公司客户经理工作总结3篇例文(完美版)
2024年客户经理工作总结范文4篇2篇
2024年客户经理工作总结范文4篇2024年客户经理工作总结范文4篇精选2篇〔一〕文章一：2024年客户经理工作总结2024年已经过去了，这一年里，我担任着客户经理的职位，深受客户们的信赖与支持。
在这一年里，我总结出以下四个方面的工作经历。
1.勤于沟通客户经理的工作要求与客户保持良好、高效的沟通，合理化客户需求，并积极为客户解决问题。
在这一年里，我与客户保持了很好的沟通，以及处理客户问题和调解矛盾的实际才能受到了客户的广泛认可和赞誉。
2.贴近市场客户经理要关注市场的变化，以及各种新产品的出现，并根据市场情况制定更加适应客户需要的销售方案，为整个公司带来更好的业绩表现。
在今年，我会经常研究市场动态，并不断优化公司产品的销售策略。
3.多角度考虑问题我们客户经理的工作除了与客户沟通的交流，还要不断去学习产品知识，以及行业知识，要可以多方位考虑问题，提出更合理的解决方法。
当有突发情况时，我会冷静应对，并借此时机学会从多方角度去解决问题。
4.团队协作团队协作可以使我们公司在这个充满挑战和竞争的市场中更好地站稳脚跟。
在这一年里，我积极参与公司团队建立，并鼓励大家互相支持和鼓励，帮助别人克制困难。
通过这一年的工作，我发现了很多优势和缺乏，在新的一年里，我会继续努力，不断进步自己的工作才能，为公司实现更高的业绩，为客户提供更优质的效劳。
文章二：客户经理工作总结在过去的一年中，我担任客户经理职位，通过不断学习和努力工作，不断进步自己的工作才能，获得了一些精彩的成果。
首先，我在客户效劳方面要更加细致。
与客户进展沟通，掌握和解决客户问题，以及促进客户对我们公司的信任和忠诚度。
去年，我成功地解决了多个客户的问题，并在售后效劳方面进步了公司的效劳质量。
其次是活泼销售，并为公司带来更多的盈利。
我会在日常工作中理解成功的案例，学习公司新的产品，并找到更有效的销售方法。
通过这种努力，我成功地增强了客户忠诚度并进步了业绩。
此外，团队协作也是一个非常重要的方面。
2024年公司客户经理个人总结范文6篇
2024年公司客户经理个人总结范文6篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我作为公司客户经理，以积极的态度和满腔的热情投身于工作之中。
现在，我就过去一年的工作进行总结，以回顾过去，展望未来。
一、工作态度与心态在担任客户经理期间，我始终保持着积极向上的工作态度和稳定的心态。
我深知，作为客户经理，不仅要负责客户的维护与发展，还要为公司创造价值和利润。
因此，我时刻提醒自己，要不断学习和提升，以更好地服务客户和公司。
二、客户维护与发展在客户维护方面，我注重与客户的沟通和交流，及时了解客户的需求和问题，并尽力解决。
通过不断的努力，我与客户之间建立了良好的信任关系，为客户提供了优质的服务体验。
同时，我还定期对客户信息进行整理和分析，为公司的决策提供了有力的支持。
在客户发展方面，我积极寻找新的客户资源和业务机会，通过电话、邮件和面谈等方式与客户进行联系，向他们介绍公司的产品和服务。
在与客户交流过程中，我注重倾听客户的想法和意见，并根据客户需求提供个性化的解决方案。
通过不断的努力，我成功开拓了多个新客户，并为公司带来了可观的业务增长。
三、团队协作与沟通在团队协作方面，我注重与团队成员之间的合作和协调，共同完成公司分配的任务和目标。
在团队工作中，我充分发挥自己的专业能力和经验，为团队提供有力的支持和帮助。
同时，我还注重培养团队成员之间的凝聚力和归属感，营造了良好的团队氛围。
在沟通方面，我注重与上级、下级和其他部门之间的沟通与协调。
在向上级汇报工作时，我遵循公司的汇报流程和规范，确保汇报内容的准确性和完整性。
在与其他部门沟通时，我注重尊重和理解对方的立场和观点，寻求共同的合作和解决方案。
四、个人成长与提升在过去的一年里，我注重个人成长与提升。
首先，我参加了公司组织的多次培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
其次，我还通过阅读书籍、观看视频和参加行业活动等方式，拓宽了自己的视野和思路。
此外，我还积极与同行和专家进行交流和学习，汲取他们的经验和智慧。
客户经理工作总结范文【三篇】2篇
客户经理工作总结范文【三篇】客户经理工作总结范文【三篇】精选2篇〔一〕第一篇：客户经理工作总结作为一名客户经理，我深入地认识到客户是企业不可或缺的资。
通过与客户的沟通和协作，我成功地将市场潜在客户转化为客户，并通过不断的效劳和建立客户关系，让客户信任并持续合作。
以下是我的客户经理工作总结。
客户经理不仅应该具备良好的沟通技能和专业知识，还应该展现一个生动的形象。
良好的个人形象可以让客户感到舒适和安心，在与客户交流时可以展现出自己的亲和力，从而让客户建立对自己的信任。
客户经理需要根据客户需求进展效劳，主动进展客户沟通和沟通跟进等工作。
客户的问题和困难应该是客户经理解决的重点，积极主动地解决客户问题和困难可以增强客户对自己的信任感。
客户信任是客户经理职业生涯的关键因素。
客户经理需要在工作中表现出高度专业性和业务知识，设定适当的解决方案，迅速解决客户问题，赢得客户信任。
同时，客户经理需要用自己的个人魅力和专业才能来赢得客户信任，使客户成为企业的忠实客户。
客户关系是客户经理的核心工作。
客户经理需要通过不断地对客户进展关注和维护，建立良好的客户关系。
客户需要维持一份长久的合作关系，而不是短暂的交易关系。
客户经理需要通过对客户进展精准分析，对客户进展差异化管理，制定个性化的效劳方案，进步客户对自身的信任。
总之，客户经理工作是一项兼具专业性和价值的事业。
与客户沟通和协作过程中需始终关注客户需求和满意度，通过专业技能和真实态度来赢得客户信任，进而建立长久的合作和友好的客户关系。
只有这样，才能为企业带来更多的价值和收益。
客户经理工作总结范文【三篇】精选2篇〔二〕第一篇：客户经理工作述职报告尊敬的领导们：我是公司客户经理，我在这里向大家汇报我的工作情况。
本季度，我主要的工作是与客户保持严密联络并建立稳定的业务关系。
我通过、邮件和拜访等方式与客户沟通，理解他们的需求和反应。
我建立了一个有效的跟进系统，确保及时响应客户的问题，并为他们提供最好的效劳。
2024年客户经理个人工作总结例文（3篇）
2024年客户经理个人工作总结例文我于____年____月正式调任至分理处，担任客户经理一职。
在随后将近____个月的工作期间，我秉持勤勉尽责、勇于创新的工作态度，不仅个人业务能力显著提升，同时在思想认识层面也取得了长足的进步。
现将本人担任客户经理期间的工作情况，进行如下严谨、全面、客观的总结汇报：自____年____月____日起，我正式由____处调至____分理处，担任客户经理。
在分理处领导及全体同事的悉心指导与关怀下，我迅速适应了新的工作环境，并在较短时间内掌握了岗位所需的基本技能。
我深入学习了各项金融法律法规，积极参与行内组织的各类培训与学习活动，以此不断提升自身的理论素养与业务技能。
这一系列的学习经历，使我深刻认识到自身岗位的重要性及业务发展的紧迫性。
在工作实践中，我注重将理论知识与实际问题相结合，勇于探索新领域、新挑战，创造性地开展工作。
面对新岗位带来的挑战，我意识到自身在工作经验、营销技能等方面与其他资深客户经理尚存差距。
由于新环境中对私对公客户的陌生性，以及大部分存量客户已归属其他客户经理管理，我深感增加客户群体、拓展业务范围的紧迫性。
为此，我坚持“勤动口、勤动手、勤动脑”的原则，以优质服务与专业理财知识为依托，成功吸引了分理处的优质客户，有效提升了客户对银行的贡献度与忠诚度。
作为客户经理，我深知自身不仅是银行面向公众的窗口，更是客户与银行之间的桥梁。
因此，我时刻注意自身的言行举止，力求在与客户交往中展现出良好的交际风度与专业形象。
随着工作的深入，我逐渐适应了岗位节奏，从最初的不适应转变为如今的游刃有余。
我深知，客户经理的职责重大，需要时刻保持清醒的头脑与高度的责任感。
在日常工作中，我坚持以客户为中心，热情、耐心地为客户解答疑惑，提供高效、便捷的金融服务。
我也注重与客户的沟通交流，努力建立良好的客户关系，为银行的持续发展奠定坚实的基础。
在总结成绩的我也清醒地认识到自身存在的不足。
客户经理终总结5篇
客户经理终总结5篇篇1一、背景在这一年的工作中，作为客户经理的我，本着敬业、专业、务实的工作态度，围绕公司业务发展需求，努力拓展市场，积极维护客户关系，不断推动业务持续发展。
接下来，我将从工作内容、业绩成果、遇到的问题及解决方案、自我评估以及未来规划等方面，对本年度的工作进行全面总结。
二、工作内容1. 客户关系维护与拓展（1）定期拜访客户，了解客户需求，提供个性化服务方案。
（2）组织客户交流活动，增强客户黏性，拓展业务合作领域。
（3）参与客户项目，深化合作关系，实现共赢发展。
2. 业务推广与市场调研（1）开展市场调研，分析市场需求，为业务决策提供依据。
（2）制定业务推广计划，拓展市场份额，提高业务规模。
（3）跟进业务进展，确保业务顺利进行，提高客户满意度。
3. 团队建设与培训（1）组织团队成员进行业务知识和技能培训，提高团队整体业务水平。
（2）加强团队沟通与合作，提升团队凝聚力，共同推动业务发展。
三、业绩成果1. 成功拓展新客户XX家，新增业务量同比增长XX%。
2. 维护老客户XX家，客户满意度达到XX%以上。
3. 完成市场调研项目XX个，为公司业务发展提供有力支持。
4. 带领团队完成年度业务目标，团队业绩同比增长XX%。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题：市场竞争激烈，业务拓展难度加大。
解决方案：加强市场调研，了解客户需求，提供更具竞争力的服务方案；加强与客户的沟通交流，增强客户黏性。
2. 问题：部分客户对业务了解不足，导致合作进展缓慢。
解决方案：加强业务宣传与推广，提高客户对业务的认知度；定期组织业务培训，提高客户业务水平。
3. 问题：团队建设存在沟通不畅、合作不够紧密的情况。
解决方案：加强团队沟通与协作，定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力；优化团队工作流程，明确职责分工，提高工作效率。
五、自我评估本年度，我在工作中始终保持敬业、专业、务实的工作态度，认真履行职责，努力拓展市场，积极维护客户关系。
客户经理工作总结8篇
客户经理工作总结8篇第1篇示例：客户经理是一种非常关键的岗位，他们负责与客户保持良好的关系，满足客户的需求，并确保客户在公司中享有良好的体验。
作为客户经理，我在过去一年的工作中总结了一些经验和教训，希望分享给大家。
客户经理需要具备良好的沟通能力。
与客户打交道是客户经理最常见的工作，因此必须善于与人交流，善于倾听。
在与客户沟通时，要确保表达清晰，态度友好，及时回复客户的疑问和问题，建立起良好的信任关系。
客户经理需要具备良好的服务意识。
客户是公司的生命线，客户满意度直接影响公司的经济效益和声誉。
客户经理要始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，解决客户的问题和需求。
要时刻关注客户的反馈和意见，及时做出改进。
客户经理需要具备较强的协调能力。
客户经理往往需要与多个部门进行协调合作，解决客户问题。
因此需要有较强的组织协调能力，善于协调不同部门间的关系，确保客户问题得到及时解决。
第四，客户经理需要具备较强的学习能力。
客户经理需要不断学习行业知识和客户需求，随时掌握最新信息，及时做出反应。
只有保持学习，才能不断提升自己的服务水平，更好地满足客户需求。
客户经理需要具备较高的责任心和使命感。
客户经理代表公司与客户打交道，背负着公司的信誉和形象，因此必须对工作尽职尽责，确保为客户提供优质的服务。
要时刻铭记自己的使命，为客户创造更大的价值。
作为客户经理，我们需要具备良好的沟通能力、服务意识、协调能力、学习能力、责任心和使命感，才能更好地完成工作，为客户提供更好的服务。
希望在未来的工作中，我能够不断提升自己，更好地满足客户需求，为公司创造更大的价值。
第2篇示例：客户经理是一种既要与客户沟通交流，又要与公司内部协调统筹的重要角色。
经过一段时间的工作，我对客户经理这一职位有了更深入的了解和体会。
在这篇文章中，我将分享我作为客户经理的工作总结，希望能够给同行及有意从事这一岗位的人士一些启发和帮助。
作为客户经理，我深感自己的工作责任重大。
2024年客户经理年终工作总结参考范文（3篇）
2024年客户经理年终工作总结参考范文经我审慎考虑与细致改写，内容如下：我目睹此景，内心充满喜悦，迅速向该客户推介了号码百事通业务，其中，客户尤为青睐冠名播报服务。
冠名播报机制在于，当用户拨打114查询号码时，系统会在进入正式服务程序前，插入商家的品牌宣传信息。
鉴于每日高达近十万次的查号量，此服务能有效助力商家迅速树立品牌形象。
初期阶段，该客户对号码百事通业务尚感陌生，对其潜在效果持保留态度。
为消除其疑虑，我现场演示了拨打114的过程，使其亲耳听到某品牌的播报声，并详细阐述了每日的查号量数据。
我为客户进行了一次详尽的经济分析，将号码百事通广告与电视、报纸及其他媒体广告在受众范围、成本投入及效益评估等方面进行了全面比较与测算。
此番对比后，客户深感冠名播报服务的性价比之高，遂当场签订了号码百事通冠名播报的协议，并支付了业务费用共计____元。
____月间，____兴商厦进行了改制，其所有权转移至仇九陶等私营企业家手中。
原____酒店因费用问题，决定撤除所有电话线路。
在此情境下，仇老板委托赵律师全权负责与各运营商的业务谈判工作。
赵律师广泛接触了联通、移动、铁通、网通等运营商，深入了解了各家的费用标准与服务质量，并试图利用其他运营商的低资费作为谈判筹码。
面对此挑战，我与部门负责人商讨后决定采取灵活策略，避免在价格上过度纠缠，转而重点宣传我公司的产品品牌与服务优势，巧妙运用业务组合营销策略，精心制定方案并亲自上门拜访详谈。
当我察觉到赵律师尤为关注服务质量时，我深感欣慰，因为我深知我们有信心在服务上做到尽善尽美，以赢得客户的满意。
随后，双方就虚拟网建设、管道铺设、宽带上网、公共场所无线上网以及小灵通信号覆盖等细节问题进行了深入交流。
经过不懈努力，我们最终战胜了其他运营商，与该酒店达成了合作意向。
客户于____月____日提出了具体需求，要求在____月____日劳动节之前完成96部电话及____条10m光纤的安装工作。
客户经理的工作总结(优秀4篇)
客户经理的工作总结（优秀4篇）一、个人成长方面：1、心态转变。
学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。
有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。
在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。
3、处处留心皆学问。
这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。
在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。
在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。
4、不以事小而不为。
做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。
这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。
工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。
小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。
在某某有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。
从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。
5、认识的提高。
以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。
通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。
保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。
客户经理的个人总结6篇
客户经理的个人总结6篇第1篇示例：客户经理的个人总结客户经理是一个非常重要的职位，他是公司和客户之间的桥梁，负责建立和维护良好的客户关系。
在过去的几年里，我在客户经理这个岗位上积累了丰富的经验，也取得了一些成绩。
在这篇文章中，我将分享一下我作为客户经理的一些总结和心得体会。
作为客户经理，我认为理解客户需求是非常重要的。
在与客户沟通的过程中，我会积极倾听客户的意见和建议，了解他们的需求和关注点。
只有真正理解了客户的需求，才能更好地为他们提供服务，解决问题。
我通过不断学习和积累，建立了自己的客户需求分析模型，并且在实际工作中得到了验证。
客户经理需要具备良好的沟通能力。
在客户与公司之间进行信息交流和沟通时，需要清晰准确地表达自己的意见和建议，同时也要善于倾听客户的意见和建议。
我通过参加各种培训以及不断的实践，提高了自己的沟通能力，能够更好地与客户进行有效的交流。
客户经理还需要具备良好的团队合作能力。
在公司内部，客户经理需要与销售、市场、技术和售后等部门保持紧密的合作，以确保客户的需求得到满足。
在这方面，我善于团队合作，擅长协调各部门资源，为客户提供全方位的支持和服务。
客户经理还需要具备处理问题和解决矛盾的能力。
在客户服务过程中，难免会出现问题和矛盾，需要客户经理能够冷静应对，寻找解决问题的方法。
我在处理客户问题和矛盾的过程中，始终以客户利益为优先，努力化解矛盾，维护良好的客户关系。
客户经理需要具备持续学习和提升的意识。
客户经理的工作需要不断地学习和提升自己，以跟上市场的变化和客户需求的变化。
我会不断地参加各种培训和学习，不断提升自己的专业知识和能力，以更好地为客户服务。
作为客户经理，我深知这个职位的重要性，也深知自己的不足之处。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己，不断完善自己的能力和素质，为客户提供更优质的服务，为公司带来更好的业绩。
感谢您的阅读和支持。
第2篇示例：客户经理的个人总结作为客户经理，我深刻认识到客户是企业发展的重要动力。
关于优秀客户经理的工作小结汇报8篇
关于优秀客户经理的工作小结汇报8篇第1篇示例：尊敬的领导：我通过这份工作小结汇报，向您汇报关于优秀客户经理的工作情况。
在过去一段时间的工作中，我在客户服务和管理方面取得了一定成绩，也积累了一些经验和体会，现在向您做一份总结汇报，希望得到您的指导和支持。
一、客户资源的挖掘和管理在工作中，我积极主动地挖掘和开发潜在客户资源，通过各种渠道和途径，建立了一个庞大的客户资源库，并建立了详尽的客户档案和档案管理体系。
在工作过程中，我认真分析了各类客户的特点和需求，并针对不同类型的客户，制定了个性化的服务方案和营销策略，不断优化客户资源的管理和利用效率，为客户的满意度和忠诚度提供了有力的保障。
二、客户关系的维护和提升作为客户经理，我深知客户的维护和提升至关重要，因此我不仅在初次接触时就做好了客户的满意度调查和需求分析，还在日常工作中保持了稳定的客户沟通和联络，及时了解客户的最新需求和动态，使客户的满意度得到了有效地提升，并在竞争激烈的市场中占据了一席之地。
三、客户投诉及问题的处理在实际工作中，客户的投诉和问题是不可避免的，但我始终秉承着“客户至上，服务第一”的原则，对待客户的投诉和问题时，我采取了积极的态度，并设立了快速有效的客户投诉和问题处理机制，及时解决客户的疑惑和困扰，从而有效地维护了客户的权益和利益。
四、团队协作和管理在团队协作和管理方面，我始终坚持“以人为本”的管理理念，善于鼓励和引导团队成员，激发他们的潜力和创造力，通过有效的人力资源管理和团队合作，使团队成员的工作效率和工作质量得到了有效地提升，并为整个团队的发展和壮大提供了有力的支持。
五、个人思考与反思在工作中，我不断反思与总结自己的工作经验与工作方式，认识到了自己在某些方面的不足与不完善，并立即采取了相应的措施，加强自我学习和自我提升，并在实际工作中不断丰富和改进自己的工作技能和工作方法，争取为客户提供更为优质的服务和更为专业的建议。
特此汇报，谢谢领导的关注与支持！第2篇示例：优秀客户经理的工作小结汇报二、客户拓展在过去一年里，我积极开拓新客户，通过各种途径和渠道寻找潜在客户，广泛的拓展了客户资源。
客户经理终总结8篇
客户经理终总结8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为客户经理，我肩负着推动公司业务增长、维护客户关系的重任。
在这一年的工作中，我始终坚守职责，积极应对各种挑战，取得了一定的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并对未来的工作做出展望。
二、工作内容及成果1. 客户拓展与关系维护在过去的一年里，我积极参与客户拓展工作，通过市场调研和数据分析，成功挖掘了一批潜在客户。
同时，我注重与现有客户的沟通与交流，及时解决客户问题，提高客户满意度。
2. 业务推广与谈判我积极参与业务推广，通过参加各类行业展会、研讨会等活动，扩大公司影响力。
在业务谈判过程中，我始终保持敏锐的商业洞察力，成功签订了一系列重要合同，为公司带来了显著的业绩。
3. 团队建设与协作作为客户经理，我注重团队建设，积极协调团队成员之间的工作，提高团队凝聚力。
同时，我与其他部门保持良好的沟通与合作，共同推动公司业务发展。
4. 市场营销策略制定我参与并制定了公司的市场营销策略，根据市场变化和客户需求，不断调整和优化营销策略，提高公司的市场占有率。
5. 风险管理在客户管理过程中，我始终关注风险管理，对潜在风险进行识别和评估，制定相应的应对措施，确保公司业务稳健发展。
三、工作亮点与收获1. 成功拓展新客户通过市场调研和数据分析，我成功挖掘了一批高质量客户，为公司带来了显著的业绩增长。
2. 提高客户满意度我注重与客户的沟通与交流，及时解决客户问题，提高客户满意度。
通过客户反馈，我不断优化服务流程，提高服务质量。
3. 团队建设成果显著通过团队建设活动，我提高了团队凝聚力和协作能力，为公司的业务发展提供了有力支持。
4. 风险管理能力得到提升我通过学习和实践，不断提升自己的风险管理能力，为公司业务的稳健发展提供了保障。
四、存在问题及改进方向1. 专业技能需进一步提升随着行业的发展和竞争形势的变化，我需要不断学习新的知识和技能，提高自己的专业素养。
2. 创新能力有待加强在市场竞争日益激烈的情况下，我需要加强创新能力，为公司的发展提供新的思路和方向。
2023客户经理年终工作总结(10篇)
2023客户经理年终工作总结（10篇）【#工作总结# #2023客户经理年终工作总结（10篇）#】客户经理是一个很有发展前景的职位，工作时间越久，积累的经验越丰富，待遇相对应也越好。
下面是我整理的2023客户经理年终工作总结（10篇），希望对你们有帮助！1.2023客户经理年终工作总结篇一回顾过去的一年，我感叹自己常常没能在工作中发挥出更好的优势，但是在领导和同事的帮助下，我也在不断的成长，提升自己的能力，提高自己的效率，为客户带来更好的服务。
在此，我将自己这一年来的工作总结如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收获。
一、提升自己思想是关键作为一名客户经理，在工作中我要想的，不仅仅是怎么将银行、业务推荐给客户，应该多从长远以及客户的的角度出发。
要让客户了解我们的产品，体会到我们产品出色的一面。
为此，我必须在思想上提升自己，要从思想上确定自己的岗位定位，才能更好的提供服务。
为此，在过去的工作中我严格的要求自己，在思想上提升自己，严谨的学习银行的服务理念和发展方向，对自己的思想进行不断的反思和纠正，提升自己的服务能力。
此外，我还在网络和书籍上了解国家政策，及时的更新自己，完善自己，力求更圆满的提升自己。
二、不断的记忆，知识的累积是基础在这份工作中，有太多的东西是需要我们记下，产品的信息，产品的优势和推销亮点。
再到客户，不仅仅是客户的详细信息到是否为重要客户，再到和顾客的熟悉程度……工作和客户息息相关，不仅仅要在工作中努力的提升自己，在客户方面，我也要努力的去加强关系。
一开始我也曾为这种工作关系而苦恼过，但是在领导的帮助下，我渐渐的清楚了自己该怎么去面对。
在不断的锻炼中，我也更加清楚了该怎么去做好这份工作。
三、个人的不足在上一年的工作中，我因为自己的疏忽，曾错失了很多的就会，其中的原因，还是自己没能对我们的产品有更深入的了解。
我不能仅仅将眼光看到我们xxxx银行的产品上，我要去远望，去细看!看看别人家的产品有什么优势，为什么有这些优势，我不能只看着自己的产品却不知道别人的产品，这样非常没有说服力。
客户经理工作总结范本8篇
客户经理工作总结范本8篇篇1一、工作总结在过去的一年中，我作为一名客户经理，在公司的业务领域中发挥了自己的作用。
我积极拓展客户，提供专业的服务，并努力提高客户满意度。
通过不懈的努力，我已经取得了一定的成绩。
首先，在拓展客户方面，我成功地开发了XX家新客户，并与原有的客户保持了良好的关系。
这些客户涉及各个行业，包括制造业、服务业和金融业等。
通过与客户的沟通交流，我了解了他们的需求，并提供了专业的咨询服务，帮助他们解决了各种问题。
其次，在服务方面，我始终以客户为中心，努力提高服务质量。
我定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，并及时解决问题。
此外，我还积极推广公司的产品和服务，帮助客户了解和接受我们的产品。
最后，在客户满意度方面，我已经成功地提高了客户的满意度。
通过对客户的反馈进行分析，我已经找到了提高服务质量的关键因素，并采取了相应的措施来改进。
现在，大部分客户的满意度都得到了显著提高。
二、经验教训在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
首先，在拓展客户方面，我发现自己存在一定的局限性，需要更多的时间和精力来了解不同行业的知识和信息。
其次，在服务方面，我需要进一步提高自己的沟通能力和解决问题的能力。
为了改进这些问题，我已经制定了相应的计划和措施。
三、未来计划在未来的一年中，我将继续努力工作，提高自己的专业水平和服务质量。
首先，我将继续开发新客户，并积极拓展公司的业务领域。
其次，我将努力提高客户满意度，定期与客户进行沟通，及时解决问题。
此外，我还将学习更多的专业知识，以提高自己的服务水平。
我相信通过不懈的努力和正确的态度，我将会在工作中取得更好的成绩。
四、个人成长作为一名客户经理，我在工作中不仅取得了一定的成绩，也得到了许多成长和收获。
首先，我学会了如何与不同类型的人进行有效的沟通和交流。
这不仅让我更好地理解了客户的想法和需求，也让我更加自信地面对各种挑战和困难。
其次，我也学会了如何管理自己的时间和资源，以更好地完成工作任务。
客户经理工作总结范文8篇
客户经理工作总结范文8篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为客户经理，致力于提升客户满意度、促进团队合作并为公司创造更多价值。
我的主要工作目标是建立长期稳定的客户关系，推动业务持续增长，同时保持良好的沟通与协作，确保团队整体目标的实现。
二、工作总结1. 客户关系管理在过去一年中，我积极与客户保持密切沟通，深入了解客户需求，并为客户提供个性化的解决方案。
通过不断努力，成功维护了现有客户关系，并开拓了新的客户渠道。
在客户满意度方面，取得了显著提升，客户投诉率有所下降，客户满意度指数达到历史新高。
2. 业务拓展与销售在业务拓展方面，我积极寻找新的业务机会，通过市场调研和客户分析，制定了一系列有效的销售策略。
在团队成员的共同努力下，成功实现了年度销售目标，并在季度和月度销售比赛中多次获得优异成绩。
3. 团队建设与协作我始终注重团队建设与协作，通过定期组织团队会议和培训活动，加强团队成员之间的沟通和协作。
在团队建设方面，取得了显著成果，团队凝聚力得到增强，成员之间的配合更加默契。
同时，我也积极与其他部门进行沟通和协作，确保公司整体目标的实现。
4. 个人能力提升在过去一年中，我不断学习新知识，提升自身专业素养和技能。
通过参加公司组织的培训和学习活动，我深入了解了客户经理的职责和要求。
同时，我也积极向其他优秀同事学习，借鉴他们的经验和做法，不断提高自己的业务水平。
三、存在的问题与改进措施虽然在过去一年中取得了一定成绩，但我也意识到自己在实际工作中仍存在一些问题和不足。
例如，在客户沟通方面有时过于直接，可能导致客户产生误解或不满；在业务拓展方面有时缺乏足够的耐心和毅力，可能导致机会流失。
为了改进这些问题，我计划在未来的工作中采取以下措施：首先，我将更加注重客户沟通的技巧和方法，学会换位思考，更好地理解客户需求和行为；其次，我将加强业务拓展方面的耐心和毅力，持续跟进潜在客户，提高业务成功率；最后，我将积极与团队成员进行沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题和困难。
2024客户经理年终个人工作总结范文（3篇）
2024客户经理年终个人工作总结范文不知不觉，____年的已过往。
回顾这年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，依照总行的要求，认真做好自己的本职工作。
现将____年来的工作情况总结以下：一：作为一位对公客户经理，不但要加强学习好的信贷政策，重点把握招行“整体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部份，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化本身风险管理意识。
从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等之前没有实际操纵过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部分领导的支持帮助下，自己很快了解并熟悉了该业务的操纵模式，风险的掌控也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内前后____次参加了分行举行的技能培训。
2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。
由于整体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理的基础支行，深进研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。
二：加强客户营销，增加客户群体。
自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和经历与其客户经理业绩都有一定的间隔，所以总不敢掉以轻心，总在学习、总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理平常工作中出现的各类题目，在组织管理能力、综合分析能力、调和办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的进步，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真努力____到实际工作中往。
积极进步本身各项业务素质，争取工作的主动性，具有较强的专业心，责任心，努力进步工作效力和工作质量。
三：存在的题目和今后努力方向。
我固然能敬业爱岗、积极地展开工作，获得了一些成绩，但也存在一些题目和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，本来能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
公司客户经理工作总结(5篇)
公司客户经理工作总结（5篇）公司客户经理工作总结（通用5篇）公司客户经理工作总结篇1尽力搞好营销服务争创优秀客户经理__市电信分公司大客户服务中心我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务，把握商机增效益为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。
2__年5月阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。
我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。
冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。
但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。
我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。
同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。
比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费1元。
2__年3月，__大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原__大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。
当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。
因为我有的信心做好服务工作，有的信心让客户满意。
双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。
客户经理个人工作总结报告7篇
客户经理个人工作总结报告7篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为客户经理，负责带领团队完成公司的销售目标，并取得了不错的成绩。
通过不断努力和探索，我在工作过程中积累了丰富的经验和教训。
本报告将对我过去一年的工作进行全面总结，并深入分析工作中的问题和挑战，提出相应的解决方案和改进措施。
二、工作内容和成绩1. 销售目标达成情况在公司的销售目标方面，我带领团队积极开拓市场，优化销售策略，最终成功完成了公司下达的年度销售任务。
其中，团队成员的销售能力得到了显著提升，销售业绩也有了明显增长。
2. 客户关系维护与发展在客户关系方面，我注重客户需求的挖掘和满足，积极与客户保持沟通，及时解决客户问题。
通过不断努力，客户对公司的满意度得到了提高，同时也为公司带来了更多的业务机会。
3. 市场开拓与创新在市场开拓方面，我带领团队积极探索新的销售渠道和商业模式，不断拓展市场份额。
同时，我也注重产品的创新和升级，以更具竞争力的产品满足客户需求。
三、工作中的问题与挑战1. 团队成员销售能力参差不齐在工作中，我发现团队成员的销售能力存在较大差异，部分成员在销售过程中存在技巧和方法上的不足，导致销售效果不佳。
2. 客户需求多样化与个性化随着客户需求的不断变化，客户对产品的需求也日益多样化个性化。
这要求我们在产品设计和开发过程中更加注重客户需求的满足，但同时也增加了我们的工作难度和压力。
3. 市场竞争激烈当前市场竞争日益激烈，竞争对手不断推出更具竞争力的产品和服务。
这要求我们不断加强市场开拓和创新力度，以保持竞争优势。
四、解决方案与改进措施1. 加强团队培训和指导针对团队成员销售能力参差不齐的问题，我将定期组织销售培训和专业指导活动，提升团队成员的销售技巧和能力。
同时，我也会根据不同成员的特点和优势进行合理分工和协作，以充分发挥各自的长处。
2. 深入了解客户需求为了更好地满足客户需求多样化的挑战我将带领团队成员深入了解客户需求通过市场调研和客户访谈等方式收集客户反馈不断优化产品设计和功能以提升客户满意度。
客户经理工作总结5篇
客户经理工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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客户经理工作总结三篇
客户经理工作总结三篇【客户经理工作总结一】：在过去的一年里，我担任了某互联网公司的客户经理，对于这个位置和公司，导致我的职业和个人成长有了长足的进步。
在这里，我做出了一些努力，提高了自己的竞争力和专业性。
首先，我坚信客户是公司最重要的资产，因此，我非常注重客户管理。
我通过情商训练和多年的工作经验赢得了客户的信任，可以更好地找到他们的需求和提供服务。
我也善于在沟通中把握礼貌和耐心，以满足客户优质、高效的体验。
这种方法取得了客户的好评和业绩的极大提升。
其次，我不断学习市场趋势和市场营销战略。
我会定期阅读业内文章、参加行业会议，掌握信息，分析市场和竞争对手的走势。
以此为依据制定合适的策略，并将其整合进我的工作中以达到更好的业绩。
同时我也利用自己的社交资源，建立了更广泛的业务联系，宣传公司的特色和创造更多的业务机会。
最后，我在领导和团队建设方面也做出了实质性的贡献。
我讲明公司的方向，设定清晰的目标，通过不断的沟通、培训和建议来激发员工的主动性和积极性，让他们理解并坚持公司的文化和价值观。
在团队建设方面，我积极开展团队协作和交流，帮助团队互相了解并产生充分的信任和合作精神。
因此，我得到了领导的信任和团队的支持，并最终达成了团队的最佳绩效。
【客户经理工作总结二】：我为一家电子制造公司担任客户经理。
我面对的是一个竞争激烈的市场，因此，我的工作重点是提高客户管理能力、强化营销能力并加强团队协作，以加强公司的竞争力。
在客户管理方面，我首先确保一个稳定、透明的沟通渠道，为客户提供满意的服务。
我通过制定正式的合同、客户保护方案、准时和满意的交货和服务等努力为客户提供优质的服务。
同时，我采用了一套客户满意度的测量标准来评估客户满意度，以便展示我们的表现和优化服务以达到长期的合作关系。
在营销方面，我积极参加各种会议和行业展会，掌握业内的最新趋势并结合公司的特点来规划和执行市场策略。
例如，我制定了一套推销计划，以确保客户及时了解公司的产品和服务。
对公客户经理个人总结（通用3篇）
对公客户经理个人总结（通用3篇）对公客户经理个人总结篇1我从毕业参加工作到现在，已经三年了。
能在这里分享我这三年里自己的感悟，我感到非常荣幸和感谢。
初入我行，在各种制度流程以及形形色色的客户面前，对于如何能够在业务发展中发挥自己的光和热，我是茫然的。
在经过三年业务的磨练和自身的思考总结后，我有了些许的感悟。
首先，作为客户经理，需要直接面对形形色色的客户。
如何营销和维护好客户是我在这三年的时间里一直在学习的一堂课。
在网点行长的带领下，我们成功的营销了几个大客户，其中我学到了很多宝贵的经验。
一方面，在与客户的互动中，换位思考是非常重要的。
如果能过切身的从客户角度和我们自身业务的实际综合来看待问题，我们就能在业务的开拓中，得到客户的支持，能够事半功倍。
另一方面，如果在能力范围内，能够超额满足客户的期望，会更容易得到客户的尊重。
作为客户经理，我们需要以自己的专业能力来超额满足客户的期望。
其次，客户经理作为我行产品的推广者和实践者，必须以提高自己业务能力为基础，以产品联动和公私联动为手段，以积极务实的态度进一步挖掘存量客户价值，拓展高价值新客户，为我行创造更大效益，这样才能在更大程度上体现自我价值。
第一、在贷款业务上，从了解和挖掘客户需求入手，提高我行用信品种的营销力度，开拓更多的收入来源渠道并尽快实现收入。
比如针对大中型客户中兴发展，通过应用中期票据、风险参与银团贷款等用信品种来满足客户资金从短期向中长期期限结构调整的需求。
总而言之，在业务中，需要我们不断学习，争取将我行的产品和客户需求实现精准对接，实现双赢的局面。
第二、在存款业务上，对于新客户，我们需要拓展以贷款吸收存款的思路，开拓以定制理财，资金监管，楼盘个贷，公私联动等方式吸收存款。
对于存量客户，我们需要通过电子渠道协助提高客户在我行结算归行率，并通过金融社保卡，代发工资等手段提高企业员工在我行的个人存款规模，整体提高存款在我行的留存率。
第三，在一般结算账户的维护上，我们要通过网银，现管，行云卡，微信银行等电子产品的综合营销，提升客户的依存度，为我行贡献更多价值。
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公司客户经理工作总结三篇【导语】熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。
篇一xx-xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻十六届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合xx-xx移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了xx-xx移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一、个人客户管理与服务为彰显VIP会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
xx-xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换STK大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合xx-xx移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。
客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。
上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。
在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。
去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、全球通客户目标市场占有率四、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。
电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，6年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。
外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。
使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
五、投诉处理为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在6年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。
再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。
最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度1%。
六、日常工作客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。
在6年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。
大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.xx-xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。
协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。
继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
篇二尽力搞好营销服务争创优秀客户经理**市电信分公司大客户服务中心***我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务，把握商机增效益为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。
2**年5月**阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。
我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。
冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。
但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。
我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。
同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。
比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费1元。
2**年3月，**大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原**大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。
当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。
因为我有的信心做好服务工作，有的信心让客户满意。
双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。
该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条1m光纤安装到位。
要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。
但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。
于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。
在客响中心的大力支撑下，我仅用了1天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷!二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。
公安局组建四级网，2m电路改1m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租1m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持;一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动1m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。
通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。
经过我的努力，一举扭转了被动的局面。
然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。
从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级网2m改1m的协议，新增每条电路7元，电路租金每年增加达4万多元。
(番禺营业部经理招聘)三、密切客户关系，尽心尽力增量保量我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约3元/月左右，为激增量，大力发展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用*宽带业务，开始万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做1%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代;让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。
万主任根据这一情况决定由劳动局医保处发文通知所有医疗网点在2**年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订*宽带刷卡业务，如不与电信公司签订*宽带协议的将取消其办理医疗网点的资格。
根据劳动局医保处万主任所说：在全省全部使用*宽带刷医保卡的，**市是第一个，现在电信公司登记医疗网点的有2多家，已办理的用户127家，每年增长收入约14万元。
在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神钦佩不已。
篇三2xx年对于我来说，应该是忙碌、学习、领悟和庆幸的一年。
这一年来，几乎每天都处于紧张和忙碌之中，先是年初由于经济危机的影响，很多客户采取保守、观望的态度，需要调整投资产品配置，选择与之匹配的投资产品，重新分析制定规划，尽量选择较为保守的品种，比如货币基金、债券等;然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象，一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住，要继续进行股票和权证的短线操作，在对市场进行了综合分析后，对各种股票板块和证券品种进行了对比，建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司，尽量回避权证类的高风险品种，对于保守的客户，也建议可以适当尝试etf 产品的二级市场投资，这样可以在保证资本安全的前提下，把握打盘上涨的幅度，收益较为稳妥，这段时间的工作既繁重有辛苦，既要参考很多资料和数据，反复研究，又要向客户耐心的介绍各品种的特点，得出的结论的理由，以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通，交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市，身处证券行业，这段时间的工作非常紧张和繁重，而且让我在一次陷入矛盾之中：“创业板”开通手续，公司是下达了任务指标的，采取了很多联系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料，特别是参加了天津地区持证人继续教育活动，听了老师对风险投资和创业板市场的分析后，觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资，因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户;第四季度，市场通胀预期愈演愈烈，大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象，但个股依然活跃，新入市的客户依然满仓操作，并们有及时地调整仓位，一旦大盘调整会有风险很大，建议客户要控制好仓位，保留较大比例的帐户资金，等待时机。