卷烟市场调查问卷

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卷烟零售客户满意度调查问卷

卷烟零售客户满意度调查问卷
尊敬的零售客户：
您好，为了了解卷烟零售客户销售卷烟的有关情况，提高卷烟零售客户的满意程度，更好地维护卷烟客户的合法利益，督促有关管理部门改进工作。

公司正在全区范围内开展卷烟零售客户满意度调查，您所经营的商店被随机选中作为调查对象。

您填报的资料会受到严格的保密，所有调查问卷将统一汇总，成为有关部门制定政策的参考依据。

我们诚恳希望您能解除顾虑，在百忙之中协助我们完成这项重要调查！谢谢您的合作！由调查员填写：
市（县）：1城网：2农网业态：问卷编号：
经营者姓名：■经营者电tS号码：（注明门面/家庭/手机）A1请您对烟草公司卷烟工作进行如下评价
A2、来您店里消费的顾客一般都买什么品牌或什么价位的烟？
您最愿意推销的品牌是什么？
A3、您最愿意卖的卷烟品牌是什么？春售指导价是多少？
A4、您认为卷烟公司提高的卷烟数量最不能让您满意的品牌是什么？（选三个品牌）简要说明不满意原因。

首先春售指导价是原因
其次奉售指导价是原因
第三春售指导价是原因
B、请您对烟草公司服务工作进行如下评估
C请问您对以上被调查的员工感到最满意的是:
D、请问您对以上被调查人员感到最不满意的是：
E、请问您对烟草公司最想提的要求和建议是什么:
调查到此结束，再次感谢您的合作!。

2022年7月7日卷烟问卷调查表

2022年7月7日卷烟问卷调查表
1. 您的姓名：
2. 您的性别：
男女
3. 年龄
15-25岁25-45岁45岁以上
4. 目前的职业是
学生工人农民商人自由职业者军人政府职员其他
5. 您烟龄有多少年？
5年以下5-10年10年以上
6. 购买香烟主要是为了
招待朋友自己吸帮朋友代买其他
7. 您主要选择什么价位的卷烟？
10-20元20-50元50-100元
8. 目前主要选择什么品牌的卷烟？
中华娇子天下秀黄鹤楼云烟长城狮牌天子利群其他
9. 为什么要抽烟呢？
排解压力好奇模仿社交需求父母吸烟朋友怂恿
10. 基于什么因素选择卷烟产品？
包装吸味购物环境价位特色无所谓，什么品牌都可以试试11. 喜欢购买哪种类型的香烟
普通烟细支烟中支烟短支烟爆珠烟其他
12. 抽烟时有什么感受？（心理，生理）
焦虑刺激身心舒畅
13. 会尝试购买新的卷烟产品吗？
不会如果价格合适会如果宣传好会非常愿意尝试新的卷烟品牌14. 主吸烟断档后，通过什么方式接受替代品牌
主动寻找让营业员介绍受其他消费者影响广告促销影响
15. 作为消费者，如何看待卷烟品牌
品牌不可信，很多都是宣传鼓吹没有实际意义，消费者更关注质量和价格利于提高消费质量，应提倡引导消费，应提倡其他
16. 对烟草公司服务有什么意见和建议。

卷烟公司的调查问卷

X卷烟公司的调查问卷尊敬的先生、女士：您好！我们受X卷烟公司的委托进行一次关于“浙江大学城市学院”卷烟市场的调查。

希望了解卷烟消费的情况，耽搁您宝贵的几分钟时间，谢谢！1.您的性别是A.男B. 女2.您吸烟吗？A.吸B. 不吸3.您知道X品牌卷烟吗？A.知道B. 不知道4.您平时抽得最多的卷烟品牌是？A．利群 B. 大红鹰 C. 中南海 D. X卷烟 E. 其它（）5．您抽烟是选择固定某一品牌，还是会更换？A．固定某一品牌 B. 时而更换6. 您选择某一个卷烟品牌的原因是A. 口感好B. 质量好C. 价格实惠D. 知名度高E. 其它（）7. 您最能接受的卷烟口味是A. 很淡B. 较淡C. 一般D. 较浓E. 很浓8. 您能接受的卷烟价格范围是A．10元以下 B. 10-20元 C. 21-30元 D. 31-40元 E. 41-50元 D. 50元以上9. 如果您抽的某品牌卷烟涨价，价格上涨多少，您会转而购买其它品牌？A．1元 B. 2-3元 C. 4-5元 D. 5元以上 E. 涨多少都无所谓10. 一般您每天要抽多少卷烟？A．1包一下 B. 1-2包 C. 3-4包 D. 4包以上11. 您购买香烟通常在哪里？A．学校超市 B. 学校附近小店 C. 一般烟酒行12. 你认为目前学校卷烟市场存在较大的问题A. 卷烟品牌太少B. 同样的卷烟价格明显比别的地方贵C．补货不及时 D. 有时竟然买到假货 E. 其它问题（）13. 您是否想过戒烟？A. 想过，已经开始戒烟了B. 从没想过14. 对于您抽烟，身边的朋友是否反感？A．很反感 B. 有点反感 C. 完全不会反感感谢您慷慨付出宝贵的几分钟时间。

以上关于您的信息我们保证将完全保密，绝对不会泄漏。

再次感谢您。

零售户卷烟调查问卷

零售户卷烟调查问卷尊敬的零售户朋友：您好！为了解卷烟市场的相关情况并改进我们的产品和服务，我们特邀请您参与本次零售户卷烟调查问卷。

我们真诚地期待您的宝贵意见和建议，以帮助我们更好地满足您的需求。

一、基本信息1. 您的店铺名称是什么？2. 您的店铺所在地区是哪里？3. 您的店铺经营多久了？4. 您的店铺主要销售哪些卷烟品牌？二、卷烟采购1. 您购买卷烟的渠道是什么？（如批发市场、经销商、电商平台等）2. 您购买卷烟的频率是多久一次？3. 您购买卷烟的数量通常是多少？4. 您对卷烟价格的敏感度如何？（非常敏感、比较敏感、一般、不太敏感、无所谓）三、卷烟品牌选择1. 您选择销售哪些卷烟品牌？（可多选）- 常规品牌（如中华、红双喜、利群等）- 高端品牌（如贵烟、名烟等）- 新兴品牌（如小熊猫、小目标等）- 其他（请注明）2. 您销售的卷烟品牌中，哪些是畅销产品？3. 您销售的卷烟品牌中，哪些是滞销产品？您认为是什么原因导致的？四、卷烟市场趋势1. 近年来，您店铺的卷烟销售情况如何？（上升、下降、持平）2. 您认为目前卷烟市场的竞争激烈吗？3. 有无其他因素影响您店铺的卷烟销售？（如政策调整、经济环境等）五、服务需求1. 您对我们公司的卷烟产品有何评价？2. 您对我们公司的服务满意度如何？3. 您希望我们公司在哪些方面改进？六、其他建议1. 请您提出任何您认为有助于改善我们产品和服务的建议。

感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷！您的回答将对我们进行产品和服务的改进起到重要的作用。

我们会根据您的意见和建议，不断提升产品质量和服务水平，为您的经营提供更好的支持。

如有需要，我们会对您的信息进行保密处理，保证您的个人隐私安全。

如有任何疑问，请随时与我们联系。

谢谢合作！此致，【您的公司名称】。

广东省卷烟零售客户满意度调查问卷(佛山)

广东省零售户满意度调研入户问卷问卷编号：先生/小姐：您好！我是方舟市场研究公司旳访问员，受广东省烟草公司委托，正在进行零售客户满意度调查，我想和店主或者负责卷烟销售旳人员谈谈，可以吗？您旳意见对广东烟草公司提高服务旳质量极其重要，我们对您提供旳信息将严格保密，不会对您经营产生任何不利旳影响，敬请放心！感谢您旳支持和配合！访问员根据执行状况登记：访问地区：区域：终端业态：地区类型：问卷解决记录：被访者姓名：联系电话零售户编码：零售户地址：零售户名称：访问员姓名：编号：访问日期：访问时间：从至共分钟甄别问卷访问员保证：我保证本问卷内容所填各项资料，皆由我根据作业程序规定办理，绝对真实无欺，若有一份作假，所有问卷作废并补偿公司损失。

S1、请问您是这里旳店主还是销售员呢？（单选）S2、请问您在这店里工作有多少年了？（单选）S3、请问您旳年龄是多少岁呢？（单选）[正式问卷终结访问跳问S3终结访问下面我想理解一下您对烟草公司各项服务旳满意度如何，请用1-5分进行打分，5分：“非常满意”、4分：“比较满意”、3分：“一般”、2分：“比较不满意”、 1分：“非常不满意”。

接下来我们从卷烟供应、客户服务、市场管理、投诉服务四个方面分别进行满意度评价。

一方面，我们谈一下卷烟供应方面，Q2-Q5请问，您对（二级指标）旳满意度如何？Q6-Q9您对（二级指标）旳（各三级指标）旳满意度如何？综合考虑，您对________（二级指标）旳总体满意度如何？Q11.目前来讲，在卖得比较好旳烟当中，哪三个规格是供货局限性旳呢？零售价分别是多少呢？Q12.在卖得不好旳烟当中，哪三个规格是供货过多旳呢？零售价分别是多少呢？Q13.对于某些比较好卖、供货有限旳卷烟旳供货信息，您都懂得哪些内容Q14.对于比较好卖、供货有限旳卷烟旳Q15.Q16-Q30接下来我们谈一下客户服务方面，您对（二级指标）旳（各三级指标）旳满意度如何？综合考虑，你对_________（二级指标）旳总体满意度如何？【针对除Q19、Q23、Q29之外在2分及如下旳】不够满意旳具体因素是什么？Q32-1.【针对评价在2分及如下旳】不够满意旳具体因素：Q33.在投诉服务方面，如下旳投诉方式您都懂得哪些？（可复选）Q34.过去半年内，您与否进行过投诉呢？（单选）Q35.您是通过哪种方式旳投诉旳呢？（可复选）Q36-1.【针对评价在2分及如下旳】不够满意旳具体因素：下面我们理解一下满意度评价以外旳其他问题Q37.跳问Q37Q38.Q39.在卷烟品牌哺育方面Q40.您觉得有效提高品牌哺育效果旳广告宣传形式是什么呢？（可复选）背景信息P1.请问，贵店旳面积大概是多少呢？（单选）[访问员记录面积： M2]【阐明：对于有独立门面旳（食杂店、烟酒店、便利店）零售户记录全店旳面积；对于没有独立门面旳（超市、商场、娱乐服务）零售户，记录经营卷烟旳面积】P2.请问，来您店里买烟旳客户，哪些类人较多？（可复选）P3.【访问员填写】店铺所处区域环境，属于如下哪种类型？（可复选）P4.【访问员填写】被访者性别？（单选）访问结束，感谢您旳参与和配合！谢谢！。

烟草一季度卷烟市场情况调查问卷

**烟草一季度卷烟市场情况调查问卷尊敬的零售户朋友:您好!本问卷是一份关于市场调查的问卷，目的在于充分了解全市卷烟市场状态和零售户经营境况，特别是目前卷烟经营中存在的困难和各县级烟草专卖局（营销部）在专卖管理和卷烟营销方面应当加强和改进的地方，以便更好的为广大零售户提供全面、有效的服务。

充分的了解和沟通是烟草公司和广大零售户维护稳定利益共同体的基础，希望您能够客观真实地填写问卷。

本调查完全采用匿名的方式进行，我们保证不会对您的生活和工作带来任何负面影响，调查的结果只会用于烟草行业内的市场状态研究。

谢谢!提示：本问卷所有题项涉及卷烟市场和专卖管理两个方面，具体又分为选择型和问答型两类。

选择题，只需在您所认为恰当的选项“A”“B”“C”“D”中一项或几项上打√。

问答题，请在题干后面处填写具体情况。

******************************************************************************* 一、样本基础信息：（县/区及城/农网）零售户许可证号：（12位代码）类别（大/中/小）：业态：调研人员：二、专卖管理方面：1、您知道那些违法违规行为举报通道？（可多选）A 12313投诉热线B 市局举报电话C 县级局举报电话D 市场监管员举报电话2、您举报投诉的是那些方面的问题？（可多选）A 卷烟销售；B 送货违规行为；C 销售假、私、非卷烟；D咨询问题。

3、对目前卷烟市场秩序方面有那些看法？4、是否存在周边地区卷烟冲击正常卷烟经营？（是 / 否）具体是那些地方卷烟，品牌有那些？。

5、周边店铺卷烟销售是否存在低价甩货、恶性竞争的情况？（是 / 否）6、是否有外地人在当地市场销售假冒卷烟的现象（A、是；B、否）主要集中在那些地段？7、如果发现周边零售户销售假、私及非渠道卷烟行为，您会怎样？（多选） A保持沉默、不做反馈；B通过举报等方式正常卷烟市场秩序；C向烟草专卖部门反馈；D向工商部门反馈。

卷烟市场消费者调查问卷模板

卷烟市场消费者调查问卷欢迎参加本次答题
1、你购买香烟主要是？【单选题】
○ 招待客人
○ 自己吸
○ 帮单位采购
○ 其他
2、一般你每天要抽多少包烟？【单选题】
○ 一包以下
○ 1~2包
○ 3~4包
○ 4包以上
3、这两年来你周围朋友吸烟的情况是？【单选题】
○ 越来越多
○ 越来越少
○ 基本没变化
4、你经常购买的香烟是什么牌子？【单选题】
○ 芙蓉王
○ 中华
○ 云烟
○ 白沙
○ 其他
5、你选这个牌子的原因是？【单选题】
○ 口感好
○ 质量稳定
○ 价格实惠
○ 知名度高
○ 其他
6、你经常购买多少钱一包的香烟？【单选题】
○ 5~15元
○ 15~25元
○ 25~45元
○ 45元以上
7、这两年你抽烟的情况是？【单选题】
○ 烟瘾越来越大
○ 吸烟量逐渐减少
○ 基本没变化
8、你会选择哪种烟性香烟？【单选题】
○ 烤烟型
○ 混合型
○ 香料型
○ 无所谓
9、你的烟龄有多少年？【单选题】
○ 1~2年
○ 2~3年
○ 3~5年
○ 5年以上
10、家人对你吸烟是否赞同？【单选题】
○ 不赞同
○ 任其发展
○ 赞同
○ 其他
11、你对吸烟者的态度？【单选题】
○ 反感并劝阻
○ 反感但不劝阻
○ 无所谓
○ 赞成吸烟
12、你是否想要戒烟？【单选题】
○ 是
○ 否。

紫云烟产品调查问卷模板

尊敬的消费者：您好！为了更好地了解紫云烟产品的市场表现和消费者需求，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进产品和服务，提升品牌形象。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于市场分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您的职业：________________________二、产品认知与购买情况5. 您是否听说过紫云烟品牌？（）是（）否6. 您对紫云烟品牌的认知程度：（）比较了解（）一般（）不太了解（）完全不了解7. 您购买紫云烟产品的频率：（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）从不8. 您通常在哪些渠道购买紫云烟产品？（）实体店（）网上商城（）专卖店（）其他（请注明）：________________________ 9. 您购买紫云烟产品的主要原因：（）品质优良（）价格合理（）口感舒适（）品牌形象（）其他（请注明）：________________________ 10. 您对紫云烟产品价格的满意度：（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意三、产品体验与评价11. 您对紫云烟产品的口感评价：（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意12. 您对紫云烟产品的香气评价：（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意13. 您对紫云烟产品的包装设计评价：（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意14. 您认为紫云烟产品的品质与价格相比：（）物有所值（）性价比高（）性价比一般（）性价比低（）不清楚15. 您对紫云烟产品的品牌形象满意度：（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意四、改进建议与期望16. 您认为紫云烟产品在哪些方面需要改进？________________________17. 您对紫云烟产品有哪些期望？________________________18. 您是否愿意向朋友或家人推荐紫云烟产品？（）愿意（）不愿意感谢您参与本次调查，您的意见对我们非常重要！请您在填写完毕后，将问卷提交至以下邮箱：*******************。

银云南省烟草公司卷烟零售客户市场调查问卷表

银云南省烟草公司卷烟零售客户市场调查问卷表1疫情对您店的影响程度？A.无影响B.有轻微影响C.有较大影响D.有严重影响2.您店的卷烟经营时间是否有变化？A.仍处于暂停营业状态B.已恢复正常经营C.经营时间增加D.经营时间减少3.您店的卷烟订购周期是否有变化？A.每周正常订购B.每月订购2-3次C.平均每月一次及以下D.未订购卷烟4.您店的卷烟购进数量有什么变化？（选B做第5题，选C做第6题）A.无变化B.增加C.减少5.您店的卷烟购进数量增加多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上6.您店的卷烟购进数量减少多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上7您店的卷烟购进品牌种类有什么变化？A.无变化B.增多C.减少8.您店的卷烟每月销量有什么变化？（选B做第9题，选C做第10题）A.无变化B.增加C.减少9.您店的卷烟每月销量增加多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上10.您店的卷烟每月销量减少多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上11.您店的零售价500元条以上的高档卷烟销量有什么变化？A.无变化B.增加C.减少12.您店的零售价55元/条以下的低价位卷烟销量有什么变化？A.无变化B.增加C.减少13.您店的卷烟零售价格有什么变化？A.无变化B.上涨C.降低14.您店的卷烟盈利有什么变化？（选B做第15题，选C做第16题）A.无变化B增加C.减少15.您店的卷烟盈利增加多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上16.您店的卷烟盈利减少多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上17.您店的整体盈利有什么变化？（选B做第18题，选C做第19题）A.无变化B.增加C.减少A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上19.您店的整体盈利减少多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上20.您店的卷烟盈利占整体盈利比重是多少？A.20%以内B.20%-40%C.40%-60%D.60%以上21.您店的整体营业额有什么变化？（选B做第22题，选C做第23题）A.无变化B.增加C.减少A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上23.您店的整体营业额减少多少？0A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上24当前您店需要解决的问题是什么？（可多选）A.消化库存B补充库存C资金周转D.其他25.当前您最缺少哪些零售价位的卷烟？（可多选）A.55元/条以下B.55-110元/条C.120-180元/条ロD.180-300元条E.300-500元条F.500元条以上26.您店中的库存卷烟大概能够再卖多少天？A.一周以内B.两周以内C.三周以内D.三周及以上27.您店中的卷烟库存大约多少条？其中，中华硬盒多少条？苏烟（五星红杉树）软盒多少条？黄山（新制皖烟）28.多少条？黄山硬盒多少条？黄山（新一品）硬盒多少条？红三环（渡江）多少条？28.目前您店销售较快的卷烟品牌排名前五的是？（标序号）口中华硬盒、口黄山（金皖烟）硬盒、口玉溪软盒、口黄山国宾迎客松硬盒、口苏烟（五星红杉树）软盒、口黄山（新制皖烟）、口利群新版硬盒、口南京（红）口黄山硬盒、口黄山（硬记忆）硬盒、口云烟（紫）口南京紫树硬盒、口红双喜硬盒、口红塔山经典1956软盒、口黄山（新一品）硬盒、口红三环渡江软盒，其他）29.您店每月平均接到的办事用烟诉求数量有多少起？A没有B.2起以下C.3-5起D.5起以上30.您店周边的办事用烟数量一般是多少条？A.10条以下B.11-30条C.31-50条D.51条以上31.您对烟草公司工作有哪些建议？。

卷烟市场状况调查问卷模板

卷烟市场状况调查问卷模板尊敬的受访者：您好！我们是一家专注于市场探究的机构，此刻正在进行一项卷烟市场状况的调查探究。

为了更好地了解卷烟市场的现状和消费者的需求，我们竭诚邀请您参与此次调查。

您的意见和建议对我们的探究工作至关重要，我们会对您的个人信息严厉隐秘，并仅用于本次调查探究。

请您依据您的实际状况，照实填写以下问题。

感谢您的协作与支持！1. 您是否是烟民？（）是（）否2. 您每天吸烟的数量是多少？（）少于10支（）10-20支（）20-30支（）30支以上3. 您通常在哪些场合吸烟？（）家庭（）办公处所（）餐厅/咖啡馆（）酒吧/夜店（）户外公共处所（）其他（请注明）_________4. 您对以下因素在选择卷烟时的重要性如何评判？（请在每个选项前打“√”）①价格②品牌著名度③香气和口感④吸烟对健康的影响⑤友人或家人的推举⑥吸烟的习惯⑦其他（请注明）_________5. 您是否允诺尝试新的卷烟品牌？（）是（）否6. 若果您允诺尝试新的卷烟品牌，您更倾向于选择哪些类型的新品牌？（）价格更实惠的新品牌（）口感更好的新品牌（）具有特殊香气的新品牌（）其他（请注明）_________7. 您是否关注卷烟包装的设计？（）是（）否8. 若果您关注卷烟包装的设计，您更喜爱哪种类型的包装设计？（）简易时尚型（）经典大气型（）创意奇特型（）其他（请注明）_________9. 您认为哪些因素会影响卷烟市场的进步？（请按重要性排序，1表示最重要）①价格②健康因素③政策法规④品牌影响力⑤抽烟文化⑥其他（请注明）_________10. 您对卷烟市场的将来进步趋势有哪些猜想？（请简要描述您的看法）_________________________________特殊感谢您花费珍贵的时间参与本次调查！您的回答对我们的探究特殊重要，期望我们的调查能为卷烟市场的进步提供有益的参考。

如有任何疑问，请随时与我们联系。

祝您生活幸福！调查探究团队。

烟草专卖局调查卷烟零售户问卷—调研报告

烟草专卖局调查卷烟零售户问卷—调研报告
为了更好的了解您的经营状况，倾听您的心声，加强我们的沟通，以便于我们能不断的提高服务质量，更好地为您服务，特制本调查表，希望您能予以配合填写，谢谢您的合作。

卷烟零售户问卷
1、您所开的烟店地处什么位置?
1、城市
2、乡镇
3、郊区
4、农村
2、您经营卷烟零售有多长时间?
1、1年或1年以内
2、1～5年
3、5年以上
3、您每月卷烟销量有多少?
1、20条以下
2、20～70条
3、70～150条
4、150条以上4、您每月销售的卷烟中哪种档次的卷烟销量较大?
1、30元以下
2、30～80元
3、80元以上
5
6、烟草公司的访销员每周到你户访销几次?
1、一次
2、两次
3、两次以上
4、不走访
7、访销员每次上门访销时做些什么工作?
1、完成定单
2、市场管理
3、询问信息
4、提供服务
5、指
导经营 6、宣传促销
8
9、您了解烟草公司“电话访销、电子结算”的运作模式吗?
1、了解
2、不了解
10、您是否向烟草公司或所属批发部进行过投诉和举报?
1、是
2、否
11、您的投诉涉及哪些方面的问题?
1、卷烟质量
2、访销配送服务
3、咨询问题
4、举报违法违规
5、其他
12、您对烟草公司在卷烟销售方面的工作有什么建议?
13
14、性别男女
15、职业
16、省份
17、。

周口市场卷烟库存调查问卷

周口市场卷烟库存调查问卷（Ⅱ）1. 您的姓名：_________ 专卖证号：____________（请与您的烟草专卖证保持一致） [填空题] *2. 您所在的县区？ [单选题] *○川汇区○商水县○淮阳区○郸城县○扶沟县○西华县○太康县○鹿邑县○沈丘县○项城市3. 您目前在烟草公司的档位是多少？ [单选题] *○49级○42级○41级○40级○39级○38级○37级○36级○35级○34级○32级○31级○30级○29级○28级○27级○26级○25级○24级○23级○22级○21级○20级○19级○18级○17级○16级○15级○14级○13级○12级○11级○10级○9级○8级○1级4. 当前您店内总的所有卷烟库存有多少条（含省内和省外的）？ [单选题] *○不足100条○101-200条○201-300条○301-400条○401-500条○501-600条○601-700条○701-800条○801-900条○901-1000条○1001-1100条○1101-1200条○1201-1300条○1301-1400条○1401-1500条○1500条以上5. 当前您店内四五类（散花、三渠、四渠、五渠、五渠雪茄）省产卷烟库存合计有多少条？ [单选题] *○0-25条○25-50条○51-80条○81-100条○101-150条○151-200条○201-300条○301-400条○401-500条○500条以上6. 当前您店内低三类（芒果、六渠天行健）省产卷烟库存合计有多少条？ [单选题] *○0-25条○25-50条○51-80条○81-100条○101-150条○151-200条○201-300条○301-400条○401-500条○500条以上7. 当前您店内百元价位（硬帝豪、硬红旗渠、金满堂、喜满堂）黄金叶卷烟库存合计有多少条？ [单选题] *○0-25条○25-50条○51-80条○81-100条○101-150条○151-200条○201-300条○301-400条○401-500条○500条以上8. 当前您店内黄金叶一类烟（零售价每条18元及以上价位）库存有多少条？ [单选题] *○0-10条○11-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○101-150条○151-200条○201-250条○251-300条○300条以上9. 当前您店内黄金叶二类烟（零售价每条13-18元之间，不含18元）库存有多少条？ [单选题] *○0-10条○11-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○101-150条○151-200条○210-250条○251-300条○300条以上10. 当前您店内的爱尚库存有多少条? [单选题] *○0条○1-2条○2-5条○6-10条○11-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○100条以上11. 当前您店内的乐途库存有多少条? [单选题] *○0条○1-2条○2-5条○6-10条○11-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○100条以上12. 当前您店内的小目标库存有多少条? [单选题] *○0条○1-2条○2-5条○6-10条○11-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○100条以上13. 当前您店内的天叶库存有多少条? [单选题] *○0条○1-2条○2-5条○6-10条○11-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○100条以上14. 当前您店内的天香细支库存有多少条? [单选题] *○0条○1-2条○2-5条○6-10条○11-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○100条以上15. 当前您店内的黄金细支库存有多少条? [单选题] *○0条○1-2条○2-5条○6-10条○11-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○50条以上16. 当前您店内的黄金中支库存有多少条? [单选题] *○0条○1-2条○2-5条○6-10条○11-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○50条以上17. 当前您店内的中华（软）库存有多少条? [单选题] *○0条○1-2条○2-5条○6-10条○11-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○100条以上18. 当前您店内的中华（硬）库存有多少条? [单选题] *○0条○1-2条○2-5条○6-10条○11-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○100条以上19. 当前您店内的芙蓉王（硬）库存有多少条? [单选题] *○0条○1-5条○6-10条○10-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○100-150条○151-200条○200条以上20. 当前您店内的玉溪（软）库存有多少条? [单选题] *○0条○1-5条○6-10条○10-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○100-150条○151-200条○200条以上21. 当前您店内的黄鹤楼（软蓝）库存有多少条? [单选题] *○0条○1-5条○6-10条○10-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○100-150条○151-200条○200条以上22. 当前您店内的利群（新版）库存有多少条? [单选题] *○0条○1-5条○6-10条○10-15条○16-20条○21-30条○31-40条○41-50条○51-60条○61-80条○81-100条○100-150条○151-200条○200条以上23. 您在卷烟订货方面有什么要说的？对省产烟订货有什么要求？需要我们工业为您提供哪些帮助？（如果没什么可说的或没什么要求可填写“无”。

卷烟产品及服务质量调查问卷-零售店4

卷烟产品及服务质量调查问卷-零售店4 -第一篇：卷烟产品及服务质量调查问卷-零售店4卷烟产品及服务质量调查问卷（零售店）卷烟产品及服务质量调查问卷（零售店）被访单位名称：被访单位地址：市区路弄号室被访者姓名：联系电话：访问员姓名：起止时间：您好，上海烟草正在进行一项卷烟产品及服务的顾客调查，对于您提供的个人信息，我们承诺保密。

1、整体印象：您对上海烟草以下几个方面整体印象如何？请用以下评分标准告诉我们您的看法。

1.1上海烟草产品及其供应服务的整体感觉[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意1.2上海烟草卷烟品牌的整体声誉[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意1.3上海烟草卷烟的总体市场表现[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)2、中华营销服务：您认为上海烟草中华营销服务以下几个方面做得如何？请用以下评分标准告诉我们您的看法。

2.1营销人员业务知识及解决问题的能力[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.2营销人员沟通和服务的主动性[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.3对质量上有缺损的卷烟情况处理的及时性[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.4提供的咨询/投诉渠道（是否方便）[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.5咨询/投诉接待人员的态度[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.6咨询/投诉的处理方式和处理结果[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)3、中华整体卷烟质量您对中华品牌质量以下两方面的总体满意度如何？请用以下评分标准告诉我们您的看法。

香烟价格现状调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解当前香烟市场的价格现状，以及消费者对香烟价格的认识和态度，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们更全面地了解香烟价格市场，为相关政策的制定提供参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的地区：（）城市（）农村4. 您的月均收入：（）5000元以下（）5000-10000元（）10000-20000元（）20000元以上二、香烟消费情况5. 您是否吸烟？（）是（）否6. 您平均每天吸烟量是多少？（）少于10支（）10-20支（）20-30支（）30支以上7. 您通常购买香烟的渠道是？（）便利店（）超市（）烟草专卖店（）其他（请注明）8. 您最近一次购买香烟的价格是多少？（）5元以下（）5-10元（）10-20元（）20元以上三、香烟价格认知与态度9. 您认为当前香烟价格是否合理？（）非常合理（）比较合理（）不太合理（）非常不合理10. 您是否认为香烟价格受到地区、品牌等因素的影响？（）是（）否11. 您是否支持国家对香烟价格进行调控？（）是（）否12. 您认为以下哪些因素对香烟价格影响最大？（）品牌（）地区（）供需关系（）税收政策（）其他（请注明）13. 您认为提高香烟价格对控制吸烟率有何影响？（）非常有效（）比较有效（）一般（）不太有效（）非常无效14. 您是否愿意为购买更贵的香烟支付额外的费用？（）是四、其他建议15. 您对香烟价格市场有何建议或意见？感谢您参与本次问卷调查！请您认真填写，您的反馈对我们非常重要。

祝您生活愉快！【问卷结束】。

卷烟零售客户问卷调查

卷烟市场客户调查问卷尊敬的顾客：您好！我们是玉溪烟草公司的调查人员，为了能更好地管理烟草市场，维护卷烟客户的合法利益，给你提供高质量的卷烟和更便利的服务，进一步了解你对烟草公司提供的各项服务的意见和看法，特组织进行此次客户服务需求调查活动。

耽搁你几分种宝贵的时间，谢谢！祝你及家人身体健康，工作顺利。

1、与去年同期相比销量（），A、增加B、减少其原因是（）C、品牌问题D、经营价格F、客户流失G、收入减少2、不愿意订货的原因（）？A、库存大B、销售慢C、资金问题3、愿不愿意公司做促销活动？A、愿意B、不愿意4、希望促销活动针对哪些品牌？A、红塔山（1956）B、软玉溪C、经典100D、新势力E、五元以下5、你觉得促销是对客户好，还是对零售户好？A、客户B、零售户C、都好D、都不好6、你认为哪种促销礼品最好？A、电子产品B、烟C、家庭用具D、加油卡F、（）7、你认为红山茶、盖红河、顺红梅断货后对你经营情况的影响？A、非常大B、大C一般大D、不大8、希望公司可以引进哪些货源A、9、你觉得卷烟销量减少对其他商品销量的影响A、非常大B、大C一般大D、不大10、其他商品销量的减少对卷烟销量的影响A、非常大B、大C一般大D、不大11、你认为目前经营利润较大的品牌是A、B、C、12、5元以下卷烟减少后，他们去抽什么了A、烟筒B、1956C、新势力D、不抽13、零售户增加对你经营销量的影响A、大B、不大14、你订货受资金的影响A、大B、不大15、你需要投放什么品牌的烟A、16、你认为一周内定几次货对你们有利A、一次B、两次B、两次以上17、对公司的服务是否满意A、满意B、比较满意C、一般D、不满意18、你目前最希望公司提供的服务A、经营指导B、送货服务C、促销活动D、售后服务。