设计师与客户沟通定稿话术帮助

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设计师跟客户怎么沟通(通用4篇)

设计师跟客户怎么沟通(通用4篇)

设计师跟客户怎么沟通(通用4篇)设计师跟客户怎么沟通篇1第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。

这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。

因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。

这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。

第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。

事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。

一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。

这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。

第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。

这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。

谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。

第四步是讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。

第五步效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。

如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。

在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。

室内设计顾问销售话术

室内设计顾问销售话术

室内设计顾问销售话术室内设计行业在当今社会发展得越来越快,在人们追求舒适居住环境的需求下,室内设计顾问的角色变得越来越重要。

他们不仅需要具备出色的设计技能,还需要具备销售话术,以吸引客户并促成合作。

本文将介绍一些室内设计顾问在销售过程中可以使用的话术技巧。

首先,室内设计顾问应该学会倾听。

当与客户进行沟通时,倾听是非常重要的一环。

通过认真倾听客户的需求和期望,设计顾问可以更好地了解并满足客户的要求。

在销售过程中,设计顾问可以使用以下话术来展示自己的倾听能力:“非常感谢您与我分享您的理念和期望。

我非常重视您的想法,因为我希望为您打造一个理想的居住环境。

”其次,室内设计顾问应该展示自己的专业知识。

客户往往会寻求专业的建议和指导,因此设计顾问需要积累大量的室内设计知识,并能够清晰地传达给客户。

设计顾问可以使用以下话术来表达自己的专业能力:“我在室内设计行业已经有多年的经验,并且持续关注最新的设计趋势和技术。

我相信我能够为您提供专业的建议和设计方案。

”第三,室内设计顾问可以使用情感化的话术。

室内设计涉及到居住环境的美感和舒适性,因此情感化的话术在销售过程中很有用。

设计顾问可以使用以下话术引起客户的共鸣:“您的家是您放松、休息和享受生活的地方。

我希望为您创造一个温馨而令人愉悦的居住环境,让您每天都能感受到家的温暖。

”此外,室内设计顾问还可以使用一些激发客户想象力的话术。

在销售过程中,设计顾问可以帮助客户想象他们的家在经过设计之后的样子。

以下是一个例子:“想象一下,您的起居室摆满了您钟爱的家居饰品和舒适的家具,您可以在这里与家人共度欢乐时光。

这个场景是如此美好,我相信我可以帮助您实现这个梦想。

”最后,室内设计顾问在销售过程中还应注意与客户的沟通方式。

了解客户的偏好和沟通习惯可以帮助设计顾问更好地与客户建立联系。

设计顾问可以通过以下话术来表明自己的沟通能力:“您对通信的偏好是什么?比如,您更喜欢通过电话、电子邮件还是面对面会议与我进行沟通?我希望以最适合您的方式与您保持联系。

设计师电话话术.

设计师电话话术.

设计师电话话术您好!请问是XX先生(小姐),我是xx装饰的,我姓xx,目前,我公司正在对XX小区征集示范工程的设计,想电话向您咨询一下,您家的新房近期要考虑装修、设计,是吗?(注意语速--)客户回答分五类:一、己经装修好的:xxx先生(小姐)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集10套免费设计的样板工程,设计方案是我们设计总监亲自负责的,请您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个,好吗?谢谢您。

二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中?设计当中:xxx先生(小姐),您看这样可不可以:我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。

装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格是否合理,比材料品牌,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊?设计在做:我建议您装修之前先分二步骤:1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。

2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修是可以又省心又省力的。

我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您看看。

一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好:xxx先生(小姐)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住是吧!五、如顾客问号码是怎么知道的:是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计规划很好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

设计师谈单话术

设计师谈单话术

设计师谈单话术二、初次接待客户:1、接待客户,什么样的开场白,有更强的杀伤力。

怎么更好的推销自己。

“您好!非常高兴您来到家装E站!”“在我还没有为你服务之前,我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢?”首先找原因,他为什么来家装E站,假如我们不去问的话,我们会忽略很多的资讯。

他如果说是朋友推荐来的。

“那看来你是个很喜欢交朋友的人,我也和你一样,希望我们能成为好朋友。

你的朋友推荐你来家装E站,那恭喜你!你来对啦!只要在我们这里装修过的朋友,都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。

你未来也会一样,你也会推荐更多的朋友来我们这里的。

”当你去赞美对方的时候,心门就打开啦!接下来很好沟通了。

如果对方说是看电视广告来的。

“那你是个善于捕捉生活资讯的人,我想请教一下我的广告那一点吸引了你?”(这个就是客户潜意思里透漏的信息)假如是广告主题吸引他来的,主题很有诗意,很有意境。

那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。

那我们的沟通就要有文化底蕴啦。

如果是工地吸引来的客户,就是品质型的客户,既然是品质吸引来的,他会想我是否可以多花点钱呢?“在这个小区有十几二十户都在装修,我想请教一下,来我们家装E站之前都去过哪些公司的工地呢?”他会说去过什么什么工地。

“那你看过这些工地,感觉我们的工地和别人什么不同呢?”激发他的欲望,他接下来会说有什么什么不同。

“是的,我们的工地确实做得非常棒。

不过话又说回来,这么好的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺。

那么这些都是来自大量的行动和投入的。

因此我们的价格或许比游击队会适当的高一些的。

”因为他是品质型客户,是工地吸引来的。

意思告诉你,好东西肯定跟游击队的价格是不一样的。

我们要懂得塑造价值,比如是工地吸引来的,那原来对我们的印象是80分,如何把他塑造到160分。

只要价值塑造上去啦!比如他原来是准备投入5万的,他或许会改变想法增加到6万。

“好,刚才你说是看工地来到我们公司的,那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢?比如设计、材料、还是做工呢。

装修客户与设计师的沟通技巧(精选3篇)

装修客户与设计师的沟通技巧(精选3篇)

装修客户与设计师的沟通技巧(精选3篇)装修客户与设计师的沟通技巧篇1争取客户的信任。

为了使居室设计更适合于户主个性,本着诚恳负责的态度,取得客户的信赖。

注重装饰范例的介绍。

这是设计师与客户沟通的重要步骤,对设计定向有直接的影响。

博览优秀的家庭装修范例,能直观、全面、快速地启发双方的思路,找到结合点;介绍设计师自己的成果,给客户以信任感。

了解客户的资金概算。

只有充分了解客户的资金情况,才能在有了限的预算下,发挥最大的效益。

装修费用是室内设计的重要环节,直接影响室内建材品质和文件次定位。

因此应在了解了客户的资金的概算前提下做合理的设计与规划,以免因为资金的限制而与设计错位。

当好客户的省钱顾问。

向客户介绍选;选材与设计、选材与档次、选材与造价的关系以及设计与造价、设计与施工的关系,使其了解所选材质的优劣、工艺的繁简以及适用范围,使居室选;材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想,避免因豪华的设计而带来的超支和浪费。

装修客户与设计师的沟通技巧篇2确定投资意向。

为了议题准确了解您装修的档次定位,客户应对自己居室的投资意向做一个较为详尽的开支计划,比如装修方面的预备支出,设备设施方面的预备支出等等,以便于议题根据您的投资做出家庭装修设计方案。

向设计师说明你不喜欢的材料、颜色、造型与布局等。

明确生活方式与日常习性,将自己的家庭人口结构、日常社交往来、亲朋好友的聚会方式等等详细告之议题为空间功能规划提供依据。

告知设计人员家庭中哪个成员将居住于哪个空间里。

说明电视、音响、电话、冰箱、洗衣机等的摆放位置。

说明准备添置之厨卫设备的品牌、规格、型号和颜色等。

说明准备选购的家具及原有家具的款式、材料、颜色等。

收集相关资料。

为了确定自己居室装修的风格,客户可收集一些居室装饰范例的书籍,将自己喜好的风格或款式如北欧风格、日式风格、中式风格等提供给设计师,供其参考。

了解家庭装修运作程序。

客户应该对家庭装修的正规运作程序作一个大概的了解,并对装饰建材的种类有大致的识别,为设计师在选材上提供依据。

设计师谈单话术分析

设计师谈单话术分析

设计师谈单话术分析设计师在谈单过程中的话术非常重要,能够直接影响到客户的满意度和合作意愿。

设计师需要通过有效的沟通和交流,获取客户需求并明确项目细节,以便提供满足客户期望的设计方案。

下面是对设计师谈单话术的分析。

1.寒暄和亲近感:设计师需要在开场时与客户打成一片,建立起友好的氛围和亲近感。

可以通过问候、介绍自己等方式来增加客户的好感度,例如:“您好,我是XXX设计工作室的设计师,很高兴能有机会与您合作”、“您好,感谢您选择我们工作室,我会竭尽全力为您提供满意的设计服务”。

2.详细了解需求:为了确保设计方案能够符合客户的需求,设计师需要展开对客户需求的详细了解。

可以通过提问的方式来获取更多的信息,例如:“请问您对这个项目有什么具体的要求和期望?”、“您希望这个设计展现出什么样的风格和氛围?”等。

3.引导客户表达需求:有时客户可能对自己的需求不是很明确,这时设计师需要帮助客户梳理思路和表达需求。

可以通过主动提出一些问题来引导客户,例如:“您希望这个设计注重的是功能性还是美观性?”、“您对色彩和材质有什么特别的偏好吗?”等。

4.解决客户疑虑:有时客户可能会有一些疑虑和担忧,设计师需要耐心地解答,以消除客户的顾虑,例如:“我理解您的担心,我们工作室已经有丰富的项目经验,一直以来都能够为客户提供满意的设计方案,我相信我们可以胜任这个项目”。

5.提出建议和意见:作为专业的设计师,设计师需要在项目中提供自己的专业建议和意见。

可以根据客户需求和项目特点,提出一些设计的改进和完善的建议,例如:“考虑到您想要传递的理念和目标,我建议我们在色彩方面可以选择一些活泼和有活力的调性”、“为了提高用户体验,我建议我们在布局和功能设计上做一些调整”。

6.确定项目细节和时间进度:在谈单过程中,设计师需要与客户共同确定项目细节和时间进度。

可以与客户充分沟通,明确设计的范围、交付的内容和最后的截止日期,避免后期产生误解和纠纷,例如:“让我们一起确认一下,您希望我们提供的是整体设计方案还是具体的设计文档?”、“我们预计需要几个工作日来完成这个阶段的设计,您觉得这个时间安排合适吗?”等。

家装设计师谈单话术

家装设计师谈单话术

家装设计师谈单话术作为家装设计师,与客户谈单是非常重要的一环。

通过与客户面对面的交流,你可以更好地了解客户的需求和喜好,从而为他们提供最佳的设计方案。

以下是几种有效的家装设计师谈单话术,帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。

1.开场白:您好,我是XXX设计公司的家装设计师,很高兴能为您提供设计服务。

在开始之前,我希望能够更好地了解您的需求和期望,以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。

能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好?2.客户需求:请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求?比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。

您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典?您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗?3.色彩选择:我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑,我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。

比如,对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感,如果您喜欢明亮的氛围,那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。

另外,冷色调可以让空间更加清爽和凉爽,而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。

4.功能规划:根据您的生活习惯和家庭成员的特点,我可以帮您规划出合理的功能区域,以满足您不同的需求。

比如,厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计,客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。

我会确保每个功能区域都设计得合理,以便您的生活更加便利和舒适。

5.预算控制:在设计过程中,我会尽量按照您的预算要求来进行设计。

我会在采购材料和选择家具时,选择性价比更高的产品,并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。

此外,我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单,以便您更好地掌控预算。

6.时间安排:设计和装修是一个时间紧迫的过程,所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表,确保工期的合理安排。

我会与您保持及时的沟通,确保每个阶段的进度掌控。

如果有任何变动或延期,我会提前与您沟通并作出解决方案,以确保装修过程顺利进行。

设计师与客户沟通定稿话术帮助

设计师与客户沟通定稿话术帮助

目录1、通过QQ或者旺旺加好友,验证消息: (2)2、通过QQ或者旺旺加上好友后: (2)3、设计前与客户确定产品内容 (2)4、发现客户资料不全: (2)5、初稿提供给客户瞧: (2)6、设计修改完成后,客户想更改产品类型 (2)6、客户对设计不满意,要更换板式或退款: (3)7、按要求修改后回复: (3)8、什么资料都不提供,让设计师自己瞧着办 (3)9、客户要设计师自己找图片与文字内容 (4)10、客户反复要求修改细节: (4)11、关于客户得图片模糊: (4)12、关于文字需要打字: (4)13、关于抠图得: (4)14、客户提供得图片模糊 (5)15、催客户定稿: (5)16、与客户确认定稿话术: (5)17、定稿提交后还要修改: (5)18、结束语: (6)19、老客户重复下单 (6)20、客户咨询非设计问题: (6)任务分为有需求得任务与无需求任务,不同得需求任务价格会有所不同,以平台实际要求为准。

各位设计师不管接什么样得订单,都在第一时间联系上客户,首先与客户沟通客户希望得设计风格、色彩与板式等,避免做无用功。

接单后12小时内通过QQ、旺旺、电话、短信等多种方式多次联系,如果各种联系方式尝试后,一直联系不上客户得需要将单号与设计师得联系方式留言给客服,让客服给客户留言,让客户加设计师,同时设计师也需要继续联系客户,双向联系。

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备注:有需求不一定就是完全正确无误得需求,需要设计师再与用户详细沟通。

无需求就是指平台不提供任何需求,只有用户得联系方式(电话,QQ,旺旺/微信等),但需要设计师联系客户要需求资料(客服会要客户准备好资料直接发给设计师)。

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切记:不要一次电话打不通或者加qq(或旺旺)验证得时候,什么信息都不输入;就匆忙转给发单员联系,发单员同学因为同时要服务几百得设计师,时间有限;这样反而降低了时效;一定要多尝试联系客户几次哦~~接单后与客户沟通得相应话术:1、通过QQ或者旺旺加好友,验证消息:您好,我就是印刷设计师,请加好友为您设计宣传单(折页/画册/名片)。

(装饰公司)设计师谈单话术

(装饰公司)设计师谈单话术

(装饰公司)设计师谈单话术-----室内设计师谈单流程及话术一、设计师和业主互动1、我是公司的首席设计师,很高兴能为您服务(面带微笑递名片)2、哥/姐请问怎么称呼您呢?(xxxx)3、好的,xx哥/姐您这房子是哪个小区的呢?(是xxx的),哦,是那里呀,交通设施挺便利的哦,您真有投资眼光(赞美客户)二、了解客户需求1、xx哥/姐您这户型看起来方方正正的,还蛮不错的嘛(赞美客户)应该有xx平米吧?(试探性问业主房子合同上面的真正面积,如果是120,就说应该有110左右吧?如果没有户型图另说)确定面积后:xx哥/姐那您的新房子常住人口有几位呢?(了解客户的基本信息)2、xx哥/姐你对装修有什么特别的要求吗?(您的想法对后期设计很重要)3、xx个/姐您比较喜欢什么类型的设计风格呢?(顺着业主的话说下去,如果说没有,就顺便编一个给他,比如:如果还没有定风格呢,我这是倒是有个建议,我接触过您年龄阶段的客户非常多,选现代简约风格的也非常多,现代风格分为几种:有暖色调的,也有冷色调的,暖色调的话就温馨一点,冷色调的话就时尚前卫一点,像我们这样年龄阶段的年轻人都是比较喜欢冷色调比较多的嘛!因为年轻人接触的新鲜事物比较多,也比较广的嘛!您说对不对?)(得客户回应的信息)三、讲解公司套餐包含的项目1、xx 您看装修风格的话我们已经初步确定下来了,下面我来给你讲解一下您房子的平面布局吧!(不断的征求意见和修改中……)(讲解方案)2、讲完方案后,试探性的问他之前有没有了解过装修,他说没有,那就开始给他介绍公司:我们公司是全包套餐模式,全包就是装修下来所含到主材、人工、基础材料都给您含在里面了,就不用你到材料市场上亲自跑很多趟,所有主材都是在公司一站式采购,省时、省力又省心,一旦出现质量问题,无论是手工还是材料,都由我们公司负责。

(而且我们的主材都是从厂家直接拿货,所以比市面上的要实惠的多,因为省去了很多费用,要不然的话您这房子这点钱我们还真装不下来。

设计销售专业话术

设计销售专业话术

设计销售专业话术在设计领域的销售过程中,专业的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通和交流,提高销售业绩。

设计销售专业话术不仅需要具备行业知识和技能,还需要灵活运用语言技巧,根据客户的需求和反馈进行调整。

以下是一些设计销售专业话术的示例和建议:1. 开场白示例1:“您好,我是XX设计公司的销售经理。

很高兴能有机会为您提供设计服务。

请问您对我们公司的设计有什么特别的需求或期待吗?”示例2:“您好,我是XX设计公司的销售顾问。

我们专注于为客户定制独特的设计方案,您有什么具体的项目需要我们帮助吗?”2. 概述服务示例1:“我们的设计团队拥有丰富的行业经验和创意思维,可以为您提供从概念到执行的全方位设计服务,确保项目的成功实现。

”示例2:“我们注重与客户的沟通和合作,致力于为每位客户量身定制设计方案,让您的项目独一无二并脱颖而出。

”3. 引导客户示例1:“根据您的需求和预算,我们可以为您提供不同档次的设计方案供您选择,您觉得哪个方案更符合您的理念呢?”示例2:“这是我们为您准备的设计方案,您可以逐一查看并提出意见,我们可以根据您的反馈进行调整。

”4. 价值呈现示例1:“我们的设计团队注重细节,并且拥有独特的创意。

通过我们的设计,您可以展现独特的品牌形象,吸引更多的目标客户。

”示例2:“与我们合作,您不仅可以获得高质量的设计方案,更能享受到我们团队的专业服务和关怀,让您的设计之旅更加愉快和成功。

”5. 收尾示例1:“感谢您选择我们公司的设计服务。

我们会根据您的需求尽快为您提供优质的设计方案。

如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。

”示例2:“期待与您的合作,让我们共同打造出一份满意的设计作品。

如果您对我们的设计服务感兴趣,欢迎随时联系我们,谢谢!”以上是设计销售专业话术的一些示例和建议,希望对销售人员在销售过程中有所帮助。

只有不断学习、提升专业能力,才能更好地服务客户,实现销售目标,结交更多合作伙伴。

设计客服人员沟通话术

设计客服人员沟通话术

以下对话中有很多要点,请仔细阅读,包括常见问题的解决方式:初次沟通:设计客服人员:您好,请问王小姐在么客户:我就是设计客服人员:您好,我是了望客户X部的XXX,是负责您这个网站的,您可以叫我小李。

(微笑,初次沟通感觉很重要)客户:你好,你找我什么事?设计客服人员:是这样,之前跟设计部沟通过,现在已经动手开始设计构思了,但设计之前还是有必要再跟您沟通一下。

我们这个网站是面对高端客户,走时尚的主线,产品又是很高科技的产品,所以网站也是希望做出这种感觉,相对商务些是么?(启示一:客服人员在与客户取得沟通前需要尽量做好准备工作,尽量了解项目背景及客户的需求的情况,有自己的思考,带着对客户的理解进行沟通,通过沟通来修正明确相关信息;启示二:初次沟通,不要发问,不要问你们想要什么颜色,想要什么构图等问题,要让客户去选择,这样会显的你很专业,不然留给客户的印象就是你是制作人员,没有什么主见,以后就会被牵着鼻子走了,而且同时客户很多时候并没有答案,找我们的目的就是寻求答案,所以我们需要形成自己的想法,去引导客户发掘真正的需求)客户:对的,我们的产品都很贵的,网站也是希望高档点。

但不要非常死板,不要很商务,我们要活泼一点。

具体我跟你们商务小王沟通过了,你去问他好了。

设计客服人员:对,我跟商务小王已经详细讨论过了,而且也仔细看了你们的产品图片,拍的挺好的(不要指望你的所有客户都很有耐心,要学会叉开话题,适当赞赏会让你的客户感觉非常良好)客户:呵呵设计客服人员:LOGO的图片我这里已经收到了,网站的色彩我也会遵循VI的理念沿用下去,用一个比较和谐的黄色,你看好么?客户:LOGO颜色随你变,你看着好就行。

(不要大意,越是没有要求的客户,最后越是挑剔,继续追问)设计客服人员:恩,我们讨论过,基于行业特色,我们会选用黑色为主色调,因为暗色调比较能突出咱们这个产品的光感,而且能跟同行的网站拉开差距,相对个性化一些,同时,跟LOGO的颜色也比较和谐。

规划设计交流话术

规划设计交流话术

规划设计交流话术作为一个规划设计师,与客户及同事进行有效的交流是非常重要的。

通过清晰的话语和专业的表达,可以帮助大家更好地理解和沟通设计意图,以达成共同的目标。

在规划设计交流过程中,以下是几种常用的话术,可以帮助提升交流质量和效果。

1. 引导对话:一开始,在与客户或同事的交流中,可以使用以下话术引导对话,使对方感到被重视并愿意分享更多信息:- "请告诉我您对这个项目有哪些期望和想法?"- "您有什么特别喜欢或不喜欢的设计风格吗?"- "您对周边环境有什么看法?对项目可能面临的挑战有何理解?"通过这样的引导,可以更好地了解对方的需求和期望,有针对性地进行后续设计工作。

2. 清晰表达设计意图:在交流中,需要使用清晰的表达来确保对方准确理解设计意图:- "该设计方案旨在提供一个舒适、开放的空间,以促进人们之间的交流和互动。

"- "我们的目标是在不破坏自然环境的前提下,最大限度地利用现有的空间资源。

"- "这个设计方案旨在提供高效、灵活的工作环境,从而提升员工的工作效率和满意度。

"通过清晰的表达,可以确保设计意图不会产生误解,从而减少后续工作中的困惑和误差。

3. 听取反馈并给予回应:在设计交流中,重要的一环是听取对方的反馈意见,并妥善回应。

以下是一些常见的反馈和回应的方式:- 对方反馈: "我认为这个方案还不够创新,可以更加大胆一些。

"设计师回应: "谢谢您的反馈。

我们将重新审视设计思路,并尝试加入更具创新性的元素。

"- 对方反馈:"这个方案在成本方面可能会超出我们的预算范围。

"设计师回应: "非常感谢您的提醒。

我们将重新评估方案,并探索一些经济实用的替代方案。

"通过积极倾听和回应对方的反馈意见,可以建立良好的合作关系,避免摩擦和误解。

平面设计师话术

平面设计师话术

平面设计师话术一、客户咨询类话术1. 客户:你好,我想请你设计一个平面广告,能否告诉我你的设计理念?设计师:非常感谢您的咨询。

在设计方面,我注重与客户的沟通和理解,以确保我们能够准确捕捉到您的需求和目标受众。

同时,我还会注重设计的创新性、视觉冲击力和信息传达效果,以确保广告能够吸引人们的注意力并传达出清晰的信息。

2. 客户:我对设计没有太多了解,你能不能告诉我设计的流程是怎样的?设计师:当然可以。

设计的流程一般包括需求分析、创意构思、草图绘制、设计制作和最后的交付。

在每个阶段,我会与您保持密切的沟通,确保设计符合您的期望,并根据您的反馈进行适当的修改和调整。

3. 客户:我希望设计的作品能够体现出我的公司特色,你能否满足这个要求?设计师:当然可以。

在设计过程中,我会充分了解您的公司文化、品牌形象和目标受众,以确保设计作品能够准确传达出您的公司特色和核心价值。

同时,我也会结合我的专业知识和经验,提供有针对性的设计建议和方案。

二、设计方案展示类话术1. 设计师:根据您的需求,我设计了一份平面广告方案,请您看一下。

客户:嗯,这个设计很吸引人,颜色搭配也很好,很符合我公司的形象。

设计师:非常感谢您的肯定。

在设计过程中,我注重色彩的运用和排版的美感,以确保广告作品能够吸引人们的眼球并传达出清晰的信息。

2. 设计师:这是我为您设计的企业名片,您觉得如何?客户:设计得非常精美,简洁大方,给人一种专业和可靠的感觉。

设计师:非常感谢您的赞扬。

在设计名片时,我注重整体的美感和视觉效果,同时也会考虑到名片的实用性和便携性,以确保名片能够在一定程度上展现出您的专业形象和个性特点。

3. 设计师:这是我为您设计的展示海报,您觉得怎么样?客户:设计得非常好,整体效果非常出色,色彩运用和文字排版都很到位。

设计师:非常感谢您的夸奖。

在设计海报时,我注重视觉冲击力和信息传达效果,同时也会考虑到展示场所和目标受众的需求,以确保海报能够吸引人们的注意力并传达出清晰的信息。

设计师技巧和话术

设计师技巧和话术

设计师技巧和话术设计师是以创造和实现美的任务为己任的人。

他们不仅仅要具备出色的设计技巧,还需要掌握一些与客户沟通的技巧和话术,以有效传达自己的设计理念和观点。

本文将介绍一些设计师常用的技巧和话术,帮助设计师更好地与客户合作,达到良好的设计效果。

1. 倾听技巧倾听是设计师与客户有效沟通的基础。

设计师应该耐心倾听客户的需求和期望,了解他们对于设计项目的要求。

在倾听的过程中,设计师可以使用一些技巧来提高倾听的效果。

首先,设计师可以使用肯定性的回应来表达自己的关注和理解。

例如,当客户提出一个想法时,可以说:“我明白您希望在设计中体现出独特和现代的感觉。

”这样可以让客户感到被重视和理解,建立良好的合作关系。

其次,设计师可以运用积极的肢体语言来显示对客户话语的重视。

例如,设计师可以保持眼神接触,微笑以及适当的头部和手部动作,以表达自己对客户的关注和尊重。

除此之外,设计师要保持专注和集中的态度,避免中途打断客户或者表现出不耐烦的情绪。

只有在有效倾听的基础上,设计师才能更好地理解客户的需求,为其提供更好的设计方案。

2. 提问技巧设计师在与客户沟通时,适当的提问可以帮助设计师更全面地了解项目背景和客户需求,从而有针对性地进行设计方案的制定。

以下是一些设计师常用的提问技巧。

首先,开放性的问题是设计师询问客户的重要工具。

设计师可以使用这些问题来引导客户详细描述他们的需求和想法。

例如,“请告诉我您对这个项目有哪些具体的期望和要求?”开放性的问题可以让客户自由发表观点,有助于设计师全面了解客户的需求。

其次,设计师应该避免使用过于主观和假设性的问题。

这些问题可能会限制了客户的回答。

例如,“您喜欢这种颜色吗?”这个问题容易让客户陷入二选一的选择,而无法充分表达自己的看法。

另外,设计师还可以使用反问法来引导客户更准确地表达需求。

例如,当客户说:“我希望这个设计能突出产品的创新性。

”设计师可以反问:“您认为产品的创新性应该体现在哪些方面?”通过反问,设计师可以准确地把握客户的意图,为其提供更满意的设计方案。

设计师日常保持良好的沟通的话术

设计师日常保持良好的沟通的话术

设计师日常保持良好的沟通的话术作为一名设计师,与客户和团队成员保持良好的沟通至关重要。

通过有效的沟通,我们可以更好地理解客户的需求,传递设计理念,并确保项目顺利进行。

以下是我在日常工作中使用的一些话术,希望能对你有所帮助。

1. 理解客户需求:- “请告诉我您的期望和目标是什么?”- “您对这个项目有哪些具体要求?”- “您想要传达怎样的品牌形象或情感?”- “请描述一下您的目标受众是谁?”2. 提出建议和意见:- “我建议我们采用这种设计风格,因为它与您的品牌形象更加契合。

”- “根据我的经验,我们可以尝试这种颜色搭配来增强视觉效果。

” - “我认为这个元素可以进一步优化,以提高用户体验。

”- “如果您同意,我可以为您提供更多设计方案来选择。

”3. 接受客户反馈:- “非常感谢您的反馈,我会根据您的意见进行修改。

”- “如果您对某个设计元素不满意,我们可以一起探讨其他方案。

” - “我明白您的担心,我会尽力解决这个问题。

”- “非常感谢您的意见,我会确保下一次的设计符合您的期望。

”4. 解释设计决策:- “我选择这个字体是因为它能够传达出您所期望的品牌形象。

”- “这种图片样式可以吸引目标受众的注意力,增加可视性。

”- “我选择这种布局是为了使信息更加清晰易读。

”- “这个颜色搭配可以提高用户体验,使界面更加友好。

”5. 确认项目进度和交付时间:- “请问您对于项目进展的时间表有什么要求?”- “我将在下周三之前完成设计稿,以便您能够提供反馈意见。

”- “如果您有任何紧急要求,请提前告知我,我会尽力满足。

”- “我们将在本周五之前交付最终成果物,请您确认是否可以接收。

”6. 感谢与鼓励:- “感谢您对我们团队的支持和信任,我们会尽力做到最好。

”- “您的建议对我们非常重要,能够帮助我们不断提高。

”- “您的反馈意见非常有价值,我们会认真考虑并进行相应调整。

” - “非常感谢您对项目的积极参与和合作,这对于项目的成功非常重要。

视觉设计师客户沟通话术

视觉设计师客户沟通话术

视觉设计师客户沟通话术视觉设计是一门以传达信息、引起共鸣为目的的艺术形式,而客户沟通则是视觉设计师在工作中必不可少的一项技能。

优秀的视觉设计师不仅拥有独到的审美眼光和创意思维,还能够与客户有效地沟通,理解他们的需求,并将其转化为出色的设计作品。

在这篇文章中,我将探讨视觉设计师与客户的沟通话术。

首先,一个成功的视觉设计师应该学会倾听。

当客户和设计师开始沟通时,首先要做的是认真倾听客户的需求和要求。

这不仅可以展示对客户的尊重,还能帮助设计师更好地理解客户的想法和期望。

在倾听客户的过程中,设计师要注意记录下关键信息,避免遗漏重要细节。

其次,设计师要善于提问。

提问是帮助设计师更好地理解客户需求的重要技巧。

通过提问,设计师可以进一步了解客户的期望、目标和偏好,从而更准确地把握设计方向。

在提问过程中,设计师应该尽量避免使用行业术语或专业术语,以确保客户能够清楚理解并回答问题。

第三,设计师需要运用合适的视觉辅助工具来帮助客户更好地理解设计概念和构思。

有时候,客户对于设计的具体表达可能有一定的困难,这时候设计师可以运用色彩、形状、线条等视觉元素来辅助解释设计理念。

通过使用示意图、示例图片或简单的手绘草图等方式,设计师可以更好地向客户展示设计构思,并与客户进行更深入的讨论。

接着,在与客户沟通中,设计师需要学会解释设计决策的合理性。

有时候,设计师的决策可能与客户的期望存在差异,这时候就需要设计师巧妙地解释设计决策背后的合理性。

设计师可以通过解释设计的理论基础、市场趋势、用户体验等方面的优势,来帮助客户更好地接受并理解设计方案。

此外,设计师要保持积极的沟通态度。

在与客户沟通的过程中,设计师可能会遇到各种各样的挑战和困难,比如客户的需求变更、时间紧迫等。

在这些情况下,设计师需要保持冷静和耐心,并以积极的态度对待问题。

设计师可以与客户积极合作,尝试寻找最佳解决方案,以达到双方满意的结果。

最后,一个出色的视觉设计师应该建立良好的信任关系。

设计师与客户需求确认话术

设计师与客户需求确认话术

设计师与客户需求确认话术当设计师与客户合作进行项目设计时,确保双方对需求的确认非常重要。

如果需求没有得到清楚明确的确认,可能会导致项目延期、不符合预期以及沟通不畅等问题。

因此,设计师在与客户沟通时需要使用一些有效的话术来确认客户的需求,本文将介绍一些常用的设计师与客户需求确认话术。

1. 开场问候在与客户进行需求确认之前,礼貌地问候对双方的关系和合作是非常重要的。

可以使用类似以下的开场问候语句:“您好,我是XX设计公司的设计师,很高兴能与您合作这个项目。

在开始进行设计之前,我希望能更好地了解您对这个项目的需求和期望。

您是否有时间稍微跟我聊一下呢?”2. 引导客户描述需求为了更深入地了解客户的需求,设计师可以使用一些开放性的问题来引导客户描述需求。

例如:“您对这个项目有什么具体的目标和期望吗?”、“您对这个设计有什么特别的要求呢?”等。

通过这些问题,设计师可以让客户更具体地表达他们的需求和期望。

3. 倾听和总结在客户描述完需求之后,设计师需要倾听并总结客户的需求。

这可以有助于验证设计师对客户需求的理解是否准确,并确保双方在需求确认上达成共识。

设计师可以用类似以下的话术进行倾听和总结:“请允许我核对一下我对您的需求的理解。

您需要一个具有现代感、简约风格的产品吧?并且希望颜色搭配能传达出高端大气的感觉,对吗?”4. 就关键需求进行进一步追问为了确保设计师对客户需求的理解更准确,设计师可以就关键需求进行进一步的追问。

例如,如果客户提到他们希望设计有现代感,设计师可以追问:“对于您来说,什么是现代感的具体表现呢?”或者:“您是否有任何对颜色或者材质的具体要求?”这些问题可以帮助设计师更好地理解客户的期望,并为设计提供更明确的方向。

5. 给出反馈和建议基于设计师对客户需求的理解和分析,设计师可以给出一些反馈和建议。

这些反馈和建议可以帮助客户更好地理解他们的需求以及设计所面临的限制和挑战。

例如:“根据您的需求和预算,我建议我们在设计中使用简约的线条和中性色调。

设计师话术汇总

设计师话术汇总

设计师谈客户话术去除恐惧:1.还没有开始就不存在拒绝,不认识何谈拒绝?要让客户了解之后2.不要让别人的情绪来伤害自己3.人成长的过程就是出丑的过程,出丑就是成长,成功就是要去做不喜欢的事情只要我不放弃,你永远都拒绝不了我不是别人让我没信心,而是我让别人有信心!行动心态:渡渡人自渡,普渡众生,拯救客户,如果我放弃客户,就是放弃自己的神圣使命!对于适合我们的客户群体来说,找我们就是合适,找其他家都不合适!设计师(这句话设计师要变口头禅)今天带钱了吗?交了钱把这个机会保留下来!找家装公司建议你了解了金巢之后再做决定,不然可能是一个很大的损失!你是因为什么原因还没决定呢?你还在顾虑什么呢?你究竟是在考虑什么问题!你可以说出来,我一定可以尽我所能让你了解清楚!很抱歉,一定是我刚才没说清楚,我再和你说一遍….我们来对比一下,我们来算一笔帐,看看39800一站搞定装新家能为你赚多少钱!我们一起来算算看….你看一共可以节省1万多….省钱就等于赚钱,你说不是吗?我们虽然不是信阳最大、最知名的公司,但我保证我们是对您最用心的公司!关于设计师:我是设计师,我做过很多案例,很多客户类型,我比您更了解您,更了解您的房子,更了解材料、更了解价格,这就是我们设计师的价值,我们就是专门做这个的!所以您看,真实的情况是这样的….考虑?最好的考虑就是把你老公(老婆)下次让他和您一起过来,一起了解,了解清楚了才好考虑,您说是吗?我看您就觉得您是有主见的人,您是可以独立做主的人,在装修房子方面您不能做主吗?!您家里是谁做主啊?商量?商量的话,应该和了解的人商量,不然他们会对我们的模式可能存在误解,你说是吧?您究竟在考虑的问题是什么?一定是我哪里没做好,没说清楚,导致您还不认可、不接受,您可以提出来,我一定会全力以赴的帮你解决。

我解决不了,可以请我们设计总监(经理)帮忙,您说好吗?重点(了解客户价值观之后):毕竟(装出来的效果)是最重要的,括号内容可为:省钱、方便、设计合理、一站搞定省时间、环保、家人的健康、家人的感受、节省家人的时间、让家里人住着舒心、让另一半放心、让老人方便等关于房子:房子的价值由装修决定,您说不是吗?没装修的房子看起来没一点样子,要把你的房子变成你梦想中的家,需要懂你的设计师,了解您需要和生活方式的设计师,这其实也是一种缘分。

设计师讲解方案话术

设计师讲解方案话术

设计师讲解方案话术作为设计师,在和客户沟通时,如何讲解自己的设计方案是非常重要的。

一个清晰、生动、有说服力的话术可以让客户更好地理解你的设计理念,从而更容易接受你的方案。

在这篇文档中,我将分享一些我在和客户沟通时常用的设计师讲解方案的话术,希望能对大家有所帮助。

首先,当你向客户介绍设计方案时,一定要先引起客户的兴趣。

你可以从设计的灵感来源、设计的初衷或者设计的特色等方面入手,用生动的语言描述设计的背后故事,让客户能够感受到你设计的热情和用心。

比如,你可以说,“这个设计灵感来自于大自然的美丽景色,我希望通过设计能够将自然的美好带入到室内空间中,让人们在家中也能感受到大自然的美好。

”。

其次,在介绍设计方案的过程中,一定要突出设计的亮点和特色。

客户最关心的是设计能够给他们带来什么样的体验和感受,所以在讲解方案时要突出设计的独特之处。

比如,你可以说,“这个设计采用了特殊的材料和工艺,使得整个空间看起来更加通透和明亮,同时也增加了空间的层次感和质感。

”。

另外,在讲解设计方案时,一定要注重与客户的沟通和互动。

要根据客户的反馈和问题,及时调整自己的讲解方式,让客户更容易理解你的设计理念。

比如,客户可能会对设计的细节和材料有疑问,你可以用更加具体的案例和实际的效果图来说明,让客户更加直观地感受到设计的魅力。

最后,要在讲解设计方案时,一定要展现出自己对设计的专业知识和经验。

客户希望找到一个有能力解决问题的设计师,所以在讲解方案时要展现出自己的专业性和自信。

比如,你可以结合设计的理论知识和实际案例来说明设计的合理性和可行性,让客户对你的设计方案更加信服。

总的来说,设计师讲解方案的话术要生动、有说服力,并且要注重与客户的沟通和互动。

只有这样,才能让客户更好地理解你的设计理念,从而更容易接受你的方案。

希望以上的分享对大家有所帮助,谢谢!。

设计师跟客户怎么沟通的技巧(精选3篇)

设计师跟客户怎么沟通的技巧(精选3篇)

设计师跟客户怎么沟通的技巧(精选3篇)设计师跟客户怎么沟通的技巧篇1常见的赞美方式如:赞美客户本身方面:1、您这件裙子(手提包、帽子、鞋子、领带、外套、手套、眼镜、发型)很漂亮,在哪买(做)的?2、您看起来就比较年青,您的皮肤很好,您的头发很好,很浓密很柔顺,你的身材(肌肉)很好,很匀称很健美3、您的性格很好,待人很可亲,我一见到您,就觉得很亲近,很喜欢……赞美客户房子方面:1、咱家这房子地段很好,肯定会升值2、咱们这小区环境也很不错,你瞧那…3、咱家这房子建筑质量很好4、咱们这房子户型结构很好,比较合理,采光也很好,瞧这视线看得很广5、咱们这房子卧室(客厅)很大,很宽敞,窗户也大,住起来真舒服……赞美客户家人方面:1、孩子:您孩子很聪明,真可爱2、子女:您子女很孝顺啊,装修房子他们经常过来看看3、子女读书:看您孩子多厉害,上那么好的学校,将来肯定能上好大学(有好工作)4、子女工作:您孩子工作很好啊5、爱人:您爱人很好,很温柔(贤慧、能干、很专业、很会关心人)在与客户接触的过程中,不断发现客户的优点,并及时予以真诚的赞美,同时对客户的想法、说话予以认同,让客户有知音感、认同感、成就感:1、要善于点头说“对”2、要认真聆听客户的说话,并及时重复3、认同加赞美:您说得对极了,您不是做设计,您要是做设计我就得下岗了赢得客户的喜欢,就是要说他喜欢听的话,满足他的心理需求。

这就需要设计师对客户进行性格分析,针对不同的性格,说他们所喜爱的话,也就是“见人说人话,见鬼说鬼话”。

见人说鬼话,见鬼说人话,都是不正确的,因为你没有满足他的需求,与他的性格爱好不对称。

这里介绍与不同性格的人相处的方法:对待活泼型1、多关注,多夸奖,适当地送些小礼物。

2、让他与一群人共同做事,因为他最恐惧的是孤独。

3、经常帮他调整生活和工作的内容,保持他的新鲜感。

对待完美型1、尊重他的时间安排和个人空间,有时他需要一个人想点事情。

2、千万不要忽视细节。

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目录1、通过QQ或者旺旺加好友,验证消息: (2)2、通过QQ或者旺旺加上好友后: (2)3、设计前与客户确定产品容 (2)4、发现客户资料不全: (3)5、初稿提供给客户看: (3)6、设计修改完成后,客户想更改产品类型 (3)6、客户对设计不满意,要更换板式或退款: (4)7、按要求修改后回复: (4)8、什么资料都不提供,让设计师自己看着办 (4)9、客户要设计师自己找图片和文字容 (4)10、客户反复要求修改细节: (5)11、关于客户的图片模糊: (5)12、关于文字需要打字: (5)13、关于抠图的: (5)14、客户提供的图片模糊 (6)15、催客户定稿: (6)16、与客户确认定稿话术: (7)17、定稿提交后还要修改: (7)18、结束语: (7)19、老客户重复下单 (7)20、客户咨询非设计问题: (8)任务分为有需求的任务和无需求任务,不同的需求任务价格会有所不同,以平台实际要求为准。

各位设计师不管接什么样的订单,都在第一时间联系上客户,首先与客户沟通客户希望的设计风格、色彩和板式等,避免做无用功。

接单后12小时通过QQ、旺旺、、短信等多种方式多次联系,如果各种联系方式尝试后,一直联系不上客户的需要将单号和设计师的联系方式留言给客服,让客服给客户留言,让客户加设计师,同时设计师也需要继续联系客户,双向联系。

备注:有需求不一定是完全正确无误的需求,需要设计师再和用户详细沟通。

无需指平台不提供任何需求,只有用户的联系方式(,QQ,旺旺/微信等),但需要设计师联系客户要需求资料(客服会要客户准备好资料直接发给设计师)。

切记:不要一次打不通或者加qq(或旺旺)验证的时候,什么信息都不输入;就匆忙转给发单员联系,发单员同学因为同时要服务几百的设计师,时间有限;这样反而降低了时效;一定要多尝试联系客户几次哦~~接单后与客户沟通的相应话术:1、通过QQ或者旺旺加好友,验证消息:您好,我是印刷设计师,请加好友为您设计宣传单(折页/画册/名片)。

您好,我是为您设计印刷产品的开元设计师,请加好友。

2、通过QQ或者旺旺加上好友后:您好,我是设计师:XX(店铺名),您的设计订单已经分配到我这边,以后就由我跟您对接设计问题,我正在加紧设计,初稿预计在24小时给您,请您耐心等待并且保持/qq等联系方式畅通,中间过程如有回复不及时肯定是在做设计中!请您谅解~3、设计前与客户确定产品容【话术1】亲~为了咱设计顺利进行~我在设计前跟您确定一下设计规格,以免设计之后再出问题,咱的订单是【A4尺寸】【单页双面】是不是?,【话术2】亲确认一下设计尺寸与要求~没问题我这边就开始设计~如果有板式改动【单页改折页】需要亲一定要在【设计前】确定【并联系客服补交折页设计费】~以免带来【设计时效】上的延误~4、发现客户资料不全:亲,我看您提供的资料不全,您什么时候有时间把相应的设计资料整理一下在线传给我?5、初稿提供给客户看:亲,您好,您的设计初稿已经设计好了,请您先查看一下设计板式和色彩模式是否喜欢?如果需要老板定稿的话也请先给老板看看整体板式和色彩是否喜欢。

如果确认用这个板式和色彩的话,那细节有需要修改的地方请尽量一次提出修改意见发给我,我尽快给您修改。

6、设计修改完成后,客户想更改产品类型在提前告知客户的情况下~客户还是对单页方式不满意想改对折,需要让客户【联系客服补交改版费】,然后截图确认后继续给客户设计。

【回复话术】:亲,您确定要修改板式的话,需要您联系客服补交改版费用,然后将补交费用的聊天截图和缴费记录截图发给我,我才能继续给您设计哦~~~设计师让客户联系客服补差价--→客户补差价后,将补差价截图发给设计师确认--→设计师继续设计并将补差价情况发给平台管理员--→平台管理员检查无误,修改设计费7、画册设计完成后,客户要加P数,怎么办?如果客户要增加P数就让客户联系客服补交增版的费用,补交费用后,需要客户截图给设计师,设计师可以给客户继续设计。

【回复话术】:亲,您确定要增加P数的话,需要您联系客服补交改版费用,然后将补交费用的聊天截图和缴费记录截图发给我,我才能继续给您设计哦~~~对设计师来说,如果客户只是单纯的加P数,那就按照新的P数来做就行,如果牵扯到【原来P 数设计容变动】变动小于50%【没有额外费用】,全部重新换版,并换容的可以【每个P加5元】。

客户补交增版费用后,直接联系平台管理员增加设计佣金即可。

6、客户对设计不满意,要更换板式或退款:亲,可能是我的设计风格不是很符合您的要求,您给我说一下您喜欢的板式和色彩,或者我给您个模板地址,您可以挑一下风格,我按照您挑选的重新设计怎么样?这样效率会更快一些哦~因每个人对于设计的考虑校角度不同,不能保证客户100%满意,在用心设计【1版】的情况下不满意需要【沟通】,确定【客户的思路想法】,如果根据客户想法做完【第二版】还是不满意。

需要联系我们的【发稿员】并截图【2个版】的设计稿,由我们【设计总监】去判定是【板式设计问题】还是【客户要求太高】如是【板式设计问题】由【AE】协调客户与设计师之间的设计问题,如果是【客户要求太高】请回复以下话术:亲~非常抱歉,我的设计没有达到您的高要求,再做可能还是达不到您的要求~我们有【VIP设计师】,是专门负责高端设计的,有【6年】丰富的设计经验,满足您的对设计的【高端需求】,设计费用在【50-200】不等,根据亲的要求来制订【设计服务】,亲确定需要【高端定制设计服务】么?7、按要求修改后回复:亲~您的稿子按照要求已经再次修改好了,请核对一下稿件,看您提供的文字是否有错别字或者错误的地方,尤其是,地址等重要信息不要漏掉哦~如果需要老板定稿的话也请老板抽时间看一下哦!8、什么资料都不提供,让设计师自己看着办亲~咱的设计服务是建立在有具体【需求】+【资料的】基础之上的,您看您啥都不提供我真的有点无从下手是吧?有句话叫“巧妇难为无米之炊”,还请尽快提供好【资料】+【要求】,以免耽误咱的设计时效哦~9、客户要设计师自己找图片和文字容亲~你看我对您的产品也不熟悉,我给您找的资料不符合您的需要,那不是又浪费时间,还耽误您的宣传么?您对自己的产品和客户最了解,您提供的资料才能更好的宣传产品,达到效果哦~所以还是请您自己准备一下相关的【图片和手打文字容】吧~10、客户反复要求修改细节:亲,您说的太多,我有点晕,请您一次给出修改意见行吗?生产和物流时间还需要1周左右,这样反复修改,设计时间拉长,会耽误亲的推广使用呢~我们一次修改完成,尽快印刷也能让您尽快投入使用哦~亲,虽然我也是个老设计师,设计经验也有4年了,但是可能我的设计还是不能迅速得到您的满意,再做可能还是达不到您的要求~我们有【VIP设计师】,是专门负责高端设计的,有【6年】丰富的设计经验,满足您的对设计的【高端需求】,设计费用在【50-200】不等,根据亲的要求来制订【设计服务】,亲确定需要【高端定制设计服务】么?【客户要高端设计】,则要客户联系客服交设计费,【客户不要高端设计】,但是对细节要求变来变去的,则回复:亲,这样反复变动对一个设计产品来说是不负责任的,容易修改过程中出现遗漏和错误的地方,请您仔细考虑后,一次给出修改意见吧~~~另外生产和物流时间还需要1周左右,这样反复修改,设计时间拉长,会耽误亲的推广使用呢~我们一次修改完成,尽快印刷也能让您尽快投入使用哦~11、关于客户的图片模糊:亲~您发的图片有些模糊,不符合印刷需求哦~还请提供一下清楚的图片,这样印刷出来效果也有保障。

12、关于文字需要打字:200字以免费,200字以上 1000字/5块钱【手打文字要告知客户联系客服拍打字费】【回复话术】亲~还请提供一下【word版本的文字信息】~如果需要我这边手工录入,需要亲再次确认文字信息~因为我这边单子比较多,手工录入的信息需要亲自己核对,确认印刷后,我们不负责文字错误导致的售后问题哦~【+表情】设计师让客户联系客服补差价--→客户补差价后,将补差价截图发给设计师确认--→设计师将补差价情况发给平台管理员检查无误,修改设计费--→设计师继续设计。

13、关于抠图的:【回复话术】1P【10】简单的抠图免费,10以上根据实际抠图难易情况收取【1-3元/】费用。

客户:晕~不是说的免费设计么?怎么抠图还收费?【回复话术】亲~不要着急,听我给您说,这就像进【免费公园】一样~看景、看花都是免费的?要是做个过山车那就得【收费】是吧?咱这个价格您也知道是吧?【包设计】【包生产】【包快递】,本身我们就是不怎么赚钱的,所以对于咱这种【额外】的设计需求,是需要收费的~如果您能接受不抠图,是可以免费哦~设计师让客户联系客服补差价--→客户补差价后,将补差价截图发给设计师确认--→设计师将补差价情况发给平台管理员检查无误,修改设计费--→设计师继续设计。

14、客户提供的图片模糊客户提供的所有图片设计师都需要检查分辨率要达到印刷要求,所有定稿图片都要经过设计师与客户确认,有模糊的图片要用技术手法尽量处理,处理不了的模糊的图片一定要将图片印刷后显示的模糊程度截图给客户,跟客户确认【模糊也接受】,我们这边不再对模糊图片去跟客户沟通,默认【设计师已经与客户沟通好了】,图片模糊却又不告知客户而引起的售后退款问题,设计师要【承担全部责任】相应的话术:【收到的图片模糊】亲~您发的图片有些模糊,不符合印刷需求哦~还请提供一下清楚的图片,这样印刷出来效果也有保障。

【客户不提供高清图片,要给客户截图看模糊情况】亲,你看一下哈,如果用你的这个图片印刷后可能会有这样的模糊的情况,是不是能接受啊?【客户确认模糊也可以接受】亲,那我就按照您的图片设计了?这几个提供的图片印刷有模糊的情况不能算作售后件的。

15、催客户定稿:亲,咱们这个稿子需要尽快定稿呢~要不然生产+物流周期需要【1周左右】的时间呢~为了不耽误亲的使用,请抽点时间尽快定稿哦~16、与客户确认定稿话术:亲~以上辅助线以为成品~辅助线以外是裁切围,上面是您需要印刷的文件截图,我同时把印刷文件略缩版【72分辨率非印刷模式】发给您,下面请您花5-10分钟的时间仔细核对所有容【地址】【】【促销信息】【如果是领导定稿,建议也给领导确认一下】,检查完后回复【确认印刷】我们就会马上安排制版,如印刷出来再次发现有错,我们不承担责任。

印刷需仔细,一错全报废。

您核对完后请回复【确认印刷】一旦您【确认印刷】,半小时可以修改,【超过半小时】文件不能修改~请一定确认好之后再【确认印刷】17、定稿提交后还要修改:【淘宝的订单】如果客户必须要修改,请第一时间联系淘宝收定稿【QQ:2084479665】【:06】【周倩倩、岳文文】,确定这个订单没有【校对制版】,一但这个单子已经【制版】,无法修改。

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