信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出 及管理工具技术
信息系统项目管理师第3版十大项目管理知识领域输入输出
1.项目管理计划 2.采购文件 3.合同 4.批准的变更请求 5.工作绩效报告 6.工作绩效数据
干系人管理
项目干系人参与的监控
1.项目管理计划 2.问题日志 3.工作绩效数据 4.项目文件
工具技术
1.七种基本质量工具 2.统计抽样 3.检查 4.审计已批准变更请求
公鸡变四更
香菜核批公鸡报数 核减财报支所记录
公鸡变四更
香香文公转新会 公鸡救稳干五更
质量管理 人力资源管理
沟通管理 风险管理
采购管理
过程
质量控制
控制沟通 风险控制 控制采购
输入
1.项目管理计划 2.质量测量指标 3.质量核对单 4.工作绩效数据 5.批准的变更请求 6.可交付成果 7.项目文件（协议、过程文档） 8.组织过程资产
1.项目管理计划 2.项目沟通 3.问题日志 4.工作绩效数据 5.组织过程资产
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.更新的项目管理计划 4.更新的其他项目文件 5.组织过程资产
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新
1.工作绩效信息 2.纠正措施 3.变更请求 4.项目管理计划更新 5.问题日志更新 6.干系人登记册更新 7.组织过程资产更新
控制进度
1.项目管理计划 2.项目进度计划 3.工作绩效数据 4.进度数据 5.项目日历 6.组织过程资产
成本控制
1.项目管理计划 2.项目资金需求 3.工作绩效数据 4.组织过程资产
工具技术
信息系统项目管理师：十大管理工具和技术(A4打印版)
成本管理计划
专家判断
项目章程↓
专家判断
项目管理计划↓
需求管理计划↓
焦点小组
需求跟踪矩阵
范围基准←
专家判断
活动属性↓
人力资源管理计划 类比估计
其他过程的输出 引导技术
项目章程
引导式研讨会
组织过程资产
滚动式规则
里程碑清单↓
范围基准
参数估算
事业环境因素
干系人登记册
群体创新技术
事业环境因素
进度管理计划
自下而上估算
项目管理计划
风险再评估
工作绩效信息
风险登记册↓
风险审计
变更请求
工作绩效数据
偏差与趋势分析
项目管理计划更新
工作绩效报告
技术绩效测量
组织过程资产更新
输出
储备分析
选定的卖方
会议
协议
1、识别干系人
资源日历
输入
工具
输出
变更请求
项目章程
干系人分析
干系人登记册
项目管理计划更新 采购文件
专家判断
项目文件更新
事业环境因素
1、规划采购管理
项目管理计划↓ 专家判断
最终产品、服务或成果移交 6、控制范围
风险登记册←
储备分析
输入
工具
验收的可交付成果分析技术
组织过程资产更新
输入
工具
输出
事业环境因素
项目管理计划
自制或外购分析
组织过程资产 会议
项目管理计划↓
偏差分析
工作绩效信息
组织过程资产
需求文件
专家判断
1、规划人力资源管理
需求文件↓
会议
信息系统项目管理师10大管理47个过程域输入输出工具（项目质量管理）
信息系统项⽬管理师10⼤管理47个过程域输⼊输出⼯具（项⽬质量管理）本系列⽂章是对信息系统项⽬管理师10⼤管理47个过程域的输⼊输出及⼯具的汇总，供⼴⼤考⽣复习参考。
更多复习内容请在微信搜索⼩程序 “信息系统项⽬管理师⾼频考点”。
项⽬质量管理项⽬质量管理包含3个过程域⼀、规划质量管理输⼊：1、项⽬管理计划2、⼲系⼈登记册3、风险登记册4、需求⽂件5、事业环境因素6、组织过程资产输出：1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量核对单5、项⽬⽂件更新⼯具：1、成本效益分析2、质量成本3、七种基本质量⼯具4、标杆对照5、实验设计6、统计抽样7、其他质量管理⼯具8、会议⼆、实施质量保证输⼊：1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量控制测量结果5、项⽬⽂件输出：1、变更请求2、项⽬管理计划更新3、项⽬⽂件更新4、组织过程资产更新⼯具：1、质量管理和控制⼯具2、质量审计3、过程分析三、质量控制输⼊：1、项⽬管理计划2、质量测量指标3、质量核对单4、⼯作绩效数据5、批准的变更请求6、可交付成果7、项⽬⽂件8、组织过程资产输出：1、质量控制测量结果2、确认的变更3、核实的可交付成果4、⼯作绩效信息5、变更请求6、项⽬管理计划更新7、项⽬⽂件更新8、组织过程资产更新⼯具：1、七种基本质量⼯具2、统计抽样3、检查4、审查已批准的变更请求更多考点信息，请在微信中搜索⼩程序 “信息系统项⽬管理师⾼频考点 ”，也可打开微信扫⼀扫下⽅⼆维码关注⼩程序获取更丰富的考点信息。
信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出-及管理工具技术
一、项目整体管理
制定项目章程－>制定项目管理计划->指引和管理项目执行－>监控项目工作->整体变更控
规划进度管理-＞定义活动->排列活动顺序->估算活动资源->估算活动持续时间－>制定进
估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储藏分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术;成本管理技术９种:成本汇总、储藏分析、历史关系、资金限制平衡、挣值管理EVM、预测、竣工尚需绩效指数ＴCPI、绩效审查、项目管理软件)
规划质量管理－>实行质量保证->质量控制
规划人力资源管理->组建项目团队-＞建设项目团队->管理项目团队
规划沟通管理->管理沟通－＞控制沟通
规划风险管理-＞辨认风险->实行定性风险分析->实行定量风险分析->规划风险应对-＞监控风险。
信息系统管理师十大知识领域与46个过程的输入、输出、工具技术背诵表
范围基准
SWOT分析
活动成本估算
专家判断
活动持续时间估算
干系人登记册
项目文件
采购文件
事业环境因素
组织过程资产
4.风险定量分析
输入 风险管理计划 成本管理计划 进度管理计划
工具与技术 数据收集与展示技 术 定量风险分析和建 模技术
专家判断
风险登记册
事业环境因素
组织过程资产
6.风险监控（控制风险）
输入
工具与技术
资 3.项目团队建设 输入
源 人力资源管理计划 管 项目人员分派
资源日历
工具与技术 人际关系技能 培训 团队建设活动
理
基本规则
集中办公
4
认可和奖励
人事测评工具
1.规划采购
输入
工具与技术
项目管理计划
组织过程资产
需求文件
专家判断
七 风险登记册 活动资源需求
市场调研 会议
、 项目进度计划 活动成本估算
采 干系人登记册
质量测量指标
会议
工具与技术 七种基本质量工具 统计抽样
3 质量核对单 工作绩效数据 批准的变更请求
检查 审核已批准的变更 请求
可交付成果
项目文件
组织过程资产
1.人力资源计划编制
六 输入
工具与技术
、 项目管理计划 活动资源需求
组织图和职位描述 人际交往
人 事业环境因素 组织过程资产
力
组织理论 专家判断 会议
输出 项目人员分派 资源日历 项目管理计划更新
输出 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 事业环境因素更新 组织过程资产更新
输出 选定卖方 协议 资源日历 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新
信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出-及管理工具技术教学内容
信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出-及管理工具技术一、项目整体管理制定项目章程->制订项目管理计划->指导和管理项目执行->监控项目工作->整体变更控制->结束项目或阶段二、项目范围管理规划范围管理->收集需求->定义范围->创建工作分解结构>确认范围->控制范围三、项目进度管理规划进度管理->定义活动->排列活动顺序->估算活动资源->估算活动持续时间->制订进度计划->控制进度四、项目成本管理（技术在一起，成本分析技术12种：技术分析、专家判断、会议、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术；成本管理技术9种：成本汇总、储备分析、历史关系、资金限制平衡、挣值管理、预测、完工尚需绩效指数、绩效审查、项目管理软件）规划成本->估算成本>制定预算->控制成本五、项目质量管理规划质量管理->实施质量保证->质量控制六、项目人力资源管理规划人力资源管理->组建项目团队->建设项目团队->管理项目团队七、项目沟通管理（技术合在一起7种）规划沟通管理->管理沟通->控制沟通八、项目干系人管理（技术合在一起8种）识别干系人->规划干系人管理->管理干系人参与->控制干系人参与九、项目风险管理规划风险管理->识别风险->实施定性风险分析->实施定量风险分析->规划风险应对->监控风险十、项目采购管理规划采购管理->实施采购->控制采购->结束采购。
第三版信息系统项目管理师十大管理47个过程的输入输出及工具(修订版)
一、项目整体管理过程名输入工具和技术输出1、制定项目章程1、项目工作说明书2、商业论证3、协议（合同，备忘录、意向及协议书）4、组织过程资产5、事业环境因素1、专家判断2、引导技术1、项目章程2、制定项目管理计划1、项目章程2、其他规划过程的输出3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、引导技术1、项目管理计划3、指导与管理项目工作1、项目管理计划2、批准的变更请求3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、项目管理信息系统（PMIS）3、会议1、可交付成果2、工作绩效数据3、变更请求4、项目管理计划更新5、项目文件更新4、监控项目工作1、项目管理计划2、进度预测1、分析技术2、项目管理信息系统1、变更请求2、工作绩效报告3、成本预测4、确认的变更5、工作绩效信息6、组织过程资产7、事业环境因素3、会议4、专家判断3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、实施整体变更控制1、项目管理计划2、工作绩效报告3、变更请求4、组织过程资产5、事业环境因素1、会议2、变更控制工具3、专家判断1、批准的变更请求2、变更日志3、项目管理计划更新4、项目文件更新结束项目或阶段1、项目管理计划2、验收的可交付成果3、组织过程资产1、分析技术2、会议3、专家判断1、最终产品、服务或成果2、组织过程资产更新二、项目范围管理过程名输入工具和技术输出1、编制范围管理计划（规划范围管理）1、项目管理计划2、项目章程3、组织过程资产4、事业环境因素1、会议2、专家判断1、范围管理计划2、需求管理计划2、收集需求1、范围管理计划2、需求管理计划3、干系人管理计划4、项目章程5、干系人登记册1、访谈2、焦点小组3、引导式研讨会4、群体创新技术5、群体决策技术6、问卷调查7、观察8、原型法9、标杆对照10、系统交付图11、文件分析1、需求文件2、需求跟踪矩阵3、定义范围1、范围管理计划1、产品分析1、项目范围说明书2、项目章程3、需求文件4、组织过程资产2、专家判断3、备选方案生成4、引导式研讨会2、项目文件更新4、创建工作分解结构（WBS）1、范围管理计划2、项目范围说明书3、需求文件4、事业环境因素5、组织过程资产1、分解2、专家判断1、范围基准2、项目文件更新5、确认范围1、项目管理计划2、需求文件3、需求跟踪矩阵4、核实的可交付成果5、工作绩效数据1、检查2、群体决策技术1、验收的可交付成果2、变更请求3、工作绩效信息4、项目文件更新6、范围控制1、项目管理计划2、需求文件3、需求跟踪矩阵4、工作绩效数据5、组织过程资产1、偏差分析1、工作绩效信息2、变更请求3、项目文件更新4、项目管理计划更新5、组织过程资产更新三、项目时间管理过程名输入工具和技术输出1、规划进度管理1、项目管理计划2、项目章程3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、分析技术3、会议1、项目进度管理计划2、定义活动1、进度管理计划2、范围基准3、组织过程资产4、事业环境因素1、分解2、滚动式规划3、专家判断1、活动清单2、活动属性3、里程碑清单3、排列活动顺序1、进度管理计划2、活动清单3、活动属性4、里程碑清单5、事业环境因素6、组织过程资产7、项目范围说明书1、前导图法2、箭线图法3、确定信赖关系4、提前量与滞后量1、项目进度网络图2、项目文件更新4、估算活动资源1、进度管理计划2、活动清单1、专家判断2、备选方案分析1、活动资源需求2、资源分解结构3、活动属性4、资源日历5、风险登记册6、活动成本估算7、事业环境因素8、组织过程资产3、发布的估算数据4、项目管理软件5、自下而上估算3、项目文件更新5、估算活动持续时间1、进度管理计划2、活动清单3、活动属性4、活动资源需求5、资源日历6、项目范围说明书7、风险登记册8、资源分解结构9、事业环境因素10、组织过程资产1、专家判断2、类比估算3、参数估算4、三点估算5、群体决策技术6、储备分析1、活动持续时间估算2、项目文件更新6、制定进度计划1、进度管理计划2、活动清单3、活动属性4、项目进度网络图5、活动资源需求6、资源日历1、进度网络分析法2、关键路线法3、关键链法4、资源优化技术5、建模技术6、提前量和滞后量1、进度基准2、项目进度计划3、进度数据4、项目日历5、项目管理计划更新6、项目文件更新7、活动持续时间估算8、项目范围说明书9、风险登记册10、项目人员分配11、资源分解结构12、事业环境因素13、组织过程资产7、进度压缩8、进度计划编制工具7、控制进度1、项目管理计划2、项目进度计划3、工作绩效数据4、项目日历5、进度数据6、组织过程资产1、绩效审查2、项目管理软件3、资源优化技术4、建模技术5、提前量和滞后量6、进度压缩7、进度计划编制工具1、工作绩效信息2、进度预测3、变更请求4、项目管理计划更新5、项目文件更新6、组织过程资产更新四、项目成本管理过程名输入工具和技术输出1、制定成本管理计划（规划成本）1、项目管理计划2、项目章程3、事业环境因素4、组织过程资产1、专家判断2、分析技术3、会议1、成本管理计划2、成本估算1、成本管理计划2、人力资源管理计划3、范围基准4、项目进度计划5、风险登记册6、组织过程资产7、事业环境因素1、专家判断2、类比估算3、参数估算4、自下而上估算5、三点估算6、储备分析7、质量成本8、项目管理软件9、卖方投标分析10、群体决策技术1、活动成本估算2、估算依据3、项目文件更新3、成本预算（制定预算）1、成本管理计划2、范围基准3、活动成本估算4、活动依据1、成本汇总2、储备分析3、专家判断4、资金限制平衡1、成本基准2、项目资金需求3、项目文件更新5、项目进度计划6、资源日历7、风险登记册8、协议9、组织过程资产5、参数模型4、成本控制1、项目管理计划2、项目资金需求3、工作绩效数据4、组织过程资产1、挣值管理2、预测3、完工尚需绩效指数4、绩效审查5、项目管理软件（PM软件）6、储备分析1、工作绩效信息2、成本预测3、变更请求4、项目文件更新5、组织过程资产更新6、项目管理计划更新五、项目质量管理过程名输入工具和技术输出1、规划质量管理1、项目管理计划2、干系人登记册3、风险登记册4、需求文件5、事业环境因素6、组织过程资产1、成本效益分析2、质量成本法3、七种基本质量工具4、标杆对照5、实验设计6、统计抽样7、其他质量管理工具8、会议1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量核对单5、项目文件更新2、实施质量保证1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量控制测量结果5、项目文件1、质量审计2、过程分析3、质量管理与控制工具1、变更请求2、项目管理计划更新3、项目文件更新4、组织过程资产更新3、质量控制（控制质量）1、项目管理计划2、质量测量指标3、质量核对单4、单工作绩效数据5、批准的变更请求1、七种基本质量工具2、统计抽样3、检查4、审查已批准的变更请求1、质量控制测量结果2、确认的变更3、核实的可交付成果4、工作绩效信息5、变更请求6、可交付成果7、项目文件8、组织过程资产6、项目文件更新7、项目管理计划更新8、组织过程资产更新六、项目人力资源管理过程名称输入工具和技术输出1、编写人力资源计划（规划人力资源管理）1、项目管理计划2、活动资源需求3、事业环境因素4、组织过程资产1、组织结构图和职位描述2、人际交住3、组织理论4、专家判断5、会议1、人力资源管理计划2、组建项目团队1、人力资源管理计划2、事业环境因素3、组织过程资产1、事先分派2、谈判3、招募4、虚拟团队5、多维决策分析1、项目人员分配表2、资源日历3、项目管理计划更新3、建设项目团队1、人力资源计划2、项目人员分配表3、资源日历1、人际关系技能2、培训3、团队建设活动4、基本规则5、集中办公6、认可与奖励7、人事测评工具1、团队绩效评估2、事业环境因素更新4、管理项目团队1、人力资源管理计划2、项目人员分配表3、团队绩效评估4、问题日志5、绩效报告6、组织过程资产1、观察和交谈2、项目绩效评估3、冲突管理4、人际关系技能1、变更请求2、项目管理计划更新3、项目文件更新4、事业环境因素更新5、组织过程资产更新七、项目沟通管理过程名称输入工具和技术输出1、制订沟通管理计划（规划沟通管理）1、项目管理计划2、干系人登记册3、事业环境因素4、组织过程资产1、分析沟通需求2、信息传递方法的选择1、项目沟通管理计划2、其他文档的更新2、管理沟通1、项目沟通管理计划2、工作绩效报告3、组织过程资产4、事业环境因素1、沟通渠道的选择2、信息传递方式的选择3、信息管理系统4、绩效报告1、项目沟通2、项目管理计划更新3、其他项目计划更新4、组织过程资产更新3、控制沟通1、项目管理计划2、项目沟通3、问题日志4、工作绩效数据5、组织过程资产1、信息管理系统2、专家判断3、会议1、工作绩效信息2、变更请求3、项目管理计划更新4、其他项目计划更新5、组织过程资产更新八、项目采购管理过程名称输入工具和技术输出1、编制采购计划（规划采购）1、项目管理计划2、需求文档3、风险登记册4、活动资源要求5、项目进度6、活动成本估算7、干系人登记册8、事业环境因素9、组织过程资产1、自制外购分析2、专家判断3、市场调研4、会议1、采购管理计划2、采购工作说明书3、采购文件4、供方选择标准5、自制外购决策6、变更申请7、项目文件更新2、实施采购1、采购管理计划2、采购文件3、供方选择标准4、卖方建议书5、项目文件6、自制外购决策7、采购工作说明书8、组织过程资产1、投标人会议2、建议书评价技术3、独立估算4、专家判断5、刊登广告6、分析技术7、采购谈判1、选择的卖方2、合同3、资源日历4、变更请求5、项目管理计划更新6、项目文件更新3、控制采购1、项目管理计划1、合同变更控制系统1、工作绩效信息2、采购文件3、合同4、批准的变更请求5、工作绩效报告6、工作绩效数据2、检查与审计3、采购绩效审查4、报告绩效5、支付系统6、索赔管理7、记录管理系统2、变更请求3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、组织过程资产更新4、结束采购1、合同2、合同收尾程序3、项目管理计划4、采购文件1、采购审计2、采购谈判3、记录管理系统1、合同收尾2、组织过程资产更新九、项目风险管理过程名称输入工具和技术输出1、规划风险管理1、项目管理计划2、项目章程3、干系人登记册4、事业环境因素5、组织过程资产1、分析技术2、专家判断3、会议1、风险管理计划2、识别风险1、风险管理计划2、成本管理计划3、进度管理计划4、质量管理计划5、人力资源管理计划6、范围基准7、活动成本估算8、活动持续时间估算9、干系人登记册10、项目文件11、采购文件12、事业环境因素13、组织过程资产1、文档审查2、信息收集技术3、核对单分析4、假设分析5、图解分析6、SWOT分析7、专家判断1、风险登记册3、实施定性风险分析1、风险管理计划2、范围基准3、风险登记册4、事业环境因素5、组织过程资产1、风险概率和影响评价2、概率和影响矩阵3、风险数据质量评估4、风险种类5、风险紧急度评估6、专家判断1、风险登记册更新2、假设条件日志更新4、实施定量风险分析1、风险管理计划2、成本管理计划3、进度管理计划4、风险登记册5、事业环境因素6、组织过程资产1、数据收集和表示技术2、定量分析和建模技术3、专家判断1、项目的概率分布2、实现成本和实现目标的概率3、量化风险优先级清单4、定量风险结果的趋势5、规划风险应对1、风险管理计划2、风险登记册1、消极风险或威胁的应对策略2、积极风险或机会的应对策略3、应急响应策略4、专家判断1、项目管理计划更新2、项目文件更新6、控制风险1、项目管理计划2、风险登记册3、工作绩效数据4、工作绩效报告1、风险再评估2、风险审计3、偏差和趋势分析4、技术绩效测量5、储备分析。
第三版信息系统项目管理师十大管理47个过程的输入输出和工具
第三版信息系统项目管理师十大管理47个过程的输入输
出和工具
一、项目策划过程：
1.输入：
a)项目发起文件：该文件应包含项目的基本情况（包括项目目标、预算、客户等）；
b)组织策略：应包括客户和项目团队结构、项目工作安排、执行范围、责任分配及职责定义等；
c)可用资源：可以是物资、设备，也可以是项目经理的专业知识和技能；
d)业务及技术要求：主要涵盖系统建设的客户功能要求、技术要求、
性能指标、支持机制、用户需求及可用资源等；
e)风险分析：应包括市场变动、技术方向、人员变动、职能变化、合
作伙伴、预算变动等。
2.工具：
a)项目管理软件：用于制定项目进度，检查质量，监督进展，分析风险，规划项目资源，控制成本等；
b)需求分析工具：用于识别客户的实际需求，发现业务要求和技术限制，拓宽客户的想象力；
c)技术分析工具：采用技术分析工具，可以识别项目风险，分析项目
的技术负荷，优化项目技术设计；
d)风险识别工具：采用风险识别工具，可以及时发现项目的风险，制定恰当的方案，控制项目的风险。
3.输出：。
信息系统项目管理师第3版十大项目管理知识领域
信息系统项目管理师第3版十大项目管理知识领域领域知识项目管理过程组启动过程组计划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组过程1、制定项目章程2、制定项目管理计划3、指导和管理项目执行4、监控项目工作5、整体变更控制6、结束项目或者阶段依据1.协议；2.项目工作说明书；3.商业论证；4.事业环境因素；5.组织过程资产。
1.项目章程；2.其他过程的输出结果；3.事业环境因素；4.组织过程资产。
1.项目管理计划；2.批准的变更请求；3.事业环境因素；4.组织过程资产。
1.项目管理计划；2.进度预测；3.成本预测；4.确认的变更；5.工作绩效信息；6.事业环境因素；7.组织过程资产。
1.项目管理计划；2.工作绩效报告；3.变更请求；4.事业环境因素；5.组织过程资产。
1.项目管理计划；2.验收的可交付成果；3.组织过程资产。
工具与技术1.专家判断；2.引导技术(头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理等)。
1.专家判断；2.引导技术(头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理等)。
1.专家判断；2.项目管理信息系统；3.会议。
1.专家判断；2.分析技术；3.项目管理信息系统；4.会议。
1.专家判断；2.会议；3.变更控制工具。
1.专家判断；2.分析技术；3.会议。
项目选择方法1.效益测定方法2.数学模型。
1)净现值分析；2)投资收益分析；3)投资回收期分析。
成果项目章程项目管理计划1.可交付成果；2.工作绩效数据；3.变更请求；4.项目管理计划的更新；5.项目文件更新。
1.变更请求；2.工作绩效报告；3.项目管理计划更新；4.项目文件更新。
1.批准的变更请求；2.变更日志；3.项目管理计划更新；4.项目文件更新。
1.最终产品、服务或者成果移交；2.组织过程资产更新(项目档案、项目或者阶段收尾文件、历史信息。
项目整体管理领域知识项目管理过程组过程输入、输出、工具与技术1、规划范围管理2、采集需求规划过程组3、定义范围4、创建WBS5、确认范围监控过程组6、控制范围输入输出工具与技术输入输出工具与技术输入输出工具与技术输入输出工具与技术输入输出工具与技术输入输出工具与技术1)项目管理计划；2)项目章程；3)事业环境因素；4)组织过程资产1)范围管理计划；2)需求管理计划1)专家判断；2)会议1)范围管理计划；2)需求管理计划；3)干系人管理计划；4)项目章程；5)干系人登记册1)需求文件；2)需求跟踪矩阵1)访谈；2)焦点小组；3)引导式研讨会；4)群体创新技术；5)群体决策技术；6)问卷调查；7)观察；8)原型法；9)标杆对照；10)系统交互图；11)文件分析1)范围管理计划；2)项目章程；3)需求文件；4)组织过程资产1)项目范围说明书；2)项目文件更新1)专家判断；2)产品分析；3)备选方案生成；4)引导式研讨会1)范围管理计划；2)项目范围说明书；3)需求文件；4)事业环境因素；5)组织过程资产1)范围基准；2)项目文件更新1)分解；2)专家判断1)项目管理计划；2)需求文件；3)需求跟踪矩阵；4)确认的可交付成果；5)工作绩效数据1)验收的可交付成果；2)变更请求；3)工作绩效信息；4)项目文件更新1) 检查 (审查、产品评审、审计、走查、巡检)；2)群体决策技术1)项目管理计划；2)需求文件；3)需求跟踪矩阵；4)工作绩效数据；5)组织过程资产1)工作绩效信息；2)变更请求；3)项目管理计划更新；4)项目文件更新；5)组织过程资产更新偏差分析项目范围管理领域知识过程输入、输出、工具与技术1、规划进度管理2、定义活动3、罗列活动顺序4、估算活动资源5、估算活动持续时间6 、制定进度计划7 、控制进度输入输出工具与技术输入输出工具与技术输入输出工具与技术输入输出工具与技术输入输出工具与技术输入输出工具与技术输入输出工具与技术1)项目管理计划；2)项目章程；3)组织过程资产；4)事业环境因素项目进度管理计划1) Delphi 法；2)类比估算法；3)参数估算法；4)储备分析1)进度管理计划；2)范围基准；3)组织过程资产；4)事业环境因素1)活动清单；2)活动属性；3)里程碑清单原 2 版：1)分解；2)模板；3)滚动式规则；4)专家判断；5)规划组成部份1)进度管理计划；2)活动清单；3)活动属性；4)里程碑清单；5)事业环境因素；6)项目范围说明书1)项目进度网络图；2)项目文件更新1)确定依赖关系；2)前导图法；3)箭线图法；4)提前量与滞后量1)进度管理计划；2)活动清单；3)活动属性；4)资源日历；5)风险登记册；6)活动成本估算；7)事业环境因素；8)组织过程资产1)活动资源需求；2)资源分解结构；3)项目文件更新原 2 版：1)专家判断；2)替换方案确定；3)公开的估算数据；4)项目管理软件；5)自下而上估算1)进度管理计划；2)活动清单；3)活动属性；4)活动资源需求；5)资源日历；6)项目范围说明书；7)风险登记册；8)资源分解结构；9)事业环境因素；10)组织过程资产1)活动持续时间估算；2)项目文件更新原 2 版：1)专家判断；2)类比估算法；3)参数估算法；4)历时的三点估算；5) 预留的时间1)进度管理计划；2)活动清单；3)活动属性；4)项目进度网络图；5)活动资源需求；6)资源日历；7)活动持续时间估算；8)项目范围说明书；9)风险登记册；10)项目人员分派；11)资源分解结构；12)事业环境因素；13)组织过程资产1)进度基准；2)项目进度计划；3)进度数据；4)项目日历；5)项目管理计划更新；6)项目文件更新1) 制订项目计划步骤；2)关键路径法；3)关键链法；4)资源优化技术；5)进度压缩；6)计划评审技术1)项目管理计划；2)项目进度计划；3)工作绩效数据；4)项目日历；5)进度数据；6)组织过程资产1)工作绩效信息；2)进度预测；3) 变更请求；4)项目管理计划更新；5)项目文件更新；6)组织过程资产更新1)分析进度偏差；2)项目进度计划的调整项目进度管理1、规划成本2、估算成本3、制定预算4、控制成本项目成本管理的技术和工具输入输出在成本管理计划中规定输入输出输入输出输入输出成本分析技术成本管理技术1)项目管理计划(范围基准、进度基准、其他信息)；2)项目章程；3)事业环境因素(组织文化、组织机构、市场条件、货币汇率、发布的商业信息、项目管理信息系统)；4)组织过程资产成本管理计划1)计量单位；2)精确度；3)准确度；4)组织程序链接；5)控制临界值；6)绩效测量规则；7)报告格式；8)过程描述；9)其他细节1)成本管理计划；2)人力资源管理计划；3)范围基准(范围说明书、工作分解结构、WBS 词典)；4)项目进度计划；5)风险登记册；6)事业环境因素；7)组织过程资产(成本估算政策、成本估算模板、历史信息、经验教训)1)活动成本估算；2)估算依据；3)项目文件更新1)成本管理计划；2)范围基准(项目范围说明书、工作分解结构、WBS 词典)；3)活动成本估算；4)估算依据；5)项目进度计划；6)资源日历；7)风险登记册；8) 协议；9)组织过程资产(有关政策、程序和指南，成本预算工具，报告方法)1)成本基准；2)项目资金需求；3)项目文件更新 (风险登记册、活动成本估算、项目进度计划)1)项目管理计划(成本基准、成本管理计划)；2)项目资金需求；3)工作绩效数据；4)组织过程资产(相关政策、程序和指南，成本控制工具，可用的监督和报告方法)1)工作绩效信息；2)成本预测；3) 变更请求；4)项目管理计划更新 (成本基准、成本管理计划)；5)项目文件更新 (成本估算、估算依据)；6)组织过程资产更新 (偏差的原因、采取的纠正措施及理由、财务数据库、从项目成本控制中得到的其他经验教训)1)技术分析；2) 专家判断；3) 会议；4) 类比估算；5) 参数估算；6) 自下而上估算；7) 三点估算；8) 储备分析；9) 质量成本(COQ)；10)项目管理软件；11) 卖方投标分析；12) 群体决策技术1)成本汇总；2) 储备分析；3)历史关系；4)资金限制平衡；5) 挣值管理；6) 预测；7) 完工尚需绩效指数 (TCPI)；8)绩效审查；9)项目管理软件项目成本管理1、规划质量管理2、实施质量保证项目质量管理4、质量控制(控制质量)项目质量管理的技术和工具输入输出工具与技术输入输出工具与技术输入输出工具与技术规划阶段技术执行阶段技术1)项目管理计划(范围基准、进度基准、成本基准、其他管理计划)；2)干系人登记册；3)风险登记册；4)需求文件；5)事业环境因素；6)组织过程资产(组织的质量政策、程序及指南，历史数据库，以往阶段或者项目的经验教训)1)质量管理计划；2)过程改进计划(过程边界、过程配置、过程测量指标、绩效改进目标)；3)质量测量指标；4)质量核对单；5)项目文件更新(干系人登记册、责任分配矩阵、WBS 和WBS 词典)1)成本收益分析法；2)质量成本法；3)标杆对照；4)实验设计；5)其他工具(头脑风暴、力场分析、名义小组技术)1)质量管理计划；2)过程改进计划；3)质量测量指标；4)质量控制测量结果；5)项目文件1)变更请求；2)项目管理计划更新(质量管理计划、范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划)；3)项目文件更新(质量审计报告、培训计划、过程文档)；4)组织过程资产更新(组织的质量标准和质量管理系统)1)质量审计；2)过程方法；3)质量体系建立1)项目管理计划；2)质量测量指标；3)质量核对单；4)工作绩效数据(实际技术性能、实际进度绩效、实际成本绩效)；5) 批准的变更请求；6) 可交付成果；7)项目文件(协议、质量审计报告、变更日志、培训计划、效果评估、过程文档)；8)组织过程资产(组织的质量标准和政策、标准化的工作指南、问题与缺陷报告程序及沟通政策)1)质量控制测量结果；2) 确认的变更；3)核实的可交付成果；4)工作绩效信息；5)变更请求；6)项目管理计划更新(质量管理计划、过程改进计划)；7)项目文件更新(质量标准、协议、质量审计报告、变更日志、培训计划、效果评估、过程文档)；8)组织过程资产更新(完成的核对单、经验教训文档)1)质量工具(流程图、帕累托图、控制图)；2) 统计抽样；3) 检查；4) 趋势分析1)成本收益分析法；2)质量成本法；3)标杆对照；4)实验设计；5)其他工具(头脑风暴、力场分析、名义小组技术)1)质量审计；2)过程分析；3) 七种基本质量工具(老七工具：因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图；新七工具：亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图、矩阵图)；4) 统计抽样；5) 检查领域知识过 程 输入、输出、工具与技术输入 1)项目管理计划； 2)活动资源需求； 3)事业环境因素； 4)组织过程资产1、规划人力资源管理 输出 人力资源管理计划工具与技术 1)组织图和职位描述； 2)人际交往； 3)组织理论； 4)专家判断； 5)会议项 输入 1)人力资源管理计划； 2)事业环境因素； 3)组织过程资产 目2、组建项目团队 输出 1)项目人员分派； 2)资源日历； 3)项目管理计划更新力 工具与技术 1)预分派； 2)谈判； 3)招募； 4)虚拟团队； 5)多标准决策分析 资源管 3、建设项目团队 输出 1)团队绩效评价； 2)事业环境因素更新理 工具与技术 1)人际关系技能； 2)培训； 3)团队建设活动； 4)基本规则； 5)集中办公； 6)认可与奖励； 7)人事测评工具输入 1)人力资源管理计划； 2)项目人员分派； 3)团队绩效评价； 4)问题日志； 5)工作绩效报告； 6)组织过程资产4、管理项目团队 输出 1)变更请求； 2)项目管理计划更新； 3)项目文件更新； 4)事业环境因素更新； 5)组织过程资产更新工具与技术 1)观察和交谈； 2)项目绩效评估； 3)冲突管理； 4)人际关系技能备注：一、项目人力资源管理工具、技术和理论： 1、虚拟团队； 2 、集中办公。
信息系统项目管理九大管理输入、输出、工具和技术
信息系统项目管理九大管理输入、输出、工具和技术
预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）
属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中）。
团队内沟通
1、事前准备
2、确认需求
3、阐述观点
4、处理异议
5、达成协议
6、共同实施
把握项目沟通基本原则
1、沟通内外有别
2、非正式沟通有利于关系融洽
3、采用对方能接受的沟通风格
4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）
冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）
冲突的管理与防范（1、亲自解决争端；2、鼓励坦率的情感表达；
3、确立准则、职务示范和劝导；
4、利用冲突的意识；5．抑制和控
制潜在冲突）。
信息系统项目管理九大管理输入、输出、工具和技术
预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）
属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中）。
团队内沟通
1、事前准备
2、确认需求
3、阐述观点
4、处理异议
5、达成协议
6、共同实施
把握项目沟通基本原则
1、沟通内外有别
2、非正式沟通有利于关系融洽
3、采用对方能接受的沟通风格
4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）
冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）
冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）。
信管 十大管理输入输出和工具 高效记忆方法
信管十大管理输入输出和工具高效记忆方法信管是指信息管理，它涉及到信息技术、管理学、计算机科学等多个领域。
十大管理输入输出和工具是指在信息管理中常用的管理工具和输入输出方式。
而高效记忆方法则是指提高记忆效率的方法。
1. 信管中的十大管理输入包括：数据、信息、资讯、需求、目标、资源、技术、人才、资金、环境。
- 数据：作为信息管理的基础，数据是未经处理的原始素材。
- 信息：通过对数据进行加工处理后而形成的有用信息。
- 资讯：是有用信息被传递给有需求的人或系统的过程。
- 需求：是信息管理中对于信息的需求和要达成的目标。
- 目标：信息管理的目标和效果。
- 资源：信息管理所需要的各种资源。
- 技术：信息管理所用的技术和工具。
- 人才：信息管理中所需的各种专业人才。
- 资金：信息管理所需的经费。
- 环境：信息管理所处的内外环境。
2. 信管中的十大管理输出包括：报告、计划、决策、方案、进度、成果、绩效、效益、风险、质量。
- 报告：对信息的分析和整理，形成的有关信息的报告。
- 计划：为了实现信息管理目标而制定的计划。
- 决策：信息管理中所做的各种决策。
- 方案：信息管理所制定的解决方案。
- 进度：信息管理的进展情况。
- 成果：信息管理所取得的各项成果。
- 绩效：信息管理的绩效评估。
- 效益：信息管理所带来的效益。
- 风险：信息管理中所涉及的各种风险。
- 质量：信息管理的质量标准和评估。
3. 在信息管理中，常用的管理工具包括：SWOT分析、PESTLE分析、逻辑框架、流程图、PERT图、Gantt图、决策树、财务分析、价值链分析和需求分析等。
4. 高效记忆方法包括：分段记忆法、联想记忆法、遗忘曲线复习法、方法声学记忆法、故事化记忆法、图像记忆法、空间记忆法、情景模拟法、记忆宫殿法和心理暗示记忆法。
这些方法可以帮助提高记忆效率，从而更好地应对信息管理中的大量信息和数据。
(完整版)第三版信息系统项目管理师十大管理47个过程的输入输出及工具
4、活动资源需求
5、资源日历
6、项目范围说明书
7、风险登记册
8、资源分解结构
9、事业环境因素
10、组织过程资产
1、专家判断
2、类比估算
3、参数估算
4、三点估算
5、群体决策技术
6Hale Waihona Puke 储备分析1、活动持续时间估算
2、项目文件更新
6、制定进度计划
1、进度管理计划
2、活动清单
3、活动属性
4、项目进度网络图
3、七种基本质量工具
4、标杆对照
5、实验设计
6、统计抽样
7、其他质量管理工具
8、会议
1、质量管理计划
2、过程改进计划
3、质量测量指标
4、质量核对单
5、项目文件更新
2、实施质量保证
1、质量管理计划
2、过程改进计划
3、质量测量指标
4、质量控制测量结果
5、项目文件
1、质量审计
2、过程分析
3、质量管理与控制工具
4、事业环境因素
1、分解
2、滚动式规划
3、专家判断
1、活动清单
2、活动属性
3、里程碑清单
3、排列活动顺序
1、进度管理计划
2、活动清单
3、活动属性
4、里程碑清单
5、事业环境因素
6、组织过程资产
7、项目范围说明书
1、前导图法
2、箭线图法
3、确定信赖关系
4、提前量与滞后量
1、项目进度网络图
2、项目文件更新
3、风险数据质量评估
4、风险种类
5、风险紧急度评估
6、专家判断
1、风险登记册更新
2、假设条件日志更新
项目十大管理的输入输出及工具
二、项目范围管理(（Plan Scope Management）好处：制订比较详尽的可操作性的进度管理计划可以统筹安排整个项目的管理工作，是使得项目各方点的工作可以有条不紊的开展。
缩短活动工期的方法有：1.赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键路径上的活动工期2.快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度3.使用高素质的资源或经验更丰富的人员4.减小活动范围或降低活动要求5.改进方法或技术，以提高生产效率6.加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期四、项目成本管理（cost management）五、项目质量管理（Quality Management）六、人力资源管理(Human Resource Management)七、沟通管理(Communication Management)八、干系人管理（Program Stakeholder Management）好处：1.将会引得更多的资源，通过项目干系人管理，能够得到更多有影响力的跟袭人的支持，自然会得到更多的资源2.快速频繁的沟通将确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解；从某种意义上来说需求管理是项目干系人管理的一部分。
3.能够预测项目干系人对项目的影响，尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免受到项目干系人的干扰。
九、风险管理（Risk management）十、采购管理（Purchasing Management）PV：计划值AC：实际成本EV：挣值进度偏差SV＝EV－PV 成本偏差CV＝EV－AC 进度绩效指数SPI＝EV/PV成本绩效指数CPI＝EV/ACBAC按照原计划，完成所有工作所需的预算成本（按照原计划，完成所有工作所需的预算成本）EAC：完工估算(全部工作的成本是多少？)它是根据项目的绩效和风险量化对项目最可能的总成本所做的一种预测。
（根据截止目前的工作效率和工作方法，如果不采取任何措施，到完工时，需要花费的成本预算）ETC：完工尚需估算（截止目前，剩余工作到完工时，需要花费的成本预算）预测EAC 与ETC：ETC=BAC-EV，基于非典型偏差计算ETCEAC=AC+BAC-EV，使用剩余预算计算EAC，偏差非典型时使用此时当前偏差被看作是非典型的，并且项目团队预期在以后将不会发生类似偏差。
信息系统项目管理师第3版十大项目管理知识领域
信息系统项目管理师第3版十大项目管理知识领域版十大项目管理知识领域3信息系统项目管理师第项目项目选工具与技理过知方效益11专家定方2断数学1协议2引导技型2项目工作说明书）净现（头脑启动、制定项目章3商业论证目章程暴、冲突分析4事业环境因素）投资理、问题5组织过程资产益分析决、会议）投资理等收期分析专家1项目章程1、制定项目管理计划断2其他过程的输出程引导技2果划．3事业环境因素（头脑暴、冲突组织过程资产4理、问题决、会议理等1可交付果2工作绩1专家数据1项目管理计划、指导断3变更2执行批准的变更请求项目管2求3事业环境因素程4信息系统执项目管组织过程资产4计划的3会议新项目文5更新。
．、监控1变更专家1求目工项目1断2工作绩理计划分析2报告项目进度12术3项目管理计划测项目管3计划更新工作3成本2信息系统4项目文效报告测4会议更新变更4监控确认3求程变更1批准的、整体事业工作54更请求更控专家1效信息境因素变更2断组织6事业5志2会议程资产境因素项目管3变更控3组织7计划更新工具程资产项目文4更新。
．最终1品、服务成果移交专家1组织过2项目管理计划1断资产更2验收的可交付、结束收尾2分析（项目程目或阶果术案、项目3组织过程资产会议3阶段收尾件、历史息。
项目输入、输出、工具与技理过知输、规划规划）事业环境）项目章程）项目管理计划项．程围管素）组织过程资）范围管理计划输）需求管理计工具与）专家判断）会）范围管理计划）需求管理计划）干系输管理计划）项目章程）干系人登记）需求文件输）需求跟踪矩、收集）访谈）焦点小组）引导式研讨会群体创新技术工具与）群体决策技术问卷调查）观察）原型法）标杆对照1）系统互图1）文件分）范围管理计划）项目章程）需求文件输）组织过程资、定义输）项目范围说明书）项目文件更工具与）产品分析）专家判断）备选方案生成）引导式研讨4．）范围管理计划）项目范围说明书）需输文件）事业环境因素）组织过程资创WBS输）范围基准）项目文件更工具与）分解）专家判）项目管理计划）需求文件）需求跟踪输阵）确认的可交付成果）工作绩效数、确认）验收的可交付成果）变更请求）工作输效信息）项目文件更）检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检工具与监控）群体决策技程）项目管理计划）需求文件）需求跟踪输阵）工作绩效数据）组织过程资、控制）工作绩效信息）变更请求）项目管理划更新输）项目文件更新）组织过程资产新．工具与偏差分术输入、输出、工具与技知）项目管理计划）项目章程）组织过程资产）事输环境因、规划输项目进度管理计度管工具）参数估算法）储备分Delph法）类比估算法技）事）组织过程资产）范围基准）进度管理计划输环境因、定义输）里程碑清）活动属性）活动清单）专家判断）滚动式规则）模板）分解版工具与技）规划组成部）进度管理计划）活动清单）活动属性）里程碑输单）事业环境因素）项目范围说明、排列）项目进度网络图输）项目文件更动顺工具）确定依赖关系）前导图法）箭线图法）提前量技滞后资源日历）进度管理计划）活动清单活动属性）活动成本估算）风险登记册输）组织过程资）事业环境因素、估算）资源分解结构）活动资源需求）项目文件更动资输）公开的估算）替换方案确定）专家判断版工具技）自下而上估据）项目管理软件）活动资）进度管理计划）活动清单）活动属性、估算）风险登记册）项目范围说明书）资源日历需求输）事业环境因素资源分解结构1）组织过程资）项目文件更）活动持续时间估算输出工具版）专家判断）类比估算法）参数估算法技历时的三点估算）预留的时）进度管理计划）活动清单）活动属性）项目进网络图）活动资源需求）资源日历）活动持续时输估算）项目范围说明书）风险登记册1）项目人员派1）资源分解结构1）事业环境因素1）组织过程、制定度计）进度基准）项目进度计划）进度数据）项目日历输）项目管理计划更新）项目文件更工具）制订项目计划步骤）关键路径法）关键链法）技）计划评审技）进度压缩源优化技术）项目管理计划）项目进度计划）工作绩效数据输）组织过程资项目日历）进度数据、控制）项目管）工作绩效信息）进度预测）变更请求输）项目文件更新计划更新）组织过程资产更）项目进度计划的调）分析进度偏差工具与技术输入、输出、工具与技知）项目管理计划（范围基准、进度基准、其他信息）目章程）事业环境因素（组织文化、组织机构、市场条件输货币汇率、发布的商业信息、项目管理信息系统）组织程资、规划输成本管理计在成）组织程序链接）计量单位）精确度）准确度管理）过程描述控制临界值）报告格式）绩效测量规则划中）其他细）范围基准（）人力资源管理计划）成本管理计划、估算）项目进度计划词典WB围说明书、工作分解结构输）组织过程资产（成本估）事业环境因素风险登记册；政策、成本估算模板、历史信息、经验教训输）活动成本估算）估算依据）项目文件更）成本管理计划）范围基准（项目范围说明书、工作分结构WB词典）活动成本估算）估算依据）项输进度计划）资源日历）风险登记册）协议）组、制定过程资（有关政策程序和指南成本预算工具报告方法）成本基准）项目资金需求）项目文件更新（风险输记册、活动成本估算、项目进度计划）项目管理计划（成本基准、成本管理计划）项目资输需求）工作绩效数据）组织过程资产（相关政策、程和指南，成本控制工具，可用的监督和报告方法、控制）工作绩效信息）成本预测）变更请求）项目管计划更新（成本基准、成本管理计划）项目文件更新（本估算、估算依据输）组织过程资产更新（偏差的原因、取的纠正措施及理由、财务数据库、从项目成本控制中得到其他经验教训）．））类比估算）会议）专家判断）技术分析）储备分析数估算成本）自下而上估算）三点估算）卖方投标分析1）项目管理软件11析技质量成本CO管群体决策技）资金限制平衡）历史关系）储备分析）成本汇总工成本TCP）挣值管理）预测）完工尚需绩效指数理技绩效审查）项目管理软输入、输出、工具与技知）项目管理计划（范围基准、进度基准、成本基准、其他理计划）干系人登记册）风险登记册）需求文件、规划输）组织过程资产（组织的质量政策、程）事业环境因素量管及指南，历史数据库，以往阶段或项目的经验教训）．）质量管理计划）过程改进计划（过程边界、过程配置过程测量指标、绩效改进目标）质量测量指标）质输核对单）项目文件更新（干系人登记册、责任分配矩阵WBWB词典工具）成本收益分析法）质量成本法）标杆对照）实技设计）其他工具（头脑风暴、力场分析、名义小组技术）质量管理计划）过程改进计划）质量测量指标输质量控制测量结果）项目文）变更请求）项目管理计划更新（质量管理计划、范围、实施理计划进度管理计划成本管理计划项目文件更（输量审计报告培训计划量保过程文档组织过程资产更（织的质量标准和质量管理系统工具）质量审计）过程方法）质量体系建技）项目管理计划、质量）质量测量指标）质量核对单）输作绩效数据（实际技术性能、实际进度绩效、实际成本绩效制（控制质．量）批准的变更请求）可交付成果）项目文件（协议质量审计报告、变更日志、培训计划、效果评估、过程文档）组织过程资产（组织的质量标准和政策、标准化的工作南、问题与缺陷报告程序及沟通政策）质量控制测量结果）确认的变更）核实的可交付果）工作绩效信息）变更请求）项目管理计划更（质量管理计划、过程改进计划）项目文件更新（质量输准、协议、质量审计报告、变更日志、培训计划、效果评估过程文档）组织过程资产更新（完成的核对单、经验教文档工具）质量工具（流程图、帕累托图、控制图）统计抽样技检查）趋势分规划）成本收益分析法）质量成本法）标杆对照）实段技设计）其他工具（头脑风暴、力场分析、名义小组技术管）七种基本质量工具（老七）过程分析）质量审计执行工具：因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图段技术散点图；新七工具：亲和图、过程决策程序图、关联图、树））统计抽样图、优先矩阵、活动网络图、矩阵图查输入、输出、工具与技知）项目管理计划）活动资源需求）事业环境因素输组织过程资、规划输人力资源管理计工具）组织图和职位描述）人际交往）组织理论）专技判断）会）组织过程资）事业环境因素输）人力资源管理计划）项目人员分派）资源日历、组建输）项目管理计划更目团）多标准）虚拟团队）招募）谈判）预分派工具技策分析．）资源日）人力资源管理计划）项目人员分派输）团队绩效评价）事业环境因素更、建设输目团工具）人际关系技能）培训）团队建设活动）基本规则）人事测评工）集中办公）认可与奖励技）团队绩效评价）人力资源管理计划）项目人员分派输）问题日志）工作绩效报告）组织过程资、管理）变更请求）项目管理计划更新）项目文件更新输）组织过程资产更事业环境因素更新目团工具）观察和交谈）项目绩效评估）冲突管理）人际技系技能备注：一、项目人力资源管理工具、技术和理论：1、虚拟团队；2、集中办公。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、项目整体管理
制定项目章程->制订项目管理计划->指导和管理项目执行->监控项目工作->整体变更控制->
规划进度管理->定义活动->排列活动顺序->估算活动资源->估算活动持续时间->制订进度
类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术；成本管理技术9种：成本汇总、储备分析、历史关系、资金限制平衡、挣值管理EVM、预测、完工尚需绩效指数TCPI、绩效审查、项目管理软件）
规划质量管理->实施质量保证->质量控制
规划人力资源管理->组建项目团队->建设项目团队->管理项目团队
规划沟通管理->管理沟通->控制沟通
规划风险管理->识别风险->实施定性风险分析->实施定量风险分析->规划风险应对->监控风险。