最新11122《电子商务概论》备课笔记

第一章电子商务概述

京东商城模式（中国B2B研究中心讯）

今年40亿元，2010年100亿元肯定没有问题——这是国内B2C市场最大的3C 网站京东商城创始人、公司CEO刘强东首次向媒体大胆公开自己的发展目标。

1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元、40亿元、100亿元，每年销售额增长300%，这是京东商城向外界展示的一条发展轨迹。刘强东告诉《商务周刊》：“根据过去四年的财务数据，我们可以分析出来，达到这个目标是很确定的。”他以京东商城从2004年转型电子商务以来每年1月份、6月份和12月份三个时间点的数据作样本进行成长预期，得出了2010年100亿元的销售目标。

从去年开始，不太为人所知的京东商城给传统家电销售生态系统带来了不小震荡。刘强东告诉《商务周刊》，其实京东商城的商业模式非常简单，一句话就够了，组织货源、然后在网站上发布产品信息，接受订单，组织物流，让产品快捷的到达用户手中，这就是京东商城做的事，“这里面最关键的是我们的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。

在2004、2005年，和很多网上商城一样，京东商城并未引起人们的重视。一个标志性的时间点是2006年10月，京东商城单月销售额突破1000万元，它变成了人们眼中的异类：网络上对京东商城的不理解，甚至谩骂和谣言铺天盖地，批评者指责京东商城的产品是假货，要不然不会卖这么低的价格。隐藏在网站背后的传统销售商们还质疑京东商城的产品是跨区窜货而来，根本没有售后服务，没有质保。还有人几次到工商局举报，到京东商城查假货，但最终没有抓到京东商城的把柄，刘强东觉得京东商城受到的压力真是五花八门，“什么都有”。

但京东商城最大的压力来自于厂商的联合断货。刘强东记得非常清楚，曾经在一些供货厂商的代理商大会上，全国各地几百家代理一齐举手，要求厂商驱赶京东商城。有一段时间，有六七家跨国公司拒绝向京东商城供货，刘强东不得不在全国范围内不断寻找货源。

“这一段时间我们非常艰难。”但他意识到，“京东商城是在领导一场革命，新老势力并存的时候一定会产生碰撞和冲突，甚至是非常激烈的冲突，革命就是战争，是新老势力之间的较量。”

也有例外的厂商，比如英特尔和惠普，他们从京东商城创立起，就与之保持着“非常好的关系”。“他们对我们持非常开明的心态，他们知道这种新的模式一定会出现，也一定会起来。”刘说。

以惠普为例，连续三年都保持着京东商城笔记本出货量的第一名，而三年内每年的销量增长都达到300%。2009年，惠普通过京东商城卖出的笔记本销售额有望达到4亿元。“4个亿是一个非常可观的数目，通常一个代理商的年营业额超过1个亿就已经达到相当规模了。”刘强东说。

但刘强东并不认为，京东商城将要革传统渠道商和苏宁、国美的命。“京东商城只是占领的一个消费群体，比如说习惯于网络购物的新兴人群。”他说，“我们与传统渠道间不存在谁死谁活，而是并存的关系。”

京东商城成功的基础因素是有一套自我滚动发展的信息系统。“信息系统就是生命，是京东商城的血脉。”刘强东认为，信息系统对电子商务企业的重要性，要远远超过对苏宁和国美这样的3C连锁企业。

京东商城并没有像苏宁那样引入IBM做了一套强大的系统。“苏宁可以引进IBM，因为连锁店在全球已经存在了六七十年。IBM也有着丰富的信息系统实施经验，但是它并没有做过电子商务。而只有做电子商务的企业才能做出适用的系统，所以我们决定自己开发。”做程序开发出身的刘强东1998年创立公司时就研发了一套企业管理软件，而当时公司还没有从事电子商务业务。公司规模逐渐扩大的同时，京东商城的信息系统也保持着同步增长，到现在这套系统已经积累了11年。

“2009年，我会拿出20%—30%的时间放在公司信息系统的开发上。”刘强东告诉《商务周刊》，目前京东商城光程序开发人员就达到100人，半年前刘强东还挖来了一个技术带头人，并准备在成都建立研发基地，再招聘50名程序开发人员，未来这批开发队伍将占到京东商城员工总数的8%。

短短几年内，由1000万元迅速膨胀到100亿元的规模，如何把握企业扩张节奏，风险如何控制？刘强东对这种担忧不以为然：“网上卖1个亿跟卖100个亿没有什么区别。我只要把业务标准和流程做出来，一切都可以控制。”

与传统的销售企业不同，京东商城的管理中枢在北京，在其他地方没有复杂的分支，只是在北京、上海和广州建有仓库。刘强东说，“我们不存在像传统代理那样全国各地复制的问题，我们的扩张不需要复制。对电子商务企业来讲，规模越大风险越小，规模越小反而风险就越大。”

京东商城的另一个规避风险的天然优势是，客户钱款到账后才发货，没有任何风险，而这些都由信息系统控制。由于销售速度快，供货方的账期也往往保持在15天左右，而传统的代理商往往是100天甚至更多。

去年11月，经济危机导致中关村许多商户出货量大降，很多人把原因归结到京东商城身上——当时京东商城的出货量确实还保持着快速的增长。刘强东透露说：“从去年11月，我们订单增长的比原来还快，大概每天都有10000单，出乎了大家的意料。现在，京东商城的订单一直处于上升态势，每个月环比增长率约为10%。”刘强东也不忌讳京东商城不赚钱的事实，他在公司战略上仍然把规模放在第一位。“当京东商城达到一定规模，量变才能引起质变，才能在产业链条上取得主导权。现在追求赢利，有些急功近利。”他说。

百亿时代的京东商城到底是什么样子，刘强东告诉《商务周刊》：“我希望它是一个非常庞大的物流公司，从天上看，全国各地很多城市都有京东商城的仓库，大量的货物流入库房，大量的货物又在发往全国各地。”

《电子商务概论》实验指导书实验1：电子邮件与搜索引擎的使用

一. 实验目的

通过本次实验课程熟练掌握浏览网页及相关材料的保存；申请使用电子邮件；熟练地掌握搜索引擎的使用。

二. 实验设备及仪器

人手一台连接网络的计算机。

三.实验内容及步骤

1.浏览器的使用：

⑴浏览上课提到过的网页（不少于5个），选择其中之一设为主页。（参考网站：; ;;

; ）

⑵将浏览网页放入收藏夹

⑶将163网易主页或其链接网页上的5个感兴趣的图片保存在D:\以学号姓名命名的文件夹中

2.使用搜索引擎查询信息:

⑴用主题词查询开展电子商务网上培训的网站；

再搜索一个自己感兴趣的主题。