机票预定支付流程(携程网)
网上买飞机票的流程和注意事项
网上买飞机票的流程和注意事项
哎呀呀，网上买飞机票可真是方便又快捷，但这里面的流程和注意事项您可得弄清楚啦！
先说流程，那得像走一条清晰的小路一样。
您先打开正规的购票网站或者APP 呀，就好比打开了一扇通往蓝天的大门。
然后输入出发地和目的地，还有您期望出行的时间，这就像给行程定下了准确的方向标！接下来，系统会给您列出各种航班信息，您可得仔细瞅瞅，比如起降时间、航班班次、票价啥的，这就像在琳琅满目的货架上挑选心仪的宝贝！选好之后，填写乘客的个人信息，可千万别填错喽，这就像给您的行程上好保险锁。
之后就是支付环节啦，各种支付方式随您选，就像在财宝堆里挑自己喜欢的金子！支付完成，恭喜您，机票就买好啦。
再说说注意事项，这可千万不能马虎！您想想，要是没注意到，那不就麻烦啦！首先，一定要看清退改签的规定呀，这可不像在菜市场买菜能随便退换。
然后，核实好个人信息，名字、身份证号，一个数字都不能错，不然就像钥匙配错了锁，进不了门呐！还有哦，要注意航班的动态，万一有变动，您得及时调整行程，这就跟开车要随时看路况一样。
另外，别光看票价便宜就冲动下单，有时候加上各种附加费用可能并不划算，这就像买东西只看价格不看质量会吃亏的哟！
总之啊，网上买飞机票虽然方便，但流程和注意事项一定要牢记心间，这样才能让您的飞行之旅顺顺利利，就像飞机在蓝天中稳稳翱翔一样！。
机票操作指引流程
订机票操作指引
*可参考网站及电话
中国南航：/cn/index.asp 4 006695539
中国海南航空：/huet/index.html950712
携程网：/ 800-820-6666
淘宝网：/
114
*订票流程
1、记录起飞人信息
姓名、身份号码、手机号码、起飞日期、时段、起飞及到达城市
2、登录相关网站查找性价比较高的航线或至电相关服务热线
3、网页订票
（1）根据网站订票系统输入相关信息，未付款情况下订单一般保留一小时
（2）填写付款通知单—朱总签批——交出纳——出纳向李总确认后付款（一般可以电话银行付款、银联卡付款）
4、将航班短信回复订票人
5、报销
（1）提醒起飞人到机场打里程单，交回来后办理报销手续，若起飞无打里程单可至电订票公司寄回，寄回方式为平邮，快递是需收快递费。
（2）填报销单：填写事由、时间、航程，要分开一手与二手报销
6、更改航班：可网页操作或电话操作，电话操作较方便
*注意事项：
1、一般携程网的航班信息较多，但不一定最低价；海南航空相对较便宜，但航班较少；
2、选择经济机位，一般无特别说明情况下不需购航空保险；
3、，注意网站报价是否含燃油费及机建费，以免影响判断价格
4、非办时间订票，可咨询朱总付款安排。
携程商旅服务使用手册
• 签证、租车、火车票 • 保险、机场VIP服务 • 团队机票、团队酒店 • VIP旅游咨询
增值服务
酒店服务
• 会员、协议酒店预订 • 旺季房源保障 • 酒店低价赔付 • 实景图片、用户点评、际机票，建议向 预订部询价; 如UA/AA官网价格与携程报 价相差较多，可请携程代为 通过航司官网下单，走公司 月结，需额外支付携程服务 费100元； 如改签，需额外支付携程 100元服务费（不包括改签 费用）
机票预订流程－online演示
选择行程
机票预订流程－online演示
➢ 航班选择
点击了解退改签条件
查询点击更多舱位
机票预订流程－online演示
➢ RC选择
1 选择Reason Code
2 最低价格航班提示
机票预订流程－online演示
➢ 乘客信息录入
勾选知晓退改签政策
填写登机人信息
姓名后带“（员工）”表示已在携 程系统开通过员工profile信息，请 优先选择并核对信息；未带“（员 工）”字样代表常用乘客姓名。
▪商旅频道
▪7*24H
Online
多通路 预订方式
全方位满足 预订需求
▪超过1000人的 Call-Center专业预订团队
▪7*24H 400-820-6699
Offline
APP
▪业界领先的“携程企业商旅”APP
▪7*24H
预订前期准备
➢ 登录携程商旅系统
个人信息摘要
预订前期准备
➢ Online密码更改 ——为确保信息安全，建议您首次登录更改密码
FAQ
Q：国际票升舱更改如何处理？
A：升舱收费更改，由于我司没有直接操作的权利，需要到航空公司处更改，我司可以代为客户办理，但需提前一个工作日 通知（周末不办理），
机场购票流程
机场购票流程机场购票是出行的第一步，也是最为重要的一环。
一个顺利的购票流程可以为您的旅程增添不少便利，因此，了解机场购票流程是非常有必要的。
下面将为您详细介绍机场购票的全过程。
首先，您需要确定您的目的地和出发时间。
在确定出行日期后，您可以选择前往机场购票，也可以选择在网上购票。
在网上购票时，您需要提前登录航空公司的官方网站或者其他正规的订票平台，输入您的出发地、目的地和出行日期，系统将会为您列出符合条件的航班信息和票价。
选择好航班后，您需要填写乘客信息并完成支付，系统会生成电子机票，您可以选择打印或者直接使用电子设备上的电子机票。
当您到达机场后，您需要前往相应的航空公司值机柜台。
在值机柜台，您需要出示有效的身份证件和机票信息，工作人员会为您办理登机手续并为您办理托运行李手续。
在办理完登机手续后，您会收到登机牌和行李托运牌，这时您就可以前往安检口了。
在安检口，您需要出示有效的身份证件和登机牌，将随身携带物品放入X光机进行安检。
安检通过后，您就可以前往登机口候机了。
在登机口，您需要根据登机牌上的信息找到相应的登机口和登机时间。
在候机室内，您可以根据自己的需求购买饮品或食品，也可以在候机室内等待登机时间的到来。
当您听到航班工作人员宣布登机时，您需要按照指示前往登机口，出示登机牌和身份证件进行登机手续。
在完成登机手续后，您就可以登机了。
在飞行途中，您可以根据自己的需求选择购买飞机上的餐饮或商品。
当航班到达目的地后，您需要按照航班工作人员的指示有序下机，然后前往行李提取处领取托运行李。
通过以上的详细介绍，相信您已经对机场购票流程有了更清晰的认识。
希望这些信息能够为您的出行提供一些帮助，祝您旅途愉快！。
飞机取票流程
飞机取票流程飞机取票流程包括订票、支付、获得电子票和办理登机手续四个步骤。
第一步：订票。
乘客可以通过多种渠道订购机票，如航空公司官方网站、代理网站、旅行社或者电话预订。
在订票过程中，乘客需要提供出发地和目的地、旅行日期和航班时间等信息，并根据所需选择座位类别和票价等。
一般来说，航班可提前预定1到11个月，根据乘客的需求灵活选择，一些热门线路需要提前预订。
第二步：支付。
乘客在选择好航班后，需要支付机票费用。
支付方式通常有多种选择，包括信用卡、支付宝、网银和其他第三方支付渠道等。
支付完成后，系统会发送一封确认邮件，包括机票信息和订单号等。
乘客应保留好订单号，以备后续使用。
第三步：获得电子票。
支付成功后，航空公司会在一定时间内发出电子票。
乘客可以通过航空公司官方网站、电子邮件或者专门的订票平台登录个人账号，查看电子票的具体信息，如航班号、出发时间和登机口等。
乘客可以将电子票直接保存在手机或电子设备中，也可以打印出来备查。
第四步：办理登机手续。
乘客需要在航班起飞前一定时间到达机场办理登机手续。
登机手续包括值机、安检和办理登机牌等。
乘客需要到达对应航空公司的值机柜台，出示身份证或护照等有效证件，并提供电子票信息。
航空公司工作人员会为乘客打印登机牌，并告知乘客登机口和起飞时间等。
乘客需要在指定时间前完成安检手续，然后按照登机牌上的指示，到达登机口准备登机。
总的来说，飞机取票流程分为订票、支付、获得电子票和办理登机手续四个步骤。
通过这些步骤，乘客可以方便地取到自己的机票，并顺利登上飞机。
同时，随着科技的发展，电子票已经取代了传统的纸质机票，使乘客更加便捷地进行票务操作。
携程商旅服务培训手册
附：确认短信模板
➢ 机位确认尚未授权
[携程]张三 12月23日16：25飞19：10降CZ6765海口美兰-上海浦东T2，起飞前45分钟 截止办理登机。总金额520元。机位无法保留，请尽快提供出票授权。（如已授权请忽 略）
➢ 机位确认已授权
[携程]张三 12月23日16：25飞19：10降CZ6765海口美兰-上海浦东T2，起飞前45分钟 截止办理登机。总金额520元，订单：557595666已授权
预订流程
➢ 登录、信息录入查询
输入商旅卡 号、密码
预订流程
1.费用类型 2.预订类型
选择
公司LOGO
预订流程
公司差旅政策提醒
往返特价 票查询
预订流程
1 填登机人信息
姓名后带“（员工）”表示已在携 程系统开通过员工profile信息，请 优先选择并核对信息，如有信息更 新，请直接更改，系统默认自动保 存。未带“（员工）”字样代表常 用乘客姓名。
Q：在携程外网上看到“票量紧张”，应该如何提高成功预订的机率？ A：显示“票量紧张”一般说明当时民航系统中机票数量少于10张，此时为了提高成功预订的概率，建议拨打携程预订 热线，因为预订员可以实时查询到系统中的舱位情况并操作预订，避免网上提交订单及订单转入后台处理耗费时间过长 ，影响成功预订。
PS：确认短信直接发给订单联系人。
酒店预订流程介绍
预订流程
1 酒店选择
支持协议/会员酒店，国内 /国际酒店选择。 目前贵司没有协议酒店， 请选择会员酒店。
➢ 提供入住人、政策执行人信息
预订前需要选择入住人、政策执行人，入住人与政策执行人一致； “政策执行人”用于执行对应级别的报销标准
机票业务流程
机票业务流程一、客户需求确认。
客户在购买机票前，需要确认自己的出行时间、目的地和舱位等信息。
这些信息将直接影响到机票的选择和购买流程。
客户可以通过在线平台、电话咨询或到实体售票点进行咨询和确认。
二、机票查询。
客户确认需求后，需要进行机票查询。
机票查询可以通过航空公司官网、在线旅行社平台或者第三方机票预订平台进行。
客户可以根据自己的需求，输入出发地、目的地、出行日期等信息，系统将会返回符合条件的机票信息供客户选择。
三、选择航班和座位。
客户在查询到符合需求的机票后，需要根据航班时间、价格、舱位等信息进行选择。
在选择航班和座位时，客户可以根据个人喜好和预算进行决策。
一般来说，头等舱、商务舱和经济舱是客户选择的主要舱位类型。
四、填写订单信息。
选择好航班和座位后，客户需要填写订单信息。
订单信息包括乘客姓名、证件号码、联系方式等个人信息，以及支付方式和发票信息等。
客户需要确保填写的信息准确无误，以免影响后续的出行和退改签流程。
五、支付订单。
填写订单信息后，客户需要进行订单支付。
支付方式可以包括支付宝、微信支付、银行卡支付等多种方式。
客户需要根据自己的支付习惯和方便程度进行选择，确保支付过程安全可靠。
六、接收电子机票。
支付完成后，客户将会收到电子机票信息。
电子机票包括航班信息、乘客信息、座位信息、登机口信息等。
客户需要妥善保管好电子机票信息，以备出行时使用。
七、办理登机手续。
出行前，客户需要提前办理登机手续。
登机手续可以通过航空公司官网、手机APP、机场柜台等方式进行。
客户需要准备好有效的证件和电子机票信息，按照航空公司规定的时间提前办理登机手续。
八、乘机出行。
办理完登机手续后，客户即可凭借有效证件和电子机票信息前往机场，按照航班时间准时乘机出行。
在乘机过程中，客户需要遵守航空公司的规定和要求，确保舒适、安全地完成出行。
以上即为机票业务流程的主要步骤。
在整个流程中，客户需要根据自己的需求和实际情况，选择合适的航班和座位，确保订单信息的准确性，安全地完成支付和办理登机手续，最终顺利出行。
民航通金卡--第一次坐飞机必看 网上订机票流程详解
民航通金卡--第一次坐飞机必看网上订机票流程详解对于第一次乘坐飞机的人而言，如何再网上购买机票确实是一个难题，下面，民航通向大家介绍网上预订机票的流程。
方法/步骤1进入机票预订页面(1)打开浏览器，输入网址，进入机票预订网站首页;(2)根据您是要购买国内机票还是国际机票进行选择，下面以预订国际机票为例;(3)点击“国际机票”，进入国际机票预订页面。
2机票查询(1)填写“城市”、“方式”、“出发、“返回”、“舱位”各项信息，其中出发城市、到达城市、出发日期和到达城市是必填项，另外，出发城市和到达城市需要简拼或汉字输入，日期可手动输入，也可使用小日历选择，(2)填写完后，点击“查询并预定”即可进入“机票列表”页面。
注：您还可以根据需要，以舱位等级以及航程类型为条件，缩小您的查询范围。
3(1)选择您所想要乘坐的航班，以中国东方航空2012-05-25 07:50深圳飞往洛杉矶这趟为例，点击“预订”，(2)填写“机票预订单”，保证各项信息的准确性，(3)填写完毕后，点击“提交订单”。
4核对订单信息，完成机票预订在提交订单前，您可以再次仔细的查看下您的预订信息是否有误，如无误，则可以点击“提交订单”，完成机票预订。
注意事项订票时，乘客的姓名，护照上的拼音一定要正确。
护照是外出旅游时必备证件，它上面的姓名和您所持有的飞机票上的姓名必须一致。
如果您是西籍华人在购票时请说明，机票上需要把您的两个姓都要打印在机票上。
如果您孩子的护照上，拼音部分写有西文名字也请告知。
未满2周岁孩子属于婴儿票，订票时需要告之孩子的出生日期。
在预订结束后，工作人员会再次与您核对旅行日期，出发和抵达地点及价格。
同样的工作在开票前再次与您核对。
机票预定后，航空公司会通过订票系统自动通知出票日期，若没有在这之前开票，预订将被自动取消。
所以如果您希望购买到预订时的价格的机票请在规定出票日期内开票。
请在开票时提供您的护照号码、性别、出生年月和护照有效期。
网上购买机票登机流程
网上购买机票登机流程在现代社会，随着互联网的普及和发展，网上购买机票已经成为了大多数人出行的首选方式。
相比传统的购票方式，网上购票更加方便快捷，而且还可以享受到一定的优惠。
然而，对于一些没有网上购票经验的人来说，可能会对网上购买机票的登机流程感到困惑。
下面，我将为大家介绍一下网上购买机票的登机流程。
首先，当你决定出行时，可以打开各大航空公司的官方网站或者一些知名的在线旅行网站，比如携程、去哪儿等，进行机票的查询和购买。
在网站上，你需要输入出发地、目的地、出行日期等信息，然后系统会自动为你筛选出符合条件的航班和机票价格。
在选择机票时，需要注意航班的起降时间、舱位等级、价格等信息，确保选择到符合自己需求的机票。
购买机票后，你将会收到一份电子机票，上面会有你的个人信息、航班信息、座位号等。
在登机的时候，你只需要携带有效的身份证件和电子机票到达机场办理登机手续即可。
在机场，你需要找到对应航空公司的值机柜台，出示有效的身份证件和电子机票，工作人员会为你办理登机手续并打印登机牌。
办理完登机手续后，你需要前往安检口进行安检。
在安检时，需要将随身携带的物品放入X光机进行检查，同时需要出示身份证件和登机牌，通过安检后即可进入候机区等待登机。
在候机区等待登机时，建议提前关注航班的实时动态，以免因航班延误或取消而耽误行程。
当听到航班工作人员宣布登机时，你需要准备好身份证件和登机牌，按照工作人员的指引前往登机口，顺利登机即可。
总的来说，网上购买机票的登机流程并不复杂，只需要准备好有效的身份证件和电子机票，按照航空公司的要求办理登机手续即可顺利登机。
希望以上内容能够帮助大家更好地了解网上购买机票的登机流程，祝大家旅途愉快！。
携程Online操作界面
Air ticket
确认费用结 算、出票时 间以及配送 方式
Online Booking Guide
请再次 核对预 定单信 息
Air ticket
Online Booking Guide
一切信 息核对 完后， 请提交 订单
Air ticket
Online Booking Guide
可根据 您的需 求进行 初步筛 选
Hotel
Online Booking Guide
请准确 填写相 关信息
Hotel
Online Booking Guide
进行再 次的信 息核对 后，可 提交订 单
Hotel
谢 谢！
www.ctrip.travel
Corporate Travel Dept. Tel： 021 -- 34064880 ： Fax：021 -- 52184501 ： Addres Shanghai, PRC
Air ticket
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选择您所 需要的航 班
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若您没有 选择最低 价，请填 写原因
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初步选 定的机 票信息
Air ticket
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Online Booking Guide
(1) 登录 www.ctrip. com
(2) 在椭圆框 标识处填写 公司卡号及 密码
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进入公司 专属网 页， 可任意选 择预定酒 店和机票
Air ticket
航空公司工作人员的机票销售和预订流程
航空公司工作人员的机票销售和预订流程航空公司工作人员在日常工作中面临着大量的机票销售和预订任务。
为了提高效率和准确性，航空公司通常会采用一套流程来处理这些任务。
本文将介绍航空公司工作人员的机票销售和预订流程，以及其中的关键步骤和注意事项。
一、客户接待与需求了解航空公司工作人员在销售和预订机票之前，首先需要与客户进行接待，并了解他们的机票需求。
这一步骤通常包括以下内容：1. 客户登记：工作人员会记录客户的基本信息，包括姓名、联系方式和身份证件号码等。
2. 认真倾听客户需求：工作人员需要耐心地倾听客户的需求，并尽可能详细地了解他们的出行时间、目的地、舱位偏好以及其他特殊需求，如婴儿护理或残疾人辅助服务等。
二、查询航班和机票信息在了解客户的需求后，工作人员会利用航空公司的信息系统查询相应的航班和机票信息。
这一步骤包括以下关键步骤：1. 查询航班：工作人员会根据客户的出发地和目的地，在系统中查询可行的航班。
系统通常会提供航班时间、航班号、舱位余量等关键信息。
2. 查询机票：根据客户的需求和系统提供的舱位余量信息，工作人员会查询相应的机票信息，并为客户提供可选的机票方案。
三、核实客户信息和机票预订在确定客户的机票选择后，工作人员需要核实客户的信息，并进行机票预订。
这一步骤包括以下关键步骤：1. 核实客户信息：工作人员会核实客户提供的身份证件号码或护照号码，并与客户在系统中登记的信息进行对照，确保准确性。
2. 机票预订：工作人员会根据客户的选择，在系统中为客户预订机票，并生成相应的预订确认信息。
预订成功后，工作人员通常会通知客户机票的价格、支付方式以及退改签规则等重要信息。
四、办理机票出票和支付手续在机票预订确认后，航空公司工作人员需要办理机票出票和支付手续。
这一步骤包括以下关键步骤：1. 票价确认：工作人员会根据客户的选择和航空公司的规定，确认机票的价格和相关费用。
2. 支付手续：客户通常需要在一定时间内支付机票款项。
机票预定操作流程
航空基本常识
航程区分 单程：从始发地到目的地，只有一段航程。 往返：从始发到目的地，再返回始发地的往
返航程。 联程：从始发地到第一目的地，再到第
二目的地，再到第三目地……的多段航 程
航空基本常识
废票：废票是指当天购买的机票，旅客在当天晚上10点前取消行程 而提出的退票，（当日订购当天起飞的票须在航班起飞前2个 小时外提出）
3.确定航班
• 点击查询按钮后，出现如下界面，在该界面中，可看到机票的基本信 息。点击所需的航班，可在下方确定显示相应的舱位。
4.确定舱位
• 舱位信息中，包含了机票价格、舱位信息、该舱位的剩余票数（如剩 余票数少于9个，该舱位有可能订购不成功）。选择所需的舱位，点 击“选择”。
5.填写旅客的个人信息，并添加乘机人
•
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2021年1月上午 2时28分21.1.1002:28Januar y 10, 2021
•
时间是人类发展的空间。2021年1月10日星期 日2时28分36秒02:28:3610 January 2021
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午2时28分 36秒上 午2时28分02:28:3621.1.10
C、在旅客姓名中儿童的姓名后面加上英文 CHD。
D、儿童凭出生证明或户口薄订票、登机。
婴儿订票须知：
A、婴儿是指2个月以上2周岁（不含）以下 的。
B、婴儿只能订Y舱的票，价格按Y舱格的10 ％，婴儿票的机场建设费和燃油税都填“0” 元。
C、在旅客姓名中婴儿的姓名后面加上英文 INF。
D、婴儿凭出生证明或户口薄订票、登机。
24.机票的改签
• 如果旅客需要改签机票，请先通过问题咨 询提交到客服中心，有些机票能够免费改 签的，客服中心人员可以直接帮你改签。 但是需要交纳改签费的，就需要旅客到航 空公司或者机场柜台去改。
携程网购买机票流程
携程网购买机票流程
以下是携程网购买机票的流程：
1. 打开携程网站或APP，在首页选择“机票”。
2. 输入出发地、目的地、出发日期和返回日期，选择航班。
3. 查看航班信息并选择航班。
在此过程中，您还可以选择机票类型（例如经济舱、商务舱等），以及不同的奖励积分计划。
4. 在支付页面，输入旅客信息（姓名、id号码等），填写联系人信息。
5. 选择支付方式，例如网上银行、支付宝、微信支付等。
6. 完成支付后，您将收到一封电子邮件，确认您的机票预订。
此后，您可以登录您的携程账户查看您的订单信息，并下载您的电子机票。
7. 到达机场时，请出示您的有效id件并按照机场登机流程走完登机手续。
请注意，携程网海外机票需要填写更多信息，并且需要提前验证您的签证信息，请您一定正确填写您的个人信息并仔细确认预订信息。
航空订票系统操作手册旅客使用分册
航空订票系统操作手册旅客使用分册航空订票系统操作手册 - 旅客使用分册本操作手册介绍了如何使用航空订票系统进行机票预订、查询和修改等操作。
以下是详细步骤和注意事项：1. 注册账号在使用航空订票系统之前，您需要先注册一个账号。
请按照以下步骤进行注册：2. 点击“注册”按钮，填写您的个人信息，包括姓名、电子邮箱、联系电话等。
3. 设置一个安全的密码，并确认密码无误。
4. 验证您的账号，按照系统提示完成验证流程。
2. 登录账号如果您已经注册了账号，可以通过以下步骤登录账号：1. 打开航空订票系统网页或打开手机应用。
2. 点击“登录”按钮，在弹出的登录页面中输入您的邮箱和密码。
3. 点击“登录”或确认按钮，等待系统验证账号信息。
3. 预订机票一旦您成功登录账号，可以按照以下步骤预订机票：1. 在首页或导航栏中点击“预订机票”或类似选项。
2. 选择出发地和目的地，设置出发日期和返回日期（如果适用）。
3. 输入乘客人数和票价预算（如果适用），点击“搜索”按钮。
4. 在搜索结果页面中选择适合的航班和座位类型。
5. 填写乘客信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
6. 选择支付方式，并完成支付流程。
4. 查询订单如果您需要查询已预订的机票订单，可以按照以下步骤进行：1. 在首页或导航栏中点击“查询订单”或类似选项。
2. 输入订单号或相关的乘客信息，点击“搜索”按钮。
3. 在搜索结果页面中查看订单详情，包括航班信息、乘客信息和支付状态等。
5. 修改订单如果您需要修改已预订的机票订单，可以按照以下步骤进行：1. 在查询订单页面找到要修改的订单，点击相关的修改选项。
2. 根据系统提示，进行需要修改的内容，例如航班日期、乘客信息等。
3. 确认修改，并按系统提示完成修改流程。
6. 联系客服如果您在使用航空订票系统过程中遇到问题，可以联系客服寻求帮助。
以下是联系客服的方式：- 拨打客服XXX-XXXX-XXXX- 在系统内使用在线客服功能与客服人员聊天。
携程培训ppt课件
由综合行政部以月结的 方式统一支付
由个人按照携程网要求选 择网上支付或者现金支付
因
2
私 出
差
酒店费用
由个人按照携程网要求选 择网上支付或者现金支付
7
2、携程网协议相关内容
2.1 服务内容：
国内国际机票机票服务； 国内国际酒店服务； 增值服务：预定火车票、 租车、 签证服务、客户关怀。
行政部审核通过由部门指定人 员上预订
特殊情况： 行政部审核 通过由行政 部统一预订
电话预订： 8008206699（座机） 4008206699（手机）
网上预订： 手机客户端预订 /m/d 预订时间08：00-20：00
4
接第4页--机票预定流程
9
10
1
成都合联综合行政部
携程网预定机票及酒店的培训
2
目 录：
1 第一部分：携程网预定机票及酒店流程 2 第二部分：携程网协议相关内容
3
1、携程网预定机票及酒店流程
1.1 预订机票及酒店的基本流程如下:
预定人员向行政部提交已签批 后的《出差审批单》
行政部审核不 合格，《出差 审批单》退回 预订人员
行政部根据出差补贴标准审核
接通后报：“成都合联产业园 ”或卡号
不通过
查询信息 预定
等待授权
输入卡号： （密码）
通过
取消行程或者更改付 款方式
短信通知员工出 票成功
携程出票
5
接第4页—酒店预定流程
接通后报：“成都合联产业园 ”或卡号
查询信息
预定
个人根据携程网 要求支付
输入卡号： （密码）
6
1.2 机票及酒店的费用报销：
携程旅行网的使用流程
携程旅行网的使用流程1. 注册和登录•在携程旅行网的官方网站或手机应用上下载并安装携程APP。
•打开APP后，选择注册账号，填写个人信息并创建账号。
•注册成功后，使用注册的账号和密码登录携程旅行网。
2. 浏览旅行产品•在登录后的携程旅行网首页，可以看到各类旅行产品的推荐和推广信息。
•通过导航栏上的分类标签，选择自己感兴趣的旅行产品类别，如国内游、出境游、酒店预订等。
•点击具体的旅行产品，可以查看该产品的详细信息、图片、价格和用户评价等。
3. 预订旅行产品•在浏览旅行产品详情页后，可以点击“立即预订”按钮进入预订页面。
•在预订页面，填写出行日期、出行人数、联系人信息等必要信息。
•在选择完所需信息后，点击预订按钮进行确认，系统会生成一个唯一的订单号。
•选择合适的支付方式进行支付，例如使用信用卡、支付宝或微信支付等。
4. 确认订单•在完成支付后，系统会显示支付成功的页面，并提供订单的详细信息。
•可以选择打印或保存订单信息作为日后参考使用。
•携程旅行网会将订单信息发送到注册邮箱或手机短信提示用户预订成功。
5. 出行准备•在出发前，根据旅行产品的要求和行程准备相关物品。
•通过携程旅行网或手机应用了解行程安排、住宿信息、交通方式等。
•准备好所需的证件和行李，如身份证、护照、行程单、信用卡等。
6. 旅途中的服务•在旅途中，可以通过携程旅行网的手机应用了解行程变动或延期等信息。
•如有需要，可以通过携程旅行网的客服电话咨询相关问题和解决困扰。
7. 旅行结束•在行程结束后，可以通过携程旅行网的手机应用或网站提交用户评价和体验反馈。
•携程旅行网会根据用户的评价和反馈进行不断改进和优化服务质量。
以上是携程旅行网的使用流程，希望对您的旅行计划有所帮助。
如有任何问题，请及时联系携程旅行网的客服人员。
祝您旅途愉快！。
国内机票新订单流程
问题收集
1. 特殊产品支付时长太长了，1000+分钟 2. 特殊产品支付倒计时不需要展示 3. 普通产品支付时长有点长
目录
产品分类
流程概述
订单流程介绍
特殊产品流程
1. 所有特殊产品，在搜索结果页“预订按钮”均显示为 “申请”
2. 所有特殊产品均走手工流程，不支持自动占座和出票 3. 客人提交订单后会告诉客人“此订单需要等待卖家确
认后才能付款”。确认时间为1小时，前台页面会有倒 计时展示 4. 1小时内，卖家可以手工确认此特殊产品是否能销售， 并填写要求客人支付的最晚时间 5. 已经提交最晚支付时间的订单，前台会展示支付倒计 时，以催促买家尽快付款 6. 买家付款后，在航班起飞前2小时以上的时间都可以回 填票号。超过这个时间订单会被冻结保证金
• 前台：页面显示支付倒计时
• 后台：页面显示支付倒计时，此倒 计时可以帮助查看联系客人下单
4、付款后，在航班起飞前2小时以 上的时间都可以回填票号
• 后台：支付后订单，回填票号及PNR
特殊产品成功率考核
新功能介绍
• 仅使用Office号完成自动占座
• 项目目的：提升卖家订单成功率，节省配置使用费用
• 不建议共用office号使用此功能
• Q消息需要在Office号下查询，而不是工号
对比项
Eterm账号
Office号
费用
固定配置费不存在权限源自配置权限问题不存在
定期维护问题 每周二凌晨维护
无
互相踢配置
占座成功率 出票成功率 使用率
同一时间同一配置仅能做一 件事
90%~92%
30% 低
不存在
98%+ 98%+ 高
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机票预定支付流程
1. 2. 3. 4. 5. 6. 查询航班 选择航班 填写订单 提交订单 支付订单 完成订票
（一）查询航班
携程旅行网
（一）查询航班
（一）查询航班
（二）选择航班
（三）填写订单
填入乘客信息
（四）项：
• 如果是支付宝余额支付，那么就选择支付宝余额，在里 面输入自己的支付宝账号和密码就行 . • 如果是网银支付那么就选择储蓄卡，那么如果选择了某 个银行也输入了自己的支付宝账号，那么此时说明是在 支付宝里面选择的网银，那么退款还是退到了支付宝里 面。 • 如果没有支付宝，只有网银，那么就选择某个银行，在 选择没有账号，也能付款，这时候就纯属在网银里面支 付了，那么退款也是退到了网银里面。
（六）完成订单
在此页面中，选择支付方式。（常用以下三种）
1.支付宝余额 2.网上银行 3.信用卡 （退款须知见附表）
1.支付宝余额：
• 输入支付宝帐号及支付密码即可。
2.网上银行：
• 选择手中的开通网银的网上银行，可输入 有效支付宝帐号，退款时 优先退到支付宝里。
3.信用卡
• 选择手中的信用卡银行，下方可填写有效支付宝帐号，退款时优先退 到支付宝。