
第七条网点运营管理团队成员应当维护公司形象，保守公司机密，不得擅自泄露公司业务秘密和客户信息。
第八条网点运营管理团队成员应当加强自身的业务学习和技能提升，不断提高自身的业务素质和管理水平。
第九条网点运营管理团队成员应当积极与客户沟通、建立良好的信任关系，树立公司良好的口碑和形象。
第三章网点运营管理团队成员的职责第十条网点经理是公司网点运营管理团队的主要负责人，负责网点的日常运营管理工作。
网点经理应当按照公司下达的各项工作任务，合理安排网点各项工作，确保网点运营工作的顺利开展。
第十一条网点经理应当合理配置网点员工，保证网点各项工作的正常开展，加强员工的培训和学习，提高员工的服务质量和工作效率。
第十二条网点经理应当及时了解网点各项工作的情况，及时解决网点运营中的问题，为网点员工提供必要的帮助和支持。
第十三条网点副经理协助网点经理完成网点运营管理工作，负责协调网点员工的工作，处理网点日常工作中的各项事务。
第十四条网点副经理应当在网点经理的领导下，完成网点运营管理工作中的具体事务，为网点经理提供必要的协助和支持。
银行网点主任述职报告
银行网点主任述职报告
尊敬的领导：
我是某某银行某某网点的主任，现向领导汇报本网点工作情况。
一、业务发展情况
今年以来，我网点坚持以客户为中心，积极开展营销活动，不断挖掘客户潜力，取得了较好的业绩。
同时，我们也加强了对员工的培训和管理，提高了服务质量和效率。
二、风险控制情况
在风险控制方面，我网点加强了对贷款风险的排查和评估，做到了风险可控。
同时，我们也加强了内部管理和监督，保障了业务运营的安全性和稳定性。
三、员工团队建设
在员工团队建设方面，我网点注重员工的培训和激励，建立了相互信任和合作的团队氛围。
通过团队的共同努力，我们取得了良好的工作成绩。
四、宣传推广工作
针对银行产品和服务的宣传推广工作，我网点通过多种途径，如公开讲座、宣传栏、微信公众号等，有效地推广了银行产品和服务，取得了一定的效果。
五、未来工作计划
未来，在业务发展方面，我网点将继续深化对客户需求的了解，
提供更加综合的金融服务；在风险控制方面，我们将进一步完善风险管理体系，提高风险控制的精准性和有效性；在员工团队建设和宣传推广工作方面，我们也将继续加强相关工作，提升网点的整体竞争力。
以上就是我网点的工作情况汇报，谨此呈报，望领导审阅。
主任 XXX
年月日。
银行营业网点一线网点主任工作总结
银行营业网点一线网点主任工作总结总结：作为银行营业网点一线网点主任，我在这个岗位上工作了一段时间，我想总结一下我的工作经验和学到的教训。
首先，作为一线网点主任，我始终坚持以服务客户为中心的理念。
我认为客户是银行的核心，我们的工作应该围绕客户的需求进行。
因此，我不仅注重与客户的沟通和交流，了解他们的需求，还尽可能提供更好的服务。
我确保网点的员工都明白客户的重要性，每个员工都要具备良好的沟通能力和服务意识，以确保客户满意度的提高。
其次，作为一线网点主任，我注重团队的合作和协作。
我建立了一个良好的团队氛围，鼓励员工之间互相合作，共同解决问题。
我也定期组织培训和会议，提高员工的专业素养和团队合作能力。
在工作中，我尽量给员工提供更多的机会和发展空间，激励他们的积极性和创造力。
我还注意到，作为一线网点主任，我应该具备较强的管理能力。
我尽力确保网点的运营效率和质量。
我制定了详细的工作流程和标准，并监督员工的执行情况。
我也注重数据分析和绩效评估，及时发现问题并提出解决方案。
在与上级领导的沟通中，我会积极汇报网点工作的进展和问题，并寻求他们的支持和帮助。
最后，作为一线网点主任，我也努力保持自己的学习和成长。
银行业务的发展日新月异，我深知自己需要不断学习和提升自己的知识和技能。
我定期参加培训课程和行业研讨会，以不断更新自己的知识和了解最新的行业动态。
同时，我也鼓励员工进行学习和自我提升，以提高整个团队的竞争力。
总的来说，作为一线网点主任，我的工作总结就是以客户为中心，注重团队合作，具备较强的管理能力，并不断学习和成长。
我相信只要不断努力和提升自己，我能够更好地担任这个岗位，为银行的发展做出更多的贡献。
农行网点主任的思想总结
农行网点主任的思想总结农行网点主任的思想总结农行网点主任作为农业银行的管理者，具备着重要的职责和使命。
他们需要具备卓越的管理能力和思想意识，以确保网点的顺利运营和发展。
以下是农行网点主任的思想总结，总结了他们在工作中的核心思想和价值观。
首先，农行网点主任注重服务质量。
他们深入了解客户需求，积极推动各项服务创新，提供高效、便捷、贴心的金融服务。
在严格遵守法律法规的基础上，他们致力于满足客户的多元化需求，并积极推进金融科技的应用，提高服务效率和客户满意度。
其次，农行网点主任重视团队建设。
他们注重培养和发掘员工的潜能，鼓励员工不断学习和提高。
他们以身作则，树立榜样，通过激励机制和培训计划提升团队整体素质。
在工作中，他们注重协作和沟通，鼓励团队成员之间相互学习、相互支持，以建设一个和谐、高效的工作环境。
第三，农行网点主任注重风险控制。
他们明确意识到金融行业存在的风险，并采取相应的风险管理措施，确保银行业务的安全性和稳定性。
他们密切关注市场动态，及时调整业务策略和风险预警机制，降低风险损失。
在风险管理过程中，他们强调内控和合规，确保业务符合法律法规要求，保护客户的利益。
此外，农行网点主任秉承诚信为本的原则。
他们强调个人道德和职业操守，坚持诚实守信、保密客户信息，营造一个公正、透明的经营环境。
他们反对各种形式的腐败行为，积极宣传廉政文化，树立良好的社会形象。
农行网点主任还关注社会责任。
他们以农业农村发展为己任，积极参与农村金融扶贫，支持农民经济发展和农村产业结构调整。
他们通过开展金融教育、扶贫贷款等形式，帮助农民提高经济收入和生活质量。
在灾害和突发事件中，他们也积极组织应对和救助工作，为社会稳定作出贡献。
综上所述，农行网点主任的思想总结体现了他们在财务管理、团队建设、风险控制、诚信经营和社会责任等方面的重要价值观。
这些思想的指导下，农行网点主任将更好地履行自己的职责，为农业银行的发展做出积极贡献。
银行网点主任工作总结6篇
银行网点主任工作总结6篇篇1尊敬的领导：在这个充满挑战与机遇的年度，我有幸担任我们银行网点的主任，与团队共同面对各种困难和挑战，并取得了显著的成果。
以下是我对过去一年工作的总结，旨在回顾过去、总结经验、吸取教训，为未来的工作提供指导。
一、岗位概述作为银行网点主任，我的主要职责是带领团队提供优质的金融服务，包括但不限于银行业务咨询、产品推荐、客户投诉处理等。
同时，我还需负责网点的日常管理和团队成员的培训与发展。
二、工作亮点与成果1. 业务拓展与创新：在市场竞争激烈的情况下，我带领团队积极开拓新市场，成功推荐并签订了多个重要客户。
同时，我们还创新性地推出了多项金融产品，如智能存款、贷款分期等，满足了客户多样化的需求。
2. 团队建设与发展：我注重团队成员的培训与发展，定期组织业务培训和团队活动，提高了团队的整体素质和凝聚力。
在团队协作方面，我们成功完成了多个大型项目，取得了显著的成绩。
3. 客户服务质量提升：通过改进服务流程和提高服务水平，我们网点在客户满意度方面取得了显著的提升。
我们还积极收集客户反馈，针对问题进行改进，努力为客户提供优质的金融服务体验。
三、工作中的不足与反思1. 业务知识学习不够深入：虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我还需要不断学习，提高自己的业务水平。
在未来的工作中，我将更加注重业务知识的学习和应用，以更好地为客户提供服务。
2. 团队管理有待加强：虽然我们的团队已经取得了一定的成绩，但我还需要进一步加强团队管理，提高团队的整体执行力和效率。
在未来的工作中，我将更加注重团队成员的沟通和协作，以实现更好的工作效果。
3. 服务创新需要持续推进：虽然我们已经推出了一些创新性的金融产品和服务，但我还需要继续推进服务创新，以满足客户不断变化的需求。
在未来的工作中，我将更加注重市场调研和客户需求分析，以推出更多有价值的金融产品和服务。
四、未来工作计划与展望1. 业务拓展与创新：在未来的工作中，我将继续带领团队积极开拓新市场，推出更多创新性的金融产品和服务。
银行网点主任(支行行长)领导力与团队建设
课程背景大多银行中层系业务出身，非管理专业出身,对于如何使用非权力来影响员工、如何加强员工的执行力等方面都需要不断地提升。
近年来，各个银行都加大了银行中层干部的领导力和执行力方面的培训，但是对于各种课程都听过的银行中层而言，挑选具有独到的实操性强的切合银行中层管理实际的课程是很重要的。
付祥老师的课程是具有独特视角的实操性强的课程，对于深浅度的把握、对于实用性和视野宽度的把握、对于案例分析和概括都把握得比较好，比较受银行团队的欢迎。
课程目标1. 提升学员使用非权力的能力，学会用更多的方法和途径去影响下属的思想和行为2. 学会在刚性管理的基础上，如何使用关爱、激励是下属积极性得到充分地调动的方法3. 有效地提升银行中层干部打造团队执行力的能力学习对象中层干部课程内容一. 银行网点中层干部管理技能及领导艺术的心智模式(一) 管理与领导的区分1. 如何使用职务权力进行刚性管理?2. 如何使用非权力因素进行领导?3.非权力因素使用的3种误区u 讨好下属，误以为是领导力u 放松员工对银行的规章制度的执行，误以为是领导力u 貌似站在下属立场上，对分行或者总行的诸多活动和要求表示不满，误以为是领导力(二) 技术出身的干部应该加强领导力1. 技术型干部在领导工作中应该避免的两个方面2. 技术型干部在带团队中通常必须具备的3大领导力要素3. 关爱下属的3个途径(三) 技术型干部必备的管理心理学及组织行为学的知识1. 员工3大心理要素是什么?2. 动机与需求、态度与行为的关系是什么?二. 银行网点干部削弱领导力的三大弊端(一) 越权管理导致领导力下降1. 越权管理损伤下属积极性;2. 越权管理使领导者损失领导力3. 越权管理导致团队管理混乱;(二) 刚性比例太大柔性比例太小的危害1. 导致员工精神压力过大，不能快乐工作;2. 导致员工不稳定、人才流失(三) 与下属谈心、交心不够1. 工作忙为理由很少与员工谈心交心2. 不懂得应该如何与员工谈心交心三. 将批评转化为“表扬”的领导艺术(一) 方法要点1. 在团队某项需要纠偏的“短中找长”2. 大力树立比较之下做得比较好的典型员工和事例(二) 适用范围1. 必须是在带有普遍性的问题需要纠偏时适用2. 只适用于大多数员工做不好，只有少数员工做得好的情况3. 多长稍短时不能适用(三) 效果1. 广州工行某支行实施本方法的效果分享2. 工行贵阳分行采用本方法的效果分享四.“树标准”的领导艺术(一)方法要点1.在同一个或者相近的业务岗位中，提高“长版”带动短板2.把做得好的树为标准，要求全体照做(二)适用范围1.必须是相同业务单元的范围树标准2.不是补短而是提长(三)效果1.深圳某外资企业采用的效果分享2.辽宁一连锁经营店采用本方法的效果分享五.支行行长(网点主任)成就领导力模型体系的五个要素(一)创新与开拓意识1.核心问题：网点主任是否以创新思路实现高效管理及业务增长?2.测评工具：《银行行长创新与开拓意识测评表》3.水平1——水平6对照【正向案例1】：借助他行外力的业务创新【正向案例2】：某行网点的“弹性工作制”【反向案例】：某行网点的信贷拉动型业务的困局如何打破?(二)明确的发展目标1.核心问题：行长是否结合实际情况设置清晰可行的目标，并从而进行合理使用资源?2.测评工具：《发展目标素质量表》(水平1---水平6 等级测评)【案例1】：某新行长接任某支行后，内外修炼的成就;【案例2】：某行新主任大力改革，重新制定发展目标的成果;(三)成就导向1. 核心问题：行长是否有强烈成功欲望，并愿意为之不懈努力?2. 测量工具：《成就导向素质自测量表》(6等级水平自测)【案例1】：某行行长临危受命、稳定军心的案例【反向案例】：某支行行长安于现状、消磨斗志导致团队业绩大幅度下滑(四) 学习力1. 核心问题：行长是否有强烈求知欲2. 测量工具：《学习力素质自测量表》【正向案例】：某新任行长对团队实施学习计划的成效;【反向案例】：某行长一直对国际业务不熟，在与台湾客户的跨国融资大宗业务措施的案例(五) 主动性1. 核心问题：行长是否主动承担更多额外的任务?是否能激励下属主动承担更多任务?2. 测量工具：《主动性自测量表》【正向案例】：某行行长任职期间提升员工主动性的方法【反向案例】：某行长顶住压力推行改革六.行长、网点主任个人领导力的三大特征(一)正直诚实1.行长是否严格要求自己、身体力行?能否具有人格魅力?2.测量工具：《行长正直诚实材料表》【反向案例1】：某行长为了一个大客户而过度承诺的教训【反向案例2】：银行重大案件回顾(二)责任心1.核心问题：行长是否全情投入、是否认真负责、是否为员工做表率?2.测量工具：《行长责任心测量表》【案例1】：某支行行长不辞劳苦剥离不良贷款的案例【案例2】：某行长姑息小我的教训(三)遵守规则1.核心问题：行长是否设立日常规章制度?是否与上级制度一致?是否遵守法律法规?2.测量工具：《遵守规则自测表》【案例】：某行长如何坚定执行制度并主动协调当地同行共同遵守的案例七. 团队领导力艺术(一) 激励下属的方法1. 如何将企业工作目标与员工职业生涯结合起来?2. 如何使用非物质激励的方法?(二)提升团队执行力的途径1.贯彻上级任务的4个务必u 务必理解分行或者总行的任务u 务必分解分行或者总行的任务u 务必用正确的态度传达任务u 务必用正确的方式传达任务2.团队4R执行力结果、责任、检查、激励3.执行力的3个力量u 制度(刚性)的力量u 沟通(人性化)的力量u “谈心谈话制度”的力量(三)带团队的4个诀窍1. 打造传统的诀窍2. 打造意愿的诀窍3. 打造凝聚力的诀窍4. 打造绩效的诀窍。
演讲稿：如何做好银行网点主任岗位的工作
演讲稿：如何做好银行网点主任岗位的工作：大家好！我非常荣幸能在这里向大家分享我的经验，与大家一起探讨如何做好银行网点主任岗位的工作。
我相信，作为银行网点主任，我们需要具备的职业素养和作要求可以总结为以下三点：以客户为中心。
银行网点作为服务大众的载体，其客户数量庞大，种类繁多，对应的需求也千差万别。
因此，银行网点主任必须始终以客户为中心，加强对客户的了解和服务理解，积极掌握全面、专业的客户服务技能，提供高品质的金融服务，为客户创造更多的价值。
同时，我们还应注重客户的反馈和体验，认真对待每一位客户的反馈建议，不断优化服务质量，提升客户满意度和忠诚度，树立银行品牌形象。
强化团队协作。
作为银行网点主任，我们需要领导一支充满活力、创新思维的团队。
因此，有效的团队协作是必不可少的。
我们应该根据网点工作的实际况制定科学合理的工作计划和制度体系，让团队成员明确各自的职责和目标，提升工作效率和满意度。
另外，我们还应该鼓励团队成员彼此交流、学习、提高共性素质和专业水平，激发团队协作的各类潜力，共同营造团建的好氛围。
不断地学习与更新知识。
随着金融市场的不断变化和发展，银行主任的职业要求也在不断地更新。
因此，作为银行网点主任，我们应该始终保持学习和更新的姿态，反复思考、总结工作经验，深入了解行业最新发展动态和政策法规，加强金融产品知识、法律法规和合规运营等专业素养的学习，全面了解银行的管理模式，不断地提升工作技能和创新能力。
只有这样，才能让自己在职业发展中保持竞争力，并为银行网点运营带来更多的支持和贡献。
尊敬的各位，以上是我个人对于银行网点主任岗位的工作要求和职业素养的总结。
作为银行从业者，我们应该始终以客户为中心，开阔视野，积极进取，拥有团队合作意识，舒适变革思维方式，不断提升专业素养和管理能力，全力以赴实现银行网点的高质量发展和客户满意度的提高。
感谢大家的聆听。
网点各岗位职责
网点各岗位职责网点各岗位职责网点各岗位职责一、营业主管兼综合柜员1、负责协助营业部主任进行网点基础管理工作2、负责营业部在行式ATM机清机加钞工作3、坚持库存现金限定，做到不超库存，大额存取款及时上缴4、严格管理重要空白凭证，按月使用量请领相关单册5、定期检查各柜员账务，加强现场监管，对柜员的工作情况做好检查和评价。
6、按制度规定处理会计出纳工作中的重要事项和疑难问题，对发生的各类会计出纳差错和事故，及时组织追查、补救和上报工作。
7、按规定掌管有关登记簿，并做好纪录。
8、定期检查各柜员现金、重要凭证、有价单证保管使用情况。
9、随时对监控系统进行检查，发现问题及时解决，确保系统正常运行。
10、每日营业终了，检查各柜员保管的现金、重要空白凭证、卡片账、有价单证等是否相符，账簿的登记是否合规，并对检查事项在有关登记簿上做好记录。
11、履行综合柜员日常职责，完成领导和上级管理部门交办的其他事项。
二、会计主管兼大堂主管1、负责大堂内卫生检查，秩序维护，安排大堂经理日常工作2、负责公司业务柜员进行业务学习，负责对柜员业务知识和业务技能的定期考核工作。
3、定期检查公司业务柜员账务，加强现场监管，对柜员的工作情况做好检查和评价。
4、履行会计主管日常职责，完成领导和上级管理部门交办的其他事项。
5、严格管理公司业务重要空白凭证，按月使用量请领相关单册6、、负责VIP客户现场维护工作7、兼职网点理财经理，在发现理财客户后进行理财购买，保险出单，大客户大额取款等工作。
8、负责网点离行式ATM机日常加钞工作。
9、在规定权限内对前台柜员有关业务进行授权。
10、监督对公单位的开销户、账号、户名的变更和挂失、冻结与扣划是否符合有关规定。
11、审核汇票、本票、支票签发、解付、退票、挂失以及电汇的汇出、汇入、退汇是否符合规定；委托收款、托收承付以及承兑汇票的贴现处理手续是否合规；各种查询查复是否及时三、公司业务柜员1、受理公司业务前台业务，开立对公存款账户2、负责公司业务优质客户经办人员维护工作3、负责网点离行式ATM机日常加钞以及在行市ATM机日常维护工作四、普通柜员工作职责1、认真执行各项规章制度，规范业务操作，严格按规程处理业务。
银行员工激励方案
银⾏员⼯激励⽅案 企业为表扬先进员⼯，表扬品质优秀的员⼯等，都会制定⼀些激励性的员⼯奖励制度。
下⾯爱汇⽹店铺整理了关于银⾏员⼯激励⽅案，欢迎⼤家的阅读! 银⾏员⼯激励⽅案篇1 2015年年初，分⾏已向各部室、各⽀⾏下达了各项零售任务指标，但是，截⾄9⽉末，从各项指标完成情况来看，仍然与年末⽬标存在⼀定的差距，同时，结合近期总⾏对我⾏储蓄存款年度经营⽬标调整政策。
为了进⼀步调动各部室、各⽀⾏及每⼀位员⼯的⼯作积极性，推动我⾏零售业务⼜好⼜快发展，保质保量完成总⾏下达分⾏的各项零售任务，现开展零售业务“激情⼤⽐评，增长百分百”激励活动。
本次活动意在推动各部门、⽀⾏积极完成2015年的各项零售任务，同时,年初下达给各部室、⽀⾏的任务数以及调整后储蓄存款任务数不变。
具体⽅案如下： ⼀、竞赛对象 团体竞赛对象：分⾏⼩微与个⼈⾦融部、分⾏营业部、各⽀⾏。
个⼈竞赛对象：全体⼈员(不含分⾏⾏领导) ⼆、竞赛内容 储蓄存款、零售贷款(含微⼩企业、⼩企业、个⼈贷款)、海量获客数三项内容。
三、竞赛⼝号 “激情⼤⽐评、增长百分百” 四、竞赛时间 2015年10⽉---2015年12⽉ 五、竞赛具体内容及奖项设置 1、⾯向各部门、各⽀⾏团体奖项包括： (1)储蓄存款优秀团队奖。
以调整后下达各部室、各⽀⾏任务数为⽬标，以2015年9⽉30⽇时点储蓄存款数据为基数，到2015年12⽉31⽇新增⽇均储蓄存款进⾏排名，取前三名; (2)海量获客优秀团队奖。
以每个⽹点新增获客2000户，客户价值提升为有效客户350户，提升为⼤有财富客户50户为⽬标，三项内容依次按照3:3:4进⾏加权，按实际完成情况加权计算排名，取前三名; 2、⾯向全体⼈员个⼈奖项包括： (1)储蓄存款激情增长奖。
以2015年9⽉30⽇时点储蓄存款数据为基数，到2015年12⽉31⽇新增⽇均储蓄存款进⾏排名，取前六名; (2)放款能⼿奖。
活动期间，所有客户经理都可以参与⽐评，对个⼈贷款、微⼩企业贷款、⼀⼿房按揭贷款合作项⽬、汽车经销商合作项⽬进⾏折算，标准为6笔个⼈贷款折合1笔⼩企业贷款，4笔微⼩企业贷折合1笔⼩企业贷款，⼀⼿房按揭贷款合作项⽬、汽车经销商合作项⽬的准⼊1笔折合1笔⼩企业贷款，折合后综合进⾏排名，取前六名。
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银行网点主任团队管理与激励
课程内容：
第一部分：网点转型新定位之下的管理者角色认知
管理者角色、职责与素质要求
网点主任现场管理必备的能力
360度评估
优秀管理者的标准
第二部分：团队管理艺术
一、高效时间规划管理（案例：花期银行支行行长<网点负责人>的一天时间规划）
二、如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议？
三、员工情绪管理技巧
了解与分析员工情绪来源
如何有效处理员工情绪问题
四、激励员工的7种有效技巧
五、快乐团队建设的9种方法
六、现场员工的工作教导
网点现场常出现的问题
何时需要培训与指导
培训职责研讨
多技能管理表
OJT方法
如何加强对大堂经理的督导检查？（案例：花期银行大堂经理关键绩效指标分析）如何对现金柜员和非现金柜员的督导检查（案例：花旗银行检查量化指标分析）第三部分：团队目标与计划管理
目标管理的意义
工作目标的三种类型
目标设定的原则
营业厅目标和个人目标的制定方法计划制定的技巧
确保计划顺利推动的要点
第四部分：团队沟通与冲突处理一、沟通的正确方法
单向与双向沟通
积极聆听的技巧
有效的发问技巧
有效表达的原则
回馈技巧
非语言沟通
二、如何与上司和下属沟通
如何与上司有效沟通
向上司请示工作的程序要点
向上汇报的方法
说服上司的技巧
如何与下属有效沟通
下达命令的技巧
有效的赞扬与批评下属
领导从有效的发问开始
三、团队冲突处理技巧
可能导致冲突的原因
以双赢思维解决冲突
冲突处理的要点
第五部分：团队激励
一、激励的五种原则
环境原则：好报才有好人
导向原则：强调什么、就激励什么
宣传原则：放大关键行为、形成激励口碑
时效原则：激励贵在及时
持续原则：贵在持续
二、种激励方式
造梦激励法：
“前途”激励
职业培训激励
目标理由激励法：
感情理由激励法
挑战竞赛激励法
无路可走激励法
公众承诺激励法
表扬激励法
（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。
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