物流服务公司信息系统规划报告

日日顺物流服务公司信息系统规划报告项目组成员(按学号先后)：时刻：2016年12月11日目录1、企业差不多概况 (3)1.1 企业内部情况介绍 (3)1.1.1 差不多简介 (3)1.1.2 要紧产品 (3)1.1.3 组织结构图 (8)1.1.4 企业战略目标 (8)1.1.5 企业当前经营中的要紧问题 (9)1.2企业外部情况介绍 (10)1.2.1 行业分析 (10)1.2.2 行业进展趋势 (12)1.3 依照内外部现状整体分析 (13)1.3.1 SWOT 分析法 (13)1.3.2 基于公司内外部分析的战略制定 (16)2.关键成功因素法分析 (17)2.1 关键成功因素法概述 (17)2.2 确定企业战略目标及战略目标集 (18)2.3 识不关键成功因素——因果分析图 (18)2.4 性能指标及度量 (20)2.5 企业信息需求 (21)2.5.1 日日顺物流企业现有信息系统概述 (21)2.5.2 日日顺物流企业需求分析 (22)3.基于企业系统规划法的信息系统规划分析 (25)3.1企业过程及业务识不 (25)3.2 企业数据类 (29)4 总结 (32)参考文献 (33)1、企业差不多概况1.1 企业内部情况介绍1.1.1 差不多简介日日顺是海尔集团旗下的综合服务品牌，旗下有日日顺物流、日日顺乐家、日日顺健康等国内领先的社区服务平台。

日日顺以诚信为核心，以社群为差不多单元，致力成为后电商时代的引领平台。

日日顺物流成立于1999年，定位于为居家大件（家电、家居、出行产品等）提供供应链一体化解决方案的服务平台。

企业进展先后经历从企业物流→物流企业→平台企业的三个转型时期，依托先进的治理理念和物流技术、整合全球的一流网络资源，建立四网融合的核心竞争力（覆盖到村仓储网、即需即送配送网、送装一体服务网和即时交互信息网），搭建起开放的专业化、标准化、智能化大件物流服务平台和资源生态圈平台，为客户和用户提供差异化的服务体验。

日日顺物流始终坚持以用户最佳体验为标准，目前差不多为家电、家具、卫浴、健身器材及互补行业客户及用户提供全品类、全渠道、全流程、一体化物流服务。

1.1.2 要紧产品依照海尔集团的整体规划，青岛海尔在以后将兼顾生产、制造和销售业务，海尔电器届时会是其物流业务的融资平台，日日顺则是其以后的电商物流。

日日顺物流为海尔、创维、惠而浦、、等品牌电器生产集团服务以外，其客户还包括天猫、亚马逊、物流宝等。

日日顺物流与顺丰、百世物流等物流企业有所不同，其将端到端大件物流配送作为集中进展目标。

日日顺物流服务公司作为一家为居家大件（家电、家居、出行产品等）提供供应链一体化解决方案的服务平台，其业务范围特不广泛，要紧包括五个行业的物流服务以及五种物流快线。

关于这十种服务的要紧内容及介绍如下：（1）家电行业日日顺物流作为居家大件物流专业品牌，致力于家电行业供应链一体化解决方案，为品牌商、平台商、渠道商等提供专业化、定制化、标准化、一体化的物流解决方案，全流程可视化，零距离交互，保证用户最佳体验。

该领域包括三种服务：（a）V MI服务：为工厂提供原材料库存治理服务，保证零部件2h到达生产工位。

（b）干线配送：日日顺物流提供上门揽收服务，将物资从工厂发往遍布在全国的CDC仓、RDC仓及TC仓。

（c）最后一公里：全国2915个区县实现“按约送达，送装同步”，从“一日一配”提高到“一日三配”，用户体验迭代升级服务能力深度扩展。

采纳先进的VMI（供应商治理库存）模式，大大缩短了家电零部件供应商到生产线的距离，降低供应商成本。

日日顺物流建立线上、线下库存共享的分布式云仓网络，实现全网覆盖。

基于全国15个发运基地，2.2万辆在线车辆，搭建整车干线网络，并实现智能化管车、可视化管货、集配提效，家电产品可从工厂配至5个集货仓直发全国。

通过八大系统、六大节点，实现家电物流配送的全流程可视与用户零距离交互。

日日顺物流建立司机创业平台，采取用户付薪制，实现送装同步，解决大件家电最后1KM用户体验差、送不到、送装分离等难题。

（2）家居行业家居物流服务平台是日日顺物流的全资子公司，平台致力于提供家居行业的物流服务解决方案，具备为家具、卫浴等家居行业提供专业的干线运输、仓储治理、同城配送、上门安装、维修保养等一体化服务。

该领域包括三种服务：（a）仓配一体化，按约送达服务：依托日日顺物流TC库及服务商的仓库资源，为商家提供仓储治理及配送安装一体化服务，关心商家实现按照用户约定送货上门并安装到位的家居物流服务。

（b）最后1KM，送装同步服务：全国无空白网络，服务无盲区，为需要落地配的客户提供最后1KM的送装同步服务。

（c）家居电商物流五包服务：佛山、成都、北京、苏州等9个都市设立专业的家居电商物流集配中心，提供从物流集配中心发往全国各区域的干线运输、支线配送、搬运上楼、专业安装、售后维修五项服务一体化的全流程解决方案。

（3）健身&出行行业以供应链一体化解决方案切入，颠覆行业分段式竞价模式，实现从价格竞争到解决方案能力竞争的转变，并依照客户及用户的不同需求，定制订单促发模式及备货模式两种个性化解决方案。

该领域包括两种服务：（a）订单促发模式：依照用户订单情况，日日顺物流提供上门（商家工厂或仓库）揽收服务，将揽收物资分拨至日日顺31个始发仓或100个过站仓，区配至6000个送装网点或直接配送至用户，降低客户库存压力。

（b）备货模式：日日顺物流上门（商家工厂或仓库）提货，分拨至5个RDC仓或31个转运仓，完成系统入库。

用户订单生成后，在5个集货仓的物资将转运至31个转运仓或100个所属仓，区配至6000个服务网点或直接配送至用户，并为用户提供送装一体服务。

（4）3C电子行业日日顺物流3C物流服务平台，为计算机、电视、通讯及消费数码产品行业提供专业的仓储、配送、安装一体化服务。

对厂家类客户干线区配，一体化；针对B2B类客户小件直发直供，快速高效；对B2C类客户：最后1KM网络，最广最深。

该领域包括三种服务：（a）对厂家类客户：在全国拥有15个干线发运基地和100个区域配送中心，依照客户的工厂布局和销售网络覆盖分布，提供工厂整车提货、直发全国的干线运输和多批次小批量、即需即供、门到门的区配一体化物流解决方案，同时还可提供相应的逆向物流服务，如图1-1所示。

图1-1 对厂家类客户、B2B类客户的服务（b）针对B2B类客户：针对小件客户订单体积小但时效要求高的特点，为客户提供工厂提货后直发、直供全国各区域终端客户的物流解决方案，如图1-1所示。

（c）针对B2C类客户：拥有全国覆盖面积最广的最后1KM 送装服务网络，在全国2915个区县实现按约送达、送装同步服务，结合100个仓库布局，为电商客户提供适合自身商业模式的最后1KM解决方案，如图1-2所示。

图1-2 B2C类客户的服务（5）快消品行业依托仓储WMS和配送TMS系统的实时治理，实现治理全流程的可视化。

为客户提供先进先出、库龄操纵、批次治理以及配车返单，GPS轨迹监控等运营服务；同时提供相应的增值服务如新品铺货、二次包装、小批量多频次拣货、退货返货等。

该领域的服务为依托全国100个物流网点覆盖乡镇的无盲点区域配送能力，提供多元化配送服务，满足客户需求，如图1-3所示。

图1-3 快消品行业服务（6）零担物流日日顺物流零担服务平台专注于300Kg－500Kg及500Kg以上大票零担市场，致力于为制造业、商贸业、电商与中小企业提供安全、快捷、经济、周到的一点对全网大票零担快运解决方案，全国设有43个零担分拨中心、40万平米周转仓库、自有运输车辆1300多台、供应商车辆9000余台，并自主研发全程全网物流信息治理系统，网络差不多覆盖全国2915个区县。

该领域包括五种服务：（a）前端服务：分行业提供个性化前端服务，包括订单对接、驻厂服务、短程盘驳。

（b）干线甩挂运输：提供标准化、集约化、高时效、低成本的干线甩挂运输服务。

（c）电商平台：提供电商平台全国入仓与逆向退货到供货商一体化运输服务，按客户需求提供EDI对接、网上查询、邮件推送等多种信息反馈渠道。

（d）末端服务：按客户需求提供定制化末端服务，包括预约送货、定时送货、带人卸货、搬运上楼、开箱验货。

（e）增值服务：提供仓储、包装、再加工等增值服务。

针对大票零担市场特点，分行业提供个性化前端服务，标准化、集约化、高时效、低成本的干线甩挂运输服务，仓储、包装、再加工等增值服务；针对电商平台全国入仓与逆向退货到供货商，提供一体化运输服务；按客户需求提供定制化末端服务，提供EDI对接、网上查询、邮件推送等多种信息反馈渠道。

（7）跨境物流日日顺物流作为具有无船承运人资质的国际货运代理平台，坚持以客户需求为导向、以追求高效、稳定、创新的服务理念为核心，以平台拥有的完善的海运、空运、内贸海运、快递、多式联运等国际运输网络资源为依托，为客户量体设计各种国际运输解决方案。

该领域包括五种服务：（a）国际海运：已与世界排名前30位的船公司建立了紧密的合作关系，海运航线遍及全球200多个港口和都市，可为客户提供港到港、门到门的集装箱海运运输服务。

（b）海铁联运：国际铁路运输最大的优势是运量较大，速度较快，准点运营与运输风险明显小于海洋运输。

（c）国际空运：依托多家国际知名航空公司及国际货代资源，业务网络覆盖世界200多个国家空港的空运业务，能够提供上门取货、仓储、制单、订舱、清关、商检等地面增值服务。

（d）国际快递：国内外均可系统联网下单、在途查询等可视化治理。

具有吸引力的一站式价格，为单件、多件或托盘货件提供限日送达服务。

（e）跨境电商物流：搭建集物流服务、跨境贸易电子商务服务、报关服务等一站式的服务平台，实现线上销售与线下跨国供应链整合，实时传输订单指令，无缝对接应用系统。

国际海运可为客户提供港到港、门到门的集装箱海运运输服务,海铁联运业务范围覆盖进口物资运输、过境物资运输、出口物资运输,国际空运业务涉及中国境内的进口、出口,快递运输一。