新形势下图书馆拓展延伸服务几个问题论文
大学图书馆服务项目的新拓展论文
大学图书馆服务项目的新拓展论文今天作者就给大家整理了大学图书馆服务项目的新拓展论文(共含4篇),希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读! 篇1:大学图书馆服务项目的新拓展论文论文关键词:图书馆大学生就业服务论文摘要:高校毕业生的择业难、就业难问题已引起各高校的高度重视。
面对现状,高校图书馆如何利用自身的有效资源,拓宽和开展与大学生就业息息相关的服务,全方位、多角度、多层面地为大学生就业提供支持服务,是值得研究的课题。
目前,高校毕业生的择业、就业是大学生及社会普遍关注的热点,已引起各高校的高度重视。
除了大学生毕业数量的日渐增多外,其中最重要的原因是:大学生的就业渠道由原来的学校毕业生分配办直接分配为主,转变为现在以市场为导向、毕业生和用人单位双向选择的模式,面对现状,高校如何利用各部门自身的有效资源,为毕业生踏入社会做好准备,是高校教学及教辅部门值得研究的课题。
图书馆作为高校重要的教辅阵地,更是全校师生进行素质教育的重要场所,面对日新月异的人才市场需求,拓宽和开展与大学生就业息息相关的服务,全方位、多角度、多层面地为大学生就业提供支持服务,对新时期的图书馆来说,具有重要意义。
1、高校图书馆开展大学生就业服务工作的意义1.1新的就业体制需要与之匹配的新服务由于以往学校毕业生分配办公室的分配职能被彻底打破,毕业大学生所急需的就业指导、就业信息服务中心应运而生。
作为高校重要教辅部门的图书馆在新的时期应拓展办馆理念、创新办馆思维,为学生所需,紧密配合学校的有关部门,充分利用自身的先进设备和信息资源优势,使用以计算机、网络技术为核心的现代技术信息手段,开设毕业生就业信息服务中心,使图书馆的服务工作逐步向纵深发展,走出馆门,深入社会和学校,变被动服务为主动服务,尽全力为全体学生的就业提供服务,从而扩大、延伸、创新图书馆的情报教育职能。
1.2大学生就业压力形成的需求总体概括,目前大学生毕业时可能有5种结果即:直接就业、创业、读研、出国深造和待业。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策
新形势下图书馆读者服务的困境与对策随着信息技术的快速发展,数字化时代的到来,图书馆读者服务面临巨大的挑战和机遇。
图书馆作为信息资源共享和知识传播的中心,除了拥有纸质书籍、期刊和报纸等传统文献资源外,还涉及到数字化资源的建设与管理、数字阅读与借阅、在线咨询与参考、多媒体资源利用等一系列新的服务模式。
然而,新形势下图书馆读者服务也面临着许多困境。
一、数字化阅读的普及,打破了空间和时间的限制,改变了读者的阅读方式,但也带来了“信息过载”的问题,如数字资源周转快、更新迅速,可能导致图书馆难以及时采编和更新,给读者带来不便。
二、读者各种需求的多样化,既有学术性、专业性、科研性的阅读需求,也存在个人兴趣、社团活动、休闲娱乐等不同类别的需求,受众群体难以满足所有读者的需求。
三、图书馆的人力、财力、物力资源的紧缺,导致图书馆已有的资源难以扩展,服务可能受限,读者的满意度和忠诚度难以提升。
针对上述困境,图书馆应该采取以下措施:一、提高数字资源的质量,加快数字资源采编更新速度,优化数字资源检索体验,提高数字借阅服务的效率和质量。
二、针对不同需求群体,通过“读者导向”的服务模式,尽可能满足读者需求,如设置阅读、研究和娱乐多维模块,充分体现读者需求导向。
三、加强图书馆和社会各界的合作,通过外部力量来丰富图书馆资源和服务。
例如,与出版社、图书馆合作,开通数字化藏馆,与互联网公司等数字服务商合作,提供多元化的数字知识服务等。
四、重视服务创新,积极开发新型服务模式,并提供多样化、具有差异化竞争优势的服务,如线上学习平台、数字文献展示、建设图书馆“智慧空间”等,以此提高读者对图书馆服务的满意度和忠诚度。
总之,新形势下图书馆服务面临着巨大的挑战和机遇,图书馆应时刻关注读者需求和技术变革,以创新服务模式、完善服务体系,来不断提高服务质量和水平。
青海民族地区图书馆延伸服务现状及对策
青海民族地区图书馆延伸服务现状及对策青海省是我国多民族地区,拥有丰富的民族文化资源。
为了加强对青海民族地区的图书馆服务,延伸服务是必不可少的一环。
本文将对青海民族地区图书馆延伸服务的现状进行分析,并提出相关对策,以期能够提升图书馆服务水平,满足不同民族地区读者的需求。
1.图书馆资源不足青海民族地区图书馆的文献资源相对较为匮乏,特别是少数民族的语言资源严重不足。
这导致了读者在寻找相关资料时受到了很大的限制,图书馆的服务质量大打折扣。
2.服务范围狭窄青海民族地区图书馆的服务范围比较狭窄,主要局限在图书借阅、阅览和一些基本的参考咨询服务,对于延伸服务的覆盖面比较少,无法满足读者对不同形式的知识需求。
3.缺乏社区服务青海民族地区图书馆的延伸服务主要以校园服务为主,而对于社区服务的延伸较为薄弱。
这造成了图书馆服务的社会化程度不高,无法充分发挥其在社会发展中所起的作用。
1.加大文献资源建设力度针对青海民族地区图书馆文献资源匮乏的问题,需要加大对其文献资源的建设力度,尤其是对于少数民族语言的文献资源建设,要有针对性地进行采购和征集,以丰富图书馆的文献资源。
2.拓展服务范围在服务范围上,青海民族地区图书馆应该拓展其服务内容,不仅仅局限于传统的图书借阅和阅览服务,还应该增加一些数字资源服务、学术论坛、文化节庆活动等,以丰富读者的知识传播和交流形式。
3.加强社区服务针对社区服务的薄弱环节,青海民族地区图书馆要加强与社区的联系,积极主动地走出图书馆,以推动图书馆服务社会化和普及化。
可以在社区开展一些读书活动、志愿者服务等,提高图书馆的社区化服务水平。
4.开展文化交流青海民族地区图书馆还可以通过开展一些文化交流项目,拓宽民族地区读者的视野,加深对民族文化的了解。
可以开展一些文化沙龙、讲座、展览等,不断提升图书馆服务的品质。
5.加强人才队伍建设对于青海民族地区图书馆来说,人才队伍也是推动延伸服务的重要保障。
需要加强对图书馆工作人员的培训和引进,以提升他们的社会服务能力和专业水平,更好地满足读者的需求。
青海民族地区图书馆延伸服务现状及对策
青海民族地区图书馆延伸服务现状及对策【摘要】青海民族地区图书馆在提供传统馆藏服务的也在不断探索延伸服务的新模式。
本文通过对青海民族地区图书馆现状及延伸服务进行分析,发现存在着延伸服务不够完善、信息服务资源不足等问题。
针对这些问题,提出了建议,包括增加数字资源建设、加强社区服务、推广数字阅读等对策。
通过对青海民族地区图书馆现状及延伸服务的分析,可以更好地了解其面临的困境和挑战,并提出相应解决方案,为青海民族地区图书馆的发展和提升服务质量提供参考。
展望未来,随着数字化技术的发展,青海民族地区图书馆的延伸服务将更加多样化和智能化,为读者提供更优质的阅读体验。
【关键词】青海民族地区图书馆、延伸服务、现状分析、存在问题、对策建议、引言、研究背景、研究意义、结论、总结、展望1. 引言1.1 研究背景青海民族地区是我国重要的多民族聚居地区,拥有丰富的民族文化和历史。
随着经济的发展和社会进步,当前,青海民族地区图书馆作为文化传承和知识普及的重要载体,正在扮演着越来越重要的角色。
目前青海民族地区图书馆的延伸服务仍存在一些问题和不足之处,如服务内容单一、服务范围有限、读者群体狭窄等。
本文将对青海民族地区图书馆的延伸服务现状进行深入分析,并提出相应的对策建议,旨在促进青海民族地区图书馆延伸服务水平的提升,为当地群众的文化需求和知识获取提供更好的支持和帮助。
1.2 研究意义青海民族地区图书馆的延伸服务现状及对策研究具有重要的意义。
通过对青海民族地区图书馆延伸服务现状的深入探讨,可以帮助图书馆和相关管理机构更好地了解当前存在的问题和挑战,为未来改进提供可行的对策和建议。
研究青海民族地区图书馆的延伸服务现状,可以促进图书馆服务水平的提升,满足用户多样化的需求,为民众提供更加便捷、高效的阅读和信息服务。
针对青海民族地区特殊的文化背景和需求,关注其图书馆延伸服务现状的研究还可以促进本地区的文化传承和发展,推动民族地区图书馆在文化建设中的作用和价值的发挥。
浅谈图书馆服务的拓展与延伸
浅谈图书馆服务的拓展与延伸1 图书馆服务模式的问题和建议服务是企业的生命,一个现代化的图书馆,不同类型的图书馆有不同的服务。
信息革命前的时间,图书馆被安排成为“知识百货公司”,让进馆的人来翻阅和咨询,这种现象就是一种很好的服务,这种图书馆服务,如今有一个新的名词来诠释它,这意味着现场图书馆服务。
1.1 图书馆固有模式我们身边的图书馆服务一直重视的是服务水平怎样,从单方面的借还书和阅读服务发展走向一个更高的服务水平。
借书和还书的分开制度,是指借阅分离,这是一个进步,让读者可以很简单的找到书籍,这为读者提供了很大的便利,因为它减少站柜台和馆员的劳动力,“以人找书”的检索方式,图书馆员的工作也更加轻松。
由为读者找书转变成为读者信息资料的检索,这在根本上并没有改变其性质。
现在几乎大部分的图书馆都设有检索室、新书推荐橱窗和信息咨询部等。
只强调被动接受的服务,但往往不强调主动提供服务这是图书馆固有的服务模式的局限。
[1]1.2 图书馆新型模式面对扩展的网络服务,由于各种因素的影响,观念,制度,技术和管理上的约束,很少有丰富的经验可以供我们借鉴。
事实上,一个扩展的网络服务主要包括两个方面,一个是依靠传统立场的网络图书馆服务的延伸,利用网络开展公共网络咨询,远程控制检索新的信息服务。
由于自动化影响到图书馆服务,目前大中型图书馆都是通过网络远程来提供搜索服务,可以为读者提供知识导航使读者在网络上可以随心咨询信息和浏览网站。
然而,随着全国开展的信息文化资源互享工程的实行,互享工程网络的在线服务将成为未来公共图书馆开展延伸服务的新开端。
2 服务拓展延伸的方式最大的变化是关注图书馆服务的个性化服务,通道或不间断的服务和跟进或者互动积极的服务是否是个性化的服务特色。
它的发展是渐进式扩展层下面的模型层次也就是服务空间的扩展模式。
实施总体安排,增设服务型电子阅读室,手机图书馆,进一步扩大了服务的范围,充分展示各个图书馆资料室的专业特色。
课题研究论文:基于全民阅读背景下的公共图书馆延伸服务问题分析
122063 图书馆管理论文基于全民阅读背景下的公共图书馆延伸服务问题分析早在20xx年,文化部和财政部就推出了“三馆一站”免费开放的工作意见,它对于公共文化的设计框架和推进公共图书馆体系改革及其延伸服务作出了指导。
如今的图书馆藏资源在应用了先进的信息技术之后,图书收藏的结构包括实体书、数字资源和虚拟馆藏三种类型,图书的内容、形式丰富多元,图书馆内设计人性化舒适宜人,其开放式的结构支持收藏、借阅、检索和咨询等阅读功能服务,使全社会可平等地享受阅读和获取文献的信息资源服务。
但是我国公共图书馆的体制、服务队伍、相关文化建设尚未完善,区域发展也不均衡,还有许多需要逐步改进的地方。
1 公共图书馆延伸服务中存在的问题1.1 建设观念缺失问题在传统的图书馆一元管理模式中,政府占据主导地位,但是在信息技术快速发展的今天,其管理的专业特点已经不再突出,无法体现全民开放的特征,各种文化基础设施建设也尚需完善。
除此以外,由政府和各地投资人合力共建的方式也是一种选择,但是要根据国民的阅读实际理性判断,并有组织性地开展建设工作。
如今我国公共图书馆开通移动服务的并不多,即使开通了也只有基本借还和查询功能,对于用户的真正需求和移动图书馆的功能开发,还需要更多的技术、管理和资本投入。
1.2 服务体系尚未完善我国公共图书馆的延伸服务模式各种各样,没有一个整齐划一的统管形式。
北京的公共图书馆采用的是“一卡通借”模式;上海整体使用“一卡通借还”模式;广东省则是自上而下全委托,由总馆作为分馆建设主导,资产由总馆全权管理。
虽然图书馆建设应当因地制宜,科学规划,但是全国各地服务管理都不同,会给群众带来许多不便,政府需要考虑是否要统筹规划、顶层设计[1]。
1.3 延伸服务滞后问题在党的十七届六中全会上曾提出了一个建立覆盖和服务全社会的公共文化体系的目标,十八大以来历次会议也多次提出在全社会推广全民阅读工作。
全民阅读的实现建立在立体丰富的公共图书馆延伸服务工作之上。
青海民族地区图书馆延伸服务现状及对策
青海民族地区图书馆延伸服务现状及对策青海省是我国多民族地区之一,拥有丰富的民族文化资源。
在这块土地上,不同民族的人们生活在一起,共同创造着属于自己的文化世界。
为了更好地传承和弘扬青海民族文化,图书馆作为文化传播和普及的机构,承担着重要的责任和使命。
由于青海民族地区的特殊性,图书馆的延伸服务存在一些问题,需要加强和完善。
本文将就青海民族地区图书馆延伸服务现状及对策进行探讨。
1. 资源不足青海民族地区图书馆的藏书数量相对较少,且以中文图书为主,少数民族文献的收藏相对不足。
这使得图书馆在传播和普及少数民族文化方面存在不小的难度。
电子资源和多媒体资源也不够丰富,无法满足读者的多样化需求。
2. 普及难度大青海民族地区图书馆的位置分布比较分散,尤其是在一些偏远山区和乡镇地区,图书馆设施相对简陋,无法满足读者的需求。
由于青海民族地区居民的文化素养参差不齐,部分地区的居民对图书馆的认知度较低,对图书馆的利用率不高。
3. 服务水平有待提高青海民族地区图书馆的服务水平有待提高。
人员素质和服务态度需要进一步加强,因此有些读者在使用图书馆服务方面可能会遇到一些困难。
由于图书馆的宣传和推广不足,很多读者对图书馆的活动和服务并不了解,导致图书馆的服务利用率较低。
1. 加大投入,丰富资源政府和相关部门需要加大对青海民族地区图书馆的投入力度,购置更多的少数民族文献和多媒体资源,丰富图书馆的藏书数量和种类。
加强与其他图书馆的合作和资源共享,通过共享的方式使得资源更加丰富,满足读者多样化的需求。
2. 提升设施,普及服务政府需要加强对青海民族地区图书馆的基础建设和设施提升,特别是在偏远山区和乡镇地区,需要加大对图书馆设施的投入力度,提升图书馆的普及水平。
通过加强对图书馆的宣传和推广,提高民众的文化素养,增强民众对图书馆的认知度,推动图书馆服务的普及化。
3. 提高服务水平,优化管理图书馆需要加强对员工的培训和教育,提高员工的服务水平和服务意识,使得图书馆的服务更加得到读者的认可。
浅谈公共图书馆延伸服务的发展与质变
浅谈公共图书馆延伸服务的发展与质变【摘要】公共图书馆延伸服务是随着社会发展和读者需求不断变化而逐步形成的一种图书馆服务模式。
本文从定义与发展、形式和内容、现状分析、质变和影响因素、未来发展趋势等方面对公共图书馆延伸服务进行了探讨。
延伸服务在提供信息资源的也拓展了图书馆的功能和服务范围,使得读者能够在更多方面得到满足。
随着信息技术的不断发展和社会需求的持续增加,延伸服务也逐渐走向多样化和个性化,为广大读者提供更加优质的服务体验。
在未来,公共图书馆延伸服务将进一步质变,更加注重服务的创新和质量,以满足不断变化的社会需求。
展望未来,公共图书馆延伸服务有望逐步向数字化、智能化方向发展,为读者创造更加便捷、高效的阅读体验。
【关键词】公共图书馆、延伸服务、发展、质变、形式、内容、现状分析、影响因素、发展趋势、未来、总结、展望1. 引言1.1 背景介绍公共图书馆作为传播知识和信息、服务公众文化生活的载体,一直扮演着重要角色。
随着社会信息化和数字化进程的加快,公共图书馆的服务形式也在不断向多元化和个性化方向拓展。
延伸服务作为公共图书馆服务的重要组成部分,逐渐受到人们的关注。
延伸服务通过延伸公共图书馆的服务范围和形式,为读者提供更加便捷、个性化的服务,从而提升了公共图书馆的服务水平和社会影响力。
公共图书馆延伸服务的发展离不开背后的社会背景和需求。
随着人们生活节奏的加快和信息量的爆炸式增长,传统的图书检索和阅读方式已经无法满足人们的需求。
人们对于图书馆的期望也在不断提高,他们希望公共图书馆不仅仅是传统的书籍借阅场所,更希望它能够成为一个综合性的文化服务中心,为人们提供更多元化、个性化的服务。
公共图书馆延伸服务的发展已成为当前公共图书馆事业发展的重要方向之一。
通过延伸服务,可以让公共图书馆的服务更加贴近人们的生活,满足他们日益增长的知识和文化需求,同时也能够推动公共图书馆向着更加开放、包容、创新的方向不断发展。
1.2 研究意义公共图书馆作为文化传播和知识普及的重要平台,一直在为社会公众提供阅读和学习的场所和资源。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策
新形势下图书馆读者服务的困境与对策【摘要】在新形势下,图书馆面临着信息获取挑战、读者需求多样化和数字化阅读冲击等困境。
为应对这些挑战,可以通过优化资源整合、强化个性化服务、加强数字化阅读推广和开展在线服务等对策来改善图书馆的读者服务质量。
这些对策将有助于提升图书馆在数字化时代的竞争力,满足读者多样化的需求。
未来,随着科技的不断发展,图书馆还需不断创新,提升服务水平,以适应新形势下读者的需求,助力图书馆事业的可持续发展。
【关键词】图书馆、读者服务、困境、对策、信息获取、读者需求、数字化阅读、资源整合、个性化服务、数字化阅读推广、在线服务、发展展望。
1. 引言1.1 背景介绍随着信息技术的飞速发展和数字化阅读的普及,图书馆作为传统的知识服务机构也面临着前所未有的挑战和改变。
传统的图书馆读者服务模式已经无法满足读者多样化的需求,信息获取的方式也发生了根本性的变化。
图书馆如何适应新形势下的发展,提供更加有效的读者服务,成为了急需解决的问题。
在过去,读者主要通过借阅纸质图书和参加文献检索来获取信息,但现在随着互联网的普及,读者可以通过电子书、在线数据库等数字化资源来获取所需的知识。
这种变革给传统图书馆的读者服务模式带来了极大的挑战,如何平衡纸质和数字化资源的利用,满足读者快速获取信息的需求成为了图书馆面临的首要问题。
本文将从新形势下图书馆读者服务的困境出发,分析信息获取的挑战、读者需求多样化以及数字化阅读的冲击,提出优化图书馆资源整合、强化个性化服务、加强数字化阅读推广和开展在线服务等对策,以期探讨图书馆如何应对新形势下的挑战,提升服务质量,满足读者需求。
1.2 研究目的研究目的是为了深入探讨新形势下图书馆读者服务所面临的困境,并提出有效的对策措施。
通过对困境的分析和对策的提出,可以帮助图书馆更好地适应当今社会发展的要求,提升读者满意度和服务质量。
研究旨在为图书馆管理者和工作者提供指导和建议,帮助他们更好地解决实际问题,促进图书馆的可持续发展。
新环境下如何增强公共图书馆服务能力论文
新环境下如何增强公共图书馆的服务能力【摘要】随着新技术的普及、信息技术水平和应用水平地不断发展,传统的公共图书馆服务体系被猛烈地冲击着。
而本文就如何在当前的形式下,对如何提高公共图书馆的服务意识、服务手段、服务范围和服务质量进行浅略的探讨和分析。
【关键词】服务意识服务手段服务范围服务质量科技的迅速发展推动着当代世界的发展。
并且越来越多地改变着人们的生活习惯,诸多传统的习惯或剧烈或缓慢地被改变着。
而在互联网环境下,采用数字信息,可以将传统的作品形式和数字形式互相转换,网络用户可以在网上自由任意地下载或者上传。
使用数字化作品的方法灵活多样,自由快捷的方式使人们可以在任意的时间地点获取自己所需的信息。
这对传统公共图书馆的功能无疑是一个很大的挑战,因为许多读者可以不通过图书馆就可以获取自己所需的知识。
这就要求在新形势之下的图书馆,其功能不应再局限于外部知识的利用和收集,而本文就如何利用图书馆的传统优势,改善服务质量,拓展服务范围,以及创新服务方式来增强公共图书馆的服务能力进行浅略的探讨。
一、提高图书馆员的服务意识我国公共图书馆的服务对象广泛,年龄跨度也相对比较大,有老人,学生也有中年,每人都有着不同的需求。
这就需要图书馆员在服务中具有较高的服务意识。
然而纵观我国公共图书馆员的整体情况却不容乐观,主要是由于图书管理员的专业水平和文化水平高低不一,每个人的工作能力存在差距。
一些从高校图书馆专业毕业的学生往往又选择其他的职业,专业人才的流失也导致现下的图书馆员的专业技能不高。
同时,在图书馆的日常工作中,图书馆员在工作中态度并不积极,因为图书馆的工作比较枯燥,通常仅限于图书的借还,被动式的服务已成为一种常态,消极的工作态度不能够满足读者对知识的需要,服务理念的落后和缺乏有效的管理是图书馆服务的顽症。
(一)就提高图书馆员的专业技能和专业知识,建立一支专业的图书馆员队伍;通过对公共图书馆内部人员的培训以及与优秀的图书馆进行人员的交流,可以有效地提高图书馆员的岗位素质和能力。
课题研究论文:县级图书馆服务延伸与发展
98761 图书馆管理论文县级图书馆服务延伸与发展双城图书馆成立于1956年,1994年双城市被评为黑龙江省级文化先进市(县),在这一大环境的背景下,如何做好图书馆的延伸服务与发展,繁荣文化事业、促进和谐社会发展是当前图书馆工作亟待思考与解决的问题。
一、以建设公共文化服务体系为目标,不断拓展延伸服务县级图书馆在提供优质窗口服务的同时,要积极开展面向社会、深入社区、深入乡镇村屯的延伸服务活动。
(一)突出基层基础建设,创建乡镇社区图书室。
笔者所在图书馆不断完善图书馆服务网络。
以乡镇社区为重点,以新农村建设为契机,大力开展了图书室建设试点工作,笔者所在图书馆先后在市(县)武警中队和看守所、市(县)内20余个乡镇综合文化站建起了图书室,由我馆援助一批图书并选派业务素质高的图书管理员协助进行分类,编目,读者在这里可凭“一卡通”通借通还。
(二)加大技术手段创新,开通自助借阅。
笔者所在图书馆积极应用现代技术手段改造传统图书馆建设模式,开通了全省首家区县级24小时“自助借阅”新型服务,自助借阅、自助办证,实现自助借阅,满足了市民随时可以借阅优质图书的需求(三)大力整合图书资源,实现馆际互借共享。
笔者所在图书馆积极盘活现有图书资源,充分利用市(县)外图书资源,扩大图书馆的服务功能。
成立了哈尔滨市图书馆双城分馆,协同哈市公共图书馆共同推出文献借阅“一卡通”服务,与哈市图书馆互通借阅,实现文献的通借通还,资源共享。
(四)丰富服务形式,提高延伸服务质量。
笔者所在图书馆连续七年开展送书下乡、讲座、展览和培训等工程。
先后组织开展农业、养殖等系列讲座70余场次,注重策划选题、挑选专家、把握内容、精心组织等关键环节,充分利用讲座成果,实现市(县)、乡、村三级共享。
展览和培训也是拓展图书馆社会教育功能的重要形式,如共享资源培训、姚迪雄美术作品展等,在各种活动中总结经验,形成规模,办出特色,树立品牌,不断提高服务质量。
二、以内练素质、外塑形象为重点,不断提升队伍素质服务工作要靠大家来做,只有打造一流的员工队伍,才能为群众提供满意的服务。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策
新形势下图书馆读者服务的困境与对策随着信息技术的快速发展,图书馆作为传统的阅读和借阅服务场所,面临着新的困境和挑战。
传统的图书馆服务模式已经不能满足读者的需求,图书馆管理者和工作人员需要及时调整服务理念和方式,以适应新形势下的读者需求。
本文将从新形势下图书馆读者服务的困境出发,探讨如何进行有效的对策,以提高图书馆的读者门槛和服务水平。
一、困境分析1. 全民数字化阅读的兴起随着互联网的普及和移动设备的普及,数字化阅读越来越受到人们的青睐。
大家可以随时随地通过电子书、网上书城等渠道获取图书资料,而不再依赖传统的纸质书籍。
这使得传统的图书馆借阅服务面临严峻的挑战,因为读者可以在家里或在任何地方就能找到所需的书籍,不再需要到图书馆来借阅。
2. 传统借阅服务受限传统图书馆的借阅服务以纸质书籍为主,而受到馆藏资源的限制,如果读者想要借阅特定的书籍,可能需要等待或者无法满足需求。
而且在交通不便或者时间紧张的情况下,借阅服务的效率和便捷性也无法满足读者的需求。
3. 读者需求多样化随着社会的发展和人们生活水平的提高,读者的需求也日益多样化。
他们不仅需要获取图书资料,还希望在图书馆享受到学术交流、文化活动、知识咨询等多方面的服务。
传统图书馆的服务模式可能无法满足这些需求,导致读者对图书馆的满意度下降。
二、对策探讨1. 推动数字化服务面对全民数字化阅读的潮流,图书馆应该主动推动数字化服务,拓展数字图书馆、电子书籍和在线阅读服务。
通过建设数字化馆藏、提供在线借阅和下载服务、推广数字图书馆APP等方式,让读者可以随时随地获取所需图书资料,提高图书馆的服务覆盖面,满足读者的个性化阅读需求。
2. 加强文化活动和服务功能除了传统的借阅服务外,图书馆还应该加强文化活动和服务功能的开发,拓展读者服务的多元性。
例如组织专题讲座、文化展览、书法绘画等文化艺术活动,举办读书分享会、知识讲座等学术交流活动,提供读者咨询、文献查找、学术服务等个性化服务。
地方公共图书馆开展延伸服务的分析与探讨
摘要:开展延伸服务是实现公共图书馆服务效益和馆藏资源利用效益最大化,使人民群众享受优质、高效、便捷的服务的重要举措。
本文对开展延伸服务的必要性和做法进行了分析,并对中小图书馆开展延伸服务进行了探讨。
关键词:公共图书馆;延伸服务;分析与探讨公共图书馆延伸服务是指在传统的文献借阅、文献保存与参考咨询等阵地服务的基础上,利用馆藏文献和先进的信息网络技术等条件,积极拓展图书馆社会教育功能,增强服务辐射能力,扩大服务覆盖面,丰富服务内容与方式,为社会公众提供多样化、个性化服务,使图书馆服务的广度与深度都得到延伸。
进一步深化和拓展服务功能,可以提高图书馆公共文化服务的能力,改善和提升公益性文化事业的功能与作用。
一、图书馆开展延伸服务的必要性(1)图书馆开展延伸服务,是构建公共文化服务体系的重要途径。
开展延伸服务,可以拓展图书馆服务网络,提高服务辐射能力,有利于最大限度地发挥图书馆的公共文化服务能力,是政府履行公共文化服务职能,构建公共文化服务体系的有效方式和重要内容。
(2)图书馆开展延伸服务,是提升人民群众综合素质的重要手段。
图书馆是公民终身学习和继续教育的重要平台,也是主要平台。
新形势下,随着社会发展和人民生活水平的提高,人民群众对知识的需求也越来越多,要求越来越高,越来越多的人选择到图书馆进行学习“充电”,在建设学习型社会的进程中,公共图书馆的地位和作用越来越突出。
(3)图书馆开展延伸服务,是新形势下图书馆事业发展的必然要求。
随着计算机网络技术、信息技术的飞速发展,公众获取知识信息的渠道增多,单纯来图书馆读书看报及查阅资料的读者,较以往有减少的趋势,读者对知识和图书馆服务的要求越来越多,传统的图书馆阵地服务方式面临着重大转变,图书馆只有。
二、图书馆开展延伸服务的主要做法为扩大服务范围,提高社会效益,廊坊图书馆积极开展面向社区、面向农村、面向基层的延伸服务,在扩大服务覆盖面、拓展服务功能和提高市民便利度等方面创造了许多好的经验。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策
新形势下图书馆读者服务的困境与对策1. 引言1.1 新形势下图书馆读者服务面临的困境随着社会的发展和科技的进步,图书馆作为传统的知识载体和阅读场所,也面临着新的挑战和困境。
在这个新形势下,图书馆读者服务面临着多方面的问题和难题。
随着数字化阅读的兴起,传统图书馆的借阅量逐渐下降。
越来越多的读者选择在网上获取电子书籍或者使用电子阅读器进行阅读,导致传统图书馆的实体借阅需求降低,借书率下降,读者流量减少。
读者需求的多样化也给图书馆的服务带来了挑战。
传统图书馆的服务内容和渠道相对单一,无法满足不同读者群体的需求。
一些读者需要更加便捷的借阅方式,一些读者需要更加个性化的服务,图书馆需要进一步拓展服务内容和渠道,提供多样化的阅读体验。
图书馆的空间资源利用率较低,也是一个困境。
许多图书馆设施陈旧,空间利用不够高效,很多区域荒废。
需要更有效的管理和利用图书馆的空间资源,提高图书馆的整体效益。
人工智能技术在图书馆服务中的应用也存在一定的难题,技术的更新换代需要图书馆不断跟进和更新,以提供更智能化的服务。
图书馆与互联网平台的竞争加剧,读者粘性下降。
许多读者更倾向于使用互联网平台获取信息和阅读资料,图书馆需要加强服务的吸引力和竞争力,吸引更多读者来到图书馆。
在面对种种困境的情况下,图书馆需要积极调整服务策略,重塑用户体验,加强数字化建设,提升服务效率,加强与互联网平台合作,为读者提供更多元化的服务,以适应新形势下的图书馆发展需求。
2. 正文2.1 数字化阅读的兴起导致传统图书馆借阅量下降数字化阅读的兴起导致传统图书馆借阅量下降,这是当前图书馆读者服务面临的一个主要困境。
随着电子书、网络文库、数字阅读平台等数字化阅读资源的普及和便利性增加,越来越多的人选择在线阅读或下载电子书来获取信息和阅读。
与传统的实体图书相比,数字化阅读具有便携性强、获取快速、存储便捷等优势,因此吸引了大量读者的青睐。
随着数字化阅读方式的普及,传统图书馆借阅量逐渐减少。
基于全民阅读背景下的公共图书馆延伸服务问题分析
基于全民阅读背景下的公共图书馆延伸服务问题分析【摘要】随着全民阅读的推广,公共图书馆的服务也呈现出了多样化的发展。
在延伸服务方面仍然存在一些问题,包括读者需求多样化、数字化阅读服务不足以及社区参与度不高。
针对这些问题,未来发展趋势可能会更加注重个性化服务和社交互动。
建议公共图书馆加强数字化阅读资源的开发和社区活动的推广,以满足读者的需求。
公共图书馆在全民阅读的背景下应该注重提升服务水平和互动体验,以更好地满足广大读者的需求。
【关键词】全民阅读、公共图书馆、延伸服务、问题分析、读者需求、数字化阅读、社区参与度、发展趋势、解决建议、总结。
1. 引言1.1 背景介绍在全民阅读的背景下,公共图书馆作为提供知识和文化服务的重要场所,承担着为读者提供公共图书馆延伸服务的责任。
随着社会的快速发展和信息技术的普及,公共图书馆的服务方式也需与时俱进,以满足读者多样化的需求。
目前公共图书馆延伸服务存在一些问题,如读者需求的多样化没有得到充分满足、数字化阅读服务还不够完善、社区参与度不高等。
本文将对这些问题进行分析,探讨公共图书馆延伸服务在全民阅读背景下的重要性和发展趋势,以及提出解决建议,以期为公共图书馆的发展提供借鉴和改进方向。
1.2 问题意义公共图书馆作为传统的阅读场所,在全民阅读的背景下扮演着不可替代的重要角色。
随着社会的发展和人们阅读方式的多样化,公共图书馆的延伸服务正在面临一系列问题。
这些问题不仅影响了图书馆的服务质量,也影响了读者的体验和满意度。
探讨公共图书馆延伸服务存在的问题意义,对于促进阅读事业的发展和提升公共图书馆的服务水平具有重要意义。
公共图书馆延伸服务问题的存在导致了图书馆的资源利用效率低下。
部分图书馆的延伸服务并不适应读者的需求,导致资源浪费和服务质量下降。
公共图书馆延伸服务问题还影响了图书馆的社会影响力和公共形象。
如果公共图书馆无法及时解决延伸服务问题,将难以吸引更多读者,失去了对社区的服务功能。
浅谈公共图书馆延伸服务的发展与质变
浅谈公共图书馆延伸服务的发展与质变公共图书馆作为大众阅读的主要场所之一,除了提供基本的图书借阅服务外,还应不断延伸服务,以满足读者多样化的需求。
公共图书馆延伸服务的发展与质变,可以从以下几个方面进行探讨。
公共图书馆可以通过数字化资源的建设,实现服务的延伸。
随着互联网技术的快速发展,公共图书馆可以利用数字化资源,将图书、杂志、报纸等实体资源数字化,并通过网络平台向读者提供在线阅读、下载及搜索等服务。
这不仅方便了读者的阅读和借阅,还可以吸引更多的读者使用图书馆的资源,提升图书馆的影响力和服务水平。
公共图书馆应积极推广文化活动与教育培训,为读者提供更多的服务。
除了传统的借阅服务外,公共图书馆可以开展各类文化活动,如读书分享会、讲座、展览等,为读者提供与书籍相关的文化交流机会。
公共图书馆还可以与学校、社区等合作,开展教育培训活动,如写作培训班、英语角等,提升读者的文化素养和综合能力。
公共图书馆可以积极拓展服务领域,满足读者多元化的需求。
随着社会的发展,人们对文化娱乐的需求也越来越多样化。
公共图书馆可以将服务范围拓展到电影、音乐、游戏等领域,提供相关资源和活动。
公共图书馆可以建设影音室,向读者提供免费的电影、音乐欣赏服务;还可以开设游戏室,提供电子游戏设备,满足读者的娱乐需求。
公共图书馆可以与其他机构合作,开展联合服务,提升服务品质。
公共图书馆与博物馆、美术馆、剧院等文化机构可以开展合作,共享资源和设施,为读者提供更丰富的文化娱乐活动。
公共图书馆还可以与社区、社会组织等合作,为读者提供更综合的社区服务,如法律咨询、心理咨询等。
公共图书馆延伸服务的发展与质变需要与时俱进,不断适应社会发展和读者需求的变化。
通过数字化资源建设、文化活动与教育培训、拓展服务领域以及与其他机构合作等方式,公共图书馆可以更好地满足读者的需求,提供更丰富、便捷和高质量的图书馆服务。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策
新形势下图书馆读者服务的困境与对策随着社会的发展和科技的进步,图书馆的地位和作用在不断发生变化。
传统的图书馆作为提供纸质书籍借阅和阅读场所的功能已经逐渐被数字化和网络化所替代。
图书馆在新形势下面临着诸多困境,如何应对这些困境成为了摆在图书馆管理者面前的一项紧迫任务。
一、困境1.数字化取代纸质阅读随着互联网的普及和数字化阅读设备的发展,人们更倾向于通过电子书籍和网络资源进行阅读,而并不是传统的纸质书籍。
这导致了图书馆纸质书籍的借阅率与会利用率的下降,使图书馆传统的收藏和借阅功能受到了严重冲击。
2.读者需求多样化随着社会的多元化和信息的爆炸式增长,读者的需求也愈加复杂多样。
不同年龄、职业和爱好的读者对图书馆的需求也各不相同,单一的服务模式已经很难满足所有读者的需求。
3.图书馆品牌形象需提升很多图书馆在过去长期停留在传统的形象和服务模式上,无法适应新形势的变化,导致了图书馆的品牌形象逐渐衰败,社会对图书馆的理解和认可度降低。
4.管理和运营成本上升随着社会的发展,图书馆的管理和运营成本也在不断上升,包括人力成本、文献采编成本、场地租金成本等方面。
这对于不少资金紧张的图书馆来说,都是一大困扰。
二、对策1. 加强数字化建设针对数字化取代纸质阅读的困境,图书馆可以加强数字化建设,在数字资源的收集、整理和服务上下功夫。
建立数字图书馆、数字资源库,提供各类数字化图书、报刊、论文等资源的检索和借阅服务,以满足读者随时随地获取知识的需求。
2. 创新读者服务模式针对读者需求多样化的情况,图书馆可以调查分析读者的特点和需求,创新读者服务模式,针对不同类型的读者提供差异化的服务。
针对青少年读者,可以开设青少年阅读角,组织青少年文学讲座和亲子阅读活动;针对老年读者,可以开设老年人体验乐园,为他们提供电子产品入门培训等服务。
3. 提升图书馆品牌形象图书馆应该积极提升自身的品牌形象,建立图书馆品牌文化,增强社会的认同感和归属感。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策
新形势下图书馆读者服务的困境与对策随着数字时代的到来,图书馆的读者服务面临着前所未有的困境。
如何应对这些困境并能够使图书馆的服务更加贴近读者需求,是目前亟待解决的问题之一。
具体困境如下:1. 数字化对传统服务的冲击。
现在,越来越多的人选择在线或者数字化阅读,这导致传统馆藏资源使用率下降,图书馆的藏书阅读区域人流量减少,传统服务深受冲击。
2. 读者需求的多样化和个性化。
人们需求的信息不断变化,个性化阅读需求也日益增长。
图书馆需要更加贴近读者的需求来提供优质的服务,满足不同类型的读者。
3. 阅读方式的多样化。
如今,无论是纸质图书还是电子书,阅读方式也变得更加多样化。
面对这个新的阅读趋势,图书馆需要提供多样化的借阅方式和阅读体验,以吸引更多的读者。
解决上述困境的对策如下:1. 进一步开展数字化服务。
图书馆需要积极响应数字化阅读的趋势,拓展馆藏资源的类型,如电子书、电子期刊、网络数据库等,实现线上借阅、远程借阅等数字化服务。
2. 借助评论互动提供更贴近读者需求的服务。
图书馆可通过用户评论互动,了解用户对馆藏资源的需求,进而调整馆藏的类型和数量。
同时,也可以开展一些线下服务,如开展咨询、推荐购书、读者活动等,提高服务体验。
3. 着重推崇个性化服务。
图书馆应该为读者提供个性化的阅读服务,并且应该根据不同读者的需求,提供不同的服务方式和阅读体验。
4. 推动多样化的在线阅读服务。
图书馆应当提供多种在线阅读方式,如PDF、MOBI、EPUB等,以便于读者使用多种设备进行阅读。
同时,需要建立简单易用、高效便利的在线借阅系统,让读者可以轻松地借阅所需的图书。
综上所述,图书馆在面对数字化带来的挑战时,需要同时积极开展数字化服务和个性化服务,提供多样化的阅读方式和在线借阅服务,并且不断创新,适应当今读者在信息获取和阅读体验上的不断变化需求。
只有这样,图书馆才能实现“新时代、新思路、新服务”的目标。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策
新形势下图书馆读者服务的困境与对策随着信息时代的到来,图书馆作为传统的知识资源中心,面临着前所未有的挑战。
新形势下,图书馆读者服务面临着诸多困境,但同时也存在着一些对策。
如何应对新形势下的困境,提升图书馆的读者服务质量,是当前图书馆工作亟待解决的问题。
一、困境:1. 读者需求日趋多样化随着社会的不断发展和进步,人们对于知识和信息的需求也日益多样化。
传统的图书馆服务模式往往难以满足读者的个性化需求,比如有的读者更倾向于电子资源,有的读者更喜欢纸质书籍,有的读者需要个性化的定制服务,传统的图书馆服务方式难以满足这一需求。
2. 电子资源的兴起随着互联网技术的飞速发展,图书馆的传统藏书、借阅、阅览等服务受到了电子资源的冲击。
读者可以通过互联网直接获取到大量的电子图书、期刊等资料,这对于图书馆的传统服务形式提出了新的挑战。
3. 管理和运营成本的增加随着社会的不断发展,图书馆的管理和运营成本也在不断增加,包括人力成本、采购成本、技术支持成本等。
这对于图书馆的财务状况提出了更高的要求,也对图书馆的服务质量产生了一定的影响。
二、对策:1. 加强数字化建设,提升电子资源服务能力针对电子资源的兴起,图书馆可以加强数字化建设,提升电子资源服务能力。
可以通过购买电子图书、期刊数据库等数字资源,建立自己的数字化图书馆,为读者提供更多更丰富的资源。
2. 优化服务模式,提升个性化服务能力针对读者需求日益多样化的问题,图书馆可以优化服务模式,提升个性化服务能力。
可以通过建立个性化推荐系统、定制读者需求服务等方式,满足读者的个性化需求,提升服务质量。
针对管理和运营成本的增加,图书馆可以通过提高管理效率,降低运营成本。
可以采用先进的管理软件、自动化设备等手段,提高工作效率,降低管理成本,从而提升服务质量。
4. 加强与社会各界的合作,拓展资源共享空间针对社会各界资源丰富的特点,图书馆可以加强与社会各界的合作,拓展资源共享空间。
可以通过与企业、高校、文化机构等建立合作关系,共享资源、共同开发服务项目,提升图书馆的服务能力。
新形势下图书馆拓展延伸服务的几个问题
新形势下图书馆拓展延伸服务的几个问题[摘要]延伸服务是新形式下社会对图书馆提出的新要求,是图书馆拓展服务功能的着力点。
当前延伸服务的方式主要有探索推广总分馆制、开展流动服务、举办讲座、展览和培训、网上服务等。
但仍然存在方式单一、缺乏更丰富多彩且贴近用户的服务项目、大馆重视,中小馆轻视等问题。
[关键词]延伸服务图书馆社会的发展日新月异,信息经济浪潮席卷全球。
在社会空前快速发展变革的前提下,人们的观念在不断发生着深刻的变化。
在现代信息技术的作用下,人类的文献信息需求已经全方位多元化、专指化、个性化。
文献信息服务机构传统的服务模式,已经无法适应现代社会的要求。
延伸服务,是当前各行各业普遍开展的面向用户的多元化、深层次、个性化服务,是服务方式方法、内容、地域覆盖、人群覆盖等多方面的服务延伸,是社会对服务行业提出的根本要求。
1图书馆开展延伸服务的必要性1.1开展延伸服务是新形式下社会对图书馆提出的新要求尽快更新服务理念和改变陈旧落后的服务模式,立足现代社会信息需求的标准、高要求,创新服务模式,全方位地为社会各界提供优质的文献信息服务,是新时期以及今后图书情报业发展的方向。
图书馆开展延伸服务,就是图书馆适应现代社会发展的要求,拓展自身服务内容和方式,为用户提供全方位的文献信息服务的有效形式,其实质是“主动延伸”,即尽最大努力捕捉信息需求点,有针对性地开展服务。
近年来,我国图书馆界延伸服务工作有声有色,发展迅速。
但大多数服务内容仍然停留在对原有服务模式的恢复,如设立分馆、送书下基层等,或者说停留在较为传统的方式方面,是对传统服务的继承和发展,并非根据现代社会的要求设计项目、方式方法及开展服务上。
比较有创新的延伸服务项目并不多见。
由此可见,业界亦对延伸服务的理解还存在一定局限性。
1.2延伸服务是图书馆拓展服务功能的着力点开展延伸服务,能够有效拓展图书馆服务向多元化、深层次化和个性化发展;能够有效提高文献资源的利用率,充分发挥其应有的作用;能够进一步满足更多用户的文献信息需求,是图书馆拓展服务的有效方式及提高服务功能的着力点。
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新形势下图书馆拓展延伸服务的几个问题[摘要]延伸服务是新形式下社会对图书馆提出的新要求,是图书馆拓展服务功能的着力点。
当前延伸服务的方式主要有探索推广总分馆制、开展流动服务、举办讲座、展览和培训、网上服务等。
但仍然存在方式单一、缺乏更丰富多彩且贴近用户的服务项目、大馆重视,中小馆轻视等问题。
[关键词]延伸服务图书馆社会的发展日新月异,信息经济浪潮席卷全球。
在社会空前快速发展变革的前提下,人们的观念在不断发生着深刻的变化。
在现代信息技术的作用下,人类的文献信息需求已经全方位多元化、专指化、个性化。
文献信息服务机构传统的服务模式,已经无法适应现代社会的要求。
延伸服务,是当前各行各业普遍开展的面向用户的多元化、深层次、个性化服务,是服务方式方法、内容、地域覆盖、人群覆盖等多方面的服务延伸,是社会对服务行业提出的根本要求。
1图书馆开展延伸服务的必要性1.1开展延伸服务是新形式下社会对图书馆提出的新要求尽快更新服务理念和改变陈旧落后的服务模式,立足现代社会信息需求的标准、高要求,创新服务模式,全方位地为社会各界提供优质的文献信息服务,是新时期以及今后图书情报业发展的方向。
图书馆开展延伸服务,就是图书馆适应现代社会发展的要求,拓展自身服务内容和方式,为用户提供全方位的文献信息服务的有效形式,其实质是“主动延伸”,即尽最大努力捕捉信息需求点,有针对性地开展服务。
近年来,我国图书馆界延伸服务工作有声有色,发展迅速。
但大多数服务内容仍然停留在对原有服务模式的恢复,如设立分馆、送书下基层等,或者说停留在较为传统的方式方面,是对传统服务的继承和发展,并非根据现代社会的要求设计项目、方式方法及开展服务上。
比较有创新的延伸服务项目并不多见。
由此可见,业界亦对延伸服务的理解还存在一定局限性。
1.2延伸服务是图书馆拓展服务功能的着力点开展延伸服务,能够有效拓展图书馆服务向多元化、深层次化和个性化发展;能够有效提高文献资源的利用率,充分发挥其应有的作用;能够进一步满足更多用户的文献信息需求,是图书馆拓展服务的有效方式及提高服务功能的着力点。
2近年来我国各级各类图书馆开展延伸服务的状况及其存在的问题自2007年全国公共图书馆延伸服务经验交流会以来,全国各级各类图书馆积极探索延伸服务的方式方法,并结合理论探索积极实践,取得可喜成绩。
总体而言,主要有以下几个方面。
2.1大力探索推广总分馆制探索建立总分馆制是图书馆探索延伸服务的主要方式之一,近年来,全国不少图书馆相继探索开展这一类型的服务,如国家图书馆自1999年以来,已陆续合建了6家部委分馆,成为开展党政军咨询的有效方式;“上海以市图书馆为中心馆,以区县图书馆、高校图书馆及专业图书馆为分馆,以网络为基础,实行总分馆‘一卡通’,在不改变各参与图书馆行政隶属关系、人事、财政关系的前提下,组建了图书馆联合体”;天津图书馆自2005年以来在全市公安系统开设了54家分馆,还与武警、工商、残联等部门合建分馆,并开设专门面向农民的农业图书馆[1]。
探索建立行业分馆、专业分馆,扩大图书馆服务的覆盖面,主动走进用户需求的前沿开展服务,等等,都是各地图书馆延伸服务的一项有效举措。
这些行业分馆、专业分馆的设立,丰富了中心馆的服务内涵,扩大了图书馆的社会影响,社会效益显著。
2.2积极开展流动图书馆、流动图书站、流动图书车等流动服务这是当前延伸服务的又一主要形式,是对局限性极大的阵地服务的有效补充。
在这方面,像抚顺市图书馆在党政机关,企事业单位、社区、学校、福利院等地广建图书流动点,定期更换图书[2]。
广东省自2003年就启动流动图书馆建设,采用政府出资购书、省馆依托物流负责实施,向经济欠发达地区图书馆输送图书,以半年为周期在各馆间流动,有效解决了基层群众读书难的问题。
截止2006年底,建设分馆39个,受惠群众超过500万。
[3] 等均收到良好效果。
2.3开展讲座、展览和培训自2004年底文化部在佛山召开全国公共图书馆讲座工作会议,要求全国图书馆普遍开展讲座工作以来,全国大中型公共图书馆、高校图书馆和部分科研图书馆普遍开展了形式多样的讲座、展览和培训,使图书馆讲座蓬勃发展,服务功能进一步发挥。
如国家图书馆举办的系列讲座“文津讲坛”、“世界图书馆馆长论坛”、“中国典籍与文化”、“艺术家讲坛”、“教育家讲坛”、“科学家讲坛”、“企业家讲坛”、“文津读书沙龙”、“联合国与中国讲坛”、“部级领导干部历史文化讲座”;上海图书馆的公益讲座;首都图书馆“图讲坛乡土课堂”;浙江省图书馆“文澜讲坛”;长春市图书馆“城市热读”讲座;成都图书馆公益讲座;大连图书馆白云书院传统文化讲座;深圳南山图书馆的“博士讲座”、“百姓健康讲坛”等,都在社会上产生很大影响,成为各地较有影响的文化服务品牌。
其中,“部级领导干部历史文化讲座”已进行多年,受到部级领导干部广泛好评,受到中央领导同志多次表扬。
这些丰富多彩的讲座,为专家学者与普通大众搭建了沟通交流的平台,成为广大群众学习知识的又一主要途径,也是专家学者联系群众的窗口与桥梁,使图书馆真正成为知识的喷泉。
2.4网上服务依托互联网提供远程用户服务,开展网上参考咨询和网站知识导航,是各级图书馆特别是大中型图书馆延伸服务的重要形式,它不仅极大地拓宽了图书馆的服务范围,而且有效提高了图书馆的服务速率,极大地提高了文献信息资源的利用率,使图书馆的服务效益和用户的文献信息获取效率得到双重提升。
其中,国家图书馆的网上虚拟参考咨询服务、广东中山馆的网上咨询服务等,做得比较突出,受到群众的热烈欢迎。
[4]2.5延伸服务存在的主要问题通过上述分析,可以看出我国图书馆界当前延伸服务的基本状况和存在的不足,归纳言之,主要有如下几个方面:一是方式仍然比较单一,除上述项目以外,尚缺乏更丰富多彩且贴近用户的服务项目,应下大功夫创新服务项目。
广泛借鉴兄弟行业的用户服务经验值得提倡;二是大馆重视,中小馆轻视现象在全国范围普遍存在,必须尽快改变;三是西部欠发达地区存在较多困难,如人才匮乏、交通不便、缺乏交通工具、经费拮据等,应通过向有关部门申请、自筹等办法设法解决。
3拓展延伸服务应注意的几个重要方面3.1学习与借鉴是最为直接有效的途径不论哪一所图书馆,广泛学习借鉴国内外图书馆界延伸服务的经验,是拓展本馆延伸服务的首选方法,因为兄弟图书馆所开展的服务项目已经比较成熟,拿来用之即可产生良好效果,这可大大缩短各级各类图书馆开展延伸服务的项目研发周期,是最为有效的措施。
此外,借鉴其他行业开展用户服务的方式方法,不失为拓展图书馆延伸服务的良师益友和有效途径。
现代社会是一个以用户为中心的时代,在用户服务方面,国内外各行各业创造了不计其数的先进经验,广泛借鉴这些经验,可使图书馆服务思路茅塞顿开,服务效果事半功倍。
在这方面,国内已有不少先例。
如天津图书馆在全市范围内努力探索建立分馆、设立流动图书馆、“一码通”通借通还[5];深圳南山区图书馆学习麦当劳作风七原则、小天鹅一二三四五方针,开展文明服务“七要”“七不要”、免费联系千家万户的“家庭读书活动”、深受小朋友欢迎的“书之声”广场文艺活动等,使南山图书馆成为民众参与文化教育活动、提高文化素质的重要场所;辽宁阜新市图书馆则打破传统服务模式,本着“让书库的书有人看,让更多的人看到书”,围绕图书馆服务宣传周、世界读书日、全民读书月等活动主题,积极组织开展各类读书活动,在乡镇举办科普信息发布会,年发布科技信息十万条,在清河门五龙矿金东社区举办“友爱社区”阅读周,配合细河区的读书节进行现场办证,发放涉及“生活小窍门”、“生活小常识”等专题科普知识资料,利用每年的“六一”、寒暑假,举办“少儿露天阅览有奖竞猜”、“好书伴我成长演讲”、观看“预防青少年犯罪警示录”。
等等都是非常有效的延伸服务。
[6]3.2领导重视是关键图书馆是国家全额拨款的事业单位,不论是公共馆、高校馆还是科研馆,都是政府举办的。
正因为全额拨款,工作人员的工资及运转费都是保证的,所以不少馆工作没有压力,动力也就不足。
因此,要做好延伸服务,关键是领导要重视。
延伸服务从表象上看,似乎仅仅是读者服务部门的事,其实并非如此,它涉及图书馆的各个环节。
从管理层看,要放眼全国乃至全球延伸服务的发展,制定工作发展规划,筹措经费,保证和监督延伸服务工作的开展;从后勤层面看,要保证各种物资及车辆等及时到位;从具体实施部门而言,更要做好服务调研、设计、实施等一系列工作。
所以,只有全馆一盘棋,延伸服务工作才能做好。
3.3加大改革力度,练好内功,不断夯实读者服务工作的基础是做好延伸服务的基石可以说,延伸服务是检验基础工作的试金石。
反过来,只有扎实的基础工作,才能保证延伸服务又好又快开展。
然而在传统定位上,基础工作只包括采、编、典等业务基础工作。
但是随着社会的发展及社会对图书馆工作提出的新要求,图书馆的基础工作除传统意义上所包含的内容之外,还应该包括理念到位、人才储备和制度建设等等,这些看似非基础工作的方面,实际上恰恰是更为重要的基础。
换句话说,观念、人才准备和制度保证不到位,基础业务工作就无法做扎实,以至于连常规的读者服务工作也难以做好。
也可以说观念基础、人才基础和制度基础是延伸服务的大基础,绝不可以忽视。
这里,理念到位主要是指从馆领导层到每一位工作人员,必须对此项工作要有足够的认识,必须明白,延伸服务工作的好坏,在很大层面上关乎一所图书馆的发展乃至生死存亡,如果抱守借借还还等传统服务工作度日,必然会遭到社会的无情抛弃,这是历史的必然。
人才是工作的执行者,有什么样的人才队伍,就有什么样的延伸服务工作,所以高素质的人才队伍是高质量延伸服务的保证。
加强改革的力度,建立良好的运行机制和用人机制,完善的规章制度是延伸服务工作卓有成效且不断发展的保证。
没有一个能够激励员工努力工作的机制,没有一整套切实可行的规章制度来约束、督促和规范,延伸服务就不可能又好又快地开展。
3.4不断创新服务是兴旺发达之路只有不断创新延伸服务,图书馆才能取得生存与发展的机会良好机遇。
现代社会是一个高度信息化的社会,人们迫切需要信息,恰好图书馆又是信息的集散地,具有得天独厚的资源优势、人才优势和技术优势。
但是,如果坐拥这些优势而墨守成规的话,不但得不到发展,而且最终将被其他发展迅速的信息服务机构所取代。
网上数字资源日益丰富,人们获得信息服务的对象不仅仅是图书馆了,选择更好的服务是他们的权利。
所以,只有不断创新延伸服务,才是延伸服务乃至图书馆生存与发展的兴旺发达之路。
参考文献:[1][3][4]周和平.大力推进图书馆延伸服务为构建社会主义和谐社会做贡献[n].中国文化报,2007-5-24(02)。
[2]王文.公共图书馆开展延伸服务势在必行//article/showarticle.asp?articleid =571。