最新11122《电子商务概论》备课笔记
2024年电子商务概论教案(杜)(目录版)
电子商务概论教案(杜)(目录版)电子商务概论教案一、教学目标1.让学生了解电子商务的基本概念、分类和特点。
2.使学生掌握电子商务的基本框架和运作模式。
3.培养学生分析电子商务在实际应用中的能力。
二、教学内容1.电子商务的基本概念2.电子商务的分类和特点3.电子商务的基本框架4.电子商务的运作模式5.电子商务在实际应用中的案例分析三、教学重点与难点1.教学重点：电子商务的基本概念、分类、特点和运作模式。
2.教学难点：电子商务在实际应用中的案例分析。
四、教学方法1.讲授法：讲解电子商务的基本概念、分类、特点和运作模式。
2.案例分析法：分析电子商务在实际应用中的案例，使学生更好地理解电子商务的应用。
3.讨论法：针对电子商务在实际应用中的问题，组织学生进行讨论，培养学生的分析能力。
五、教学安排1.课时：2学时2.教学过程：（1）导入（5分钟）通过生活中的实例，引导学生思考电子商务的概念和作用，激发学生的学习兴趣。
（2）讲解电子商务的基本概念（15分钟）讲解电子商务的定义、分类和特点，使学生了解电子商务的基本知识。
（3）讲解电子商务的基本框架（15分钟）讲解电子商务的基本框架，包括电子商务的技术基础、政策法规、支付系统和物流系统等。
（4）讲解电子商务的运作模式（15分钟）讲解电子商务的运作模式，包括B2B、B2C、C2C等模式，使学生了解电子商务的商业模式。
（5）案例分析（30分钟）分析电子商务在实际应用中的案例，使学生更好地理解电子商务的应用。
（6）讨论（10分钟）针对电子商务在实际应用中的问题，组织学生进行讨论，培养学生的分析能力。
（7）总结（10分钟）总结本节课的主要内容，强调重点和难点，布置作业。
六、课后作业1.请简述电子商务的基本概念、分类和特点。
2.请分析电子商务的基本框架和运作模式。
3.请结合实际案例，分析电子商务在实际应用中的优势和不足。
七、教学反思本节课结束后，教师应认真反思教学效果，针对学生的掌握情况，调整教学方法和教学内容，以提高教学质量。
2024年电子商务概论学习心得总结（2篇）
2024年电子商务概论学习心得总结随着互联网技术的发展和普及，电子商务作为一种新型商业模式已经深入到我们的生活中。
在学习了《电子商务概论》这门课程后，我对电子商务的理论和实践有了更深入的了解和认识。
下面是我对2024年电子商务概论学习心得的总结：一、电子商务的概念和特点电子商务是指利用互联网和信息技术进行商品和服务交换的一种商业模式。
它有几个特点：全球化、网络化、实时性、个性化和交互性。
通过电子商务，消费者可以随时随地方便地购物，企业可以扩大销售渠道并提高效率。
二、电子商务发展历程电子商务起源于20世纪70年代的电子数据交换系统，经过几十年的发展，逐渐演化为现在的电子商务模式。
我学习了电子商务的四个发展阶段：加速生命周期、差异化市场、创新性渠道和个性化服务。
每个阶段都有不同的商业模式和技术工具。
三、电子商务的基本模式电子商务有多种基本模式：B2C模式（企业对消费者）、B2B模式（企业对企业）、C2C模式（消费者对消费者）、C2B模式（消费者对企业）和B2G模式（企业对政府）。
每种模式都有自身的特点和适用场景。
四、电子商务的关键成功因素在电子商务的学习中，我了解到了电子商务的关键成功因素：市场定位、价值创造、用户体验、品牌建设、物流配送和支付安全。
如果一个电子商务企业能够在这些方面做好，就能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
五、电子商务的管理和运营电子商务的管理和运营是一个复杂而庞大的系统工程。
它包括：网站建设和设计、在线营销、供应链管理、客户关系管理、数据分析和风险管理等方面。
一个成功的电子商务企业需要有专业的团队来运营和管理。
六、电子商务的挑战和问题电子商务也面临着一些挑战和问题，其中最主要的是网络安全问题、消费者隐私保护和诚信问题。
此外，电子商务还会影响传统零售业，一些企业需要转型和适应新的商业环境。
七、电子商务的未来趋势我认为，未来电子商务的发展将围绕着几个趋势展开：移动电子商务、社交电子商务、区块链技术、云计算和大数据应用。
电子商务概论笔记
2. [识记]电子商务定义是什么？答：电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心进行的商务活动。
3. [领会]为什么说电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式？4. [识记]学习电子商务时应当把握的方面有哪些？答：把握电子和商务两方面内容。
5. [领会]国际组织对电子商务的定义有哪些？答：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
6. [领会]电子商务中与Internet有关的技术有哪些？答：有tcp|icp协议和isdn（综合业务数字网）7. [领会]由Internet及相关技术决定的电子商务的特点有哪些？答：数字化和网络外部性8. [领会]由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有哪些？答：集成性、协调性和可拓展性。
9. [领会]电子商务交易过程包括的阶段有哪些？答：第一阶段：发布信息第二阶段：签订合同第三阶段：商品接交和资金结算10. [领会]由交易过程决定的电子商务的特点有哪些？答：有普遍性、虚拟性和交互性。
11. [领会]传统商务与电子商务的交易过程有什么区别？答：12. [领会]由电子商务市场主体决定的电子商务的特点有哪些？答：公平竞争、低成本和消费者的顾客价值高。
13. [识记]电子商务降低成本的具体表现有哪些？答：1，网络上信息传递的成本低于信件、电话、传真的成本。
减少重复的数据录入也降低成本。
14. [领会]考察电子商务消费者的顾客价值可以从哪些方面进行？答：1，从网上商店来看，消费者选择多。
2，从消费者来看，适应消费者的特点。
3，从生产流程全过程看来，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某产品15. [领会]电子商务产生的原因有哪些？答：第一，信息网络技术为电子商务奠定了基础。
第二，国际经济交往的客观要求。
第三，市场竞争是催化剂。
16. [识记]电子商务产生的标志是什么？答：第一，internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而且不仅仅应用商务的某一项活动。
《电子商务概论B》第三单元课堂笔记-奥鹏教育
第三单元电子商务网络技术课程笔记◆主要知识点掌握程度本单元主要介绍计算机网络通信技术、TCP/IP体系结构、WWW技术及应用等内容。
学习目标：（1）理解网络的几种划分方式，常见的几种网络拓扑结构，它们的优缺点以及它们之间的区别；（2）了解OSI七层模型在网络技术中的作用，它与TCP/IP五层模型中每层的对应关系；（3）理解TCP/IP协议的概念；（4）理解电子商务是一种存在于企业与客户之间，企业与企业之间，以及企业内部的联系网络；（5）通过网络硬件设施和网络操作系统的介绍来了解网络所能提供的服务。
重点知识：（1）常见的几种网络拓扑结构，它们的优缺点以及它们之间的区别；（2）OSI七层模型在网络技术中的作用，它与TCP/IP五层模型中每层的对应关系；（3）TCP/IP协议。
◆知识点整理一、电子商务的网络技术基础1、计算机网络的定义与功能定义：凡将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路将其连接起来，并由功能完善的网络软件实现资源共享的系统，称为计算机网络。
功能：资源共享；数据通信；信息的有机集中与综合处理；资源的调剂功能。
组成：从逻辑功能上看，主要包括资源子网和通信子网两个部分。
从结构上看，主要由网络硬件和网络软件两部分构成。
2、计算机网络的拓扑结构（a）星型拓扑（b）总线型拓扑（c）环型拓扑（d）混合型拓扑（e）网状型拓扑（f）树型拓扑（g）无线电通信型拓扑（h）卫星通信型拓扑3、计算机网络的分类按传输信号的不同，网络可分为数字网络和模拟网络。
按照传输范围或互连距离的不同，网络可分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（W AN）。
按网络控制方式的不同，可分为集中式、分散式和分布式计算机网络。
按通信传输方式的不同，可分为点到点式网络和广播式网络。
按网络配置分类的不同，可分为同类网、单服务器网和混合网。
按照网络使用范围的不同，计算机网络可分为公用网和专用网。
4、计算机网络的通信方式和传输技术计算机网络的通信方式，通常可分为串行通信和并行通信两种。
「精品」电子商务师考试《电子商务概论》经典复习必备笔记(原创)-推荐
2015年电子商务师考试《电子商务概论》复习经典必考笔记第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
学习电子商务如何把握：要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察；要从规律性上认识电子商务；电子和商务要有机结合。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。
2．ISDN：即是综合业务数字网。
它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。
在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。
3．WWW：它是Internet的工具。
WWW的文件是以超文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。
4．数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。
电子商务概论(高教版)教案电子商务的实现要点
03
电子商务税收法律制 度的完善
包括完善税收立法、加强税收征管以 及推进国际税收合作等方面。
电子商务道德规范
电子商务道德概述
包括道德的基本概念、道德规范以及道德在电子商 务中的作用等。
电子商务道德问题
主要涉及隐私权保护、信息安全、网络欺诈以及消 费者权益保护等方面。
电子支付方式
01
网上银行支付
通过网上银行进行转账、汇款等 支付方式。具有方便、快捷、安 全等特点。
02
03
第三方支付
移动支付
通过第三方支付平台进行支付， 如支付宝、微信支付等。具有多 样化、便捷性等特点。
通过手机、平板电脑等移动终端 进行支付。具有随时随地、方便 快捷等特点。
电子支付安全
支付密码安全
主要的电子商务物流法律法规
《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子签名 法》、《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》等 。
06
CATALOGUE
电子商务法律法规与道德规范
电子商务法律法规概述
电子商务法的调整对象
电子商务法主要调整以数据电文为交 易手段而形成的商事关系。
电子商务法的基本原则 电子商务法的渊源
电子商务道德规范的建立与完善
包括加强道德教育、制定行业自律规范以及推进社 会监督等方面。
THANKS
感谢观看
02
CATALOGUE
电子商务技术基础
互联网技术
TCP/IP协议
01
传输控制协议/网际协议，是互联网的基础通信协议，确保数据
的可靠传输。
域名系统
电子商务概论笔记
电子商务概论第一章电子商务概述第一节电子商务的概念1. 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
2. 国际组织对电子商务的解释a、联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
b、全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
c、世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点1. 电子商务的主要特点：数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争性、低成本、消费者的顾客价值高。
a、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点：数字化、网络外部性。
b、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点：集成性、协调性、可拓展性。
c、由交易过程决定的电子商务的特点：普遍性、交互性、虚拟性（交易物品在网上模拟展示、交易过程的某些环节被虚拟化）。
d、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
第三节电子商务的产生和发展1. 电子商务产生的原因可以从“电子”和“商务”两个方面进行分析。
a、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
满足商务发展需要的条件，是电子商务产生的可能性。
b、国际经济交往的客观要求。
商务运作的内在的信息流和资金流、物流的矛盾。
c、市场竞争是催化剂。
商务运作的外在的竞争压力。
是电子商务产生的必要性。
2. 电子商务的产生两个标志：一是Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大公司。
电子商务产生于20世纪90年代。
自考-电子商务法概论课程笔记整理(A4,已分栏排版).
1.电子商务:电子商务系统指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是互联网等现代信息技术所进进行卑鄙类商务活动。
包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
2.电子商务法:是调整在计算机环境下开展的,以数据电文为交易手段而形成的电子交易形式法律关系的法律规范的总称。
3.功能等同原则:是一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法。
其目的是要摆脱传统书面这一单一媒介条件下产生的束缚,为电子商务创造一个富于弹性的、开放的规范体系,以利于多媒体、多元化技术方案的应用。
4.经营性互联网信息服务,指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动5.非经营性互联网信息服务,指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性,共享性信息的服务活动6.直接侵权责任:就是由于直接从事了侵权行为所应承担的责任。
这种责任的承担是不以行为人主观上是否有过错为前提的。
7.间接侵权责任:主要是由于侵权人的行为是其他侵权行为的继续或是为其他侵权行为提供了条件的,如书店、报摊,是1合同:合同是平等主体的公民、法人、其它组织之间设立、变更、终止债权债务关系的协议。
合同反映了双方意思表示一致的法律行为。
8.电子合同:狭义上指在计算机网络条件下当事人之间为了实现一定目的,通过电子邮件和电子数据交换明确相互权利义务关系的协议。
9.电子数据交换:简称EDI,是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。
10.格式合同:是不需要别一方意思表示的参与,而由一方为了反复使用而事先拟制的合同。
11.行为能力,指民事主体以自身的行为,享有权利承担义务的资格。
12.电子代理:是指不需要经人为的审视,电脑程序能以电子化或其他自动化的方式发出电子信息或对电子信息履行全部或一部分而作出响应。
13.要约:是希望和他人订立合同的意思表示,该意思表示应当符合下列规定:a内容具体确定;b表明经受要约人承诺,要约人即受该要约的意思表示。
14.要约邀请:是希望他人向自己发出要约的意思表示。
电子商务概论笔记
第一章电子商务概述一、概念1、电子商务:电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
2、数字化:把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字,装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程.3、网络外部性：指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
4、消费费顾客价值:5、电子商务的集成性：通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(个人电脑)、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。
6、电子商务的可拓展性:指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量,继续接受用户访问。
7、电子商务的虚拟性:实质上是指在INTＥRNET上完成的交易.8、电子商务的交互性：指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。
9、电子商务的协调性：电子商务涉及数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇总等技术。
10、电子商务的普通性：电子商务不受时空限制11、B２Ｃ：企业与消费者之间的电子商务是通过网上商店（电子商店)实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。
12、B2Ｂ:企业与企业之间电子商务指在INTERＮET上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动.13、B2G:企业与政府之间的电子商务，政府作为电子商务参与主体,主要表现在政府采购上。
政府采购是指各级国家机关、事业单位、团体组织、使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。
二、简答：1、比较国际组织对电子商务的定义的异同，并明确本书对电子商务的定义。
国际组织对电子商务的认识：（1）、联合国贸发组织(UNCＴAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
(2)、全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
电子商务概论复习重点
六、安全套接层协议（SSL）
是Internet主要的安全协议。主要用于提高应用程序之间传输数据的安全系数
七、安全电子交易协议（SET)
是能保证通过开放网络（包括Internet)进行安全资金支付的技术标准，可应用于任何银行支付服务。
第五章电子支付与网络银行
一．网络银行是什么？提供什么服务？
企业与消费者联系电子化
企业业务转型
业务增多(传统和虚拟）
新的贸易组合
2.电子商务带来第四利润源
利润源
降低物质消耗
提高劳动效率\节约劳动消耗
流通领域中节约流通费用
第四利润源
生产经营中通过降低信息成本，充分有效利用信息而增利.
第二章电子商务模式
一．按参与者的不同其模式有哪些
1。企业对企业（B2B）
2。企业对消费者(B2C）
主要是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供商务平台给个人在上面开店,以会员制的方式收费,或者是对店铺装修或宣传时的增值服务费用。
第三章电子商务网络技术（考选择）
1.因特网提供的服务有哪些?
P50—51
2.Internet的通信协议
Telnet：网络终端协议，负责用户远程登录服务
FTP：文件传输协议，负责网络中主机间的文件拷贝传送
SMTP：简单邮件传输协议，负责电子邮件的传送
DNS：域名解析服务协议，负责域名到IP地址之间的转换
HTTP：超文本传输协议,用于客户机与WWW服务器间的数据传输。
3.Internet的接入方法
PSTN拨号接入
ISDN综合业务数字网
DDN数字数据网络
xDSL数字用户线路
无线网络1）Wi—Fi无线接入2）3G无线接入
大一电子商务概论知识点思维导图
大一电子商务概论知识点思维导图随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了一种不可忽视的商业模式。
作为大一学生，学习电子商务概论是必不可少的一门课程。
下面，我将通过一幅思维导图来总结和归纳大一电子商务概论的主要知识点。
1. 什么是电子商务- 定义：电子商务是通过互联网等电子手段进行商业活动的过程和方式。
- 分类：B2B、B2C、C2C、O2O等不同的电子商务模式。
2. 电子商务的优势和挑战- 优势：降低交易成本、扩大市场规模、提供个性化服务等。
- 挑战：信息安全问题、创新能力要求高、对物流等基础设施的依赖等。
3. 电子商务的基本流程- 商品发布和展示- 用户浏览和筛选- 下单和支付- 物流配送- 售后客服4. 电子商务平台- 淘宝：代表了C2C模式的典型平台，提供了广泛的商品选择和个性化的购物体验。
- 京东：代表了B2C模式的典型平台，注重商品质量和服务保障。
- 天猫：阿里巴巴旗下的平台，力推品牌和品质商品，定位高端消费者。
5. 电子商务的营销手段- 营销手段：搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎广告(SEM)、社交媒体营销(SMM)、电子邮件营销等。
- 数据分析：通过大数据分析用户行为和购买偏好，进行个性化推荐和精细化营销。
6. 电子商务的支付方式- 在线支付：支付宝、微信支付等第三方支付平台。
- 货到付款：在线下购买时选择货到付款，线上下单后配送人员到达现场进行收款。
- 银行卡支付：直接使用银行卡进行支付。
7. 电子商务法律法规- 消费者权益保护：不良商品退换货规定、7天无理由退货等。
- 网络安全：网络信息安全管理办法、个人信息保护法等。
8. 电子商务的未来趋势- 移动电商：随着智能手机的普及，移动电商将成为主流。
- 跨境电商：进口和出口商品的在线交易将更加便捷。
- 人工智能：通过人工智能技术提供更好的个性化服务和用户体验。
通过这幅思维导图，我们可以清晰地了解和掌握大一电子商务概论的主要知识点。
电子商务是一门前景广阔的学科，掌握相关知识将有助于我们将来的就业和创业。
电子商务概论笔记汇总
电子商务概论笔记汇总一、电子商务的定义和概念电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过计算机和互联网等信息技术手段，以电子方式进行商务活动的全部过程。
二、电子商务的分类1.按参与主体划分：a.企业对企业（B2B）：指企业间通过互联网等手段进行交易、合作和信息交流。
b.企业对消费者（B2C）：指企业向个人消费者提供服务、销售产品。
c.消费者对消费者（C2C）：指个人消费者间通过互联网进行交易。
d.企业对政府（B2G）：指企业向政府提供商品和服务。
2.按交易方式划分：a.在线购物平台：如淘宝、京东等传统电商平台，买卖双方通过电子交易完成交易流程。
b.电子支付平台：如支付宝、微信支付等，提供在线支付服务。
c.电子商务服务提供商：如云服务提供商，为企业提供电子商务相关的软件和服务。
三、电子商务的发展趋势1.移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动设备成为了人们进行在线购物和支付的重要工具。
2.大数据在电子商务中的应用：通过分析海量的用户数据，个性化推荐产品和服务，提高用户的购物体验。
3.社交电商的发展：利用社交媒体平台和社交关系进行商品推广和销售。
4.跨境电子商务的推动：全球化趋势下，跨境电商的发展势头迅猛，推动了国际贸易的发展和互联网的全球化。
5.电子商务与实体经济融合发展：线上线下融合，实现线上线下无缝衔接，提供多样化的购物体验。
四、电子商务的优势与挑战1.优势：a.降低交易成本：减少人力资源投入，降低仓储、运输等环节成本。
b.扩大市场规模：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展国内外市场。
c.提高交易效率：电子商务实现快速交易，减少了传统商务中的中间环节。
d.便捷的购物体验：消费者可以随时随地进行在线购物，享受便捷的购物体验。
2.挑战：a.网络安全问题：电子商务平台面临着黑客攻击、数据泄露等信息安全问题。
b.法律法规限制：电子商务需要遵守相关法律法规，如消费者权益保护、个人信息保护等。
电子商务概论-复习重点
第一章电子商务概述(不重要）1.电子商务含义与概念：狭义--基于Internet从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程。
（商务是核心，电子化手段是工具。
）广义——-—基于ICT所进行的各类商务活动。
（ICT：信息通信技术）2.电子商务的基本内容：电子商务技术，电子商务安全，网络营销，电子支付,电子商务物流，电子商务法律.第二章电子商务模式1。
☆☆商务模式的含义:是指赢利的方法，是一个企业赖以生存的、能够为企业带来收益的模式。
商务模式决定了企业在价值链中的位置,并指导其如何赢利。
2。
☆☆商业模式：商务活动；广告;收取费用；出售用户信息；信用。
3.电子商务业务模式分类的意义:对电子商务企业选择一个或多个业务模式开展经营具有重要意义。
企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
4.BtoB电子商务的优势：降低成本；提供超越时空界限的服务了;缩短订货和生产周期;拓展市场，增强企业竞争力。
5。
BtoC模式的主要形式：门户网站;电子零售商；内容提供商;交易经纪人;社区服务商.6.CtoC电子商务的优势：较低的交易成本;经营规模不受限制；便捷的信息收集;扩大销售范围。
第三章电子商务技术基础1。
网络接入方式：普通电话拨号上网；一线通接入；ADSL接入；有线通接入；局域网接入；无线接入.2。
☆网络IP地址:是给每个连在Internet网的主机分配一个在全世界范围内唯一的标示符，以二进制数字形式出现，由32位二进制（4个字节）组成，用于识别网络上的某台主机，为了方便用户的理解和记忆，IP采用十进制标记法，每个数值在0 ～255之间,数值中间用“."隔开。
(最低的IP 0。
0.0。
0 最高的IP 255.255.255.255）3. ☆网络IP地址的特点：唯一性，对应性4。
☆网络分级：互联网内的各个网络分成A。
B。
C。
D.E五类网络。
根据IP地址的第一个字节来判断.IP地址 = 网络号+主机号。
电子商务课程笔记
1.什么是电子商务我的理解，就是传统上网用了信息（电子化）的手段、2.电子商务代理的“危机”中间商的“危机”，竞争如潮工厂的“危机”总结：“吹”原则要会吹，吹的响，吹不破3、电子商务有没有必要？一个搞笑的问题。
4.电子商务的效果好不好没有做不起的市场，只有做不起市场的人，电子商务也是市场5.电子商务怎么赚钱1）传统上网的延伸2）淘宝客模式3）网络公司模式（帮助赚钱）4）培训公司魔兽（教你赚钱）5）电子商务平台模式6）广告人流模式6、电子商务的趋势有心没钱，机会越来越少有钱有心，才玩的起中间商的危机门槛越来越高7.我电子商务什么都不懂，现在怎么办？没钱没心，等待500W砸在上头（肯定失败）有钱没心：找第三方外包或者投广告（失败是个大概率）有钱有闲：自己学习，同时找第三方。
参考他们的方案并且评估他们。
(成功是个大概率）建议：自学+培训+实践8、我是传统商务型的，我该如何起步？1）先搞清楚阿里的原理2）学习SEO3)做独立站4）做博客5）其实多种电子商务方式9.电子商务到底有多少种推广方式1）SEM(百度）2）B2B(阿里）3）B2C(淘宝）4）SNS(腾讯）5）BLOG(博客）6）WEIBO(微博）7）。
9.我是传统商业的业务员，我该怎么做？1）好好用心推广公司产品1.赚钱2.积累电商经验2）建立行业博客3）百度行业在首页4）自己创业10.百度推广效果好还是阿里效果好？原理相通，一损俱损，一荣俱荣。
原理就是:人流量和转化率人流量是N个0。
转化率就是最前面那个1。
如何让你的产品会说话学习目标通过本次学习，你将清晰地了解-什么样的图片能够吸引客户的眼球-如何通过图片传递产品价值，赢得客户的信任从而做到让产品图片说话什么样的图片会说话？好的图片会说话就是能够起到一个营销的作用两个大原则-站在客户的角度，吸引客户关注。
-拍摄专业美观，彰显企业实力。
怎么让图片会说话1.背景要突出产品——产品突出醒目2.物品白发多角度展示——多角度展示产品细节一目了然3.重点细节给予特写——客户关注的细节尽收眼底，让客户信任4.巧妙使用道具——近一些让客户看清楚产品细节舒适的感觉赢得客户好感产品+标签突出产品作用增加美感主次分明一分钟解决产品图色差色差是怎样产生的——相同的物体在不同的光源下呈现的图像是不一样的如何判断图片是否存在色差——背景白色判断如何调整色差——通过调整曲线、对比度、色阶等也可以对图像进行后续的调整。
电子商务概论知识点
电子商务概论知识点概述电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用互联网、移动互联网以及其他数字化技术、电子通讯手段，进行商业活动的过程。
电子商务的兴起和发展，彻底改变了传统商业模式，为商家和消费者带来了诸多便利。
本文将介绍电子商务的概念、分类、发展历程、关键技术与模式等知识点。
一、电子商务的定义与分类电子商务是指通过互联网技术，将商品、服务、信息等置于全球范围内进行交易、支付、咨询、协作等商务活动。
根据参与主体、交易对象、交易手段等不同方面的分类，电子商务可以分为多个种类，如B2C电子商务、C2C电子商务、O2O电子商务、B2B电子商务等。
1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）B2C电子商务是指商家直接向消费者销售商品或提供服务的电子商务模式。
在B2C模式中，商家通过自己的网站或第三方电子商务平台，与消费者进行交易。
消费者可以在网上浏览产品、选择商品、下订单、完成支付等操作。
2. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）C2C电子商务是指消费者之间通过互联网渠道进行交易的电子商务模式。
在C2C模式中，消费者可以将自己的商品、服务等信息发布在C2C平台上，其他消费者可以浏览商品信息、进行交流并进行交易。
3. O2O电子商务（Online-to-Offline）O2O电子商务是指将线上和线下商业活动相结合的电子商务模式。
通过O2O模式，消费者可以在线上浏览商品信息、下订单，然后再到线下实体店铺体验和购买商品。
同时，传统实体店铺也能通过O2O模式吸引线上消费者，提高销售额。
4. B2B电子商务（Business-to-Business）B2B电子商务是指企业之间通过互联网渠道进行交易的电子商务模式。
在B2B模式中，企业可以通过电子商务平台，进行采购、销售、供应链管理等商务活动。
B2B电子商务具有高效、快捷、便利等特点，是企业之间进行商业交流的重要手段。
电子商务概论知识点汇总
电子商务概论知识点整理1.最常见的3种电子商务是：○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）；○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）;○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。
2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。
3.增值网【V AN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递交易信息。
在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。
4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。
5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。
这种思想可以帮助企业分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。
6.电子商务的优势：电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私；8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
电子商务概论-复习重点
第一章电子商务的前提条件：信息技术电子商务的核心：人电子商务活动的基础：系列化系统化高效电子工具的使用电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动电子商务特点：1.高效性2.方便性3.安全性4.集成性5.可扩展性电子商务的特性：1.业务全球化2.服务个性化3.业务集成性4.电子商务机会均等性电子商务的一般框架政策法律及隐私电子商务应用B2B、B2C、网上银行、电子市场、物流、新闻与信息服务、网上娱乐、市场调研等企业电子商务的基础设施ERP、SCM、CRM、知识管理系统电子商务环境服务设施认证服务、安全服务、电子支付信息与多媒体内容传输E-mail、WWW、FTP、论坛网络基础设施（Internet网络）电信、有线电视、无线设备、专用网络各种技术标准安全网络协议电子商务的影响：一、对人们生活的影响1.改变人们的消费观念2.在线服务（信息发布、预订服务、互动式服务）3.改变就业结构、改变就业方式、改变工作方式和人际协调方式二、对企业的影响1.扩展企业市场机会2.降低企业成本3.降低库存4.缩短企业生产周期5.减轻对实物基础设施的依赖三、对社会经济发展的影响1.改变商务活动的方式2.改变人们的消费方式3.改变企业的生产方式4.给传统行业带来一场革命5.带来一个全新的金融业6.转变政府的行为我国电子商务的发展历程：1.EDI2.三金工程3.1998年3月第一笔互联网网上交易成功4.1999年兴起政府上网、企业上网//可分为四个阶段：▪认识电子商务阶段（1990~1997）▪广泛关注电子商务阶段（1997~1998）▪务实发展阶段（1999年~2005）▪崛起于高速发展期（2006~）发展我国电子商务的对策：1.各级政府积极推动，加强领导，创造良好的金融和法制环境。
2.制定国家电子商务发展规划、确立我国电子商务标准化体系。
3.完善网络基础设施，加强有效竞争，实现网络资源的合理配置。
4.加强电子商务中介体系建设，建立健全安全电子交易体系。
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第一章电子商务概述京东商城模式（中国B2B研究中心讯）今年40亿元，2010年100亿元肯定没有问题——这是国内B2C市场最大的3C 网站京东商城创始人、公司CEO刘强东首次向媒体大胆公开自己的发展目标。
1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元、40亿元、100亿元，每年销售额增长300%，这是京东商城向外界展示的一条发展轨迹。
刘强东告诉《商务周刊》：“根据过去四年的财务数据，我们可以分析出来，达到这个目标是很确定的。
”他以京东商城从2004年转型电子商务以来每年1月份、6月份和12月份三个时间点的数据作样本进行成长预期，得出了2010年100亿元的销售目标。
从去年开始，不太为人所知的京东商城给传统家电销售生态系统带来了不小震荡。
刘强东告诉《商务周刊》，其实京东商城的商业模式非常简单，一句话就够了，组织货源、然后在网站上发布产品信息，接受订单，组织物流，让产品快捷的到达用户手中，这就是京东商城做的事，“这里面最关键的是我们的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。
彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。
在2004、2005年，和很多网上商城一样，京东商城并未引起人们的重视。
一个标志性的时间点是2006年10月，京东商城单月销售额突破1000万元，它变成了人们眼中的异类：网络上对京东商城的不理解，甚至谩骂和谣言铺天盖地，批评者指责京东商城的产品是假货，要不然不会卖这么低的价格。
隐藏在网站背后的传统销售商们还质疑京东商城的产品是跨区窜货而来，根本没有售后服务，没有质保。
还有人几次到工商局举报，到京东商城查假货，但最终没有抓到京东商城的把柄，刘强东觉得京东商城受到的压力真是五花八门，“什么都有”。
但京东商城最大的压力来自于厂商的联合断货。
刘强东记得非常清楚，曾经在一些供货厂商的代理商大会上，全国各地几百家代理一齐举手，要求厂商驱赶京东商城。
有一段时间，有六七家跨国公司拒绝向京东商城供货，刘强东不得不在全国范围内不断寻找货源。
“这一段时间我们非常艰难。
”但他意识到，“京东商城是在领导一场革命，新老势力并存的时候一定会产生碰撞和冲突，甚至是非常激烈的冲突，革命就是战争，是新老势力之间的较量。
”也有例外的厂商，比如英特尔和惠普，他们从京东商城创立起，就与之保持着“非常好的关系”。
“他们对我们持非常开明的心态，他们知道这种新的模式一定会出现，也一定会起来。
”刘说。
以惠普为例，连续三年都保持着京东商城笔记本出货量的第一名，而三年内每年的销量增长都达到300%。
2009年，惠普通过京东商城卖出的笔记本销售额有望达到4亿元。
“4个亿是一个非常可观的数目，通常一个代理商的年营业额超过1个亿就已经达到相当规模了。
”刘强东说。
但刘强东并不认为，京东商城将要革传统渠道商和苏宁、国美的命。
“京东商城只是占领的一个消费群体，比如说习惯于网络购物的新兴人群。
”他说，“我们与传统渠道间不存在谁死谁活，而是并存的关系。
”京东商城成功的基础因素是有一套自我滚动发展的信息系统。
“信息系统就是生命，是京东商城的血脉。
”刘强东认为，信息系统对电子商务企业的重要性，要远远超过对苏宁和国美这样的3C连锁企业。
京东商城并没有像苏宁那样引入IBM做了一套强大的系统。
“苏宁可以引进IBM，因为连锁店在全球已经存在了六七十年。
IBM也有着丰富的信息系统实施经验，但是它并没有做过电子商务。
而只有做电子商务的企业才能做出适用的系统，所以我们决定自己开发。
”做程序开发出身的刘强东1998年创立公司时就研发了一套企业管理软件，而当时公司还没有从事电子商务业务。
公司规模逐渐扩大的同时，京东商城的信息系统也保持着同步增长，到现在这套系统已经积累了11年。
“2009年，我会拿出20%—30%的时间放在公司信息系统的开发上。
”刘强东告诉《商务周刊》，目前京东商城光程序开发人员就达到100人，半年前刘强东还挖来了一个技术带头人，并准备在成都建立研发基地，再招聘50名程序开发人员，未来这批开发队伍将占到京东商城员工总数的8%。
短短几年内，由1000万元迅速膨胀到100亿元的规模，如何把握企业扩张节奏，风险如何控制？刘强东对这种担忧不以为然：“网上卖1个亿跟卖100个亿没有什么区别。
我只要把业务标准和流程做出来，一切都可以控制。
”与传统的销售企业不同，京东商城的管理中枢在北京，在其他地方没有复杂的分支，只是在北京、上海和广州建有仓库。
刘强东说，“我们不存在像传统代理那样全国各地复制的问题，我们的扩张不需要复制。
对电子商务企业来讲，规模越大风险越小，规模越小反而风险就越大。
”京东商城的另一个规避风险的天然优势是，客户钱款到账后才发货，没有任何风险，而这些都由信息系统控制。
由于销售速度快，供货方的账期也往往保持在15天左右，而传统的代理商往往是100天甚至更多。
去年11月，经济危机导致中关村许多商户出货量大降，很多人把原因归结到京东商城身上——当时京东商城的出货量确实还保持着快速的增长。
刘强东透露说：“从去年11月，我们订单增长的比原来还快，大概每天都有10000单，出乎了大家的意料。
现在，京东商城的订单一直处于上升态势，每个月环比增长率约为10%。
”刘强东也不忌讳京东商城不赚钱的事实，他在公司战略上仍然把规模放在第一位。
“当京东商城达到一定规模，量变才能引起质变，才能在产业链条上取得主导权。
现在追求赢利，有些急功近利。
”他说。
百亿时代的京东商城到底是什么样子，刘强东告诉《商务周刊》：“我希望它是一个非常庞大的物流公司，从天上看，全国各地很多城市都有京东商城的仓库，大量的货物流入库房，大量的货物又在发往全国各地。
”《电子商务概论》实验指导书实验1：电子邮件与搜索引擎的使用一. 实验目的通过本次实验课程熟练掌握浏览网页及相关材料的保存；申请使用电子邮件；熟练地掌握搜索引擎的使用。
二. 实验设备及仪器人手一台连接网络的计算机。
三.实验内容及步骤1.浏览器的使用：⑴浏览上课提到过的网页（不少于5个），选择其中之一设为主页。
（参考网站：; ;; ; ）⑵将浏览网页放入收藏夹⑶将163网易主页或其链接网页上的5个感兴趣的图片保存在D:\以学号姓名命名的文件夹中2.使用搜索引擎查询信息:⑴用主题词查询开展电子商务网上培训的网站；再搜索一个自己感兴趣的主题。
⑵搜索一篇关于电子商务的论文,并下载全文保存在WORD文档中，以论文题目命名，文中字体为小四宋体，行间距20磅。
3.使用电子邮件⑴申请一个免费的电子邮箱（参考网页： ）已有邮箱的同学不用操作本步骤。
⑵收发邮件，挂附件（保存的1张图片、1篇论文）发给老师一封（申请），抄送给同学一个。
(10’)⑶练习通讯簿的使用,收到的同学邮箱地址及老师的邮箱yzwnj@设置到学习组中。
4.ftp文件传输体验推荐影视游戏ftp://222.185.244.93/影迷之家FTP ftp://61.163.236.4/天之崖高速FTP （小说）ftp://pdadown:pdadown@/国外连续剧FTP2 ftp://61.153.195.170登陆端口：21 账号：.jf00 密码：fffffsawrwt天使的泪ftp （空，可上传）ftp://ZHOUNINGH:5705505@60.214.209.98/或自行搜索免费的FTP网络资源五. 注意事项内容较多抓紧时间，遇到问题先做下面，下课前10分钟再回头集中解决。
六. 实验小结的内容要求实验内容：1.浏览过的网页地址及主要内容不少于5个；2.搜索引擎的使用，自己敢兴趣的主题通过搜索引擎有什么新的收获。
3.电子邮箱的使用过程，及新发现的功能。
实验心得：尚未掌握的内容。
《电子商务》实验指导书实验2：阿里巴巴网站体验一. 实验目的掌握B2B模式的企业网上购物流程，了解B2B模式购物的特点。
二. 实验设备及仪器1、硬件：服务器一台(P4 3.0G/256MDDR/80GM/17#CRT/100M网卡) 工作站32台(C4 2.66G/128MDDR/40GM/17#CRT/100M网卡)24口交换机2台2、软件：windows 2000/XP.三. 实验内容及步骤1.阿里巴巴网站用户操作流程进入主页，注册通过阿里助手登陆，修改注册资料（使用阿里助手——集成工具包）2.卖家操作流程：发布信息——审批上网——等待出价——补充运费——买家支付货款——卖家发货给买家——买家收货并确认——支付宝拨货款给卖家（1）商业信息的发布选择商品——补充交易条件——产品详细说明——照片（诚信通收费会员可直接发布；普通会员要邮箱验证或手机验证才能发布。
）（2）获取求购信息——搜索求购信息（3）公司介绍发布阿里助手——发布商业机会——公司介绍（4）产品目录发布（阿里巴巴网站近授权诚信通会员该功能）（5）在线拍卖（阿里巴巴网站近授权诚信通会员该功能，而非诚信通哟功能户可以参与竞价购买。
）（6）订单管理（阿里巴巴网站近授权诚信通会员该功能）（7）货款交割：卖家添加运费、折扣等订单信息——买家付款给制服宝——卖家发货——买家收货并确认、拨货——交易成功3.买家操作流程：找到商品——出价——购买成功——等待卖家补充信息——货款打入支付宝中间帐户——卖家发货给买家——买家收货并确认（1）搜索供应信息（2）查找供应商信息（3）货比三家——对比功能（4）发送询盘——下载并利用贸易通与卖家洽谈，或点击“点此询价”（5）网上洽谈——公开留言提问（6）订货（7）订单管理：阿里助手——交易管理——我是买家——订单4.网上贸易通信工具（自己体会）（1）网上即时洽谈（2）视频/语音通话（3）文件传输（4）集成可户管理系统（5）邮件收发与名片（6）实时交易提醒（8）海量商业信息5.网上贸易技巧（选做）（1）信息的搜索——订阅商机特快查询商业资讯专栏（2）信息的收藏——收藏信息、查看已收藏信息（3）整理与反馈——查看留言、回复留言（4）网上店铺的设计四. 注意事项抓紧时间，尽量多浏览阿里巴巴的功能五. 思考题浏览阿里巴巴国际站 ，与中国站进行比较六. 实验小结的内容要求简述阿里巴巴中国站卖方的操作流程简述阿里巴巴中国站买方的操作流程国际站与中国站的比较（选做）《电子商务》实验指导书实验4—1：淘宝网体验一. 实验目的了解C2C网站淘宝的买卖过程；掌握淘宝网上店铺的经营管理方法。
通过进行完整的C2C交易过程，了解消费者之间的电子商务的展开方式。
二. 实验设备及仪器1、硬件：个人计算机一台，满足基本上网配置2、软件：windows 20033、如果条件允许可以开通网上银行帐户三.实验内容及步骤完成用户名的注册和认证，商品发布，整理够10件商品后，确定整体店铺的经营风格和营销方案，体现在店铺上面。