完整版母婴店导购必知的基础知识总结篇
母婴店导购必知的基础知识(总结篇)(可编辑修改word版)
母婴店导购必知的基础知识-总结篇9 月22 号农历八月初三礼拜五作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。
一、销售能力1、店内顾客欲购买商品时：说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
二、育儿知识（一）宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路（二）催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌：传统来说母鸡是比公鸡补的，但是现在由于诸多因素的影响，市场上的母鸡雌激素水平很高，产妇食用后会造成奶水分泌少，以及回乳的情况。
但是公鸡分泌的雄激素会促进产妇泌乳素的增高，保证奶水的分泌，所以现在提倡吃公鸡而不是母鸡。
那么喝鸡汤要等到胃肠功能恢复好，体内毒素排的差不多了，在第二个阶段的时候喝鸡汤就比较合适了（三）婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购买 12 张以上的围兜，以更替换洗3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;三、商品知识及连带销售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得)(一)孕产妇需求物品准备1．服装：（1）孕妇外出服（2）防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形（3）孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。
母婴店导购必学知识
母婴店导购必学知识
母婴店导购必学知识
一、母婴店导购简介
母婴店导购是从业者可以担任的一种职业，他们在母婴店里为客户提供婴儿用品咨询、选购等服务。
母婴店导购要懂得了解并推荐母婴店里的各种婴儿用品，并帮助客户选购最佳婴儿用品，提高客户满意度。
二、母婴店导购主要工作
1、熟悉母婴店产品知识：母婴店导购要随时了解母婴店里的各种婴儿用品，包括具体的品牌、价格、型号、促销活动等信息，以便于为客户提供更专业的服务。
2、购物指导：根据客户需求，帮助客户了解产品特点，推荐适合的产品，并回答客户的相关提问，为客户解决或减少购买过程中遇到的一些困惑等。
3、质量把关：母婴店导购要把握产品质量，对于有质量问题的产品，要及时为客户解决，保证客户的权益。
4、交流沟通：母婴店导购要与客户沟通，以了解客户的需求，并及时反馈客户对产品的意见或建议，以便店里的管理人员及时优化改善产品。
三、母婴店导购能力要求
1、专业知识：母婴店导购要具备母婴婴儿用品的专业知识，并能根据客户需求，准确推荐客户适合的产品。
2、抗压能力：母婴店导购工作有时比较繁琐，要求母婴店导购具备一定的抗压能力，积极面对工作任务，以此提高工作效率。
3、沟通能力：母婴店导购要保持和客户的良好沟通，根据客户的需求，及时反馈客户的意见或建议，以提升客户满意度。
4、责任心：母婴店导购在工作中要有责任心，认真对待每一个客户，尽可能为客户提供优质的服务，为客户提供有效的帮助。
管理母婴卖场知识点总结
管理母婴卖场知识点总结母婴卖场是专门为母婴消费者提供商品和服务的场所，特点是商品种类丰富，服务项目全面。
母婴卖场的管理工作是保障母婴商品质量和服务标准的重要环节。
本文将从母婴卖场管理的基本知识、商品采购管理、店铺运营管理、客户服务管理、人员管理等方面进行总结。
一、母婴卖场管理的基本知识1. 母婴产品知识母婴卖场的商品种类非常丰富，包括婴儿奶粉、尿裤、玩具、服装、孕妇用品等。
因此，母婴卖场的管理人员需要对这些商品的品牌、种类、规格、价格、特点等有较为深入的了解，以便在商品采购、促销活动等方面做出合理决策。
2. 安全知识母婴卖场是服务母婴消费者的场所，因此安全问题尤为重要。
管理人员需要对商品出入库、货架陈列、试用品管理、防盗系统、消防设备等安全设施和设备进行严格管理，确保顾客的人身和财产安全。
3. 服务知识母婴卖场的服务项目包括会员服务、兑换政策、售后服务、退换货政策等。
管理人员需要熟悉这些服务项目的具体规定，有效地引导销售员对顾客进行服务，提升顾客满意度。
二、母婴卖场商品采购管理1. 采购渠道母婴卖场的商品采购渠道包括厂家直销、批发市场、代理商、电商平台等。
管理人员需要根据母婴市场的需求和趋势，选择合适的采购渠道，确保商品的品质和价格。
2. 采购计划管理人员需要根据销售预测和季节变化等因素，制定合理的采购计划，包括采购数量、采购时间、采购金额等方面的具体安排。
3. 供应商管理管理人员需要建立健全的供应商管理制度，包括供应商的筛选、合作协议的签订、供应商绩效评估等方面的工作。
建立长期稳定的供应商关系，确保商品的品质和供货的及时性。
三、母婴卖场店铺运营管理1. 店铺陈列母婴卖场的商品种类繁多，管理人员需要合理安排商品陈列，包括货架的设计、商品的摆放、陈列主题的设置等方面的工作。
通过精心的陈列，吸引顾客的注意，提升销售效果。
2. 促销活动管理人员需要制定合理的促销活动策略，包括折扣促销、满减活动、礼品赠送等，吸引顾客参与。
母婴导购员销售技巧培训
母婴导购员销售技巧培训一、了解产品知识作为一名母婴导购员，必须了解所销售的产品知识。
这包括了解产品的功能、特点、用途、材质等方面的知识。
只有了解产品，才能更好地向顾客介绍和推销产品。
二、培养沟通能力沟通能力是母婴导购员必备的一项技能。
要想提高沟通能力，首先要注重聆听。
聆听顾客的需求和疑虑，根据顾客的要求提供专业的建议和解决方案。
其次，要注重语言表达能力，清晰明了地表达产品的优势和特点，帮助顾客更好地理解产品。
三、了解顾客需求了解顾客的需求是成功销售的关键。
导购员可以通过与顾客的交流和观察，了解到顾客的需求和购买动机。
一旦了解了顾客的需求，就可以有针对性地推荐产品，并提供相应的解决方案。
四、建立信任关系建立信任关系是销售成功的前提。
导购员可以通过真诚、友好的态度和专业的知识建立起与顾客的信任关系。
同时，要充分理解和尊重不同顾客的观点和需求，在顾客有疑虑时，耐心解答并提供帮助。
五、产品展示和陈列产品的展示和陈列是吸引顾客的关键。
导购员可以将产品陈列得有序美观，并设立标志和说明牌，帮助顾客更快地找到所需产品。
此外，还可以设计一些吸引顾客眼球的展示方式，如悬挂图片、摆放商品模特等，以提升产品的吸引力。
六、售后服务七、迎合市场变化母婴市场的需求是经常变化的，导购员需要灵活应对。
在了解市场需求的基础上，导购员可以根据市场变化及时调整产品推广策略，并参与相关培训和展览活动，了解最新的市场动态，以满足顾客的需求。
八、提升个人素质持续学习和提升个人素质是成为优秀母婴导购员的关键。
导购员可以通过参加相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和销售技能。
同时，也应注重个人形象的塑造，保持良好的仪容仪表和形象形象，以给顾客留下良好的印象。
通过上述培训，相信母婴导购员们能够提高销售技巧，实现更好的销售业绩。
同时，一定要保持积极的态度和热情的服务精神，不断追求卓越，以提升顾客满意度和市场竞争力。
母婴店导购能力知识[综合]
![母婴店导购能力知识[综合]](https://img.taocdn.com/s3/m/4ac2739f08a1284ac8504368.png)
.WORD 格式 .资料.导购销售技巧知识1、销售人员应变能力的重要性 ---别笑，这才是最牛的销售！--------------P02-032、提高连带销售？试试这6套话术---------------------------------------------P04-053、 2选 1:大件产品、高价位产品的销售绝技----------------------------------P06-094、6个月后母乳还有营养吗？----------------------------------------------------P10-145 、奶粉原装进口、原产进口、奶源进口？傻傻分不清---------------------P15-186、顾客办了会员卡，却长时间不来消费，怎么办？ --------------------------P19-207、不用去验血，一查就能知道自己缺啥，一定要收好！ --------------------P21-258、奶粉推介方法与实际演练------------------------------------------------------ P26-319 、当顾客说“这两块零头抹掉吧！”时，该如何应对？ --------------------P32-3310、提升奶粉销量的11种有效方法-----------------------------------------------P34-3811、店里生意已经够差了，客户还要讲价，怎么办？------------------------P39-4212、一个精彩的母婴店导购销售实例！------------------------------------------P43-4713、让老客户介绍新客户的 4 大招数， 0 经验都能学会！-------------------P48-5014、当顾客说”别跟着我，我自己看？“时，该怎么应对？---------------P51-5315、从进店→到成交全攻略！------------------------------------------------------P54-6016、母婴店导购必须掌握的客户异议处理技巧！------------------------------P61-6217、母婴店导购常常陷入的“九大误区”---------------------------------------P63-6818、母婴店导购如何缓解顾客不满的情绪19---------------------------------------P69、母婴店导购销售技巧与实操流程---------------------------------------------P70-7220、母婴店导购需要围着客户转吗?------------------------------------------------P73-8021、母婴店导购——怎样用好赠品------------------------------------------------P81-8222、母婴店导购最常遇到的十二种问题P83-84------------------------------------------23、促销活动赠品这样送！---------------------------------------------------------P85-8624、优秀导购业绩提升技巧——把握顾客的 25个期待-----------------------P8725、婴童店如何做好会员制营销---------------------------------------------------P88-9026、母婴店商品陈列技巧和原则---------------------------------------------------P91-9227、提升顾客 10个体验细节，销售翻倍！P93--------------------------------------28、婴童店导购一日工作流程------------------------------------------------------P94-9629、怎么对待挑剔型的顾客？------------------------------------------------------P97-9830、店长心得：我是这样维护客户关系的P99---------------------------------------31、母婴店赚钱的常用方法，成功的方法都是相似的！ -----------------------P100销售人员应变能力的重要性--- 别笑，这才是最牛的销售！有一个推销员当着一大批客户的面推销一种摔不碎的钢化玻璃酒杯。
母婴行业培训知识点总结
母婴行业培训知识点总结一、母婴健康管理知识点1. 孕期保健知识孕期的保健知识对母亲和胎儿都非常重要，需要了解孕期饮食、孕期运动、孕期心理健康等方面的知识。
2. 产后康复知识产后康复是非常重要的，需要了解产后身体的变化、产后饮食、产后运动、产后护理等方面的知识。
3. 婴儿护理知识对于新生儿的护理知识是非常重要的，需要了解宝宝的洗澡、换尿布、喂养、疾病防护等方面的知识。
4. 婴幼儿饮食营养知识对于婴幼儿的饮食营养知识也是非常重要的，需要了解米糊喂养、添加辅食、宝宝饮食禁忌等方面的知识。
5. 婴幼儿心理健康知识婴幼儿的心理健康也是非常重要的，需要了解宝宝的情绪管理、婴幼儿的游戏、亲子互动等方面的知识。
二、母婴护理技能1. 宝宝洗澡技巧洗澡是婴幼儿的日常护理之一，需要了解宝宝洗澡的时间、水温、洗澡工具、洗澡动作等方面的技巧。
2. 宝宝喂养技巧喂养是婴幼儿的生存之本，需要了解母乳喂养和人工喂养的技巧、喂养频次和量，以及辅食添加等方面的技巧。
3. 宝宝护理技巧对于宝宝的护理也需要掌握一些技巧，如宝宝的睡姿、换尿布、抚触按摩、保暖防晒等方面的技巧。
4. 婴幼儿早期教育技巧早期教育对于婴幼儿的成长非常重要，需要了解如何进行早期教育、启发婴幼儿智力、群体教育、家庭教育等方面的技巧。
5. 母婴疾病护理技巧对于母婴疾病的护理也需要熟练掌握，如高热疾病、呼吸道感染、腹泻、厌食症等方面的护理技巧。
6. 产后恢复技巧产后恢复是很重要的，需要了解产后恢复操、产后盆底肌训练、产后腹部收缩等方面的技巧。
三、母婴行业管理能力1. 诊所管理对于母婴护理诊所的管理也是非常重要的，包括人员管理、财务管理、宣传推广、客户服务等方面的能力。
2. 营养保健品销售管理营养保健品对于母婴的健康非常重要，需要了解产品知识、销售技巧、营销策略等方面的能力。
3. 妈妈学校运营管理妈妈学校是为了满足母亲和宝宝的教育需求，需要了解课程设计、培训师管理、学校运营、家长沟通等方面的能力。
母婴店行业知识点总结
母婴店行业知识点总结一、母婴店的发展历程母婴店是近年来迅速发展的一种零售业态，主要针对母婴用品的零售销售服务。
母婴店的兴起可以追溯到上世纪90年代，当时国内对母婴用品的需求逐渐增加，网上购物也得到了普及。
随着人们对母婴用品需求的不断增加以及网络购物渠道的发展，母婴店行业在中国得到了迅速发展。
母婴店的发展历程中经历了从传统零售到线上线下融合，丰富了产品线，提升了服务品质，成为了当下一种备受关注的新型零售业态。
二、母婴行业市场特点1. 市场需求大：随着人们生活水平的提高，对母婴用品的需求越来越大。
特别是一、二胎政策实施以来，国内生育率逐渐上升，妈妈们对母婴用品的消费需求也在逐年增加。
2. 潜力巨大：国内母婴用品市场潜力巨大，消费升级和健康养育理念的普及，使得母婴用品市场容量巨大，未来具有良好的发展前景。
3. 消费升级：随着人们对母婴用品消费观念的改变，越来越注重产品的品质和安全。
母婴店在产品品质和服务上有很大的发挥空间。
4. 市场竞争激烈：随着母婴用品市场的不断扩大，越来越多的品牌进入市场，导致竞争激烈，母婴店需要不断创新来应对市场变化。
三、母婴店的生意策划1. 定位分析：母婴店的生意策划首先需要明确自己的定位，主要的目标群体是哪些，选择经营什么类型的母婴用品。
比如，有些母婴店主要经营奶粉、尿不湿等日常用品，有些则主要经营母婴玩具、服饰等。
2. 产品策划：产品策划是母婴店经营的核心，需要根据自己的定位选择适合自己店铺的产品，比如可以选择代理某个品牌的奶粉、尿不湿，也可以选择自主品牌的母婴玩具、服饰等。
3. 价格策划：价格策划是母婴店的生意策划中需要注意的一个方面，价格要具有竞争力，并且符合自己店铺的定位和产品特点。
4. 促销策划：母婴店需要不断开展促销活动，吸引消费者，提升店铺知名度。
可以选择举办周年庆、满减活动等。
5. 渠道策划：母婴店的渠道选择可以是线上线下融合，线上销售可以通过自己的官网、微商城、社交平台等渠道，线下销售可以选择在商场、写字楼、社区等地开设实体店。
母婴店员工必知的基础知识(精华版)
母婴店员工必知的基础知识(精华版)作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点哦。
一、销售能力1、店内顾客欲购买商品时：说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
二、育儿知识宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜，以更替换洗3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。
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母婴店导购员销售工作心得总结6篇
母婴店导购员销售工作心得总结6篇篇1一、引言作为母婴店的导购员，我深感责任重大。
不仅要对母婴产品知识有深入的了解，还要具备良好的销售技巧和沟通能力。
在过去的一年中，我积累了一定的销售经验，通过不断地学习和实践，逐步提升了自己的专业能力。
下面，我将详细分享我的母婴店导购员销售工作心得。
二、了解母婴市场需求在母婴市场竞争激烈的环境下，了解消费者的需求是销售工作的关键。
作为导购员，我不断研究母婴市场的动态，学习各类母婴产品的特性与差异，掌握消费者的购物习惯和偏好。
特别是针对新生儿家庭，对于婴儿用品的安全、品质以及性价比等方面都有严格的要求。
通过深入了解和分析，我能更好地为目标客户提供专业建议和合适的产品推荐。
三、提升销售技巧与客户服务优质的客户服务是建立良好口碑的关键。
我始终保持热情的服务态度，对每位顾客都耐心细致地进行产品介绍和解答疑问。
在销售过程中，我注重运用各种销售技巧，如倾听客户需求、提供解决方案、引导式提问等，以建立与顾客的互动和信任。
此外，我还关注细节服务，如为客提供购物便利、售后跟踪等，提高客户满意度。
四、个人能力提升与专业知识学习为了更好地胜任导购工作，我积极参加公司组织的各类培训活动，学习母婴产品的专业知识，了解行业动态和新品信息。
同时，我还通过阅读、网络课程等途径进行自我提升，不断拓宽自己的知识面和视野。
这些学习和实践使我更加专业，为顾客提供更准确、更全面的服务。
五、销售过程中的挑战与对策在销售过程中，我也遇到了一些挑战。
例如，面对不同需求的顾客，如何做到既专业又个性化地推荐产品是一大考验。
对此，我通过加强与同事之间的交流与合作，借鉴他们的经验和方法，并结合自己的实际情况进行改进和创新。
另外，市场竞争激烈也给我带来了压力。
为了应对这一挑战，我注重提高自己的差异化服务能力，打造个人服务品牌，以区别于其他竞争对手。
六、工作成果与反思回顾过去一年的工作，我取得了一些成绩，也收获了许多宝贵的经验。
母婴店导购员贩卖工作心得总结
母婴店导购员贩卖工作心得总结
工作心得总结：
1. 了解产品知识：作为母婴店导购员，首先要对店内的产品有充分的了解。
包括各类
婴儿用品、孕妇用品、玩具等。
要知道产品的特点、功能以及使用方法，能够给顾客
提供准确的咨询和建议。
2. 主动热情：在工作中，要保持积极主动的态度，主动和顾客打招呼，询问他们的需求，并给予帮助。
要以礼貌友善的态度对待每一位顾客，为他们提供良好的购物体验。
3. 提供专业建议：顾客可能对某些产品不了解或有疑问，作为导购员，要通过专业知
识和经验为他们提供合适的建议。
推荐适合不同年龄段的婴儿用品，根据孕妇的身体
情况推荐合适的产品，提供适合不同阶段的宝宝的教育玩具等。
4. 掌握销售技巧：导购员要具备一定的销售技巧，善于引导顾客进行购买决策。
比如，可以通过介绍产品的优势和特点，提供试用体验，搭配销售等方式，帮助顾客做出购
买决策。
5. 关注售后服务：服务态度和质量也是影响顾客购买决策的重要因素。
导购员要及时
处理顾客的投诉和问题，并提供满意的售后服务。
及时跟进客户的购买情况，并提供
产品的使用指导和售后建议。
6. 不断学习和提升：母婴行业在不断发展变化，新产品不断涌现。
作为导购员，要不
断学习和了解新产品、新技术，提升自己的专业水平，以便更好地为顾客服务。
以上就是我作为母婴店导购员贩卖工作的心得总结。
通过不断学习和提升，提供良好
的购物体验和专业的建议，可以提高工作效率和顾客满意度，同时也能够获得更多的
销售机会。
母婴店新员工入门基础知识(精编文档).doc
锌
1、缺乏：厌食挑食、身材矮小、口腔溃疡、智力偏低、抵抗力下降、异食癖、皮炎；
2、日需求量：1-6月3毫克；7月-1岁8毫克；1-3岁9毫克。
1、参与酶的合成，加速宝宝生长发育；
2、促进食欲，宝宝吃的香；
3、帮助大脑发育，智商高；
4、提高生育能力。
1、建议吃奶粉的宝宝要补锌(母乳喂养则不必)；
a-亚麻酸
(ALA)
3、名词解释：在体内可转化为DHA、EPA等，而补充DHA等只能起到部分作用。α-亚麻酸是DHA的母体。
4、功用、①提高大脑发育和脑神经功能；②增强视力；③促进早产儿发育到正常水平。
5、营养来源：亚麻籽油、紫苏油、大豆油、小麦胚芽油等。
DHA
1、名词解释：二十二碳六烯酸，俗称脑黄金，属于Omega-3不饱和脂肪酸。在大脑皮层中含量20%，在眼睛视网膜中占比50%。
2、营养来源：藻油DHA比鱼油DHA纯度高、无污染，效果更加直接。鱼油DHA便宜，藻油DHA更贵。
3、建议：3—6个月是胎儿脑细胞增值第一个高峰，是孕妇补充DHA的黄金期；其次是胎儿7个月至出生；再次是出生至3岁，千万别耽误。;妊娠期及哺乳期每日补充DHA300毫克，婴幼儿每日补充100毫克。
4、营养搭档：DHA容易氧化，添加叶黄素、Ve可以防止被氧化。
3、营养来源：水果（针叶樱桃—“Vc之王”、猕猴桃、枣等），蔬菜；
4、小窍门：蔬果烹调时间要短，生吃凉拌最佳。
Vd
（钙化醇）
1、缺乏：佝偻病、手足抽搐症、骨软化病、骨质疏松症；钙吸收率低。
2、日需求量：婴幼儿400IU。
1、提高对钙、磷的吸收，促进骨骼牙齿发育；
2、预防佝偻病；
3、促进Va吸收。
母婴行业要学的知识点
母婴行业要学的知识点母婴行业是一个涉及孕产妇和婴幼儿健康、护理、教育等多个领域的综合性行业。
随着社会的发展和家庭对母婴产品与服务需求的日益增长，母婴行业也迎来了快速发展的机遇。
以下是母婴行业要学习的知识点：1. 母婴健康知识：- 孕前和孕期的营养与健康指导，包括合理膳食、补充叶酸等。
- 孕期检查的重要性和项目，以及如何解读检查结果。
- 分娩知识，包括自然分娩和剖宫产的利弊分析。
- 产后恢复和护理，如产后抑郁的预防和治疗。
- 婴幼儿生长发育指标，包括体重、身高、头围等的监测。
2. 母婴护理技巧：- 新生儿的日常护理，如洗澡、换尿布、脐带护理等。
- 母乳喂养的正确姿势和技巧，以及如何促进乳汁分泌。
- 配方奶的选择和冲泡方法。
- 婴幼儿睡眠规律的培养和睡眠安全知识。
3. 母婴产品知识：- 母婴产品的分类，包括食品、用品、玩具等。
- 产品安全标准和认证，如中国的3C认证、欧盟的CE认证等。
- 产品选择的科学依据，如根据婴幼儿的年龄和发育阶段选择合适的产品。
4. 母婴教育与心理发展：- 婴幼儿早期教育的重要性和方法，如感官刺激、语言启蒙等。
- 亲子关系的建立和维护，包括有效的沟通技巧和亲子活动。
- 婴幼儿心理发展阶段的特点和应对策略。
5. 母婴行业市场分析：- 母婴行业的市场规模、增长趋势和消费者行为分析。
- 竞争对手分析，包括产品、服务、价格和市场定位。
- 营销策略和渠道开发，如线上电商和线下实体店的运营。
6. 法律法规与行业标准：- 母婴行业的相关法律法规，如食品安全法、产品质量法等。
- 行业标准和规范，如婴幼儿配方奶粉的生产标准。
7. 母婴服务模式创新：- 母婴服务的多样化，如月子中心、亲子游泳、早教中心等。
- 服务模式的创新，如线上线下结合、会员制服务等。
通过掌握上述知识点，母婴行业的从业者可以更好地满足市场需求，提供专业的产品和服务，促进母婴行业的健康发展。
母婴店销售知识点总结
母婴店销售知识点总结母婴店是一个专门经营孕婴商品和服务的零售店，为准妈妈和宝宝提供了各种必需用品和服务。
在母婴店工作需要具备一定的销售知识，了解客户需求，能够提供专业的产品推销和服务。
本文将总结母婴店销售知识点，以便母婴店工作人员提升销售技能和服务水平。
一、了解产品知识1. 孕期用品：了解孕期用品的分类和功能，如孕期营养品、孕妇内衣、防辐射服等，能够根据客户需求推荐适合的产品。
2. 婴儿用品：了解婴儿用品的种类和特点，如奶瓶、尿不湿、奶粉、婴儿车等，能够根据婴儿年龄和需求推荐适合的产品。
3. 婴幼儿营养品：了解各类成长奶粉、辅食、维生素等婴幼儿营养品的功效和适用年龄，能够根据孩子的成长和健康状况推荐适合的产品。
二、服务技巧1. 主动问候：在客户进店时，要主动问候客户并引导他们，了解他们的需求和购买意向。
2. 善于倾听：在了解客户需求后，要善于倾听客户的需求和问题，耐心解答并提供建议。
3. 产品推介：结合客户需求和产品特点，进行产品推介，并提供适合的产品选择建议。
4. 服务细致：在售前、售中和售后都要细心服务客户，关心客户的使用情况和需求，打造良好的购物体验。
三、销售技巧1. 产品知识的学习：定期学习相关产品知识、市场动态和营销技巧，提高专业水平。
2. 客户关系维护：建立客户档案，保持联系和与客户建立良好关系，提高客户的忠诚度。
3. 销售目标的制定：根据店铺的销售目标和市场需求，制定销售计划和目标，并努力实现。
4. 促销活动的组织：合理组织促销活动，吸引客户，提高店铺的知名度和销售额。
四、客户需求分析1. 客户需求分析：了解客户的年龄、职业、家庭状况和购买习惯，分析客户需求和购买动机。
2. 理解孕妇和宝宝的需求：针对孕妇和宝宝的生理特点和成长需求，推荐适宜的产品。
3. 个性化推荐：根据客户的实际情况，进行个性化的产品推荐，满足客户的个性化需求。
五、团队合作1. 团队协作：与店铺其他员工密切合作，互相之间协作，共同为客户提供更好的服务。
母婴店导购必修的基础知识
母婴店导购必修的基础知识母婴店导购是一个神圣的职业，是爱心的传递者，给宝宝带来健康和快乐，同时也应该是专业的服务人员，对基础知识和专业知识有很好的掌握，对产品、技巧等熟悉，本文从销售能力、育儿知识以及产品等方面予以介绍。
一、销售能力1、店内顾客欲购买商品时：说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点（促销活动），告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵（站在顾客的买点推销卖点）销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处（商品特色或促销优惠）。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。
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母婴店导购工作总结_母婴店销售工作总结
母婴店导购工作总结_母婴店销售工作总结
作为母婴店的导购员，我在公司的工作时间内，认真履行自己的职责，努力为公司带
来更多的收益。
在这段时间里，我学到了很多东西，同时也不断提升了自己的销售技巧和
服务意识，以下是我的工作总结：
一、主要工作内容
1. 熟悉产品知识：我深入了解了公司的产品，包括母婴用品、婴儿奶粉、尿不湿等，了解了产品的特点、用途、适用人群等，这样能更好的向客户推荐合适的产品。
2. 销售和推广：我不断学习销售技巧，努力完成销售任务，积极开展促销活动，提
高公司产品的知名度和市场占有率。
3. 顾客服务：我时刻关注顾客的需求，热情接待并耐心为他们解答疑问，给予专业
的建议和服务，争取每一个销售机会。
二、工作成绩
1. 完成销售任务：我严格按照公司的销售目标和要求，努力完成每个月的销售任务，提高了公司的销售额和客户满意度。
2. 推广公司产品：我积极参与公司的促销活动，不断推广公司的产品，增强了公司
产品在市场中的竞争力，为公司赢得了更多的客户和利润。
3. 客户满意度提升：我在工作中注重与客户的沟通和交流，为客户提供了更专业、
贴心的服务，得到了客户的高度认可和好评。
三、工作心得
1. 学习和提升：在工作中我不断学习、总结经验，提升自己的专业素养和销售能力，努力做到更好。
2. 团队合作：我积极与同事合作，相互学习、交流经验，共同进步，团结协作，共
同为公司创造更大的价值。
3. 服务意识和责任感：我坚持用心服务每一位顾客，时刻以公司利益为重，树立起
良好的服务意识和责任感。
孕婴店导购员工作总结
孕婴店导购员工作总结
在孕婴店担任导购员的工作总结如下：
一、销售能力：
1. 熟悉店内商品，能够清晰准确地向顾客介绍商品特点和优势；
2. 通过积极主动地与顾客沟通，了解其需求，能够准确推荐合适的产品；
3. 有耐心，能够细致入微地解答顾客的各种问题，提供专业的建议；
4. 具备一定的谈判能力，能够灵活应对顾客的各种要求，促成交易。
二、服务态度：
1. 热情待客，能够给予顾客良好的购物体验，提高顾客满意度；
2. 注重细节，注意顾客的个性化需求，并积极提供解决方案；
3. 善于倾听，能够认真倾听顾客的各种问题和反馈，给予及时回应；
4. 具有团队合作精神，与同事积极协作，共同完成工作任务。
三、产品知识：
1. 深入了解所销售的孕婴产品，包括婴儿车、婴儿床、奶粉、尿裤等；
2. 能够掌握各种产品的特点、用途和品牌优势，并准确地向顾客介绍；
3. 持续学习行业知识，关注最新产品和市场动态，提供及时准确的建议。
四、销售目标：
1. 具备达成销售目标的意识，能够根据店铺的销售指标制定个人销售目标；
2. 通过积极主动地开拓新客户和维护老客户，提高销售额和回头率；
3. 善于发现顾客的购买潜力，推动销售的增长；
4. 能够灵活运用促销技巧，提高销售转化率。
总之，孕婴店导购员需要熟悉产品知识，具备良好的销售能力和服务态度，以达到销售目标和提高顾客满意度。
同时，注重团队合作，不断学习和提升自身素质，为店铺的发展做出贡献。
母婴店商品知识【精选文档】
商品知识简介公司商品大致分为：食品、日用品、童装童鞋、玩具、童车童床、孕妇服等六大类.一、食品:食品主要有：奶粉、米粉、葡萄糖、面条、果汁、保健品等。
1、奶粉的品牌有：合生元、澳优、百立乐、美赞臣、惠氏、雅培、美素、多美滋、贝因美、优博等；婴幼儿奶粉的种类，根据不同成份或种类，将奶粉大致可分为：一般婴幼儿奶粉，适用于一般正常发育的婴儿，又可分为婴儿奶粉（适用于初生～六个月的宝宝）、较大婴儿奶粉(适用于6个月～12个月的宝宝）、幼儿成长奶粉（适用于1岁～3岁的宝宝）,其中的差别在于蛋白质的多寡，此外，醣类、脂肪、钠、钙和铁等配方，也都有所调整。
2、不含乳糖婴儿奶粉（又称腹泻奶粉):如果宝宝小肠受到感染或遭受严重腹泻伤害时，喂食乳糖食品，易产生水泻、腹痛等症状，即所谓的乳糖不耐症,此时须以不含乳糖的婴儿配方奶粉来喂食。
此种奶粉是以黄豆蛋白质取代蛋白质；以麦芽糊精或玉米糖浆取代乳糖，其它成份则与一般奶粉相似。
3、低过敏性蛋白水解配方奶粉此奶粉针对不仅对牛奶蛋白质过敏，甚至对植物性带白质过敏的宝宝设计的，具有不含完整性蛋白质的特殊配方.．4、如何冲调配方奶粉冲调婴儿配方奶粉之前，所有用具都必须洗干净、煮沸消毒。
冲泡奶粉前先将双手洗干净,水煮费10分钟之后备用。
除了少部分的特殊配方奶粉，一般冲调奶粉的水温通常为40度到50度,不可太高,以免破坏配方中的营养成份。
依照奶粉说明，将足够的开水倒入奶瓶中,以罐内的量勺舀出奶粉，用刮刀沿着量勺口刮平奶粉，再倒入奶瓶中。
奶粉的勺数与开水的量必须依照罐上的指示加入(奶水沖调的太稀或太浓都会影响婴儿的肠胃),套上奶嘴,以旋转的方式左右轻轻摇动奶瓶，而不是上下摇晃，以免奶瓶内产生过多气泡。
在喂宝宝时，要先将数滴奶水滴于手腕内侧，温度适合再开始喂奶。
5、如何给宝宝添加辅食：※婴儿出生2周后可逐步添加鱼肝油，喂养方法及量可根据具体商品的说明。
※在4～5个月时先添加液体，如米汤、橘汁、西红柿汁、菜汁等，以补充维生素C、A和矿物质.※5个月左右添加蛋黄、烂粥、鱼泥、菜泥、水果泥等，可先喂鸡蛋黄：※6～7个月时可吃肉沫、肝泥、鱼泥、饼干、香蕉、豆腐、动物血等。
母婴店新员工入门基础知识
营养素缺乏症状主要功能导购建议龙凤宝贝导购培训（食品篇）——入门基础识要求：要求熟记熟背；比较自家商品，直观掌握卖点；一、脂肪（主要成分为饱和脂肪酸和不饱和脂肪酸）脂肪1、缺乏：身体瘦小、面1、供给身体热量；无光彩、多病、生理2、构成细胞膜；和智力发育受损；2、日需求量： 0-12 月婴3、皮下脂肪保持体温；儿每千克体重 4 克； 4 、促使脂溶性维生素1-3 岁3克。
Va、Vd、Ve、 Vk 汲取。
1、脂肪的主要成分是饱和脂肪酸，以及不饱和脂肪酸（比方 DHA、 ARA、ALA、 EPA等）；2、母乳中含不饱和脂肪酸多，对宝宝更有利；3、营养本源：鱼、肉、花生、瓜子、玉米等。
二、蛋白质（ 9 种一定氨基酸是：异亮氨酸、亮氨酸、赖氨酸、蛋氨酸、苯丙氨酸、苏氨酸、色氨酸、缬氨酸和组氨酸。
氨基酸是构成蛋白质的基本物质）蛋白质1、缺乏：发育缓慢、体1、人体组织器官的重要1、蛋白质是生命的首要物重不足、身材矮小、偏构成部分；质!食厌食、抵抗力降落、2、促使生长发育，特别2、蛋白质由 20 多种氨基酸简单生病；构成，此中 9 种氨基酸是大脑发育；2、日需求量：母乳宝宝3、加强抵抗力。
是宝宝发育一定的；每千克体重 2 克；奶粉宝宝 3.2 克。
3、营养本源：动物性蛋白（奶、蛋、鱼、瘦肉等）植物性蛋白（大豆、谷类）。
三、碳水化合物（包含葡萄糖、果糖、乳糖、蔗糖等，婴儿饮食不宜增添蔗糖）碳水1、缺乏：浑身无力、精1、供给能量，保持体温，1、碳水化合物包含葡萄糖、神不振、畏寒畏冷促使新陈代谢，增补蔗糖、果糖、乳糖等，化合物体力；宝宝易汲取乳糖，而蔗反应愚痴、发育缓慢；（糖类）2、转变为葡萄糖，供给糖消化能力弱；2、日需求量： 0-12 月婴大脑能量；2、不让宝宝吃糖过分，吃儿每千克体重 12 克；2 岁以上 10 克。
3、含纤维，在肠道内吸后必定刷牙；水吸脂，缓解便秘。
3、营养本源：五谷类、水果类、蔬菜类（红薯）。
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母婴店导购必知的基础知识-总结篇
9月22号农历八月初三礼拜五
作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。
一、销售能力
1、店内顾客欲购买商品时：
说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：
说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：
如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)
销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店
售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。
品牌及服务。
而是门店的质量、并非卖出商品，服务，品牌、卖出质量、卖：二、育儿知识
（一）宝宝必修课
1、零至三个月：练习翻身、抬头
2、三至六个月：练习抓拿动作
3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)
4、八个月：练习爬行
5、十至十一个月：练习站立
6、十二个月：练习走路
（二）催乳食品及母乳喂养禁忌
1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡
2、母乳喂养禁忌：传统来说母鸡是比公鸡补的，但是现在由于诸多因素的影响，市场上的母鸡雌激素水平很高，产妇食用后会造成奶水分泌少，以及回乳的情况。
但是公鸡分泌的雄激素会促进产妇泌乳素的增高，保证奶水的分泌，所以现在提倡吃公鸡而不是母鸡。
那么喝鸡汤要等到胃肠功能恢复好，体内毒素排的差不多了，在第二个阶段的时候喝鸡汤就比较合适了
（三）婴儿发展阶段所需添购商品
1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙
张以上的围兜，以更替换洗12、三个月：婴儿开始流口水，须购买2
3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;
三、商品知识及连带销售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得)
(一)孕产妇需求物品准备
1．服装：
（1）孕妇外出服
（2）防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形
（3）孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。
初期低腰内裤、中期高腰内裤(可托腹)、后期低腰内裤。
（4）孕妇文胸：避免造成乳房变形或下垂，怀孕前后下胸围增加2~4码、罩杯升1级
（5）孕妇托腹带：怀孕后期协助孕妇支撑腹部重量
（6）产妇束腹带：自然产第3天、剖腹产第七天开始使用效果最佳，忌产后马上使用(荷尔蒙尚未调节至正常状态)
2．用品：
成人的日化用品含过多化学物质，婴儿日化用品虽无化学物质，但不适合内分泌状况与正常不同之孕妇使用
（1）孕妇洗发水
）孕妇沐浴露2（
（3）孕妇保养品
（4）孕妇防晒霜
（5）防妊娠霜：协助孕妇减少妊娠的产生
（6）婴儿肚脐贴：婴儿刚出生后使用，避免伤口、碰水、过度摩擦、细菌感染或凸肚脐
3.保健品：
（1）DHA：胎儿发展脑部及视神经之重要元素，如父母双方皆近视，可加强补充DHA以强化胎儿眼部组织。
（2）叶酸：怀孕前三个月服用，可避免胎儿畸形、兔唇，同时可降低孕吐及黑斑形成。
（3）钙片/钙粉：补充胎儿发展骨骼时，所需之营养元素，孕妇抽筋为典型缺钙的表征。
（4）妈妈奶粉：可提供胎儿发展所需营养元素，使胎儿获得充分营养、顺利成长;母乳喂养者，建议于母乳喂养期间仍应引用妈妈奶粉，以维持婴儿发展所需养分。
（二）婴儿需求物品准备
1.食品：
（1）牛奶/羊奶
（2）乳酸菌：强化宝宝肠胃道吸收的能力(FD乳酸菌的特色为含六大乳酸) 菌
（3）钙片：提供宝宝骨骼发展所需营养(FD牛奶钙含钙亦含两大乳酸菌) （4）葡萄糖：适合刚出生婴儿使用，可去黄胆症。
2.哺育用品：
（1）奶瓶：准备2~8个，维持奶瓶清洗时间的哺育需求，且至少有一个喝水专用的奶瓶，建议外出用硅胶、在家用玻璃(玻璃奶瓶感温性较佳，适合初为人父母者使用，但易碎)。
（2）奶嘴：2~8个，搭配奶瓶购买数量，且约两个月更换一次奶嘴，奶嘴不宜经常高温消毒，会降低宝宝吸允奶嘴的意愿，导致假性厌奶期。
奶瓶刷：协助清理奶瓶内残留奶垢。
（3）奶嘴刷：协助清理奶嘴内残留奶垢。
（4）奶瓶清洗剂：不含化学物质，可顺利清洁奶瓶奶嘴内残留奶垢，同时可降低奶嘴高温消毒的次数。
（5）吸奶器：不考虑奶粉喂养者使用，但预产期前仍应购买450g奶粉，已过度产后三天乳汁未分泌之宝宝喂养需求。
（6）消毒锅：高温消毒哺育用品，降低宝宝接触细菌。
（7）暖奶器：适合冬季使用。
（8）口巾：婴儿喂奶后，用以擦拭嘴边奶汁，以免牛奶繁衍细菌，造成婴儿脸部皮肤疾病;不宜与脸巾、洗澡巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同色以便区分。
洗护用品：3.
（1）浴盆
（2）浴床：协助父母便于在浴盆内抓住婴儿，顺利帮宝宝洗澡。
（3）温度计：测量浴盆内水温(39-41)是否恰当。
（4）沐浴海棉：使婴儿沐浴露可均匀的清洗宝宝的每处肌肤，建议使用天然海棉(柔软度及遇水膨胀性较佳)。
（5）棉棒：可于洗澡时，清洁宝宝耳垢，建议使用纸轴棉棒(纸轴可弯性较佳且弯折无害)。
（6）婴儿沐浴露
（7）婴儿洗发水
（8）婴儿香水
（9）爽身粉/爽身液：夏季宝宝油脂分泌旺盛较适合使用。
（10）润肤霜/润肤油：冬季宝宝皮肤较为干燥适合使用，可用以保湿、锁水。
（11）护臀霜：可于婴儿洗澡后或大小便清洁后使用，有效避免宝宝红屁屁。
（12）脸巾：专门用来清洁宝宝脸部;不宜与口巾、洗澡巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同色以便区分。
（13）洗澡巾：婴儿沐浴时，用来协助包裹、抓住、清洁之用;不宜与口巾、脸巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同色以便区分。
（14）浴巾：婴儿沐浴完毕后，用以迅速包裹婴儿，以免受寒，故建议浴巾尺寸要大。
．
（15）指甲钳：婴儿沐浴睡着后，可使用安全指甲钳修剪婴儿指甲，避免婴儿指甲过长刮伤自己及父母。
（16）体温计：在婴儿疑似发烧时，用以判断是否发烧，是婴儿养护必备的常备物品。
（17）驱蚊器：避免婴儿遭受蚊虫叮咬而感染疾病或因痒而抓伤皮肤。
（18）游泳池：在婴儿出生后，可于自宅内让婴儿游泳，协助婴儿稳定、发展。
（19）游泳圈：婴儿游泳必备品。
4.婴儿穿戴：
婴儿使用之所有纺织用品均需正午日晒或经沸水煮过消毒后，才可使用。
（1）哈衣5~6套：以纱布材质的最适合婴儿使用，且需有少量套数换洗(宝宝吐奶、漏尿都有可能需要更换衣服);但不宜购买过多，因亲友多半赠送哈衣。
（2）太阳帽：初生婴儿眼部发展尚未完善，若白天需外出，应穿戴太阳帽避免日光直晒眼睛。
（3）手套：避免宝宝手指甲抓破自己或父母皮肤。
（4）脚套：足部为影响人体冷热感主要部位，故穿戴脚套可协助保暖。
（5）睡袋/抱被：睡袋保暖性佳，且有活动空间。
（6）包巾：强化保暖作用，婴儿体温调节中枢尚未发育完全，应注意不宜包裹过紧。
．
（7）纱布尿片/纸尿裤：男婴应尿布宜包较低后，女婴则应包较前高;妈咪宝贝纸尿裤有肚脐凹槽，适合刚出生脐带伤口未愈合之婴儿使用。
（8）床上隔尿垫：如使用纸尿裤仍应建议购买隔尿垫，避免纸尿裤未正确使用而漏尿。
（9）湿纸巾：常备品之一，可用于宝宝喂奶后清洁嘴部使用;亦可作为宝宝大小便后清洁用，可有效避免。
5.寝室用品：
（1）床
（2）床垫
（3）床围：避免宝宝撞到床边。
（4）床头铃：稳定宝宝情绪，协助宝宝入眠。
（5）棉被：不宜过重，避免宝宝翻身误盖住口鼻无法挣脱而窒息。
（6）床单：以纯棉材质为主，质地较为柔软，不会伤害宝宝肌肤;且颜色不宜过深，降低化学染剂使用的可能。
（7）蚊帐：避免婴儿遭受蚊虫叮咬而感染疾病或因痒而抓伤皮肤，且无驱蚊器的噪音。
6.出行用品：
（1）推车：较为稳定，但收车后体积较大，一般出生后婴儿即适用，因推车多半设计可平躺(但非完全平躺，平躺角度约175度。
因婴儿脊椎为直线，不适。
)度便于吸收童车上下坡道产生的冲击175度平躺，且180合．
（2）伞车：伞车较为轻便、易于收合、携带，一般为6个月以上婴儿使用，因伞车多半无法平躺(六个月前的婴儿脊椎尚未发展完全，须平躺)。
（3）童车凉席：适合夏天使用，可使顾客喜欢的童车不分季节地使用。