发展战略决策是一切管理活动的基础
大一管理学期末考试题(1)
四、简答题（每小题16分，共32分)1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1)、战略管理步入了新的发展阶段；(2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；（4)、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。
2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理?答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。
人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥,是现代管理活动成功的保证。
因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。
这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心"管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中.（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议,参加组织决策;（2）让员工参加管理工作;（3）职工监督管理机构和按理说者。
它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提.在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。
第二大题:名词解释，30分，每题5分1.目标管理目标管理是一种程序和过程,它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。
2.企业文化企业文化是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。
3。
决策决策为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程.4。
组织组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。
5.战略管理战略管理对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展.6.管理管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织的目标的过程。
《现代企业管理》参考答案
《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：现代企业是通过向社会提供产品或劳务，获取经济利益的独立的经济实体。
企业生命周期：企业生命周期是指企业初创、成长、成熟、衰退，直至死亡的过程。
企业核心竞争力：企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
企业风险：企业风险是指企业在生产经营过程中所面临的各种不确定性以及由此而可能给企业造成的危害或损失。
二、选择题（单项或多项）1．C 2．B 3．B 4．Ａ、Ｂ、Ｃ 5．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ6．Ａ、Ｂ、Ｃ 7．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ 8．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、E 9．Ｃ三、简述或论述题（答题要点）：1．如何理解现代企业的基本特征？（1）大规模采用先进的生产手段，系统地将最新科学技术成果用到生产经营活动中。
（2）企业制度从业主制、合同制到股份制逐步演变。
（3）生产经营专业化、一体化不断深入。
（4）随着信息革命和知识经济时代进程的加快，现代企业正走向知识化、信息化、电子化、网络化和虚拟化。
2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织（4）企业是社会系统中的生命有机体。
3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）企业是国民经济的基层组织，处在社会再生产的基础地位（2）企业是市场经济的主体4．企业系统的构成要素有哪些？（1）从国民经济系统看，企业是一个开放的子系统（2）从社会系统角度看，企业系统的基本构成要素有：环境、组织、个人、矛盾与发展。
（3）从企业经营管理的资源系统看，企业系统要素包括：人力资源、知识资源、财力资源、物力资源、技术资源、信息资源、组织管理和市场资源。
5．如何理解企业的生命周期？企业作为一个生物有机体，具有一定的生命周期，即出生、成长、老化、死亡。
管理学知识点汇总
第一讲管理与管理学1.管理的概念管理就是社会组织中，为了实现预定的目标，以人为中心进行的协调活动。
此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目标。
管理的本质是协调。
协调必定产生于社会组织之中。
协调的中心是人.协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术.2.管理的职能计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。
组织:组织是从事管理活动的载体,组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证.领导:有效的领导领导是组织任务完成的关键因素.控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准.创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展。
3.管理的二重性错误!管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能,而且管理也是生产力。
管理的这些性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
错误!管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映。
资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。
4.十大角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色,可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。
5.三种技能根据罗伯特·卡茨的研究,管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备以下三类技能：技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
包括对下属的领导能力及处理各种关系的能力。
概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6.研究方法：归纳法、演绎法、试验法7.研究对象广义研究对象:生产力方面：主要研究生产力的合理组织问题.生产关系方面:主要研究如何处理各类组织之间、组织内部人与人之间的经济关系、协作关系和分配关系，以实现组织目标。
管理方案计划学基础学习知识原理阶段结果测试
第1题：管理的核心是（）正确答案：A. 以人为本B. 实现目标C. 处理人与物的关系D. 四项基本职能第2题：对高、中、基层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该是( )正确答案：A. 技术技能、人际技能、概念技能B. 人际技能、概念技能、技术技能C. 概念技能、人际技能、技术技能D. 概念技能、技术技能、人际技能第3题：使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力是（）正确答案：A. 技术技能B. 概念技能C. 人际技能D. 领导技能第4题：管理的目的是（）正确答案：A. 实现组织目标B. 实现个人目标C. 有效控制D. 有效领导第5题：对整个组织负有全面责任的管理人员是（）正确答案：A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 专业管理者第6题：管理的载体是（）正确答案：A. 领导B. 组织C. 员工D. 目标第7题：管理的首要职能是（）正确答案：A. 组织B. 控制C. 计划D. 领导第8题：对于所有层次管理者的重要性大体相同的技能是（）正确答案：A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 策划技能第9题：对管理者在组织中获得更快的晋升起重要作用的是（）正确答案：A. 传统管理B. 人力资源管理C. 沟通D. 社交和施展政治技巧第10题：当管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时扮演的角色是（）正确答案：A. 挂名首脑B. 联络者C. 领导者D. 传播者第11题：管理的实质是（）正确答案：A. 组织B. 控制C. 协调D. 领导第12题：管理作为一门学科诞生的标志是（）正确答案：A. 法约尔的《一般管理与工业管理》B. 泰勒的《科学管理原理》C. 韦伯的《社会组织与经济组织理论》D. 梅奥的《工业文明中人的问题》第13题：系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学是（）正确答案：A. 管理学B. 系统学C. 社会学D. 统计学第14题：汽车厂生产车间一个工作小组的主管人员属于（）正确答案：A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 综合管理者第15题：提出“标准化原理”的学者是（）正确答案：A. 法约尔B. 泰勒C. 梅奥D. 马斯洛第16题：通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？（）正确答案：A. 社会系统学派B. 经验学派C. 决策学派D. 权变学派第17题：被尊称为“经营管理之父”的是（）正确答案：A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 梅奥第18题：行为科学的理论基础是（）正确答案：A. 动机激励理论B. 领导方式理论C. 组织与冲突理论D. “人性”理论第19题：在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是( )正确答案：A. 管理过程学派B. 行为科学学派C. 系统管理学派D. 权变理论学派第20题：行为科学最基本的理论核心是（）正确答案：A. 动机激励理论B. 企业管理中的“人性”理论C. 领导方式理论D. 组织与冲突理论第21题：以下属于亚当•斯密的观点的是（）正确答案：A. 提出了“经济人”的观点B. 提出了“边际熟练原则”C. 提出了“人是环境的产物”D. 提出了“管理的机械原则第22题：“人际关系理论”产生的基础是( )正确答案：A. 霍桑试验B. 技术分析C. 数学模型D. 权变学说第23题：任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。
管理学周三多第四版名词解释(15分必拿)
专插本管理学名词解释（15分必拿）1.管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3.人际技能：它或称人文技能，亦称人事技能，它是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。
4.古典管理理论：它形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的＂物本＂管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。
代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。
5.差别计件工资制：是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度。
6.数量管理理论：它产生于第二次世界大战期间。
它以现代自然科学的成果（如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论和控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规化和决策。
7.权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。
这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型。
它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同环境寻求相应的管理模式。
8.学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
9.道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关注主体判断某种行为是正确的或错误的，这种行为是否为组织所接受。
10.道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。
11.社会责任：是指企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了＂追求对社会有利的长期目标＂的义务。
12.国际化经营：它涉及两个或更多囯家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。
管理学教程重点
管理学教程重点二、什么是管理管理通常被解释为与他人及通过他人来有效地完成各项活动的过程。
管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。
二、管理人员的基本技能管理人员需要三种基本技能，即技术技能、人文技能和构想技能。
（一）技术技能技术技能是指对某一特殊活动（特别是包含方法、过程、程序或技术的技能）的理解和熟练程度，包括工作中运用具体的知识、工具、或技巧的能力.（二）人文技能人文技能又称人际关系技能,亦称人事技能，是指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的能力，并能在所领导的群体中发扬共同努力的协作精神。
简言之，即理解、激励和与他人融洽相处的能力.这项技能不仅要求管理人员要善解人意,而且能创造一种使下级感到安全并能自由发表意见的氛围。
（三）构想技能构想技能亦称思想技能或观念技能，是指把组织看成一个整体的能力，包括识别一个组织中彼此互相依赖的各种职能，部分的改变如何影响其他各部分，并进而设想个别企业和整个产业、社团间，以及与宏观环境中的政治、社会和经济力量间的总体关系。
管理人员应能胸怀全局，认清左右形式的重要因素，评价各种机会并决定如何采取行动。
不同层次的管理对各管理技能的需求比例一、科学管理理论科学管理制度又被称为泰罗制,是泰罗所极力倡导企业建立的一套以科学管理理念为核心的管理制度。
它基于科学管理“四原则"。
在具体运用时，泰罗又提出了作业管理原则、职能化原理、例外原则和精神革命.（一)科学管理“四原则”1.“一个最佳的方法”.2。
科学的挑选人员。
3.经济刺激。
4。
职能上的分工。
(二）作业管理原则1.高的日作业定额。
2.标准的作业条件.3。
科学地挑选工人并使之成为第一流工人。
4.差别计件工资制。
（三）职能化原理、例外原则和精神革命三、对科学管理的评价科学管理代表了效率和消除浪费，其理论可在当今任何一个以标准化生产和标准化质量为基础的行业中看到，如快餐业。
科学管理理论为工作方法的改进和工时定额的制定提供了理论依据；科学管理理论提出了劳资精神革命的构思,为缓解劳资关系增加了可能性；以科学管理理论为核心的科学管理运动加强了公众对提高生产率的关心程度;此外，科学管理理论还提升了管理理论的科学性。
南宁学院工商管理专业2019-2020学年第一学期管理学单元测试题一
南宁学院工商管理专业2019-2020学年第一学期管理学单元测试题一基本信息：[矩阵文本题] *1、管理的载体是（）。
[单选题] *A、领导者B、被领导者C、活动D、组织(正确答案)2、管理作为一个过程，（）在其中要发挥作用，这就是管理的职能。
[单选题] *A、管理者(正确答案)B、被管理者C、组织D、管理机制3、管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现（）的活动过程。
[单选题] *A、方针B、政策C、目标(正确答案)D、策略4、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？（） [单选题] *A、人口B、营销组合(正确答案)C、人均国民收入D、都不属于5、共同劳动的规模越大，劳动的社会化程度越高，管理也就越（）。
[单选题] *A、重要(正确答案)B、无关紧要C、简单D、次要6、（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
[单选题] *A、决策B、组织C、领导D、创新(正确答案)7、为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有（）职能。
[单选题] *A、决策B、组织C、领导D、控制(正确答案)8、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）。
[单选题] *A、日常程序性决策B、长远全局性决策(正确答案)C、局部程序性决策D、短期操作性决策9、“科学管理理论”的创始人是（）。
[单选题] *A、泰勒(正确答案)B、巴贝奇C、甘特D、福特10、提出了重视管理中人的因素的是（）。
[单选题] *A、铁锹实验B、切削金属实验C、霍桑试验(正确答案)D、搬运生铁实验11、法约尔的14条管理原则中，（）指的是“从最高层至最底层要形成有序的权力线”。
[单选题] *A、权力与责任B、集权C、等级链(正确答案)D、个人服从集体12、需要层次理论的代表人物是（）。
[单选题] *A、马斯洛(正确答案)B、赫兹伯格C、亚当斯D、斯金纳13、采用弹性计划，体现了计划工作中的（）原理。
管理学部分习题
管理学复习题第一章与第二章合并〈一〉单项选择题1、管理的载体是（）。
A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是（）活动。
A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性3、“管理就是决策”是著名管理学家（）给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特·西蒙D、泰勒4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的（）。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段5、管理的核心是（）。
A、对现实资源的有效整合B、决策C、营销D、计划6、按照管理的定义，可以认为管理是（）。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色8、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（）。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳级。
此时公司老总扮演的角色是（）。
A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者10、技术技能对于（）管理层最为重要。
A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次参考答案：1、B 2、D 3、C 4、B 5、A 6、B 7、A 8、B 9、B 10、C 〈二〉判断题（）1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。
（）2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。
（）3、管理的本质就是领导。
（）4、管理既是一门科学，也是一门艺术。
（）5、管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特·卡茨的三类技能。
（）6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。
（）7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。
管理学重点概念
1.管理含义：管理是指社会组织中,管理者为了实现预期目标运用管理只能进行的以人为中心的协调活动;2.管理的基本职能：1.决策：确定目标,制定战略,开发规划 2.组织：根据工作的要求与人员的特点设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调的运转; 3.领导：让有权威的领导者进行领导,指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力; 4.控制：使实践活动符合计划,计划就是控制的标准; 5.创新3.管理的两种属性：自然属性1.管理的出现是由人类活动的特点决定的,人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能;2.管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能;3.管理也是生产力;这些性质不以人的意志为转移,也不会因社会制度意识形态的不同有所改变,完全是一种社会存在,因此是管理的自然属性和社会属性 1.管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动;4.管理者的角色：1.人际角色：直接产生自管理者的正式权利基础,管理者在处理与组织成员和其他利益相关的关系时,她们就在扮演人际角色;2.信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息,从而能够顺利完成工作;3.决策角色：管理者所扮演的一种决策角色是企业家角色,第二种是干扰应对者角色,最后一种是谈判者角色;5.管理者的技能：1.技术技能：使用某一专业领域的程序,技术,知识和方法完成组织任务的能力;2.人际技能：与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力;3.概念技能：纵观全局,认清为什么要做某事的能力;6.管理学的研究对象：以各种不同的管理工作中普遍适用的原理和方法论作为研究对象的;7.管理学关系图8.中国传统思想要点：中国传统的管理思想,学;1.顺“道”,即顺应客观规律;2.重人,一方面是重人心向背,另一方面是重人才归离;3.人和,即调节人际关系,讲团结,上下和,左右和;4.守信,信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础,是国家兴旺和事业成功的保证;5.利器,生产要有工具,打仗要有兵器,中国历来有利器的传统;6.求实,实事求是,办事从实际出发,是思想方法和行为的准则;7.对策,一是预测,二是运筹;8.节俭,即提倡开源节流,崇俭黜奢,勤俭建国,勤俭持家;9.法治9.西方传统管理思想：泰罗科学管理之父：①科学管理的中心是提高劳动生产率②能力与工作相适应的原理③标准化原理④差别计件工资制⑤主顾双方须来一次“心理革命”⑥计划和执行相分离原理⑦实行职能工长制⑧执行例外原则法约尔工业管理与一般管理：⑴分工⑵权力与责任⑶纪律⑷统一命令⑸统一领导⑹员工个人要服从整体⑺人员的报酬要公平⑻集权⑼等级链⑽秩序⑾平等⑿人员保持稳定⒀主动性⒁集体精神厄威克：管理过程：①包括以下各项职能：⑴计划⑵组织：①等级层次②授权③确定任务⑶控制：①配备人员②选择和安置人员③惩罚②在科学的调查和分析基础上确定以下原则：⑴预测⑵协调：①权利②领导③专业化⑶指挥：①集权②报酬③平等结果是①秩序②稳定③主动性④集体精神10.西方现代管理思想的发展:⑴行为科学：①工人是“社会人”而不是“经济人”②新型的领导能力在于提高职工的满足程度③企业中实际存在着一种“非正式组织”④存在霍桑效应⑵“管理科学”学派：①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准②使衡量各项活动效果的标准定量化,并借助数学模型找出最优的实施方案和描述事务的现状及发展规律③依靠计算机进行各项管理④特别是强调适应先进的科学理论和管理方法⑶“决策理论”学派：①管理就是决策②决策分为程序性决策和非程序性决策11.非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中,必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从;非正式组织的存在的利弊：⑴优点：①可以满足职工的需要②人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽,从而易于产生和加强合作精神③非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关系,但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的④非正式组织也是在摩欧中社会环境中存在的⑵缺点：①非正式组织的目标如果与正式组组织冲突,则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响②非正式组织要求成员一致性的压力,往往也会束缚成员的个人发展③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革,发展组织的惰性12.马洛斯的需要层次理论：⑴两个基本论点：①人的需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为②人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一个需要才出现⑵需要的五个层次：①生理的需要②安全的需要③感情和归属的需要④尊重的需要⑤自我实现的需要评价：只说明了需要与吉利之间的一般关系,没有考虑到不同的人对相同的需要的反应方式往往是不同的,此外,也没注意到工作与工作环境的关系13.“决策理论”学派：是以统计学和行为科学作为基础的代表人物：赫伯特·西蒙主要观点：⑴管理就是决策,决策贯穿于整个管理过程⑵决策分为程序性决策和非程序性决策;程序性决策即按既定的程序所进行的决策；当问题的涉及面广,又是新发生的,非结构性的,或者问题极为复杂,没有例行程序可以遵循,就要进行特殊处理,对于这类问题的决策就成为非程序性决策;14.管理原理：是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理,它是现实管理现象的抽象,是对各项管理制度和管理方法的高度综合和概括,因而对一切管理活动具有普遍的指导意义;主要特征：⑴客观性：管理原理是对管理的实质及客观规律的表述⑵概括性：管理原理所反应的事务很广泛,涉及自然界与社会的许多领域,包括人与物的关系、物与物的关系以及人与人的关系⑶稳定性：管理原理不是一成不变的僵死的教条,它随着社会经济和科学技术的发展而不断发展⑷系统性：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理,本身就是具有高度系统性的相互联系相互制约的有机整体15.责任原理：⑴分工明确,责任分明⑵责、权、能、利相一致⑶奖惩严明、公正及时16.管理的基本方法：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法和管理的技术方法17.决策的定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程⑴决策的主体是管理者⑵决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成⑶决策的目的是解决问题或|和利用机会,这就是说,决策不仅仅是为了解决问题,有时也是为了利用机会18．决策的类型：⑴长期决策和短期决策：①长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策②短期决策：是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段⑵战略决策、战术决策和业务决策：①战略决策：包括组织目标、方针确定,组织机构的调整,企业产品的更新换代,技术改造等②战术决策：是在组织内贯彻的决策,旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理利用③是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影响⑶集体决策与个人决策⑷初始决策与追踪决策：①初始决策：在有关活动尚未进行从而环境未受影响的情况下进行的②追踪决策：组织环境发生变化,这种情况下进行的决策就是追踪决策⑸程序化决策与非程序化决策⑹确定型决策、风险型决策与不确定型决策：①确定型决策：在稳定条件下进行的决策②风险型决策：自然状态不止一种,决策者不知道哪种自然状态会发生③不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策19.计划5W1HWhat---做什么目标与内容 Why---为什么做原因Who---谁去做人员 Where---何地做地点When---何时做时间 How---怎么做方式、手段20.目标管理：⑴基本思想：①企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现②目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制定共同的目标,确定彼此的成果责任,并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献④管理人员和工人是靠目标来管理,由所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标⑵目标的性质：①目标的层次性②目标网络③目标的多样性④目标的可考核性⑤目标的可接受性⑥目标的挑战性21.组织设计含义：实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工;组织结构的设计就是要在管理劳动分工的基础上,设计出组织所需的管理职务和各个管理职务之间的关系;22.管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态：扁平结构形态和锥形结构形态23.影响管理幅度的因素：⑴主管和下属的工作能力⑵工作的内容和性质：①主管所处的管理层次②下属工作的相似性③计划的完善程度④非管理事务的多少⑶工作条件：①助手的配备情况②信息手段的配备情况③工作地点的相似性⑷工作环境24.组织文化的含义、结构：⑴含义；组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和⑵结构：①核心层：组织精神②中间层：组织价值观、作风③外圈层：组织形象25.领导的含义：⑴领导是解决问题的初始行为⑵领导是对制定和完成企业目标的各种活动施加影响的过程⑶领导是指挥部下的过程⑷领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力⑸领导是一个动态的过程,该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数26.领导的作用：⑴指挥作用⑵协调作用⑶激励作用27.领导者的素质及条件：⑴思想素质⑵业务素质：①领导者应掌握的业务知识：应懂得市场经济的基本原理,与时俱进的掌握建设中国特色社会主义的理论和思想；应懂得管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识；应懂得生产技术和有关自然科学、技术科学的基本知识,掌握本行业的科研和技术发展方向、本企业产品的结构原理、加工制造过程,熟悉产品的性能和用途；应懂得政治思想工作、心理学、人才学、行为科学、社会学等方面的知识；应能熟练应用计算机、信息管理系统和网络②应具备的业务技能：①较强的分析、判断和概括能力②决策能力③组织、指挥和控制的能力④沟通、协调企业内外各种关系的能力⑤不断探索和创新的能力⑥知人善任的能力⑶身体素质28.管理方格理论：是由布莱克和穆顿提出的该理论可用一张方格图来表示,横轴表示领导者对生产的关心,纵轴表示领导者对人的关心五种典型的领导方式：⑴任务型⑵乡村俱乐部型特别关心职工⑶中庸之道型⑷贫乏型对职工和生产的关心都很差⑸团队型对职工和生产的关心都达到最高点29.沟通过程及含义：⑴含义：沟通就是传递信息的过程⑵过程：①发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息②发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号③将上述符号传递给接受者④接受者接受这些符号⑤接受者将这些符号译成具有特定含义的信息⑥接受者理解信息的内容⑦发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误的接受30.有效控制：⑴适时控制：企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正,才能避免偏差的扩大,火防止偏差对企业不利影响的扩散⑵适度控制：①防止控制过多或控制不足②处理好全面控制与重点控制的关系③使花费一定费用的控制得到足够的控制收益⑶客观控制：①控制过程中采用的检查、测量的技术和手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况②企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范,使之符合现时的要求⑷弹性控制31.创新技能的基本内容：⑴目标创新⑵技术创新：①要素创新和要素组合创新②产品创新⑶制度创新⑷组织机构和结构的创新⑸环境创新。
企业管理基本知识
㈢、非结构化决策。
很难用确定的决策模型来描述，它强调决策 者的主观意志。这类问题一般都带有全局性、战 略性和复杂性。它所需要的信息大多来自于系统 的外部环境，来自内部的信息一般都带有综合性， 最终的决策取决于领域的专家知识的水平。这类 问题往往借助于人工智能技术帮助。通常，人们 力图把非结构化决策问题转化为半结构化决策问 题处理，以利于非结构化决策问题的求解。例如， 市场开发、企业发展战略等。
通常情况下，我们将管理分为三个层次：高 层管理、中层管理和基层管理。例如，在一个工 厂中，影响全局的工作属于高层管理，各职能部 门（如销售部、财务部、企管办等）的工作属中 层管理，而车间主任的工作则属于基层管理。
①、高层管理。 属战略级管理，是指一个组织最高领导层。其 主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定 该组织长远目标及政策。
②、中层管理。
属战术级的管理，主要任务是根据最高层管理 所确定总目标，具体对组织内部所拥有的各种资源， 制定资源分配计划和进度表，并组织基层单位来实 现总体目标。中层管理有时也称为控制管理。
③、基层管理。
也称执行层或作业层管理；主要任务是是按照 中层管理制定的计划，具体组织人力去完成计划。
2、管理部门的划分
表1-2-1决策类型的特点
类型特点 结构化决策
识别程度 问题确定， 参数量化
复杂程度 不太复杂
半结构 非结构化决策
化决策
问题较难 问题不确定，
确定
参数难以量化
较复杂 很复杂
模型描述 可用数学模 型规范描述
信息来源 内部
较难描述 需开发专用模 型或无法建模
主要是内 外部和内部综
部
合信息Βιβλιοθήκη ㈠、结构化决策除此之外，实际管理活动中还可以按 顾客划分、按市场划分、按工艺（铸造、 机加、钣金、电镀等）或设备划分等，有 些企业可能同时采用多种方法进行部门的 划分，即采用混合的部门划分方法。
管理学原理与方法(周三多第五版)重点
管理学原理与方法（周三多第五版）总论人类活动的特点：目的性，依存性,知识性管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标(目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。
２：管理应当是有效的。
３：管理的本质是协调。
４：协调是运用各种管理职能的过程.管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新,是一切管理活动最基本的职能。
1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。
(制定目标、行动）2：组织:设计岗位，授权分工,使整个组织协调地运转.(设计、授权)3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。
(指导、沟通、激励）4：控制：使实践活动符合于计划,计划是控制的标准。
(衡量、纠偏）5：创新：与其他职能结合中表现。
管理二重性：1、管理的自然属性——反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在.2、管理的社会属性-—反映社会关系管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。
人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者三种技能：卡次1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力.3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法中国传统管理思想的要点：1:宏观管理的治国学-—(财政赋税、人口管理、货币管理、等）2:微观管理的治生学—-（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文泰罗创立的科学管理理论主要观点：1：科学管理的根本目的-—谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题—要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度:1:对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3:对工人进行科学的选择，培训和提高4:制定科学的工艺规程5:使管理和劳动分离评价:1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍,推动了生产地发展，适应了资本主义地发展.3:由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作4：泰罗把人看成会说话的机器,只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨缺陷:适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制,他的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
管理学基础
1、组织组织是一切管理活动的载体，也就是说，管理不可能独立于组织而存在。
具有三个基本特征：都是由两个以上的人员组成的，都有一个明确的目的，都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
2、管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标：管理是一个协同工作的过程，管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，效率和效果是管理活动追求的两大目标。
3、管理在性质上具有二重性，管理的自然属性和社会属性，现代管理的科学性和艺术性。
4、管理的一般特征：管理最基本的任务是实现有效的社会协作，管理最基本的形式是组织，管理最主要的内容是处理人际关系，管理发展的主要动力是变革与创新。
5、管理的基本职能有四类：计划、组织、领导、控制。
6、管理者：他们是组织中做决策、分配资源、指导别人的行为、监督别人的活动并对达到目标负有责任的人。
管理者按照所处的层级不同可划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。
7、管理者的角色三个主要方面：人际关系、信息传递和决策制定。
8、管理者技能：技术技能、人际技能和概念技能。
对于基层管理者而言，技术技能是重要的，对高层管理人员来说，概念技能重要。
9、管理学：管理学是系统研究管理活动基本规律和一般方法的科学，是管理实践经验的科学总结和理论提升。
10、管理学性质：管理学是一门综合性的交叉学科，是一门紧贴实践的应用性学科，是一门具有鲜明时代特色的学科。
11、管理学的内容：管理原理，管理职能，管理技术和方法，管理者，管理环境，管理效果，管理思想史。
12、学习和研究管理学的意义：首先，学习管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力；其次，学习管理学有助于合理组织生产力的要素，提高生产力水平，充分发挥生产力在人类文明过程中的作用；最后，学习管理学也是个人谋职和从事社会活动的必要准备。
13、古典管理理论主要包括科学管理理论、工业心理学、管理过程理论和古典组织理论。
管理学课后思考题
第一章管理与管理学第二题：何谓管理管理的基本特征的什么答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
第三题：管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。
管理的出现是由人类活动的特点决定的；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理也是生产力。
管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
管理学课后习题答案
管理学习题集管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
此概念可以从以下五方面理解:(1)管理的载体是组织。
（2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。
管理具有二重性。
这是由于管理既有同生产力、社会大生产相联系的自然属性,又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（1）管理的自然属性体现在两个方面.第一，管理是社会劳动过程的一般要求。
第二，管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必须的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。
（2)管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行.它具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。
(3）管理的二重性是相互联系、相互制约的。
一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中;同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在。
另一方面,管理的二重性又是相互制约的。
管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。
泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1:科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段—-用科学的管理方法代替旧的经验方法3:实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。
(决策管理)决策的总复习题
决策的概念所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
1、主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；2、要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；3、选择调整的对象：方向、内容和方式；4、时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。
简述决策的构成要素。
答：决策的构成要素有：决策者；决策目标；自然状态；备选方案；决策后果；决策准则。
决策基本要素：决策者，决策对象，决策信息，决策方法，决策后果决策的特点理解记忆下列六大特性：1、目标性2、可行性3、选择性4、满意性(重点理解)5、过程性(重点理解)6、动态性组织决策的特点是什么？1、目标性：目标是未来完成任务的标志；2、可行性：要注意实施条件的限制；3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；4、满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则；5、过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；这一系列决策本身就是过程。
6 、动态性：是一个不断循环的过程。
怎样理解决策的满意性？选择组织活动的方案，通常根据的是满意化原则，而不是最优化原则。
最优决策往往只是理论上的幻想，因为它要求：a、决策者了解与组织活动有关的全部信息；b、决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定初没有疏漏地行动方案；c、决策者能够准确地计算每个方案在未来地执行结果；d、决策者对组织在某段时间内所要达到地结果具有一致而明确的认识。
上页条件在现实中是难以具备的，因为：第一、从广义上说，外部存在的一切对组织的目前或未来均会产生或多或少或直接或间接的影响，然而组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息；第二、对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案；第三、任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的，目前预测的未来状况与未来的实际情况可能有着非常显著的差别，如此行动必有风险性；第四、即便决策方案的实施带来了原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。
管理学课后思考题答案
总论1.何谓管理如何理解管理的具体含义答:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释：1 管理的载体是组织。
2 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程,而不是其它。
3 管理的对象是相关资源,包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
4 管理的职能是信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
5 管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2.组织中的管理通常包括哪些职能活动计划、组织、领导、控制和创新3.简述中外早期管理思想,并对之进行简要评价。
4．请解释伦理、道德的内涵伦理最初的自然形态是风俗习惯。
道德是指在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一,但它不是借助外在的强制如法律规范的形式上达到的统一,而是透过精神所达到的统一。
因而精神是伦理的文化内核,。
而所谓“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化,“内得于己”并“外施于人”,形成个体内在的伦理普遍性,获得“伦理上的造诣”,造就精神同一性,从而使共同体成员达到“同心同德”。
因此,伦理与道德作为人类文明的基本因子,是指评价人类行为善与恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
5．解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己及人五种道德观的具体内涵,以及它们可能产生的社会结果。
答：五种道德观的具体内涵,以及它们可能产生的社会结果主要表现为：1 功利主义道德观①内涵。
功利主义道德观认为,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
②社会结果。
一方面,功利主义对效率和生产率有促进作用,并符合利润最大化的目标；另一方面,它没有考虑手段,如果采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段,则会产生不道德的行为；同时,功利主义只是规定了对大多数人有利,而没有规定所得利益如何在相关人员中分配,所以很可能产生利益分配不公,形成贫富两极分化的现象。
管理学(山东联盟-山东青年政治学院)智慧树知到答案章节测试2023年
第一章测试1.管理的本质是（）A:计划B:目标C:协调D:组织答案:C2.一切管理活动进行的载体是（）A:环境B:资源C:组织D:目标答案:C3.管理的二重性是指（）A:普遍性与重要性B:艺术性与科学性C:基础性与边缘性D:自然属性与社会属性答案:D4.管理者履行管理职能的根本目的是（）A:体现管理者个人权威B:实现管理者个人的利益和价值C:确保职工个人目标的实现D:实现组织目标答案:D5.一切管理活动最基本的职能有（）A:组织B:指挥C:控制D:计划E:责任答案:ABCD第二章测试1.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的：（）A:法约尔管理过程理论B:泰罗科学管理理论C:梅奥的霍桑试验理论D:韦伯理想行政组织理论答案:B2.被称为“科学管理之父”的是：（）A:亚当·斯密B:法约尔C:韦伯D:泰罗答案:D3.泰罗认为，科学管理的中心问题是：（）A:实行职能工长制B:提高工资C:提高劳动生产率D:使用标准化工具答案:C4.社会合作系统学派的代表人物是：（）A:西蒙B:法约尔C:卢桑斯D:巴纳德答案:D5.系统与权变理论把人看作是：（）A:复杂人B:自我实现人C:经济人D:社会人答案:A第三章测试1.在国际化经营的高速发展阶段，( )成为企业国际化经营的主导方式。
A:进出口贸易B:国际间接投资C:对外直接投资答案:C2.跨文化培训的主要方法就是对全体员工，尤其是非本地员工，进行文化敏感性训练。
文化敏感性训练不包括（）。
A:环境模型B:文化教育C:风俗研究答案:C3.企业为了创造价值，通常将其在母国所开发出的具有差别化的产品转移到国外市场，这属于（）。
A:全球化战略B:跨国战略C:多国本土化战略D:国际战略答案:A4.为实行成本领先战略，企业向全世界的市场推销产品和服务，并在较有利的国家中集中进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润，这种战略称为（）。
A:国际战略B:全球化战略C:多国本土化战略D:跨国战略答案:A5.在全球激烈竞争的情况下，企业为了谋求发展，形成了以经验为基础的成本效益和应用效益，转移企业内的特殊竞争力，同时注意当地市场的需要，这种战略是以下几种战略中的哪一种（）。
管理学练习题库(附答案)
管理学练习题库（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.市场控制的动因是（）。
A、企业缺乏活力B、企业内部门缺乏发展的动力C、企业内部组织管理成本过高D、企业对经营管理拥有很小的自主控制权正确答案：C2.（）是组织设计的核心工作，是为战略服务的。
A、组织结构设计B、层级设计C、部门设计D、组织运行制度设计正确答案：A3.控制的目的是（）。
A、降低组织的管理成本B、适应组织内部变革和发展的要求C、提高组织效能D、保证组织的实际活动和计划的要求保持一致正确答案：D4.（）是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按照合同规定使用的交易行为。
A、股权投资B、特许C、管理合同D、合同制造正确答案：B5.管理学中被称为“管理第一夫人”的是（）。
A、莉莲·吉尔布雷斯B、泰罗C、法约尔D、伍德沃德正确答案：A6.管理实践中，经常会出现计划赶不上变化的情况，故需要调整计划或重新制定计划，这属于（）。
A、改变航道原理B、许诺原理C、限定因素原理D、灵活性原理正确答案：A7.（）指决策中虽然对最终结果产生影响但是却不能直接由决策主体控制的部分。
A、组织目标B、决策方案C、不确定性情境D、决策制度正确答案：C8.决策构成的核心要素是（）。
A、决策主体B、决策制度C、决策方案D、组织目标正确答案：A9.管理必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）。
A、管理的实用性B、管理的历史性C、管理的艺术性D、管理的科学性正确答案：C10.将变革视为偶然发生的事例，这称为变革的（）观。
A、风平浪静B、激流险滩C、权变模型D、以上都不对正确答案：A11.“能领兵者，谓之将也”，“能将将者，谓之帅也”，由此可见，“将才”和“帅才”是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同，“帅才”较“将才”应更注重（）。
A、人际技能B、技术技能C、概念技能D、沟通技能正确答案：C12.关于目标管理的特点，说法错误的是（）。
行政管理学名词解释
行政管理学名词解释现代行政管理的含义：Ⅰ最广义的：指一切社会组织、团体对有有关事务的治理、管理和执行的社会活动Ⅱ广义的：指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等Ⅲ狭义的：指国家行政机关对社会公共事务的管理，又称为公共行政行政权力：是国家行政机关为有效实现国家意志，依某特定的手段和宪法原则，对国家事务进行管理的权力。
行政环境即政府管理的环境，是指围绕行政活动和行政现象，能直接或间接作用和影响行政活动的各种客观因素的总和。
包括两个方面的含义：①指行政活动和行政现象的所有外部因素；②指行政活动内部系统的相关因素宏观行政环境：指对公共行政活动的影响范围最广、规模最大、层次最高，以直接或间接方式制约和影响着公共行政的总体活动和方向。
中观行政环境：指行政系统的组织结构和运行情况微观行政环境：指行政组织所处的工作环境。
行政环境要素：包括自然环境（包括地理状况、人口分布、人工生态系统）经济环境、政治环境、文化环境、民族宗教环境和国际环境自然环境的含义：指围绕行政管理活动的各种自然物质和能量的总和，是行政活动最基本的物质前提，是行政活动的空间和工作范围经济环境的含义：经济环境包括物质技术和经济制度两个方面。
政治环境的含义：政治环境包括政治制度和法律制度两个方面。
政治制度主要包括国家政权制度和政党制度两个方面；法律制度主要包括立法、执法、守法和监督四个方面的内容。
文化环境的含义：文化环境反映人类生存和发展的价值规范和行为态度、教育科学文化事业发展的程度和趋向。
主要包括一个国家的思想道理状况和科学文化状况，以及它们的发展方向和发展程度。
国际环境的含义：国际环境是指一个国家同世界各国、各地区之间的政治、经济、文化、自然地理等方面的关系以及其他国与国之间的相互关系。
行政职能的含义：行政职能是指行政机关在管理活动中的基本职责和功能作用，主要涉及政府管什么、管到什么程度、发挥什么作用的问题，是行政职责和行政功能的辩证统一。
管理学周三多第五版管理学名词解释和简答
管理学周三多第五版管理学名词解释和简答文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-一、名词解释。
管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高 2：信息的获取成本较低，但其收益更低。
信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。
量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。
社会责任---如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。
管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
组织层级---由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定的层次，这种层次便成为组织层级。
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。
分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。
目标管理是一种参与管理，也是一种授权管理从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论需要层次理论---从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。
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发展战略决策是一切管理活动的基础
明确做还是不做，叫决；明确用什么方法和工具做，叫策。
发展战略决策，就是做出用什么工具和方法去达成什么目标的难以逆转的决定。
发展战略决策是团队做任何事情的第一步，即先要决定做什么，然后再决定怎样做的问题。
发展战略决策是团队管理活动的基础，没有发展战略决策，团队的一切行为就找不到中心，更不可能达到团队既定的目标。
发展战略决策关系到整个团队的未来和走向，发展战略决策是团队管理过程中最费神、最具风险性的核心管理工作。
宋尚教授——著名思维训练专家，原惠普、KAPPA高级经理。
10余年职场思维导图实践经验，13年世界级公司管理层经验，国内第一个职场思维导图案例——“李宁公司思维导图落地系统”创造者。
中国职场思维导图之父，清华大学总裁班客座教授，现任天下伐谋咨询高级合伙人、思维学院院长。
他开创了中国职场思维导图培训领域，被称为中职场思维导图之父。
如果通俗一点讲：“发展战略决策就是作出决定或选择”。
是为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法，对影响目标实现的诸多因素进行分析、计算和判断选优后，对未来行动作出的决定。
其主体可以是团队也可以是个人。
如果要更深入的理解发展战略决策，需要把握以下几个原则：
1.发展战略决策要有明确的目标
发展战略决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。
确定目标是发展战略决策过程的第一步。
发展战略决策所要解决的问题必须十分明确，所要达到的目标必须十分具体。
没有明确的目标，发展战略决策将是盲目的。
2.发展战略决策至少要有两个以上的备选方案
发展战略决策实质上是选择行动方案的过程。
如果只有一个备选方案，就不存在发展战略决策的问题。
因此，至少要有两个或两个以上的备选方案，团队成员才能从中进行比较、选择，最后确定一个大家都比较满意的方案作为行动方案。
3.选择后的行动方案必须付诸于行动
团队工作中，如果选择后的方案不付诸于行动、实施，那么，做了发展战略决策也等于没做一样。
发展战略决策不仅是一个认识过程，也是一个行动的过程。
这个概念理解起来可能会有些抽象，下面请大家和我一起来听个故事：
一群老鼠吃尽了猫的苦头，他们召开全体大会，号召大家贡献智慧，商量对付那些猫的万全之策，争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。
众老鼠冥思苦想。
有的提议培养猫吃鱼吃鸡的新习惯，有的建议加紧研制毒猫药。
最
后还是一只老奸巨滑的老鼠出的主意让大家佩服得五体投地，连呼高明。
那就是给猫的脖子上挂上个铃铛，只要猫一动，就有响声，大家就可事先得到警报，躲起来。
这一决议终于被一致通过，但发展战略决策的执行者却始终产生不出来。
高薪奖励，颁发荣誉证书等等办法都用上了，但无论什么高招，都没有老鼠站出来去执行这一发展战略决策。
至今，老鼠们还在自己的各种媒体上争论不休，也经常举行会议。
这个故事告诉我们一个道理，那就是再好的发展战略决策，如果不能够去行动，那么任何发展战略决策都是没有意义的。
发展战略决策与想法不在于多么英明，而在于能否实行。
管理者不仅是个发展战略决策者，还是个不折不扣的行动者。
在一个团队里，执行很重要，但是发展战略决策更重要。
错误的发展战略决策加上超级的执行，反而会让团队更深地误入歧途。