护理质量考核标准

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护理质量考核评分标准

护理质量考核评分标准

护理质量考核评分标准
护理质量考核评分标准通常包括以下几个方面:
1. 技术操作:评分标准主要包括正确使用各种医疗器械设备、掌握操作方法、严格遵守相关操作规范和操作流程等,能够有效地完成各项护理操作任务。

2. 护理记录:评分标准主要包括护理记录的规范性、准确性、及时性等,记录内容要完整、清晰、客观。

3. 护理指导:评分标准主要包括对患者及其家属进行护理指导的能力,包括生活方式的指导、疾病的预防和康复措施等方面的指导。

4. 沟通与合作:评分标准主要包括与患者、家属的沟通能力,与医生、护士的合作能力。

护士应该具备良好的沟通技巧和团队合作意识,能够与患者、家属和医务人员保持良好的沟通和合作关系。

5. 安全意识:评分标准主要包括对患者安全的保护和风险控制的能力,包括合理使用药物、正确处理医疗废物、防止交叉感染等。

6. 服务态度:评分标准主要包括服务患者的态度和效果,包括对患者的尊重、亲切、耐心等。

7. 专业知识和业务能力:评分标准主要包括护理知识的掌握程
度、专业能力的发挥情况等。

8. 报告与护理计划:评分标准主要包括患者病情的及时、准确报告,护理计划的合理性和有效性等。

这些评分标准的具体细节可以根据不同的护理科室和岗位进行相应的调整和补充,以确保评分标准的全面性和准确性。

同时,评分标准需要明确各项指标的权重和评分标准,以便公正、客观地评定护理质量。

护理质量考核标准

护理质量考核标准

护理质量考核标准护理质量是评价医疗机构服务水平的重要指标之一,而护理质量考核标准则是评价护理工作是否达标的重要依据。

护理质量考核标准的建立和执行,对于提高护理服务质量、保障患者安全和健康具有重要意义。

下面将就护理质量考核标准的内容和执行进行详细介绍。

首先,护理质量考核标准应包括护理人员的基本素质和专业技能。

护理人员的基本素质包括责任心、耐心、细心等,而专业技能则包括护理操作、护理知识、护理风险预警和应急处理等。

护理质量考核标准应明确护理人员在各个岗位上应具备的基本素质和专业技能要求,以确保护理人员的整体素质和专业水平。

其次,护理质量考核标准应包括护理服务的全过程。

护理服务的全过程包括护理评估、护理计划、护理实施、护理记录和护理效果评价等环节。

护理质量考核标准应明确各个环节的具体要求,包括护理评估的全面性和准确性、护理计划的科学性和可行性、护理实施的规范性和安全性、护理记录的完整性和规范性以及护理效果评价的客观性和科学性等。

只有护理服务的全过程都符合标准要求,才能保证护理质量的全面提升。

再次,护理质量考核标准应包括护理管理的规范性和有效性。

护理管理的规范性包括护理制度、护理流程、护理文书和护理安全等方面的管理规范,而护理管理的有效性则包括护理资源的合理配置、护理队伍的合理搭配、护理质量的持续改进和护理风险的有效控制等方面的管理效果。

护理质量考核标准应明确护理管理的规范性和有效性要求,以保证护理工作的有序进行和质量稳步提升。

最后,护理质量考核标准应包括患者满意度和护理质量改进的反馈机制。

患者满意度是评价护理质量的重要指标之一,护理质量考核标准应明确患者满意度的具体评价内容和评价标准,并建立有效的患者满意度调查和反馈机制,及时发现问题并加以改进。

同时,护理质量考核标准还应建立护理质量改进的反馈机制,对于每一次考核结果,都应及时总结经验教训,找准问题症结并采取有效措施加以改进,以推动护理质量不断提高。

综上所述,护理质量考核标准是保障护理服务质量和患者安全的重要手段,其内容应包括护理人员的基本素质和专业技能、护理服务的全过程、护理管理的规范性和有效性,以及患者满意度和护理质量改进的反馈机制等方面。

医院护理质量考核标准文本1

医院护理质量考核标准文本1

医院护理质量考核标准文本1
在医疗卫生机构中,护理是与医疗同等重要的一环。

医院护理质量考核标准的
建立对于评估护理工作的质量、规范护理行为、提高护理服务水平都具有重要意义。

本文将就医院护理质量考核内容、标准及相关要求进行详细阐述。

一、护理服务规范
1. 护理行为准则
•护士应遵循医疗伦理准则,尊重患者的隐私和尊严。

•护士应保持专业形象,维护医院声誉。

•护士应接受定期培训,提升专业技能。

2. 护理记录与沟通
•护士应及时、准确地记录患者的病情变化和护理措施。

•护士应与医生、患者及其家属进行有效沟通,传递信息准确清晰。

二、护理质量评估
1. 患者满意度
•定期开展患者满意度调查,倾听患者意见和建议。

•根据患者反馈,及时改进护理服务,提升服务质量。

2. 护理操作规范
•护士应遵循操作规范,避免操作失误和差错。

•定期对护理操作进行检查,确保操作规范执行。

三、护理质量改进
1. 持续质量改进
•护理部门应建立质量改进机制,定期评估护理质量。

•根据评估结果,制定相应改进计划,推动护理服务持续提升。

2. 护理风险管理
•护士应关注患者护理安全,预防和处理护理风险。

•建立护理风险报告制度,及时汇总、分析护理事故和风险事件。

结语
医院护理质量考核标准是护理工作的重要依据,通过规范护理操作、提高服务质量,进一步提升医院护理质量水平。

护士们应不断学习提升自身专业技能,为患者提供更优质的护理服务,成为医疗卫生团队中的重要一员。

分级护理质量考核评分标准

分级护理质量考核评分标准

分级护理质量考核评分标准分级护理是指患者在住院期间,医护人员根据患者病情的轻重缓急及生活自理能力,确定并实施不同级别的护理。

为了确保分级护理的质量,提高护理服务水平,特制定以下分级护理质量考核评分标准。

一、特级护理(总分 100 分)(一)病情观察(30 分)1、设专人 24 小时护理,密切观察患者病情变化,每 15 30 分钟巡视一次,有病情变化随时记录。

(10 分)未按要求巡视,每次扣2 分;病情变化未及时记录,每次扣 5 分。

2、准确测量并记录生命体征,包括体温、脉搏、呼吸、血压等,如有异常及时报告医生。

(10 分)生命体征测量不准确,每次扣2 分;异常未及时报告,每次扣 5 分。

3、观察患者意识、瞳孔、心理状态等,发现异常及时处理。

(10 分)未观察或未及时处理,每次扣 5 分。

(二)基础护理(30 分)1、保持患者床单位整洁、干燥、无异味,每日更换床单、被罩。

(10 分)床单位不整洁,每次扣 2 分;未按时更换,每次扣 5 分。

2、做好患者口腔护理,每日 2 3 次,保持口腔清洁。

(10 分)口腔护理不到位,每次扣 2 分。

3、协助患者翻身、拍背,每 2 小时一次,预防压疮。

(10 分)未按时翻身、拍背,每次扣 2 分;出现压疮,该项不得分。

(三)专科护理(20 分)1、根据医嘱,正确实施各种治疗护理措施,如输液、输血、吸氧、吸痰等。

(10 分)操作不规范,每次扣2 分;出现差错,该项不得分。

2、做好各种管道的护理,保持通畅,防止扭曲、堵塞、脱落。

(10 分)管道护理不当,每次扣 2 分。

(四)护理记录(20 分)1、护理记录及时、准确、完整,反映患者病情变化及护理措施。

(10 分)记录不及时、不准确、不完整,每次扣 2 分。

2、字迹清晰、工整,无涂改。

(10 分)字迹不清晰、有涂改,每次扣 2 分。

二、一级护理(总分 100 分)(一)病情观察(25 分)1、每1 小时巡视患者一次,观察病情变化,有病情变化随时记录。

护理质量质控考核标准

护理质量质控考核标准

护理质量质控考核标准
护理质量质控考核标准主要包括以下几个方面:
1. 护理操作技术:考核护士的操作技术是否规范、准确、灵活,能否熟练运用各种常规和专业的护理技术,如换药、注射、静脉置管等。

同时,还要考察护士是否熟悉操作仪器设备,并能正确维护和使用。

2. 护理质量评估:考核护士对患者护理情况的评价能力,包括时间评估、风险评估、病情观察及判断、坏死组织判别、感染病情观察判断和病程观察判断等,能否正确判断患者的护理需求并采取相应的措施。

3. 护理沟通能力:考核护士与患者及其家属的沟通能力,包括护士是否能够与患者建立良好的沟通关系、了解患者的需求和意愿,并能够进行合理的解释和指导。

同时,还要考察护士是否能够与其他科室和工作人员进行有效的沟通和协作。

4. 护理记录能力:考核护士的护理记录是否规范、准确、详细。

护士需要能够正确记录患者的基本信息、体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征,及时记录患者的重要变化和医疗措施,并能正确记录医嘱和操作过程。

5. 护理知识与教育:考核护士的专业知识水平和教育能力。

护士需要具备丰富的护理知识,包括常见病症的护理知识、护理诊断与护理干预知识、常见药物的知识等,并能将这些知识运用于实际工作中,并能够将这些知识传授给其他护士和患者。

6. 护理安全:考核护士的安全意识和应对突发状况的能力。

护士需要能够及时发现和应对患者可能出现的意外和风险,能够识别和应对护理中可能出现的安全事故,并能熟练运用急救技能。

以上是护理质量质控考核标准的一般要求,具体考核标准可能因不同医疗机构和岗位的要求而有所不同。

护士通过参加这些考核,可以提高自己的护理质量,为患者提供更为安全、优质的护理服务。

护理工作质量标准及考核细则

护理工作质量标准及考核细则
(3)做好解释工作,询问相关病史,讲清治疗目的。
(4)处置前做好三查七对。
4分
3、操作时要求:
(1)严格遵守无菌技术操作原则。
(2)按各项技术操作程序进行操作。
(3)做好操作中查对。
(4)操作做到:轻、稳、准、快,掌握要领,操作熟练。
3分
4、操作后要求:
(1)做好操作后查对工作。
(2)做好操作后处理,物归原处。
⑷保证安全护理,室内无贵重物品及危险品。
⑸重号室不可空岗,室内清洁。
⑹厕所及水房、物品定位放置,清洁无味,无私人物品
⑺活动室清洁,空气清鲜,娱乐活动丰富有序。
3分





0.2

2.办公室⑴室内物品放置定位,整齐,室内清洁,无私人物品
⑵不在室内大声喧哗,不吸烟,不准病人逗留。
2分
3.治疗室
⑴严格执行治疗室的规章制度。
(3)鼓励护士自学。
(4)年终有业务培训总结。
3分
3、护理质量控制
(1)有科室质控小组,有质控计划,检查及完整的考核记录。
(2)按院护理质量标准进行质量控制,形成:标准→控制→程序→信息→反馈→落实的质控体系。
3分
4、差错事故
科室有差错事故登记本,及时登记发生的差错事故。
(1)出现差错、事故及时按规定、口头、书面报告。
1分
护理工作质量标准及考核细则
(一)病房部分(100分)


质量标准及考核细则
标准分
考核扣
分标准










15

1、环境要求:

护理主班工作质量考核标准

护理主班工作质量考核标准
主班护士岗位职责考核标准
科室:姓名:
项日
分值,
考核内容
标准评分
扣分
得分
护理工作质量
50分
1、严格遵守医院各项规章制度,工作有计划、有目标,体现持续质量改进的工作方法。
5
2、了解患者病情,有效协助护士长管理病房。
4
3、对内、外沟通联系及时、有效。
5
4、岗位职责明确。
5
5、使用文明礼貌用语,工作热情主动、安排合理有序。
5
6、接待新入院、转入患者主动、热
情,及时通知责任护士和医生妥善安置患者。
3
7、护理服务满足病人需要,无患者及家属投诉意见。
4
8、主动配合会诊、检查人员。
3
9、护士长不在位时,有效履行护士长职责。
3
10、征求患者及家属对护理及相关工作的意见和建议。
4
11、护士站安静、整洁,各种物品定位放置,摆放整齐。
5
12、护理人员仪表整齐、端庄,举止大方,符合要求,服务态度好。
4
护理安全管理
30分
1、医嘱处理准确、及时、无误,及时通知各班护士执行。
5
2、各种检查单、申请单、会诊单及检验标本按时送出。
5
3、药品领取及时,各项计价及时、准确、无遗漏。
5
4、转科、出院归档病例整理及时、无误。
5
5、检查各班医嘱执行签名情况,交班详细准确,无误。
5
6、急救车整洁,物品、药品齐全,无过期、失效,清点及时。
5
劳动纪律
20分
1、坚持请示报告制度
5
2、遵守劳动纪律
5
3、每日提前15分钟上岗,检查夜班护士工作完成情况
5
4、支持护理部工作,有全局意识
5

护理质量考核标准

护理质量考核标准

1、正确评估病人安全的危(wei)险因素,采取有效防护措施2、输血严格按规定程序执行3、给药、治疗严格执行查对制度,无护理缺陷4、严格落实交接班制度1、病房安全紧急预案,健全可行2、病区安全警示标识醒目清晰,定期进行多渠道的安全知识宣传3、病房安全通道畅通,有消防设施,用电安全6676555查看病房存在压疮或者跌倒危(wei)险的病人,有无危险评估记录,是否使用警示标识并予安全指导。

现场查看护士执行输血治疗操作是否遵守规定流程或者提问护士输血操作流程。

提问护士查对制度内容。

查看3 本病历医嘱核对签字情况。

查看治疗执行单,护士核对签字情况。

护士长每周一次参预医嘱总核对。

提问1 名护士对危重病人病情、治疗、皮肤、引流量、出入量掌握情况及交接班制度的内容。

查看安全预案是否健全可行。

提问1 名护士是否掌握查看病区安全警示标识,查看病区安全宣传记录。

查看安全通道有无堆放物品,影响通行。

提问1 名护士消防设施的位置、数量及使用方法。

查看有无违规用电情况。

⑴高危病人无评估记录⑵预防压疮护理措施未落实⑶预防坠床、跌倒护理措施未落实,无使用警示标识⑷昏迷病人使用热水袋不规范⑸发生压疮、坠床或者烫伤⑴提问护士输血操作流程回答不完整⑵查对程序不完整,备血无 2 人核对,输血前无2 人核对⑶使用后空血袋未用黄色袋装24 小时内保存⑴护士回答查对制度内容不完整⑵给药单(包括口服药、注射、输液单)无核对签字 1 处⑶医嘱班班核对未执行1 处⑷护士签字潦草1 处⑸护士长未参预核对医嘱1 次⑴危重大手术后病人无床边交接班⑴特殊治疗无交班⑶当班护士不了解上一班病人病情,皮肤及治疗情况⑷无交班记录本⑸护士不了解交接班制度内容⑴相关紧急预案资料不完整⑵护士不了解、未掌握⑴病区无防火、禁烟等安全警示标示⑵未见到安全知识宣传记录⑴安全通道堆放物品⑵病人私用电热杯等非医疗电器,有安全隐患(医院配备除外)⑶护士不知病区灭火器放置位置及数量⑷护士不知灭火器使用方法或者使用方法不正确项目药品安全管理20%护理人员安全管理30%合计质量标准4 、有护理缺陷上报、根源分析制度1 、药品原盒包装,分类放置,规范存储。

护理质量考核标准最新

护理质量考核标准最新

护理质量考核标准最新护理质量一直是医院和患者关注的焦点,而护理质量考核标准就是评价护理工作是否达到一定水平的重要依据。

针对不同的护理工作内容,不同的护理质量考核标准也有所不同。

本文将对护理质量考核标准的最新要求进行详细介绍。

一、护理质量考核标准概述护理质量考核标准是由医院、护理学会和卫生部门等相关机构共同制定的,旨在评价护理服务的质量和水平。

护理质量考核标准包括护理技术、护理态度、护理记录等多个方面。

其中,护理技术是评价护理质量的核心内容,包括护理操作是否规范、护理措施是否得当等。

二、护理技术标准1. 护理操作规范性护理操作规范性是评价护理工作的重要指标之一。

护士在进行各种护理操作时,必须按照操作规范进行,确保操作过程准确、安全。

例如,给患者换药时,护士需要根据患者的病情和医嘱选择合适的药物,按时按量给药,并注意药物的使用方法及不良反应。

2. 护理护具使用规范性在护理过程中,护士需要使用各种护具,如口罩、手套等。

护具使用规范性对于护理质量至关重要。

护士在使用护具时,需要注意正确佩戴和使用,及时更换干净的护具,避免交叉感染。

3. 护理措施得当性护理措施得当性是评价护理操作是否科学、有效的重要标准。

护士在执行各种护理措施时,需要根据患者的病情和身体状况,选择合适的护理方法,确保护理效果达到预期。

三、护理态度标准1. 服务意识护士应具备良好的服务意识,为患者提供优质的服务。

在护理过程中,护士应亲切、细心地对待患者,倾听患者的需求和意见,给予及时的关心和照顾。

2. 沟通技巧护士需要具备良好的沟通技巧,与患者和家属进行有效的沟通。

护士在沟通过程中,应注意言辞得当、表达清晰、态度友好,建立良好的护患关系。

三、护理记录标准1. 记录准确性护士在护理过程中需做好护理记录工作,记录患者病情、护理措施、用药情况等重要信息。

护理记录准确性直接影响患者的治疗效果和护理质量,护士应做到记录完整、准确。

2. 记录规范性护理记录需按照标准格式进行,内容规范清晰。

护理质量考核标准(全)

护理质量考核标准(全)

护理安全管理质量评价标准内科科室:得分:检查人:检测时间:项考核内容分 扣 得目值考核办法分分有健全的护理差错事故防范和安全管理制度及措施6 查资料,抽问护士有护理缺陷管理记录,及时登记发生缺陷的事由、后果及当事人 4管 发生缺陷后 ,护士长及时组织讨论 (2 分 ),明确缺陷性质、总结经验教 6 理 训、制定防范措施( 3 分),记录完整( 1 分)查资料制 护理缺陷报告制度完善( 2),按规定上报( 2),并填写报表( 1) 5度 坚持每周自查 ( 2 分),每周定期讲评有强调防范差错事故及护理安 538全的内容( 2 分),有记录和签名( 1 分)严格执行查对制度6 查现场,查资料 严格遵守护理操作规程及工作制度6 查现场药品过敏者病历、床旁、一览表有醒目标记(各1 分)病人知晓4 查现场,问病人静脉输液袋上有病人床号、姓名、药名、剂量、配置时间 3 查现场, 无措施, 措 意识障碍、烦躁病人及特殊病人有安全保护措施2 施不当不得分查现场,查护理记 危重病人基础护理落实到位,无护理并发症2 录,措施不到位有并发症不得分 输血时严格执行 “三查八对” ,并经二人在治疗室查对及床旁核对, 4 查现场,查资料医嘱单上有两人签名,护理记录单上有记录,床旁有血型标记环 有医嘱查对登记本( 1 分),查对后有护士及护士长签名( 2 分)3 查资料节 院外压疮或难免压疮者有申报、记录、防范措施及效果评价4 查资料查护理记录管查现场,询问病人,理 尊重病人的知情权,护士执行护理操作前应向病人履行告知义务3未做到不得分47消毒剂使用管理规范2 查现场各种特殊急救仪器上有操作程序说明(呼吸机、心电监护、除颤3 查现场仪等)查记录设备定时安全检查有记录 3无严重差错及事故5 发生严重差错事故不得分 护理人员熟悉护理应急预案4 问护士 一次性医疗物品及医疗垃圾处理符合要求 2 查现场护士工作中无自伤发生3 发生自伤不得分 消 工作人员掌握消防器械的使用及消防应急预案 3 抽问护士防 消防器械定位放置 2治 氧气使用管理规范2安 用电仪器使用规范,无乱接乱搭电源插头2 查现场 管理开水锅炉使用安全215 病区内无财物遗失现象4 有遗失不得分注:满分 100 分, 80 分合格。

护理质量考核标准

护理质量考核标准
8、做好医疗废物的处置,认真做好交接签字。
30
考核标准
标准分
考核方法
评分标准
一、产房管理
1、科室成立质控小组,有质控方案,自查有记录。
2、科室有专人负责教学管理,有培训计划,考核有记录。
3、布局合理,严格区分无菌区、清洁区与污染区,区域之间标志明确。
4、有产房工作程序及护理常规,护理人员熟悉掌握。
5、有重大紧急、意外事件处理预ห้องสมุดไป่ตู้,护理人员熟练掌握。
3、每月收集临床科室意见,对存在的问题及时改进。
10
六、院内感染
1、有严格的消毒隔离制度。
2、按要求做好消毒灭菌效果与环境卫生学监测,高压蒸汽灭菌生物监测每
10
月一次,有记录,无菌室每日空气消毒一次,每月空气培养一次,有记录。
3、消毒灭菌物品合格率达到100%。
4、做好医疗废物暂存处管理,做好防盗、清洁卫生及消毒工作。
3、落实饮食护理、病人或者家属明白饮食要求。(询问病人或者家属)
4、认真执行各专科护理常规与专科操作规程。(抽考1人)
5
实地查看
查看护理记录
查输液卡
三、输液管理
1、经常巡视,输液卡签字规范、字迹清晰、整洁。
2、输液卡上滴数与实际相符,误差不超过10滴。
3、静脉留置针及特殊静脉穿剌管道管理符合要求。(保持管道通畅,固定正确、无扭曲,敷贴粘贴牢固、无过敏。)
查理



告知内容
有重点,有专科内容。

其他
与患者身体及疾病有关的情况。

缺一项扣
记录单
签名
清晰易辩。
10


一分
基本要求

护理质量考核标准

护理质量考核标准

护理质量考核标准护理质量考核标准护理质量考核是确保医院护理工作高水平运行的重要环节,是提升护理服务质量和病人安全的关键措施。

为了更好地实现护理质量的持续改进,本文从以下方面制定了护理质量考核标准。

1.患者满意度2.患者满意度是评价护理质量的重要指标,应该从以下几个方面进行考核:3. a. 患者对护士的服务态度、专业技能和沟通能力的评价;4. b. 出院后随访电话回访率达到规定标准;5. c. 定期收集患者对护理工作的意见和建议。

6.护理操作规范7.护理操作规范是护理质量考核的基础,包括以下几个方面:8. a. 常用护理技术操作如输液、采血、心肺复苏等,遵守规范流程,操作准确熟练;9. b. 急救技术操作如心电监护、急救药品使用等,考核护士的应急能力和熟练掌握程度;10. c. 药品和器材管理规范,确保药品不混放、器材消毒合格。

11.病历记录质量12.病历记录是护士履行医疗职责的重要文件,应从以下几个方面进行考核:13. a. 病历书写格式规范、内容详实、字迹清晰;14. b. 病情记录完整,包括病人主诉、生命体征、护理措施等;15. c. 医疗文件根据实际情况编写,遵循医疗法规和医院规定。

16.病人安全管理17.病人安全管理是护理质量考核的重要指标,包括以下几个方面:18. a. 病人身份识别制度执行到位,包括佩戴身份识别腕带等;19. b. 药品管理和记录规范,做到药品使用合理、账物相符;20. c. 病人安全防护措施落实到位,如防跌倒、防压疮等。

21.预防感染措施22.预防感染措施是护理质量考核的重要指标之一,应从以下几个方面进行考核:23. a. 严格执行洗手设施和药品管理制度,确保医护人员手卫生达标;24. b. 医疗垃圾处理规范,遵循医院感染控制规定;25. c. 室内通风和采光良好,保持空气清新和适宜的温湿度。

26.资源利用效率27.资源利用效率也是护理质量考核的重要指标之一,应从以下几个方面进行考核:28. a. 人员配备合理,能够满足临床需求;29. b. 设备使用率高,保养及时,确保正常运行;30. c. 物资管理规范,做到合理采购、存储和使用;31. d. 提高能源利用效率,减少浪费现象。

护理质量考核标准

护理质量考核标准

一、护理安全管理质量考核标准
二、病房管理质量考核标准
三、急救护理管理质量考核标准
四、分级护理质量考核标准
五、住院病历护理文书质量考核标准
备注:1、每项扣分以扣完该项最高分值为准,不倒扣分。

2、总分为100分,85分级以上为甲级,分为乙级,分以下为丙级;
3、无手术护理记录的病历按90分为满分计算:(90分减去扣分部分)÷90×100%=实得分
4、仅需要一般护理记录的病历按80分为满分计算:(80分减去扣分部分)÷80×100%=实得分;同时无需手术护理记录的病历按70分为满分计算。

5、每个病区抽查3份病历,特、一级护理2份;二级护理1分。

六、中医特色护理质量考核
七、优质护理服务病房质量考核标准
附件:
优质病房病人满意度调查表
尊敬的病友:您好!
为了使您在住院期间得到更满意的服务,特拟定此调查表,恳请您为我们提出宝贵意见。

此问卷采用不记名方式并绝对保密,请您在下列各项符合您的意见处打“√”。

期盼您的大力协助,谢谢您的合作!
金雀山街道社区卫生服务中心
护理部
年月日。

专科护理质量指标考核标准

专科护理质量指标考核标准
看 资 料
计算公式
(10分)
1、专科护理质量指标监测设有过程指标 和结果指标
5
一项不符扣1-2分
查 看 资 料
2、对象选择、计算公式、改善指标科学 严谨,方法正确
5
一项不符扣1-2分
指标控制
(10分)
1、对所有符合条件的对象实施质量控制,有原始资料、具体质控过程,过程真实、及时、准确、完整
10
一项不符扣1-2分
查 看 资 料
数据收集
(10分)
1、制定收集专科护理质量指标数据的方 法和表格,收集途径合理、真实、数据有 效,监测样本量符合监测要求
10
一项不符扣1-2分
查 看 资 料
持续改进
(10分)
1、实施对专科护理质量指标的追踪管理,科学应用质量管理工具进行总结、分析、效果评价、体现持续改进。有记录
10
一项不符扣1-2分
现 场 查 看 访 谈 患者
资料整理(10分)
1、按照PDCA改进思路归纳整理资料,资料完整、清晰
10
一项不符扣1-2分
查 看 资 料
标准化
(10分)
1、针对专科监测中存在问题进行改进
5
一项不符扣1-2分
查 看 资 料
2、有标准化制度或规范形成
5
一项不符扣1-2分
备注:1、统计专科监测指标项目
专科护理质量指标考核标准(共100分,≥95分为合格)
检查科室:
检查时间:
检查者:
分数:
问题条目:
检查项目
检查标准


扣分标准
考核方 法
质量目标
(10分)
1、科室有专科护理质量目标
5

护理质量考核标准

护理质量考核标准

护理质量考核标准护理质量考核标准是对护理质量进行评价和监测的一种标准体系。

它反映了护理工作的规范性、科学性和专业性,是评价护理服务质量的重要依据。

以下是护理质量考核标准的一般要求。

1. 护理程序和操作规范:护理质量的标准首先要求护士按照诊疗方案、护理计划和操作规范进行护理工作,确保操作的规范性和准确性,避免操作不当带来的危害。

2. 病人的满意度:病人的满意度是评价护理质量的重要指标之一。

护理人员应注重与病人的沟通和交流,关心病人的需求,提供安全、舒适和体贴的护理服务,并根据病人的反馈及时调整护理措施。

3. 护理记录的准确性和完整性:护理记录是评价护理质量的重要依据之一。

护理人员应准确记录病人的体温、血压、脉搏、呼吸、尿量等基本生命体征,及时记录重要的护理措施和病情变化,并保证记录的完整性和可读性。

4. 护理风险的识别和管理:护理人员应具备风险识别和管理的能力,及时发现和解决患者护理过程中的安全隐患,防止护理事故的发生,保障患者的安全。

5. 护理质量的监测和评估:医疗机构应建立定期的护理质量监测和评估机制,并对护理工作进行定期的质量报告和评审,及时发现和解决护理工作中存在的问题,提高护理质量。

6. 护理团队的协作和沟通:护理质量标准要求护士与医生和其他医疗团队成员之间保持良好的协作和沟通,相互支持和配合,提高护理的连续性和协调性,提供优质的综合医疗服务。

7. 护理知识和技术的持续教育:护理人员应不断学习和更新护理知识和技术,提升自己的综合素质和专业水平,保持与时俱进,提供高质量的护理服务。

以上是护理质量考核标准的一般要求,医疗机构和护理人员可以根据实际情况进行补充和细化,以满足不同护理环境和需求的要求,提供更加优质的护理服务。

护理工作质量考核标准

护理工作质量考核标准

项目基本标准爱岗敬业,具有无私奉献精神,认真履行本岗位职责。

具有诚实的品格,较高的慎独修养,能熟练掌握本专科必需的理论知识和实践技能,独立完成份内工作。

团结协作,互帮互助。

仪表端庄、衣帽整洁,佩戴胸牌,淡妆上岗,长发戴头花发网,不留长指甲,不染指甲,不戴首饰。

穿工作鞋,佩戴工作表。

工作中做到“四轻”即说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻,走路是靠右侧行走,不许手挽手及勾肩搭背。

推处置车,端处置盘遵守护士礼仪标准。

工作中使用“十字礼貌用语”:您好、请、对不起、谢谢、再见;缺陷内容为履行岗位职责影响病人治疗或者处置。

对病人出现的护理问题不能及时有效解决浮现相互推委、影响工作违反护士着装及服饰规定违反标准或者出现行为举止不雅实地查看,问询3 名病人,不符合要求,扣分标准2 分/人次2 分/人次2 分/人次2 分/人次2 分/人次2 分/人次倡导“八声”服务即:患者入院有迎声,巡视病房有亲切称呼声,操作前有解释声,操作中又安慰声,操作失误有致歉声,配合操作有真诚感谢声,亲人到来或者节日有祝贺声。

实行“五到位”全程优质服务,即就诊有人引,手续有人办,住院检查有人陪,困难有人帮,出院有人送。

上班不迟到,不早退,不无故请假。

休假必须提前申请,夜班请假提前4 小时申请。

上班要集中精力,不干私活,不脱岗,不睡岗,不窜岗,不扎堆聊天,不看非业务书,不玩游戏,两人不同时坐一把椅子。

不许坐候诊椅。

准时参加院,科考试、考核成绩≥90 分熟知本科各病种护理常规,提问回答流利,有业务学习笔记。

参加业务学习认真记录。

利用业余时间参加医院、科室业务活动。

实地查看,问询3 名病人,了解服务情况,病人满意度,不符合要求。

查3 名病人问询全程陪检情况。

一项做不到位。

违反规定违反规定违反规定违反规定违反规定不参加考试缺考做不到笔记记录不认真做不到2 分/人次2 分/人次1 分/人次1 分/人次1 分/人次1 分/人次1 分/人次5 分/人次1 分/人次2 分/人次1 分/人次2 分缺陷内容眉栏填齐,图表绘制清洁整齐,点圆线直无涂改,用蓝钢笔填写,字迹工整。

护理质量考核评分标准

护理质量考核评分标准

护理质量考核评分标准护理质量考核评分标准该评分标准用于评估护士在工作中的表现。

评分标准由以下五个项目组成:仪表、工作质量、优质服务、护理安全和理论知识技术操作。

每个项目都有具体的考核内容和目标。

仪表护士在上班时间内必须按规定着装。

如果未能达到要求,每次扣2分。

迟到、早退、擅离岗位和XXX都会扣分。

私自换班也会受到惩罚。

护士在上班时不能使用手机或做私人事务。

不服从工作安排或违反医院规定也会受到惩罚。

工作质量护士必须认真履行各班职责,使基础护理、病房管理、消毒隔离、护理文书等各项目标均合格。

如果体温单测画不规范、有漏项、测量次数不符合要求,每次扣1分。

医嘱单执行后签名不及时每次扣2分。

治疗室、办公室各种物品放置紊乱、不规范,每次扣1分。

病床不整洁,病房有乱挂乱晒现象,每次扣1分。

如果患者指甲过长,每次扣1分/人次,床单有血迹、过脏扣1分/张。

如果发生护理缺陷扣3分;发生差错扣6分;隐瞒差错者经核实严惩。

优质服务护士必须有耐心,做好宣教,不与患者发生争吵。

团队精神、沟通协调良好也是必须具备的素质。

如果接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次扣3分。

病人提出问题未认真解答或未及时处理的每次扣2分。

因服务态度生硬,顶撞,与患者争吵扣10分。

同事之间不团结扣3分;工作不协调,无合作精神扣3分。

没有做好检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗等宣教,导致影响诊疗及病人投诉的,每次扣3分。

护理安全护士必须能够及时发现存在的安全隐患,防止意外发生。

如果急药品物品无清点不及时补充,急救仪器未成备用壮态每次扣5分。

因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣2分。

交接班时未到床边交接时每次扣2分。

未按照护理级别进行巡视者此项不得分。

巡视马虎导致病情变化不及时发现每次扣5分。

危重病人(术后)没按时翻身导致皮肤破损及褥疮发生,扣5分。

理论知识技术操作护士必须认真研究各种专业知识及相关知识,考核合格。

护理工作质量考核标准

护理工作质量考核标准
3
4.地面清洁,无随意悬挂物件,无违规使用电器
2
5.窗帘、隔帘清洁、规范悬挂
2
6.卫生间整洁、无臭味,地面干燥、有防滑垫
2
7.健康宣教栏、宣传栏内容及时更新,实用性强
2
8.病室、走廊、楼梯口无抽烟、地面无烟头
2
9.探视陪护人员不大声谈话,不坐、卧于空床
2
(2) 诊疗环境符合5S管理要求
现场查看
10.护士站台面整洁、摆列规范
护理工作质量考核标准
项目
质量标准
考核办法
分值
1.形象规范
(10%)
仪表端庄, 自信优雅,护理形象赢得患者尊重
现场查看所有在岗护士
1.护士服整洁,淡妆上岗
2
2.佩戴服务卡、正面朝外
2
3.修短指甲、不上色、无佩戴戒指,手镯不外露
1
4.长发戴发网、短发整齐不过肩
1
5.着整洁、规范的工作鞋
2
2.服务规范
(25%)
“三米问候、主动服务”,护理服务体现人文文化
现场查看:护理站护理主管、办公护士、辅助护士
1.三米问候、面带微笑,您字当先
5
2.用心服务,语言文明,做到“四轻”
5
3.电话、传呼器铃声三声内礼貌接听,接瓶及时
5
4.耐心解答病人诊疗、护理、检查、收费等疑问
5
5.入出院、转科流程顺畅、便捷,患者满意
5
3.操作规范
5
7.操作技术娴熟,动作轻柔,患者体验好
4
8.健康指导到位,能复述注意事项
4
9.致谢、离开
3
4.环境规范
(30%)
( 1) 营造安全 、整洁、温馨、舒适的就医环境,提升病人就医获得感
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监护仪各导联线放置规范,血氧饱和度探头放置正确 用后消毒,保持监护的有效性 除颤仪随时处于启用状态(有电) 输液泵/微量注射泵表面清洁,处于备用状态 氧气筒有“满”、“空”标志,放置位置安全 湿化瓶数量能满足需要,用后消毒
4 4 4 4 4 4 4 4 4
毒麻 药品
管理做到五专,班班交接,有登记 基数固定,用后按要求及时补充 抢救器材、药品做到“四定”,班班交接,护士长定期检查,有登记
病 室 床 单 元
病 室 床 单 元
保洁工坚持每日湿式拭清扫病室,环境清洁,做到地面、墙面无污垢 病员卧位舒适,符合治疗护理要求 对易发生跌倒、坠床的病员应有特别提示,并采取相应措施预防,对发生 的及时上报
5 5 5 5 5 5 10 5 5 10 5 5
病 人
需保温、降温的病员,使用热水袋、冰袋温度适宜,无冻伤、烫伤发生 对易发生压疮的病员采取相应措施预防,对已发生的压疮按要求治疗护理 病员“三短”、“六洁”到位 各种引流管道通畅,护理措施到们 接正确的方法识别患者身份,按要求佩戴腕带 护士知晓分管病员的“八知道”
护理质量考核标准 一、消毒隔离管理质量标准 项目 检 查 内 容 上班时衣帽穿戴整齐、整洁、头发前不遮眉,后不过肩,侧不掩耳 工 作 人 员 不留长指甲,不涂指甲油,不戴戒指、手镯 护士进行治疗操作时,遵守无菌技术操作原则及消毒隔离要求 病区保洁工上班时间穿工作服,进行医疗垃圾收集、运送、处置时行必要 的防护(如戴口罩、手套等) 地面每日湿式清扫,保持病室清洁、整齐,病室垃圾兜定时清洁 病 室 病床湿式清扫,一床一巾 床、床旁桌、椅每日用消毒液湿擦、抹布一床一用一消毒 病员出院、转科、死亡等须进行床单元终末消毒处理,传染病员按传染病 的终末消毒处理 治疗用的注射用水、生理盐水要有启瓶日期和时间 静脉输液药物要现配现用,压脉带一人一用一消毒,严格执行手卫生 治 疗 操 作 进入人体组织、无菌器官的医疗器械、器具和物品必须灭菌,接触皮肤、 粘膜的医疗器具物品达到消毒水平,科室不得自行准备无菌包 治疗室抽屉内无菌物品按要求定点存放,治疗车台面及抽屉内清洁,摆放 有序 治疗室、换药室等每日空气消毒 换药做到一人一份,一灭菌 湿化瓶按要求用后消毒备用,连续使用的氧气湿化瓶每日更换灭菌水 无菌 物品 管理 及用 后处 理 盛装灭菌物品的容器符合要求,定期灭菌 无菌持物钳按干罐保存,每4小时更换 无菌包的包装符合要求,无菌物品器具必须放置在专用柜内,保持有效 一次性医疗用品存放符合要求 使用后的一次性医疗用品,按要求分类回收,做好登记 分值 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5
抢 救 药 品 器 村
药物用后及时补充,确保药品使用有效 输液、注射用物准备齐全 各种导管、型号准备齐全,无过期 开口器、舌钳、压舌板准备完好 手提式急救箱内药品、器材按要求准备、放置 各种抢救用无菌包准备齐全,无过期 负压吸6
抢 救 设 施
体 温 单
医 嘱 单
长期医嘱、临时医嘱执行正确,及时 药物试验结果标记及时、正确
10 4 2 2 3 3 5 5 10 5 5 10 5 5 4 2 6 4 2 2
医 嘱 执 行 单
眉栏、页码填写整齐,页面整洁,无破损、放置位置正确 医嘱转抄及时、正确 医嘱执行后签字及时,字迹工整 自服药,多条静脉通道标记清楚,停药有标识 眉栏、页码填写准确,页面整洁,无错别字,修改符合要求 记录频次符合要求,格式正确,病情变化者随时记录 记录真实、客观、连续、反应动态变化,体现专科特点,医学术语规范, 护理措施体现个体化 签名清晰可辨,符合病历书写要求 入院病员应有记录,记录应在4小时内完成 记录内容与医嘱、护理常规、病情、护理级别相符合,有生理、心理、社 会方面的观察记录 抢救危重症患者记录及时,如未记录应在6小时内据实补记,并注明 日间小结、24小时总结准确 眉栏、项目内容齐全、填写完整、正确、无漏项
管 理
抢救设施、设备定期维护保养 各种仪器有操作步骤说明,护理人员熟练掌握
三、护理文件书写质量标准 项目 检 查 内 容 眉栏页码填写整齐,页面整洁,无涂改、破损 入院、出院、转出、死亡、手术、分娩、处出、请假、拒测填写正确,无 漏项 新入院、转入、发热(体温≥37.5℃)、危重、术后病员每日至少测4次 体温,高热病员(体温≥39.5℃)每日测6次体温,连续测至体温正常3 天,一般病员每日测2次体温 各种特殊标记绘制正确 入院时测量身高、血压和体重并记录;住院期间血压和体重根据患者病情 和医嘱测量并记录 呼吸线以下栏目填写正确,尿量、液体出入量、引流液量应根据医嘱和病 情将24小时总结记录于相应栏内,药物过敏史应及时在其他栏内记录 体温单绘制规范、无间断、无漏项 眉栏、页码填写完整、正确 医 嘱 单 页面整洁,无遗漏、无破损 签名符合电子病历要求 分值 4 2 2 2 2 2 6 2 2 2
护 士
观察病情及时,记录客观、真实,生命体征监测按要求,指导、监护病员 服药,并交代服法和注意事项 落实健康教育制度 对出院病员做好出院指导
五、特级、一级护理质量检查标准 项目 检 查 内 容 各项记录字迹清晰可辨,眉栏项目填写齐全、清楚 及时监测并记录生命体征结果,出入量记录正确 护 理 文 件 书 写 护理记录客观、真实,准确及时动态反映病员病情变化,护理措施恰当, 有效果评价 医嘱执行及时、准确,签字完整 各种引流管记录正确,观察引流液颜色、量、性状 特殊检查、特殊治疗、特殊用药、重要护理措施有记录;记录内容与医嘱 、病情一致 特殊护理、一级护理按级别护理要求勤巡视,密切观察病情变化,发现问 题及时报告,及时处理 病员卧位舒适,符合治疗护理要求 护士知晓分管病员的“八知道” 基 础 护 理 病员“三短”、“六洁”到位 各种引流管道通畅,护理措施到位 对易发生跌倒、坠床的病员应有特别提示,并采取相应措施预防,对发生 的及时上报 需保温、降温的病员,使用热水袋、冰袋温度适宜,无冻伤、烫伤发生 对易发生压疮的病员采取相应措施预防,对已发生的压疮按要求治疗护理 5 分值 5 5 10 5 5 10 10 5 5 5 5 5
护 理 记 录 单
手 术 清 点 记 录
页面整洁,无涂改、无破损 清点记录及时、无漏项,有器械护士、巡回护士签名,签名规范、清晰可 辨 器械、敷料数量准确,填写清晰可辨 输血血型记录正确,入量记录准确 各种标签粘贴准确及时,整洁
四、基础护理质量标准 项目 检 查 内 容 入院介绍详实,病人“三知道”(主管医生、护士、护士长) 入 院 护 理 接待病员热情,根据病情安置病床,注意隐私保护;陪同患者入病室,将 患者的需用物和病床单元准备齐全 及时通知主管医生接收和查看病员,治疗护理及时到位,做到主动、有预 见性的工作 病室整洁、安静;室内设施完好摆放规范 床旁桌椅清洁,保洁工每日湿式擦拭,一床一巾 床上用品清洁、干燥、无污染,护士每日做好晨晚间护理;更换床单及时 、主动 分值 5 5 5 5 5 5
落实健康教育制度 急 救 治 疗 各项治疗护理措施根据医嘱和患者的病情准确、及时、到位;用药及时、 准确、安全合理(时间、顺序、滴速、方法等) 护士对科内抢救仪器、设备能正确使用
5 5 5
六、病区规范化管理质量标准 项目 护 士 护士 站 护士 办公 室更 衣室 检 查 内 容 上班衣帽穿戴整齐(工作裤、工作鞋或白色软底鞋)、整洁、佩戴上岗证 和手表 长发用规定头发,不用花哨、怪异的头饰,头发保持自然色 桌面、墙面、地面保持清洁,天花板无蜘蛛,墙面不乱张贴,门窗清洁 家居摆放按规定位置,桌面、抽屉物品分类放置 工作人员饮水杯不乱放,用后自己收理 更衣间整洁、整齐,工作服、工作鞋不乱堆放,要求入柜保管 地面、墙面清洁,各物品柜内外清洁,抽屉清洁 无菌 治疗车按规定位置摆放、清洁;各抽屉物品按标识放置,不乱放(无菌物 治疗室 品与非无菌物品分开放置) 药品放置规范,无过期药品 各类物品摆放按规定位置,地面、墙面清洁,无死角 清洁 各种无菌包、无菌物品放置规范 治疗室 仪器设置使用后按要求清洁、消毒,归位放置 各抽屉物品按标识放置,无非必需品,洗手槽清洁 医疗 一次性物品使用后按规定回收并分类放置,各桶内、外清洁,加盖密闭 垃圾 存放间 使用后的各种无菌包按要求放置 各库房地面清洁,无卫生死角 物资 库房 清洁物品与非清洁物品分开放置 物品按规定位置放置,有标识,不积压 值班 室 盥洗 间开 水房 地面、门窗厕所清洁,桌面清洁无杂物 床铺整洁,不乱堆乱放 墙面、地面、水槽、瓷砖清洁无污垢,地面不积水 无杂物和各种废物堆放 床、床旁桌、椅按规定放置摆放,床头设施清洁,无杂物,壁柜内外清洁 床铺整洁、平整,无异色,病室内无陪伴床及杂物 病室、厕所地面清洁不积水,墙面瓷砖清洁,面盆、便池清洁,门窗清洁 分值 4 4 4 3 3 5 5 5 5 5 3 3 4 5 4 3 3 4 3 4 3 3 5 5 5
二、抢救药品、器材、设备及毒麻药品管理质量标准 项目 抢 救 室 检 查 内 容 抢救室床位安置符合要求 抢救设施摆放在抢救室内处于备用状态 抢救室保持安静,控制陪伴探视人员 急救车内外清洁,台面不放任何物品 抢 救 药 品 器 村 抢救车实行卡片管理,物品准备齐全,按要求放置有序 分值 4 4 5 5 5
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