宾馆管理系统项目管理报告
酒店管理系统 可行性研究报告
[酒店管理系统]可行性研究报告Feasibility Report拟制人萤火虫项目组审核人许佳玮批准人[二零一零年九月二十九日]目录1 引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2项目背景 (2)1.3定义 (2)2 可行性研究的前提 (3)2.1要求 (3)2.2目标 (5)2.3条件、假定和限制 (8)2.4进行可行性研究的方法 (9)2.5评价尺度 (10)3 对现有系统的分析 (10)3.1处理流程和数据流程 (10)3.2工作负荷 (11)3.3费用开支 (11)3.4人员 (11)3.5设备 (11)3.6局限性 (11)4 所建议的系统 (12)4.1对所建议系统的说明 (12)4.2系统流程 (12)4.3改进之处 (13)4.4影响 (14)4.5技术条件方面的可能性 (15)4.6工作进度表 (15)5 可选择的其他系统 (16)5.1C/S模式和B/S模式的比较分析 (16)6 投资及效益分析 (17)6.1支出 (17)6.2收益 (18)6.3收益/投资比 (19)6.4投资回收周期 (19)6.5敏感性分析 (19)7 社会因素方面的可行性 (19)7.1法律方面的可行性 (19)7.2使用方面的可行性 (19)8 结论 (21)1 引言(Introduction)随着计算机技术的日益成熟、普及，现代的企业管理的实际运作在很多方面、很大程度上都必须借助计算机来完成，相应软件的开发显得尤为重要。
管理信息系统是一门新兴的科学，能够进行信息的收集、传送、储存、维护和加工。
管理信息系统能反映企业的各种运行情况，利用历史数据预测未来，从全局出发辅助进行决策，利用信息控制行为，帮助实现规划目标，进行高效的管理。
Along with the computer technology matures, modern enterprise management, the actual operation in many ways, to a large extent must with computer to complete, the corresponding software development is particularly important. Management information system is a new branch of science, can undertake information collection, transfer, storage, maintenance and processing. Management information system can reflect the various operation conditions, using the historical data to predict the future, from the overall situation decision-making information, auxiliary control behavior, helping to achieve objectives, efficient management.1.1 编写目的(Objectives)该软件项目的可行性研究报告是对项目的全面、通盘考虑，是项目团队进行进一步工作的前提，是项目团队成员能否正确、成功的开发项目的前提与基础。
酒店管理系统需求分析说明书三篇
酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。
客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。
酒店管理系统可行性分析报告
酒店管理系统可行性分析报告导语：分析报告是一种比较常用的文体。
有市场分析报告、行业分析报告、经济形势分析报告、社会问题分析报告等等。
以下是XX整理的酒店管理系统可行性分析报告，欢迎各位阅读。
篇1：酒店管理系统可行性分析报告编写目的酒店发展电子商务，是对客源市场的战略考虑，是市场竞争的新优势，课提高酒店的综合竞争力。
正是在这样的前提之下，开发酒店管理系统，其目的是提高酒店管理的效率和效益，减少劳动力，节约资源，从而降低公司的运行成本。
背景a.开发软件名称：酒店管理系统。
b.项目任务提出者：三维连锁酒店。
c.项目开发者：计算机和通信专业团队。
d.用户：所有的酒店或者宾馆。
e.实现软件单位：计大101f.项目与其他软件、系统的关系本系统采用SQL ServerXX数据库、B/S结构，完全支持多用户操作；可运行于WindowsNT/XX Server平台，有良好的兼容性。
本项目是采用C#语言编程实现，客户程序建立在Windows XP系统上。
定义网上订房：主要是客户用来在网上预订房间，为客户提供便利。
酒店公告：主要是酒店用来发布最新优惠信息和其他新闻。
查询功能：主要是方便酒店管理人员查看房间的使用情况，方便调整房间。
意见管理：主要是提供给酒店管理客户意见的平台，以便更好地运营。
参考资料吴玲林《SQL SERVER XX程序设计》河南工业大学出版社金静梅《C#程序设计》河北工业大学出版社要求主要功能：为客户提供各种餐饮服务，提高酒店运行效率和服务水平。
性能要求：客户提供的信息必须及时的反映在酒店的工作平台上。
客户的定单必须无差错的存储在酒店的主服务器上。
对服务器上的数据必须进行及时正确的刷新。
输入要求：数据完整，详实。
输出要求：简捷，快速，实时。
完成期限：预计六个月，即截止XX年9月20日。
目标开发酒店管理系统实现各种要求，它能够拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。
系统同时也能节约客户的时间，客户可以异地订房和网上付款，方便快捷。
酒店管理系统项目-完整总结报告(范例)
酒店管理系统项目-完整总结报告(范例)1. 引言本文档旨在对酒店管理系统项目进行完整总结，包括项目的目标、实施过程和结果等内容。
2. 项目背景酒店管理系统项目是为了提升酒店管理效率和顾客满意度而启动的。
项目的主要目标是实现以下功能：- 客房预订管理- 顾客入住管理- 餐饮服务管理- 人员和资源管理3. 项目实施过程3.1 需求分析在项目启动阶段，我们与酒店管理团队密切合作，收集和分析了他们的需求。
通过与酒店人员的交流和现有系统的评估，我们明确了项目的基本要求。
3.2 系统设计基于需求分析的结果，我们进行了系统设计。
在设计过程中，我们采用了模块化和可扩展的架构，确保系统的灵活性和可维护性。
3.3 开发和测试在开发阶段，我们按照设计规范和项目计划进行系统开发。
同时，我们密切关注代码质量和系统安全性，通过不断的测试和优化，确保系统的稳定性和可靠性。
3.4 部署和培训系统开发完成后，我们进行了系统部署，并为酒店管理团队提供了培训。
通过培训，酒店管理人员熟悉了系统的使用方法和操作流程，为系统上线做好准备。
4. 项目成果经过项目的实施和上线使用，酒店管理系统取得了以下成果：- 提升了客房预订和房态管理的效率，减少了等待时间和人工操作。
- 优化了顾客入住流程，提高了顾客满意度和忠诚度。
- 改进了餐饮服务管理，提升了餐厅的运营效率和服务质量。
- 简化了人员和资源管理，提高了工作效率和资源利用率。
5. 结论酒店管理系统项目的实施取得了良好的成果，有效地提升了酒店管理效率和顾客满意度。
在未来的发展中，我们将继续关注系统的优化和功能拓展，以满足酒店管理团队不断变化的需求。
*请注意，本文档为完整总结报告的范例，具体内容请根据实际项目情况进行编写。
*。
宾馆管理系统软件测试报告及实验总结
xxxxxxxx软件件工程大作业软件测试计划与测试分析报告[久久宾馆管理系统 1.2]版本变更记录目录第1章引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 项目背景 (3)1.3 参考资料 (3)1.4 术语和缩略语 (4)第2章测试概要 (5)2.1 各阶段测试内容 (5)2.2测试用例设计 (6)2.2.1 单元测试 (6)2.2.2 集成测试 (8)2.2.4 系统测试 (8)2.3测试环境与配置 (9)2.3.1功能测试...................................................................... 错误！未定义书签。
2.3.2性能测试...................................................................... 错误！未定义书签。
2.4测试方法和工具 (9)2.5 需求的可追溯性 (9)第3章测试内容和执行情况 (10)3.1 项目测试概况表 (10)3.2 功能 (10)3.2.1 总体KPI (10)3.2.2 模块二 (10)3.2.3 模块三 (11)3.3 性能（效率） (11)3.3.1 测试用例 (11)3.3.2 参数设置 (12)3.3.3 通信效率..................................................................... 错误！未定义书签。
3.3.4 设备效率..................................................................... 错误！未定义书签。
3.3.5 执行效率..................................................................... 错误！未定义书签。
酒店客房预定系统测试报告
酒店客房预定系统软件测试报告姓名：战大旭班级：软件131学号：********目录1 引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2项目背景 (3)1.3用户群 (3)1.4基本定义 (3)1.5术语和缩写词 (4)1.6参考资料 (5)2 测试概要 (5)2.1测试环境 (6)2.1.1 软件硬件配置 (6)2.1.2 网络拓扑图 .............................................................................. 错误!未定义书签。
2.2测试计划 (6)2.3测试执行 (7)2.4测试用例 (8)2.4.1 功能性 (8)2.4.2 易用性 (8)2.5覆盖分析 (9)2.5.1 需求覆盖 (9)3 测试用例 (10)3.1功能测试 (10)3.1.1 子功能名称 (10)4 测试结果 (17)4.1 BUG性质及模块分布图 (18)4.2改进建议 (19)5 测试结论 (20)5.1功能 (20)5.2易用性 (20)5.3可靠性 (21)5.4兼容性 (21)5.5安全性 (21)1 引言1.1 编写目的本测试报告为酒店客房预定系统项目的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果，描述系统是否符合需求。
预期参考人员包括用户、测试人员、开发人员。
现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。
面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。
通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速的查询，从而减少管理方面的工作量。
1.2 项目背景当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。
许多宾馆经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。
管理系统总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的快速发展，各行各业对管理系统的需求日益增加。
为了提高工作效率、降低成本、提升企业竞争力，许多企业纷纷引入管理系统。
本文将以我国某大型企业为例，对其管理系统进行总结，旨在为其他企业提供借鉴和参考。
二、项目背景我国某大型企业成立于20世纪80年代，经过多年的发展，已成为行业领军企业。
然而，随着企业规模的不断扩大，原有的管理模式已无法满足企业发展的需求。
为提高企业竞争力，企业决定引入管理系统，以实现企业资源的优化配置和高效运作。
三、项目目标1. 提高企业运营效率，降低运营成本；2. 优化企业资源配置，提高资源利用率；3. 实现企业信息化管理，提升企业核心竞争力；4. 为企业提供决策支持，助力企业可持续发展。
四、项目实施过程1. 需求分析项目团队对企业管理现状进行了深入调研，分析出以下需求：（1）销售管理：实现销售订单管理、客户关系管理、销售预测等功能；（2）采购管理：实现采购订单管理、供应商管理、库存管理等功能；（3）生产管理：实现生产计划管理、物料需求计划、生产进度跟踪等功能；（4）财务管理：实现财务核算、成本分析、资金管理等功能；（5）人力资源管理：实现员工信息管理、薪酬管理、绩效考核等功能；（6）办公自动化：实现邮件、日程、文档管理等功能。
2. 系统设计根据需求分析，项目团队制定了以下系统设计方案：（1）采用B/S架构，方便用户在任何地点、任何时间访问系统；（2）采用模块化设计，便于系统扩展和维护；（3）采用国际通用的数据库技术，确保数据安全、可靠；（4）采用图形化界面，提高用户体验。
3. 系统开发项目团队按照设计方案，采用Java、PHP等编程语言进行系统开发。
在开发过程中，项目团队注重以下几点：（1）遵循软件开发规范，确保代码质量；（2）进行单元测试、集成测试，确保系统稳定可靠；（3）编写详细的技术文档，便于后续维护。
4. 系统部署与培训系统开发完成后，项目团队进行系统部署，并对企业员工进行系统操作培训。
项目管理系统实验报告(3篇)
第1篇一、实验目的通过本次实验，使学生了解项目管理的概念、原则和方法，掌握项目管理的工具和技巧，提高学生运用项目管理知识解决实际问题的能力。
同时，通过实验，使学生熟悉项目管理的流程，培养团队协作精神和沟通能力。
二、实验环境1. 操作系统：Windows 102. 项目管理软件：Microsoft Project3. 实验工具：Excel、Word三、实验内容本次实验以一个简单的项目为例，进行项目管理实验。
项目名称为“校园文化节”，项目周期为3个月。
1. 项目启动阶段（1）项目立项：根据学校年度工作计划，确定举办校园文化节的项目，明确项目目标、范围、时间、预算等。
（2）组建项目团队：确定项目经理、项目成员及各自职责。
（3）制定项目计划：根据项目目标、范围、时间、预算等因素，制定详细的项目计划。
2. 项目执行阶段（1）项目进度管理：使用Microsoft Project软件，将项目分解为多个任务，设置任务开始时间、结束时间、工期、资源等信息。
（2）项目成本管理：根据项目预算，合理分配各项费用，控制项目成本。
（3）项目质量管理：制定项目质量标准，确保项目成果符合要求。
（4）项目沟通管理：定期召开项目会议，及时沟通项目进展，解决项目问题。
3. 项目监控与控制阶段（1）项目进度监控：定期检查项目进度，确保项目按计划进行。
（2）项目成本监控：对项目成本进行实时监控，确保项目在预算范围内。
（3）项目风险控制：识别项目风险，制定应对措施，降低项目风险。
4. 项目收尾阶段（1）项目验收：组织项目验收，确保项目成果符合要求。
（2）项目总结：总结项目经验教训，为今后类似项目提供借鉴。
四、实验步骤1. 打开Microsoft Project软件，创建新项目。
2. 输入项目名称、项目描述、项目周期等信息。
3. 将项目分解为多个任务，设置任务开始时间、结束时间、工期、资源等信息。
4. 制定项目进度计划，设置关键路径。
5. 设置项目预算，合理分配各项费用。
宾馆管理系统报告书
宾馆管理系统报告书宾馆管理系统报告书一、概述宾馆管理系统是一种管理宾馆相关业务的软件系统，主要目的是方便宾馆管理人员和客户进行宾馆的日常管理和预订、入住等操作。
该系统通过实现初期需求分析、系统设计、系统实现和测试等步骤，使宾馆管理运营效率提高，服务质量提升，更好的满足客户需求。
二、需求分析1、管理方面宾馆管理员、前台接待员等工作人员通过该系统可以实现便捷的管理操作，包括房间管理、订单管理、顾客信息管理等，从而提高运营效率。
2、客户服务方面客户可以通过该系统预订房间、查询订单、在线支付、评价等，从而享受更加便捷和高效的服务体验。
三、系统设计该系统采用了B/S系统结构和MVC架构，通过使用Java语言和Spring框架编写而成。
系统功能包括前台管理和后台管理两个部分。
其中，前台管理主要为客户服务，后台管理主要为宾馆管理人员提供管理支持和数据处理和分析功能。
1、前台管理前台管理包括客房信息查询、预订、订单查询、在线支付、评价等功能。
客户登录系统后可以直接进行预订和订单管理等操作。
2、后台管理后台管理包括管理员登录、客房管理、订单管理、顾客信息管理等功能。
管理员通过该系统可以查看宾馆运营数据，及时进行调整和管理。
四、系统实现该系统的实现采用了Spring框架和MySQL数据库等技术，使用了Maven管理依赖包，使用Tomcat服务器进行部署。
系统前端使用了Bootstrap等前端框架进行设计和实现，使得系统UI界面更加美观和易于使用。
五、测试分析该系统经过多轮测试和调试，已经实现了主要功能和模块的完整展现和可用性验证，通过测试并获得了一定的好评和认可。
同时，该系统还存在着一些小问题和改进空间，可通过进一步的测试和优化来进行完善。
六、总结宾馆管理系统作为一款优秀的软件系统，旨在为宾馆管理和顾客服务提供更加便捷和高效的管理支持和服务体验。
该系统的设计和实现充分体现了先进的技术和实用性的理念，具备着显著的商业价值和社会意义。
酒店管理系统实验报告
酒店管理系统实验报告篇一：酒店管理系统实验报告数据库大作业酒店管理系统实验报告----------------------目录----------------------一、需求分析........................................................................ .. 3二、E-R 图........................................................................ . (4)三、物理与逻辑设计 (12)四、数据字典........................................................................14五、系统实现........................................................................16六、开发环境........................................................................17七、问题与感想: ...................................................................18一、需求分析1、酒店管理系统是一种典型的信息管理系统。
随着信息化的发展，现在的酒店不但需要豪华的装饰和舒适的居住环境，还需要为客人提供快捷优质的服务。
通过酒店管理系统就可以做到这一点，并且还能降低酒店的运营成本，提高酒店的效率和效益。
2、操作人员进入系统后将能够查询当前酒店房间的状态，房间状态可以分为入住、预定、空闲、脏房等。
有宾客时，将能够完成开单操作，从而让宾客进行入住。
当宾客离开酒店时，将能够完成结账操作，从而送走宾客。
同时，还应接受宾客的预定，为即将到来的宾客留出指定的房间。
酒店管理系统uml
本科实验报告课程名称： 系统分析与设计实验项目： 《酒店管理系统》实验实验地点：专业班级： 学号：学生姓名：指导教师：一、实验目的通过《系统分析与设计》实验，使学生在实际的案例中完成系统分析与系统设计中的主要步骤，并熟悉信息系统开发的有关应用软件，加深对信息系统分析与设计课程基础理论、基本知识的理解，提高分析和解决实际问题的能力，使学生在实践中熟悉信息系统分析与设计的规范，为后继的学习打下良好的基础。
二、实验要求学生以个人为单位完成，自选题目，班内题目不重复，使用UML进行系统分析与设计，并完成实验报告。
实验报告以纸质版（A4)在课程结束后二周上内提交（12周）。
三、实验主要设备：惠普笔记本计算机四、实验内容1 选题及项目背景选题：酒店管理系统项目背景：酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店客房管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，使用软件来管理宾馆业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
2 定义对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。
越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。
针对于此，我设计一个酒店管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。
每个酒店规模不同,经营方向不同,对酒店管理系统设计目标的要求存明显差异.例如大型酒店有客房、餐饮、康乐、会务、购物中心等分,因此要求饭店管理信息系统的功能比较齐全,能够完成客房、餐饮、会务等各种事务处理,而住房型酒店则仅要求酒店管理信息系统能完成客房、财务等的管理即可.此外,不同酒店的组织机构也相同,供其使用的酒店管理信息系统的系统结构应与其组织机构相适应。
宾馆管理系统中期报告
宾馆管理系统中期报告尊敬的XXX领导：您好，我是XXX，负责宾馆管理系统的开发和实施工作。
在这封报告中，我将向您汇报宾馆管理系统的中期进展情况，并分享我们遇到的挑战和解决方案。
在过去的几个月里，我们团队一直致力于宾馆管理系统的开发和测试。
为了确保系统的高可用性和功能完善性，我们采用了敏捷开发方法，并与宾馆工作人员进行了密切合作。
以下是我们的工作内容和进展情况：1.需求收集和分析：我们与宾馆工作人员进行了多次会议，详细了解他们的需求和业务流程。
我们对系统功能和模块进行了充分的规划和设计，确保满足宾馆的核心需求，并提供灵活的可扩展性。
2.系统架构设计：根据需求收集和分析的结果，我们制定了宾馆管理系统的整体架构设计。
系统采用了分层架构，包括前端用户界面、后端服务器和数据库，以及与外部系统的接口。
我们将架构设计文档提供给开发团队，以确保开发的一致性和高效性。
3.模块开发：根据系统架构设计，我们将系统功能细分为多个模块，并分配给开发人员进行开发。
目前，我们已经完成了客房管理、预订管理和顾客信息管理等核心模块的开发。
这些模块已经通过内部测试，并获得了宾馆工作人员的认可。
4.系统集成和测试：为了确保各个模块的协调工作和系统的稳定性，我们进行了系统集成和测试工作。
我们采用了自动化测试工具，并进行了性能测试和安全测试，以确保系统在高并发和突发访问情况下的正常运行。
在开发过程中，我们也遇到了一些挑战和难题。
例如，我们在设计系统数据结构时，遇到了多对多关系的处理问题。
我们通过引入关联表和外键来解决这个问题，并对相关模块进行了相应的修改。
此外，我们还在系统性能测试中发现了一些潜在的性能问题，并进行了优化和改进工作。
下一步，我们计划完成以下工作：1.模块开发：我们将继续开发其他功能模块，如报表管理、库存管理和员工管理等。
同时，我们也将根据用户反馈进行一些小的调整和优化。
2.系统集成和测试：我们将完成所有模块的开发后，进行系统的整体集成和测试。
宾馆管理系统报告书
宾馆管理系统报告书1. 引言宾馆管理系统是一个用于管理宾馆日常运营、客房预订、员工管理等功能的软件系统。
它可以提高宾馆的运营效率、客户满意度，简化工作流程，减少人力资源的浪费。
本报告将对宾馆管理系统的设计与实现进行详细介绍，并讨论其对宾馆管理的潜在影响。
2. 需求分析首先，我们需要对宾馆管理系统的需求进行分析。
通过与宾馆管理人员的沟通和调研，我们确定了宾馆管理系统应具备以下功能：2.1 客房管理•记录客房的基本信息，如房间号、房型、价格等；•实现客房预订、退房等功能；•统计客房利用率，提供数据分析报告。
2.2 客户管理•记录客户的个人信息，如姓名、联系方式等；•实现客户预订、入住、退房等功能；•统计客户入住率，提供数据分析报告。
2.3 员工管理•记录员工的个人信息，如姓名、职位等；•实现员工的排班、考勤、工资管理等功能；•提供员工绩效评估报告。
2.4 财务管理•记录宾馆的收入、支出等财务数据；•生成财务报表，如营业收入、成本支出、利润等。
2.5 系统管理•实现系统的权限管理，确保不同人员有不同的操作权限；•提供数据备份、恢复功能，确保数据安全性。
3. 系统设计基于以上需求分析，我们设计了以下系统结构：系统结构系统结构如图所示，我们将宾馆管理系统分为四个模块：客房管理模块、客户管理模块、员工管理模块和财务管理模块。
每个模块都可以独立运行，但彼此之间存在一定的数据交互。
3.1 客房管理模块客房管理模块主要用于管理客房的基本信息、预订和退房等功能。
它包括以下几个子模块：•客房信息管理：用于录入和管理客房的基本信息；•客房预订：用于客户预订客房，并生成预订订单；•客房退房：用于客户办理退房手续，并生成退房订单。
3.2 客户管理模块客户管理模块主要用于管理客户的个人信息、预订和入住等功能。
它包括以下几个子模块：•客户信息管理：用于录入和管理客户的个人信息；•客户预订：用于客户预订客房，并生成预订订单；•客户入住：用于客户办理入住手续，并生成入住订单；•客户退房：用于客户办理退房手续，并生成退房订单。
项目管理系统工作成果汇报
入库项目年度 入库项目数
涉及的管理环节
08、09、10、11 267个项目
项目申报、向上 争取资金、年度 投资 2681
与项目相关的附 件数量
16
信息化应用及实现——功能介绍
业务流程 功能规划 功能介绍
项目全生命周期管理业务流程
业主单位/主管部门
项目开始 项目申报 信息入库 资金来源 申报信息调整 审核不通过 向上争取资金 审核意 见由发 改局或 业主或 部门录 入系统 审定
产出的效果。
总体规划的正确性、可行性。 信息化规划从单位的管理目标出 发，分析单位对信息技术与信息资源的
需求，逐步得出信息化的战略目标和总
体方案。总体规划是高层次、全局性的 分析，规划的目的是为后续工作做指导 ，而不是代替后续工作。
信息化应用及实现——建设进度
时间
3月
与发改局进行 关于电子政务 的交流
从“十一五”到“十二五”
从“十一五”到“十二五”
发改委履行职能，不断加强和改善宏观调控， 有力推进国民经济持续快速健康发展。
科学发展 是主题
扎实做好 五项“坚持”
加快转变 经济发展方式
目录
1 2 3
从“十一五”到“十二五” 发改委职能的研究 信息化应用及实现
发改委职能研究-主要职能
主要职能 （一）贯彻实施国家有关国民经济和社会发展、经济体制改革的方针、政策和法律、法规。拟订全省有关国民经济和社会发展、经济体制改革的地方性法规、规章草案，负责本系统、本部门依法行政工作， 落实行政执法责任制。 （二）负责拟订并组织实施全省国民经济和社会发展战略、中长期规划和年度计划，统筹协调全省经济社会发展，研究分析宏观经济形势，提出全省经济社会发展、经济结构优化、价格总水平调控目标和 政策建议。受省政府委托向省人大提交国民经济和社会发展计划报告。 （三）负责监测宏观经济和社会发展态势，承担预测预警和信息引导的责任，研究宏观调控重大问题并提出政策建议，搞好总量平衡，综合协调经济社会发展中的重大问题。负责省级以上开发区的指导、 协调和宏观管理。 （四）负责汇总分析全省财政、金融等方面情况，参与制订财政、金融、土地政策，综合分析政策执行效果，负责全省全口径外债的总量控制、结构优化和监测工作，提出多渠道融资的政策建议，综合协 调财政、金融、价格和产业政策等经济杠杆，保证全省国民经济计划和发展规划的实施。 （五）承担指导推进和综合协调全省经济体制改革的责任，研究经济体制改革和对外开放的重大问题，组织拟订综合性经济体制改革方案，协调有关专项经济体制改革方案，会同有关部门搞好重要专项经 济体制改革之间的衔接，指导经济体制改革试点和改革试验区工作。 （六）贯彻实施国家和省价格法律、法规和方针、政策，编制和执行价格调整改革规划，提出年度价格总水平调控目标及价格调控措施并组织实施，管理国家、省列名管理的商品和服务价格，监管实行市 场调节价的商品和服务价格，承担行政事业性收费管理工作，负责全省价格监督检查、价格成本调查监审、价格监测、价格认证等工作。
酒店客房管理系统项目总结报告
酒店管理系统（Hotel ManagementSystem）项目总结报告项目组：完成日期:负责人：评审日期：目录目录01．背景21.1项目简介21。
1.1项目成员21.1.2产品用户21。
2参考资料21.3项目概述22.实际开发结果22.1项目软件基本描述32.2软件功能描述42。
2。
1主要功能体现42.2.2功能分解图52.3软件流程描述92。
3。
1总体流程描述92。
3.2详细流程描述93。
项目组织和资源123。
1项目组织123.2项目资源123。
2。
1人力资源124.实施过程124。
1项目里程碑及工作任务分解12 4.2计划进度134.3实际进度144。
4风险问题145.总结141．背景1.1 项目简介酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。
酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。
因此,而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统,以便在酒店内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境.1。
1.1项目成员1.1.2产品用户酒店工作人员以及所有需要住店人群。
1.2 参考资料《酒店客房管理系统需求分析说明书》《酒店客房管理系统概要设计说明书》《软件工程开发讲义》《系统分析与设计》《项目过程规范》1.3 项目概述本项目以如家连锁酒店的运营环境为参照，设计出适合酒店管理运用的酒店客房管理系统。
系统能起到改善酒店管理的基础环境的作用。
针对如家酒店全国所有分店，设计客房管理系统，连网所有分店，管理所有客房记录、客房资料、预定信息、退定信息、消费信息、会员信息、信息查询功能等。
客房管理系统的功能模块包括:基本资料管理，消费结账管理，记录查询。
其中基本资料管理包括客房类型管理、客房资料管理。
消费结账管理包括预定记录管理、入住记录管理、消费明细管理和消费结账管理.记录查询包括客房类型查询、客房资料查询、预定记录查询、入住记录查询、消费明细查询和消费结账查询.2. 实际开发结果2.1 项目软件基本描述软件模块清单：3、前台收银系统:能实现转账、加入押金、限制客人消费、埋单、退房等功能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
宾馆管理系统项目管理报告一、导言随着我国经济的迅速发展，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点，宾馆酒店业也随之快速发展。
同时，随着宾馆酒店越来越多，竞争也愈来愈激烈。
如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，已成为宾馆酒店业发展的当务之急。
以前，大多数宾馆的管理都是通过手工来完成，利用纸介来记录入住信息和房间信息，随着宾馆的逐步发展扩张，手工的管理模式已经无法满足企业的发展，大量的预定、入住等数据的管理和维护是一件很困难的事情，大量的不准确的数据给管理带来的混乱严重制约着宾馆的发展，企业迫切需要通过计算机自动化管理来提高效率，增强竞争力。
二、概述《宾馆管理系统》是对宾馆的各项日常业务进行综合管理的基于C/S的平台系统，是基于Internet环境的综合信息系统，满足宾馆的业务管理需求，目的是提高宾馆的工作效率，规范宾馆的工作流程，便利客户的住宿。
系统具有标淮化、分布式存储和检索、易用、易维护、开放等特点。
三、项目任务范围为了提高费用、时间和资源估算的准确性，以及有效的确定进度和项目任务的分配，大致提出了以下几个项目范围内容：1．产品功能范围①入住登记：登记入住客户的基本信息，包括身份证号、客户姓名、性别、电话号码、籍贯、房间编号、入住时间和备注，选择房间时，该房间必须为空闲或有空床位，客户根据客房查询结果选择房间，然后做入住登记；②退宿结账：可根据多种条件查询客户的入住记录，找到要退宿客户后直接点击退宿，系统自动根据单价、入住天数计算出客户需缴总金额，同时将客户记录删除到入住历史表中，此外，宾馆可根据实际情况给予客户折扣，计算出实际费用；③客房管理：包括增加、删除、修改和查询房间信息；④客房类型管理：增加、删除、修改和查询房间标准信息；⑤客房信息查询：根据多种条件查询客房信息，然后对其进行修改、删除或选择合适的房间办理客户入住包括客房编号、客房类型、所在位置、额定人数、实际人数等信息；⑥客房类型查询：可根据多种查询条件对客户类型进行查询，然后对其进行修改或删除；2. 系统原型分析根据客户的描述，本系统（C/S）应该提供两个操作平台，即系统管理员平台和操作员平台，并且这两个平台用的统一的登录界面，根据不同的角色来进入不同的平台，对应的平台里显示了该用户可操作的功能。
1）根据讨论形成主登录界面，要输入的登录信息包括用户和密码。
2）如果用户以操作员的角色登录界面，则进入操作员的日常业务操作平台。
其界面上主要的功能有客房类型管理、客房信息管理、客户管理和修改登录密码。
3）如果用户以系统管理员的角色登录界面，则进入系统管理员平台。
系统管理员的平台主要是提供系统管理员的操作功能，包括系统的初始化、用户的设置、参数的设置和操作员的全部功能。
3.系统的WBS根据对本项目的需求规格的分析，采用图表方式进行任务分解，其分解结果如图3-1所示，它是按照模块组成标准进行的各部分的任务分解，其中，没有包括管理、质量等相关的任务，WBS可以随着系统的完善而不断增加和完善的。
3.清单式WBS清单式WBS如表3-1所示。
F宾馆管理平台信息系统F1系统管理F2日常业务管理F1.1 用户管理F1.2权限设置F2.1客房管理F2.3客户管理F1.1.1 增删用户F1.1.2修改权限F2.1.1客房类型管理F2.1.2客房信息管理F2.1.1入住管理F2.1.1退宿管理图3-1 宾馆系统任务分解表3-1 WBS清单四、项目的目标随着数据的增加，业务的增加，竞争的加剧，网络技术的普及，酒店的前台管理信息系统的重开发工作迫在眉睫。
《宾馆管理系统》在原有的预订、接待、结账、客房管理以及查询服务等功能的基础上，实现对酒店内部各种服务管理的电子化，自动化。
本项目的产品可以达到以下目标：•提高各个模块之间的办公效率，为提高质量宾馆服务提供保证。
•节省开支。
•业务过程的流水线化。
•先前人工劳动的自动化。
•符合相关标淮和规则。
•与目前的应用产品相比较，提高了可用性或减少了失效程度。
另外，通过项目，进一步验证和完善公司的质量体系，同时锻炼开发队伍的协同精神。
五、项目实施策略实施策略是确定如何实施项目以达到项目目标的策略。
根据宾馆管理系统项目的特点和企业的战略要求，采取如下策略：项目管理策略项目管理过程遵循公司质量体系中关于项目管理过程规范。
根据项目计划中的评审点进行跟踪和管理，并根据结果对项目计划进行适当的调整。
评审采用定期评审、阶段评审和事件评审相结合的方式。
按周发布项目简报，通报项目进展情况及其他相关情况。
软件开发策略采用OO 技术逐步构造系统。
产品按阶段提交。
开发实施过程采用公司的复用技术，并遵循公司质量体系中关于项目实施过程的规范。
质量保证策略质量管理过程遵循公司质量体系中关于项目质量管理过程的规范。
加强对项目参与人员的质量保证概念的培训。
加强对过程的控制，重点确定该项目中需控制的过程。
加强对产品规范的审计，重点确定该项目中需审计的产品。
实施完整的软件配置管理。
六、项目组织结构由于该项目在实施过程中需要涉及不同组织的各方面人员，而各组织之间的利益、任务和职责也不尽相同，因此明确定义项目组织结构和备自职责可以保证项目的顺利进行。
该项目的组织结构图如图6-1所示。
用户 高层管理 项目管理 软件开发 配置管理 市场部 质量控制 设计 质量保证 实施 协调人图6-1 项目的组织结构其中：●市场部负责与用户的协调工作。
负责项目相关的商务活动。
负责用户需求的接口。
配合项目经理的资源协调活动。
负责产品的验收活动。
负责系统的维护活动。
●项目管理负责项目的组织和规划。
负责项目计划制定和维护。
负责项目的跟踪和管理。
负责资源的分配和协调活动。
负责备组织和计划之间的协调活动。
负责与市场部的协调活动。
●软件开发负责项目的软件开发，包括设计、编码、单元测试和集成测试。
负责产品质量控制的工作。
负责配合质量保证的活动，如系统测试、文档编制等。
配合产品验收的相关活动。
●质量保证负责项目过程和产品规范的制定。
负责项目过程的质量保证活动，其中包括过程评审和产品评审。
●配置管理负责项目的配置管理活动。
负责软件产品的提交。
●用户确保相关责任的实施。
参与项目的组织和规划。
负责产品的验收工作。
表6-1为角色映射表。
七、项目生存期根据该项目的特点并结合公司已有的软件生存期模型定义，本项目生存期采用增量模型如图7-1所示。
图7-1 生存期模型生存期中的各阶段定义如下：●项目规划阶段阶段目标：根据合同和初步的需求分析确定项目的规模、时间计划和资源需求输入：合同文本，SOW（工作任务说明Statement Of Work，SOW）过程：项目规划，计划确认输出：项目计划●需求分析阶段阶段目标：确定客户的需求。
输入：项目计划，SOW过程：需求获取·需求分析，需求控制输出：原型系统，需求规格●设计阶段阶段目标：总体系统结构设计输入；原型系统，需求规格过程：总体设计输出：系统设计说明书，数据库结构定义●增量1实现阶段目标：实现系统的系统管理功能输入：系统设计说明书，数据走查，代码评审，单元测试输出：详细设计说明书，库结构定义过程：详细设计，编码，代码源代码，可运行版本-1●增量2实现阶段目标：实现系统的客房管理功能输入：系统设计说明书，数据库结构定义过程：详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出：详细设计说明书，源代码，可运行版本-2●增量3实现阶段目标：实现系统的客户管理功能输入：系统设计说明书，数据库结构定义过程：详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出：详细设计说明书，源代码，可运行版本-3●集成测试阶段目标：通过集成环境下的软件测试输入：测试计划，测试用例过程：集成测试，系统测试输出：系统软件包，测试报告，产品说明书●产品提交阶段目标：产品可投入使用输入：系统软件包过程：产品提交输出：验收报告八、项目进度计划1.初期项目进度计划由于项目初期信息不足，所以初期项目计划只是一个计划表格，相当于一个大计划，简单说明计划的执行步骤，如表8-1所示。
表8-1 项目初期计划2.项目计划的细化表8-1的大计划不能作为指导详细工作的计划，是比较粗的，还需要进一步细化。
随着对项目了解的深入，项目计划也会逐步完善和细化的。
首先根据WBS的分解情况，继续分解相应的活动（任务），使用MS project 工具，将分解后的所有活动（任务）和WBS的代码录入项目计划文件中，然后确定各个活动之间的关系，由于采用增量式的生存期模型，在需求设计之后，系统的功能采用增量方式实现。
在实施阶段，对各个任务（活动）分配相应的资源，然后经过不断的资源调整优化以及工期、活动关系的调整等，再经过多次的评审讨论，最后计划通过评审，将此计划存为基准计划。
项目的基准计划如下。
（1）进度计划表8-2的进度计划是细化后的项目进度计划。
表8-2 项目计划本项目也需要里程碑计划，因为一些人员，特别是高层管理人员，可能更加关注里程碑的进展，里程碑图示如表8-2。
表 8-2 里程碑图示九、项目成本计划项目估算是为了确定项目所需的人力、时间以及项目完成过程中耗费的人力、物力、财力资源。
随着项目的不断发展，估算可以重复多次进行的，而且是逐步精确的。
本项目采用自下而上和参数法综合的成本估算方法，然后结合进度形成项目成本预算基线。
1.成本估算●人力资源：■2个开发人员■1个项目管理人员■1个项目质量人员■1个配置管理人员●设备资源：（作为间接成本计算）■3台电脑■1台服务器项目规模预算表如表9-1所示：表9-1项目规模估算表注：规模单位为人天2.成本预算在编制宾馆管理系统项目计划中考虑到，2个开发人员是全职在这个项目中，而项目经理、质量保证和配置管理人员不是全职在这个项目中，他们同时还在管理其他的项目，进行成本估算的时候，应该根据项目人员付出的时间以及各项任务的具体情况进行成本预算，最后可以得到比较详细的成本分配情况，即成本基准。
资源费用比例表如表9-2所示。
表9-3 项目成本预算跟踪控制的费用曲线。
图9-1 项目成本预算图示十、质量管理计划1.职责根据项目的组织结构图（图6-1），确定本项目中质量保证组织的职责如下：（1）高层管理高层管理是公司负责质量的高级管理，其质量职责如下：●受理项目内不能解决的不符合问题，必要时与项目经理协调；●负责听取质量保证组的工作报告，评审质量保证活动和结果；●参加有关质量保证过程改进的评审。
（2）项目的质量保证人员质量保证人员的质量职责如下：●负责项目实施过程中对项目实施情况进行监督，包括对项目实施过程和工作产品进行监督检查；●实施项目组成员的质量保证培训；●制定质量保证计划；●按计划实施审计活动，依照质量保证计划执行评审/审计，并记录执行中发现的不符合项；●对不符合问题提交不符合项报告，跟踪并验证纠正措施的执行情况；●对项目内不能解决的不符合项问题向高层管理提交报告；●向项目经理报告项目质量工作状况和质量度量结果；●定期向项目组报告质量活动的结果；●制定质量保证的过程改进计划，记录过程数据。