《医患沟通学》
《医患沟通学》练习题和答案 (全)
患方故意欠费的处理有学者提出,医疗机构中的看病缴费属于()行为:医疗服务合同行为医疗事故侵权行为医院在对患方恶意欠费行为提起诉讼时的诉讼请求为:A: 签担保书B: 还款1) 下列说法错误的是:A. 医疗机构要注意留存患方真实信息资料B. 发现患者没有支付能力,医疗机构可拒绝对其进行治疗C. 医疗机构应收集保全患方欠费证据D. 如发现患者有意隐瞒信息资料,要尽可能去获取有价值的线索2) 下列说法错误的是:A. 患者欠费直接影响医疗机构的经济效益B. 患者欠费有利于医患关系的和谐C. 患者欠费挫伤了医务人员的工作积极性D. 患者欠费危害我国卫生事业的发展3) 在准备对患者欠费行为提起诉讼时,需做好:A. 患者支付能力调查B. 与患者间的沟通C. 患者是否有还款意向的调查D. 患者居住地址的调查4) 关于患者欠费可采取的防范措施,下列说法不正确的是:A. 签署《患者医疗费担保书》B. 将欠费患者转为门诊患者C. 拒绝收治“三无”人员D. 患者病情稳定者办理出院手续5) 医疗机构下列做法符合人道主义精神的是:A. 拒绝接收“三无”人员B. 对“三无”人员从简治疗C. 对“三无”人员采取维持性治疗D. 医疗机构尽力救治“三无”人员6) 因患者欠费,医疗机构提起诉讼的请求为:A. 追究患者刑事责任B. 还款C. 赔偿相应损失D. 还款并追究刑事责任02患者院内摔伤患者医疗机构内摔伤,属于医疗机构原因的是:A: 陪护不到位B: 路面不平或有障碍物探视者在医疗机构内摔伤,下列哪种情况医疗机构没有法律责任:A: 在规定探视时间探视,因医疗机构路面湿滑摔伤B: 在非规定探视时间探视,探视者摔伤1) 为防止患者坠床,可采取的措施是:A. 设立陪护B. 定时查看患者C. 做好告知工作D. 对患者睡眠情况进行记录2) 下列哪种情况下,探视人员在医疗机构内摔伤由其自己承担责任:A. 探视者为患者邻居B. 探视者为患者朋友C. 探视者为患者同事D. 探视者在非规定时间探视3) 防止喂奶造成新生婴儿摔伤,可采取的措施是:A. 设立陪护B. 做好定时巡视工作C. 做好告知工作D. 认真进行交接班4) 如陪护人员在医疗机构内因路面湿滑摔伤,其责任承担者是:A. 住院患者B. 其本人C. 医疗机构D. 其家属5) 不属于患者治疗需要的是:A. 看护B. 陪护C. 资助D. 监护6) 如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤,责任承担者是:A. 患者B. 陪护人员C. 医疗机构D. 护理人员患者院内自杀下列引起患者自杀的原因中,属于外因的是:A: 患者生活、工作或学习所面对的外界环境给其施加的压力B: 患者患有精神疾病陪护人员必须符合的要求是:A: 身体健康、有陪护能力B: 是患者的监护人1) 患者在医疗机构自杀,医疗机构不承担责任的条件是:A. 医疗机构诊断正确B. 医疗机构治疗方法正确C. 医疗机构护理方法正确D. 医疗机构与患者自杀没有因果关系2) 下列不属于医疗机构患者发生自杀主要原因的是:A. 患者生活遇到挫折B. 患者精神异常C. 患者对疾病的治疗丧失信心D. 患者不愿拖累家人3) 作为一个社会人自杀,主要责任承担者是:A. 自杀者家属B. 自杀者自己C. 自杀发生场所负责人员D. 发现其自杀的人员4) 《患者陪护风险告知书》的主要内容不包括:A. 告知患者家属陪护的重要性B. 要求患方尽量做到24小时不间断陪护C. 明确陪护人员的职责D. 要求陪护人员具有护理的专业知识5) 自杀的外因不包括:A. 自杀者的生活环境B. 自杀者的学习环境C. 自杀者的心理健康问题D. 自杀者的工作环境6) 下列关于自杀的说法,错误的是:A. 自杀是指一个人自己结束自己的生命B. 自杀是一个现象C. 自杀有两种结果D. 自杀未遂是指自杀者未受到任何伤害医改当下医院危机的分期及对策医院危机的类型,可分为危机当事人和危机处理参与人两大类。
医患沟通学课件
医生与患者之间可能存在情感上的隔阂,这需要医生通过倾听、共情等方式理解患者的情感需求,建立信任关系。
信息传递障碍
医生传递的信息可能不完整或不明确,导致患者无法充分理解疾病状况和治疗方案。此时医生需要确保信息清晰、准确、 全面。
语言与文化差异的沟技巧
语言技巧
医生应使用简单、清晰、易于理解的语言,避免使用专业术语和复杂的句子结构 。同时,要注重语速和音量的控制,确保患者能够理解。
当面对紧急情况时,医生需要迅速做出判 断并与患者及其家属进行及时沟通。此时 应采用直接、清晰、简明的语言,避免使 用专业术语。同时,要注重沟通内容的准 确性和全面性,确保患者及其家属能够充 分了解当前状况和可行的治疗方案。
05
医患沟通的培训与提升
沟通技能的培训计划
培训目标
提高医务人员沟通技能,建立 良好医患关系,提高患者满意
度。
培训内容
包括有效沟通技巧、患者接待 与问诊、病情解释与告知、医
患沟通注意事项等。
培训方式
采取线上+线下方式,包括现场 讲解、案例分析、角色扮演等
形式。
沟通能力的自我评估
01
02
03
自我评估目标
了解自身沟通不足之处, 以便更有针对性地提升沟 通能力。
评估内容
包括沟通能力、沟通技巧 、沟通态度等方面。
。
查房内容沟通
医生在查房过程中,应就患者 的病情、治疗进展、可能的风 险、愈后情况等信息与患者及
其家属进行沟通。
病情告知沟通
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02
03
诊断结果告知
医生应将诊断结果及时告 知患者及其家属,让他们 了解患者的病情及可能的 发展趋势。
治疗计划告知
医患沟通学课件
良好的医患沟通可以减少误解和冲 突,降低医疗纠纷的发生率。
医患沟通的挑战与解决方案
挑战
医患沟通中可能存在语言障碍、文化差异、信任缺失等问题,这些问题可能导 致沟通失败或产生误解。
解决方案
医务人员需要提高自身的沟通技巧,包括倾听、询问、反馈等;同时应了解患 者的文化背景和需求,以更好地理解患者。对于特殊情况,如患者听力障碍或 语言障碍,医务人员应提供相应的辅助措施。
避免使用带有偏见或歧视的词汇
应使用中立、客观的语言,避免使用可能引起患 者反感的词汇。
3
直接回答患者的问题
对于患者的疑问或关注,医生应该给予直接、明 确的回答。
确认对方是否理解信息
观察患者的非语言行为
观察患者的面部表情、肢体语言等非语言行为,以判断患者是否 理解信息。
询问患者是否理解
在传达信息后,询问患者是否理解所传达的信息。
THANKS
感谢观看
让患者复述信息
让患者复述所传达的信息,以确保患者准确理解。
通过反馈确认信息是否被理解
鼓励患者提问
01
鼓励患者提问或表达自己的看法,以便了解患者对信息的理解
程度。
观察患者的反馈
02
密切观察患者的反馈,包括语言和非语言行为,以了解患者对
信息的反应。
根据反馈调整沟通策略
03
根据患者的反馈,医生可以调整沟通策略,以确保信息的准确
案例三
总结词
情绪识别、管理、引导、达成共识
详细描述
分析了医患沟通中情绪管理的重要性,介绍 了如何识别患者情绪,以及应对和引导患者 情绪的策略。医生需学会识别患者可能出现 的焦虑、恐惧等情绪,并采取有效措施进行
管理,通过积极引导达成医患共识。
医患沟通学精品课件
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议一议: 你认为医患在沟通中分 别需要了解到哪些信息?
医患沟通的内容可分为技术性信息和非技术性信息的交流沟通
医方需要了解的信息有:患者主诉、综合病史、治疗情况、生 活习惯、职业情况、家庭情况、经济能力、教育背景、心理个 性、康复期望、信任配合、诊疗选择、风险承诺、、、、、。
患方需要的信息有:实际病情、治疗方案、医技状况、安全保 障、费用选择、风险评估、预后转归、医学知识、治疗辅导、 积极鼓励、公平仁爱、健康指导、、、、、、。
(二)医患人性的矛盾表现与制约
• 人性的负面特征可以被正面人性和后天养成的个人素质所 抑制和约束。
• 医务人员的职业特征决定其更要体现人性的正面——真善 美。但医者首先是人,所以还要有制约和约束他们人性负 面的途径和方法,如职业规范、伦理评判、社会监督、内 部管理、教育与激励、法律约束、政策引导等等 ,以保 证医者在社会期望中保持良性状态——“天使”。
(1)救死扶伤,保护社会生产力。 (2)承担医学进步的重任。
(3)厚载人类发展的使命。
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(三)人的需要与医学
1、人的需要层次
• 马克思认为人的需要有三个层次:生存、享受、发
展
• 马斯洛的“需要层次论”:生理需要(衣事住行、排
泄、休息、性爱、繁殖等);安全需要(劳动安全、生活
安全、职业稳定、避免天灾人祸和疾病困扰等);社交需
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是指在医疗卫生和保健工作中,医患双 方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等 主题,以医方为主导,通过有特征的全 方位信息的多途径交流,科学地指引诊 疗患者的伤病,使医患双方形成共识并 建立信任合作关系,达到维护人类健康、 促进医学发展和社会进步的目的。
《医患沟通学》课件:11 门急诊沟通
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困惑
病史不清,患者危重,家属心急,作为医生的我 们该怎么办?
点评:急诊的医患纠纷大多是家属对医疗过程不满 意和医患沟通不到位造成的。病史清楚的危重患者 ,让家属了解抢救过程和时刻沟通必须贯穿于抢救 始终。将抢救过程透明化,让家属清楚的知道医生 正在全力抢救病人,时刻沟通,给家属接受的时间 和过程。
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急诊工作的特点
节奏的紧张性和有序性 诊疗的随机性和规律性 技术的专业性和全面性 矛盾的突出性和尖锐性
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病情危急重性
因“孕36+周,疤痕子宫,胎膜早破,阴道出血,胎动减 少”来我院急诊,
急诊检查发现子宫张力较高,重度胎心减速后拟“胎盘早 剥”送手术室急诊手术,新生儿重度窒息经抢救三天后死 亡
家属对急诊室医护人员、急诊办理住院手续的收费员、围 产监护室检查时的各处理环节有疑义,认为造成胎儿错失 最佳抢救时机。
抢救仍然无法挽救等情况。
部分家属对这些后果没有充分的心理准备, 难以接受事实,将责任推卸到医务人员身 上,从而引发医疗纠纷。
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案例——后果严重性
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案例
72岁女性患者,多年冠心病史,突发昏厥入院,入 院时患者出现休克症状,检查显示大面积心梗。抢 救过程中患者心跳停止,半小时后仍未恢复,家属 知晓后均情绪激动,这时医务人员将急诊室窗帘拉 开,继续抢救并由急诊医务人员拿着患者的即时检 查结果(如心电图等),不断和家属沟通,20分钟 后心跳仍未恢复,家属很理解并最终放弃抢救。
医学院校开设《医患沟通学》的教学实践
医学院校开设《医患沟通学》的教学实践“医患沟通学”是一门有关解决医患二者之间冲突问题、改善医护人员服务技能和加强医患互动的学科。
医患沟通学旨在增强双方的沟通互动能力,促进患者对治疗的参与和信任,提升医护人员的服务能力和专业技能,以及有效改善医患关系,提高医疗服务效率和质量。
因此,现在已经有越来越多的医学院校开设了“医患沟通学”课程。
在实施“医患沟通学”课程教学时,应遵循“信任愿景”,即开发了一种友好的医患交流模式,使非等待告知的双向传播更加自由。
一方面,学生首先要学习求证技巧,了解医疗技术及患者基本知识,通过解答患者的提问,满足患者的信息需求;另一方面,要学习弥补性技巧,致力于弥补二者之间的沟通模式,如调整语言和把握沟通场景,使医患之间的交流更加具有有效性,改善治疗质量和效果,争取最大的普及效果。
在实践过程中,学生可以通过案例分析的方法,运用求证技巧,认识到应提高自身的技能,发展自身的诊断、治疗能力,提高服务水平。
教学中,同学们可以学习案例分析法,系统地分析某一具体病例,分析当时出现的病因、治疗方法、后续病情变化等,加深对当时未能成功完成沟通的原因、影响结果的因素及如何及时发现表达不当等问题以及受影响的后果。
案例分析可以帮助学生从案例中感悟和认识成功沟通交流的主要因素,以达到提高沟通技能的目的。
另外,学生也可以参与临床访视,在真实的沟通过程中学习,实现沟通技能的熟练应用。
医院也可以组织护理、医疗人员及患者实施沟通练习,以此提高实际服务技能,增强服务技能实施的水平。
总而言之,“医患沟通学”是一门十分实用的课程,能够有效改善医患关系,丰富医疗护理服务技能,制定良性的医患互动机制,以求建立健康的医患关系模式,达到社会的和谐发展。
医患沟通总论
开刀的话,自己看吧。估计,那个打麻药的药剂师会主动向你 “花綾子”的。(家人开刀,我碰到的)
真他妈的操蛋,哎,现在的医生啊!
《医患沟通》-绪论
上海医生拿回扣
沟通是个人事业成功的重要因素
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析 , 结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功 因素 的25%,其余75%决定于良好的人际沟通
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在500名被 解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%
《医患沟通》-绪论
《医患沟通》-绪论
“帮患者讨说法”的医闹职业应运而生的复杂成因
“医闹”成为职业的直接原因,缘于医患矛盾中双方博弈能力,一方 面信息不对称,患者虽感觉治疗有问题,但很难掌握证据;另一方面 是 患者面对的常常不是一个医生、一个科室,而是医院
医疗仲裁委员会、事故鉴定委员会、医学会等,专家出自医院, 对 事故纠纷裁决不信任。赔偿数额也不多
《医患沟通》-绪论
上海医生拿红包
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《医患沟通》-绪论
在上海医院做手术需要给医生红包吗?要给的话,一般给多少? (说明下,不是什么大手术)。
这个问题就别问了,其实你懂的。
有人说要的。其实送红包很傻的,哪个医生敢不认真给病人看病?!
《医患沟通学》总论
陈敏生 2015年8月4日
《医患沟通》-绪论
有学者说:医患关双方关系 就是一对不折不扣的哲学范畴:
医患沟通学精品课件
• “患”的含义:狭义上指患者及其家属、亲友,以及相关单位利 益人。广义上指除“医者”以外的社会人群。
• 是指人与人以全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享利 益并发展关系的过程。沟通的形式既包括口头语言和书面语言, 还包括肢体语言、个人习惯和行为方式等。沟通的层次包括自我
沟通、人际沟通、组织沟通、大众传播等。(P4)
益格局调整以及新旧观念的碰撞,而根本原因则是
。
A、医方的思想观念和职业行为形成以“利”为主导的医患观
念。
B、患者和社会仍坚守着以“义”为主导的医患理念。
C、医患对人自身全面认知的不足
D、新闻媒体的不实报道
E、法制的不建全
3、实现现代医学模式,需要有
的医学卫生人才。
A、临床一议: 你认为医患在沟通中分 别需要了解到哪些信息?
医患沟通的内容可分为技术性信息和非技术性信息的交流沟通
医方需要了解的信息有:患者主诉、综合病史、治疗情况、生 活习惯、职业情况、家庭情况、经济能力、教育背景、心理个 性、康复期望、信任配合、诊疗选择、风险承诺、、、、、。
患方需要的信息有:实际病情、治疗方案、医技状况、安全保 障、费用选择、风险评估、预后转归、医学知识、治疗辅导、 积极鼓励、公平仁爱、健康指导、、、、、、。
• 医患沟通的本质是人(医患)对自身的认知和觉醒:医患 一体 。医者维护人的生命和健康,患者是医学和医者最 好的助手。
• 医患沟通有一定的技巧性,但需要从思想观念、知识结构、 机制制度及法律法规上去整体构建。
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思考题
一、问答题:
1、“医患沟通”的含义?
2、医患沟通学的研究对象?
3、化解医患纠纷的主要途径?
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医患沟通学
第二章
人与医学
• • • •
授课要点: 授课要点: 人的价值和需要 医患人性特征的表现与约束 医学和医学模式 医患关系的构建
一、人的价值和需要
(一)什么是人?(人的本质) • 马克思指出:人就是超越动物生命本能并 主宰自己生命活动的主体。 • 人的生命有两重性:一是肉体生命(即本 能生命),二是意志生命(即精神世界)。 人对精神生命的存在更加重视 • 人的本质是社会关系的总和 。医学更应该 保护人的生命和健康、尊重人的精神的思 想、完善人的素质和价值,
(二)人的价值与医学
• 人的价值在于人的自由发展 同造福社会的统一 • 患者的价值 :
(1)影响家庭和社会稳定。 (2)支持医学的发展进步。 (3)帮助医者精业成长。
• 医者的价值: 医者的价值:
(1)救死扶伤,保护社会生产力。 (2)承担医学进步的重任。 (3)厚载人类发展的使命。
(三)人的需要与医学
3、提高人文精神和沟通能力是培养适 、 合现代医学模式优秀人才的需要 。现代
医学模式需要有现代观念、现代思维、 医学模式需要有现代观念、现代思维、现代知识及 技能的医学卫生人才。 技能的医学卫生人才。
4、开辟研究医患关系并解决医患 、
矛盾的学术新园地
二、医患沟通和医患沟通学概述
(一)医患沟通的定义
是指在医疗卫生和保健工作中, 是指在医疗卫生和保健工作中,医患双 方围绕伤病、诊疗、 方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等 主题,以医方为主导, 主题,以医方为主导,通过有特征的全 方位信息的多途径交流, 方位信息的多途径交流,科学地指引诊 疗患者的伤病, 疗患者的伤病,使医患双方形成共识并 建立信任合作关系,达到维护人类健康、 建立信任合作关系,达到维护人类健康、 促进医学发展和社会进步的目的。 促进医学发展和社会进步的目的。
继续教育公共课程《医患沟通学》答案
“瓜熟蒂落”说明患者() B“绿色安全通道”的目标是() B“医”的含义,狭义上是指() A“医事”涵盖()等学科体系①医学②药物学③卫生学④管理学 A3岁以上年长儿,小儿惊厥的发病原因应主要考虑() D6个月以内的婴儿,小儿惊厥的发病原因应主要考虑() B6个月至3岁的儿童,小儿惊厥的发病原因应主要考虑() C病人谈话中出现沉默的可能性包括()①故意②思维忽然中断③激动④新的意识闪现⑤有难言之隐 D病人选取医生的实施方法有() D不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是() B不是健康俱乐部的特征的是() B不是皮肤科疾病的特征的选项是() C不是医方的义务的一项是() A不属于恶性肿瘤患者及其家属的身心特点的是() C不属于患儿的心理特点的是() D不属于神经病人的特点的是() C不属于神经系统疾病的常见病特征是() A不属于医方的权利的一项是() C不属于医患沟通学的基本任务的是() D不属于医患关系发展的倾向的选项是() B不属于医者价值的选项是() B不属于抑郁心理的主要表现的一项是() C不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是() A不属于躁狂病人的特点的是() C不属于中医科患者的特殊心理特征() D传染病的实验室检查包括() C从社会心理学的角度看不是人际关系的影响因素为() D当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是() D导医的作用错误的是() B对非全身麻醉的患者,在()的恐惧达到最高点 B儿科疾病特征表述有误的是() A非医源性纠纷的常见情况包括() C妇产科疾病特征描述错误的是() B腹泻病人体格检查时,右下腹痛多见于() C腹泻病人体格检查时,左下腹痛多见于() B根据萨斯-荷伦德医患关系模式,“主动-被动”适用范围是() A沟通的过程包括()①信息策划②信息编码③信息传输④信息解码⑤信息反馈⑥沟通干扰 D沟通的基本模式是() A关于耳鼻喉科患者身心特点不正确的是() D关于精神疾病的情感障碍的主要特点错误的是() D关于口腔医生医患沟通的特点与要求表述不正确的是() A关于内科疾病特征描述错误的是() C关于皮肤病患者心理特点表述错误的是() A关于外科疾病特征的表述有误的是() D呼吸系统病人的身心特点是() D护理人员方面,护患沟通的障碍错误的是() D护士的思想道德素质包括() D化解医患纠纷的主要途径,应是() A患者和全社会都在期盼越来越多的()医生 B患者死亡,医患双方当事人不能确定死因或者对死因有争议的,应当经死者家属同意并签字后,在患者死亡后()内进行尸检(不具备尸体冻存条件) C患者需要医方的主要信息有() B今天我们要医患沟通的目的是() D口腔医生与患者语言性沟通分为() B老年疾病的并发症包括() D老年人的心理变化有() D临床最常见的消化道出血患者在出血间歇期进行内镜检查后再发出血而诱发医疗纠纷,针对这种纠纷,最有效的解决途径是()①检查之前充分告知内镜检查的必要性②使患者了解简单的操作过程及特点③充分说明内镜本身不会直接导致消化道出血④做好再发出血的预防和应对措施 D马斯洛学说中的人的基本需要不包括() D模块化“一站式”服务,可以将医院分成()①门诊②急诊③健康查体中心④住院病人⑤手术病人⑥与病人在医院的衣食住行及疾病康复相关的其他服务领域D人的价值系统主要受()的影响 D人有别于动物的最根本特征是() A如果医务人员能够较好地满足患者的()的需要,医患关系将是良好的 A上个世纪80年代末,我国成立了全国牙病防治指导组,并确立爱牙日为每年的() A肾内科促进高效治疗的沟通要点是() C肾内科最直观的检查手段是() D实现医学社会责任的前提和保证是() C市场经济的人性价值在于() D外科手术,一般病人住院()小时内焦虑恐惧程度最高 C外科医患沟通最重要的是() C夏季儿科病室的相对湿度应为() C新生儿体内IgM量低,易受()感染 A行为举止中最重要的一种沟通渠道是() C行为学者山佛德认为沟通是信息传递和被了解的过程,包括的重点重点是() D 循环系统疾病常见的医患沟通障碍有() D循环系统疾病的健康教育内容包括() D眼科疾病的疾病特征错误的是() D眼眶疼常见于() A医方在维权过程中应该注意的问题是() B医患沟通,按医疗过程分类,错误的一项是() C医患沟通,按责任人员分类,错误的一项是() C医患沟通双方沟通的前提是() C医患关系紧张的原因错误的选项是() A医患互惠双赢中医方之赢在于() D医患会谈的过程与医生的应诊过程是紧密相连的,可分为()①开始阶段②发展阶段③中间阶段④结束阶段 B医疗纠纷处理中的医患沟通包括()①沉着冷静 D医生需要的患者信息分为①病史和个人相关;②体格检查信息;③实验室检查信息;这三类中获取难度相对高的是() B医生需要的患者信息分为①病史和个人相关;②体格检查信息;③实验室检查信息;这三类中与医生的经济利益相关的是() A医生最基本的职能是() D医事法律责任的特点包括() D医学的道德性集中体现在()中 D医学心理学的研究范围是() C医药卫生与新闻媒体的行业相关性的表述错误的是() C依据刑法理论,构成犯罪必须具备()条件①犯罪客体②犯罪客观方面③犯罪主体④犯罪的主观方面 C有助于初步判断心界的大小的是() C有助于确定心尖冲动的位置和异常波动的是() B与性病患者的医患沟通的途径错误的是() D在沟通中,成败的责任在于() C在会谈信息的总效果中,面部表情和身体动作占() C在门诊的整个就诊过程中,与患者接触最频繁的是() C造成许多病人愤怒的主要原因是() DB.不属于导医的优点的是 DB.“病人选医生”存在的问题是 DB.病人患病后常表现出()心理DB.病人选取医生的实施方法有 DB.不符合医院健康教育原则的选项是 BB.不是患者及家属需要 AB.不是健康俱乐部的特征的是 BB.不是皮肤科疾病的特征的选项是 CB.不是实现人的价值的重要环节为 DB.不是医方的义务的一项是 AB.不是中世纪医学的主要特征的选项是 DB.不正确的病房沟通用语是 CB.不属于病人选择医生的意义的选项是 BB.不属于导医的优点的是 DB.不属于呼吸系统疾病的常见病特征的是 CB.不属于患儿家长的心理特点的选项是 CB.不属于患者的特别生理需要的选项是 DB.不属于急诊患者和家属的特征的一项是 CB.不属于康复治疗对象的心理特点的是 DB.不属于门诊工作的特点的一项是 BB.不属于神经病的特征的是 BB.不属于神经系统疾病的常见病特征是 CB.不属于性病患者的身形特点的是 DB.不属于血液系统疾病促进高效治疗的沟通要点的是 A B.不属于循环系统疾病的重要实验室检查项目的是 D B.不属于医方的权利的一项是 CB.不属于医患沟通的基本原则的是 CB.不属于医患沟通学的基本任务的是 DB.不属于医患关系发展的倾向的选项是 BB.不属于医患关系模型的类型是 DB.不属于医患交友的意义的是 DB.不属于医院健康教育的选项是 BB.不属于抑郁心理的产生原因的选项是 AB.不属于抑郁心理的主要表现的一项是 CB.不属于抑郁症病人的特点的是 DB.不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是 AB.不属于中医科患者的特殊心理特征的选项是CB.不属于重建医患关系原则的选项是 CC.常见的心理问题包括DC.传染病的临床资料中,长程低热,以 ()感染最多见 DC.传染病的实验室检查包括 CC.从改善医患沟通的目的出发,不属于医患沟通障碍的基本分类的是 DC.从社会心理学的角度看不是人际关系的影响因素为 DC.从现实医疗工作出发,医患沟通的构建应确立的思想认识中错误的是 DC.促成人的需要扩展和变化的主要因素有以下几方面, ( )除外 DC.重建医患关系应以( )为根本保证 CD.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是 DD.导医的形式有.下列关于医事法的表述错误的是 DD.导医的形式有.心脏物理检查中最重要的内容是 DD.导医的形式有DD.导医的主要形式不包括 AD.冬季病室适宜的温度 AD.对非全身麻醉的患者,在 ()的恐惧达到最高点 BD.对于肾脏内科来讲,最常用的手段是 AD.对于特殊部位的脑血管病应选择 ()检查 BD.对于外科医生来讲 ()尤为重要 CF.发生医疗事故争议时,患者有权复印或者复制其 BF.发生医疗事故争议时,因抢救儿未能及时书写病例的,应当在抢救结束后小时内补写,并加以注明 BF.发生医疗争议时,需要检验并且双方无法达成一致的,应由来指定检验机构 CF.法律的规范作用有AF.法律的特征包括以下几项,其中错误的是 DF.法律的作用有AF.非医源性纠纷的常见情况包括 CF.腹部体格检查以最为重要 BF.腹泻病人体格检查时,脐周腹痛往往提示 AF.腹泻病人体格检查时,右下腹痛多见于 CF.腹泻病人体格检查时,左下腹痛多见于 BG.“关心病人比关心疾病本身更重要”体现的是医患沟通的( )伦理原则 AG.个性结构中,人们进行活动的基本动力是 AG.个性结构中的自我调节系统是 DG.个性结构中最活跃的因素是 AG.根据萨斯-荷伦德医患关系模式,“共同参与”适用范围为 CG.根据萨斯-荷伦德医患关系模式,“共同参与”中医生的地位是 A G.根据萨斯-荷伦德医患关系模式,“指导-合作”适用范围是 B G.根据萨斯-荷伦德医患关系模式,“主动-被动”适用范围是 A G.根据萨斯-荷伦德医患关系模式,“主动-被动”中患者的地位是AG.根据违反医事法律规范和法律责任的性质以及承担法律责任的方式不同,可将医事法律责任分为BG.沟通的策略错误的是 DG.沟通的过程包括DG.沟通的基本模式是 AG.沟通的最基本心理保证是 AG.沟通所需要的最基本媒介是 AG.构成健康环境的主要机制不包括 DG.构成医事行政责任,一般应具备的条件不包括 CG.古人云:“为医之道,非精不能明其理;非博不能至其约,医本活人,医术不精,反为天折”。
医患沟通学PPT课件
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(二)医患沟通(gōutōng)的方法
1.预防为主,有针对性地沟通。善于发现有问题的患者,将其列为重点沟通对象。
2.变换沟通者。当医患双方的沟通难以继续时,更换沟通对象。
3.书面沟通。语言(yǔyán)沟通和书面沟通相结合进行。
第三节 医患沟通(gōutōng)的原则
〉 尊重原则(yuánzé)
医务人员要尊重患者的人格尊严
医务人员要充分尊重患者的知情同意权
患者要尊重医务人员的人格尊严和专业技术
〉 人本和良知原则
医患双方要学会换位思考,在医疗活动中医务人员要为患者考虑,如何在技术上取得更好的效果,减轻患者的痛苦和 尽量减少医疗费用,患者也要相信医务人员、感恩医务人员。
三、医患沟通学研究(yánjiū)的内容、方法与技术
(一)医患沟通中涉及的一般内容
以疾病的诊断、治疗方案、救治风险、预后情况的解释说明为主,同时伴随着广泛的 信息交换。
✓ 诊疗相关信息,如患者疾病诊断情况、治疗方案、手术(shǒushù)风险、疾病预后等信息; ✓ 其他与医院管理相关的信息,如医保政策、科室人员坐诊信息、就诊流程、环境卫生等。
4.协调统一后沟通。对诊断不明或疾病出现变化的沟通,医务人员先要内部统一,再 由一位医务人员与患者沟通。
5.实物对照讲解沟通。医务人员可以利用医学图谱或实物标本对照讲解沟通,增加患者或家属的感官
认识。 6.集体沟通。在患者疾病相同且人数较多时,医院可以将患者或者家属召集起来以培训的方式沟通。
(dāngqián) 当前
〉 广义定义(dìngyì):指医 疗卫生机构和各类医务 工作者以诊疗或非诊疗 服务的方式与社会各界 进行的沟通交流。
《医患沟通》PPT课件(2024)
加强法律法规宣传
医院应加强对医护人员和患者的法律 法规宣传,提高双方的法律意识。
完善医疗纠纷处理机制
医院应建立健全的医疗纠纷处理机制 ,包括投诉渠道、调解程序等。
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医患沟通在不同场景下的应
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用
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门诊沟通
建立良好的第一印象
医生应着装整洁、态度和 蔼,以缓解患者的紧张情 绪。
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倾听技巧
01 有效倾听
全神贯注地倾听患者陈述,不打断、不插话,让 患者充分表达。
02 核实信息
在倾听过程中,对患者陈述的关键信息进行核实 ,确保准确理解。
03 情感反应
对患者的情感表达给予适当反应,表示理解和同 情。
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表达技巧
01 清晰明了
用简洁明了的语言向患者传达信息,避免使用专 业术语或复杂句式。
封闭式提问
在需要确认信息时,使用 封闭式问题让患者回答“ 是”或“否”。
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非语言沟通技巧
01 目光接触
保持适当的目光接触,表 示对患者的关注和尊重。
03 面部表情
用微笑、点头等面部表情
传递友好、鼓励的信息。
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02 身体姿态
保持放松、自然的身体姿 态,避免给患者造成紧张 或不安的感觉。
随着互联网技术的发展,远程医疗逐渐成为趋势,医患沟通将更 多地借助在线平台进行。
人工智能技术的应用
AI技术在医疗领域的应用将改变传统的医患沟通模式,提高沟通效 率和准确性。
患者参与度的提高
患者对自身健康的关注度不断提高,将更主动地参与医疗决策和沟 通过程。
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医患沟通学培训课件(PPT-59张)精选全文完整版
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医患纠纷的原因
●医疗事故<5% ●医患沟通不畅>70% ●其它因素 淮安市医疗机构医患沟通障碍影响因素分析
健康报2006年4月5日3版,一项大医院的调查
二十一世纪,有识之士明确意识到: ◆ 医学越来越依靠全人类的共同参与 ◆ 医学的重任和风险需要医患双方协力承担
近几年医方所见医患关系:
2011年9月,中国医师协会“第四次医师执业状况调研报告”: ● 48.51%的医疗工作人员对执业环境不满意,满意的比例仅为19.02%。正高级人员承受的来自“医疗纠纷”的压力最大。 ●医师希望自己的子女从医的比例仅占6.83%,而不希望的则高达78.01%。 ●82.64%的受调研医师认为医患关系紧张主要是由于“体制”造成的,包括: 医院管理体制、补偿机制、医疗保障制度、法律法规等因素。
深圳一家医院发布新规定,要求本医院所有医生护士必须带钢盔上岗.
中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示: 74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护,认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。 每家医院平均每年发生医疗纠纷66起,发生患者打砸医院事件5起以上,打伤医师5人; 北京医师协会对北京市71家医院的统计表明: 近3年共发生殴打医务人员事件502起,致伤、致残90人。单起医疗纠纷最高赔付额达300万元,平均每起赔付额为10.81万元。
2、医患矛盾的原因:
直接原因: 经济转轨-社会转型-利益格局调整-新旧观念的碰撞; ●政府原因:理念、投入、政策、管理 ●医方原因:观念、管理、教育 ●患者原因:观念、素质、维权 根本原因: 医患双方对人自身全面认知的不足(人文环境与人文教育缺陷)。
3、化解医患纠纷的主要途径: 广泛并深入开展医患沟通,医方应以人为本,发挥主导作用,全面实施生物-心理-社会医学模式,以医患沟通为桥梁重建医患信任合作关系。
医患沟通学
医患沟通学医的含义:狭义:医疗机构中的医务人员;广义:各类医务工作者、卫生管理人员及医疗卫生机构,还包括医学教育工作者。
患的含义:狭义:患者和家属亲友及相关工作单位利益人;广义:除“医”以外的社会人群。
沟通:人与人以全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享利益并发展关系的过程。
护患沟通:是指护理人员与病人及其家属之间的沟通。
是护士人际沟通的主要内容,是建立良好护患关系,圆满完成护理工作的重要环节。
护患沟通的重要性:实施生物—心理—社会医学模式的需要;推进整体护理模式的需要;护理人文关怀的需要;开展常规护理工作的需要;融洽护患关系的需要;妥善处理护患矛盾的需要。
护患沟通的原则:让病人主动表达;少用说理的方式;采用开放式的交流;把握语言环境;了解沟通对象;综合运用语言和非语言交流;信任和尊重病人。
护患沟通的技巧:1、言语沟通技巧:启发病人主动谈话,鼓励自我暴露;掌握使用开放式谈话,避免使用封闭式谈话;沟通中重视反馈信息,善于利用反馈的信息;掌握倾听的技巧,了解病人的想法和他们对护理的期望;了解沉默的含义,处理好谈话中的沉默艺术;不使用伤害性语言,避免对病人的不良心理刺激;善于使用美好语言,发挥语言的积极作用。
2、非语言沟通技巧:用超语词性提示沟通;用目光接触沟通;通过面部表情沟通;运用身段表达沟通;适当运用人际距离进行沟通;运用接触进行沟通。
3、抓好机会沟通。
4、善于与不同文化程度的病人沟通。
5、注重与病人家属沟通。
6、应避免上午问题:改变话题;不适当的保证;过分干预病人的意见;超过负荷地谈话;过早地下结论。
医患纠纷:是指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧,引起争议并按法定程序解决的事件。
医患沟通的基本原则:以人为本;诚信原则;平等原则;整体原则;同情原则;保密原则;反馈原则;共同参与原则。
人的价值:人的一种自我意识或自我价值判断,自由、幸福和全面发展。
人的含义:人就是超越动物生命本能并主宰自己生命活动的主体。
【2024版】医患沟通学PPT课件
人就是超越动物生命本能并主宰自己生命活动的主体。 生命的两重性:肉体生命+意志生命 肉体生命是人存在的基础,意志生命是人发展的动力。在现实生活中,人对后者更加重视。人最不能忍受的,就是受到轻视和怠慢。
人的价值
人的价值就是人的“有用性”或“效用”,据此可推导出人的才能、创造、成就、贡献等范畴。 患者的价值: a.影响家庭和社会的稳定 b.支持医学发展进步 c.帮助医者精业成长 医者的价值: a.肩负救死扶伤责任 b.承担医学进步重任 c.厚载人类发展使命
医患沟通的目的
1、医学发展的深层动因 2、完善医疗过程 3、医患互惠双赢
医患沟通的价值
1、人民需要健康 2、医学需要发展 3、社会需要进步
医患沟通融洽医患关系的机理
医 方
患 方
认识沟通
心灵沟通
情感沟通
医疗沟通
利益沟通
医患沟通的障碍
思想观念的差异 知识结构的差异 利益调整的差异 权利分配的差异
负面 1、野性 2、冷漠 3、嫉妒 4、浮躁 5、贪婪 6、伪善 7、僵化
市场经济的人性价值
1、不断地满足人们日益增长的物质和文化的需要 2、充分肯定个人利益的合法性和合理性 3、促进人性特征的优化
市场经济的人性弊端
1、极端追求个人价值 2、痴迷权力 3、盲目崇拜金钱 4、贪图享乐
医患沟通究竟是什么:专家解读1
南京医科大学教务处副处长王锦帆: 我认为医患沟通是一个我们医务工作者进行医学实践最基本的思维模式和行医准则,它比医学技术知识本身都要重要得多,它就是医学的非常重要的部分。
医患矛盾的博弈分析:专家解读2
江苏省无锡市第四人民医院院长程之红: 我们无法回避这种博弈现象,但是我们希望通过双方的博弈能够使双方都明白相互依存的双方必须相互理解,必须相互尊重,必须相互信任,这样才能达到双方理性行为在本质上能够重合或者趋向重合,在结果上能够趋向于由激烈的矛盾趋向缓和的矛盾,由缓和的矛盾得到满足双方一定利益。
医患沟通学概论PPT课件
人文医学课程
医学导论 人文医学总论 生命伦理学 医学心理学
医学法学 医学哲学 医学史学 医学美学 医学经济学 医学人类学 医学社会学 医患沟通学
哈佛大学医学院“医生-病人关系”课程贯穿始终
低年级 医患关系的社会、伦理和心理问题
中年级 精通医术,与病人沟通
高年级 临床各科医生结合实践引导深入讨论
别关心前面还有几个人,总想凑近去看看;还有是唯恐叫 过号,自己的队就白排了,所以希望离得近一些。可有些 医生一句粗暴的“到外面等着去”,让他们觉得这非常不 体谅病人。 医院:很多话没错,关键看怎么说
负责叫号的护士一边把人往外赶,一边无奈地告诉记 者,像“到外边等着去”这样的话,其实她们也不愿意说, 但大家都拥到诊室里,一来侵犯了正在就医者的隐私,二 来也干扰了医生的工作。 媒体声音:医患之间,缺乏理解与信任
失 对医生进行语言或行为上的性骚扰
---------Smith & Zimny ,1988
医患沟通的心理影响因素
1、患者的需要: 强烈的安全需要:求医心切、高度自
我中心 特别的生理需要:很多抱怨,情绪低
落 疾病相关信息需要 关爱和归属需要 尊重需要 高质量生存需要
2、患者的心理特点: 情绪不稳定,易激惹 行为退化,依赖性增强 感觉过敏,异常感觉增多 多种负性情绪反应:焦虑、抑郁、恐
——《医学的人文品格》周国平
纯的医学仅是科技,只是个方法和 手段;
医学具社会价值和人文意义时, 才是真正的完整的医学;
真正的完整的医学,才能达到其终 极目标。
科技专家的“技术迷恋症”有 可能与人道产生矛盾。他们对技术 的专注以及由此而来的麻木不仁和 无知无觉,致使他们对人性排斥,对 仁慈毫无感觉。
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策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料演讲稿工作总结《医患沟通学》默分类:《医患沟通学》公共课程答案.2011-12-23 13:48:35|订阅标签:字号大中小认分类. | |不属于导医的优点的是D B.“病人选医生”存在的问题是D B.心理病人患病后常表现出DB.()病人选取医生的实施方法有DB.不符合医院健康教育原则的选项是BB.不是患者及家属需要AB.不是健康俱乐部的特征的是BB.不是皮肤科疾病的特征的选项是CB.不是实现人的价值的重要环节为D B.不是医方的义务的一项是A B.产生了预防医学的萌芽不是中世纪医学的主要特征的选项是D B. 不正确的病房沟通用语是CB.不属于病人选择医生的意义的选项是BB.不属于导医的优点的是D B.不属于呼吸系统疾病的常见病特征的是C B.不属于患儿家长的心理特点的选项是CB.不属于患者的特别生理需要的选项是D B.如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料演讲稿工作总结不属于急诊患者和家属的特征的一项是CB.不属于康复治疗对象的心理特点的是DB.不属于门诊工作的特点的一项是B B.不属于神经病的特征的是B B.不属于神经系统疾病的常见病特征是C B.不属于性病患者的身形特点的是D B.不属于血液系统疾病促进高效治疗的沟通要点的是A B.不属于循环系统疾病的重要实验室检查项目的是D B.不属于医方的权利的一项是CB.不属于医患沟通的基本原则的是CB.不属于医患沟通学的基本任务的是DB.不属于医患关系发展的倾向的选项是BB.不属于医患关系模型的类型是DB.不属于医患交友的意义的是D B.不属于医院健康教育的选项是B B.不属于抑郁心理的产生原因的选项是A B.病理生理因素不属于抑郁心理的主要表现的一项是CC B. 不属于抑郁症病人的特点的是DB.不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是A B.不属于中医科患者的特殊心理特征的选项是CB.不属于重建医患关系原则的选项是CB.常见的心理问题包括DC.如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料演讲稿工作总结感染最多见传染病的临床资料中,长程低热,以D()C.传染病的实验室检查包括CC.从改善医患沟通的目的出发,不属于医患沟通障碍的基本分类的C.是D从社会心理学的角度看不是人际关系的影响因素为D C.从现实医疗工作出发,医患沟通的构建应确立的思想认识中错误C.的是D除外促成人的需要扩展和变化的主要因素有以下几方面,D ( )C.为根本保证重建医患关系应以CC. ( )当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是DD. 下列关于医事法的表述错误的是导医的形式有D. D.心脏物理检查中最重要的内容是导医的形式有D. D.导医的形式有DD.导医的主要形式不包括AD.冬季病室适宜的温度A D.的恐惧达到最高点对非全身麻醉的患者,在B ()D.对于肾脏内科来讲,最常用的手段是AD.检查对于特殊部位的脑血管病应选择B() D.尤为重要对于外科医生来讲CD. ()发生医疗事故争议时,患者有权复印或者复制其BF.发生医疗事故争议时,因抢救儿未能及时书写病例的,应当在抢F.救结束后小时内补写,并加以注明B如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料演讲稿工作总结发生医疗争议时,需要检验并且双方无法达成一致的,应由来指F.定检验机构C法律的规范作用有AF.法律的特征包括以下几项,其中错误的是DF.法律的作用有AF.非医源性纠纷的常见情况包括C F.最为重要腹部体格检查以BF.腹泻病人体格检查时,脐周腹痛往往提示A F.腹泻病人体格检查时,右下腹痛多见于C F.腹泻病人体格检查时,左下腹痛多见于B F.伦理“关心病人比关心疾病本身更重要”体现的是医患沟通的( )G.原则A个性结构中,人们进行活动的基本动力是AG.个性结构中的自我调节系统是DG.个性结构中最活跃的因素是AG.荷伦德医患关系模式,“共同参与”适用范围为根据萨斯CG. -荷伦德医患关系模式,“共同参与”中医生的地位是根据萨斯AG. -合作”适用范围是荷伦德医患关系模式,“指导根据萨斯B-G. -被动”适用范围是荷伦德医患关系模式,“主动根据萨斯AG. --被动”中患者的地位是根据萨斯荷伦德医患关系模式,“主动A- G.-根据违反医事法律规范和法律责任的性质以及承担法律责任的方G.式不同,可将医事法律责任分为B如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料演讲稿工作总结沟通的策略错误的是DG.沟通的过程包括DG.沟通的基本模式是A G.沟通的最基本心理保证是A G.沟通所需要的最基本媒介是A G.构成健康环境的主要机制不包括D G.构成医事行政责任,一般应具备的条件不包括C G.古人云:“为医之道,非精不能明其理;非博不能至其约,医本G.活人,医术不精,反为天折”。
其意思是D关于妇产科患者的身体特点表述错误的是BG.关于国际医事条约的表述不正确的选项是DG.关于伦理道德在医患沟通中的作用表述错误的是D G.关于内分泌及代谢性疾病的常见病特征表述错误的是C G.关于内科疾病患者身心特点描述错误的是CG.关于内科疾病特征描述错误的是CG.关于社区卫生服务的综合性表述有误的是BG.关于特需服务的意义表述有误的是CG.关于外科疾病特征的表述有误的是D G.关于血液系统疾病的常见病特征错误的是B G.关于循环系统疾病的常见病特征表述不正确的是BG.关于医疗费用公开的必要性表述错误的是DG.关于医事法律关系的特征表述错误的是DG.如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料演讲稿工作总结冠心病心绞痛(尤以不稳定型)可以发展为AG.广义的医患沟通以的方式进行沟通交流DG.关于内科疾病特征描述错误的是CG.“花了这么多钱,一点问题都没查出来,真不值”,面对这样的问H.题,应该怎样合理解决B呼吸系统病人的身心特点是D H.护患沟通中应注意避免的问题是C H.护士应具备的心理素质是D H.化解医患纠纷的主要途径,应是A H.患者的社会价值主要体现在哪方面,错误的是DH.患者及家属的第一需要是AH.患者康复的基石是BH.患者需要医方的主要信息有()BH.引起急性眼疼痛多由A()J.健康与疾病转化作用的原因和条件是多种多样的,一般包括J.④家庭②心理③社会①②③①生物A近年来医患关系紧张的根本原因是BJ.近年来医患关系紧张的直接原因是AJ.口腔医生与病人适宜距离(老人和儿童除外)为B K.口腔医生与患者语言性沟通分为B K.岁得儿童口腔疾病患者CL.6~12个月以内的婴儿,小儿惊厥的发病原因应主要考虑B L.6如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料演讲稿工作总结老年疾病的并发症包括DL.良好的医患沟通能够融洽医患关系,不准确的是DL.属于血液科最临床实践中,医务人员应当熟练使用的语言主要有.L.常见的症状的是D临床实践中,医务人员应当熟练使用的语言主要有DL.临床用于恶性肿瘤的治疗方法有D L.学科伦理学是一门DL.( )是人类生命活动的最基本需要马斯洛认为A ( )M.马斯洛认为人的最高层次的需要是DM.马斯洛学说中的人的基本需要不包括DM.脉搏短暂多见于AM.美国电影“阿甘正传”是描绘一位智商平平的青年取得了巨大的M.成就,其成功原因可以归结为A门诊患者特征表述不正确的是AM.哪项不属于妇产科疾病的社会因素D N.内分泌及代谢性疾病产生的主要社会因素有AN.内分泌及代谢性疾病的身心特点是D N.内分泌疾病的重要实验室检查有DN.对脑神经共有B()N.的影响人的价值系统主要受DR. ( )人的价值在于AR.组成人格结构主要由BR.( )如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料演讲稿工作总结人区别于动物的主要标志之一是DR.人有别于动物的最根本特征是AR.人在社会中的生存法则是C R.的需要,医患关系将是良如果医务人员能够较好地满足患者的( )R. 好的A《伤寒论》所谓“上工治未病”体现的中医特点是C S.根据医师和患者的地位、主动性大小,将医患关、Hollender S.Seaz 系分为C年代末,我国成立了全国牙病防治指导组,并确立爱上个世纪80 S.牙日为每年的A神经系统疾病的病史中最重要的是AS.①现病史②既往史③个人史④家族神经系统疾病的重要病史包括S.史D最为常见神经系统疾病中以CS. ()神经系统实验室检查项目包括D S.肾内科促进高效治疗的沟通要点是C S.肾脏病人常具有的身心特点是DS.肾脏常见病特征错误的是DS.肾脏内科血液检查包括①肾功能②肝功能③血脂④电解质D S.实现现代医学模式,就是要在传统生物医学模式的基础上,把() S.和社会因素有机地融合进诊疗疾病的过程中去A实现医学社会责任的前提和保证是C S.如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料工作总结演讲稿市场经济的人性价值在于DS.市场经济下人性如何解放,答案是CS.视觉电生理检查常用的是BS.书面沟通的内容包括DS.提高人的素质最直接最有效的途径是C T.外科疾病特征的表述有误的是C W.小时内焦虑恐惧程度最高外科手术,一般病人住院C ()W.为了达到“绿色安全通道”的目标,应该D W.等表现形式我国医事法主要有以下C( ) W.患方的权利不包括CH.下列关于内科疾病特征描述错误的是BX. 下列关于医事法的表述错误的是DX.下列关于医事法规的表述错误的是DX. 夏季病室适宜的温度C X.夏季儿科病室适宜的温度D X.消化系统疾病的常见特征是AX.消化系统疾病的重要体检项目是BX.心理学基础包括DX.心理学是研究BX.心脏物理检查中最重要的内容是D X.为中心新的医学模式的核心是以A ()X.新生儿期,小儿惊厥的发病原因应主要考虑A X.如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料演讲稿工作总结感染量低,易受新生儿体内A() IgM X.信息策划不包括CX.行为举止中最重要的一种沟通渠道是C X.行为学者山佛德认为沟通是信息传递和被了解的过程,包括的重X.点重点是D胸部体格检查中最重要的是D X.学习医患沟通学的有效方法错误的是C X.学习医患沟通学的有效方法错误的是D X.血液系统的实验室检查包括CX.循环系统疾病常见的医患沟通障碍有DX.循环系统疾病的健康教育内容包括DX.循环系统疾病的重要实验室检查项目中,放射性核素检查主要应X.用于检测①心肌缺血②存活心肌③心律失常④心肌梗死B循环系统疾病中,促进高效治疗的要点不正确的为D X.“医”的含义,狭义上是指A Y.等学科体系“医事”涵盖AY.( )“仪表端庄,和蔼可亲,主动周到,不仅是一般服务态度问题,Y.的伦理原则体现的是医患沟通而且是临床工作需要”B ( )研究表明,产妇在分娩过程中过度紧张、恐惧和焦虑不安等情绪()Y.了产妇的痛阈B眼科疾病的医患沟通障碍有BY.要取得老年病人对医务人员的绝对信任,对老年人须要做到A Y.如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料演讲稿工作总结岁,骨骼生长发育基本终止一般女性满A Y. ()一个社会赖以生存和发展的基石是BY.一个社会人的基本标准是BY.状态一个现实的人随时处于DY. ( )医方需要患者的主要信息有()C Y.医方在维权过程中应该注意的问题是B Y.医患沟通,按程度和后果分类,错误的一项是B Y.医患沟通,按责任人员分类,错误的一项是C Y.医患沟通的价值在于DY.医患沟通的目的错误的是DY.医患沟通的障碍主要在于以下几方面,错误的是DY. 医患沟通双方沟通的前提是CY.医患沟通学研究内容的地位和作用AY.医患沟通学研究内容的一般规律C Y.不相容性医患关系的基本特征错误的是D Y.医患关系的客体描述错误的是AY.医患关系紧张的原因错误的选项是AY.医患合作的基础是DY.医患互惠双赢中患方之赢在于A Y.医患互惠双赢中医方之赢在于DY.医患会谈的过程与医生的应诊过程是紧密相连的,可分为BY.医患会谈中应注意AY.如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料演讲稿工作总结医患交往的最初环节是AY.医患交友的前提是AY.医患信息不平衡的现实主要表现在以下几方面,错误的是D Y.医疗沟通是极具个性化的,沟通的方式、方法错误的是D Y.医疗纠纷处理中的医患沟通包括DY.医生需要的患者信息分为AY.医生需要的患者信息分为BY.医生最基本的职能是D Y.为医事法律关系的产生、变更和消灭,均以相应的医事法律规范的( )Y. 前提A为医事法律关系的产生、变更和消灭,均以一定的法律事实的( )Y.直接原因B医事法律关系的构成要素DY.医事法律关系的内容指医事法律关系的主体依法所享有的权利和Y.义务,下列关于医事法律关系的内容表述错误的是A医事法律关系的主体包括C Y.医事法律责任的特点包括D Y.医事法区别于其他法律法规的主要标志是AY.为根本宗旨医事法以D( )Y.医事和法律的关系错误的是D Y.医务人员的沟通技巧表述错误的是BY.除外医务人员的需要包括以下几项,D Y. ( )如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会调研报告讲话稿事迹材料演讲稿工作总结医学的道德性集中体现在()中DY.医学生与患者及家属的沟通技巧错误的是C Y.医学心理学的研究范围是C Y.医学之父希波克拉底曾经说过:“医生有三大法宝”,这“三大法Y.宝”是C医者生存和发展的根本所在是A Y.条件依据刑法理论,构成犯罪必须具备CY.()应当作为肾脏病的检查常规的是AY.有助于初步判断心界的大小的是CY.有助于确定心尖冲动的位置和异常波动的是BY. 与狂躁病人的沟通应注意错误的是CY.与老年病人的医患沟通的交谈方法有CY.与书面沟通相比,语言沟通B Y.与性病患者的医患沟通的途径错误的是D Y.在沟通中,成败的责任在于CZ.在会谈信息的总效果中,面部表情和身体动作占CZ.在门诊的整个就诊过程中,与患者接触最频繁的是CZ.在肾脏病的各个阶段病人死亡的主要原因是C Z.在医事法中,关于“医事”的表述不正确的是BZ.造成许多病人愤怒的主要原因是DZ.怎样告诉病人“坏消息”,体现了心理学中的理论依据中错误的是Z.如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会讲话稿事迹材料工作总结演讲稿调研报告D针对妇产科疾病的特征和病人的身心特点,我们应该D Z.整形美容医师应当具有D Z.精神志愿者服务弘扬的是BZ. ()的完美结合中医医患沟通必须要做到 D ()Z.肿瘤疾病的特征不正确的是D Z.为主要和直接途径重建医患关系应以A( ) Z.最基本的诊断技能是DZ.“瓜熟蒂落”说明患者()B畅通规范高效“绿色安全通道”的目标是()安全B“医”的含义,狭义上是指()A“医事”涵盖()等学科体系①医学②药物学③卫生学④管理学A岁以上年长儿,小儿惊厥的发病原因应主要考虑()D3个月以内的婴儿,小儿惊厥的发病原因应主要考虑()B6岁的儿童,小儿惊厥的发病原因应主要考虑()个月至C6 3病人谈话中出现沉默的可能性包括()①故意②思维忽然中断③激动④新的意识闪现⑤有难言之隐D病人选取医生的实施方法有()D如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会讲话稿事迹材料演讲稿工作总结调研报告不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是()B不是健康俱乐部的特征的是()B不是皮肤科疾病的特征的选项是()C不是医方的义务的一项是()A不属于恶性肿瘤患者及其家属的身心特点的是()C 不属于患儿的心理特点的是()D不属于神经病人的特点的是()C不属于神经系统疾病的常见病特征是()A不属于医方的权利的一项是()C不属于医患沟通学的基本任务的是()D不属于医患关系发展的倾向的选项是()B不属于医者价值的选项是()B不属于抑郁心理的主要表现的一项是()C不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是()A不属于躁狂病人的特点的是()C不属于中医科患者的特殊心理特征()D传染病的实验室检查包括()C从社会心理学的角度看不是人际关系的影响因素为()D 当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是()D 导医的作用错误的是()B对非全身麻醉的患者,在()的恐惧达到最高点B儿科疾病特征表述有误的是()A如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会讲话稿事迹材料调研报告演讲稿工作总结非医源性纠纷的常见情况包括()C病情变化缓慢妇产科疾病特征描述错误的是()B B腹泻病人体格检查时,右下腹痛多见于()C腹泻病人体格检查时,左下腹痛多见于()B被动”适用范围是()荷伦德医患关系模式,“主动根据萨斯A--沟通的过程包括()①信息策划②信息编码③信息传输④信息解码⑤信息反馈⑥沟通干扰D沟通的基本模式是()A关于耳鼻喉科患者身心特点不正确的是()D关于精神疾病的情感障碍的主要特点错误的是()D关于口腔医生医患沟通的特点与要求表述不正确的是()A关于内科疾病特征描述错误的是()C关于皮肤病患者心理特点表述错误的是()A关于外科疾病特征的表述有误的是()D呼吸系统病人的身心特点是()D护理人员方面,护患沟通的障碍错误的是()D护士的思想道德素质包括()D化解医患纠纷的主要途径,应是()A患者和全社会都在期盼越来越多的()医生B患者死亡,医患双方当事人不能确定死因或者对死因有争议的,应当经死者家属同意并签字后,在患者死亡后()内进行尸检(不具如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会讲话稿事迹材料演讲稿工作总结调研报告备尸体冻存条件)C患者需要医方的主要信息有()B今天我们要医患沟通的目的是()D口腔医生与患者语言性沟通分为()B老年疾病的并发症包括()D老年人的心理变化有()D临床最常见的消化道出血患者在出血间歇期进行内镜检查后再发出血而诱发医疗纠纷,针对这种纠纷,最有效的解决途径是()①检查之前充分告知内镜检查的必要性②使患者了解简单的操作过程及特点③充分说明内镜本身不会直接导致消化道出血④做好再发出血的预防和应对措施D马斯洛学说中的人的基本需要不包括()D模块化“一站式”服务,可以将医院分成()①门诊②急诊③健康查体中心④住院病人⑤手术病人⑥与病人在医院的衣食住行及疾病康复相关的其他服务领域D人的价值系统主要受()的影响D人有别于动物的最根本特征是()A如果医务人员能够较好地满足患者的()的需要,医患关系将是良好的A年代末,我国成立了全国牙病防治指导组,并确立爱牙上个世纪80 日为每年的()A肾内科促进高效治疗的沟通要点是()C如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会讲话稿事迹材料演讲稿工作总结调研报告肾内科最直观的检查手段是()D实现医学社会责任的前提和保证是()C市场经济的人性价值在于()D外科手术,一般病人住院()小时内焦虑恐惧程度最高C外科医患沟通最重要的是()C夏季儿科病室的相对湿度应为()C量低,易受()感染新生儿体内A IgM目光接触行为举止中最重要的一种沟通渠道是()C行为学者山佛德认为沟通是信息传递和被了解的过程,包括的重点重点是()D循环系统疾病常见的医患沟通障碍有()D循环系统疾病的健康教育内容包括()D眼科疾病的疾病特征错误的是()D眼眶疼常见于()A医方在维权过程中应该注意的问题是()B医患沟通,按医疗过程分类,错误的一项是()C医患沟通,按责任人员分类,错误的一项是()C医患沟通双方沟通的前提是()C医患关系紧张的原因错误的选项是()A医患互惠双赢中医方之赢在于()D医患会谈的过程与医生的应诊过程是紧密相连的,可分为()①开始阶段②发展阶段③中间阶段④结束阶段B如需请下载!精致阅读精心编辑精心收集.策划方案心得体会讲话稿事迹材料演讲稿工作总结调研报告医疗纠纷处理中的医患沟通包括()①沉着冷静D医生需要的患者信息分为①病史和个人相关;②体格检查信息;③实验室检查信息;这三类中获取难度相对高的是()B医生需要的患者信息分为①病史和个人相关;②体格检查信息;③实验室检查信息;这三类中与医生的经济利益相关的是()A医生最基本的职能是()D医事法律责任的特点包括()D医学的道德性集中体现在()中D医学心理学的研究范围是()C医药卫生与新闻媒体的行业相关性的表述错误的是()C依据刑法理论,构成犯罪必须具备()条件①犯罪客体②犯罪客观方面③犯罪主体④犯罪的主观方面C有助于初步判断心界的大小的是()C有助于确定心尖冲动的位置和异常波动的是()B与性病患者的医患沟通的途径错误的是()D在沟通中,成败的责任在于()C在会谈信息的总效果中,面部表情和身体动作占()C在门诊的整个就诊过程中,与患者接触最频繁的是()C造成许多病人愤怒的主要原因是()D正常医患之间的会谈,双方的适当距离约为()A如需请下载!精致阅读精心收集精心编辑。