企业内部环境分析及案例110413[1]
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三个组(分析方法、分析优势、并作以评价)
5
从九个业务环节进行分析
养牛①
屠宰③ 运牛②
加工⑤ 运肉④
运牛排⑥
包装⑦
超市⑨ 运产品
⑧
顾客
6
三个主要环节分析
养牛①
屠宰③
加工⑤
包装⑦
运牛② 运肉④ 运牛排⑦
运产品⑧ 超市⑨
顾客
7
从三个思路进行分析
成本管理角度 生产成本、销售费用、管理费用 成本产生链条的角度 供应过程、生产过程、成品物流、销售过程、
（
• 企业偿债能力 • 、盈利能力 • 、资产管理效率、 • 未来发展潜力）
成品物流
24
市场与营销
服务
25
价值链辅助活动
15
供应
强大的供应商管理平台——位于全球的供应 商都可以在这个平台上填写海关通关、出 关的数据，ZARA可以在上面看到货物的流 向。同时，网络化的操作消除了因时差带 来的工作拖延
16
强大的系统开发能力
ZARA的大部分信息系统都是自主开发的，在 西班牙总部的IT团队是熟悉业务流程和精通 IT技术的双面手，只有他们才能清晰地知道 ZARA想要什么系统，同时降低了公司的IT 采购成本。
规模——公司旗下有 73,000 名员工，并在全球33个市场设有近 1,700 家门店。2008年的含增值税销售额达 1040.41 亿瑞典克 朗。
产品——H&M 产品系列丰富，分设女装、男装、青少年装、童装 及化妆品等多个设计理念。
特征——H&M旨在以最优惠的价格，提供时尚与品质。每个服装系 列均由自己的设计师、打版师及采购人员共同创造。持续19的质量 管理保证产品品质优良。
与H&M相比： 产品周转时间：飒拉10-15，H&M平均21天 与平均值比较：同类产品，成本比平均值节
约20%，H&M10% 设计周期：H&M大约7天，设计成本两者比
较，飒拉与H&M 分别是15%与5% 信息化程度：飒拉与H&M 分别是90%与
60%
20
分析：企业的基本活动
21
分析—价值链构成
17
ZARA面向全球的配送速度
（从西班牙总部物流中心发出后）发货地 点 时间（小时） 欧洲 24 中国 48 美国 48 日本 72
18
成本比较分析
H&M Hennes & Mauritz AB ( H&M )海 恩斯与莫里斯
H&M简介：
历史——1947 年成立于瑞典，是斯德哥尔摩 OMX 北欧证券所的上 市公司
公共部门战略管理
内部环境分析
企业内部环境分析
1
本单元主要内容
企业内部环境怎样分析？ 1.价值链分析 2.企业核心能力分析
2
企业的组织环境
企业宏观环境 分析方法： PEST方法
外部环境3 宏观环境
外部环境2产业环境
企业产业环境 分析方法：
五力模型分析 竞争对手分析 战略群体分析
外部环境1
企业內 部环境
• 西班牙总部通过信息 化系统将各地的门店 紧密地控制在手中， 通过单一的供应链节 奏，标准的管理模式， 单一的物流中心， ZARA编织出一个中 心辐射状的中央集权 制网络。
14
生产
——采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联 合开发的准时生产系统（Just In Time）， 可以定制生产流程，迎合市场需求Leabharlann Baidu
服务过程 研发过程、基础服务过程等 其它分析角度
8
优缺点分析
成本管理分析 缺点 不详细、每一环节成本不知、提高成本途
径不知 第一环节对企业的贡献不知 企业价值观已出现 全部财产的市场价值（企业偿债能力、盈利能力、
资产管理效率、未来发展潜力）
9
分析结果
业务环节——链式分析 业务环节整合 有分析优势
基本活动
供应物流
生产过程
定制生产流程JIT 22
• 1成本管理的角度 • 生产成本、 • 销售费用、 • 管理费用 • 2成本产生链条的角度 • 供应过程、 • 生产过程、 • 成品物流、 • 销售过程、 • 服务过程 • 研发过程、 • 基础服务过程等 • 3其它分析角度
• • 4全部财产的市场价值
13
仓储运输
• 运距 飒拉为了加快运输 的速度，他们在物 流基地挖了200公 里的地下隧道，用 高压空气运输，速 度奇快无比
• 运速：为了加快运 输速度，他们用飞 机而不是轮船从西 班牙将成品运送到 上海或香港，虽然 飞机运费很高，但 是高效整合更重要， 总成本还是降低了。
产品设计
• 设计速度加快
假设它们一共向市 场推出了100件衣 服，前天卖了12件， 昨天卖了6件，今 天卖了7件，他们 就根据这三天卖掉 衣服的共性来设计 衣服，根据趋势变 化稍作修改，而不 要创新。这样不但 大幅缩减了产品设 计的速度，而且可 以在市场需求还没 变化之前迅速推向 市场，抓住市场脉
终端零售
• 补货准确及时
每隔半小时，ZARA 女装、男装和童装的 主管都会根据POS机 里的销售系统，对店 面进行实时控制和补 货
西班牙 家的服装连锁店。ZARA 深受全球时尚青年的喜爱，有
设计师品牌的优异设计，价格却相对低廉，简单来说， ZARA就是让平民拥抱High Fashion。
—飒拉
•
ZARA 每年设计出来的新款将近5万种，真正投入市场销 售的大约12000多种，是其竞争对手平均的5倍。
• ZARA 的秘密就在于：旗下拥有超过200名的专业设计师， 平均年龄只有25岁，他们随时穿梭于巴黎、米兰、纽约、 东京等时装之都的各大秀场，并以最快的速度推出仿真时 尚单品。
战略群体与对手
价值链分析法
企业外 部环境
企业内、外 部环境 分析方法
3 SWOT法
内部环境分析
• 价值活动分析
优势基础
• 核心能力分析
优势测度
4
§4.1企业价值活动分析—— 价值链
引例
一家牛肉加工厂从养殖到加工产品到超市销售 共有九个主要环节，近年来，企业的生产成本 有所上升，如果做为企业主管，怎样分析企业 的生产成本？如图，试分析怎样的加工环节调 整能使企业的成本下降
10
综合案例西班牙——飒拉品牌
11
西班牙——飒拉
我国服装业者走完整条“6+1”的流程需要180天， 而飒拉走完整个流程只需要12天 “6”产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、 批发经营以及终端零售 “1” 制造
12
• 1975年设立于开西班篇牙案的Z例ARA，隶属于西班牙服装巨头
Inditex集团 (Inditex集团为全球排名第三、西班牙排名第 一的服装商)，ZARA在全球56个国家内设立超过两千多
5
从九个业务环节进行分析
养牛①
屠宰③ 运牛②
加工⑤ 运肉④
运牛排⑥
包装⑦
超市⑨ 运产品
⑧
顾客
6
三个主要环节分析
养牛①
屠宰③
加工⑤
包装⑦
运牛② 运肉④ 运牛排⑦
运产品⑧ 超市⑨
顾客
7
从三个思路进行分析
成本管理角度 生产成本、销售费用、管理费用 成本产生链条的角度 供应过程、生产过程、成品物流、销售过程、
（
• 企业偿债能力 • 、盈利能力 • 、资产管理效率、 • 未来发展潜力）
成品物流
24
市场与营销
服务
25
价值链辅助活动
15
供应
强大的供应商管理平台——位于全球的供应 商都可以在这个平台上填写海关通关、出 关的数据，ZARA可以在上面看到货物的流 向。同时，网络化的操作消除了因时差带 来的工作拖延
16
强大的系统开发能力
ZARA的大部分信息系统都是自主开发的，在 西班牙总部的IT团队是熟悉业务流程和精通 IT技术的双面手，只有他们才能清晰地知道 ZARA想要什么系统，同时降低了公司的IT 采购成本。
规模——公司旗下有 73,000 名员工，并在全球33个市场设有近 1,700 家门店。2008年的含增值税销售额达 1040.41 亿瑞典克 朗。
产品——H&M 产品系列丰富，分设女装、男装、青少年装、童装 及化妆品等多个设计理念。
特征——H&M旨在以最优惠的价格，提供时尚与品质。每个服装系 列均由自己的设计师、打版师及采购人员共同创造。持续19的质量 管理保证产品品质优良。
与H&M相比： 产品周转时间：飒拉10-15，H&M平均21天 与平均值比较：同类产品，成本比平均值节
约20%，H&M10% 设计周期：H&M大约7天，设计成本两者比
较，飒拉与H&M 分别是15%与5% 信息化程度：飒拉与H&M 分别是90%与
60%
20
分析：企业的基本活动
21
分析—价值链构成
17
ZARA面向全球的配送速度
（从西班牙总部物流中心发出后）发货地 点 时间（小时） 欧洲 24 中国 48 美国 48 日本 72
18
成本比较分析
H&M Hennes & Mauritz AB ( H&M )海 恩斯与莫里斯
H&M简介：
历史——1947 年成立于瑞典，是斯德哥尔摩 OMX 北欧证券所的上 市公司
公共部门战略管理
内部环境分析
企业内部环境分析
1
本单元主要内容
企业内部环境怎样分析？ 1.价值链分析 2.企业核心能力分析
2
企业的组织环境
企业宏观环境 分析方法： PEST方法
外部环境3 宏观环境
外部环境2产业环境
企业产业环境 分析方法：
五力模型分析 竞争对手分析 战略群体分析
外部环境1
企业內 部环境
• 西班牙总部通过信息 化系统将各地的门店 紧密地控制在手中， 通过单一的供应链节 奏，标准的管理模式， 单一的物流中心， ZARA编织出一个中 心辐射状的中央集权 制网络。
14
生产
——采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联 合开发的准时生产系统（Just In Time）， 可以定制生产流程，迎合市场需求Leabharlann Baidu
服务过程 研发过程、基础服务过程等 其它分析角度
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优缺点分析
成本管理分析 缺点 不详细、每一环节成本不知、提高成本途
径不知 第一环节对企业的贡献不知 企业价值观已出现 全部财产的市场价值（企业偿债能力、盈利能力、
资产管理效率、未来发展潜力）
9
分析结果
业务环节——链式分析 业务环节整合 有分析优势
基本活动
供应物流
生产过程
定制生产流程JIT 22
• 1成本管理的角度 • 生产成本、 • 销售费用、 • 管理费用 • 2成本产生链条的角度 • 供应过程、 • 生产过程、 • 成品物流、 • 销售过程、 • 服务过程 • 研发过程、 • 基础服务过程等 • 3其它分析角度
• • 4全部财产的市场价值
13
仓储运输
• 运距 飒拉为了加快运输 的速度，他们在物 流基地挖了200公 里的地下隧道，用 高压空气运输，速 度奇快无比
• 运速：为了加快运 输速度，他们用飞 机而不是轮船从西 班牙将成品运送到 上海或香港，虽然 飞机运费很高，但 是高效整合更重要， 总成本还是降低了。
产品设计
• 设计速度加快
假设它们一共向市 场推出了100件衣 服，前天卖了12件， 昨天卖了6件，今 天卖了7件，他们 就根据这三天卖掉 衣服的共性来设计 衣服，根据趋势变 化稍作修改，而不 要创新。这样不但 大幅缩减了产品设 计的速度，而且可 以在市场需求还没 变化之前迅速推向 市场，抓住市场脉
终端零售
• 补货准确及时
每隔半小时，ZARA 女装、男装和童装的 主管都会根据POS机 里的销售系统，对店 面进行实时控制和补 货
西班牙 家的服装连锁店。ZARA 深受全球时尚青年的喜爱，有
设计师品牌的优异设计，价格却相对低廉，简单来说， ZARA就是让平民拥抱High Fashion。
—飒拉
•
ZARA 每年设计出来的新款将近5万种，真正投入市场销 售的大约12000多种，是其竞争对手平均的5倍。
• ZARA 的秘密就在于：旗下拥有超过200名的专业设计师， 平均年龄只有25岁，他们随时穿梭于巴黎、米兰、纽约、 东京等时装之都的各大秀场，并以最快的速度推出仿真时 尚单品。
战略群体与对手
价值链分析法
企业外 部环境
企业内、外 部环境 分析方法
3 SWOT法
内部环境分析
• 价值活动分析
优势基础
• 核心能力分析
优势测度
4
§4.1企业价值活动分析—— 价值链
引例
一家牛肉加工厂从养殖到加工产品到超市销售 共有九个主要环节，近年来，企业的生产成本 有所上升，如果做为企业主管，怎样分析企业 的生产成本？如图，试分析怎样的加工环节调 整能使企业的成本下降
10
综合案例西班牙——飒拉品牌
11
西班牙——飒拉
我国服装业者走完整条“6+1”的流程需要180天， 而飒拉走完整个流程只需要12天 “6”产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、 批发经营以及终端零售 “1” 制造
12
• 1975年设立于开西班篇牙案的Z例ARA，隶属于西班牙服装巨头
Inditex集团 (Inditex集团为全球排名第三、西班牙排名第 一的服装商)，ZARA在全球56个国家内设立超过两千多