寻找客户的18条渠道
房地产营销的20种方式
房地产营销的20种方式营销策划是根据企业的营销目标，通过企业设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为。
为此由店铺为大家分享房地产营销的20种方式，欢迎参阅。
房地产营销的20种方式1、企业营销除了企业品牌导入、推广外，开发商往往会将知名合作伙伴一并纳入到推广体系下，成为项目的一个卖点，主要体现的是开发商企业本身和合作伙伴的实力，以此来作为营销推广的卖点。
2、大盘营销所谓大盘，归根结底离不开一个“大”字，即大体量、大投资、大风险。
大盘因其体量大，具有相对的平均地价低廉、单位开发成本较低、易于树立项目品牌从而提升企业品牌等诸多优势，从而受到广大开发商的普遍青睐。
但是硬币总有其两面性，同样还是由于体量大的原因，大盘开发具有建设周期和销售较长、需要较大的消费群体来满足和消化、需要开发者雄厚的资金实力来支持等不利因素，这些特点决定了大盘营销区别于普通项目营销的特征。
鉴于大盘的特点，在大盘的前期策划工作中，我们会“舍近求远”。
首先在某种程度上淡化销售，更重要的是在战略的高度上通盘考虑，使项目定位和目标客户群体的定位具备相当的高度，为项目的后续工作预留出足够的空间，使全过程的销售工作顺利完成，从而避免出现虎头蛇尾的窘困局面。
而大盘讲究的，除了要具备战略营销的高度，还要具备坚信战略营销的眼光和容纳其厚积薄发的胸襟。
3、品牌导入品牌导入是具有一定品牌价值的开发企业在进行异地扩张时常采用的一种营销推广手法，将企业品牌主张与当地市场进行融合，在项目推广前期引起市场和购房者的关注，并向消费者传达企业品牌所赋予项目的品牌附加值。
4、区位营销项目所处区位在当地市场具有一定优势，占据一定地理、社会、经济等优越条件，因此以项目区位作为主要卖点进行宣传推广。
CBD**商务区定义为“商业汇聚之处”，许多国际大都市都形成了相当规模的CBD，如纽约的曼哈顿、东京的新宿、香港的中环等。
CBD 应具备以下特征：现代城市商务中心，汇聚世界众多知名企业，经济、金融、商业高度集中，众多最好的写字楼、商务酒店和娱乐中心，最完善便利的交通，最快捷的通讯与昂贵的地价。
高校邦创业基本功与精益创业方法论规范标准答案2016年度
创业基本功与精益创业方法论导读：2、【多选题】成功创业者的共同特质：ABCD，3、【多选题】没经验的创业者提高成功率的方法有：AD，5、【多选题】正确的创业心态首先要做到：ABC，A认清自己是否适合创业，D倾家荡产也要创业，1、【多选题】产品初期吸引精准用户的基本手段包括：ABC，2、【单选题】创业公司选择起步点取决于：C，3、【多选题】创业公司选择合适人选必备特质包括：BC，第一章1、【单选题】什么类型的项目不适合寻求风险1、【单选题】创业者应该如何选择投资人：C，2、【多选题】创业者与投资人沟通的核心要素包括：AC，4、【单选题】创业者对估值的认同度取决于：C，B 创业者的股份，D创业方向，7、【单选题】对于创业公司，C创造宽松的工作环境D更加开放的管理方式第五章1、【单选题】创业者应该如何选择投资人：CA 选择战略投资人B选择财务投资人C早期选择财务投资人，中后期选择战略投资人D早期选择战略投资人，晚期选择财务2、【多选题】对创业模式的验证分为哪几个部分？ABC，A基本的逻辑验证，A创业前，B创业初期，5、【单选题】以下哪种不属于创业的竞争门槛？D，6、【多选题】以下哪些属于创业？ACD，2、【多选题】精益创业法的步骤有哪些？BCD，6、【单选题】创业者应该如何选择投资人C，B产品→流量→品牌9、【单选题】企业的定位应该：BA始终不变B随实际情况变化而进行适度调整第七章1、【多选题】以下哪些宣传语属12、【单选题】创业者对估值的认同度取决于C，D有潜力的创业者，18、【单选题】创业者该如何选择产品领域C，20、【多选题】没经验的创业者提高成功率的方法有AD，22、【多选题】成功创业者的共同特质ABCD，C在熟悉的领域里创业，10、【单选题】在资源整合的过程中，以下哪项更为重要？AA创始人的心态B资源和方法11、【单选题】期权有投票权吗？BA有B没有12、【单选题】创业者对估值的认同度取决第一章1、【单选题】什么类型的项目不适合寻求风险投资？BA 资金充足的项目B 自盈利且运转良好的项目C 前景光明的项目D 团队成员足够多的项目2、【多选题】成功创业者的共同特质： ABCDA 前瞻性B 意志力C 凝聚力D 理性思考的能力3、【多选题】没经验的创业者提高成功率的方法有：ADA 选择创新模式B 准备充足的资金C 不怕失败D 与有经验者合作4、【多选题】理性应对失败应该做到：ABDA 调整好心态B 对未来做好充分的心理准备C 一个人躲起来发泄D 面对失败时理性从容5、【多选题】正确的创业心态首先要做到：ABCA 认清自己是否适合创业B 对自身进行冷静理性的评估C 对心态、性格、志趣、能力等方面要有超强的准备和训练D 倾家荡产也要创业第二章1、【多选题】产品初期吸引精准用户的基本手段包括：ABC A．借助大平台B. 使用具有创意的推广方式C. 针对目标用户选择有效的沟通方式D. 花钱买用户2、【多选题】企业的不同阶段需要设定的不同目标包括：ACDA 战术目标B 经济目标C 愿景目标D 战略目标第四章1、【多选题】把事情做极致三法则：ABCA 找对人B 做对事C 执行力强D 人心齐2、【单选题】创业公司选择起步点取决于：CA 人口密集度B 人均收入水平C 核心竞争力D 竞争对手少3、【多选题】创业公司选择合适人选必备特质包括：BCA 无怨无悔加班B 相信公司正在致力的方向C 与创始人能力互补D 不在乎收入4、【多选题】当把资源作为核心竞争力之一的时候，要确保资源的获取和整合方式：ABCDA 短B 平C 快D 轻5、【多选题】关于竞争对手的两个重要：ABA 反思自己比分析竞争对手重要B 分析用户比分析竞争对手重要C 打败竞争对手比做出优秀产品重要D 严密检测竞争对手的一举一动最重要6、【多选题】培养高执行力团队的管理方式有:ABCA 设定目标B 找到最优路径C 调用资源D 给足股票7、【多选题】团队执行力低的主要原因：BDA 没给足报酬B 没找对人C 创始人没管理好D 目标和执行路径设定不清晰8、【多选题】激励基层员工，特别是90后员工的有效方法包括：ACDA 给予充分成长空间B 开足够高的工资C 创造宽松的工作环境D 更加开放的管理方式第五章1、【单选题】创业者应该如何选择投资人：CA 选择战略投资人B 选择财务投资人C 早期选择财务投资人，中后期选择战略投资人D 早期选择战略投资人，晚期选择财务投资人2、【多选题】创业者与投资人沟通的核心要素包括：ACA 认清彼此是生意上的互利合作B 一切听从投资人的意见C 不要迎合投资人D 不要否定投资人3、【单选题】公司是否融资、采取什么方式融资取决于：DA 公司的员工数量B 公司是否准备上市C 公司注册所在地D 公司业务发展的形态和阶段4、【单选题】创业者对估值的认同度取决于：CA 价格的高低B 投资人的决定C 自身的心理预期D 员工的认同感5、【多选题】常见的估值方法包括：ABCA 学院派估值法B 对标法C 同行参照法D 投资人估算法6、【单选题】将估值最大化的核心在于：CA 将公司价格标高B 向投资人阐述光明前景C 能否说服潜在投资人D 投资人是否感兴趣7、【多选题】优先认购权会影响：BCA 参与投资的人数B 创业者的股份C 投资者的心态D 创业方向8、【多选题】尽职调查的两个阶段包括：ABA 投资人出term sheet（条款书）之前的尽职调查，也叫商业的尽职调查B 签署意向书之后派遣第三方机构做最详细的尽职调查，也叫深入的尽职调查C 财务的尽职调查D 销售的尽职调查9、【单选题】投资人最核心的优先权是：CA 拖售条款B 赎回条款C 保护性条款D 过桥贷款第六章1、【单选题】资源整合的目的是：BA 增加资源数量B 解决资源稀缺性2、【单选题】具有多元DNA的团队往往创新的可能性相对来说：AA 较高B 较低3、【单选题】有效获取人才的重点应该放在：BA 如何吸引对方B 如何给对方创造新价值4、【单选题】人才资源有效落地的要素包括：DA 阶段的匹配B 文化的匹配C 能力模型的匹配D 以上均是5、【单选题】在资源整合的过程中，以下哪项更为重要？AA 创始人的心态B 资源和方法6、【单选题】互联网行业与传统行业相比更看重以简单模式进行快速复制的能力，这句话对吗？AA 对B 错7、【单选题】对于创业公司，应尽量避免在 ________ 上试错。
一位成功商人的18条经验感悟
一位成功商人的18条经验感悟1.坚持追求激情：成功的商人有一个共同点，那就是他们对自己的事业充满激情。
只有有激情，才能坚持下去，积极面对各种挑战。
2.持续学习和成长：投资自己是最好的投资。
成功的商人从不停止学习，他们不断充实自己的知识和技能，以适应不断变化的商业环境。
3.构建团队：一个人的力量毕竟有限，成功的商人懂得构建一个强大的团队。
他们善于找到具有专业知识和经验的人才，使整个团队实现协同效应。
4.保持谦逊：成功并不会让商人变得自负。
相反，成功的商人始终保持谦逊，善于倾听和借鉴他人的观点，他们知道通过和别人合作，才能取得更大的成功。
5.专注于客户体验：客户的需求是企业发展的驱动力。
成功的商人深知这一点，他们不断关注客户的反馈和需求，将客户放在第一位，提供优质的产品和服务。
6.善于市场营销：商人需要具备良好的市场营销能力。
成功的商人了解市场的需求和趋势，利用适当的营销策略和渠道，将产品和服务推向市场。
7.掌握财务管理：财务管理是商业成功的关键。
成功的商人懂得掌握财务知识，了解企业的收入和支出，合理规划和利用资金，提高企业的盈利能力。
8.勇于创新和冒险：商业世界变化多端，成功的商人勇于创新和冒险。
他们不断寻找新的商机和发展方向，敢于打破常规，探索新的商业模式和策略。
9.建立稳定的合作关系：生意需要与不同的人合作，成功的商人懂得建立并维护稳定的合作关系。
他们注重信任和诚信，与供应商、合作伙伴和员工建立良好的关系。
10.精通人际关系：商业是一个人与人的游戏，成功的商人懂得与人相处和处理人际关系。
他们善于建立和维护人际网络，通过人际关系获取信息和资源。
11.善于解决问题：商业世界充满了各种挑战和问题，成功的商人善于解决问题。
他们具有分析和解决问题的能力，能够应对各种复杂的商业情况。
12.目标导向：成功的商人懂得设定明确的目标，并朝着目标努力前进。
他们善于制定计划和执行，以实现自己的目标和愿景。
13.保持积极态度：商业世界有时充满挫折和困难，但成功的商人始终保持积极的态度。
电话营销的69种技巧
电话营销的69种技巧第一章态度决定一切——电话营销员的心态１．态度决定成败２．成功始于信念３．拥有积极的心态４．对待工作要满腔热情５．不以物喜，不以己悲６．打铁还须自身硬７．魅力源于自信８．确立为顾客服务的思想９．贵在持之以恒１０．一份耕耘一份收获第二章磨刀不误砍柴功——电话营销的准备工作１１．良好准备是成功的前提１２．准备充分，游刃有余１３．凡事预则立，不预则废１４．知己知彼，百战不殆１５．准备好再出发１６．多渠道获取电话名录１７．到有鱼的地方去找鱼１８．了解客户的需求１９．明确打电话的目的２０．切忌无休止的准备第三章架起沟通的桥梁——拨打和接听电话的技巧２１．训练悦耳的声音２２．赢得接线人的认可２３．搞好与接线人的关系２４．把握与客户通话的时间２５．正确接听电话法２６．巧妙应答顾客的问题２７．友好对待打错电话者２８．打电话的八大要诀２９．切莫对顾客品头论足３０．避免三番五次地打电话第四章良言一句三冬暖——怎样进行电话交谈３１．建立超强的亲和力３２．用声音创造公司形象３３．掌握电话交谈中的技巧３４．认真聆听的法则３５．交谈中的黄金法则３６．突破障碍奋勇向前３７．提高电话沟通效果３８．要达到准确的交流３９．电话交谈的禁忌第五章不打不相识——与不同类型客户的沟通４０．孤独型客户４１．擅长交际型客户４２．严谨分析型客户４３．喋喋不休型客户４４．挑剔型客户４５．优柔寡断型客户４６．感情用事型客户４７．难以满意型客户４８．反复无常型客户４９．爽快同意型客户５０．暴跳如雷型客户第六章亮出你的杀手锏——电话营销的基本技巧５１．要有魅力四射的开头５２．巧过秘书关５３．获得客户的芳心５４．预约客户新招５５．你有来信我有去语５６．拒绝不等于结束５７．牢记电话营销８０／２０原则５８．电话营销法则５９．电话营销的“百宝箱”６０．常见营销误区第七章开启宝藏之门——有效成交的技巧６１．叩开客户的心扉６２．把顾客的盖头揭开６３．捕捉成交良机６４．等待客户决策要有信心６５．达成协议的步骤６６．促使成交技巧６７．成交的金律６８．买卖不成仁义在６９．善始善终第一章态度决定一切——电话营销员的心态态度是电话营销成功的敲门砖。
客户信息管理制度.doc
客户信息管理制度1、客户信息管理制度下面是某企业客户信息管理制度，供读者参考。
第1章总则第1条为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。
第2条本制度适用于客户信息相关人员的工作。
第3条客户的分类如下。
1. 一般客户：与企业有业务往来的经销单位及个人。
2. 特殊客户：与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。
第2章客户信息归档第4条客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。
第5条客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。
第6条为方便查找，应为客户档案设置索引。
第7条客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。
第8条客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。
信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。
第3章客户信息统计报表第9条客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。
第10条其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。
第11条客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。
第12条客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。
第13条为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。
第4章客户档案的检查第14条每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
第15条发现客户档案字迹变色或材料破损要及时修复。
第16条定期检查客户档案的保管环境，防潮、防霉等工作一定要做好。
第5章客户信息的使用第17条建立客户档案查阅权限制度，未经许可，任何人不得随意查阅客户档案。
超实用干货，18种拓客渠道和技巧
超实用干货，18种拓客渠道和技巧房客源是业绩来源，有了充足的房源和客源才有可能成交。
开发房客源方法有很多，在这里，梳理一下比较常见的开发房客源的方法。
下面是小编为大家收集的关于超实用干货，18种拓客渠道和技巧。
希望可以帮助大家。
1、洗业主名单中介新手常用的方法，公司内部都有一些小区业主的名单，经理会安排新人先打电话。
询问业主是否有房子愿意出租出售。
这种方法需要耐心坚持，打电话过程中也会遭到业主的嫌弃，效果不理想。
2、门店接待就是坐等客户上门，一般情况下客户主动上门，都是有意愿的。
但是这种业主一般会一次登记到多家中介公司，很少有独家的房源。
不过你也要主动热情的接待客户。
3、小区驻守每个公司周边都会有几个核心商圈和重点小区，就是拿块人字板在小区驻守，也可以在人流量比较多的地方摆摊，如果公司有微店铺，在白板上可以贴上带有二维码的房源海报。
4、网络开发基本百分之八十的房源来自网络，可以通过58、赶集、安居客、地方性房产网站开发。
人工扫网的话效率低，可以借助找房软件，比如“房客多”。
房客多的房源采集功能，可以将几十个网站的房源一键抓取到软件里，及时全面无遗漏，省时省心又省力。
5、老客户介绍房子作为大宗消费品，有的人可能一辈子就买一套房子，但也有很多人也会改善居住环境或做投资用。
对于已成交的客户也要做好售后服务，和客户做朋友。
客户的关系圈是很庞大的，维护好客户关系，相信他会给你源源不断的带来价值。
6、扫街一天没有带看，或者平时没事的时候，都可以到街道或周边小区里转一转，不但熟悉周边环境，还会看到一些小贴条广告，或许能够从上面获取一些房源信息。
7、扫楼以前常用，就是亲自上门拜访，看看他们有没有愿意出租或出售的房源，让他们帮忙留意。
不过，这种方法比较容易引起业主的反感，严重的话有可能产生冲突。
8、贴条打印些优质房源，留下联系方式，在人集中的街道或常路过的天桥，贴上广告。
也经常见在共享单车上贴条，不过这种方法有损市容。
18条经典的贸易经验
18条经典的贸易经验1. 相互尊重是基础贸易往来中，相互尊重是最基础、最重要的原则。
不论国别、文化背景、经济实力大小，双方都应以平等、公正、互利的心态对待对方，秉持着合作共赢的原则进行贸易活动。
2. 建立信任关系是关键建立稳固的信任关系对于贸易合作的顺利进行至关重要。
双方应通过坦诚沟通、履行承诺、及时解决纠纷等方式来增加彼此间的信任，以便在贸易活动中建立长久的合作关系。
3. 市场调研是前提在进行贸易活动之前，进行市场调研是必不可少的。
了解目标市场的各种规则、需求、竞争对手等情况，可以帮助贸易双方做出更明智的决策，降低贸易风险。
4. 优化产品品质与性价比提供高品质的产品是吸引客户的关键。
双方应该共同努力，通过技术创新、生产流程改进等手段，提高产品品质和性价比。
只有这样，才能在激烈的市场竞争中获取更多的份额和利润。
5. 建立稳定的供应链建立稳定的供应链对于持续的贸易活动至关重要。
供应链包括原材料供应、生产、物流、分销等各个环节，双方应该共同合作，确保每个环节的顺畅运作，以满足客户需求。
6. 注重合法合规贸易活动中，合法合规是必须遵循的原则。
贸易双方应遵守国际贸易法规，保证产品质量符合相关标准，并履行相关的进出口手续和报关等义务，以免触犯法律法规。
7. 充分了解合作伙伴在选择合作伙伴时，双方应该充分了解对方的企业背景、声誉、信用状况等情况。
通过尽职调查、信用评估等手段，确保选择到可靠的供应商或买家，降低商业风险。
8. 寻找多元化的市场渠道在进行贸易活动时，寻找多元化的市场渠道可以分散风险，提高销售额。
双方可以通过线上线下结合、开拓新兴市场等方式，开拓更广阔的销售渠道，拓展业务范围。
9. 关注行业动态和政策变化及时了解行业动态和政策变化对贸易活动至关重要。
双方应密切关注国内外市场、行业协会的信息传递，以及政府出台的相关政策，以便根据变化做出相应的调整，避免经营风险。
10. 把握市场趋势和消费者需求把握市场趋势和消费者需求是提高竞争力的关键。
做生意赚钱的18条黄金法则
做生意赚钱的18条黄金法则做生意赚钱的18条黄金法则1. 了解市场需求。
在开始做生意前，了解市场对于你的产品或服务的需求非常重要。
你需要做市场调研，以了解客户需要的是什么，以及你的产品或服务是否能够满足这些需求。
2. 创造独特的品牌形象。
一个好的品牌形象可以吸引更多的客户，使得你的产品或服务在市场上更加具有竞争力。
通过选择特定的标志和商标，以及设计好的品牌宣传语，为你的品牌创造独特的形象。
3. 研究竞争对手。
了解竞争对手的情况，可以让你在市场上更具竞争优势。
通过了解竞争对手的产品或服务、价格和客户分析，做出正确的决策。
4. 建立有效的销售渠道。
建立有效的销售渠道是成功生意的关键之一。
为了将产品或服务更好地传递到客户手中，你需要建立多种销售渠道，包括线上和线下的销售渠道。
5. 打造高质量的产品或服务。
高质量的产品或服务可以提高客户的满意度，从而有助于增加销售额和忠诚度。
6. 提供卓越的客户服务。
在处理客户问题时，需要始终保持专业和友好的态度。
解决客户问题，能够使他们信任你的品牌，从而提高客户满意度和忠诚度。
7. 保持良好的现金流。
良好的现金流是做生意成功的关键之一。
你需要妥善管理你的收入和支出，确保始终有足够的现金流来满足业务运营的需要。
8. 控制成本。
了解你的成本是非常重要的。
在控制成本时，尝试寻找供应商，以获得最佳的价格和可持续性的质量，以提高你的生意的盈利能力。
9. 确保营业时间和地点的合理性。
要让生意成功，需要找到合适的营业时间和地点。
通过考虑周围的客户和商业竞争环境来确定你的营业时间和地点。
10. 制定计划和目标。
必须要有一个清晰的计划，以及明确的目标。
制定计划可以帮助你更好地组织业务，并确保你的生意沿着正确的方向发展。
11. 不断创新。
保持创新，可以使你的生意更具竞争优势并且在市场上更成功。
通过研究新技术、行业趋势和客户需求变化等，不断创新并更新你的产品或服务。
12. 建立业务伙伴关系。
23种成功转介绍的秘诀
23种成功转介绍的秘诀成功的转介绍是许多企业和个人发展中非常重要的一环。
通过转介绍，我们可以扩大业务网络、找到更多潜在客户，并建立良好的口碑。
然而，想要成功转介绍，需要一些技巧和方法。
本文将为你介绍23种成功转介绍的秘诀，帮助你在转介绍中取得更好的成果。
下面将分为以下几个方面进行说明。
1. 建立强大的个人品牌在转介绍中，个人品牌是至关重要的。
通过提升自身的专业能力和知名度，你将更容易获得他人的认可和信任，进而得到更多的转介绍机会。
2. 提供卓越的产品或服务无论是企业还是个人，提供卓越的产品或服务是吸引他人转介绍的基础。
只有当你的产品或服务能够真正满足客户需求，获得他们的赞赏，才能在转介绍中获得更多的支持。
3. 找到转介绍的目标人群在转介绍中，要知道自己想要获得哪些类型的转介绍，并找到潜在的目标人群。
通过精准锁定目标，能够更有效地获取转介绍资源。
4. 为转介绍提供动力为那些愿意为你提供转介绍的人提供一定的激励，例如提供佣金、折扣或其他优惠条件。
这样可以增加他们主动为你进行转介绍的积极性。
5. 主动寻求转介绍机会不要等待转介绍的机会自己找上门来，要积极主动地寻求转介绍机会。
参加行业活动、社交聚会，扩大人脉，主动与他人交流，增加转介绍的机会。
6. 建立强大的社交网络社交网络是获得转介绍的重要途径之一。
通过在社交媒体上建立并维护好自己的社交网络，与潜在的转介绍资源建立联系。
7. 与转介绍合作伙伴保持联系与那些已经为你提供过转介绍的人建立并保持良好的联系，他们可能会继续为你提供更多的转介绍。
8. 制定详细的转介绍计划制定详细的转介绍计划，明确目标、策略和时间计划。
做好充分的准备工作，提高转介绍的效果和成功率。
9. 向前辈学习经验向那些在转介绍方面经验丰富的前辈请教，学习他们的成功经验和技巧。
他们的经验对于提高自己的转介绍能力和效果非常有帮助。
10. 创造机会进行转介绍创造转介绍的机会，例如组织一场活动、举办一个研讨会，集结不同领域的人才，为他们提供转介绍的机会。
市场营销考试复习题
1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（ D）A 个人消费者B 生产者 C社会集团 D 现实与潜在买者2、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（C）A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期3、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（D ）A企业利益 B消费者利益 C社会利益 D企业、消费者与社会的整体利益5、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（B）A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念6、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C）渠道决策A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多8、消费者购买决策过程的顺序通常为（A）A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受10、制约顾客购买行为的最基本因素是（C）A 文化因素B 经济因素 C个人因素 D 社会因素11、市场细分的客观基础是（D）A．不同产品的消费需求的差异性 B不同产品的消费需求的共同性C同一产品的消费需求的同一性 D同一产品的消费需求的多样性12、"我卖什么，顾客就买什么"，属于下列哪种观念？(B )A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D产品观念13、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（A ）A集中市场营销 B差异性市场营销 C整合市场营销 D无差异市场营销14、企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（D）A产品市场选择型 B产品市场集中型 C产品专业化 D市场专业化15、企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（A）A 市场营销组合策略B 促销组合策略C 产品组合策略D 服务组合策略16、产品组合的长度是指企业所拥有的（A）的数量。
商机开发与客户关系管理制度
商机开发与客户关系管理制度第一章总则第一条为规范商机开发与客户关系管理工作，提升企业市场竞争力，订立本制度。
第二条本制度适用于本企业全部员工，凡从事商机开发与客户关系管理工作的人员，均应遵守本制度。
第二章商机开发第三条商机开发是指通过各种途径取得潜在客户信息，进行筛选和挖掘，找到有商业价值的机会，并进行有效跟进、转化为实际客户的过程。
第四条商机开发的目标是扩大市场份额，加添销售额，提高客户满意度。
第五条商机来源包含但不限于以下几种：线下渠道、线上渠道、合作伙伴介绍、客户介绍等。
第六条商机开发的程序如下：1.确定商机开发的重点领域和目标市场；2.开展市场调研，了解目标市场的需求和竞争情形；3.设定商机开发的具体目标，订立开发计划；4.按计划执行开发工作，搜集潜在客户信息；5.对搜集到的客户信息进行筛选和评估，确定是否具备商业价值；6.进一步跟进并开展推销活动，争取与潜在客户建立合作关系；7.及时记录商机开发的过程和结果，进行总结和反馈。
第七条商机开发人员应具备以下素养：1.具备市场敏锐度和洞察力，能够准确推断商机的价值；2.良好的沟通本领和谈判技巧，能够与潜在客户进行有效的沟通和合作；3.良好的团队合作意识，能够与团队成员协作开展商机开发工作；4.具备良好的时间管理本领和执行本领，能够按计划完成商机开发任务。
第三章客户关系管理第八条客户关系管理是指通过有效的沟通、维护和管理，建立良好的客户关系，提高客户满意度，促进客户忠诚度和业务合作的过程。
第九条客户关系管理的目标是实现客户的长期合作，加添客户的再购买率，提升企业口碑和品牌形象。
第十条客户关系管理的原则如下：1.以客户为中心，满足客户需求，加添客户价值；2.连续改进服务质量，提升客户体验；3.客户沟通要及时、精准、有效，乐观回应客户反馈和问题；4.客户隐私和商业机密必需严格保密。
第十一条客户关系管理的具体措施如下：1.依据客户分类，订立不同的服务方案和沟通策略；2.建立客户档案，记录客户的基本信息、需求和历史沟通记录；3.定期对客户进行回访，了解客户的满意度和需求变动；4.及时处理客户投诉和问题，并供应合理的解决方案；5.定期组织客户活动，加强与客户的互动和沟通；6.加强对客户的维护和关怀，供应差别化的服务。
27页金融销售过程中十八条关键KYC技巧培训课件PPT模板
策权，即是否能够决定是否投资或购买产品。
01
能否约见到决策人
决策人的联系方式
03
在与客户沟通时，我们可以尝试通过多种方式 获取决策人的联系方式，如直接索要、请求推
送微信名片、请求拉入微信群等。
02
如果客户没有决策权，那么我们需要设法约见 到真正的决策人，否则无法完成销售或谈判。
判断沟通目的
04
在与客户沟通的过程中，我们要时刻关注沟通
金融销售过程中 十八条关键KYC技巧
汇报人：XXX
20XX-XX-XX
目录
• 前言 • 十八条黄金法则 • 总结
01
前言
前言
KYC的重要作用
重视客户KYC
完整画像与开场白
我们要足够重视客户KYC，因为它决定了 我们选择哪些重点客户去跟进，平均用 力会让你得不偿失，节省时间才是王道。
精准的客户KYC，能够让我们对客户有 一个完整的画像，同时也方便进行有效 的开场白。
02
十八条KYC技巧
1、资金量
01 金融资产与不动产
判断客户的金融资产和不动产，了解客户的财富 状况和投资基础。
02 账款与流动资金
考虑客户的应收账款、流动资金和资产配置，评 估客户的投资能力和风险承受水平。
03 资金量与投资匹配
金融资产是判断资金量的关键，越高优先关注， 其次是流动资金，最后是不动产。
运动与读书
绝大多数客户都有运动和读书这两种比较集中的爱好，我们可以投其所 好，建立信任，做好客情关系。
其他爱好
除此之外，我们还可以看看是否有汽车、旅游、电影等方面的爱好，投 其所好，建立信任，做好客情关系。
16、工作情况
客户所在行业判断
18项服务流程
18项服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!18 项服务流程一、客户咨询阶段。
当客户有服务需求时，首先进入客户咨询阶段。
销售管理---精品管理资料
一、单项选择题(只有一个选项正确，共15道小题）1. 销售计划是指在进行（）的基础上,设定销售目标额,进而为具体地实现该目标而实施销售任务的分配，随后编订销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成。
（A) 销售统计（B) 销售分配（C）销售促进(D) 销售预测正确答案：A解答参考：2。
编制销售预算和监控实际的消费支出是（）的主要职责之一.（A) 销售人员（B）销售经理(C) 财务经理(D) 行政经理正确答案：B解答参考：3。
区域设计的理性目标是使所有区域的销售潜力和销售人员的( ）都相等.（A）销售配额（B）客户配额（C）费用配额（D）工作负荷正确答案:D解答参考:4。
确定销售队伍规模的方法主要有（）、销售能力法和工作量法。
(A）销售百分比法（B) 销售区域法(C) 销售费用配额（D) 销售目标正确答案：A解答参考：5。
分销渠道长短的选择受市场规模等市场因素的影响，一般而言，市场规模越大，适合采用（）。
（A) 直销(B）较长的分销渠道（C) 较宽的分销渠道（D）集中分销渠道正确答案：B解答参考：6。
对于那些购买频度低、几年才买一次的产品，制造商最有效的销售方式是向客户进行( ）(A) 直销（B) 长分销渠道销售(C) 宽分销渠道销售(D）集中分销渠道销售正确答案:A解答参考：7. 顾客满意存在不同的层次，最基本的层次是满足，最高的层次是( ）.（A）解脱（B）惊喜(C）新奇(D) 愉快正确答案：B解答参考：8. 企业中有一种流行做法，就是希望通过折扣或回馈来招徕顾客、留住客户,并这种活动称为（)，这实质上是一种客户贿赂。
（A) “忠诚营销”(B）“满意营销"(C) “促销营销"(D）“回馈营销"正确答案：A解答参考：9。
应收账款的主要功能之一是：（）。
(A) 增加销售(B）增加库存(C）加速资金周转(D) 提高利润正确答案：A解答参考：10. n/60的现金折扣政策的含义是指60天之内，客户必须付清( ）货款。
成交话术与技巧30条
成交话术与技巧30条成交是销售人员最关键的环节之一，也是最具挑战性的部分之一。
在与客户沟通过程中，恰当的成交话术和技巧能够帮助销售人员更好地完成销售任务。
下面是30条成交话术与技巧，供销售人员参考和学习：1. 了解客户需求：在进行销售前，首先要了解客户的需求和痛点，以便更好地满足他们的期望。
2. 建立信任关系：与客户建立起良好的信任关系，使他们相信你是一个可靠的销售人员。
3. 与客户建立共鸣：通过倾听客户的问题和需求，与他们建立共鸣，使他们觉得你理解他们的困惑和需求。
4. 突出产品特点：在与客户介绍产品时，突出产品的独特特点和优势，让客户明白为什么选择你的产品是明智的。
5. 引导客户思考：通过提问和引导，让客户开始思考他们的需求和解决方案，从而更容易接受你的建议。
6. 提供解决方案：根据客户的需求，提供一个完整的解决方案，让客户明白你的产品可以解决他们的问题。
7. 展示成功案例：分享一些你过去的成功案例，让客户了解你的产品在其他客户身上的实际效果。
8. 利用客户推荐：如果有客户推荐你的产品，可以提到这些推荐，增加客户对你产品的信任和兴趣。
9. 提供额外的价值：除了产品本身，还可以提供其他的价值，比如培训、售后服务等，增加客户对你产品的满意度。
10. 制造紧迫感：通过强调产品的独特性和稀缺性，制造客户的紧迫感，促使他们尽快做出购买决策。
11. 客户参与：在销售过程中，让客户参与其中，让他们觉得他们在决策过程中有话语权。
12. 解决客户疑虑：对于客户的疑虑和担忧，及时解答和解决，消除他们的顾虑。
13. 灵活应变：根据客户的反馈和需求，灵活调整销售策略，以更好地满足客户的需求。
14. 针对性定价：根据客户的需求和预算，灵活定价，以便更好地与客户达成交易。
15. 提供多种选择：给客户提供多种选择，让他们在不同的方案中选择最适合他们的产品。
16. 掌握销售技巧：掌握一些基本的销售技巧，如问询、倾听、引导等，以更好地与客户进行沟通。
简述寻找准客户的方法
寻找准客户是销售过程的重要步骤，以下是一些有效的方法：
1. 行业展会：通过展会展示自己的产品和服务，可以结识潜在客户和合作伙伴。
2. 客户推荐：现有客户推荐其他潜在客户，这种方式可靠性较高。
3. 社交媒体：利用社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）寻找潜在客户，关注相关话题和群体，参与讨论，建立联系。
4. 行业协会：加入相关行业协会，获取潜在客户和行业信息。
5. 电话黄页：查找目标市场的电话黄页，筛选潜在客户。
6. 电子邮件营销：通过群发邮件的方式，向潜在客户推广产品和服务。
7. 参加商务活动：如商务会议、论坛等，结识相关人士，了解行业动态。
8. 竞争对手分析：分析竞争对手的客户群体，找出潜在客户的共同点，定位目标客户。
9. 市场调查：通过市场调查了解客户需求和行业趋势，找到潜在客户。
10. 广告投放：在媒体上投放广告，吸引潜在客户。
以上是一些常见的方法，建议根据产品特点和目标市场选择合适的方式寻找准客户。
同时要注意遵守法律法规和道德准则，避免侵犯他人的权益和利益。
渠道拓客经验分享
客户拓展的目的：挖掘意向客户， 至成交。
资源拓展的目的：开拓社会资源为我司 所用。
渠道拓客方法多，而中介几乎不选择
圈层 圈层客户，精准化营销 营销 碧桂园：主客体拓展，技术工具与时俱进
全民 员工+集团横向部门+业主+外拓人士 营销 疯狂的业主
夜间 白天外派拓客，利用晚上休息时间，邀约客户至 营销 项目体验。将晚上客户休息时间变成销售假日。
立体 除了平面、网络、户外等媒体，多种营销手段并举。
灵活多样
销售策略 · 推广活劢
夜 间 营销 ·立 体营 销 圈 层 营销 ·全 民营 销
一个星期有七个星期天 全年都是销售旺季
碧桂园渠道成功的关键词
创新的多种手段 匹配的成熟机制 人力资源、收入 高效的目标管理
大投入全覆盖
第二部分：
渠道客户拓展的核心战术方式
• 12、故人江海别，几度隔山川。。18:53:3018:53:3018:53Tuesday, February 16, 2021
各组储客情况
拓客登记数 拓客转到访
2235
614
3675
621
2685
449
2394
653
1824
153
1455
66
115
0
458
22
1388
120
1984
181
2946
469
643
51
2111
247
262
0
储客情况
拓客登记 拓客转到
数
访
27565 3727
拓客工作开展的策略及组织
设定拓客的关键指标
拓客工作开展的策略及组织
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
寻找客户的18条渠道
客户就在身边，但绝不会主动来敲你的门。
寻找客户是销售的起点，只有找到恰当的客户，清楚他们的需求，才有可能顺利地进行销售。
在寻找客户时，不能像大海捞针般地盲目工作，必须先掌握寻找客户的方法。
1，逐户访问
逐户访问是指销售人员在特定的区域内，挨家挨户地进行访问，以挖掘潜在的客户。
在访问中赠送样品或向客户提供产品说明书。
通过这种渠道，可以对特定区域内的个人、家庭或组织进行逐个寻找。
2，广告搜寻
广告搜寻是利用广告媒体来发布产品信息，并对产品进行宣传，由销售人员对被广告吸引来的客户进行销售。
3，连锁介绍
通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产品的其他客户。
每个人都有一个关系网，而连锁介绍就是依靠关系网进行人与人之间的交往、交流，客户开发的过程也就是一个编制客户网的过程。
4，资料查询
目标客户的信息可能来源于某些公共资料，如人名地址簿、登记名录以及专业名册等，这些公共信息的来源很多，并且有些是公开的。
例如售楼处的名单，它可为家具供应商提供目标客户。
5，名人介绍
名人介绍法的关键在于名人。
因为名人往往在某方面有所成就，因而受人尊重甚至崇拜。
名人具有相当的说服力，对广大消费者具有示范效应，因而容易取得目标客户的信任。
6，会议寻找
会议寻找是指利用参加会议的机会，通过与其他与会者建立联系来寻找客户。
例如新产品洽谈订货会、产品展销会、贸易年度洽谈会，以及其他类型的展览会等。
7，电话寻找
在电话中，如果客户询问你代表哪一家公司或者你要销售什么产品，你可以详细地告诉他。
如果你公司的名称有助于你寻找客户，则应该主动地报出公司的名称。
8，直接邮寄寻找
直接邮寄寻找法，是以邮寄信函的方式来寻找目标客户。
例如度假村可以直接邮寄信函邀请客户会餐，或让他们做短期休假等。
9，市场咨询
信息时代出现了许多专门搜集市场信息的咨询机构，通过这些机构往往能获得许多有价值的信息。
众多的咨询机构可以提供各种各样的服务，包括客户的一些基本资料。
如，姓名、籍贯、年龄、地址、电话等，还有一些包括工作经历、工资、现在的单位、职务等更详细的资料，企业可以根据自己的需求，向咨询机构进行咨询。
10，个人观察
个人观察是指销售人员通过自己对周围环境的分析和判断来寻找客户。
这种方法具有成本低的优点，但对销售人员的观察能力和判断能力要求较高，且要求判断时要尽可能客观。
11，代理寻找
代理寻找是指由代理人代理销售主体寻找客户来销售商品，并从中提取中介费用，例如商场或超市的导购小姐，专门为外地游客服务，帮助他们在最短的时间里买到他们需要的商品。
12，从竞争对手手中抢客户
客户是产品销售的对象，客户的多少直接影响着产品的销量。
如果不去开发新客户，客户只会越来越少。
那么，作为企业生力军的销售人员该如何为开发新客户而去争夺竞争对手的客户呢？这就需要销售人员别出心裁，寻找竞争对手的特点，既要有别于竞争对手，又要有自己鲜明的特色。
13，委托助手
委托助手法指委托与客户有联系的专门人士协助寻找客户。
这种方法也是增加成交可能性的一个方法，利用与客户有关系的专门人士，登门代其销售，一方面可充分利用委托人与客户的关系，增大成交几率；另一方面可减免自身不必要的
时间和精力的花费。
14，行会突击
行会突击法是指选择一些容易触发购买动机的行会作为客户开发访问的对象，进行集中性销售访问来寻找客户。
采用该方法要求销售人员要关注经济发展的态势，关心经济产业结构的现状及其未来的发展趋势。
采用该方法，若选择得当、销售得法，能够挖掘出大批潜在客户。
15，设立代理店
设立代理店是指选择恰当的企业，与之签订代理合同，确定代理业务，使其成为本企业的销售点来寻找客户。
通过代理店的设立可获得较稳定的潜在客户。
16，贸易伙伴之间互相推荐
竞争性不强的企业销售人员之间相互推荐，交换客户名单。
大家的产品、业务各不相同，你有10名客户，我也有10名，两个人交换之后，就都拥有了20名客户。
这也是扩充企业客户的一个省力而又有效的方法。
17，俱乐部寻找
客户们一般都有自己的社交圈子和特定活动场所。
进入他们的圈子，让他们接受你，自然业务也就很好开展。
18，公司关系
企业是无法单独生存的，至少要有进货的上家和销售商品的下家，另外，与银行的交往也是必不可少的。
因此，企业可以说是建立在各种联系的关系上。
假如能善加运用这些连锁关系，对销售产品也将有莫大的帮助。