国内外智慧社区运营案例分享
雅居乐O2O智慧社区案例分享
业务内容
阶段目标
雅居乐幸福社区体验馆 物业缴费 社区便民服务站 手机 维护报修 宽带套餐 线上购物提货点 投诉建议 数据卡 充值缴费中心 通知公告 社区活动聚集地 通过优化便民服务引流：手机 加入电信合作产品，穿测电商业务流程 逐步拓宽销售商品品类，根据用户消 缴费、拍照抄表、网上报修等 费偏好，提供个性化整体电商服务 ，培养使用习惯 会员基础信息、物业费优惠 手机、数据卡等礼品 会员线下消费信息、商铺商户信息、已 物流中转站 有系统开放接口 机顶盒、手机、宽带套餐、数据卡等标 通信标准产品、融合金融产品、生鲜 准产品 类产品 8
营销
商圈 优惠
合作 商品 购买
ITV门户
线上营销
信息流、资金流、物流
供货商 线下 物业公司
翼支付
物业 服务
物流
订单处理 雅居乐幸福社区 体验馆
雅居乐O2O协同平台
业主管理 在线收费 发布通告 维修服务 投诉处理 物业互动 车位托管
供应商 服务单位 自来水公司 电力公司 通信运营商 医疗机构
营销 协同
线下 商户 订单 生产
以用户为核心用户资源，开展线下实体商户和 线上供应商拓展与培育。
线上主导营销活动的规则策划、 活动组织与引流推广，线下负 责订单生产兼顾协同推广。
线上 渠道 引流 推广
协同 推广
雅居乐O2O会员协同体系四大运营要素
12
பைடு நூலகம்
中国电信广东公司
雅居乐O2O中三角关系和三屏互动
注重本地化、个性化的O2O服务运营
生活方式提供商 以物业为渠道切入运营 现代高效的物业管理 繁荣商圈的利益反哺 可定制化的增值服务
优秀的三屏体验 抢占家庭第一
国内外智慧社区运营案例分
智慧 便民服务
智慧 物业管理
智慧 居家养老
智慧社区综合 服务平台
智慧 政务服务
智慧 医疗服务
智慧 金融服务
目录
第一部分 智慧社区概述 第二部分 用户需求层面分析 第三部分 建设层面分析 第四部分 典型运营案例分析
分布存储，异常情况自动将相关视频数据
应
传到报警中心；
用
对社区周边设置智能分析规则，提早发现
价
可疑人员； 可视终端能存储近期内的可视对讲的音像
值
记录
与社区周界报警系统联动控制
智慧物业应用展示-电子围栏应用
• 具有完整、明确分界的电子围栏、静电感应围栏、具有强大的阻挡作用和 威慑作用。
智慧物业应用展示-小区门户管理
• 依托云计算技术，实现本小区或大型物业公司多小区住户信息、物业公 司信息的统一管理；包括日常物业工作、物业费用收缴、物业保修、日 常养护等的电子化管理；
• 助力物业形成条理分明、高效合理的工作界面，定时的事务提醒、自动 生成的数据报表；以实现管理的科学化、工作的标准化、服务的规范化。
老人居家生活服务
在线就医远程听诊监护
智慧商业展示-智慧医疗应用展示
• 通过基于物联网的远程健康管理服务，老人在家里、活动中心等地方均可利用无线健康检测设备随时监测日常基础健康 信息，通过蓝牙等设备将检测数据传输到健康管理平台，后台通过与相关医疗机构合作为老人提供长期的健康咨询及健 康评估服务。
四、智慧生活-政务服务应用展示
大型 超市
法律 援助
煤气 公司
电力 公司
智慧社区典型案例
智慧社区典型案例智慧社区建设是当前城市发展的重要方向之一，它旨在通过信息技术和智能化设施，提升社区居民的生活质量和居住环境。
下面我们将介绍一个典型的智慧社区案例，以期为其他社区提供借鉴和参考。
该智慧社区位于城市中心，是一个集居住、商业、休闲于一体的综合性社区。
首先，社区建设者在规划设计阶段，充分考虑了居民的生活需求和便利，通过智能化系统实现了居住区的智能化管理。
例如，小区大门采用了人脸识别系统，居民可以通过人脸识别进出社区，提高了社区的安全性和管理效率。
其次，社区内部的设施也十分智能化，比如智能停车系统。
居民可以通过手机APP实现停车位的预约和导航，避免了传统停车难的问题，提高了停车效率。
同时，社区内部还设置了智能垃圾分类回收系统，居民只需将垃圾投放到指定的智能垃圾桶中，系统就能自动进行分类和回收，减少了人工操作，提升了垃圾处理的效率。
第三，智慧社区还注重居民的生活便利和舒适度。
社区内部设置了智能家居系统，居民可以通过手机APP远程控制家中的灯光、空调、窗帘等设备，实现了智能化的居家生活。
此外，社区还建设了智能健身房和智能图书馆，居民可以通过智能设备借阅图书、参加健身课程，丰富了业余生活，提高了居民的生活质量。
最后，智慧社区还注重社区的信息化建设和智慧化服务。
社区建设者开发了智慧社区APP，居民可以通过手机APP实现社区公告、活动预约、报修服务等功能，方便了居民的日常生活。
同时，社区还引入了智能化的社区管理系统，实现了社区内部的信息共享和管理，提高了社区管理的效率和服务质量。
综上所述，这个智慧社区典型案例充分体现了智慧社区建设的特点和优势，通过智能化系统的应用，提升了社区的管理效率和服务质量，改善了居民的生活环境和生活体验。
希望这个典型案例能够为其他社区的智慧化建设提供借鉴和参考，推动智慧社区建设的进一步发展。
智慧社区平台应用案例
智慧社区平台应用案例——格通科技智慧社区WiFi定位系统”案例上海某大型居住小区项目位于闵行区，规划占地总面积为146936平方米，总住宅建筑面积为303779.9平方米。
小区共有28栋住宅楼，有2645个停车位。
为了提升小区物业的管理水平，格通科技在智慧社区物业管理方面，管理方希望通过增加对出入小区的访客、临时车辆等的管理，有效提升小区安防级别，改善物业的服务形象。
同时，为了加强对物业人员的管理，提高对居民意见的响应速度，可通过对保安、保洁人员的定位、实时对讲等技术手段，以更快的响应速度为居民提供优质服务。
方案优势WiFi定位技术除具有良好的精度和可扩展性外，其独特优势在于WiFi芯片已经在各类用户智能终端(智能手机、平板电脑等)中得到广泛普及，并且随“无线城市”的发展，国内各大城市电信运营商、公司与家庭均已安装了大量的WiFi热点与网关，通过利用现有的这些WiFi设施，能够显著降低建设与长期运营成本，快速实现项目预定目标。
这些都是开展WiFi技术为主的无缝定位技术研究和推动LBS 应用的最佳基础条件与保证。
1) 基于标准WiFi网络，无需额外搭建其他网络设施，极大的降低了系统的安装和工作成本;2) 通过WiFi网络直接传递数据，定位的同时还能够无线上网;3) 定位精度高，精度可达3~5米以内，局部区域达到1米，高度方向实现楼层自动切换，实时性好;4) 系统容量大，1个AP支持200多个终端同时定位，分布式定位服务器支持数万人同时定位;5) 采用自主知识产权抗干扰定位处理技术解决了人体对WiFi定位影响较大的问题;6) 定位终端多样，除了传统的WiFi标签卡之外，完美兼容各种WiFi智能设备的定位，如智能手机、Pad、笔记本等都可以接入;7) 支持被动定位，支持iPhone和iPAD定位，用户不需要接入WiFi网络也可以定位，不会对WiFi 网络接入和通信带宽造成很大影响;WiFi定位系统采用粗略定位和精确定位混合模式，以满足基本业务需求的情况下实现成本的最低化。
国内外智慧社区运营案例分资料讲解PPT文档共44页
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
智慧社区应用案例
智慧社区与商业应用●日海物联是深圳日海通讯技术股份有限公司全资子公司，母公司日海通讯成立于1994年，2009年在深交所上市(代码：002313）。
6000万美●2017年9月，日海通讯联合大股东润良泰基金，出资元入股全球领先的物联网云平台企业Ayla Networks，并通过日海物联联合美国Ayla Networks成立合资公司日海艾拉Ayla Sunsea。
深圳研发中心(4200 m2)1.7亿元资金收购全球领先的无线通讯模块企●同时，日海物联以业龙尚科技。
●公司主要提供物联网云平台、模组、应用解决方案、电信业务虚拟运营等业务。
现有员工200余人，其中研发人员超过一半。
深圳生产中心 (60000 m2)全球物联网云平台领导品牌4G 模块出货量中国第一 中国第一家量产商用NB-IoT 模组 +SaaS 应用 云平台 “云”模组 终端SIM 卡 “端”移动端 Ayla Sunsea 移动应用 开发库 & AMAP 设备端Ayla Sunsea 嵌入式代理Linux / RTOS Gateway / SOC云端 Ayla Sunsea PaaS Cloud 云端增值服务规则引擎Ayla Sunsea Insights监控分析 NB-IoT客户只需要1个云平台，即可实现智能产品的全球部署遵循各地关于安全隐私的法律法规亚太、北美、欧洲的本地云服务 & 本地化技术支持团队 物联生态建立 开放性 安全性 SOC3国内唯一 每月处理20亿个请求可扩展性 每秒处理2000万个请求数据分析 360ºAyla Insight 稳定性 99.9% 99.99% 2017 2018基于ADI 芯片的2G 模块首发第一款3G 模块推出货, 世界上最薄的 HSUPA 模块国内2G 模块出货量第一 2005.11 2007.06. 2007.072007.10 2008.09公司成立,建立自主品牌’LongSung ’, 开始无线模块研发2009.320102009.07 为沃达丰定制3G 无线固话TD-SCDMA 模块国内出货量第一和英飞凌达成战略合作签署高通LICIENCE20133G 模块国内出货量三甲 2014.12推出国内第一款7模LTE 模块2016.10 推出世界上第一款NB-IoT/eMTC/GPRS 全模模块2G模块国内第一3G出货量国内领先LTE国内第一NB-IoT模块第一家量加入日海集团产商用车载●汽车前装●车辆跟踪●车队管理●OBD●两客一危●船舶跟踪●后视镜安防●视频监控●门禁●气体探测●烟雾探测●固定资产监控●入侵探测●动态感应能源●电表●气表●水表●发电机●充电桩●智能电网支付●无线POS●扫码支付●收银机●ATM机工业●工业路由器●工业PDA/扫描枪●工业电脑●机器人●流量计●无人机消费电子●PAD●电子书●PC●个人穿戴●宠物追踪●儿童手机●商务话机农业和环境●食品溯源●农田监控●养殖监控●野生动物保护●气象站●污染检测●农田灌溉医疗和健康●老人防护●可穿戴●远程医疗设备●血糖仪●血压仪●病人检测智慧城市●路灯●交通信号灯●智慧消防●电梯监控●停车场●广告机●垃圾箱监控智慧社区相关子系统智慧社区平台采用C/S、B/S、手机APP共享机制，基于电力自动化系统，并在此基础上进行专业化的研发，综合工业自动化软件和管理信息化软件的特点，具备脚本功能，支持二次开发，具有高安全性、响应速度快、模块化设计、扩展性强和运行稳定等特点；同时，平台自带大量应用库，可根据不同行业需求截剪出不同的应用系统。
智慧社区案例
智慧社区案例智慧社区是指利用科技手段和信息化技术来提升社区居民的生活质量和社区管理的效率的一种社区形态。
下面是一个智慧社区的案例。
某市某社区经过规划和建设，成功打造了一个智慧社区。
在这个社区中，每个居民的生活和社区管理都得到了极大的提升。
首先，智慧社区实现了智能化的家居控制系统。
居民可以通过手机APP远程控制家中的电器设备，如灯光、空调、电视等，不仅方便了生活，也节省了能源。
居民还可以通过APP查看家中的实时环境数据，如温度、湿度等，帮助居民更好地控制家庭环境。
其次，智慧社区实现了智能化的社区管理系统。
居民可以通过APP参与社区事务的决策，如投票选举社区委员会成员或决定一些社区活动的举办等。
社区管理人员也可以通过系统了解居民的需求和意见，及时进行有效的管理和服务。
社区管理人员还可以利用大数据分析居民的行为和偏好，为居民提供更贴心和个性化的服务。
再次，智慧社区实现了智能化的公共服务系统。
居民可以通过APP查询社区内的各种公共服务设施，如停车场、垃圾桶、公园等的位置和使用情况，帮助居民更好地规划出行和生活。
社区还引入了自助服务机器人，为居民提供一些基本的服务，如取件、送餐等，提高了居民的生活便利性。
最后，智慧社区还实现了智能化的安全监控系统。
社区的入口和出口都安装了高清摄像头，并与警方的监控中心相连。
社区的居民可以通过APP随时查看社区内的摄像头画面，确保社区的安全。
同时，社区还安装了智能门禁系统，居民可以通过刷脸或指纹识别系统进入社区，提高了出入的安全性和便利性。
通过以上的建设，该智慧社区取得了良好的效果。
居民的生活质量得到了提升，生活更加智能、便捷和安全；社区管理的效率也得到了大幅度提高，更好地满足了居民的需求。
这个智慧社区不仅提供了便利、舒适的生活环境，还呈现了现代化、科技化的社区形象，对其他社区也起到了积极的示范作用。
智慧城市案例分析成功案例的展示与分享
智慧城市案例分析成功案例的展示与分享智慧城市案例分析：成功案例的展示与分享随着全球城市化进程的加快，城市面临着诸多挑战，如交通拥堵、环境污染、资源短缺等。
智慧城市作为一种解决城市问题的途径，得到了世界各国的广泛关注。
智慧城市的核心理念是利用先进的信息技术，实现城市资源的优化配置，提高城市管理的效率，提升居民的生活质量。
本篇文章将对一些成功的智慧城市案例进行分析，以展示智慧城市的成果，并分享其经验。
案例一：新加坡新加坡是世界上最发达、最智能的城市之一。
其智慧城市建设的核心目标是提高居民的生活质量，实现可持续发展。
新加坡政府通过制定智能城市战略规划，推动了一系列智慧城市建设项目。
在交通方面，新加坡采用了智能交通管理系统，实现了交通流量的实时监控和调度，大幅提高了道路通行效率。
在环境保护方面，新加坡政府通过安装智能传感器，实时监测空气质量，为居民提供健康的生活环境。
在资源管理方面，新加坡采用智能水资源管理系统，实现了水资源的合理分配和节约利用。
此外，新加坡政府还注重推动智慧城市技术的研究和创新，建立了多个研发中心，吸引了全球顶尖的智慧城市技术企业入驻。
这些举措使新加坡成为了全球智慧城市的典范。
案例二：迪拜迪拜是阿联酋的一线城市，以其现代化的城市规划和建设闻名于世。
迪拜政府将智慧城市作为城市发展的重要战略，力求将迪拜打造成全球最具智慧的城市。
在基础设施方面，迪拜政府投资建设了大量的智能基础设施，如智能电网、智能交通系统等。
这些智能基础设施的建设和运营，提高了迪拜的城市运行效率，为居民提供了便捷的公共服务。
在科技创新方面，迪拜政府设立了迪拜硅谷，吸引了全球顶尖的科技企业和研究机构入驻。
迪拜硅谷致力于研发和应用智慧城市技术，推动了迪拜智慧城市的建设。
在居民生活方面，迪拜政府通过提供智能家居、智能医疗等服务，提高了居民的生活质量。
这些举措使迪拜成为了全球智慧城市的佼佼者。
案例三：杭州杭州是中国的一个历史文化名城，近年来在智慧城市方面取得了显著的成果。
智慧城市的成功案例
智慧城市的成功案例那咱得说说新加坡这个智慧城市的超棒案例。
新加坡这个城市国家啊，就像是一个超智能的大机器，但又充满了人性化的温暖。
交通方面那叫一个厉害，人家有电子道路收费系统。
这就好比是交通界的一个超级管家，根据不同时段、不同路段的拥堵情况来收费。
你想啊，高峰时期车多，你要是非得往那最堵的地方凑，那就得多交点钱。
这一下就把很多司机的出行习惯给调整过来了，有些不急的事儿就换个时间或者换条路走，交通就顺畅多啦。
还有它的智慧环境管理。
新加坡到处都是那种高科技的传感器，就像一个个小侦察兵似的。
不管是空气质量啊，还是噪音水平，都被这些小侦察兵密切监视着。
一旦有啥异常，相关部门马上就能知道，然后迅速采取措施。
就好比空气中的污染物刚想搞点破坏，还没来得及呢，就被逮住了。
再说住房管理这一块。
新加坡有个超级智能的住房分配系统。
这个系统能把居民的各种需求啊、家庭状况啊都考虑进去。
比如说你家人口多，收入水平不高，那这个系统就会优先考虑给你分配合适的组屋。
就像是一个贴心的住房管家，知道每家的难处，然后把房子安排得明明白白的。
还有咱们中国的杭州。
杭州可是智慧城市的一把好手。
你看杭州的城市大脑，那简直就是个超级大脑。
在交通治理上，它能把城市里各个角落的交通数据都收集起来，什么红绿灯的时长啊、道路上车辆的流动情况啊。
然后呢，这个大脑就像个超级交通指挥官，根据实时数据来调整红绿灯的时间。
有时候你会发现，原本堵得水泄不通的路口，突然就变得顺畅起来了，这可都是城市大脑的功劳。
杭州的旅游服务也因为智慧城市建设变得超级方便。
游客一到杭州，用手机就能搞定很多事儿。
找景点、订门票、找餐馆，就像身边跟着一个全能导游一样。
而且这个导游还不啰嗦，你想干啥它就给你快速搞定啥。
再讲讲美国的迪比克市。
这个城市啊，玩的是那种全方位的智慧社区概念。
它在每个家庭里都安装了一些智能设备，像是智能水表、智能电表啥的。
这些设备能把家庭的用水用电情况实时传给相关部门。
智慧社区案例
智慧社区案例智慧社区是指利用先进的信息技术和物联网技术，将社区内的各种资源进行智能化管理和优化配置，以提升社区居民的生活品质和社区管理的高效性。
下面我们将介绍一个智慧社区的案例，以便更好地理解智慧社区的运作模式和优势。
该智慧社区位于城市中心，拥有数千户居民和多个商业设施。
社区管理方在引入智慧社区概念后，通过建设智能化的基础设施和引入智能化管理系统，实现了社区内各项资源的智能化管理和优化配置。
首先，社区管理方在社区内部建设了智能化的能源管理系统。
通过安装智能电表和智能用电设备，实现了对整个社区用电情况的实时监测和管理。
居民可以通过手机App随时随地查看自己的用电情况，并根据实时电价合理安排用电时间，从而节约用电成本。
同时，管理方也可以根据用电情况进行智能化的用电调度，以实现用电的平稳供应和高效利用。
其次，社区管理方还引入了智能化的安防监控系统。
通过在社区内部安装高清摄像头和智能监控设备，实现了对社区内各个角落的全方位监控。
一旦发生安全问题，系统会自动报警并实时推送到相关人员的手机上，以便及时采取措施。
此外，智能安防系统还可以通过人脸识别技术对进出社区的人员进行管理，有效提升了社区的安全性和管理效率。
再者，社区管理方还推出了智能化的物业管理服务。
通过引入智能化的物业管理系统，实现了对社区内各项服务的高效管理和响应。
居民可以通过手机App提交物业服务需求，并实时跟踪处理进度。
物业管理方也可以通过系统对各项服务进行智能化调度和管理，提升了服务的质量和效率。
最后，社区管理方还通过智慧社区平台引入了各种便民服务和社区活动。
居民可以通过平台获取社区内各种便民信息，如公共交通信息、社区活动信息等。
同时，社区管理方也可以通过平台对居民进行信息推送和社区活动组织，增进了社区居民之间的交流和互动。
综上所述，该智慧社区案例充分展现了智慧社区的优势和特点。
通过智能化的基础设施和管理系统，实现了对社区内各项资源的高效管理和优化配置，提升了社区居民的生活品质和社区管理的高效性。
国内外智慧社区运营案例分析
政企合作模式
总结词
政府和企业共同参与智慧社区的建设，通过资源共享 、优势互补等方式推动智慧社区的发展。
详细描述
政企合作模式的特点是政府和企业共同参与智慧社区的 建设，通过资源共享、优势互补等方式实现互利共赢。 政府提供政策支持、资金投入和公共基础设施建设，企 业提供技术、人才和市场运作等方面的支持。这种模式 的优点是有利于整合政府和企业的资源，协调各方利益 ，提高智慧社区的建设效率和市场竞争力。同时，也有 利于发挥政府和企业的各自优势，促进智慧社区的可持 续发展。
CHAPTER 03
智慧社区运营模式分析
政府主导模式
总结词
政府在智慧社区的建设中发挥主导作用，通过政策引导、资金投入等方式推动智慧社区 的发展。
详细描述
政府主导模式的特点是政府作为主要投资者和推动者，通过制定相关政策、规划和标准 ，引导和推动智慧社区的建设。政府通常会与相关企业合作，共同推进智慧社区的发展 。这种模式的优点是有利于整合资源、协调各方利益，提高智慧社区的建设效率。但同
技术先进、服务完善、居民满意
详细描述
朝阳区智慧社区采用了先进的信息技术，实现了智能化管理和服务，包括智能 门禁、智能安防、智能家居等，为居民提供了便捷、安全、舒适的生活环境， 居民满意度较高。
上海市浦东新区智慧社区
总结词
规模庞大、功能齐全、社区参与度高
详细描述
浦东新区智慧社区是国内规模较大的智慧社区之一，具备多种功能，如智慧物业 、智慧安防、智慧健康等，同时注重居民参与和互动，通过线上线下结合的方式 ，提高理系统，通过大数据和物联网 技术，实现了社区的智能化管理和服务。
伦敦市智慧社区还注重居民的参与和互动，通过建立社区网站和移动应用程序，居 民可以随时了解社区动态、参与社区活动、提出意见和建议。
互联网时代的社区运营策略与成功案例
互联网时代的社区运营策略与成功案例随着互联网的发展，社交媒体逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
社交媒体的兴起引发了对社区运营的高度关注。
社区运营是一个非常重要的领域，它能够通过一系列的策略来增加用户的忠诚度，促进品牌的扩张，并且为企业带来更多的商业机会。
对于社区运营，一定的策略和技巧是必不可少的。
首先，建立一个真正的社区是非常重要的。
社区应该是建立在共同的兴趣和价值观上的，这些兴趣和价值观可以帮助企业吸引目标受众，并为他们带来价值。
建立一个真正的社区需要投入大量的时间和资源，但这对于长期维护一个成功的社区来说是非常重要的。
其次，社区运营需要关注用户的需求和反馈。
用户的需求和反馈能够告诉社区管理员，用户对社区中的哪些内容感兴趣，哪些需要改进。
所以，社区管理员应该定期收集用户的反馈，了解他们的需求并进行调整。
此外，社区管理员应该为用户提供及时的帮助和支持，以增加用户的使用体验。
第三，社区运营需要注重内容营销。
内容是社区运营的重要组成部分。
社区管理员应该通过撰写有价值的博客、创建有趣的视频和发布高质量的文章等方式去吸引目标受众。
社区管理员应该了解自己社区的目标受众，然后根据目标受众的偏好搭配的合适的内容来吸引他们。
最后，社区运营需要注重数据分析。
数据分析能够告诉社区管理员，哪些社区成员最活跃，哪些内容受到用户的最喜爱。
社区管理员应该通过详细的数据分析来了解用户行为，并采取适当的措施来增加用户的参与度。
除此之外，还可以通过用户交互、活动营销、社交媒体互动、定期活动等多种方式来提高社区的活跃度。
通过结合这些策略和技术，社区管理员可以不断增加用户的忠诚度，提高用户的参与度，带来更多的商业机会。
前段时间，有一个很成功的社区运营案例就是知乎。
知乎是一个以知识和分享为主题的社区。
该平台通过创意的社交问答模式来吸引用户的参与。
知乎管理人员也是非常注重用户体验和互动性，每当有用户反馈时，知乎的管理人员都会及时回复并解决用户的问题。
国内外智慧社区运营案例分析
• 对于消费者来说，Postmates让他们消费时更便利； • 对商户来说，他们不用增加成本就能够提高销量、
外包快递物流；对于快递员来说，他们的收入每天 都能够因获得上千个快递订单而增加。 • Postmates的商业模式利用了巨大的快递员网络， 使得其运作极具效率。而物流的重点就回归到执行 力及如何为消费者增值之上
线下实体店
• 线上广泛传播及线下口碑传播，刺激客户反复至线上消费； • 线下提供在线上使用的优惠券； • 为客户提供售后或额外服务，让客户持续关注线上动态；
一、Postmates——同城速递，一小时送达
• Postmates是美国一家互联网快递公司，创立于2019年。它的商业模式绝对超过传统的快递同行。公司创始人说：“无论你想要什 么，我都能够在一小时内将任何东西送到你的手中。
组成智慧社区四个行业
• 从用户需求来看，组成智慧社区需要四个行业，分 别是智慧家居（智能家居）、智慧物业、智慧商业、 智慧生活；
• 其中，智慧商业与国安社区业务匹配度相对较高。
企业视野 市场角度 用户需求
新兴战略产业 解决民生问题
社会维稳 城市运行安全
技术解决方案 可持续性
商业模式 商业利益
生活安全、舒适、便利、愉悦，没 有后顾之忧
教育、健康、自我实现
智慧 生活
04
智慧家居
01
02
智慧 物业
03
智慧商业
一、智慧家居
环境监控 智能私家车 社区信息 导向实施 耗能监控
家电控制 互动社区 家居医疗 视频安全
1、节能环 保方面
3、信息互 动方面
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社区业主长期无故滞留；
• 周边防范对人员的非法进入及时报警； • 可视对讲提供住宅小区住户与来访者的音像通讯。
应 用 价 值
可视终端能存储近期内的可视对讲的音像
记录 与社区周界报警系统联动控制
智慧物业应用展示-电子围栏应用
• 具有完整、明确分界的电子围栏、静电感应围栏、具有强大的阻挡作用和 威慑作用。 • 具有误报率极低的智能报警功能。 • 备有报警接口，能与其它的安防系统联动，提高系统的安全防范等级。 • 电子围栏具有“防御为主，报警为辅”的显著特点
老人居家生活服务
在线就医远程听诊监护
智慧商业展示-智慧医疗应用展示
• 通过基于物联网的远程健康管理服务，老人在家里、活动中心等地方均可利用无线健康检测设备随时监测日常基础健康 信息，通过蓝牙等设备将检测数据传输到健康管理平台，后台通过与相关医疗机构合作为老人提供长期的健康咨询及健 康评估服务。
四、智慧生活-政务服务应用展示
业务内容
1. Postmates基本上可以快递任何东西，包括
礼物、鲜花、食品、干洗店衣物甚至是一张 电影票。 2. Postmates现在已与美国旧金山、西雅图和 纽约的商家、餐厅、酒店签有合作协议，共 同推出以这种快递为形式的外卖服务。 3. Postmates针对市内短途快递，向商户统一 收费10美元；对于市郊远程快递，最高收取 45美元费用。
模式亮点
1. 对于消费者来说，Postmates让他们消费时更便利； 2. 对商户来说，他们不用增加成本就能够提高销量、 外包快递物流；对于快递员来说，他们的收入每天 都能够因获得上千个快递订单而增加。
线上平台
线下实体店
1. 线上广告刺激，提供网址或对应的二维码，供客户进入线上；
2. 线下口碑传播，驱动潜在客户通过搜索进入线上；
3. 线下提供在线上使用的优惠券
电商运营策略-留住老客户
• 以客户关系管理为根本，因地制宜，开展精准化推荐； • 形成数据闭合管理，最大化维护并运转新老客户资源。
1. 2. 3. 4.
政府 政策 支撑
1、政府主导型智慧社区
补贴
PPP 模式
智慧 社区
2、开发商主导型智慧社区
运营 支撑
投资
投资者
3、服务商主导型智慧社区
一、政府主导型的智慧社区展示
• 智慧政务方向发展
服务 对象
社区居民
宗教人士
老年人
失业人员
街道企业
离退休人员
流动人员
………………
渠 道
街道办事大厅（一站服务）
呼叫中心（一号通）
基础 资源
云基础资源
基础数据库
消息引擎
智慧社区技术架构
• 智慧社区需要打造一个统一平台，设立社区数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成 长、可扩充，创造面向未来的智慧社区的系统框架。
应用层
智能家居 智慧物业
互联网 能力
智慧商业
电信 能力
智慧民生
智慧政务
数据应用 能力
平台层
智慧社区管理平台 移动终端 无线固话 智能终端
智慧家居
智慧物业
手机办公平台 物业端 业主端
智慧商业（O2O）
上门 服务 商超 购物 日用 百货 餐饮 娱乐 票务 旅游 ………
智慧生活
政务 服务 民生 服务
应用 服务
节能环保 信息互动
智能监控 产品智能
城市光网
无线宽带
地图引擎
4G网络
支付平台 数据挖掘引擎
APP以掌上应用为主，为社区居民提供各类服务应用， 包括无偿和有偿应用和服务，居民可根据需订制各类 信息，服务端只收取少量的下载应用和订阅费用，求 在掌上终端让居民体会“一用在手，信息随身走”的 便利服务。 通过一个终端即可享受全生活类服务。提高生活质量。
智慧商业展示-养老服务应用展示
• 社区专门为老人提供了便利的居家养老服务，通过社区服务中心可以直接人工提供健康咨询，进行上门服务。 • 同时社区与医疗机构进行合作，推出远程健康监测、远程监护、“电子家庭医生”等服务，让老人即使一人在家也可以 进行医疗救助。
面向小区物业的 一站式小区管理门户
车辆出入闸机
给水井 / 水泵控制
各小区机电设备控制
三、智慧商业-020电商
• 随着人们对O2O模式的理解不断加深，这种消费方式给用户带来的便捷性日渐显现；
•
随着用户需求日益多样化个性化，O2O模式开始向其他细分行业渗透，如租车打车、房产服务、汽车服务、医疗网
站、婚恋网站、在线教育、家政服务、法律咨询服务等。
网络层
通信网
互联网
物联网
感知层
手机 视频电话 呼叫中心 无线网关 云计算 PC internet 摄像头 RFID 传感器网络
目录
第一部分 第二部分
智慧社区概述 用户需求层面分析
第三部分
第四部分
建设层面分析
典型运营案例分析
组成智慧社区四个行业
• 从用户需求来看，组成智慧社区需要四个行业，分 别是智慧家居（智能家居）、智慧物业、智慧商业、 智慧生活； • 其中，智慧商业与国安社区业务匹配度相对较高。
智能安防
灯光智能化 多用户权限
家电控制 互动社区 家居医疗 视频安全
智慧 家居 四个 方面
3、信息互 动方面
4、产品智 能方面
可视电话
车库管理 应急系统 智能影院
智慧家居应用展示
• 将家庭中各种智慧终端和设备互联，通过手机、电脑等设备远程控制，让用户享受全方位、立体化、高品质的数字家庭 新生活。 电动窗帘 门 磁 手机钥匙
智慧物业应用展示-电子巡更
• 将巡更点安放在巡逻路线的关键点上，保安在巡逻过程中用随身携带的巡更棒读取自己的人员点，然后按线路顺序读 取巡更点，在读取巡更点的过程中，如发现突发事件可随时读取事件点，巡更棒将巡更点编号及读取时间保存为一条 巡逻记录。
智慧物业应用展示-小区门户管理
• 依托云计算技术，实现本小区或大型物业公司多小区住户信息、物业公 司信息的统一管理；包括日常物业工作、物业费用收缴、物业保修、日 常养护等的电子化管理； • 助力物业形成条理分明、高效合理的工作界面，定时的事务提醒、自动 生成的数据报表；以实现管理的科学化、工作的标准化、服务的规范化。
第三方平台开发
3
服务及信息推送
新闻发布、政府公告 交通提示、…………
4
公共服务设备
用户
目录
第一部分 第二部分
智慧社区概述 用户需求层面分析
第三部分
第四部分
建设层面分析
典型运营案例分析
智慧社区建设方向
• • • PPP模式是即政府和社会资本合作，双方以契约的形式固定双方的权利和义务，实现降低项目建设和运营成本； 通过社会投资者专业化、高效率的运作，可以为用户提供更优质的产品和服务； PPP主要以三类形式主导型智慧社区建设。
煤气 公司 电力 公司
婚姻 葬礼
电子 缴费
大型 超市
法律 援助
（半径1公里） （社区内）
环卫
事物 咨询
上门 维修 巡更 巡检 运动 健身 药房 学校 幼教 旅游 出行
便利 商店 巡更 巡检 维修 维护 电影 院
家政 亲子 医院
消防
美容 美发
图书 馆
（家庭）
三、智慧社区体系架构
用户
政府 居民
企业
终端
煤气探测 烟感、 探测
报警电话
空
灯
调
光
电热水器
背景音乐
二、智慧物业
物业管理端
企业办公 房产管理 资产管理 客户服务 合同管理 车位管理 投诉中心 借用管理 收费管理 统计查询
智慧物业
社区公告 社区新闻
业主端
资产查看 保修服务 家政服务 投诉中心 安保管理 ……………
手机办公平台
流程处理 投诉中心 通知公告
智慧家居
01
智慧 生活
企业视野
新兴战略产业 解决民生问题
社会维稳 城市运行安全
04
02
智慧 物业
市场角度
技术解决方案 可持续性
商业模式 商业利益
用户需求
生活安全、舒适、便利、愉悦，没 有后顾之忧
03
智慧商业
教育、健康、自我实现
一、智慧家居
环境监控 智能私家车 社区信息 导向实施 耗能监控 1、节能环 保方面 2、智能控 制方面
网上政务 服务平台
政务服务于管理平台（第三方公司研发平台） 省级 市级 区级 街道 社区
信 息 技 术 标 准 规 范
智慧生活-第三方平台应用展示
平台研发 平台应用
智慧交通
研发
1
数据处理分析
可视化展示
医疗卫生 公共教育 食品安全 警务安全 安全支付 …………
2
信息服务集成
医院、学校、警务、公 共信息、政府、企业……
以公众服务为中心 机 制 保 障 服务理念：优质服务 五类对象 四个渠道 网 上 服 务 管 理 体 系 五大应用 一个平台 五级联动
领导
政府实体 大厅 业务审批 平台
智慧服务 市民
网上门户 网站大厅
标准服务 企业
安全服务 旅游者 外国人
业务自助 办理终端 政务服务于 管理系统
技 术 保 障
手机移动 终端 实体办事 服务平台 电子监察 平台
智慧 金融服务
目录
第一部分 第二部分
智慧社区概述 用户需求层面分析
第三部分
第四部分
建设层面分析
典型运营案例分析
一、电商运营策略-吸引新客户
1. 线上发布可以供线下使用的优惠券； 2. 关注线上某账号后线下可以打折消费或获赠礼品； 3. 设计抽奖活动，要求其中某些环节必须在线下完成。