浅谈高速公路服务区设施功能的设计
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务 之急及 重 中之 重 。合 理 地 布 置 服 务 区 内各 个 设 施 ， 得服 务 区的使用 功能更 加人性 化 、 利化 是我 使 便 们 每个 高速 公路服 务 区设 计者 设计过 程 中需要 着重
考虑并 解决 的 问题 。
品、 刊杂 志 、 报 常备药 品 、 土特产 等 的场所 ， 是服务 区
票、 网上售 票 、 票上 门等 ； 送 节假 日期 间 ， 通校 园直 开
达班 车 ， 团购旅 客可用 专车接 到站 ， 对 在终 点站用 专 车送 到 目的地 ， 现真正 的 “ 实 门到门 ” 输 。 运
４ 结 语
［］ ２ 张建华． 公路客运企业应对铁路竞争的策略 ［ ］ 交 通企业管理 ， Ｊ．
置带 卫生 间的 客房 或普 通 四人 间客 房 ， 中设 置 洗 集
浴设施 。
２ ３ 汽 修 间 ．
汽修 问是 为 高速 公路 上 过 往 车辆 提 供检 车 、 修 车 、 车 、 零配 件 等 服 务 的场 所 ， 有库 均 应 设 洗 售卖 所 有 洗车 功能 ， 中一 个库 内设 有 检修 沟 。通 常 汽 修 其 间设 在 场区较 隐蔽处 ， 以免 影响 整个服 务 区景观 ，
超市、 公共 厕所 、 馆 、 旅 免费休 息 大厅 。 通 常在 主人 口内设 有 免 费休 息 大厅 ， 市 和餐 超 厅 分设 于主人 口两 侧 ， 宿 一 般 设 在综 合 楼 主楼 的 住 后侧 ， 以便 远离 主线 ， 不受 噪声 干扰 。公厕 通过 连廊 与综合 楼 主楼相连 。 图 ５为 沈大高速公 路某 服务 区综 合楼平 面 布置
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确定 其服 务设施 的功 能及规 模 。 击 ， 公路 客运 经 营者 不 能坐 以待毙 ， 积极 应 对 ， 但 应 不 断 调整 自己的经营思 维 ， 重新 打造 自己的优势 ， 降
客运站 服务 “ 优 三 化 ” 提 高 客运 班 车服 务 质 量 、 三 ，
加 强客运 服务 礼仪培 训 、 视旅 客 意见处 理 与反 馈 、 重
第５ 期
北 方 交 通
・５ ｌ３・
浅谈 高速 公 路 服 务 区设 施 功 能 的设 计
王 彬
１０ ６ ） １１ ６ （ 辽宁省交通规划设计 院 ， 阳 沈 摘
要： 通过对 高速公路服 务 区的设 计与考察 ， 对高速公路服 务 区的功能进行 了简要论 述。
文献 标 识 码 ： Ｂ 文 章 编 号 ：６ ３— ０２ ２ １ ）５— １３～０ １７ ６ ５ （０ １ ０ ０ ５ ３
关 键词 ： 高速 公路 ； 务 区 ； 能 服 功 中 图分 类 号 ： ４ ７ Ｕ １
高速公 路上 的 附属 设施 含有 收 费站 、 理处 、 管 服
服务设施 有 ： 停车场 、 加油站 、 修问等 。为车辆 服务 汽
的设施 与为人 服务 的设施 原则 上应 是单 独 布 置。这
务区、 息区。而高速公路服务 区是 以高 速公路上 运 休
厅 应设有 以下房 间 ： 大餐 厅 、 小餐厅 、 客用 洗手 问 、 厨
旅 馆是 为 长途 车 司机 提 供 服务 的 ， 常设 置 在 通 远 离主线 一侧 ， 以免 噪声 干 扰 。根 据 服 务 区所 处 位 置、 规模及 人住 情 况 ， 确 定 旅 馆 的标 准 ， 来 可考 虑 设
行的车辆 、 司乘人 员为服 务对 象 的基 础设 施 ， 提供 是
样 尽量避免 了车流与人流 的交叉 ， 人们休 息 的场所 使
更 为安全 ， 造一种幽静 的气氛 。图 １ 图 ２为 高速 并创 、 公路 服务 区内为人 和车服务设施功 能的配备 。 高 速 公路 服 务 区 的设计 应 坚持 科 学 、 以人 为 本
房、 主食 和副食库 房 、 储瓶 间 、 女更 衣室 、 男 工作 人员
卫生 间 、 工作 人员 休 息 室等 。餐 厅 在 服 务 区 内的位 置应 该视野好 ， 能很好 地望 到周 围 的风景 ， 这样 能够 为旅 客创造 良好 的休 息环境 。 通 常 高速 公路 服 务 区餐厅 以快 餐形 式 为 主 ， 规 模 较大 的服务 区在 二楼 也 设 有 餐厅 ， 以特 色餐 饮 为 主， 通常 提供 富有 当地 特 色 的 餐饮 服 务 。如 台湾 的 古 坑服务 区 ， 因古 坑盛产 咖啡 ， 二楼 和露 台就设 有 咖
制定 服 务质 量考 核指标 ， 面规范 服务行 为 ， 证服 全 保
务质 量 。丰富服 务 内涵 ， 增设 售票 网点 ， 行 电话 订 实
低劣势 ， 与高速铁路客运形成一种和谐 的互补局面。
参考文献
［ ］ 灵． １周 高速铁路竞争 条件 下基于 Ｓ Ｔ分 析 的公 路客运 企业经 ＷＯ 营 战略选择研究 ［］ 交通标准化 ，００ ９ ． Ｊ． ２１（ ）
２． ４ 加 油 站
啡专卖和咖啡音乐茶座 ； 台湾 的西湖服务 区位于苗 栗 县客家 小镇 ， 楼就布 置成 客家餐 厅 ， 二 给人一 种返 璞归 真 的感 觉 。
国外 的很 多服务 区都 采取 与著 名快餐 店联合 经 营 的方 式 ， 当劳 、 麦 肯德 基 式 的快 餐 店入 驻 服 务 区 ，
重要 的服务设 施之一 。 （） ３ 公共厕所
公 共厕所 为 司乘 人 员 提供 人 厕 、 洗 等 服 务 。 盥
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２０ （２ ． ０９ １ ）
［］ ３ 莼厚堂． 公路客 运企 业如何应 对公铁 竞争 ［ ］ 商用 汽车 ， １ Ｊ． ２ ０ ０
（ ） ３ ．
高 铁时代 的到来 必然对 公路 客运形 成强烈 的 冲
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图及各 个功 能设 施 面积 。
（） １ 餐厅
高速公路服务区公厕必须设置无障碍设施 ， 且 应与公 厕 同步设计 、 同步建设 。
根 据 我 国 的实 际情 况 ， 速公 路 上长 途 大货 车 高 较多 ， 以在 公厕 内还设 有 淋 浴 间 以满 足 长 途 大货 所
车司机 的洗浴 需求 。
加 油、 车检修 、 机 休息 、 如厕及就餐 的场所 。因此高速 公路服 务区不仅体现 了高速公路整 体 的服 务水平 ， 而 且也影 响着 车辆的运行安全和 司乘人员 的基 本需求 。
１ 高速公 路服务 区设施 功能
的指导 思想 ， 根据 我 国高 速公路 的路 网情 况 ， 在进 行
加油 站为 高速公 路上过 往车辆 提供 加油 等服务 的， 加油站应 配备 常用 油 。加 油站 还设有 厕所 ， 司 为
乘人员 提供 就近入 厕 的方便 。
３ 结 语
它们 良好 的品牌 形 象 给就 餐 者 以 充分 的信 赖感 ， 还 可 以通 过统一管 理和组 织配 餐 的优势用 最低 的成本
提供 最好 的服wk.baidu.com 。
（ ） 市 ２超
总之， 随着我 国高速公 路 的快速发 展 ， 行 里程 通
大 幅增加 ， 出行 人员 的增 多 ， 快速 提升 高速公 路运 营
和 服务 的质量 是摆在 我们每 个交通 设计 者 面前 的当
超市是 为司乘人 员提 供 日常用 品 、 品 、 生用 食 卫
服务 功 能的设 置时 ， 必须综 合 、 系统地 考虑本 条高 速
在我国高速 公 路上 通 常 每 隔 ５ ｋ 就 设 有一 处 ０ｍ 服务区 。服务 区内为 司乘人员 提供 的服 务设施 有 ： 餐 厅、 超市 、 公厕 、 馆 、 旅 免费休息大厅 等 ； 车辆提供 的 为
公路 与其 他各 条高 速 公路 上 服 务 区 的位 置关 系 ， 以
Ｓ ｒｔ ｇ ｔａｅ ｙ
第 ５期
２ ２ 综合楼 ．
王
彬： 浅谈高速公路服务区设施功能的设计
・５ １５・
还应 提供 洗涤 、 化妆 、 给婴 儿换尿 布 等功能 。
服务区综合楼是集餐饮 、 购物、 入厕、 住宿、 休息 等服务 功能 为一体 的建 筑 ， 应 的功 能设施 为餐厅 、 对
（ ） 费休 息大厅 ４免 免 费休 息 大厅 的设 计 宜 多设 置 舒适 的桌 椅 ， 并
提供 书刊 、 咖啡 等服务 项 目。使 司机在 此小 憩后 ， 能
以充 沛 的精 力继 续上 路 ， 证 了高 速公 路 的正 常 和 保
安全 的运 营。 （） ５ 旅馆
餐厅 是为 司乘 人 员提 供 餐 饮 、 息 的场 所 。餐 休
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［］ ２ 张建华． 公路客运企业应对铁路竞争的策略 ［ ］ 交 通企业管理 ， Ｊ．
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行的车辆 、 司乘人 员为服 务对 象 的基 础设 施 ， 提供 是
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卫生 间 、 工作 人员 休 息 室等 。餐 厅 在 服 务 区 内的位 置应 该视野好 ， 能很好 地望 到周 围 的风景 ， 这样 能够 为旅 客创造 良好 的休 息环境 。 通 常 高速 公路 服 务 区餐厅 以快 餐形 式 为 主 ， 规 模 较大 的服务 区在 二楼 也 设 有 餐厅 ， 以特 色餐 饮 为 主， 通常 提供 富有 当地 特 色 的 餐饮 服 务 。如 台湾 的 古 坑服务 区 ， 因古 坑盛产 咖啡 ， 二楼 和露 台就设 有 咖
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［ ］ 灵． １周 高速铁路竞争 条件 下基于 Ｓ Ｔ分 析 的公 路客运 企业经 ＷＯ 营 战略选择研究 ［］ 交通标准化 ，００ ９ ． Ｊ． ２１（ ）
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图及各 个功 能设 施 面积 。
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高速公路服务区公厕必须设置无障碍设施 ， 且 应与公 厕 同步设计 、 同步建设 。
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