住宅小区物业单位管理目标计划方案
小区房物业管理方案范文
小区房物业管理方案范文一、管理目标小区房物业管理是为了保障业主的生活环境质量，提升小区整体形象，提高房屋价值，保障业主的权益。
管理方案的目标是建立一个高效、规范、透明、与业主良好沟通的小区物业管理体系，为小区业主提供优质、便利的生活环境。
二、管理内容1.日常维护管理（1）定期对小区公共设施设备进行检查维护，确保其正常使用。
（2）维护小区绿化，营造良好的绿化环境。
（3）进行小区清洁卫生管理，保持小区清洁整洁。
2.安全保卫管理（1）建立小区安全防范体系，确保小区安全。
（2）严格管理小区出入口，保障小区居民安全。
3.环境卫生管理（1）定期清理小区垃圾，保持小区环境卫生。
（2）严格管理小区污水处理设施，保护环境。
4.业主权益保护管理（1）建立业主委员会制度，加强业主之间的沟通与合作。
（2）保障业主的合法权益，维护业主的利益。
5.社区服务管理（1）为小区居民提供各种便利服务，如儿童游乐场、健身设施等。
（2）定期组织社区活动，增进业主之间的交流。
三、管理措施1.建立完善的物业管理团队，包括保安、保洁、维修等部门，确保每一个小区维护保养人员都受过专业培训，能够胜任自己的工作。
2.建立日常管理巡查制度，定期对小区公共设施设备进行巡查，并对发现的问题及时进行处理。
3.建立业主委员会，由业主自行选举产生代表，参与小区事务决策，保障业主权益。
4.建立投诉监督机制，对小区居民的投诉及时处理，确保问题能够得到有效解决。
5.加强对小区居民的宣传教育工作，提升居民的自我管理意识，培养良好的小区卫生环境意识。
6.建立信息公开制度，对小区管理情况进行公开透明化管理，便于业主随时了解小区管理情况。
四、管理流程1.日常维护管理流程（1）定期对小区公共设施设备进行检查，并将检查结果上报物业管理部门。
（2）根据检查结果制定维护计划，对设施设备进行维护保养。
（3）维护保洁人员对小区公共区域进行清洁，保持小区整洁。
2.安全保卫管理流程（1）建立安全防范措施，加强小区巡逻保卫，确保居民的安全。
住宅小区综合管理工作方案
住宅小区综合管理工作方案一、前言随着城市的不断发展，住宅小区的数量不断增加，管理难度也逐步加大。
为了保障居民的生活安全和舒适，提高小区管理水平，本文就住宅小区的综合管理工作提出以下方案。
二、管理目标1、提高小区环境卫生和安全管理水平，保证小区居民的健康安全；2、加强小区公共设施的维护和管理，提高设施的使用效率；3、改善小区居民生活环境，增强居民对小区的认同感和归属感；4、加强居民与物业公司之间的沟通和合作，共同推进小区管理工作。
三、具体措施1、建立完善的小区管理组织机构，包括物业管理部门、业委会、居委会等。
物业公司应该派出专业的管理人员负责小区的日常管理工作，并建立起相应的管理制度和工作流程。
2、制定小区管理计划，明确各项管理任务和责任人，确保管理工作有章可循。
计划内容包括小区公共设施的维护和管理、环境卫生、车辆管理、安全管理等方面。
3、加强小区的环境卫生管理。
物业公司应该制定具体的卫生清洁计划，对小区各个区域进行定期清洁。
同时，加强对小区公共垃圾桶的管理，提高居民的环保意识，减少垃圾产生量。
4、加强小区的安全管理。
物业公司应该加强对小区的入口出口、楼栋门口等位置的监控，确保小区内部的安全。
同时，开展防火、消防安全知识宣传，提高居民的安全意识，增强应对突发事件的能力。
5、加强小区公共设施的管理和维护。
物业公司应制定公共设施管理计划，确保小区内的公共设施能够得到及时的维护和维修。
定期检查电梯、水电等设施的运行状态，并针对存在问题进行及时修补。
6、加强居民与物业公司之间的沟通和合作。
物业公司应建立居民意见箱，并及时处理居民的反馈意见和建议。
同时，开展居民活动，增强居民之间的交流和互动，营造良好的社区氛围。
四、效果评估1、定期对小区的环境卫生、设施管理、公共安全进行评估，制定评估标准并逐一评估，评估结果公布，并及时反馈居民和管理人员。
2、定期对小区的居民满意度进行调查，收集和分析居民的意见和建议，从而更好地了解和满足居民的需求，提升居民的获得感。
优秀住宅小区物业管理方案范本（二篇）
优秀住宅小区物业管理方案范本一、管理目标:1、业主委员会成立后___个月至___个月，达到___市安全文明(优秀住宅)小区标准;2、业主委员会成立后___个月至___个月，达到___省优秀住宅小区标准;3、业主委员会成立后___个月至___个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准;4、小区实行封闭式管理，护卫班实行___小时值班，确保业主和住户生合财产安全;5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内___小时全天候干净、卫生、整洁;6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区;8、水电维修班实行___小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率___%;9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率___%以上;10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于___次，每次参与人员不得少于___人;11、实施不少于___项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。
二、分项指标:1.房屋完好率:___%2.房屋零修、急修及时率:___%3.维修工程质量合格率:___%4.管理费收缴率:≥___%5.绿化完好率:___%6.清洁、保洁率:≥___%7.道路完好率及使用率:___%8.化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率:___%9.排水管、明暗沟完好率:___%10.路灯完好率:___%11.汽车场完好率:___%12.公共文体设施、建筑小品完好率:___%13.小区内重大刑事案件发生率:014.小区内治安案件发生率:≤1/年15.消防设施、设备完好率:___%16.火警发生率:≤___%17.火灾发生率:___%18.违章发生率:___%19.违章处理率:___%20.用户有效投诉率:≤___%21.有效投诉处理率:___%22.管理层员工专业培训合格率:___%23.特种作业员工持证上岗率:___%24.维修服务回访率:≥___%25.业主(住户)对物业管理综合满意率:≥___%服务特色(“菜单式”服务模式)一、实行“菜单式”服务模式即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。
2024年小区物业管理工作计划（7篇）
2024年小区物业管理工作计划一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活与工作中，我要努力学习别人的好思想与好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响与带动大家把各项工作做到位。
与此同时，我还要结合站上的工作安排与本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神与上级的文件精神，上传下达____执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”____到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。
对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。
对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。
同时，还能对水厂与公寓结算工作有所帮助。
维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。
维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管与协作还在继续。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长与站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心与上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。
住宅小区物业管理方案范本
住宅小区物业管理方案范本一、小区概况1.1 小区名称：XXX小区1.2 地理位置：XXX小区位于市中心，交通便利，周边配套设施完善，是一个宜居的住宅小区。
1.3 建筑规模：XXX小区共有5栋住宅楼，共计500户，居民约1500人。
1.4 建筑结构：住宅楼为多层结构，每栋楼设有电梯，楼道宽敞明亮。
1.5 小区环境：XXX小区环境整洁，绿化率高，配套设施完善，安全性较高。
二、物业管理目标2.1 为业主提供优质的生活服务，提升小区的居住品质。
2.2 确保小区环境整洁，安全有序，提高居民的生活幸福感和安全感。
2.3 建立便捷高效的物业管理体系，提升管理效率。
2.4 加强与业主的沟通与互动，密切物业与居民的关系。
三、物业管理服务内容3.1 小区环境整洁：保洁人员每天清理小区道路、楼道、公共区域等，确保小区环境整洁。
3.2 安全管理：加强小区安全巡查，定期检查小区设施设备的安全性，保障居民生命财产安全。
3.3 绿化养护：定期修剪草坪、花草树木，保持小区绿化美观。
3.4 设施设备管理：定期检查小区设施设备的使用情况，及时维修保养，确保设施设备的正常运转。
3.5 停车管理：加强小区停车管理，保障业主的停车权益。
3.6 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时处理各类投诉，确保解决居民问题。
3.7 公共活动组织：定期组织小区活动，增强居民之间的互动与交流。
3.8 安全防范：加强小区安全防范工作，确保小区安全。
四、物业管理团队4.1 物业经理：负责小区物业管理工作的主要负责人，全面负责小区的日常管理工作。
4.2 客服人员：负责接待业主、居民，处理物业相关事务。
4.3 保洁人员：负责小区的日常清洁工作。
4.4 安保人员：负责小区的安全巡查、安保工作。
4.5 绿化养护人员：负责小区绿化养护工作。
五、物业费用及收费标准5.1 物业费用：XXX小区的物业费用为每月100元/户，按月收取。
5.2 缴费方式：业主可选择通过银行转账、支付宝等方式缴纳物业费用。
住宅小区物业管理提升三年行动方案
-开展风险评估，识别和预防可能的安全隐患；
-建立风险预警机制，对潜在风险进行监控；
-完善保险制度，合理转移和分担风险，保障小区和业主的利益。
十九、持续优化与未来规划
1.持续优化
-建立长效管理机制，确保管理措施持续有效；
-定期对物业管理成效进行评估，针对不足之处进行优化；
-鼓励创新，不断探索提升物业管理水平的新方法、新技术。
（3）加强对物业公司的监督考核，提高服务质量。
2.提升服务质量
（1）加强员工培训，提高业务水平和服务意识；
（2）设立客户服务中心，实现一站式服务；
（3）定期开展满意度调查，及时了解业主需求，改进服务工作。
3.环境绿化与卫生管理
（1）加大绿化投入，提高绿化覆盖率；
（2）加强环境卫生管理，确保小区整洁优美；
2.未来规划
-结合小区实际情况，制定中长期发展规划；
-考虑可持续发展，推广绿色建筑和节能减排；
-预留发展空间，为小区未来的功能拓展和品质提升奠定基础。
通过本行动方案的制定和实施，我们旨在构建一个管理规范、服务优质、环境优美、安全和谐的住宅小区。在三年时间内，我们将全面推进各项管理工作，不断提升物业管理水平，满足业主对美好生活的向往。通过持续的努力和优化，我们相信能够实现小区的长期繁荣发展，为业主创造一个宜居、宜业的优质居住环境。
2.小区环境整洁优美，绿化覆盖率达到40%以上；
3.设施设备完好率保持在95%以上，维修及时率达到100%；
4.安全防范措施到位，小区治安案件发生率下降50%；
5.社区文化活动丰富多彩，居民幸福指数不断提升。
三、主要措施
1.完善物业管理体制
（1）建立健全物业管理组织架构，明确各部门职责；
规范小区物业管理方案
规范小区物业管理方案一、管理目标小区物业管理的目标是保护业主的利益，提高小区的居住环境，维护小区的公共设施，提升小区的管理水平和服务质量。
要实现这一目标，必须做到以下几点：1. 保障业主的权益；2. 提高小区的环境质量；3. 维护小区的公共设施；4. 提升小区的管理水平和服务质量。
二、管理内容1. 小区环境的整治和维护：对小区内的绿化、道路、照明等进行定期的检查和维护，确保小区环境整洁、美观。
2. 公共设施的维护和管理：对小区内的公共设施如门禁系统、电梯、消防设施等进行日常的维护和保养，保障业主的生活安全。
3. 小区安全管理：加强小区的安全防范措施，确保小区的治安秩序良好。
4. 物业费的收取和使用：对小区的物业费进行合理的收取和使用，并公开透明地向业主进行报账和公示。
5. 住户的管理：对违规的住户进行及时的通报和处理，维护小区的和谐和稳定。
6. 业主委员会的运作：与业主委员会保持密切联系，听取业主的建议和意见，及时解决问题。
三、管理机构和人员1. 设立专门的物业管理部门，明确工作职责和管理权限，建立健全的管理制度。
2. 配备专业的管理人员，提高管理水平和服务质量，确保小区的管理工作有序、高效。
3. 建立健全的投诉处理机制，保障业主的投诉得到及时的处理，消除业主的不满和矛盾。
四、管理方式1. 依法依规，规范管理，做到公开、公正、公平。
2. 进行业主教育，增强业主的自治意识和法制观念，提高业主的素质和管理水平。
3. 加强与政府相关部门的沟通和协作，争取政府的支持和帮助，共同推动小区的发展和进步。
4. 建立健全的财务制度和监管机制，提高物业管理部门的财务管理水平，保障物业资金的安全和合理使用。
五、管理经费小区物业管理经费主要包括人员工资、公共设施维护和改造费用、环境整治和美化费用等。
管理经费的来源主要是业主缴纳的物业管理费，还可以通过小区的一些商业活动和项目来筹集资金。
管理经费的使用必须公开透明，按照合理的用途进行分配和使用，确保物业管理经费得到合理的利用。
小区物业管理方案精选模板
小区物业管理方案精选模板一、管理目标我们的管理方案的目标是为了提供一个安全、整洁、温馨的居住环境，使小区居民能够享受舒适的生活。
我们的管理团队将致力于优化小区管理体系，提高管理水平，为小区居民提供更优质的服务。
二、管理措施1. 注重安全管理（1）严格落实小区出入口安保措施，加强对外人员和车辆的管控，确保小区居民的安全。
（2）定期组织安全检查，对小区的设施设备进行维护和保养，消除安全隐患，确保小区的安全。
2. 加强环境卫生管理（1）定期组织保洁人员对小区进行清洁，保持小区的整洁和美观。
（2）设置垃圾分类投放站点，引导居民进行垃圾分类处理，提倡环保理念。
3. 健全社区服务体系（1）设立便民服务中心，提供居民日常生活所需的便利服务，如快递收发、家政服务、维修服务等。
（2）建立健康档案管理系统，为居民提供健康咨询和健康保健服务。
4. 发展文化活动（1）定期组织小区文化活动，如庆祝节日、开展文艺演出等，丰富居民的日常生活。
（2）设立读书角和游乐区，为小区居民提供休闲娱乐的场所。
5. 促进社区和谐（1）建立业主委员会，加强业主之间的沟通和合作，共同维护小区的利益。
（2）建立居民协商机制，解决居民之间的纠纷和矛盾，促进社区和谐发展。
三、管理效果通过实施以上管理措施，我们相信可以实现以下管理效果：1.提高小区的整体管理水平，提升小区的品质和形象。
2.增强小区居民的归属感和满意度，促进居民共建共享。
3.提升小区的社会影响力，吸引更多优质业主入住。
四、管理团队我们的管理团队由经验丰富、责任心强的专业人士组成，他们将全力以赴为小区居民提供优质的管理服务，并不断提升管理水平，为小区的发展做出贡献。
五、总结我们相信，通过我们的努力和小区居民的支持和配合，我们一定能够实现小区管理的目标，打造一个安全、整洁、温馨的居住环境，让每一位居民都能享受到幸福美好的生活。
感谢大家的信任和支持！。
2024年物业住宅小区管理方案范文
2024年物业住宅小区管理方案范文【引言】随着城市化进程的加快和人口的不断增加，物业住宅小区成为人们居住的首选。
然而，由于各种原因，目前存在一些物业管理方面的问题。
因此，我们需要在2024年提出一套适应时代需求的物业住宅小区管理方案，以提升小区的管理水平，满足业主的需求。
【目标】本方案的目标是建立一个高效、规范、便利的物业住宅小区管理体系，旨在提升小区的管理水平，提供优质的生活环境和服务，满足业主的需求，并提高小区的整体价值。
【方案内容】一、管理机构的建设在2024年，我们建议设立一个专业的物业管理公司来负责小区的管理工作。
同时，为了提高管理效率，管理公司应采用科学的组织架构和管理制度。
其中，管理机构应包括：总经理、行政部、技术部、保安部、客服部等，每个部门有明确的职责和任务，确保各项工作有序进行。
二、服务标准的制定为了提供优质的服务，我们应制定一套科学、规范的服务标准。
服务标准应包括但不限于以下几个方面：1. 日常维修：修理门窗、维修电器等小修小补应在24小时内完成。
2. 公共设施维护：公共设施如电梯、楼道、公共区域应定期检查、维护，确保正常使用。
3. 安全保障：保安人员应24小时值班，保障小区的安全，并设立安全巡逻制度。
4. 环境卫生：定期对小区进行清洁保洁，保持小区的整洁度和环境卫生水平。
5. 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时处理业主的投诉，并对处理结果进行反馈。
三、信息化管理系统的建设在2024年，我们应推行信息化管理系统，以提高管理效率和服务质量。
信息化管理系统应包括以下几个方面：1. 网络化：建立小区内部局域网，实现信息共享与交流。
2. 数据化：建立业主信息数据库，方便管理和查询。
3. 在线服务：建立在线服务平台，方便业主进行报修、缴费等操作。
4. 移动化：开发移动APP，方便业主随时查看小区信息和进行相关操作。
四、社区活动的开展为了促进居民之间的交流和团结，我们建议定期开展各类社区活动。
小区房子物业管理方案模板
小区房子物业管理方案模板一、管理目标为了保障小区内住户的生活质量、维护房屋的保值增值，提高小区整体的管理水平和居住环境，制定以下物业管理方案。
二、物业管理团队1. 物业管理公司我们将委托专业的物业管理公司进行小区的日常管理工作。
物业管理公司将负责小区的日常巡查、维修维护、环境卫生等工作，并及时解决居民的投诉和问题。
物业公司的工作人员将安排专业的维修人员和保洁人员，满足小区内居民的日常需求。
2. 物业管理委员会我们还将成立物业管理委员会，由小区内居民选举产生。
物业管理委员会将监督物业管理公司的工作，协助解决居民的意见和建议，促进小区内的和谐发展。
三、小区设施维护1. 绿化环境物业管理公司将定期对小区内的绿化进行维护和养护，确保小区内的草坪、花卉和树木保持良好状态。
同时，我们还将加强小区内的垃圾分类和垃圾清运工作，确保小区内环境整洁干净。
2. 安全防范物业管理公司将加强小区的安全防范工作，定期对小区的围墙、大门、监控设备等进行检查和维护。
同时，我们还将加强小区内的巡逻工作，确保小区内的安全秩序。
3. 小区设施维护物业管理公司将对小区内的公共设施进行定期维护和保养，包括电梯、供水、供电、照明等设施。
同时，我们还将建立维修保养档案，确保设施的长期使用。
四、居民服务1. 报修服务物业管理公司将建立居民报修服务平台，居民可以通过电话、微信等方式进行报修，物业管理公司将及时处理并解决问题。
同时，我们还将定期对房屋内的设施进行检查和维护，确保居民的生活质量。
2. 社区活动物业管理公司将定期组织各种社区活动，如文化展览、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
同时，我们还将建立居民交流平台，促进居民之间的沟通和合作。
3. 紧急救援物业管理公司将建立紧急救援机制，确保小区内发生紧急情况时可以及时处置。
同时，我们还将定期进行安全培训，提升居民的防灾意识和应急能力。
五、费用管理1. 物业费用物业费用将由所有业主按照房屋面积进行分摊，用于小区内的日常维护和管理。
住宅小区物业管理服务方案
第1篇
住宅小区物业管理服务方案
一、项目背景
随着城市化进程的不断推进，住宅小区已成为城市居民生活的重要载体。为确保小区内环境优美、秩序井然，为业主创造一个安全、舒适、和谐的居住环境，特制定本物业管理服务方案。
二、项目目标
1.提供优质的物业管理服务，满足业主在居住环境、安全保障、生活便利等方面的需求。
三、服务内容
1.环境卫生管理
（1）制定环境卫生管理制度，明确责任人及清洁标准。
（2）定期对小区公共区域进行清洁、保洁，包括楼道、电梯、公共卫生间等。
（3）绿化养护，定期修剪、施肥、浇水，确保绿化带整洁美观。
（4）垃圾分类宣传与指导，提高业主环保意识，规范垃圾分类投放。
2.安全管理
（1）建立健全安全管理制度，加强门卫管理，实行24小时值班制度。
（3）对小区内的道路、照明、排水等基础设施进行定期检查、维修，保障设施功能完善。
4.业主服务
（1）设立客服中心，提供日常咨询服务，及时回应业主需求。
（2）建立业主沟通渠道，定期召开业主大会，听取业主意见，改进物业管理服务。
（3）提供便民服务，如代收快递、代缴水电费等，方便业主生活。
四、服务标准
1.环境卫生：小区内环境整洁，绿化带美观，垃圾分类规范，公共区域清洁、保洁到位。
（1）制定公共设施设备管理制度，确保设施设备正常运行。
（2）定期对公共设施设备进行检查、维护、保养，确保使用安全。
（3）对小区内的道路、照明、排水等基础设施进行定期检查、维修。
4.业主服务
（1）设立客服中心，提供日常咨询服务，及时回应业主需求。
（2）建立业主沟通渠道，定期召开业主大会，听取业主意见，改进物业管理服务。
楼房物业管理方案范文
楼房物业管理方案范文一、管理目标楼房物业管理的主要目标是确保居民生活的舒适和安全，维护楼房设施的完好，并提供高效的管理服务，满足居民的各种需求。
同时，也要建立一个良好的社区氛围，促进居民之间的交流与合作。
二、管理组织1. 物业管理团队物业管理团队应该由经验丰富、技能过硬的专业人员组成，包括物业经理、客服人员、维修工人等。
他们应该定期接受相关培训，提高专业水平，并且要有良好的服务意识和团队合作精神。
2. 物业管理委员会建立物业管理委员会，由业主选举产生，负责监督物业管理工作，协助物业管理团队制定管理政策，解决居民的投诉和建议，促进社区的和谐发展。
三、管理服务1. 设施设备维护定期检查和维护楼房的设施设备，确保正常运转，消除安全隐患。
比如，电梯、水电设施、门禁系统、绿化环境等。
2. 安全管理制定消防安全规定，加强防火设施的检查和维护，定期进行消防演练，提高居民的消防意识。
同时，加强对入住的租户和业主的身份审核，防止不法分子进入社区。
3. 环境卫生管理定期清理楼房的公共区域，保持环境卫生，垃圾分类处理，加强对垃圾桶的清理和维护，提高居民对环境卫生的重视程度。
4. 社区活动组织各种文体活动，促进居民之间的交流和融合。
比如，篮球赛、健身操、书画展、义工活动等。
同时，也可以邀请专业的人员给居民们做一些小讲座，提供一些生活中的建议和技巧。
四、收费管理1. 费用透明公开物业管理费用的收入和支出情况，接受居民监督。
保证物业费用的使用合理，不得违规挪用。
2. 费用合理制定合理的收费标准，确保居民不因为高额的物业费而感到负担，提高居民对物业管理的满意度。
3. 费用公告向所有业主和租户公布物业费的缴纳方式和时间，确保物业费的及时缴纳。
五、关爱服务1. 紧急服务建立紧急服务热线，提供24小时的紧急维修和救援服务，确保居民在遇到突发事件时能够得到及时的帮助。
2. 维权保护帮助居民解决各种纠纷，维护居民的合法权益，包括但不限于保安服务、物品丢失、窃案等。
物业住宅服务工作计划方案
一、前言为提高物业住宅服务质量，满足业主需求，确保住宅小区的和谐稳定，特制定本物业住宅服务工作计划方案。
二、工作目标1. 提高物业住宅服务质量，提升业主满意度。
2. 加强小区环境卫生管理，确保小区环境整洁、舒适。
3. 保障小区公共设施设备正常运行，提高设备维护保养水平。
4. 加强安全管理，确保业主生命财产安全。
三、工作内容1. 环境卫生管理（1）实行“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的保洁制度，确保小区环境卫生。
（2）垃圾及时清理，做到日产日清，建立合理分类系统。
（3）定期对公共区域进行清扫、擦拭、消毒，保持干净、整洁。
（4）加强绿化养护，保持绿化带整洁、美观。
2. 公共设施设备管理（1）定期对小区公共设施设备进行检查、维护，确保设备正常运行。
（2）对损坏的设施设备及时进行维修，保障业主正常使用。
（3）提高设备维护保养水平，延长设备使用寿命。
3. 安全管理（1）加强小区门禁管理，确保小区安全。
（2）定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。
（3）加强消防安全管理，确保消防设施设备完好、有效。
（4）开展安全教育活动，提高业主安全意识。
4. 业主服务（1）设立业主服务热线，及时解答业主疑问，处理业主投诉。
（2）定期召开业主大会，听取业主意见，解决业主关注的问题。
（3）开展社区文化活动，丰富业主业余生活。
5. 员工培训（1）定期对员工进行业务培训，提高员工服务意识和服务水平。
（2）加强员工团队建设，提高员工凝聚力。
四、工作措施1. 成立专项工作小组，负责物业住宅服务工作的实施和监督。
2. 制定详细的工作计划，明确工作目标、内容、措施和责任人。
3. 加强与业主的沟通，了解业主需求，及时调整工作计划。
4. 定期对工作成效进行评估，不断改进工作方法，提高服务质量。
五、总结本物业住宅服务工作计划方案旨在提高小区服务质量，满足业主需求。
我们将全力以赴，努力打造一个和谐、安全、舒适的居住环境，为业主提供优质服务。
住宅小区物业管理服务方案(范例)
住宅小区物业管理服务方案(范例)住宅小区物业管理服务方案(范例)一、服务特点及目标1.1 服务特点为提供优质和高效的物业管理服务，我们特别注重以下方面：- 高度可靠性：确保住户的安全和便利是我们最重要的- 全方位服务：提供全面的管理服务，包括安保、维修、清洁、绿化等- 高效运营：采用现代化的管理系统和技术，提高效率和服务质量- 个性化管理：根据住户需求，提供个性化服务和解决方案1.2 服务目标- 为居民提供安全、舒适和便利的生活环境- 保护和维护小区的公共设施和财产- 提供高效的保安、维修、清洁等物业管理服务- 促进住户之间的社区互动和沟通- 提高小区管理的效率和服务质量二、管理组织架构2.1 物业管理委员会由小区住户选举产生，负责监督和协调物业管理工作，制定管理规章制度，并与物业管理公司保持密切合作。
2.2 物业管理公司负责日常的物业管理运营工作，组织实施各项管理服务，协助管理委员会处理相关事务。
2.3 物业管理人员由物业管理公司聘请的专业团队，包括物业经理、保安人员、维修人员、清洁人员等，负责具体的管理工作。
三、主要管理内容3.1 安保管理- 提供24小时安保巡逻，确保小区的安全和秩序- 负责小区门禁系统和摄像监控设备的维护和管理- 处理小区安全事件和紧急情况，保障住户的人身和财产安全3.2 设施维护管理- 定期检查和维护小区公共设施，如电梯、楼道、停车场等- 组织维修和保养工作，及时修复和更换损坏设施- 处理住户报修事项，提供快速响应和解决方案3.3 环境卫生管理- 定期清洁小区公共区域，如道路、花园、游乐场等- 垃圾分类和处理，确保环境卫生和垃圾清理工作的有效进行- 提供垃圾收集点和垃圾桶等设施，并进行定期清理和维护3.4 社区服务管理- 组织社区活动，促进住户之间的交流和互动- 提供意见反馈渠道，收集住户的建议和需求，及时处理和回应- 协助处理住户之间的纠纷和问题，促进和谐的社区氛围四、管理费用和支付方式4.1 管理费用根据小区的实际情况和管理服务内容，制定合理的管理费用标准。
住宅小区物业管理服务方案
住宅小区物业管理服务方案物业管理是一个负责维护、管理和提升小区住宅环境的重要工作。
为了确保住户的生活品质和安全，一个合理有效的物业管理方案是必不可少的。
以下是一个关于住宅小区物业管理服务方案的范例，供参考。
一、物业管理目标1.提供优质的物业管理服务，满足住户的需求和期望。
2.维护小区的环境卫生和安全，保障住户的安宁与舒适。
3.提高小区的整体价值，增加住户的投资回报。
4.促进住户之间的和谐相处和社区文化建设。
二、物业管理范围1.小区的基础设施维护：包括道路、照明、供水、供电等设施的维护和检修，确保其正常运行。
2.小区环境卫生管理：定期进行清洁、垃圾收集和处理，保持小区整洁干净。
3.小区安全管理：安装视频监控、物业巡查等措施，确保小区的安全。
4.公共设施管理：包括停车场、花园、健身设施等公共设施的维护和管理。
5.住户服务管理：提供快递代收、报修服务等，满足住户生活需求。
6.社区管理：组织社区活动、邻里交流，促进住户之间的友好互助关系。
1.建立完善的物业管理组织架构：设立物业管理部门，配备专业管理人员，制定相关管理制度和规章制度。
2.建立全天候值班机制：确保在紧急情况下的及时响应和处理。
3.进行定期巡查和维护：对小区内的设施和设备进行定期巡查和维护，确保其正常运行。
4.制定安全管理制度：包括安全巡查、安全培训等，提高小区的安全防范能力。
5.确保公正透明的收费标准：制定公正合理的物业费用收费标准，并定期向住户公示和解释。
6.定期开展住户满意度调查：了解住户对物业管理服务的满意程度，及时改进服务质量。
四、物业管理团队建设1.培训和提高物业管理人员的综合素质：通过培训和学习，提高物业管理人员的业务水平和服务意识。
2.定期举办专业知识交流活动：邀请专家学者进行知识讲座，提高管理人员的专业水平。
3.建立激励机制：通过奖励制度和晋升机制，激励物业管理人员的主动性和积极性。
4.加强团队协作和沟通：定期召开例会，加强团队之间的协作和沟通，提高工作效率。
小区物业工作计划(24篇)
小区物业工作计划（24篇）小区物业工作打算〔精选24篇〕小区物业工作打算篇1根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分。
根据轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作打算：一介入期依据集团公司供应的项目施工进度表、销售进度表、入住打算支配，制定相应的前期介入工作打算，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度动身，提前把握物业的状况，做好以下各项前期预备工作：(1)依据集团公司相关销售内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》;对集团公司售楼文书从物管视角赐予评审，避开入伙后口实不符导致纠纷;(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度供应专业建议;(3)参加项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、平安防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议;(4)收集工程图纸，建立设备档案，参加设备的安装调试;(5)对设备设施及各类管线的隐藏工程进行跟踪并建档管理;(6)协作销售部物业管理询问，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通;(7)业主入伙前，先行参加房屋的验收过程，发觉问题准时汇总提交书面整改报告;(8)收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满意日后修理中的材料供应;(9)与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在修理管理流程等方面建立有效的措施以确保修理的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到准时的解决;(10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等预备工作;(11)与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案;人员配置、培训打算的制定与实施;(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。
住宅小区物业管理
根据小区实际情况，制定合理的物业管理费用预算，确保物业管理工作的顺利进行。
六、监督与评估
1.定期对物业管理情况进行检查，确保各项管理制度得到有效执行。
2.建立考核机制，对物业管理工作进行评估，奖优罚劣。
3.及时解决住户反映的问题，提高住户满意度。
七、附则
本物业管理方案自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。本方案最终解释权归物业管理公司所有。
九、物业管理服务标准
1.公共服务：包括小区公共区域清洁、绿化养护、公共设施设备维护等，确保小区环境整洁、设施完好。
2.安全服务：24小时安保巡逻，确保小区安全无隐患，及时处理安全隐患和突发事件。
3.信息服务：提供及时、准确的信息咨询服务，包括政策法规宣传、物业通知公告等。
4.便民服务：开展多元化便民服务，如代订代送报纸、代收代寄快递、家政服务等。
四、管理措施（续）
5.强化信息化管理，建立物业管理系统，实现物业管理流程的自动化、智能化，提高工作效耗，减少对环境的影响。
7.建立紧急预案，针对突发事件如自然灾害、事故等，制定快速反应和处理机制，保障住户生命财产安全。
五、费用预算（续）
物业管理费用预算将包括以下方面：
2.定期组织紧急情况演练，提高员工应对突发事件的快速反应和处置能力。
3.建立紧急联系网络，确保在紧急情况下能够迅速联系到相关责任人。
十五、财务管理
1.建立健全财务管理制度，确保物业管理费用的合理收取和使用。
2.定期对财务状况进行审计，保证财务报表的真实性和透明性。
3.住户物业费用的收取应公开透明，费用使用情况定期向住户公示。
十三、物业管理与住户互动
1.建立有效的沟通渠道，通过线上线下相结合的方式，方便住户随时反馈问题和建议。
小区房屋物业管理方案范本
小区房屋物业管理方案范本一、管理目标为了更好地保障小区业主的利益，提高小区居民的生活质量，我们制定了以下物业管理方案，旨在规范小区管理工作，提高服务水平，创造一个和谐、安全、舒适的生活环境。
二、管理机构设置1. 物业办公室：设立专门的物业办公室，负责小区内的日常管理工作，由专业的物业管理人员组成，包括物业经理、维修人员、保洁人员等。
2. 业主委员会：由小区业主自发组成，负责监督物业管理工作，并提出相关建议和意见。
3. 管理委员会：由物业公司派出的管理人员组成，负责具体的管理工作，与业主委员会保持密切合作，共同推动小区管理工作的开展。
三、管理服务内容1. 日常保洁：定期对小区道路、绿化带、公共设施等进行清洁，保持小区环境整洁，提高居住舒适度。
2. 绿化养护：对小区内的绿化植物进行养护管理，及时修剪、浇水、施肥等工作，保持小区绿化的美观性。
3. 安全防范：加强小区的安全防范工作，包括安装监控设备、保安巡逻、维修电梯、加强消防设施维护，保障小区居民的人身和财产安全。
4. 物业维修：及时处理小区内的房屋、设施的维修问题，保证小区设施的正常使用。
5. 管理信息公开：及时向业主委员会和业主公布小区管理工作的相关信息，接受意见和建议，做到管理工作的公开透明。
6. 社区活动组织：定期组织小区居民参与各种文体活动，增进居民之间的交流和友谊。
四、管理费用收取1. 物业费标准：根据小区的实际情况和管理服务的内容，制定合理的物业费标准，并向业主委员会报备后执行。
2. 物业费收取周期：物业费按月收取，业主可选择一次性支付或分期缴纳。
3. 物业费用管理：物业费用由专门的财务人员进行管理，建立费用台账，向业主委员会和业主公开相关费用收支情况。
五、管理工作流程1. 每月初：由物业办公室向业主委员会提交上月的管理工作报告和财务报表，包括收支情况、工作完成情况等。
2. 每月中：召开物业管理工作会议，总结前期工作经验，安排当月工作任务，听取业主委员会的意见和建议。
住宅小区物业管理方案
住宅⼩区物业管理⽅案住宅⼩区物业管理⽅案 为了确保事情或⼯作科学有序进⾏，时常需要预先制定⼀份周密的⽅案，⽅案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书⾯计划。
那么你有了解过⽅案吗？下⾯是⼩编精⼼整理的住宅⼩区物业管理⽅案，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
住宅⼩区物业管理⽅案1 为深⼊推进我区社区物业化服务⼯作，改善⼈居环境，争创⼈民满意城市，特制定本⽅案。
⼀、指导思想 以《省物业管理条例》和《市建⽴礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建⽴各项成果的基础上，按照“居民⾃治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的⼯作思路，深⼊开展我区社区物业化服务⼯作。
建⽴健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
⼆、服务范围 社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理⽔平为⽬标，包括以下⼏个⽅⾯： （⼀）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（⼆）公共环境卫⽣维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店⽣活垃圾袋装化及上门收集服务等⼯作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公⽤设施管理。
做好栋间道路、楼栋下⽔管⽹、化粪池、垃圾果⽪筒、公共亮化、⽂体器材等公⽤设施的⽇常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除⾍、补栽补种等绿化养护⼯作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项⽬。
三、基本原则 （⼀）居民⾃治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民⾃治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过⽆偿或低偿服务以及⾮赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，⼒求解决⼈民群众最关⼼、最直接、最现实的利益问题。
住宅小区物业管理提升三年行动方案
一、前言二、目标与任务1.目标：-提升住宅小区物业管理服务水平；-增加住宅小区物业管理的信息化和智能化水平；-加强住宅小区物业管理的法治化水平。
2.任务：-完善住宅小区物业管理制度，建立健全管理流程和规范；-提升物业管理人员的专业素质和服务意识；-加强对住宅小区设施设备的维护和保养；-推动住宅小区物业管理信息化和智能化；-加强与居民的沟通与合作；-提升住宅小区的环境卫生和安全管理水平。
三、具体措施1.完善住宅小区物业管理制度：-建立住宅小区物业管理手册，明确各项管理制度和规定；-提升住宅小区物业管理服务流程和标准；-建立居民议事会等居民自治机构，提高居民参与度。
2.提升物业管理人员的专业素质和服务意识：-加强物业管理人员培训，提高专业知识和技能；-定期组织物业管理人员进行岗位轮换，提升综合能力；-建立员工激励机制，激发物业管理人员的工作热情。
3.加强对住宅小区设施设备的维护和保养：-建立定期检查和维护制度，确保设施设备的正常运行；-加强设施设备的保养和清洁工作，确保使用安全和卫生；-定期组织设备设施的更新和维修，保持住宅小区的设施设备水平。
4.推动住宅小区物业管理信息化和智能化：-引入物业管理信息系统，实现信息共享和业务管理的自动化；-为居民提供在线报修、在线投诉等便捷服务；-推广智能化设备，如智能门禁、智能停车等，提升住宅小区管理水平。
5.加强与居民的沟通与合作：-定期组织居民会议，听取居民意见和建议；-建立居民意见反馈渠道，及时解决居民反映的问题；-开展居民参与的文化和活动，增加居民的归属感和满意度。
6.提升住宅小区的环境卫生和安全管理水平：-定期进行环境卫生检查和整治，保持住宅小区的整洁；-加强住宅小区的安全防范措施，确保居民生命财产安全；-提供紧急救援设备和培训，提高应急处理能力。
四、执行与评估1.行动方案的执行：-成立住宅小区物业管理提升工作小组，明确分工和责任；-制定具体的实施计划和时间表，明确各项任务；-通过定期的例会和督查，监督和推进行动方案的实施；-加强与相关部门的沟通与合作，争取政府支持和社会资源。
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XX居住小区物业管理方案目录一、项目概况二、物业管理内容三、物业管理模式四、物业公司组织机构和管理制度五、物业费的成本测算六、业服务内容、标准及质量保证措施七、管理总体目标与分项目标一、项目概况1. 地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2. 项目主要经济指标二、物业管理内容物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。
对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。
通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。
1.4智能化设施设备范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。
做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。
2、环境卫生管理在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。
做好两项工作，即卫生管理、环境管理。
2.1卫生管理是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。
通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的生活场所。
2.2环境管理jt的环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。
3.绿化管理绿化的功能是美化环境。
通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。
绿化管理的主要内容是花木、草坪的养护。
4、治安消防管理治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。
我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
5、车辆交通管理对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。
6、公共管理6.1住户装修管理在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。
以确保装修设计合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。
装修材料及施工过程符合消防管理规定的要求，并安全使用。
保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。
6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。
6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。
7、常规性公共服务即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。
它贯穿于物业管理之中。
如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。
我们将以专业、入微、优质的服务提供给业主及住户。
8、委托性特约服务是为某些住户群体提供的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。
我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。
9、经营性多种服务即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。
营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。
真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。
从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。
我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。
三、物业管理模式居住在jt社区中，不仅提高了住户的生活质量，也改变了人们的生活观念和生活方式。
物业管理也将用现代化的管理观念、管理机构、管理手段，通过高素质的管理人员达到最佳的管理效果。
我们的管理方式分为管理方法、管理目标、运作程序、实施措施、管理手段等五个部分。
1、管理方法1.1严格资质管理确保各类人员的专业素质和综合素质。
1.2提供共管式服务。
1.3严格法规、制度和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为。
1.4运用现代化管理手段，实现办公管理自动化。
1.5启动CI系统，致力于精神文明建设，实施品牌和形象战略。
2、运作程序可分为整体管理运作流程与分项管理流程两部分。
3、实施措施3.1治安管理上运用现代科技手段“三防”结合，确保安全。
3.2装修管理上采用情理手段、经济手段、行政手段并用的方法。
3.3精心养护小区绿化，加强小区环境建设和环保建设。
3.4合理调度、有序停车，人车分流顺畅交通。
3.5发挥规模优势，实施对电梯、保安方面的专业化管理。
3.6在智能化管理上加强各方面工作3.7超前性、创造性、全方位地实行共管式服务。
3.8开展卓有成效的社区文化活动4、管理手段4.1启动思想工作机制，通过思想工作重在激发潜能，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工动机，尊重个人感情，并且针对个性心理做适时的思想工作，工作方式有谈心、座谈等。
4.2执行奖惩制度，在实际工作中坚持优胜劣汰、奖惩分明。
通过奖与惩，做到人人有动力，个个有压力，从而促进工作。
4.3建立激励机制，尊重个体权力，保持团队希望。
我们把将培训放在集体和个人发展的重要位置。
培养的目标是使员工忠于企业。
一专多能、精益求精，在提升方式上不拘一格，能者上、平者让，为人才的脱颖而出创造良性环境。
方式有培养提升、培训进修等。
4.4工资奖金重在考核。
依据贡献大小进行工资决策，既要考虑群体效能，更重视个人利益。
充分肯定努力工作所应得的报酬。
4.5提倡“以人为本”的管理理念，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。
4.6管理工作的计划性，我们根据各个阶段管理要点的不同，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定不同时期阶段的工作计划，并实施。
四、物业公司组织机构和管理制度1、服务中心组织机构1.1物业管理公司组织机构图2、公共管理制度2.1停车场管理须知A、区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。
入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。
B、您不要乱停、乱放车辆，不要将车辆停放在阻碍其他车辆进出的位置。
除预先告知外，非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。
C、请您不要将车辆停放在小区各出入口处，影响小区居民的出入。
D、小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。
E、出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
F、对于违反本规定的车辆，保安人员将有权进行锁车及扣押；同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。
2.2卫生管理须知为了保持小区环境整洁，使业主享受幽雅舒适的生活环境：A、您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。
B、您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。
如因使用不当，造成堵塞或损坏，业主应承担全部修理费用及连带责任。
C、请您爱护小区内公共环境，不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。
如属儿童所为，应由其家长负责。
D、请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道内，避免丢失及影响其他业主的出入。
E、请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。
一经发现，物业处不经通知，有权进行清理。
2.3宠物管理须知为美化、净化小区的居住环境，防止病疫传播，保障广大业主合法权益不受侵犯：A、您定时携带宠物犬在小区内活动，并佩束犬链，由主人牵领、看管，及时清除排出的粪便；B、为免对他人的滋扰和对设施的损坏，请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所；C、个人豢养宠物不得妨害他人，宠物影响他人正常生活、休息时，宠物主人有义务采取有效措施予以制止；D、每年须对所养宠物打防疫，防止疾病的传播；E、对生病、受伤、死亡的宠物应妥善照管、处置，死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区内。
2.4绿化管理须知A、了保持小区环境优美，请您爱护住宅小区内的绿地、花草、树木、雕塑等小品是小区美化点缀设施。
B、您不要攀折花草树木，不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、铁钉等，不要损坏花木的保护措施。
C、请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。
D、请您及您的孩子不要在绿化带内打斗玩耍，不要在绿地内进行体育活动。
E、请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物，或擅自种植其它作物。
F、请您不要在喷泉、水池内嬉戏，以免触电及发生其他危险。
3、内部管理制度（各岗位职责）3．1物业处经理岗位职责A. 应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作；B. 熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；C. 带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标；D. 做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况；E. 鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见；F. 关心小区管委员会建设，并接受管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作；G. 配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作；3．2经理助理岗位职责A. 负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；B. 负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结；C. 负责对本中心员工各类考核；D. 向管理处经理提交各岗位用人计划；E. 接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；F. 熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标；G. 熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定；H. 每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进；I. 负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况；3．3环境管理部主管岗位职责A、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生；B、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现；C、负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率；D、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时到现场督导员工操作；E、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高社区环境文化品位。