论电子商务与企业核心竞争力

甘肃联合大学学生毕业论文

题目：电子商务与企业核心竞争力

*者：***

指导老师：**

经济与管理学院管理系

工商企业管理专业 08 级

三年制工商企业管理班

2010年 10 月 20 日

浅析电子商务与企业核心竞争力

内容摘要：早在上世纪70年代，电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间电子商务应用的系统雏形，已经出现。多年来，大量的银行、航空公司、连锁店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。人们不禁要问，企业如何才能保持基业常青呢?这便是这个时代人们为什么特别关注关于“核心竞争力’、“竞争优势”等概念的根本原因。通过对电子商务和核心竞争力两个概念的阐述，论述了电子商务与企业核心竞争力的关系，并提出了电子商务在企业中如何发挥它的核心竞争力。

关键词：电子商务竞争优势核心竞争力

一、电子商务的竞争优势

早在上世纪70年代，电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间电子商务应用的系统雏形，已经出现。多年来，大量的银行、航空公司、连锁店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快了供方处理速度，有助于实现最优化管理，使得操作更有效率，并提高了对客户服务的质量。Internet的发展为电子商务的发展奠定了基础，随着Internet的高速发展，电子商务的旺盛生命力日益显露，眼下，Internet已有5000万个用户，并以每季度8%的速度递增，约有500万台主机连在Internet上。

电子商务做为新的商务形式极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比，它具有下列竞争优势：

（一）降低交易成本

首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计，在因特网上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1／10，其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共事可减少中间环节由于信息不准确带来的损失。

（二）减少库存

企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时的问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业以决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给，从而实现零库存管理。

（三）缩短生产周期

一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。

（四）增加商机

传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

二、电子商务对企业核心竞争力的意义

从企业角度来看,电子商务为企业在知识经济时代下的竞争与合作开辟了一种新的平台,把电子商务抽象为一种以技术效率为核心的新型商务模式,体现了人类社会生产工具的改进和生产力水平的提高。

（一）电子商务创造了以信息、知识为核心的技术能力

电子商务是运用知识和信息的商务活动,它意味着要把知识和信息作为企业的财富和核心。通过网络技术掌握与了解市场信息、客户信息,组织采购生产;通过信息与知识在企业组织内部的沟通、学习、传递,有效解决信息不对称,有利于减少管理中的交易费用;最后通过信息的扩散,将产品与服务通过网络销售,以较低成本获取最大的市场份额。由此可见,电子商务使信息、知识成为企业的核心资源,而这些核心资源成为企业核心能力的技术基础。信息时代的企业管理最重要的环节是信息管理。信息管理的目标是将最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的个人,以便他们做出最好的决策。它是一个全新的课题,超越了传统的管理范畴。对于一个企业来说,信息管理是对技术和商务信息的捕获,然后将这些技术与信息颁布到能够帮助企业实现最大产出的过程。在这种管理模式下,生产组织不再以传统的动力、物资等为基础,而是以高速网络所支持的数据流作为运行的基础。现代化的信息管理系统可以使企业在短期内生产出大量而又个性化的产品,以适应迅速变化的世界性市场。信息化管理是信息经济下所有企业面临的共同问题。企业必须面临追求效率、标准与智慧资本的信息经济的挑战,尽快向信息经济靠拢,使企业竞争建立在信息技术竞争的基础上。

（二）电子商务对传统商业模式的革命,将增强企业的商业能力

如果说传统营销方式是推销式为主的强营销方式,那么网络营销和电子商务的出现就彻底改变了原有市场营销理论和实务存在的基础。它使营销范围突破交通不便、群体分散等限制性条件,消费者由完全被动接受,演变为主动地在网络上搜寻信息和被动地通过传媒方式接受信息。营销策略在很大程度上围绕产品信息

传播来策划和进行。双向互动的信息交流模式,使客户与企业之间距离缩短。随着消费者选择面扩大,个性化需求、用户主动上网搜寻将取代传统的单向推销式传播模式。赋予用户个性化的服务与产品,创造并引导消费潮流成为企业营销新趋势,并且为企业打造出强大的商业能力。流通环节是传统经济中至关重要的一环,层层的分销网络是商品和信息的双重载体。电子商务最初就是从流通领域开始的,随着电子商务的普及,流通环节的重要性虽未改变,但本身却面临着巨大的变革,流通环节的简化趋势不可避免。对传统的企业经营方式来说,流通环节对企业竞争战略选择有重要的意义。控制分销渠道是传统企业最重要的竞争战略之一。但大规模的分销渠道需要花费大量的人力物力和较长的时间才能建立,而这种渠道一旦建成,就成为一项重要的资源。许多大企业正是利用自己的分销网络控制客户群,同时阻止竞争对手的进入。而在电子商务环境下,流通方式发生剧变,建立分销网的时间和成本都大大降低,渠道的垄断性不复存在。例如,ＩＢＭ和康柏等传统计算机厂商花了十几年的时间才建立起世界范围的计算机销售网络,并一直以此来阻挡其他竞争者的进入。

三、电子商务在企业中如何发挥它的核心竞争力

（一）建立企业网站，加强基础设施建设

1、明确自己建立网站的目的。根据自己的产品、销售渠道和消费者等情况,明确自己的网站是信息服务型、销售型、销售服务型或是综合型,并非所有商务网站都需要销售商品,也并非所有产品都适合在网上销售。

2、了解企业的目标市场。企业的消费者来自何处?他们经常上网吗?他们主要使用哪些语言?主要希望了解哪些信息?他们的收入水平如何?主要使用哪种浏览器?当然,最初建网站时不可能了解这么细致,网站内容需要随着对消费者了解的深入而逐步调整。

3、明确自己的竞争优势。你的网上、网下竞争对手是谁?与他们相比,你在商品、价格、服务、品牌、配送渠道等方面有什么优势?竞争对手的优势你能否学习?如何根据自己的竞争优势来确定你的营销战略?

4、为消费者提供信息。企业网站信息来源在哪里?信息是集中到网站编辑处更新、发布还是由各部门自行更新、发布?

5、收款与配送。如果企业是一个销售型网站,顾客购买商品的频率如何?企业是否能接受货到付款或在线支付?企业的商品如何配送?配送的成本、时间如何?考虑到配送因素,企业的商品是否还有竞争力?

6、评估企业的获利能力。企业的网站是单独的业务,还是传统业务的一部分?企业希望从哪些方面获得利润?其获利能力如何?其次,高度重视软件产业的发展,采取各种措施开发具有自主知识产权的电子商务软件。电子商务软件已成为制约