“上山下乡去-走出去请进来”产品用户体验活动方案 (2)
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“上山下乡去,走出去请进来”**产品体验季活动推广方案
一、活动背景
自2014年9月份,**新域名全新改版上线,**现货在线交易平台在线交易、在线支付、钢铁金融、钢铁物流等各项服务基本实现,但依然存在一些瑕疵,有待深入市场,接近真实客户,根据用户实际需求和使用习惯不断修补、完善、提升。
当**新产品“抢钢宝”、“银联支付”、“产品日志更新”等完善用户体验的产品和功能,希望借助本次产品推广机会,围绕用户产品体验,组织产品中心人员走出去和客户请过来的产品互动体验活动,以增加**产品的“地气儿”,增加**产品团队的曝光以及**品牌形象的传播推广。
二、活动目的
本次活动由总裁办与产品中心联合举办,旨在通过“客户导向-上山下乡去,走出去请进来”达到以下3个目的:
1、推出抢钢宝、银联支付、商城、产品升级公告平台等四个炸弹性产品,再度提升**产品体验;
2、构建一个营销与产品的工作对接协同系统,便于双方及时交流产品研发方向、更新进度以及用户体验反馈;
3、全面提升产品中心对市场、用户需求的认知,树立用户导向意识,开发更贴近用户需求产品。
三、活动主题
“上山下乡去,走出去请进来”**产品用户体验季
四、活动时间
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7月27日-8月31日
五、整体思路
活动思路
1、对内每周一次产品中心的专业技能PK大赛,为员工下市场做铺垫;
2、对外邀请6-8组忠实客户来公司体验**新产品上线,为新产品推出做铺垫;
3、组织产品中心分组轮流下市场活动,搜集产品问题并实体宣传**抢钢宝、银联支付等最新产品;
4、组织产品中心与营销中心对接会,搭建起关于产品信息的工作协同系统。
5、产品中心各个活动均采用打分形式呈现(或由部门打分或由客户直接打分),以各小组最终成绩PK出最佳团队和优秀个人奖。
推广思路
1、本次活动为“用户导向”系列活动之一,附带**新产品的宣传推广,因此推广也要沿活动推广和产品推广两条线进行,最终集结到对**品牌的宣传推广。
2、从产品中心内部技能PK和忠实客户来访体验开始,逐步释放新产品信息,到产品中心组团线下市场推广达到本次活动的高潮,并由此释放**新产品上市信息,通过线下客户内部传播引爆**新产品线上推广。
六、活动安排
线上活动
1、**产品意见有奖征集大赛
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【7月27日-8月25日征集,8月26-8月31日投票,详见活动方案】
2、**四大炸弹产品推广
【8月份每周推一款】
线下活动
1、走出去:产品中心组队下市场调研
【8月份每周1次,派1-2人下放市场1-2天】/【包含第4项】
2、请进来:客户请进来亲临体验
【8月上旬、下旬各一场】/【包含第4项】
3、产品中心内部PK大赛
【7月27日-8月31日每周一场,周一发起挑战,周六出结果】
4、四大新产品内测及线下宣传推广
七、活动内容
线上活动1:产品建议征集大赛
目的
通过发起微信活动搜集网站现有问题,挖掘用户的个性化需求,提升用户产品使用体验。主题
中钢宝线上支付邀您共创未来
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真实反馈,用心建议,赢4988限量红包
时间
7月27日至8月25日在线征集
8月26日至8月31日在线投票
规则
关注微信,回复“我要建议+一段分享内容”100字以上,表达你对中钢宝支付产品的真实想法、期许和建议。只要你的观点够真诚、够用心,就有机会赢得4988元红包。【详见活动方案】推广
1、微信、官网软文发起有奖征集活动,并做投票、最终结果产生的持续跟踪报道;
2、微博话题#上山下乡,**产品用户体验季#持续跟进产品建议征集大赛;
3、制作微信稿“征”,以九宫格图组的形式发布到每个**员工朋友圈,形成刷屏效应。
4、“**产品体验再升级”系列软文,推送各大网站、论坛、贴吧、文库、微信群、QQ群发布。
线上活动2:四大新产品上线推广
目的
通过前期系列线上、线下活动铺垫,正式亮相**四大新产品,号召用户PC端在线体验,并通过相关渠道提出改进意见或建议。
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时间(待定)
8月03日-8月09日(第2周)现货商城
8月10日-8月16日(第3周)银联支付
8月17日-8月23日(第4周)抢钢宝
8月24日-8月31日(第5周)产品更新日志
推广
1、制作抢钢宝微信稿,以九宫格图组的形式在朋友圈推广;
2、制作关于银联支付功能的微信漫画,通过员工、客户微信朋友圈宣传推广;
3、制作“现货商城”的微场景,通过员工、客户微信朋友圈宣传推广;
4、制作产品更新日志9宫格微信稿,微信图文消息推送,共员工、客户转载推广;
5、新、旧网站banner图、新产品上线专题等同步产品推广。
6、新产品上线专题海报,在钢贸类的微信群、QQ群以及QQ群邮件的形式宣传推广。
7、“**产品体验再升级”系列软文,微信、网站、文库、论坛、贴吧以及各大网站自媒体宣传推广。
线下活动1:走出去:产品中心组队下市场调研
目的
开展2场**产品中心员工组团下市场,搜集用户实际需求以及对产品的意见和建议,解决钢
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贸商日常交易流程中的不好用,不顺畅问题。
内容
1、产品中心组队全天候放到各分公司分管市场,充当义工帮助客户完成日常现货上传、在线
交易等事情;
2、向用户宣传**四大新产品,邀请他们在线体验并参加“**产品建议征集大赛”;
3、向用户推销**广告位,销售业绩计入各小组最终考评成绩;
4、邀请客户为当天的义工服务满意度打分,分数计入各小组最终考评成绩。
时间
8月份的每一周,产品中心将派1至2名的产品中心人员到市场进行1-2天的市场调研,零距离接触客户。
地点
郑州各大钢材市场
推广
1、“**产品体验再升级”系列软文,微信、网站、文库、论坛、贴吧以及各大网站自媒体宣传
推广;
2、微博话题#上山下乡,**产品用户体验季#持续跟踪报道;
3、辅助以各个产品推广的微信稿/漫画/长微博/微场景等。
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