酒店中层管理人员绩效考核办法

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酒店中层干部绩效管理规定范文

酒店中层干部绩效管理规定范文尊敬的全体酒店中层干部：为了更好地管理和激励酒店中层干部团队，确保酒店整体运营目标的顺利实现，我们制定了以下中层干部绩效管理规定。

请大家认真学习并遵守，共同努力，共创辉煌！一、概述酒店中层干部绩效管理是通过制定明确的目标、制定合理的考核标准来评估中层干部的工作表现，并对其进行激励和培训，以保证酒店的稳定发展。

二、绩效目标的制定1. 绩效目标应与酒店整体目标保持一致，做到明确、具体、可量化，能够激励中层干部获得良好的表现。

2. 每位中层干部应制定个人绩效目标，与团队绩效目标相互补充，确保团队整体目标的实现。

三、考核标准的制定和权重分配1. 考核标准应包括但不限于以下几个方面：工作态度、工作能力、工作效果、团队合作和领导管理等。

2. 不同岗位的考核标准和权重应根据实际情况进行调整，确保公平公正，并与员工层级、工作职责相匹配。

四、考核周期和方式1. 考核周期一般为一年，对于重要的项目或阶段性工作，可以进行中期考核。

2. 考核方式包括个人自评、上级评定和同事评价等多种方法相结合，确保多方参与，客观公正。

五、绩效考核结果的反馈和激励措施1. 绩效考核结果将由上级主管进行评定，并进行反馈，包括评分和文字评论，为提高中层干部的工作表现提供参考意见。

2. 根据绩效考核结果，酒店将采取一定的激励措施，包括薪资调整、晋升机会、培训机会等。

六、绩效考核的监督和评估1. 绩效考核将由人力资源部门负责监督和评估，确保考核结果的客观性和公正性。

2. 对于评定结果存在争议的情况，可以进行申诉，并由相关部门进行复核。

七、培训和发展机会1. 酒店将为中层干部提供培训和发展机会，包括内部培训和外部培训，以提升中层干部的综合素质和管理能力。

2. 中层干部应主动学习，不断提升自身的专业知识和管理技能，实现个人和酒店的共同发展。

八、绩效管理的持续改进酒店将不断改进绩效管理制度，根据实际情况进行修订和完善，以保证其科学性和有效性。

中层管理人员绩效考核方案

中层管理人员绩效考核方案中层管理人员绩效考核方案1一、绩效考核的目的1、绩效考核为人员职务升降提供依据。

通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位;对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位;对用非所长的，则予以调整。

2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。

通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

3、绩效考核是对员工进行激励的手段。

通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。

二、绩效考核的基本原则1、客观、公正、科学、简便的原则;2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。

三、绩效考核周期1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核。

2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。

3、月考核时间安排为1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况。

季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况;半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况;全年考核时间安排为12月25日至下一年度1月25日结束。

四、绩效考核内容1、三级正职以上中层干部考核内容(1)领导能力(2)部属培育(3)士气(4)目标达成(5)责任感(6)自我启发2、员工的绩效考核内容(1) 德：政策水平、敬业精神、职业道德(2) 能：专业水平、业务能力、组织能力(3) 勤：责任心、工作态度、出勤(4) 绩：工作质和量、效率、创新成果等。

五、绩效考核的执行1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知;2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行;3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。

六、绩效考核方法1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。

2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述，内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改进的设想。

中层管理人员绩效考核制度

中层管理人员绩效考核制度一、考核指标的设定1.工作目标：根据公司战略目标和中层管理人员的工作职责，制定明确的工作目标，包括完成项目、提升业绩、降低成本、提高效率等方面。

2.工作质量：评估中层管理人员在工作中的执行能力、解决问题的能力、创新能力、协调能力等，考核工作质量的好坏。

3.团队合作：考核中层管理人员在团队中的领导和合作能力，包括团队建设、协调沟通、冲突处理等。

4.人员管理：考核中层管理人员对下属的指导和管理能力，包括员工发展、激励、绩效评估等。

5.自我学习：评估中层管理人员的自我学习能力和专业素养，包括参加培训、学习新知识、提升技能等。

二、考核方法1.定期绩效评估：每年或半年进行一次正式的绩效考核，评估中层管理人员在一定时期内的工作表现和成果。

2.360度反馈：向中层管理人员的上级、下级、同级、客户等多个方面进行匿名调查，收集多维度的评价，为绩效评估提供参考。

3.目标管理：与中层管理人员共同确定工作目标，通过目标达成情况来评估其工作表现。

4.定期面谈：与中层管理人员定期进行面谈，评估其个人发展计划的执行情况，帮助其提升职业能力。

三、绩效考核结果的运用1.薪酬激励：绩效考核结果作为薪酬激励的依据，绩效优秀者可以获得更高的薪资和奖金，并有晋升的机会。

2.岗位晋升：绩效优秀者可以享受更好的发展机会，包括晋升到更高级别的管理岗位。

3.培训和辅导：根据绩效考核结果，为中层管理人员提供有针对性的培训和辅导，帮助其提升工作能力和职业素养。

4.绩效改进：通过绩效考核结果，发现中层管理人员的不足之处，进行改进，并制定培训计划，保证他们能够不断提升自己的能力和业务水平。

四、制度的执行和改进1.严格执行：对中层管理人员绩效考核制度要进行宣传和培训，确保各项考核指标和方法的准确理解和执行。

2.每年回顾和改进：定期对绩效考核制度进行回顾，发现问题和改进空间，根据反馈和评估结果对制度进行优化和完善。

4.公平公正：绩效考核制度要公开、公正，避免主观评价和人为因素对考核结果的影响。

中层管理人员绩效考核的具体方法

中层管理人员绩效考核的具体方法嘿，你问中层管理人员绩效考核的具体方法啊？那咱可得好好唠唠。

先说工作目标完成情况这一块吧。

得给中层管理人员定好明确的工作目标，到了考核的时候，就看看他们完成得咋样。

要是目标都完成得漂漂亮亮的，那肯定得高分。

要是没完成好，那就得扣分嘞。

就好比给他们画了个圈，让他们在这个圈里干活，干得好就奖励，干不好就批评。

再说说团队管理方面。

中层管理人员得会带队伍啊，不能自己干得欢，手下的人都乱成一锅粥。

得看看他们手下的人工作积极不积极，团队有没有凝聚力。

要是团队氛围好，大家都干劲十足，那这管理人员就有功。

要是团队松松垮垮的，那可不行。

还有沟通协调能力也很重要。

中层管理人员得跟上级、下级还有其他部门都能沟通好。

不能上级安排的任务听不懂，下级的问题解决不了，跟其他部门还闹矛盾。

要是沟通协调得好，工作就顺顺利利的。

要是不好，那就麻烦了。

创新能力也得考虑进去。

不能老是按部就班地干活，得有点新点子、新办法。

要是能想出好的创新方案，给公司带来效益，那可就得加分。

要是整天老一套，没啥新意，那就得减分。

俺给你说个事儿哈。

俺有个朋友在一家公司当中层管理人员。

他们公司考核的时候，就看他工作目标完成得咋样，团队带得好不好，沟通协调能力强不强，还有有没有创新。

有一回，他带领团队完成了一个大项目，而且团队氛围特别好，跟其他部门沟通也很顺畅，还提出了一些创新的想法。

结果考核的时候，他得了个高分，还受到了公司的奖励。

所以说啊，中层管理人员绩效考核得从多个方面考虑。

不能光看一方面，得全面评估。

这样才能让中层管理人员有动力，把工作干得更好。

要是你也负责考核中层管理人员，就可以试试这些方法，让大家都努力工作，为公司发展贡献力量。

酒店中层管理人员绩效考核方案

酒店中层管理人员绩效考核方案一、绩效考核的目的和意义绩效考核是酒店管理的重要组成部分，目的在于促进中层管理人员的工作效率和能力的提升，确保酒店的正常运营和管理，以及提供良好的客户服务。

通过绩效考核，可以评估中层管理人员在岗位上的表现，为酒店提供指导性的意见和建议，确保酒店的全面发展。

二、考核指标的确定1.工作目标完成情况：对中层管理人员在一定时间内制定的工作目标，进行定期评估和测量。

主要包括：提升酒店的客户满意度、增加酒店的收入和利润、改善员工工作环境、提高员工满意度等。

2.绩效评估：对中层管理人员的绩效进行评估，包括领导能力、沟通协调能力、团队合作能力、问题解决能力等。

3.个人能力和素质提升：评估中层管理人员的专业知识掌握情况、学习能力、自我管理能力、以及在工作中的创新能力等。

4.工作态度和职业道德：评估中层管理人员的工作态度、团队合作精神、职业操守、业务纪律的情况等。

三、考核方法和步骤1.考核指标和权重的确定：根据酒店的实际情况和管理需要，制定适用于中层管理人员的考核指标，并确定权重。

权重的分配应根据各指标的重要性和对酒店整体目标的贡献来确定。

2.定期考核和评估：根据制定的考核周期，定期对中层管理人员进行绩效考核和评估。

可以采用多种方式，如面谈、问卷调查等，以获得全面的评估结果。

3.整合评估结果：综合和分析各项评估结果，并对中层管理人员进行绩效排名，确定工作成绩突出和需要改进的人员。

4.反馈和奖惩措施：将评估结果及时反馈给中层管理人员，并针对绩效突出和需要改进的人员，采取相应的奖励和激励措施，以及提供个人发展的建议和培训计划。

四、绩效考核的结果运用1.奖惩机制和激励措施：根据评估结果，对绩效突出的中层管理人员给予适当的奖励和激励，如薪资调整、晋升机会等；对绩效低下的人员予以适当的惩罚和督促改进。

2.人才发展和培养：根据评估结果，制定中层管理人员的个人发展计划，并提供相应的培训和培养机会，以提高他们的专业能力和管理水平。

星级酒店高层管理人员绩效考核方案

星级酒店高层管理人员绩效考核方案为了规范酒店管理，全面提高管理人员参与经营的意识，增强工作积极性，特拟定此考核方案，具体如下：(1)考核岗位：总经理、常务副总、销售总监、房务总监、餐饮经理、财务经理、行政总厨、保安经理、工程经理、采购经理。

(2)考核周期：月度考核，以每月1日—30日(31日)，为月度考核的结算时间。

(3)考核指标：按照酒店经营管理计划书所列指标。

(4)考核工资：标准工资×40%=参与绩效考核的工资。

(5)考核形式：1、营业和销售部门：经营指标占权重的70%，管理指标占权重的30%;2、非营业部门：经营指标占权重的50%，管理指标占权重的50%;3、厨务部门：经营指标占权重20%，毛利率指标占权重的60%，管理指标占权重的20%(6)根据各部门的性质，设定各部门考核指标类型，具体如下：指标类型考核岗位总经营指标总经理、常务副总、销售总监、财务经理、保安经理、工程经理、采购经理餐饮部经营指标餐饮经理、行政总厨（另加毛利率指标）房务部经营指标房务总监(7)年终奖设置和处罚办法：1、年终奖设置：酒店根据工作时间设置年终奖，年终奖按照工作月份的多少给予发放，如一名员工在年终时，其工作时间为6个月，其年终奖为全年年终奖的50%。

年终奖与每月绩效考核挂钩，在月度考核中，如出现一次未达标，则扣除当月(1/12)年终奖，如连续三个月考核未达标，则扣除全年年终奖。

2、处罚办法：所有管理在未完成经营指标的情况下，按照《管理人员绩效考核表》上所规定的考核比例进行处罚，详细见考核表。

(8)考核计算公式和案例：1、营业和销售部门管理人员考核公式：◆超出经营指标工资=(绩效工资×70%)×{1+(实际销售额-当月经营指标)÷当月经营指标×1.5}◆低于经营指标工资=(绩效工资×70%)×(实际销售额÷当月经营指标)◆管理指标工资=(绩效工资×30%)×管理指标分数%◆实际绩效工资=经营指标工资+管理指标工资2、非营业部门管理人员考核公式：◆超出经营指标工资=(绩效工资×50%)×{1+(实际销售额-当月经营指标)÷当月经营指标×2}◆低于经营指标工资=(绩效工资×50%)×(实际销售额÷当月经营指标)◆管理指标工资=(绩效工资×50%)×管理指标分数%◆实际绩效工资=经营指标工资+管理指标工资3、厨务部行政总厨考核公式：◆超出经营指标工资=(绩效工资×20%)×{1+(实际销售额-当月经营指标)÷当月经营指标×1.5}◆低于经营指标工资=(绩效工资×20%)×(实际销售额÷当月经营指标)◆管理指标工资=(绩效工资×20%)×管理指标分数%◆超出毛利率指标工资=(绩效工资×60%)×{1+(实际毛利率-55%)×10}◆低于毛利率指标工资=(绩效工资×60%)×{1-(55%-实际毛利率)×5}◆实际绩效工资=经营指标工资+管理指标工资+毛利率指标工资4、绩效考核案例说明：A、超出指标案例：某餐饮部经理月薪为5000元，2月份经营指标为120万元，实际完成140万元，管理指标各项任务完成基本合理，经核算得95分，其2月份实际所得工资为：岗位绩效工资为：5000×40%=2000经营指标工资为：(2000×70%)×{1+(1400000-1200000)÷1200000&time s;2}=1866管理指标工资为：(2000×30%)×95%=5702月绩效考核工资为：1866+570=24362月份应发工资为：3000+2436=5426B、低于指标案例：某房务部经理月薪为5000元，2月份经营指标为80万元，实际完成70万元，管理指标各项任务完成基本合理，经核算得95分，其2月份实际所得工资为：岗位绩效工资为：5000×40%=2000经营指标工资为：(2000×70%)×{700000÷800000}=1225管理指标工资为：(2000×30%)×95%=5702月绩效考核工资为：1225+570=17952月份应发工资为：3000+1795=4795C、厨务部指标案例：某行政总厨月薪为8000元，2月份经营指标为120万元，实际完成110万元，毛利率指标实际完成50%，管理指标得分为95分，其2月份实际所得工资为：岗位绩效工资为：8000×40%=3200经营指标工资为：(3200×20%)×{1100000÷1200000}=582毛利率指标工资为：(3200×60%)×{1-(55%-50%)×5}=1440管理指标工资为：(3200×20%)×95%=6082月绩效考核工资为：582+1440+608=26302月份应发工资为：4800+2630=7430(9)考核操作办法：1、考核工作由总办和人力资源部负责实施和操作;2、经营业绩的完成情况和各项指标数据由财务部提供;3、管理指标考核数据的来源：①、营业部门的设备设施保养完好率由工程部确认;员工流失率、员工培训率由人事部确认;服务投诉率、工作落实情况由酒店总经理确认;③、行政总厨的新菜品开发率、出品合格率、卫生达标率由酒店总经理确认，出品投诉率由餐厅楼面确认。

中层管理人员绩效考核方案 (2)

中层管理人员绩效考核方案一、引言中层管理人员是企业中最为重要的层次之一，他们直接参与业务运营和管理决策，承担着重要的管理职责，对企业的发展至关重要。

为了保证企业的顺利运营，需要对中层管理人员进行绩效考核，以确保他们的工作能够在公司运营中发挥更大的价值。

本文档将结合企业实际情况，制定适合中层管理人员的绩效考核方案。

二、绩效考核目的中层管理人员的绩效考核旨在通过对中层管理人员的工作表现和贡献的评估，客观地反映其能力、工作业绩、责任心和工作态度，为员工提供发展机会，为管理层提供决策基础，从而确保公司的稳健发展。

三、考核内容和标准1. 工作业绩工作业绩是中层管理人员绩效考核中重要的内容。

评估标准主要包括工作成果、工作质量、工作进度和工作效率等方面。

其具体考核指标如下：•工作成果评估：根据中层管理人员在一定时期内完成的计划和任务的数量和质量评估工作成果，考核指标包括销售额、合同金额、利润增长率等。

•工作质量评估：根据中层管理人员完成的任务的质量和客户满意度评估工作质量，考核指标包括产品质量、服务质量等。

•工作进度评估：根据中层管理人员完成任务的进度评估工作进度，考核指标包括任务完成率、进度滞后率等。

•工作效率评估：根据中层管理人员完成任务的时间和效率评估工作效率，考核指标包括工作耗时、任务完成速度等。

2. 责任心和工作态度责任心和工作态度是中层管理人员绩效考核中不能忽略的两个方面。

企业需要注重评估中层管理人员的责任心和工作态度，以评估其对企业的贡献和工作效果。

其具体考核指标如下：•责任心评估：根据中层管理人员在工作中对任务的主动性、热情和承担能力评估其责任心。

•工作态度评估：根据中层管理人员在工作中的表现和反馈情况评估其工作态度，考核指标包括团队合作、人际关系、服务态度等。

3. 团队建设和管理能力对于中层管理人员而言，团队建设和管理能力非常重要，这能够反映出一个管理者的真正水平。

团队建设和管理能力除了要考核中层管理人员对下属的管理，还需要考核他们对上级的反映能力，以及对同级的协调合作能力。

中层管理人员年度绩效考核流程

中层管理人员年度绩效考核流程一、引言中层管理人员是组织中起到桥梁作用的关键角色，他们负责将高层决策传达给基层员工，并负责监督和协调部门的运作。

为了评估中层管理人员的绩效，许多组织都会制定年度绩效考核流程。

本文将详细介绍中层管理人员年度绩效考核流程的各个环节和注意事项。

二、目标设定阶段1. 确定考核指标：根据中层管理人员的职责和岗位要求，制定明确的考核指标。

考核指标应涵盖管理能力、团队协作、决策能力、目标实现等方面。

2. 目标协商：中层管理人员与上级进行目标协商，明确工作目标和绩效指标。

目标应具体、可衡量、可达成，并与组织整体目标相一致。

三、绩效计划阶段1. 制定绩效计划：根据目标设定阶段确定的考核指标，制定中层管理人员的绩效计划。

绩效计划应包括考核指标的权重、达成标准和评分标准。

2. 绩效合同签署：中层管理人员与上级签署绩效合同，明确双方的权责和绩效目标。

绩效合同应具体、明确，以确保双方的共识和沟通。

四、绩效评估阶段1. 数据收集：通过多种途径收集中层管理人员的绩效数据，如工作报告、业绩指标、同事评价、客户反馈等。

2. 绩效评估：根据数据收集的结果，对中层管理人员的绩效进行评估。

评估可以采用定量评分和定性评价相结合的方式，形成综合评估结果。

3. 绩效反馈：将评估结果及时反馈给中层管理人员，包括绩效优点和改进建议。

反馈应及时、准确、具体，以帮助中层管理人员更好地了解自己的绩效情况。

五、绩效改进阶段1. 制定改进计划：根据绩效反馈结果，中层管理人员与上级一起制定改进计划，明确改进目标和具体措施。

2. 实施改进措施：中层管理人员按照改进计划，采取相应的措施进行改进。

同时，上级应提供必要的支持和资源，以确保改进措施的有效实施。

3. 绩效跟踪和监控：在改进措施实施过程中，上级应进行绩效跟踪和监控，及时评估改进效果，并根据需要进行调整和优化。

六、总结与总结1. 绩效总结：年度结束时，对中层管理人员的绩效进行总结评价。

酒店中层管理人员绩效管理体系

酒店中层管理人员绩效管理体系第一篇：酒店中层管理人员绩效管理体系酒店中层管理人员绩效管理体系（一）一、定义绩效考核是根据公司发展目标及营运需要，对各岗位的职责胜任程度、工作表现及阶段性工作结果的评估。

二、目的绩效考核管理是公司人力资源管理体系的基础，绩效考核是完整的绩效管理过程中的一个环节，绩效考核的结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬、福利、奖罚等人事决策的客观依据，同时也是检验员工创造最佳业绩的有效手段。

三、目标1、通过绩效考核管理系统实施目标管理，保证公司的总体目标能顺利实现。

2、通过绩效考核管理帮助每个员工提高工作能力，保证员工行为符合规定的准则。

3、在绩效考核管理过程中，促进管理者与员工之间沟通交流，及时纠正不当行为，有的放矢的辅导员工的个人成长。

四、原则1、公开性原则：管理者要向被管理者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。

2、客观性原则：绩效考核管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观（光环效应、亲近性、偏见）和臆断。

3、开放沟通原则：在整个绩效考核管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足，并提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。

4、差别性原则：对不同部门、不同岗位进行绩效考核时，要根据不同的工作岗位及工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

5、常规性原则：绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责，对下层做出正确的考核评估是管理者重要的管理工作内容，绩效考核管理工作必须成为常规性的管理工作。

6、发展性原则：绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。

因此，管理者和被管理者都应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。

任何利用绩效考核管理进行打击、压制，报复他人和小团队主义的做法都应受到制度的惩罚。

酒店中层管理人员绩效考核方案

内部通启MEMORANDUMTO 致: 各相关部门 Date 日期:2011-7-4FM 由: 行政人事部 Ref. 檔号:RS-07-15Cc 抄送: 总经办 Page 页数：共12页Sub 事由:度假村中层管理人员绩效考核方案绩效考核，就是按照一定的标准，采用科学的方法，对员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以确定其工作成绩和潜力的管理方法。

其实质是人力资源管理开发关于现有员工的信息，为员工的报酬、晋升、调配、培训、激励、辞退和职业生涯等管理工作提供科学的依据。

一、绩效考核的目的管理的精髓其实就是这样一条最简单明白不过却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励什么。

作为重要管理手段的绩效考核，目的绝不仅仅局限于为奖惩提供依据，它更重要的用途是树立企业的价值观，为员工的职业发展指明方向。

同时，利用其评价和反馈功能，促进员工的职业生涯发展。

考核能发现员工的长处与不足，找出培训的需要和进一步开发的方向，据此制订培训措施与计划。

考核结果还可以用于公司管理者评价检验工作方法、组织结构、领导行为方式、工作条件，从而提升公司管理水平。

二、考核机构1）绩效考核小组，由总经理、总经理助理、稽查部经理、财务部经理、行政人事部经理；●总经理任组长：负责召集考评会议，对整个度假村的考评结果具有最终考评权；●总经理助理：负责具体考评工作的实施及宾客类数据的收集；●稽查部：负责整个考核的监查和运营及执行类数据的收集；●财务部：负责财务类指标的按时收集；●行政人事部：负责员工类、成长类数据的按时收集；各部每月应有计划的做好相关绩效考核数据的搜集和整理工作，并在每月1日前，交至人事行政部汇总，每月3日前，由行政人事部呈报总经理助理及总经理最终复核；2）考核小组的职责：●对整个度假村考核结果负责，并对考评结果具有最终考评权；●负责平衡各部门绩效分数；●处理争议和申诉，由考核小组最终裁定；●确定各绩效等级的薪酬系数；●对被考评人的行为及结果进行测定，并确认；●负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导；●将结果对被考评者反馈，并进行正式面谈；三、考核对象度假村部门经理（正职/主持工作的副经理）四、考核指标大致可以分为五大类：财务类、宾客类、员工类、营运/执行类、成长类★财务类指标：财务类绩效指标是体现度假村价值创造成果的最直接的效益指标。

酒店中层管理人员绩效考评管理体系

2011年中层管理人员绩效管理体系一、定义绩效考核是根据公司发展目标及营运需要，对各岗位的职责胜任程度、工作表现及阶段性工作结果的评估。

三、目标1、通过绩效考核管理系统实施目标管理，保证公司的总体目标能顺利实现。

2、通过绩效考核管理帮助每个员工提高工作能力，保证员工行为符合规定的准则。

3、在绩效考核管理过程中，促进管理者与员工之间沟通交流，及时纠正不当行为，有的放矢的辅导员工的个人成长。

四、原则1 、公开性原则：管理者要向被管理者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。

2、客观性原则：绩效考核管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观（光环效应、亲近性、偏见）和臆断。

4、差别性原则：对不同部门、不同岗位进行绩效考核时，要根据不同的工作岗位及工作内容制定贴切的衡量标准，考1核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

6、发展性原则：绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。

因此，管理者和被管理者都应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。

任何利用绩效考核管理进行打击、压制，报复他人和小团队主义的做法都应受到制度的惩罚。

五、绩效考核管理的依据绩效考核管理的依据是员工在绩效期内工作过程中的工作表现观察记录和工作成果小结。

中层以上管理人员绩效考核方案

中层以上管理人员绩效考核方案绩效考核是提高员工工作积极性和凝聚力的重要手段，对于中层以上管理人员来说，更是关系到整个组织的发展与竞争力。

因此，建立科学、公正、有效的绩效考核方案对于提高管理层的工作效能和激发其工作动力至关重要。

以下是一个针对中层以上管理人员的绩效考核方案：一、制定明确的绩效考核指标体系绩效考核指标体系是对中层以上管理人员进行绩效考核工作的基础和核心。

建立绩效考核指标体系应充分考虑组织的发展战略和核心目标，结合中层以上管理人员的工作特点和职责，明确各项指标的权重和评分标准。

同时，要将绩效考核指标与管理人员的目标协调一致，使其既能反映出管理人员的工作职责履行情况，又能契合组织的整体发展需求。

二、设立绩效考核周期和频率绩效考核周期和频率的设定需要根据组织的发展需求和管理人员的工作特点来确定。

一般而言，绩效考核周期应为一年，但也可以根据组织情况调整为半年或季度。

考核频率一般为每月或每季度进行一次中期考核，全年考核结束后进行一次终期考核。

三、明确绩效考核的程序和流程绩效考核的程序和流程需要在考核方案中明确，包括准备阶段、考核过程和结果反馈等环节。

在准备阶段，应明确考核指标和评分标准，向管理人员传达考核内容和方式，并提供必要的培训和辅导。

在考核过程中，应确保考核的公正与公平，并采取多元化的考核方法，如绩效自评、上级评价、同事评价、下级评价等。

考核结果应由专人进行汇总和分析，并及时向管理人员反馈和解释。

四、公平激励和奖惩机制绩效考核结果的激励和奖惩机制对于管理人员的激励和动力起到重要作用。

在绩效考核方案中应明确奖励和惩罚的制度，并确保公平和公正。

奖励可以采取晋升、加薪、分红等形式，激励管理人员在岗位上的积极表现。

而对于绩效不达标的管理人员，应采取警告、降职、解聘等措施，确保绩效考核的有效性和权威性。

五、持续改进和迭代绩效考核是一个动态的过程，需要不断的改进和迭代。

在制定绩效考核方案后，应进行评估和总结，及时发现问题和不足之处，并制定改进措施。

酒店中层管理人员绩效考核办法

中层管理人员绩效考核办法（暂行稿）为了加强内部管理，根据公司发展目标及营运需要，对各岗位的职责胜任程度、工作表现及阶段性工作结果进行评估，促使管理人员自我改进，自我完善，鼓励先进，鞭策后进，进而提高工作效率，提升工作业绩，现结合酒店实际情况，制定本办法。

一、考评原则1、公开性原则。

考核组织者要向被考核者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。

2、公平公正性原则。

绩效考核要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价及考核都应有事实根据，避免主观臆断。

3、开放沟通原则。

在整个绩效考核过程中，考核组织者和被考核者要工诚布公地进行沟通及交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足，并提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。

4、差别性原则。

对不同部门、不同岗位进行绩效考核时，根据不同的工作岗位及工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

5、常规性原则。

绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责，对管理层做出正确的考核评估是管理者重要的管理工作内容，绩效考核管理工作必须成为常规性的管理工作。

6、发展性原则。

绩效考核通过约束及竞争促进个人及团队的发展。

因此，管理人员应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。

二、绩效考核的依据绩效考核的依据是被考核者在绩效期内工作过程中的工作表现观察记录和工作成果小结。

包括质检记录、过失记录、客户评价及财务数据等。

三、绩效考核对象、频率绩效考核对象为中层以上管理人员，每季度考评一次。

四、绩效考核方式实行上级、同级、自我、下级、客户考评为一体的360度考核。

五、考核的组织绩效考核的归口管理部门为公司人力资源部，负责督促和推动绩效考核方案的实施、汇总核定考核成绩，并及时向被考核者公布。

酒店总经理为绩效考核的审批者，并负责考核指标的设定、修改。

六、考评内容考评内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考评工作实绩。

中层管理人员绩效考核评分细则

中层管理人员绩效考核评分细则中层管理人员绩效考核评分细则是用来评估中层管理者在工作中的表现和贡献的工具，旨在为促进中层管理团队的成长和发展提供指导和激励。

以下是一个中层管理人员绩效考核评分细则的建议，具体内容可以根据不同的组织和职位进行调整和补充。

一、工作目标达成（25分）1.工作目标的制定：根据部门和公司的整体目标，制定符合实际情况和工作环境的中长期和短期目标。

2.目标达成情况：评估中层管理人员在考核时期内的目标达成情况，包括目标完成的质量和时间。

3.工作计划与执行：评估中层管理人员是否能够制定合理的工作计划，并按计划推进工作，保证工作按时完成。

二、团队管理（25分）1.团队建设：评估中层管理人员是否能够凝聚和激励团队成员，建立团队文化和团队凝聚力。

2.团队绩效：评估团队的整体绩效，包括团队目标达成的情况、团队成员的工作表现和团队合作效果等。

3.人员管理：评估中层管理人员在考核期内的员工招聘、培训和绩效管理等方面的表现。

4.沟通协调：评估中层管理人员与上下级、同事和其他部门之间的沟通和协调能力。

三、专业能力（20分）1.专业知识掌握：评估中层管理人员在自己所负责领域的专业知识掌握情况。

2.解决问题能力：评估中层管理人员在工作中面对问题时的分析和解决能力，包括解决业务问题和人际关系问题等。

3.创新能力：评估中层管理人员是否具备创新思维和创新能力，是否能够提出新的工作方法和解决方案。

四、领导能力（20分）1.目标导向：评估中层管理人员是否能够明确工作目标，鼓励团队成员为目标努力。

2.决策能力：评估中层管理人员在面临各种问题和挑战时的决策能力和果断性。

3.影响力：评估中层管理人员是否能够影响和带动团队成员共同努力，实现工作目标。

4.领导风格：评估中层管理人员的领导方式和风格，包括授权和激励团队成员、关注员工成长等方面。

五、个人素质（10分）1.工作态度：评估中层管理人员工作积极性、责任感和敬业精神等方面的表现。

酒店中层管理人员绩效管理体系1

酒店中层管理人员绩效管理制度一、定义绩效考核是根据公司发展目标及营运需要，对各岗位的职责胜任程度、工作表现及阶段性工作结果的评估。

三、目标1、通过绩效考核管理系统实施目标管理，保证公司的总体目标能顺利实现。

2、通过绩效考核管理帮助每个员工提高工作能力，保证员工行为符合规定的准则。

3、在绩效考核管理过程中，促进管理者与员工之间沟通交流，及时纠正不当行为，有的放矢的辅导员工的个人成长。

四、原则1、公开性原则：管理者要向被管理者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。

2、客观性原则：绩效考核管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观（光环效应、亲近性、偏见）和臆断。

6、发展性原则：绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。

因此，管理者和被管理者都应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。

任何利用绩效考核管理进行打击、压制，报复他人和小团队主义的做法都应受到制度的惩罚。

五、绩效考核管理的依据绩效考核管理的依据是员工在绩效期内工作过程中的工作表现观察记录和工作成果小结。

酒店管理层的绩效考核方案范文（精选3篇）

酒店管理层的绩效考核方案范文（精选3篇）酒店管理层的绩效考核方案范文篇1为了加强餐饮管理，全面提高餐饮公司的管理质量和服务质量，奖优罚劣，建立起公司科学、系统、高效的管理体制，提高百乐门公司经济效益的目的，特制定方案。

一、考核方案的组织机构1、公司设立员工考核领导小组组长：副组长：考核成员：、2、考核分三级考核形式（1）部门内部考核。

（2）公司组织专人考核。

（3）公司领导抽查检查。

二、员工考核方案的原则1、全方位原则：指对员工工作的各个方面进行全方位的考核。

主要包括：全员员工的仪容仪表、个人及公共卫生、工作质量、工作任务及工作目标的完成情况、工作纪律的执行情况、员工的团结协作及服从指挥、精神文明。

2、全员考核：指包括公司各岗位人员、各级领导及各部门。

3、全过程考核：指公司各项工作的各个环节的考核。

包括：会计核算、仓库保管、迎宾带位、餐前准备、餐中服务、餐后收台、结帐、买单、送客等等。

4、持续系统的考核：指每日、每月、每季、每年持续地对各部门各岗位人员进行考核。

5、科学系统的考核：考核方案将设立工作标准，科学地确定工作任务及目标，量化各项工作任务，科学制定各项工作标准，进行科学系统的考核。

6、考核与岗位人员工作及效果相结合的原则：所有考核指标及考核依据的设置完全依照各岗位工作人员的工作内容及工作成果来进行。

7、考核与岗位人员薪酬相结合的原则：就是说考核结果与每人工作质量及贡献大小结合在一起。

员工酬薪的发放建立在每个人的考核结果之上。

8、公平公正的原则：公司制定统一的工作标准，同一岗位不同的人适合同一标准，建立公平、公正的考核体系。

9、考核与晋升相结合的原则：今后公司的个人薪金及职务提升依据该考核结果。

10、全员参与的原则：考核时，会邀请员工参与考核，以保证考核的透明度、公开公正性。

三、考核依据公司该考核方案的考核依据是员工手册，各岗位的岗位（或职务说明书）所规范的各项工作内容和标准，公司下达的各部门及岗位的工作任务和目标。

酒店中层干部绩效管理规定

酒店中层干部绩效管理规定一、绩效管理的目的和重要性绩效管理是指通过设定明确的目标和标准，对酒店中层干部进行评估和奖惩，以促进其工作表现和发展的管理方法。

绩效管理对于推动组织的发展和提升干部素质至关重要。

为了确保酒店中层干部绩效管理的科学、公正和有效，特制定以下规定。

二、绩效目标的设定1. 有效沟通：酒店中层干部应积极与部门员工进行沟通，确保工作指导明确，并激发员工的工作热情。

2. 团队建设：酒店中层干部应注重团队建设，提高团队协作能力，确保团队目标的达成。

3. 提升服务质量：酒店中层干部应不断提升服务质量，通过客户满意度的提高来评估其业绩。

4. 有效资源管理：酒店中层干部应合理利用和管理资源，确保资源的最大化利用和成本控制。

5. 提升员工绩效：酒店中层干部应重视员工的培养和发展，通过员工绩效的提升来评估其管理能力。

三、绩效评估方法1. 定期考核：酒店中层干部每季度进行一次绩效考核，由直接上级或人力资源部门负责评估。

考核内容应包括目标完成情况、团队协作能力、员工绩效等方面。

2. 360度评估：酒店中层干部每年进行一次360度评估，包括直接上级、下属、同事和客户的评估。

评估结果将作为干部晋升和奖惩的依据。

四、绩效奖励制度1. 绩效奖金：酒店中层干部绩效优秀者将获得相应的绩效奖金，作为对其工作的激励和表彰。

2. 晋升机会：酒店中层干部绩效突出者将有机会晋升为更高层级的职位，以鼓励其持续提升工作表现。

五、绩效改进和培训1. 绩效反馈：酒店中层干部每次绩效考核后，应及时向被评估者反馈其绩效评估结果，并提出改进意见和建议。

2. 培训计划：酒店中层干部根据绩效考核结果，制定个人发展计划，并提供适当的培训机会，以进一步提升其管理和领导能力。

六、绩效惩罚措施1. 薪资调整：酒店中层干部绩效未达标者，可能会受到薪资调整的惩罚。

薪资调整力度由人力资源部门根据绩效评估结果进行决定。

2. 岗位调整：酒店中层干部绩效不合格者，可能会被调整到适合其能力水平的岗位上，并进行相应的培训以提高其能力。