EPON故障处理

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4、性能低、丢包严重、终端掉线
1、光衰减太大，光路质量差 现象：控制台界面、日志里有MAC层错误或类似的告警，ping报文丢包严重。测试
终端入口光功率为-29db。 原因：光功率太强或太弱都会使光收发器无法正常识别光信号，导致不能正确收发数据。 处理：调整网络，使终端的输入光功率控制在-20~3db以内；用OTDR仪器测试光路质
光功率计串联到OLT和ONU之间，即将连接ONU的尾纤连接到光功率测试仪的 ONU端口，将连接OLT端口的尾纤连接到光功率测试仪的OLT端口，串联之后就 可以就可以通过读取光功率上1310nmONT显示的数值测量得到ONU光功率值。
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常见故障处理节点
IP数据网 A
C
OLT
B
无源分光器 E D
ONU
先终端，后线路 在定位故障时，要尽可能先从终端入手。
先主干光缆，后接入光缆 从信号流中可以看出，主干光缆的故障常常会引起接入光缆的故障，因此 在故障定位时，应按“先主干，后接入”的顺序，排除故障；
先光交，后分纤点 光交的故障常常会引起接入光纤点的故障，因此在故障定位时，应按“先 光交，后分纤点”的顺序，排除故障；
EPON故障处理
常州电信分公司FTTH培训项目组 2011年2月
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目录
1
故障处理方法和流程
2
常见故障分析
3
典型ONU设备指示灯介绍
2
故障处理方法和流程
故障处理对装维人员的要求
掌握FTTH技术及装维规范 熟练掌握FTTH装维操作技能 熟悉FTTH装维资源情况
(线路、端口、业务配置、ONU终端) 作好现场数据的采集与保存
以太网接口有数据传 输
以太网接口连接未建 立 VoIP电话服务已就绪 VoIP电话业务未注册
➢ 检查光纤状况 *光纤是否插好。 *光纤是否弯曲严重。 *光纤是否有断线。 *平均发送光功率是否正常。 *接收光灵敏度是否正常。
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初步定位故障位置
故障现象 个别端口用户无法上网
整板用户无法上网
初步判断故障位置及原因 用户终端或者线路故障；EPON端口故障；数 据配置问题
ONU
用户 ONU
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1、FTTH障碍简单预判断
故障现象 初步判断故障位置及原因
用户单纯 无法上网
用户单纯 电话故障
ONU端口或者用户线路故障 OLT数据配置问题 账号密码不匹配
ONU语音数据配置问题 OLT数据配置问题 语音网关吊死 软件版本问题
用户单纯 ITV故障
OLT数据配置问题 组播数据未添加
原因：EPBA上的EPON芯片上下行允许通过的最大报文长度为1518字节。 处理：配置EPBA的端口为tag-based-vlan模式。
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目录
1
故障处理方法和流程
2
常见故障分析
3
典型ONU设备指示灯介绍
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D400A/D402A
中兴EPON设备指示灯说明
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1、常见ONU指示灯—中兴F420
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3、ONU长发光导致系统瘫痪
故障现象： 发现某个PON口下面只有一个ONU在线。 故障分析： 从局端看，某个PON 口下只有一个ONT 终端。 断开该终端ONU（要断开线路或切断该终端ONU电源），如果此时其他用户都能正常工作，一 般可以断定是该终端ONU长发光或者该线路有一个长发光的1310nm的光源（属于恶意入侵系 统）。 操作步骤： 步骤1 更换为正常的ONU或切断该终端线路。 步骤2 验证发现其他ONU，故障解决。 总结： 这类现象只有在ONU光模块出现异常或者个别用户恶意入侵系统才会发生。
• 现场单板的更换说明： – 首先要判断单板一定是有问题的，才进行更换，一般用户板的更换不需要重新做数据，数据都在主控板上 保存着，主要是版本要统一，一般情况下换上的单板和原来的单板版本不一样，需要统一。 – 主控板如果有问题，需要更换则需要重新做数据以及重新传版本，相对而言比较复杂，需要联系工程开局 人员到现场。 – FTTH系列产品不存在单板有问题，直接换设备就行了。
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故障处理方法和流程 常用方法
一分析 二测试 三替换
一、当故障发生时，首先通过对告警现象、事件描述、业务资源的分析，初 步判断故障点范围；
二、通过逐段测试，排除外部故障，并最终完成故障定位到区段； 三、通过替换，排除故障问题。
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开始 初步定位故障位置
检查光纤状况 检查ONU状态 检查设备运行状态 检查设备统计信息 检查设备数据配置 检查上层设备状态
结束
故障处理流程
检查ONU侧光纤及光 功率
检查ONU设备状态
EPON接入系统由OLT、ODN及ONU组成，且ONU的配置文件 由OLT下发，所以EPON接入故障一般需要三方面协同处理，由 OLT侧维护人员主导。
红色标注的项目为ONU侧维护人员能够协助实施的故障检测手 段，其他项目应由OLT侧人员完成。
1490：判断标准：一般而言 光衰 > -20db 属于正常；光衰 < -24db 无法使用； -24db <光衰 < -20db 无法确定；现场人员需至光交箱测试，初步判断小区外缆 /内缆问题 ➢ 步骤五、如光功率正常，接ONU不能上网，请至小区内其他ONU再做测试，如 果其他ONU正常，更换故障ONU； ➢ 步骤六、如果小区内几个ONU都不能上网，可能为OLT上层问题，可请网管人 员处理。
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目录
1
故障处理方法和流程
2
常见故障分析
3
典型ONU设备指示灯介绍
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1、电话打不通但能上网
故障现象： 开通EPON接入业务，有个别用户反映电话打不通，但是能上网。 故障分析： 因为上网业务已经可用，证明局端OLT设备、终端ONU设备的状态正常。故障的原因可能是终 端的业务配置有问题。 操作步骤： 步骤1 检查ONU PON口配置，IP、子网掩码、VLAN及优先级设置。 步骤2 检查ONU VOIP的业务配置，MG注册方式、服务器地址、备用服务器地址及端口号。 （ping 服务器地址） 步骤3 检查IAD所连接的ONU端口的VLAN 配置，该端口也已经加入到语音业务的用户VLAN中。 步骤4 检查IAD所连接的ONU端口的默认VLAN。把IAD 端口的默认VLAN设为语音业务的用户 VLAN。 步骤5 其他配置不变，进行业务验证，发现问题解决。
用户业务 全阻
光路阻断 ONU未注册 上层设备业务中断
处理方法
更换端口或线路（外线） 检查配置数据（网维） 检查用户账号及密码（综调）
检查配置数据（网维及外线配合检查 ） 检查配置数据（网维） 重启ONU设备（外线） 升级ONU版本（外线） 检查配置数据（网维） 检查配置数据（网维）
检查线路（外线） 核对ONU设置及检查数据(网维及外线 配合检查)
量，解决质量差的问题。 2、终端温度过高 现象：光功率、数据配置、设备间端口协商等均正常，但丢包仍然比较多，严重时
会造成ONT下线。还可能会报告“MAC地址冲突”告警。 原因：温度过高会导致芯片异常。 处理：降低环境、终端温度，应该控制在40度以下。 3、部分网站不能浏览
现象：在EPBA的端口配置为tag-based-ont模式时，使用stacking vlan或者qinq vlan建 立service-port后，有可能出现这些service-port下的用户对部分网页不能浏览的 问题。
POWER
PON
LOS
POTS1～ POTS2 LAN1～ LAN4
常亮 熄灭 常亮
闪烁
熄灭 常亮 闪烁
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ONU状态灯检查
➢ 检查ONU状态：检查ONU的指示灯－指示灯状态。
指示灯名称 POWER LINK AUTH
LAN
VOIP
状态 长亮 不亮 长亮 不亮 长亮 不亮 长亮
闪烁
不亮
长亮 不亮
含义 电源工作正常 设备未通电 EPON连接正常 EPON无连接 ONU认证正常 ONU认证失败 以太网接口连接正常
可能会造成用户宽带窄带业务故障，可能语音端口无拨号音，宽带无法同步等故障 • 尾纤插损过大,分光器级联过多,设备收光过低，或者未使用分光器造成的收光过大
会造成业务无法开通，设备中断等设备一层的故障，ONU接受光功率应在-8—24之 间,分光器最多支持2级分光 • 单板浮插，或没有插到位 可能会造成单板损坏,严重时影响设备运行 • 拔插单板时,未佩带防静电手环
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2、MAC相同导致ONU无法注册
故障现象： 单个ONU都能正常注册，多个ONU就发现都不可以注册。比如会使前面已经注册的某些ONU 掉线（也许不是全部都掉线）。 故障分析： 单个ONU都能正常注册，表明单个ONU都是正常的。 当有多个ONU时，发现都不可以注册，表明ONU彼此有冲突。 由以上分析推断故障的原因是ONU的MAC有冲突。 操作步骤： 步骤1 检查发现实际的MAC是否与标签所标识的不一致。 步骤2 如果不一致，修改MAC值，使其与标签所标识的保持一致。 总结： EPON系统中ONU依靠MAC地址注册，所以一定要保证同一OLT下的所有ONU的MAC地址不 能重复。
• 语音问题处理流程： – 首先检查话机以及电话线（包括内外线）是否连接有问题。 – 检查设备的单板运行灯是否正常。 – 如果以上2点没问题的话，联系专门的工程师检查数据是否配置有问题。 – 主要检查ONU终端设备的配置，OLT上的配置以及SS上的配置，必要时可以通过抓包和跟踪信令来定位 问题所在。
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常见故障处理方法
• 不能上网或者网速慢 – 检查PC机以及网线连接是否有问题 – 检查设备运行情况，主要看灯是否正常。 – 用PC机在设备上拨号看结果如何，如果是“678”就是到BASE不通，找上层数据人员检查数据；如果是 “691”则是用户名和密码错，就是说数据没有问题，可能是BASE上对用户的权限有问题，让BASE检查 数据。 – 如果是网速达不到用户的需求，则需要检查ONU上以及OLT上的配置数据是否有问题，配置没有问题， 需要分析是否有丢包情况以及其它未知原因。