公交售票员心得体会
售票员的工作总结心得(精选10篇)
售票员的工作总结心得(精选10篇)售票员的工作总结心得篇1公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。
不过身为当代大学生，总不该日出三竿而起，日落西山而息地无所作为。
回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。
可是工作还没找到我人却先病了。
等我恢复如初时，假期已经过了一半了。
本以为打工的事就这样泡汤了。
没想到，隔壁的李叔到我家来了。
他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。
反正闲着也是闲着，我就一口答应了。
在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛!这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。
可是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作内容，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。
因为是春节，大家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。
慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。
中午休息时，我把这事告诉了李姐。
她没责备我，只是很认真地说：做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。
虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。
这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。
售票员的工作总结心得篇2身为__门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来面对。
不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着__人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。
把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在__，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
公交售票员工作总结范文(四篇)
公交售票员工作总结范文一、工作背景公交售票员是公交车运营中非常重要的一环，承担着车辆乘客的售票及相关服务工作。
我在某城市公交公司担任售票员一职已有三年时间，从最初的新手到现在的老手，我逐渐熟悉并喜爱上了这个岗位。
二、工作内容作为公交售票员，我的主要工作内容包括：1.车辆上下乘客，协助乘客上下车并提醒及时刷卡；2.为乘客提供票价和车程信息；3.发售车票，准确计算票价并给予找零；4.处理乘客投诉及疑问，提供热情周到的服务。
三、工作心得1.技能提升：在工作过程中，我不断提升自己的技能，学习了各种票价计算方法，并熟练掌握了售票系统的使用。
同时，我也学会了如何对待和处理乘客投诉及矛盾，提供专业化并有效的解决方案。
2.责任心强：作为公交售票员，我意识到自己肩负着重要的责任，因为售票环节是公交运营中收入的主要来源之一。
因此，我努力保证自己的工作准确无误，并且对每位乘客细致周到地提供服务。
3.善于沟通：熟练掌握销售技巧和与乘客的良好沟通是成功完成售票工作的关键。
我努力培养自己的沟通能力，善于倾听乘客的需求，并提供专业化的解答。
4.细心认真：作为售票员，细心和认真是最基本的要求。
每一张车票、每一笔找零都要认真核对，确保没有任何差错。
四、工作感悟1.从工作中汲取力量：售票员是公交车运营中最靠前的一道门槛，也是乘客的第一道门槛。
在工作中，我接触到了各种各样的人和故事，学会了倾听和关心他人，也从中汲取了力量，让我更加坚定地追求成功。
2.团队合作的重要性：作为售票员，需要与车队司机、调度员、乘务员以及其他售票员密切配合，才能保证乘客的顺利乘车。
团队合作的重要性让我明白只有和其他人相互协作，才能取得最好的效果。
3.心态决定一切：售票工作虽然简单，但忍耐和耐心同样十分重要。
乘客的态度和行为时好时坏，不同的情况需要不同的处理方式。
只有保持积极乐观和耐心，才能化解紧张和矛盾，并提供优质的服务。
五、工作目标1.不断提升自己的工作技能，学习新的票价计算方法和更高效的售票系统使用技巧。
售票员工作心得6篇
售票员工作心得6篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年公交售票员个人工作总结
2024年公交售票员个人工作总结尊敬的领导、同事们：我是2024年公交售票员，值此年终，我想向大家总结一下过去一年的工作。
在2024年，我作为公交售票员，主要负责车辆售票工作，同时也承担了一些管理和服务方面的职责。
我在这一年中积极努力地工作，不断提升自己的专业能力和服务水平，为乘客提供更好的出行体验。
首先，我对自己进行了一系列的职业培训和学习，提高了自己的专业素养。
我学习了公交运营管理知识、售票技巧和乘客服务技能等，不断完善自己的知识结构。
通过学习，我更加深入地了解了公交运营的规范和流程，能够更好地应对各种工作情况。
其次，我在车辆售票方面也有了一定的突破和进步。
我严格执行售票流程，确保票款的准确计算和记录。
我注重与乘客的沟通与交流，礼貌待人，给予乘客必要的帮助和指导。
在处理复杂售票情况时，我能够灵活应对，妥善解决问题，保证工作的顺利进行。
同时，我还充分发挥了自己的管理和服务能力。
我积极参与车辆和售票场所的管理工作，确保设备和环境的良好状态。
我与同事之间保持良好的团队合作，共同完成工作任务。
我还积极关注乘客需求，努力提供更好的服务体验，使乘客感受到我们的关心和关爱。
然而，我也认识到自己的不足之处。
在工作中，我有时可能会面临一些突发情况，对应不够灵活，需要不断加强应变能力。
此外，我也需要进一步提高与乘客沟通交流的能力，更好地满足他们的需求。
在新的一年里，我将进一步加强学习和培训，提升自己的专业技能和服务水平。
我将不断锻炼自己的应变能力，努力解决工作中的问题和困难。
同时，我也将继续注重与乘客的沟通与交流，努力提供更好的服务，让乘客满意。
最后，我要感谢领导和同事们一年来对我的支持和帮助，是你们的支持和鼓励让我能够不断进步。
我也要感谢所有的乘客，感谢你们对我的信任和支持。
我会继续努力，不辜负大家的期望和信任。
谢谢大家！。
公共汽车售票员工作总结
公共汽车售票员工作总结作为公共汽车售票员，我在这个岗位上已经工作了五年。
在这段时间里，我学到了很多关于服务和管理的技能，也积累了丰富的工作经验。
在这篇文章中，我将对我的工作进行总结，分享一些我所学到的经验和感悟。
首先，作为售票员，我必须具备良好的沟通能力和服务意识。
每天，我都要面对各种各样的乘客，有的是老年人，有的是孩子，有的是外地游客，他们的需求各不相同。
因此，我必须能够根据不同的情况，灵活应对，为他们提供周到的服务。
有时候，我需要解答乘客的问题，有时候需要帮助他们购票，有时候需要提醒他们注意安全。
在这个过程中，我学会了倾听和理解，学会了如何与不同的人打交道，这些都是我工作中的宝贵经验。
其次，作为售票员，我还需要具备一定的管理能力。
每天，我要负责售票窗口的开关、票款的管理、班次的安排等工作。
我必须保证售票窗口的正常运转，保证票款的安全，保证乘客的安全。
在这个过程中，我学会了如何高效地管理时间和资源，学会了如何处理突发事件，这些都是我工作中的宝贵经验。
最后，作为售票员，我还需要具备一定的应变能力。
公共汽车行业是一个变化多端的行业，每天都会面临各种各样的挑战。
有时候，车辆出现故障，有时候，乘客出现纠纷，有时候，天气突变。
在这个过程中，我学会了如何快速做出决策，如何应对各种突发情况，这些都是我工作中的宝贵经验。
总的来说，作为公共汽车售票员，我深知这个工作的重要性和责任。
在这个岗位上，我不仅仅是一个售票员，更是一个服务者和管理者。
通过这份工作，我不仅仅学会了如何与人相处，如何管理资源，如何应对挑战，更学会了如何成长和进步。
我相信，这些经验和感悟将会伴随我一生，成为我人生道路上的宝贵财富。
公交售票员工作总结7篇
公交售票员工作总结7篇篇1====================一、工作概述-------时光飞逝，转眼间我在公交售票员的岗位上已经度过了一段宝贵的时光。
在这段时间里，我始终秉持着全心全意为乘客服务的宗旨，努力做好本职工作。
本报告旨在回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，展望未来发展方向。
二、岗位职责与业绩---------售票工作作为公交售票员，我的主要工作职责是确保乘客能够方便快捷地购票。
在这一年里，我共售出了超过XX万张车票，其中无纸化电子车票占比超过XX%。
面对不同需求的乘客，我始终能够做到耐心细致，确保每位乘客都能得到满意的服务。
服务质量提升为提高服务质量，我积极参加了公司组织的各项培训活动，不断提升自己的业务水平。
通过学习和实践，我掌握了更多的服务技巧，如微笑服务、礼貌用语等。
同时，我还积极与同事交流经验，取长补短，共同提升服务质量。
应对突发事件在过去的一年里，我成功应对了多次突发事件。
无论是系统故障还是临时客流量激增，我都能够迅速反应，妥善处理。
例如，在某次节假日期间，由于客流量激增，部分线路出现拥堵现象。
我及时启动应急预案，引导乘客有序排队、合理安排班次，最终确保了乘客的顺利出行。
三、团队建设与协作---------团队协作在团队方面，我始终与同事保持良好的沟通与协作。
在售票高峰期，我积极协助同事处理各种突发情况，确保售票工作的顺利进行。
同时，我还积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
工作经验分享为了提高整个团队的服务水平，我定期与同事分享工作经验和心得。
通过相互学习和交流，我们共同解决了许多工作中遇到的问题，也提升了整个团队的服务质量。
四、个人成长与自我提升计划-------------技能提升计划篇2时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，我深感售票工作的艰辛与重要。
在这平凡的岗位上，我经历了许多酸甜苦辣，也收获了许多成长与感悟。
一、工作经历与成果在过去的一年里，我始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，投身于公交售票工作。
公交售票员心得体会
公交售票员心得体会作为一名公交售票员，我在工作中积累了许多宝贵的经验和体会。
以下是我对这个职位的心得体会：首先，作为公交售票员，我深刻认识到服务意识的重要性。
每天，我都要面对各种各样的乘客，他们有不同的需求和情绪。
我发现，只有真正关心和尊重每一位乘客，才能够提供优质的服务。
我始终保持微笑，并主动问候每一位乘客，以营造良好的乘车氛围。
其次，准确和高效地处理售票工作是我工作中的重要任务。
我努力熟悉并掌握公交线路和票价信息，以便能够提供准确的票务咨询。
我还学会了快速操作售票系统，以提高售票效率。
在高峰时段，我会采取一些措施，如增加售票窗口和引导乘客使用自动售票机，以缩短排队时间。
另外，我在工作中也经常遇到一些复杂的情况和问题，这要求我具备一定的应变能力和解决问题的能力。
例如，有时候乘客可能会因为找不到零钱而无法购票，我会主动提供帮助，帮他们找零或者提供其他支付方式。
还有一些乘客可能会对公交线路或票价产生疑问，我会耐心解答，并提供相关的信息和建议。
此外，作为公交售票员，我也需要具备一定的安全意识和应急处理能力。
在紧急情况下，如突发火灾或乘客突然晕倒，我要迅速采取措施，保证乘客的安全。
我参加了相关的培训，学习了急救知识和灭火技能，以应对各种突发情况。
最后，我认为沟通能力是非常重要的。
与乘客的良好沟通可以帮助我更好地了解他们的需求和问题，并及时解决。
我会倾听乘客的意见和建议，并尽力提供满意的解决方案。
我也会与同事和上级保持良好的沟通，共同协作，提高工作效率。
总的来说，作为一名公交售票员，我深知自己的责任和使命，努力提供优质的服务。
通过不断学习和改进，我相信我能够不断提升自己的工作能力和服务水平，为乘客提供更好的出行体验。
公交售票员工作总结
公交售票员工作总结公交售票员是公交车上的重要一环，负责处理乘客的买票、换票、退票等各种票务业务。
在这个工作岗位上，需要具备一系列的技能和素质，并且要面对各种不同的情况和考验。
在过去的一段时间里，我在公交售票员的工作上积累了一定的经验和体会，现在对这段经历进行总结如下。
首先，作为公交售票员，最基本的工作就是为乘客提供便利和服务。
我要根据各类乘客的要求和需要，提供准确、快捷地售票、换票等服务。
在高峰期，车上客流量大，需要迅速处理购票需求，这个时候我需要保持高度的责任心和敬业精神，确保乘客能够准时、顺利地完成购票。
其次，作为公交售票员，我还要具备良好的沟通能力和服务意识。
在与乘客的交流中，我要始终保持微笑和礼貌，主动询问乘客的需求，并给予积极的回应和建议。
同时，我要善于倾听乘客的意见和建议，及时解答他们的问题，提高服务质量。
在与乘客的交流中，我还要注意措辞得体，用正确、清晰的语言表达，避免引起误解或争执。
再次，作为公交售票员，我需要有良好的业务知识和操作技巧。
我要掌握各类车票的种类和价格，能够迅速准确地算出票价和找零。
同时，我还要熟悉售票系统的操作流程和规定，做到数据录入准确无误。
在高温、拥挤等特殊情况下，我要保持冷静，不慌不乱地处理各类票务问题。
此外，作为公交售票员，我还要注重自己的形象和仪容仪表。
我要穿戴整洁，保持良好的个人卫生，这样才能给乘客留下良好的印象。
同时，我要保持良好的工作态度，严守职业道德和工作纪律，做到思想上、言行上的正派，不以个人的私心私念影响工作。
最后，我认为，作为公交售票员，我还要积极主动地参与团队合作。
售票员的工作涉及到很多环节和部门，我要与司机、清洁员、调度员等其他岗位的同事紧密协作，共同完成公交运营工作。
我要相互帮助、相互配合，形成良好的团队合作氛围，提高整个团队的工作效率和服务质量。
总之，公交售票员作为公交车上的重要一环，需要具备一系列的技能和素质。
在这段工作经历中，我学会了如何为乘客提供便利和服务，如何与乘客保持良好的沟通和交流，如何熟练掌握车票业务知识和操作技巧，如何注重自己的形象和仪容仪表，以及如何积极参与团队合作。
乡镇公交售票员工作总结
乡镇公交售票员工作总结
作为乡镇公交售票员，我在过去的一段时间里积累了丰富的工作经验。
在这个岗位上，我不仅学会了如何高效地售票，还学会了如何与乘客进行良好的沟通和服务。
以下是我对乡镇公交售票员工作的总结和体会。
首先，作为售票员，我要时刻保持良好的服务态度。
在与乘客交流的过程中，我要始终保持微笑，主动问候乘客，耐心解答他们的问题。
这样可以让乘客感受到我们的热情和友好，增加他们对公交公司的信任和满意度。
其次，我要保持高效的工作效率。
在高峰时段，乘客会排起长队等候购票，这时我要尽快地为他们售票，避免造成拥堵和不便。
同时，我也要及时为乘客提供准确的票务信息，确保他们能够顺利乘车。
此外，我还要保持良好的票务管理和记录。
在售票过程中，我要准确地记录每一笔交易，确保票款的安全和准确性。
同时，我也要及时向上级报告乘客的反馈和建议，为公司提供改进和优化的建议。
最后，作为乡镇公交售票员，我要不断学习和提升自己的专业技能。
我要关注公交行业的最新动态和政策，不断提高自己的服务水平和工作能力，为乘客提供更加优质的服务。
总的来说，乡镇公交售票员工作需要我们保持良好的服务态度、高效的工作效率、良好的票务管理和记录，以及不断学习和提升自己的专业技能。
只有这样，我们才能更好地为乘客提供优质的服务，为公交公司的发展做出贡献。
希望在未来的工作中，我能够继续努力，为乡镇公交事业做出更大的贡献。
2024年公交售票员个人工作总结范文
____年公交售票员个人工作总结范文自____年起，我在某城市公交公司担任售票员的岗位。
经过一年的努力和学习，我对售票员工作有了更深入的了解，并取得了一定的成绩。
在此，我将对自己____年的工作进行总结。
一、工作概况作为售票员，我的主要工作职责是为乘客提供便捷、高效的售票服务，同时确保车辆票款的安全和准确性。
在岗位上我积极配合公交公司的各项管理工作，严格落实公司规章制度，尽职尽责地完成每一项工作。
二、服务意识的提升在一年的工作中，我不断提升自己的服务意识，尽力为乘客提供优质的服务。
我学会了主动微笑、礼貌用语的运用，使得乘客在购票过程中感到受到了尊重和关注。
我在日常工作中遵守职业道德，严守工作纪律，尽量减少错误和疏漏的发生，保持高效和准确。
通过这些努力，我获得了乘客的肯定和好评。
三、技能的提升为了提高自己的工作能力和效率，我不断学习和探索新的技能。
首先，我通过参加公交公司组织的职业培训和业务交流会议，了解最新的售票技巧和业务知识，以此来提升自己的工作能力。
其次，我积极利用互联网资源，学习相关的知识和资料，不断拓展自己的知识面。
同时，我也学会了使用电子售票系统和各种售票设备，提高了我的工作效率和准确性。
四、问题解决能力的提高在工作中，我遇到了各种各样的问题和困难，但是通过不断的学习和实践，我的问题解决能力得到了提高。
我学会了主动沟通和倾听乘客的意见和建议，以便更好地满足他们的需求。
同时，我在面对繁忙的上下班高峰期时，能够冷静应对，保持工作秩序和服务质量。
五、工作目标的实现在____年，我制定了自己的工作目标，并努力地去实现。
我通过与同事合作，共同制定和实施服务提升计划，为乘客提供更好的乘车体验。
我也积极参加售票员技能评比比赛，不断提升自己的综合能力。
同时，我还参与了公司的临时工作任务，如乘车点检、公交车辆清洁等，通过这些经历，我更加深刻地了解公交运营的各个环节。
六、自我评价和展望回顾过去一年的工作，我感到满意和自豪。
公交售票员工作总结范文三篇
公交售票员工作总结范文三篇篇一：我在公交车售票员岗位上工作已有一段时间，通过这段时间的工作经历，我深深体会到了作为公交售票员的重要性以及工作的责任感。
在岗位上，我积累了很多经验，也练就了很多技能，下面是我对自己公交售票员工作的总结。
作为公交售票员，最重要的是处理好与乘客的关系。
我要学会与每一个乘客进行良好的沟通和交流，解答他们的问题、解决他们的困扰。
有时候，乘客可能会遇到不愉快的事情，我需要耐心地听取他们的讲述，并给予适当的帮助和安慰。
我要做好售票工作。
我要熟练掌握各种票种的售卖规则，并能准确无误地计算和找零。
售票过程中，我要保持高效率和专业水平，确保每个乘客都能顺利购票，不因售票环节的问题耽误他们的时间。
我要做好车辆的安全管理工作。
每天上下班前，我都要进行车辆的检查和清理，确保车辆内部整洁干净，设备齐全正常使用。
我要关注车辆的安全隐患，及时报告维修，确保车辆的正常运行，保障乘客的安全出行。
我要保持学习的态度，不断提升自己的能力和素质。
我要不断学习新的信息和技术，掌握最新的售票系统和操作流程，提高自己的专业水平。
我要注重团队合作，与同事们相互帮助，共同提高工作效率和服务质量。
篇二：在担任公交售票员的岗位上，我深刻体会到了这份工作的重要性。
作为车上的第一面对外的工作者，我们要对乘车群众的出行提供及时、准确、友善的服务。
我要做好车上工作环境的整洁工作，确保车厢内的卫生和摆放物品的规整。
因为整洁的工作环境既能为乘客提供一个舒适的乘车环境，也能提高我们的服务质量。
我要熟练掌握各种票种的售卖规则，为乘客提供有针对性的购票建议。
我要准确无误地计算票价，并能迅速找到找零，为乘客购票提供方便快捷的服务。
我还要主动帮助乘客查询公交线路和站点信息。
当乘客对出行路线不熟悉或有其他疑问时，我要及时提供帮助和解答，让他们在乘车过程中感到安心和放心。
在工作中，我还要不断提高自己的服务意识和业务能力。
在繁忙的工作中，我要保持耐心和细心，不因工作量大而粗心马虎。
公交车售票员工作总结7篇
公交车售票员工作总结7篇篇1在过去的一段时间里，我作为一名公交车售票员，积累了丰富的工作经验和心得体会。
在本文中，我将对这段时间的工作进行全面的总结，以便更好地认识自己的工作表现和需要改进的地方。
首先，我简要介绍一下自己的工作背景和目标。
作为一名公交车售票员，我的主要职责是负责售票、验票和咨询等工作，为乘客提供优质的服务。
我的工作目标是确保售票工作的准确性和高效性，同时提高乘客的满意度。
其次，我详细描述一下这段时间的工作内容。
在日常工作中，我严格按照公司的规定和流程进行操作，确保每一笔售票记录都准确无误。
同时，我也积极与乘客沟通，解答他们关于票价、班次和换乘等问题，努力提供帮助。
此外，我还参与了公司的培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
在工作过程中，我也遇到了一些问题和挑战。
其中，最突出的问题是有些乘客对票价不熟悉，容易发生误解和纠纷。
为了解决这个问题，我积极向公司反映情况，并提出了合理的建议。
通过加强宣传和解释工作，这个问题得到了有效的解决。
另外，由于部分乘客的素质问题，也给我的工作带来了一定的压力和困难。
但通过调整心态和积极应对，我逐渐克服了这些困难，并取得了良好的工作成绩。
在工作态度和表现方面，我认为自己做得比较出色。
我始终保持积极乐观的工作态度，认真对待每一个乘客，尽心尽力为他们提供优质的服务。
同时，我也注重团队合作，与同事们相互支持、相互配合，共同完成各项工作任务。
然而，我也意识到自己还有一些需要改进的地方，比如在与乘客沟通时有时会过于急躁，需要更加耐心和细致地处理问题。
最后，我总结一下这段时间的工作体会和收获。
通过实践工作，我不仅掌握了售票工作的基本技能和流程，还锻炼了自己的沟通能力和应变能力。
同时，我也深刻认识到服务行业的重要性，明白了只有用心服务才能赢得乘客的信任和满意。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和服务质量，为公司的发展贡献自己的力量。
此外，针对公司未来的发展和售票工作的改进方向，我也有一些建议和展望。
2024年公交售票员工作总结范文(2篇)
2024年公交售票员工作总结范文公交售票员工作总结（____年）尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我作为公交售票员，工作得到了大家的支持和配合，在这里我向大家汇报一下我在过去一年的工作情况和经验总结。
一、工作概述作为公交售票员，我主要负责为乘客提供优质的票务服务，保障公交线路的正常运行。
在过去的一年中，我根据公司的要求和乘客的需求，积极投入到工作中，以准确、高效、热情的态度为乘客提供服务。
二、工作内容1. 完成售票工作：我按照公司的规定和要求，认真对待售票工作。
每天上班前，我会检查票箱、刷卡机等售票设备是否工作正常，保证售票工作顺利进行。
我积极学习各类票种的售票流程和价格信息，以便能够及时、准确地为乘客提供服务。
同时，我始终坚持诚信原则，严禁私自兜售票证，保障公交公司的利益。
2. 疏导乘客流量：我在高峰期，尤其是上下班高峰期，会合理引导乘客的乘车秩序，提醒乘客友好、快捷地乘车，并确保车厢内乘客的安全和舒适。
3. 解答疑问和投诉处理：我耐心倾听乘客的问题和疑虑，解答乘客关于线路、票价、优惠等方面的疑问。
同时，我还协助处理乘客的投诉和纠纷，保证乘客的权益受到有效维护。
4. 准确统计和汇报：我按照公司的要求，准确记录每日的售票数量和金额，并及时上报给相关部门。
同时，我也及时反馈乘客的需求和建议，以便公司能够及时调整和改进服务水平。
三、工作亮点1. 积极学习，提升服务水平：为了更好地提供服务，我积极参加公司组织的培训和学习活动，了解最新的售票技巧和服务理念。
我也通过自学和与同事的交流来提升自己的工作能力，提供更专业、高效的服务。
2. 坚持规范操作，避免错误：我在售票过程中，严格按照公司的规定和流程进行操作，避免错误的出现。
我也时刻保持警惕，及时发现和纠正自己的错误，并努力改进工作方法，提高工作效率。
3. 热情细致，服务乘客：我始终保持热情的工作态度，诚挚地对待每一位乘客。
我注重与乘客的交流，了解乘客的需求，并尽力满足乘客的需求。
公交售票员工作总结范文三篇
公交售票员工作总结范文三篇一、认真履行职责，保证公交运营安全。
我的工作职责是确保每位乘客按规定购票，并检查他们乘坐公交车的车票，以确保公交运营安全。
因此，在工作中，我始终保持高度警觉，认真执行预防失控安全事故的各项控制措施。
二、提高餐饮服务质量，提升乘客满意度。
服务质量是公交售票员工作的重要方面。
我坚信，与乘客建立一个积极的互动关系，提高餐饮服务质量，可以让乘客感到更舒适、更安心，并提高他们的满意度。
因此，在平时的工作中，我尽可能做到笑脸相迎，热情解答乘客的问题。
三、提高工作效率，为公共交通服务做出积极贡献。
公共交通服务是大家通向城市的必需品之一，而公车售票员的高效工作对于公共交通的顺畅运行至关重要。
因此，在我的工作中，我始终努力把工作做好，如确保车辆按行车计划准时运行，以及在堵车时及时调整拥挤区域，为乘客提供舒适的交通环境。
一、认真履行职责，保障公交车辆的安全运行。
我的主要职责是为每位乘客提供准确周到的服务，普及乘车的一些基础知识。
为此，我经常与司机紧密配合，掌握车辆行驶情况，以及各个站点或路线上的车辆营运情况，以便及时掌握并处理相关信息。
此外，我还不断学习车辆的基础知识，不断提高自己的业务能力和知识水平。
二、保持良好的服务态度，提升乘客的满意度。
服务态度是公交售票员必备的基本素质，我时刻保持友好、热情的服务态度，细心倾听每位乘客的需求，并为他们提供最佳的出行方案，尽最大可能帮助他们节省更多时间。
同时，我还积极参加工作培训，不断更新售票技巧，使自己成为一名懂技术、识业务的优秀员工。
三、认真细致，提高工作效率。
工作效率直接影响着公共交通的运营效率。
为此，我在平时的工作中，尽可能的提高工作效率。
如及时准确的换乘公交车和方便快捷的购票、售票服务等。
在快节奏的城市生活中，我们的乘客们需要更方便、更快速的服务。
总体来说，做为一名公交售票员，确保大家安全出行，服务好每一位乘客是我的职责使命。
通过不断的学习和实践，建立了以人为本的服务思想，树立了服务意识的重要性，进一步调整了工作思路，提高了工作效率，为公众服务做出了一点贡献。
公交干线售票员工作总结8篇
公交干线售票员工作总结8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，一年的工作即将结束。
在这一年里，我作为公交干线售票员，始终坚持以饱满的工作热情和精益求精的工作态度，认真完成各项工作任务。
现在，我将对自己一年的工作进行总结，以飨读者。
一、工作背景与目标公交干线售票员的工作目标是确保公交车辆的顺利运行，为乘客提供优质的服务。
售票员需要熟练掌握业务知识，热情周到地为乘客服务，同时，还要具备良好的沟通能力和应变能力，以应对各种突发情况。
二、工作内容与方法1. 售票工作售票是售票员的基本工作。
在工作中，我严格按照公司规定进行操作，认真核验票据，确保票款的准确无误。
同时，我还积极向乘客宣传公交优惠政策，引导乘客合理购票，提高乘客的满意度。
2. 乘客服务作为公交干线售票员，我为乘客提供全方位的服务。
在乘客购票过程中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答乘客的疑问。
在车辆运行过程中，我密切关注乘客的需求，及时为乘客提供帮助和指导。
3. 沟通协调售票员需要具备良好的沟通协调能力。
在工作中，我积极与乘客、驾驶员以及其他工作人员进行沟通，确保信息畅通，工作协调有序。
在遇到问题时，我能够迅速反应，妥善处理，避免问题升级影响车辆运行。
三、工作成果与亮点1. 售票收入稳定通过我的努力工作，公交干线的售票收入始终保持稳定增长。
在全年工作中，我共完成售票金额XX万元，比去年同比增长XX%，为公司的经济效益做出了积极贡献。
2. 乘客满意度提升我始终坚持以乘客为中心的服务理念，通过优质的服务和耐心的解答，赢得了乘客的信任和满意。
在全年工作中，我共收到乘客表扬信XX封，表扬信数量较去年同比增长XX%，体现了我在服务方面的不断提升。
3. 沟通协调顺畅在工作中，我注重与各方的沟通协调，确保信息畅通，工作有序。
通过我的努力，公交车驾驶员和其他工作人员之间的配合更加默契，车辆运行效率得到了显著提升。
四、工作不足与改进虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足和需要改进的地方。
公交干线售票员工作总结7篇
公交干线售票员工作总结7篇篇1首先，我想感谢公交干线团队给予我这个机会，让我有机会参与到售票员的工作中，并在这个过程中学习、成长。
在此，我将对过去一段时间的工作进行总结，以期在今后的工作中能够更好地发挥个人优势，为公交干线的发展贡献力量。
一、工作内容与职责作为一名公交干线的售票员，我的主要工作内容包括售票、检票、协助驾驶员完成行车工作等。
我的职责是确保乘客的安全和舒适，维护公交秩序，以及与其他工作人员协作，共同完成公交干线的运营任务。
二、工作成绩与经验在过去的工作中，我取得了一些成绩。
首先，我成功地处理了许多突发情况，如乘客纠纷、设备故障等。
其次，在高峰期，我有效地提高了售票效率，减少了乘客等待时间。
此外，我还通过与乘客的交流，收集到了许多对公交运营的建议和意见，这些建议对公交干线的改进起到了积极的作用。
在工作中，我也积累了一些经验。
例如，我学会了如何有效地与不同类型的人交流，如何处理紧张的场面，如何利用时间管理技巧提高工作效率等。
这些经验不仅帮助我在工作中取得了更好的成绩，也使我在生活中受益匪浅。
三、问题与挑战尽管我在工作中取得了一些成绩，但我也意识到存在一些问题与挑战。
首先，一些老旧设备的故障率较高，影响了工作效率。
其次，高峰期的拥挤程度影响了乘客的乘车体验。
此外，我也发现自己在应对突发事件时，有时会感到压力过大。
为了解决这些问题，我计划加强设备维护，提高高峰期的工作效率，同时加强自己的压力应对能力。
我相信，只要我们共同努力，一定能够克服这些困难。
四、总结与展望回顾过去的工作，我深感自己在这个岗位上得到了锻炼和提高。
我明白了，作为一名售票员，不仅要有专业的技能和知识，还要有应对各种情况的心理素质和沟通能力。
我深知自己的不足之处，但也看到了自己的成长和进步。
展望未来，我相信公交干线会越来越好。
作为其中的一员，我将继续努力工作，发挥自己的优势，为公交干线的发展贡献力量。
同时，我也期待着与同事们共同进步，共同迎接新的挑战和机遇。
公交售票员个人工作总结
公交售票员个人工作总结公交售票员个人工作总结总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，他能够提升我们的书面表达能力，因此我们要做好归纳，写好总结。
那么总结应该包括什么内容呢？下面是店铺为大家收集的公交售票员个人工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
公交售票员个人工作总结1今年年初，我被调至XX公交干线上做售票员，至今已近一年。
在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。
以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。
在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必须先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。
乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的情况下，售票员必须提醒年轻的'乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。
其次，是对自身的要求：一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
二、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
五、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，注意安全保卫工作。
六、认真钻研业务技术，提高工作效益。
七、完成上级交办的其他工作。
公交售票员个人工作总结2今年年初，我被调至公交干线上做售票员，至今已近一年。
在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。
以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。
2024年公交售票员个人工作总结
2024年公交售票员个人工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：时光如梭，转眼间我已经在公交售票员岗位上工作了整整一年，回首过去的一年，我深感工作的快乐、成长的喜悦和困难的挑战。
在这里，我向大家分享一下我2024年作为一名公交售票员的个人工作总结。
作为一名公交售票员，我深知自己的工作不仅仅是简单的售票，更是城市道路交通运输的基础，承载着重要的责任和使命。
在岗位上，我始终以一颗热忱的心对待每位乘客，为他们提供安全、便捷的服务，不断提升个人素质和业务水平。
首先，我在过去一年中注重提高自身的综合素质。
通过参加各类培训和学习交流活动，我不断提升自己的业务水平和专业知识。
我学习了相关法律法规，了解了公交售票员职责和权利，努力充实自己的专业知识。
同时，我也积极参加道路交通安全知识培训，提高自己的安全意识和应急处置能力，以保证乘客的出行安全。
其次，我注重提高自己的沟通能力和服务意识。
公交售票员是与乘客接触最多的群体之一，良好的沟通能力是我们工作的基本要求。
我在平时的工作中，注重与乘客进行积极的沟通交流，努力倾听他们的需求和意见，为他们提供更好的服务。
我还主动学习了一些服务技巧和礼仪知识，提升自己的服务意识和专业素质，以更好地为乘客提供满意的服务。
再次，我努力保持良好的工作状态和精神状态。
作为一名公交售票员，我们需要长时间站立工作，面对各类乘客和突发情况，这对身体和心理状态都是一种考验。
为了保持良好的工作状态，我注重锻炼身体，保持身体的健康和活力。
同时，我也注重调整自己的心理状态，保持积极向上的态度，面对工作中的压力和困难，保持冷静和沉稳，保证工作质量和效率。
最后，我积极参与公交队伍的建设和提升。
作为公交售票员，我始终认识到自己是整个公交团队中的一员，只有团结协作，共同努力，才能为乘客提供更好的服务。
在过去的一年中，我积极参加队伍建设活动，与同事们互相学习、互相帮助，形成了一股良好的团队合作氛围。
我也主动分享自己的工作经验和心得，为队伍的提升和发展做出贡献。
2024年公交售票员工作总结范本（2篇）
2024年公交售票员工作总结范本公交售票员工作总结（____年）尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我作为公交售票员，工作得到了大家的支持和配合，在这里我向大家汇报一下我在过去一年的工作情况和经验总结。
一、工作概述作为公交售票员，我主要负责为乘客提供优质的票务服务，保障公交线路的正常运行。
在过去的一年中，我根据公司的要求和乘客的需求，积极投入到工作中，以准确、高效、热情的态度为乘客提供服务。
二、工作内容1. 完成售票工作：我按照公司的规定和要求，认真对待售票工作。
每天上班前，我会检查票箱、刷卡机等售票设备是否工作正常，保证售票工作顺利进行。
我积极学习各类票种的售票流程和价格信息，以便能够及时、准确地为乘客提供服务。
同时，我始终坚持诚信原则，严禁私自兜售票证，保障公交公司的利益。
2. 疏导乘客流量：我在高峰期，尤其是上下班高峰期，会合理引导乘客的乘车秩序，提醒乘客友好、快捷地乘车，并确保车厢内乘客的安全和舒适。
3. 解答疑问和投诉处理：我耐心倾听乘客的问题和疑虑，解答乘客关于线路、票价、优惠等方面的疑问。
同时，我还协助处理乘客的投诉和纠纷，保证乘客的权益受到有效维护。
4. 准确统计和汇报：我按照公司的要求，准确记录每日的售票数量和金额，并及时上报给相关部门。
同时，我也及时反馈乘客的需求和建议，以便公司能够及时调整和改进服务水平。
三、工作亮点1. 积极学习，提升服务水平：为了更好地提供服务，我积极参加公司组织的培训和学习活动，了解最新的售票技巧和服务理念。
我也通过自学和与同事的交流来提升自己的工作能力，提供更专业、高效的服务。
2. 坚持规范操作，避免错误：我在售票过程中，严格按照公司的规定和流程进行操作，避免错误的出现。
我也时刻保持警惕，及时发现和纠正自己的错误，并努力改进工作方法，提高工作效率。
3. 热情细致，服务乘客：我始终保持热情的工作态度，诚挚地对待每一位乘客。
我注重与乘客的交流，了解乘客的需求，并尽力满足乘客的需求。
公交售票员工作心得范文五篇
公交售票员工作心得范文五篇公交售票员工作心得范文五篇工作心得是为了我们的工作能够做得更好，我们的能力有所提高而要求撰写的，这个工作心得要怎么去写呢?下面给大家整理的公交售票员工作心得范文五篇，希望大家喜欢!公交售票员工作心得范文1一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。
二、钻研业务，安全行驶我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。
在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。
三、严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。
四、爱护车辆，勤俭节约我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。
努力达到励行节约的目的。
总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。
但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
公交售票员工作心得范文2时光飞驰，转眼间20__年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。
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公交售票员心得体会“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。
他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。
用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。
这样的心态也体现到了工作中。
别人一见堵车，心里总有点不痛快。
老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。
”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。
”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。
正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。
一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。
崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。
崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。
两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。
今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。
”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。
老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。
“当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。
”篇二：车站售票班组年度工作总结一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
二、任务评比，增运增收。
票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。
在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。
为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上 * ，受到了一致好评。
在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。
从xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以最大能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
四、建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。
继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。
在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。
在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。
班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。
对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。
在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。
班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
五、开展丰富多彩的活动。
为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献！篇三：售票员个人年终总结时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。
篇四：公交车售票员的社会实践报告公交车上售票实践目的；第一，勤工俭学；第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。
不过身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。
回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。
可是工作还没找到我人却先病了。
等我恢复如初时，假期已经过了一半了。
本以为打工的事就这样泡汤了。
没想到，隔壁的李叔到我家来了。
他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。
反正闲着也是闲着，我就一口答应了。
在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛!这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。
可是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作内容，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。
因为是春节，大家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。
慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。
中午休息时，我把这事告诉了李姐。
她没责备我，只是很认真地说：“做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。
虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。
不过，你是第一次，已经不错了。
”我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。
李姐又问我：“沿路的站点，你今天上午记住了几个这条路你平时坐车也经常过，应该全记好了吧”我此时更觉得羞愧了，因为我根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没几个。
或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。
我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时间记了几遍。
下午我开始反复检验自己是否记住了。
提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。
功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。
此时的我也开始慢慢理(：千叶帆文摘:新的一天又开始了，此时已没有李姐的帮忙了，我要亲自招呼乘客了。
我开始在脑海里回想昨天晚上李姐告诉我的几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，因为中间比较平稳；当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样收费时就会少出错；最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。
还好，这一切进行的还算顺利。
就算我有一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。
将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。
我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。
当时，真挺为他们感到自豪的。
事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。
短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车；但对我来说，这是一次不寻常的经历。
当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失；当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。
看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。
这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识；还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。
篇五：公交公司的年终总结市公交汽车公司下属三个车队，改革时各车队拿出了不同的改革方案。
一车队力度最大，一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”，每车一人上岗。
二车队次之，实行“一票制收费”，每车两人上岗。
老先进单位三车队固守原有模式，继续实行“分段式收费”办法，每车三人上岗。
当年，三个车队均超额完成任务，各项指标均比上年大有提升。
“我们的职工最尽职尽责。
售票员坚持在车内走动售票。
在乘客中来回穿梭售票的滋味大家知道，特别是夏天，碰上一些不好的人，我们售票的女同志可就难了，有时候真是吃了亏还做不得声。
“我们的员工最受得住委屈。
乘客中经常有人明明是前面好几站上的，偏说刚上；明明坐了十几站，偏只肯掏5角钱。
售票员只能耐心做工作。
碰上好点的补票了事，碰上厉害的，售票员就难免挨骂怄气了，有的同志还为此挨过打。
但是我们坚持做到骂不还口，打不还手，这个有广大乘客可以做证。
搞‘一票制’虽然可以省去这些麻烦，但我认为‘分段计费’最公平。
“我们的事故率大大下降。
一个人一天开十来个小时的车，你想辛不辛苦，走点神也难免。
好在没有大事故，无非擦点碰点，保险公司也都赔了。
总之，各队的情况摆在这儿，谁努力谁不努力，谁辛苦谁不辛苦，领导都看得到。
”二队队长的发言很简单，只说：“没什么好讲的。
只想说明一点，我们车队搞‘一票制’，这不是我们的发明，外地都这么搞，省事、简便，开车的坐车的都愿意，何乐而不为？只要群众愿意，我们就这么搞下去。
完了。
”而一队队长的发言更简单，只说，今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一。
三个车队发言完毕，轮到各部门表态。
大家面面相觑，欲言又止。
这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子，说话了。
“刚才三队讲了很多，听得人心里很感动。
但既然是总结工作，首先要明白一个东西，就是我们工作的价值是什么，目的和目标是什么。