15-淘宝网店整体运营思路概述
天猫淘宝店铺运营思路
网店运营八步之路第一步：定产品选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
1丶行业热销品类丶品牌丶单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。
分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。
2丶我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
3丶竞争对手的产品情况分析，，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
4丶产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
5丶市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，第二步：找流量吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。
快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。
我们先要去了解和统计淘宝网有哪些流量入口，做好抢占计划表，一个一个的抢占。
一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。
第三步：升转化促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。
主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。
顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。
提客单，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。
决定因素：商品结构丶页面引导丶客服推荐丶营销活动。
只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。
计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。
淘宝运营推广思路方案
淘宝运营推广思路方案一、当前淘宝运营推广的现状1. 淘宝作为中国最大的在线购物平台，在市场上占有巨大的份额。
但是随着竞争的加剧，传统的推广方式已经不能满足市场需求，需要更加创新的运营推广思路方案。
2. 目前淘宝运营推广主要包括店铺装修、商品推广、粉丝运营、活动策划等方面。
但是这些方式的效果受限，需要更加智能化和综合化的推广方式。
3. 由于消费者需求的多样性和市场竞争的激烈化，淘宝运营推广需要更加个性化和精准化的定位和推广。
二、淘宝运营推广的核心思路1. 深入了解目标用户深入了解目标用户的消费习惯、喜好特点、购物习惯、使用偏好等信息，进行精细化的用户画像，从而实现精准推广。
2. 数据驱动的运营策略通过大数据分析和AI技术，对用户数据进行深度挖掘，制定个性化的运营推广策略，提高推广效果。
3. 多渠道的推广手段结合传统的推广手段和新兴的网络营销手段，打造一个新的推广模式，实现全渠道的推广，提高品牌曝光度。
4. 以内容为核心的推广策略通过内容营销、社交营销等方式，提供有价值的信息和服务，吸引用户的关注和参与，在内容中植入品牌和产品的推广，提高用户粘性和忠诚度。
5. 积极利用新媒体和社交平台结合微信、微博、短视频等新媒体平台，积极推广品牌和产品，提高品牌知名度和销售额。
三、淘宝运营推广的具体实施方案1. 数据驱动的用户画像通过淘宝后台数据分析和第三方工具，深入了解目标用户的消费行为、兴趣爱好、地域特点等信息，进行用户画像，针对不同类型的用户实施不同的推广策略。
2. 多渠道推广利用京东、拼多多、微信小程序等多个平台进行推广，实现全渠道的覆盖，提高品牌曝光度。
3. 内容为核心的推广通过淘宝店铺装修、商品详情页、公众号文章、短视频等方式，提供有价值的内容，吸引用户的关注和参与，植入品牌和产品的推广，增加用户转化率。
4. 社交推广利用微信群、微博、朋友圈等社交平台，建立品牌和产品的社交圈，通过口碑推广，增加品牌认可度和销售额。
淘宝店铺整体运营思路详解
淘宝店铺整体运营思路详解店铺能不能赚钱，很多时候取决于操作时机，比如前期新链接，没有做好创意图的优化，导致点击率，搜索流量起不来。
标题平时不优化，爆款刚起来，想着拿更多流量，胡乱的优化标题，导致搜索引擎重新抓取数据，流量直线下滑。
本身搜索权重是靠短时间快速爆发起来，流量都逐渐减少，成交自然是逐渐下滑，链接的权重也是在下降的。
这些都属于拖延操作时机，乱用错误的方法优化，导致产品爆不起来，店铺销售额上不去的根本原因。
一、详细的产品分析，综合多个因素做好店铺规划打算操作新款之前，肯定是要先测图，测款，先积累好的数据后，才能作为主推款，不然胡乱操作一款新品，更容易浪费推广费用，确定好推这款产品后，需要做以下的产品数据分析。
1.了解同行竞品产品优劣势，以及竞品的推广模式，跟相似产品相比，有多少的竞争优势，能拿到多少市场份额。
2.产品适合的引流渠道，直通车做搜索流量，超级推荐做手淘推荐流量，钻展做人群收割。
不是所有产品都能开直通车，有些产品本身被限制，只能使用超级推荐。
3.产品目前进店访客数据详细分析，点击率，收藏加购，转化率是多少，客单价达到多少是盈利状态。
4.产品利润是多少，所使用的付费推广PPC是多少，需要达到多高的投产才能达到盈利，不可能亏钱烧车，烧车的作用主要是带动免费流量，爆发免费流量的前提，也需要让付费推广盈利。
二、店铺现存的几个问题，你犯了几个？一个产品在优质，也需要流量的支撑，一天几百的访客，转化率达到10%，一天几万的访客，转化率5%，带来的销售额相差非常大，流量才能促成目标销售额，没有流量，产品再好也是空谈。
1.做好详细的产品定位，引流款，利润款，主推款，爆款等等不同作用的产品。
引流款前期是低价引流，达到爆款的阶段后，才可以带动其他产品的动销，做好其他产品的关联销售，尤其是利润款，组合后提高客单价达到带动流量，又可以提高盈利的作用。
2.肯定有商家会遇到过直通车或者超推是亏损状态，但是免费流量多，搜索流量和手淘推荐流量占比高，综合算下来也是盈利的，这种情况下要继续降低付费推广的PPC，提高付费转化率，让付费推广同样盈利，才能爆发更多的免费流量。
淘宝店店铺运营方案
淘宝店店铺运营方案一、店铺定位与策略1.1 店铺定位淘宝店的定位非常重要，它涉及到店铺的目标客户群和经营方向。
店铺定位要明确，以便能更好地进行后续的产品选择和销售策略制定。
在确定店铺定位时，需要考虑到产品的定位、价格定位、品牌形象等因素。
1.2 店铺策略店铺策略主要包括产品策略、价格策略、促销策略、售后服务策略等。
在制定策略时，需要充分考虑市场竞争状况以及目标客户的需求，制定具有竞争力的策略。
二、店铺形象与装修2.1 店铺形象店铺形象包括店铺名称、店铺logo、店铺主图等。
这些元素都是建立店铺品牌形象的重要因素，要仔细考虑并进行精心设计。
2.2 店铺装修店铺装修是吸引顾客眼球和提升购买欲望的关键。
一个好的店铺装修可以让顾客产生良好的购物体验，增加店铺的转化率。
在进行店铺装修时，需考虑到页面的布局、颜色搭配、图片的选取等方面。
三、产品选择与采购3.1 产品选择产品选择是淘宝店经营的核心，需要根据店铺定位和策略定位来进行选择。
选择的产品要有一定的市场需求和竞争优势，同时要保证产品的质量和售后服务。
3.2 产品采购产品采购是店铺正常运营的基础工作，要根据市场需求和店铺销售情况进行采购。
同时，要保持和供应商的稳定合作关系，确保产品的质量和供货的及时性。
四、营销推广策略4.1 网络营销策略网络营销是增加店铺曝光和吸引顾客的重要手段，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等。
在制定网络营销策略时，需要根据店铺定位和产品特点来进行针对性的推广。
4.2 促销活动促销活动是提升店铺销售的有效方法，包括限时特价、满减活动、赠品促销等。
在开展促销活动时，要注意活动的力度和时机，以及活动前后的售后服务。
4.3 客户关系维护客户关系维护是促进复购和口碑传播的重要环节，包括售后服务、客户留存、客户关怀等。
要建立完善的客户管理系统，及时跟进客户需求，提升客户满意度。
五、店铺运营管理5.1 店铺数据分析店铺数据分析是店铺运营的重要依据，包括客流量、转化率、客单价、复购率等指标。
淘宝店铺运营操作思路
窄线
例子：电子制造服务
专家
店铺内主推款、利润款、清仓款、新品等产品计划是否明确；主推款的销量和同
• 确定一个行业内的主要战略 制造商 行对比差距在哪？流量导入到产品是否明确了？产品在店铺内的曝光是否到位； 层面
多面手, 全服务
• 确定一个行业内有相同或相 客服信息推送是否到位；
似战略的公司群
行业细分
例子：电子制造服务
窄线 目标: 专家 产品属性、企业目标（信息 )、行业趋势、竞争对手；
确定一个行业内的主要战略 （•2）产品定位和产品计划
层面 行业细分 • 确定一个行业内有相同或相 和团队一起做人群定位、价格定位、产品梯队； 似战略的公司群
多面手, 全服务 制造商 装配量
（3）产品分析和卖点提取
窄线 目标: 专家 引流期：主要是为了店铺或者产品给顾客所认知，能引进流量，销量破零；
• 确定一个行业内的主要战略 （大概的标准：平均每日 UV是：200左右）
层面 行业细分 • 确定一个行业内有相同或相 引爆期：主要是为了店铺或者产品能够热销； 似战略的公司群
多面手, 全服务 制造商 装配量
（大概的标准：平均每日UV是：500以上）
似战略的公司群 层面
行业细分
窄线
专家 多面手, 全服务 制造商 装配量
宽线 整合 仅装配
纵向整合
店铺操作思路 运营
（3）产品数据的调整优化 —— 转化率
1. 静默转化率
例子：电子制造服务
窄线 目标: 专家 包含：流量的精准度、详情页、客户的评价、销售目标、 DSR等；
确定一个行业内的主要战略 2.•询单转化率
层面 行业细分 店铺内产品计划是否明确；流量导入是否到位； • 确定一个行业内有相同或相 似战略的公司群
淘宝店铺运营技巧和营销策略
淘宝店铺运营技巧和营销策略互联网时代给我们带来的不仅仅是便利与快捷，还有一种新型的商业模式——电商。
其中，淘宝作为我国最大的电商平台之一，不仅是商家的福利，也是消费者的购物天堂。
那么，如何运营一家成功的淘宝店铺？本文将从淘宝店铺运营技巧和营销策略两个方面，为您详细解析。
一、淘宝店铺运营技巧1. 及时更新商品在淘宝店铺中，商品是唯一的“卖点”。
如果您的商品一直没有更新，就会让顾客觉得您的店铺“无精打采”。
因此，在店铺运营中，应当及时更新商品，并加入优惠活动、限时特价、新品推荐等手段，吸引更多的顾客。
2. 关注店铺形象店铺形象包括店招、店铺装修、店铺Logo等。
为确保顾客的第一眼印象，店铺形象的建设非常重要。
在设计店招和Logo时，要准确传达店铺定位和理念，让顾客对店铺有更深刻的印象。
在店铺装修时，要注意风格与主打产品的搭配，不要让顾客在进入店铺后失去购物方向。
3. 留意顾客评价顾客评价是店铺运营的重要参考依据。
店家应在经营过程中留意顾客评价，并对顾客反映的问题采取积极措施，提高服务水平。
在遇到恶评和差评时，也不可过于消极和懒惰，应该尽快与顾客沟通解决问题，并对店铺经营加以改进。
4. 精细管理库存在店铺运营中，库存管理的精细度也非常重要。
为了避免库存压货和滞销，店家应当及时统计并调整库存，关注销售状态，对于缺货或热销商品，也要及时采取相应措施，协调好库存情况。
二、淘宝店铺营销策略1. 秘籍众多的淘宝优惠券利用淘宝优惠券是近年来淘宝店铺普遍采用的营销策略之一。
店家可通过淘宝联盟、淘宝商城等平台发布优惠券活动，并在店铺内做出对应标识，吸引更多顾客前来购物。
2. 活动策划对于店家而言，不仅要经营好店铺，还需要不断开展店铺活动来吸引顾客。
活动可以是优惠折扣、积分抵扣、送礼品等形式，可以与店铺品牌的特点相结合，让顾客心动。
3. 长期营销长期的营销策略可以针对性与可持续性较强，包括店铺签到送积分、阶梯式累计购物送礼、积分换购等策略。
淘宝店运营整体思路精华篇
五、测试价格
通过上面的操作，基本上你的宝贝每天会有订单，如果说这个时候，你的转化一般，想快点提高销量，还有就是你同行的价格，可能比较适合他，你参考他的价格，对于你来说也许不是最好的价格，这个时候就需要你自己去测试接个。做下市场调差，然后把价格调高或者调高，每个价格测试3天，然后看数据反馈，找到一个销量比较大的价格。
六、优化页面
通过上面的步骤，我们的店铺里已经获得了不少的数据，我们就可以根据产生的数据，去优化页面。订购一个量子热力图，查看用户关心经常点击的地方有哪些，再根据顾客与客服的交流，去发现用户遇到的问题，吧这些元素添加到页面里，在看反馈情况。还有就是卖点的表达方式，页面的整体性等等。这些可以去参考同行以及类似产品的卖家
八、做老用户营销
有些店铺是耐用品，有些事日用品，对于那些消费者需要经常购买的宝贝，老用户维系就比较重要了，可以让他们关注你的微博、微信QQ群等，然后经常分享一些有价值的内容，经常提供一些促销活动。
九、关注市场情况
市场没有不变动的，实时的了解市场情况，才能找到更利于自己的位置。季节性的产品，就一周做一次市场分析，非季节性的产品可以两周做一次市场分析。
淘宝店运营整体思路精华篇
很多刚做淘宝的卖家们，不知道该如何下手，也去看了很多技术贴教程，也找了许多的视频观看，还是非常的迷茫。作者就根据自己几年的淘宝经验，来给系统化的梳理一下做淘宝的整体思路，希望能够帮助到那些刚入行的小伙伴们
下面我就将整个流程里的要点，具体细节就不做太多的讲解，大家可以根据这个思路，针对某一模块，去找讲细节的帖子
淘宝电商整体运营思路
电商运营管理目录1整体运营思路 (3)2 各部门每日基本工作 (3)3工作计划表 (5)4学会自查 (6)5品牌定位 (6)6团队思考 (9)7运营分析 (9)8宝贝页面装修总结 (11)9用户体验 (12)10关联营销 (13)11增加直通车转化率 (16)12自然流量的优化 (17)13口碑，情感，文化营销 (18)14系统性打造人气商城 (19)15客服的思考观 (20)16如何写好宝贝标题 (21)17宝贝关键字优化原则 (22)18淘宝促销免费活动资源整理 (23)19活动工作流程 (23)20首页装修基本要素 (24)21宝贝排名因素 (26)22活动运营要点 (28)23活动图片的设计 (28)24运营总览 (28)25推广总览 (29)26体验营销 (29)27团队如何进步 (30)28写出好的文案 (31)29工作职责 (34)30包装你的品牌 (36)选择了电商这个行业，我们目前能做的就是不断的去学习，去进步，去突破，通过这些内容，让大家知道电子商务如何的去运营，如何去注重细节，如何的去进行全方位的协同作战，取得最高的工作效率。
同时我也希望大家能够认真的去学习，不断找到自己的不足，把工作做到最好，尽心，尽力，尽责。
希望大家本着、一学习，二落实，三进步，四自查，五分享，六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。
1整体运营思路一、定位（1）顾客、1，客户群是谁2，客户群细分3，客户群特点4，客户群需求5，客户群消费趋势（2）自身、1，工作职责2，自我检查3，熟悉产品4，工作思路5，注重细节（3）对手、1，对手是谁2，突破在哪3，如何突破4，运营节奏5，学习对手6，找出弱点7，竞争形势（4）工作、1，如何工作2，提高销量3，工作态度4，团队问题5，团队职责二、布局（1）视觉、1，色系搭配2，页面布局3，照片风格，4细节展示5，文案展示6，体验展示（2）服务、1，回答速度2，亲切标准化回复3，服务态度4，产品知识5，表情应用，6，问题处理7，耐心程度（3）购物、1，单品页面，2，客服答疑3，发货速度4，快递告知5，快递包装6，小礼物7，购物导航8，活动推荐9，主题策划10，适当排版（4）退货、1，退货卡片，2，退货速度3，快递问题4，质量回检（5）换货、1，换货卡片，2，换货速度3，快递问题4，质量回检（6）产品、1，质量，2装修3，描述4，节假日祝福5，适当关心6，适当推荐（7）文化、1，品牌文化，文案文化，装修文化，客服文化（8）团队、1，共同工作组合出击，2，提前规划找出方向3，自我检查自我改善4，填写表格坚决落实5，制定目标努力完成6，责任到岗数据监督7，团队会议共同商议2 各部门每日基本工作一、团队二、运营1、款式选购1、产品定位2、描述2、活动定位和跟进3、上传3、店铺定位4、装修4、客户定位5、文案5、推广计划三、客服售前售中售后1:回答问题(熟悉产品）1、商品信息1、换货2:引导顾客2、收货人信息2、退货3:推荐产品3、物流单输入3、查单4:订单备注4、订单处理4、回访后期情感营销四、协同团队营销五、美工六、基本拍照1、店铺活动营销1、页面设计1、模特2、主题营销2、页面实现2、实物3、店铺营销3、页面搭配3、细节4、老客户营销4、学习检查4、对比5、新客户拓展5、修正不足5、突出特色七、基本推广1:宝贝标题 2:直通车 3:淘宝客 4:超级卖霸 5:活动报名6:博客，微博，论坛推广 7 :钻石展位 8:硬广 9、QQ群的建立3工作计划表XXXX还是一个很年轻化的团队，我们不谈管理，只谈学习和进步学习和进步是两个过程，学习后需要执行后才能进步，我希望大家不是一个人在战斗，而是注重团队的合作，共同交流，共同进步！每日大家把工作中遇到的问题，并把运营分析中的工作落到实处，出现问题，召开团队会议，寻找问题，总监收集意见后负责拿出最终方案！特色奖金、员工创意奖，员工学习奖，员工策划奖(团队全体人员商量后确定）4学会自查策划推广的人的工作自查应该包括以下几个方面、1、检查流量走势以及各因素的升降情况和原因2、检查各个活动跟进情况以及相关节日促营的进度3、检查当天的其他工作计划有没有完成4、检查明天的促销，汇报美工组和客服组进行修改和告知5、检查未报名的活动客服的人的工作自查应该包括以下几个方面、1、检查今天客服工作出现的问题都有没有记录进各个表格（退换货、需要拍照、问题件）2、检查需要今天解决的问题件有没有解决（需要退款的、需要催单的、需要拍照的都有没有落实）3、检查当天的其他工作计划有没有完成检查每款物品的库存量极其连带销售，对搭配做到心中有数产品仓库的人的工作自查应该包括以下几个方面、1、检查产品配件的相关情况（这个是每天都要检查，心中有数的）《包装盒、快递单、胶带、塑封袋、相关赠品、卡片》2、早上检查今天的下单情况，做一个分析，怎么安排可以最有效率的完成工作，包完货检查有没有遗漏的3、检查当天的其他工作计划有没有完成美工的人的工作自查应该包括以下几个方面、1、检查宝贝详细页面的描述和文案的设计，如果哪款宝贝销量好，应当去从此款宝贝中寻找优秀的地方，对销售不佳的款式进行从新装修和文案修改2、检查首页内容简洁大方，汇报至总监每日的想法和见解。
淘宝天猫店铺运营思路详解
淘宝店铺运营思路详解（上）咱们先思考几个问题，带着问题思考今天我要分享的主题，? 1.给你一个店铺，你的店铺操作思路是什么？? 2.拿到一个店铺你第一时间想到是什么？? 3.怎么做市场分析？? 4.怎么给自己定位？? 5.没有强大的推广预算你怎么办或者说没有推广费你怎么操作店铺？以上几个问题，是在我们操作店铺过程中最经常遇到的，而且也是最困惑大家的，大家可以先思考几分钟再往下看。
无论我们做店铺还是日常生活中做事，大家都是先想再做的，无论你有没有意识到这一点，你仔细想想是不是？做事之前你先想，然后做抉择，再执行，无论对错成败，都是思路先行。
做店铺也是一样，有思路才有出路。
一.产品梳理这一块容易被大家忽视，感觉产品梳理没什么东西，就那几个破产品，看一眼就知道了，其实不然，与其看一遍又一遍的，不如一次性牢记更长久。
一般我们梳理产品的时候主要是做三个方面；1.产品的基本信息，包括货号丶价格丶sku丶材质丶风格，了解完这些可以有助于你迅速了解店铺的构成。
无论你是运营还是老板，你把这些统计出来做出表格，可以帮助大家在短时间之内了解店铺产品，提升效率和降低运作成本；2.公司实力和规划。
这里面包括以下几个方面：产品库存明细丶产品生产周期以及最大负荷丶公司人员配置以及后盾力量丶公司对产品库存的最大预算（**产品最多可以压多少货）丶公司的推广预算丶公司对店铺进展的时间预算以及各项决定所需要的流程和时间预算。
为什么把时间也算在公司预算里面，因为电商是轻节奏的，时间的投入要比金钱的投入产出更大，我们今年摸索了一套玩法，就是在2个星期之内以很小的投入做出了一个5000+的爆款，因资金和货源的问题卡壳了。
时间是一个看不到的投入，越是大的公司流程越复杂，投入也越高，还不一定有效果，这个大部分运营都会深有体会吧，咳咳快跑偏了，回归话题，了解公司各方面的预算，可以心里有底，你能做什么和你怎么合理安排公司的资源去运营，可以让你出一份合理的规划。
淘宝店整体运营简述
产品品质
• 产品品质涉及产品包装和产品本身的品质。 • 所有眼花缭乱的策划、促销、图片、视频、 文字到最终都要回归本质——产品本身。 • 高性价比的产品往往都能打动顾客。 • 恰当处理感官与现实的差异。
打包及物流
• 打包的优劣，将影响店铺的形象、宝贝的 破损率以及顾客收到宝贝时的心情。 • 好的快递公司不仅服务态度好、到货时间 短、查询便利、信息详尽，而且破损率和 丢失率也低，因此对提高客户满意度很有 帮助。但是，快递费用会稍高。
促成成交
• 这就是我们平时所关心的转化率问题。在 这个环节，转化率还可以具体细分为咨询 转化率、下单转化率、付款转化率等。 • 影响转化率的因素很多，但主要都可以归 类到店铺内功方面。 • 店铺的装修风格，详情页的设计布局、客 服、宝贝价格、产品品牌等是影响转化率 的主要因素。
详情页
• 一般情况下，买家第一次登录的不是店铺 首页，而是宝贝详情页，它直接决定了能 否第一时间抓住客户，促成成交。对卖家 来说，宝贝详情页是其命脉所在，有好的 详情，才会有好的成交量和转化率。
其他流量
• • • • • 旺旺、渠道
思考1
• 引流的直接目的是什么？ • 我们需要什么样的流量？
点击进店
这里说的其实就是点击率（浏览转化率）或者 访客数（点击量）的问题。同等流量下，点击率越高， 则进入店铺或者宝贝详情页的访客就越多，访客越多，则成 交的机会越多。 影响点击率的因素很多，也很复杂，其中宝贝主图、标 题和价格通常被认为是最为关键的因素。 投入人力物力，引流效果明显，结果却因为主图、标题、 价格等因素导致流量浪费巨大，点击率低下、确实是一件很 令人惋惜的事情。 以上所述主要是针对淘宝站内而言，还有一部分点击是 来自其他渠道，做得到位的话，成效也不容小觑。
淘宝新店运营思路
新店运营思路在开店前，要先看在做看的内容包括：（1）开店的目标（2）开店的资源根据大行业的数据分析来选择准备售卖的产品。
（3）熟悉行业的大数据及店铺产品选款：品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润，（4）找到合适的竞争对手店铺找到和自己规模差不多的店铺，挖掘他们的优点，学习他们，了解他们的不足点，不在自己的店铺中发生。
（5）根据行业数据，挖掘潜力爆款（6）根据行业数据，潜力爆款（7）和团队成员沟通，确定岗位职责1运营2客服3物流（8）制定计划并且开始执行日常工作内容：一：看数据（1）店铺基础数据1时间2销售额3访客量4浏览量5跌势率6点击率7收藏率8加购率9退款率10客单价11转化率12平均停留时长（2）（爆款）主推款数据1.时间2.商品访客数3.商品浏览量4.下单件数5.支付金额6.收藏人数7.加购件数8.支付件数9.下单转化率10．支付转化率（3）流量结构—分析流量变化情况1免费流量标题优化宝贝上下架调整产品属性的完整主图的点击率（2）付费流量直通车钻石展位淘宝客（4）推广数据—分析付费端效果（5）违规中心数据二：针对数据做出相应的免费流量的提升三：针对数据做出相应的付费流量的提升四：针对数据做出相应的自主流量的提升美工：（1）Pc端店铺页面检查1．CTR点击查看页面中哪个位置的点击量最高2．用户体验是否符和买家的正常购买体验3．检查链接是否放置无效链接及链接出错（2）无线端页面检查页面是否有差错，如图片大小等。
（3）商品检查1.价格价格是否有标错或不符。
2.库存（4）PC+无线页面优化方案提交至美工（5）主推款主图及详情页优化方案交至美工（6）直通车，钻展，活动等的推广图片安排客服（1）客服数据查片（2）针对客服数据提出相应的客服工作安排1.减少旺旺响应市场2.提高旺旺回复速度3.提升询单转化率4.催付5.催评6.售后处理-提升DSR。
淘宝运营推广思路方案
网店运营思路与步骤一、网店初步运营步骤一切的运营都是基于优质产品和优质服务之上，不管是B店和C店，B店首先实力就比C店高了一点，这是站在消费者的角度的考虑；认为官方的品质和服务是优于C店的。
所以无论怎么样，都是两个关键，质量与服务首先是能够运营好一家店铺的根本；下面作下如何开展运营工作的开始：1、前期人员的架构：运营店长〔兼推广员〕，美工设计(兼文案的策划)，推广专员〔中期看运营情况再招〕，营销策划，客服，售后，物流发货；2、申请公司品牌旗舰店：准备好需要申请提供的资料〔包括首先申请企业支付宝认证(需要审核时间三天)；基本户开户许可证复印件、组织机构代码复印件、税务登记复印件、企业营业执照副本复印件、法人代表复印件、法定代表人身份证正反面复印件〕3、网店的规划与定位：与美工策划主页面，产品详情页面描述数据包；4、C店开通:交C店消费者保证金，开通旺铺拓展板，装修公司C店5、产品的描述：准备好产品资料的规划，产品资料图片上架，主要是以图文结合描述产品，也可以针对功能、属性及使用说明，从消费者角度考虑去描述步骤，由感性-理性再到感性的方式去策划，展示出来；6、选出主推宝贝进行刷销售记录：不能直接发产品的连接，要发产品的搜索连接，有真实的物流跟踪，真发货，7、增加淘宝排名:主要是根据信誉，宝贝当月成交量，人气，价格，优化产品标题，类目属性等因素来提升宝贝搜索排名的，而其中最有效果，最有实际意义的排名，就是信誉、人气及宝贝成交量。
信誉，是消费者信任你这个卖家的前提条件，因为信誉是好评量累计而成，好评就是对你这个卖家的肯定。
二、策划——推广前1、做好市场分析，品牌定位、定价策略，推广策略，物流与售后跟踪三、推广整体思路1、前期1~3月打造间件商品爆款，争取以单件商品带动整个店铺的流量和销量，以店铺的销量打响品牌的知名度，官方活动尽能报名参加，前期主要是策划店内活动和参加第三方活动开通对目前店铺可使用到，淘宝上面的功能与推广工具；如淘宝客,数据魔方；四、推广方法1、店铺促销活动策划；如满就送、限时打折、包邮、送礼品等活动2、开通付费工具——直通车推广：〔最重要的推广方法〕选出几款店铺主推的产品作为主推宝贝，特别是新上架的产品，直通车推广方法，对宝贝选出关键词进行出价，优化关键词，时间7天对数据时行汇总分析，3、淘宝客，淘宝客招募广告：寻找淘宝客推广店内宝贝，制度佣金和奖金及提成制度；4、直通车位置：直通车宝贝销量和优势不明显的时候，精准关键词可以抢高位置〔如1-4的位置〕〔例如三、四位置优势点击不少于一、二位置；页面最底下的5个位置可能好于直通车右下角的位置。
淘宝店铺运营知识及思路
淘宝店铺运营知识及思路一、淘宝网的发展趋势淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，2003 年成立，目前占中国网购市场70% 的份额。
天猫在2012 年的销售额开始超过淘宝网，未来这一差距还会扩大。
1、马云在一次专访中说：无线淘宝要干掉淘宝，所以无线淘宝业务和手机淘宝店铺的发展势头迅猛。
继续弱化淘宝网，强力扶持天猫发展。
2、“淘字号”店铺的保护与扶持力度加大，淘宝网的品牌保护开始从商品到店铺。
3、“小而美”和“金牌卖家”的店铺会得到淘宝官方的更多支持，会发展的更好。
我们要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。
对于淘宝的基本知识点和基本关键词我就不去讲了，大家自己去了解。
二、官方认证的店铺标准有哪些？1、获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺，2、在店铺街热销排行上前十名的店铺。
3、在淘店铺（淘宝官方评选的权威店铺）导航上的店铺。
4、获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。
5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。
6、信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。
7、其他一些业内知名度比较高的店铺。
三、店铺健康发展的因素有哪些？1、店铺处于安全状态，没有被处罚。
商品搜索排名正常，没有被屏蔽和降权。
店铺安全第一步就是对淘宝各种规则的学习，并且严格的遵守！2、店铺 DRS 评分高于同行。
店铺的动态评分包括 3 项：描述相符，服务态度，发货速度。
描述相符包括商品发布符合规则丶类目属性填写完整丶宝贝描述详细，有文字描述和图片说明加细节实拍图，网页点击转化率，网页停留时间和访问深度，买家评分等等。
服务态度包括：旺旺在线时间和响应速度丶转化率丶投诉率丶退款率丶30 天内店铺服务质量，回头客占比，买家评分等等。
发货速度包括卖家点击发货时间，买家确认收货时间，快递实际发货到达时间，买家评分等等3、店铺流量正常，呈上升趋势，占比合理。
各种流量稳步上升：基础自然流量（70% 以上），付费推广流量（5-10% ），活动流量（20-10% ），会员营销流量（10-20% ），其他流量（ 5% 以下），店铺不同时期占比不一样。
淘宝网店运营策划书（精选5篇）
淘宝网店运营策划书淘宝网店运营策划书(精选5篇)时光如箭，转眼一划而过，一段时间的工作已经结束了，又迎来了一个全新的起点和新的目标，让我们对今后的工作做个策划吧。
拿起笔的时候却发现不知道写什么，以下是小编为大家整理的淘宝网店运营策划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
淘宝网店运营策划书1一、背景及意义随着电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种时尚，淘宝网给我们提供一个方便快捷的购物环境。
网购客户在网上购买过一次的总数达到1、48亿，同比增长35、8%。
在xx年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。
由此可见，x网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。
这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。
在创业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和实践的机会。
二、营销目的为了更好地满足消费者的需求，为消费者提供优质的服务。
同时也向大家推广宣传网店，提高网店的知名度；增强网店的销售量以及网店的流量。
充分建设好网站，进行营销推广。
三、营销对象18岁～35岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不x或不完全x。
这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖x上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。
四、营销市场分析（一）市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。
所以，我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。
（二）竞争分析：服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特x，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。
淘宝店运营思路[1]1
![淘宝店运营思路[1]1](https://img.taocdn.com/s3/m/2189bf27a1c7aa00b42acbda.png)
店铺运营基本理念：1．A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：联想Y430型号的笔记本。
优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强；对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。
缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。
B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。
优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。
缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。
2．店铺分为专营店和旗舰店：专营店(一个行业的品牌集中营)——做广度旗舰店(只做一个品牌) ——做深度3.网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。
4.思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。
5.收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。
6．定期评估广告效果，提高顾客转化率。
7.注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。
让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。
网店管理是网店经营的根本，网店管理的目的是为了更好地赚更多的钱。
如何去管理网店呢？可以参照以下几个方面，来管理店铺和网店策划，我总结如下：1、网店基本信息管方面保证店铺信息的完善性、真实性、及时性。
如：定期对网店页面进行检查，是否存在错误链接，图片无法显示等情况，如何杜绝这些现象的发生，应采取什么样的措施，在网店策划中都应该详细指出。
2、产品管理方面设置合适的产品名称由于会用电脑的人，思路都自然地受到电脑程式的影响，他们在网上搜索产品时，首先想到的大多会是关健词，因此在设置产品名称上采用什么样的命名模式，在策划中应该有所提及。
合理产品的分类按照怎样类别对商品进行分类严格管理产品仓库管理如何对产品仓库进行管理3、个人管理方面注意几点：管理团队合理分工、合理分配时间；店铺经营状况的时时把控，营销策略调整4、店铺的宣传管理店铺经营过程中对宣传的效果进行评估5、售后与服务订单处理，商品的发货处理；退换货标准、处理机制；客户投诉、客户留言处理办法；如何做好售后做好服务日常运营工作如下表：4 / 85 / 86 / 8三、推广促销（一）推广策略目前公司主要互联网销售渠道借助于淘宝商城，通过这个专业的第三方购物平台，将其品牌销售出去。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
END & Thanks
*
4
第一部分
运营思路
三、 营销推广——关注转化率
1.针对目标消费群体，做好站内站外推广，吸引更多新的顾客； 2.优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销； 3.按需要和实际流量情况，做出合适的提升流量计划； 具体要求： 1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加 几个计划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的 是转化，所以关键词匹配要精准。 2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销 量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一 定的利润空间的。 3、刷单按实际情况规划。
3
第一部分
运营思路
二、 店铺装修
根据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格。 美工方面要根据产品的风格定位，处理好首页和单品详情页，详情页要重点突出产品的强 势卖点，整体风格简洁统一，是体现店铺的专业程度最直观的层面。 提示 : 如果你的团队没有非常有经验的美工，就参考同行里面最优秀的详情页面，进行微 创新，转化为自己的东西，暂时解决经验不足的问题。
新希望淘宝网店运营与推广系列课程
第十五课 淘宝网店整体运营思路概述
第一部分
网店运营思路概述
第一部分
运营思路
一、 前期市场调查，定位产品，整合资源
1. 对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐 组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。（要知道市场 上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖） 2. 我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好 打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。（我们有什么产品，有 什么特色卖点，客户为什么要选择我们） 3. 定位店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据 数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能 增加我们的销量） 具体要求：做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为 店铺选品、定价、做关联营销的参考。（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定 位） *
*
5
第一部分
运营思路
四、数据分析
每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况， 对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。（数据是最直接、准确体现出一个 店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做路
五、客服管理
*
8
第一部分
运营思路
七、客户管理
客户关系管理很重要，特别的快消品行业的，很多顾客产品体验好的话，都会进行二次消费的，所 以我们要采取一系列方式，留住顾客的心。客户关系管理也就是二次营销，要让顾客记住我们，下 次购买类似产品，会考虑到我们店铺购买。需要重点做好老顾客的维护，同时潜在顾客的挖掘也必 不可少 具体方法： 1）、我们要物有所值的产品，这个很重要。我们很多时候都觉得我们的产品物超所值，可是很多情 况都是站在卖家的身份去考虑的，而很少站在买家的方面的考虑。要知道，淘宝的竞争很激烈，我 们要提供最好的产品给顾客，才能让顾客对这个产品有好感，如果你的产品没什么优势，怎么让顾 客喜欢呢？ 2）、建立会员管理体系，如在我们店铺购买超过300的顾客，我们可以在一定的时间，送一份小礼 物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建 立长期合作；购买超过100的顾客可以参加我们店铺不定期的一些老顾客优惠折扣活动，购买指定 产品给优惠价；购买满58的，我们定期的短信关怀和店铺活动通知。 *
客服水平是交易成功的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾 客做朋友，当然最主要的还是要促成顾客成交。（快捷短语、套餐推荐） 如何提高客服的产品专业知识和销售技巧，决定了店铺的最终高度，要始终如一的不断思 考这个问题。
*
7
第一部分
运营思路
六、供应链体系
供应链的环节很重要，毕竟供应链是网店的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成 熟的店铺而言，是一个致命伤。（要加强跟厂家的沟通） 特别是做大件家具类目，出货日期和物流日期都需要有一定的操作经验，否则很容易出现 售后情况。