客户渠道管理原则
渠道工作管理制度
渠道工作管理制度第一章总则第一条为了规范渠道工作管理，提高渠道工作效率，保障企业渠道利益，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业在国内外设立的各种渠道。
第三条渠道工作管理原则：科学决策、合作共赢、平等互利、竞争共存。
第四条渠道工作目标：准确把握市场需求，促进产品销售，扩大企业市场份额，转变营销模式。
第五条渠道管理的基本原则：平等互利、诚信尊重、独立自主、互利共赢。
第二章渠道策略第六条渠道发展策略：根据企业发展战略，制定渠道发展规划，拓展渠道网络，提高渠道质量。
第七条产品定位策略：根据产品特点和市场需求，确定产品的定位，制定相应的渠道销售策略。
第八条价格策略：根据产品成本和市场需求，制定合理的价格政策，确保渠道利润。
第九条营销推广策略：根据产品特点，制定相应的促销活动，提高产品知名度和销售额。
第三章渠道招商第十条渠道招商程序：根据企业需求，确定招商流程，招募合格的渠道商。
第十一条渠道商资格要求：招募渠道商须具备一定资金和经营实力，认同企业文化和战略，愿意长期合作。
第十二条合同管理：签订《渠道合作协议》，明确各方权利和义务，保障双方利益。
第四章渠道培训第十三条培训内容：提供产品知识、销售技巧、市场信息等培训内容，提升渠道商专业素养。
第十四条培训方式：通过在线学习、实地考察等形式进行培训，确保培训效果。
第十五条培训评估：定期对渠道商进行培训考核，及时调整培训计划，提高培训效果。
第五章渠道管理第十六条渠道监督：对渠道商的经营状况进行定期检查，发现问题及时处理。
第十七条销售目标：设定渠道商销售目标，对达标渠道商进行奖励，对不达标渠道商进行督促。
第十八条渠道信息共享：与渠道商建立信息共享机制，及时传递市场信息，保持与渠道商的密切合作。
第六章渠道服务第十九条售后服务：为渠道商提供专业售后服务支持，解决售后问题，确保客户满意度。
第二十条物流配送：建立高效的物流体系，确保产品及时到达渠道商手中。
第二十一条市场推广：与渠道商合作进行市场推广活动，提高产品知名度和市场份额。
营销渠道的选择与管理
营销渠道的选择与管理营销渠道是指商家通过各种方式将产品或服务传送到最终用户的过程和方法。
在竞争激烈的市场环境中，选择合适的营销渠道并进行有效的管理是企业获得竞争优势和增加市场份额的重要因素之一。
本文将从营销渠道选择和管理的角度，探讨如何有效地选择和管理营销渠道。
一、营销渠道选择的原则1. 客户需求：了解客户需求是选择营销渠道的首要原则。
不同的产品和服务适合的渠道并不相同，因此，了解目标客户的偏好和购买行为是选择渠道的重要依据。
2. 渠道覆盖：渠道覆盖是指产品或服务在市场上的可到达性。
企业需要根据产品特性和目标市场来选择覆盖范围广泛且容易接触到目标客户的渠道。
3. 成本效益：选择成本效益高的渠道是企业保持竞争力的关键。
企业需要评估不同渠道的开发和维护成本，以及预期的销售额，综合考虑成本和收益，找到最具经济性的渠道。
4. 渠道控制：渠道控制是企业对渠道的管理和控制程度。
企业可以选择直销渠道或间接销售渠道，根据市场需求和企业资源来确定合适的控制方式。
二、营销渠道的选择1. 直销渠道：直销渠道是指企业通过自己的销售团队直接向客户销售产品或服务。
直销渠道可以提供更好的产品知识和服务，直接与客户建立联系，了解客户需求并及时反馈。
直销渠道适用于复杂的产品或需要个性化定制的产品。
2. 零售渠道：零售渠道是最常见的销售渠道之一，通过零售商将产品销售给最终用户。
零售渠道可以提供更多的销售点，增加产品曝光度和销量。
选择零售渠道时，企业需要考虑零售商的地理位置、知名度和销售能力。
3. 分销渠道：分销渠道是指企业通过分销商将产品分销到不同的市场和地理位置。
分销商可以提供更广泛的市场覆盖和销售网络，帮助企业快速进入新市场。
选择分销渠道时，企业需要考虑分销商的专业能力和市场影响力。
4. 网络渠道：随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络渠道成为越来越重要的销售渠道。
企业可以通过自己的官方网站、电子商务平台或第三方电商平台来销售产品。
客户服务管理
客户服务管理1.提高客户满意度：通过良好的客户服务，能够满足客户的需求和期望，增强客户的忠诚度，提升客户满意度。
2.增加客户忠诚度：良好的客户服务能够和客户建立稳定的关系，增加客户的忠诚度，减少客户流失率，提升企业的竞争力。
3.提高客户口碑：客户满意的体验将被带到社交媒体等渠道上，从而为企业赢得良好的口碑和形象，吸引更多的潜在客户。
4.优化运营效率：通过客户服务管理，能够有效管理客户的问题和投诉，提高运营效率，减少资源浪费。
5.提供市场竞争优势：良好的客户服务能够为企业带来竞争优势，与竞争对手形成差异化。
二、客户服务管理的基本原则1.以客户为中心：客户是企业生存和发展的重要资源，将客户放在首位，以满足他们的需求和期望为目标。
2.全员参与：客户服务不仅仅是客户部门的事情，全员都应该参与其中，将客户服务作为一个共同的目标。
3.持续改进：客户需求和期望是在不断变化的，企业应不断改进和创新客户服务策略和活动，以适应市场的需求。
4.透明沟通：与客户进行真实、公开、透明的沟通，使客户能够了解企业的情况，并及时解决客户的问题和投诉。
5.建立良好的客户关系：与客户建立长期稳定的关系，通过持续的沟通、交流和合作，增加客户忠诚度，提升客户价值。
三、客户服务管理的实施步骤1.了解客户需求：通过市场调研、客户反馈等方式，了解客户的需求和期望，确定客户服务的重点和目标。
2.制定客户服务策略：基于客户需求，制定相应的客户服务策略，包括服务范围、服务质量、服务方式等。
3.建立客户服务团队：组建专业的客户服务团队，通过培训和提升团队成员的专业素质和技能，提升客户服务质量。
4.设立客户反馈机制：建立客户反馈和投诉处理机制，及时收集客户的意见和建议，解决客户的问题和投诉。
5.持续改进客户服务：根据客户的反馈和市场的需求变化，不断改进客户服务策略和活动，提高客户满意度和忠诚度。
四、客户服务管理的关键要素1.培养和发展人才：要建立优秀的客户服务团队，需要培养和发展具备良好沟通和解决问题能力的人才。
渠道客户经理如何管理经销商客户
渠道客户经理如何管理经销商客户
1.建立良好的沟通与合作关系
渠道客户经理应与经销商客户建立良好的沟通与合作关系，了解客户
的需求、问题和意见，并积极与客户交流，解决问题和提供帮助。
渠道客
户经理还应在与经销商客户的合作过程中保持诚信和可靠性，建立互信关系，确保双方能够共同分享信息和利益。
2.提供良好的售前支持
渠道客户经理应积极了解并满足经销商客户的售前需求，包括产品知
识培训、市场数据分析和营销支持等。
渠道客户经理应与经销商客户合作，制定销售计划和目标，并提供必要的销售工具和资源，以帮助经销商客户
提高销售能力和市场份额。
3.提供及时的售中支持
4.提供完善的售后支持
渠道客户经理应确保经销商客户能够及时获得满意的售后支持和服务。
这包括解答客户在使用产品过程中遇到的问题，处理客户的投诉和退货等。
渠道客户经理还应定期与经销商客户进行服务满意度调查，了解客户对产
品和服务的反馈，并根据反馈意见进行改进。
渠道客户经理应对经销商客户进行全面的管理和评估。
这包括定期与
经销商客户进行业务会议和讨论，了解客户的销售业绩、市场份额和市场
反馈等。
同时，渠道客户经理还应对经销商客户的合作能力和潜力进行评估，判断经销商客户是否适合继续合作，以及是否有必要调整合作关系。
总之，渠道客户经理在管理经销商客户时，需要建立良好的沟通与合作关系，提供良好的售前、售中和售后支持，并对经销商客户进行全面的管理与评估，以实现与经销商客户共同成长和持续合作。
请阐述客户关系管理的原则
请阐述客户关系管理的原则随着信息技术的快速发展和市场竞争的加剧，企业对于客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）的重视程度越来越高。
客户关系管理是指企业通过建立和维护良好的与客户的关系，实现客户满意度的提高和持续增长，从而促进企业的发展和利润的增长。
在进行客户关系管理时，有一些原则需要遵循，以确保管理的有效性和成功。
下面将介绍几个重要的客户关系管理原则。
1. 以客户为中心客户关系管理的核心是将客户置于首位。
企业应该深入了解客户的需求、偏好和行为习惯，并据此提供个性化的产品和服务。
通过建立良好的沟通渠道，与客户保持密切联系，及时回复客户的问题和反馈，以满足客户的期望并超越其预期。
同时，企业还应该不断提升客户体验，提供更好的售前、售中和售后服务，增加客户的忠诚度和满意度。
2. 系统化管理客户关系管理需要建立一套完整的管理体系和流程。
企业应该制定明确的规范和标准，明确各部门的职责和权限，确保各项工作的有序进行。
同时，通过引入先进的信息系统和技术，实现客户信息的集中化管理和共享，提高工作效率和响应速度。
通过数据分析和挖掘，企业可以更好地了解客户需求，制定个性化的营销策略，提高销售效果和客户满意度。
3. 持续学习和改进客户关系管理是一个动态的过程，企业需要不断学习和改进，以适应市场和客户的变化。
企业应该建立学习型组织，鼓励员工不断学习和创新，提高专业素质和团队合作能力。
同时，企业应该定期评估和调整客户关系管理的策略和措施，通过客户调研和反馈收集，不断改进产品和服务，以提高客户满意度和忠诚度。
4. 共享和合作客户关系管理需要各部门之间的紧密合作和协同。
企业应该打破部门之间的壁垒，建立跨部门的协调机制，共享客户信息和资源。
通过有效的沟通和协作，实现销售、市场、客服等部门的一体化运作，提供一致的客户体验。
同时，企业还可以与供应商、合作伙伴等外部资源进行合作，共同开发市场和满足客户需求。
客户关系管理的步骤与原则
客户关系管理的步骤与原则客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指企业通过建立与客户的有效沟通和互动，以达到提供个性化、高品质的客户服务，并建立长期稳定的客户关系的一种管理理念和方法。
在竞争激烈的市场环境下，客户关系管理对企业的发展至关重要。
本文将介绍客户关系管理的步骤与原则，并探讨其在企业中的意义。
一、明确目标和策略客户关系管理的第一步是明确目标和策略。
企业需要确定他们希望达到的目标，例如增加客户满意度、提高客户忠诚度、增加销售额等。
基于目标，企业需要制定相应的策略，包括如何吸引和留住客户、如何提供个性化的产品和服务、如何与客户进行有效沟通等。
二、收集客户信息收集客户信息是客户关系管理的核心步骤。
企业需要收集客户的基本信息（如姓名、地址、联系方式等）以及消费习惯、偏好等详细信息。
通过收集客户信息，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务。
三、建立客户沟通渠道建立客户沟通渠道是客户关系管理的重要手段。
企业可以通过电话、电子邮件、社交媒体等多种渠道与客户进行交流和互动。
通过建立有效的沟通渠道，企业可以及时回应客户的问题和需求，增强客户的参与感和忠诚度。
四、个性化的产品与服务个性化的产品与服务是客户关系管理的核心内容。
企业需要根据客户的需求和偏好提供定制化的产品和服务，以满足客户的个性化需求。
通过个性化的产品和服务，企业可以提高客户满意度和忠诚度。
五、建立客户忠诚度计划建立客户忠诚度计划是客户关系管理的重要环节。
企业可以通过积分系统、会员专享权益、折扣优惠等方式，激励客户保持长期的合作关系。
企业还可以通过定期的客户满意度调研和反馈收集客户的意见和建议，进一步改进产品和服务，提升客户忠诚度。
六、实时跟踪和分析客户反馈实时跟踪和分析客户反馈是客户关系管理的重要环节。
企业需要建立相应的系统和流程，及时记录客户的反馈，分析客户满意度和需求变化。
通过实时跟踪和分析客户反馈，企业可以迅速作出调整和改进，以提供更好的产品和服务。
全渠道客户服务管理制度
第一章总则第一条为提高我司客户服务质量，满足客户多样化需求，构建高效、便捷的全渠道客户服务体系，特制定本制度。
第二条本制度适用于我司所有客户服务渠道，包括电话、互联网、邮件、短信、微信、社交媒体等。
第三条本制度旨在规范全渠道客户服务流程，提升客户满意度，增强客户忠诚度，提高我司市场竞争力。
第二章服务原则第四条以客户为中心，关注客户需求，提供个性化、差异化服务。
第五条坚持诚信原则，为客户提供真实、准确、及时的信息。
第六条强化服务意识，提高服务效率，确保客户问题得到及时解决。
第七条保障客户隐私，遵守国家相关法律法规，尊重客户合法权益。
第三章服务渠道管理第八条建立全渠道服务网络，实现线上线下无缝对接。
第九条规范服务渠道接入标准，确保服务质量。
第十条定期对服务渠道进行评估，优化服务流程，提高客户体验。
第四章服务人员管理第十一条建立健全服务人员选拔、培训、考核机制。
第十二条服务人员需具备良好的沟通能力、业务知识和职业道德。
第十三条定期对服务人员进行培训，提升服务技能和综合素质。
第十四条建立服务人员奖惩制度，激励优秀员工，淘汰不合格人员。
第五章服务流程管理第十五条建立全渠道服务流程，明确各环节职责。
第十六条客户问题接收环节：快速响应，确保客户问题得到及时关注。
第十七条问题分析环节：深入分析客户需求，制定解决方案。
第十八条问题解决环节：高效执行解决方案，确保问题得到圆满解决。
第十九条问题反馈环节：及时收集客户反馈，持续改进服务质量。
第二十条服务记录管理：详细记录客户服务过程，为后续服务提供参考。
第六章服务质量监控第二十一条建立服务质量监控体系，定期对服务人员进行考核。
第二十二条设立服务质量投诉渠道，鼓励客户提出意见和建议。
第二十三条定期对服务渠道进行满意度调查，分析客户需求，改进服务质量。
第二十四条对服务质量问题进行追责，确保问题得到有效解决。
第七章服务创新与优化第二十五条鼓励服务人员创新服务方式，提高服务效率。
渠道分级管理制度
一、制度目的渠道分级管理制度的目的在于建立起合理的渠道管理体系，提高渠道的运作效率，降低渠道管理成本，最大化地发挥渠道的作用，实现企业的经营目标。
具体目的包括：（一）统一渠道管理标准，保障不同渠道的具体管理实践与企业整体运营战略保持一致。
（二）根据不同渠道的特征，实行差异化管理，提高渠道服务水平。
（三）优化渠道结构，提高渠道资源配置的效率，降低管理成本。
（四）形成科学有效的绩效考核制度，激励渠道合作伙伴的积极性。
（五）建立渠道风险管控机制，降低渠道运营风险，保障企业经营安全。
二、分级管理原则渠道分级管理制度应遵循以下原则：（一）差异化管理原则：根据渠道的属性和特征，对不同渠道采取差异化的管理策略，以满足渠道合作伙伴的特定需求。
（二）绩效导向原则：建立以渠道绩效为导向的管理机制，建设科学的绩效考核体系，激励渠道合作伙伴的积极性。
（三）风险防控原则：建立健全的渠道风险管理机制，对渠道合作伙伴的风险进行有效预警和管控，保障企业的经营安全。
（四）合作共赢原则：建立合作共赢的渠道合作伙伴关系，通过共同发展，实现双方的利益最大化。
三、分级管理模式基于以上原则，建立起的渠道分级管理制度可以采用以下几种模式：（一）根据渠道属性进行分级：根据渠道的属性和特征，将渠道划分为直销渠道、分销渠道、代理渠道等不同类型，针对不同渠道进行不同的管理策略。
（二）根据渠道贡献进行分级：根据不同渠道对企业销售业绩的贡献度进行分级，对高贡献渠道进行重点管理和培育，对低贡献渠道进行冷处理或深度改革。
（三）根据渠道发展阶段进行分级：根据不同渠道的发展阶段和成熟度进行分级，对初创阶段的渠道进行指导和支持，对成熟阶段的渠道进行维护和巩固。
渠道分级管理制度的实施需要明确以下几个环节：（一）建立健全的渠道信息系统，实现对渠道数据的有效管理和监控。
（二）建立科学合理的绩效考核体系，对不同渠道进行量化评估和激励。
（三）建立渠道培训体系，提高渠道合作伙伴的专业素质和管理水平。
互联网公司_渠道管理制度
第一章总则第一条为规范公司渠道管理，提高渠道运营效率，保障公司业务快速发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有渠道业务，包括但不限于合作伙伴、代理商、经销商等。
第三条公司渠道管理应遵循以下原则：1. 坚持以客户为中心，满足客户需求；2. 实施分级管理，明确各级渠道职责；3. 严格把控渠道质量，确保渠道健康发展；4. 优化渠道结构，提升渠道竞争力；5. 建立健全激励机制，激发渠道活力。
第二章渠道分类与分级第四条公司渠道分为以下几类：1. 合作伙伴：与公司达成战略合作的单位或个人；2. 代理商：负责特定区域或行业的销售业务；3. 经销商：负责产品批发业务；4. 直销：公司直属的销售团队。
第五条渠道分级：1. A级渠道：对公司业务发展贡献显著，具备较强的市场影响力；2. B级渠道：对公司业务发展有一定贡献，市场影响力一般；3. C级渠道：对公司业务发展贡献较小，市场影响力较弱。
第三章渠道管理职责第六条公司渠道管理部门负责以下职责：1. 制定渠道发展规划，明确渠道战略目标；2. 负责渠道的招募、培训、考核、激励等工作；3. 监督渠道业务执行，确保渠道政策落实；4. 协调渠道与公司内部各部门的沟通与协作；5. 定期对渠道进行评估，优化渠道结构。
第七条合作伙伴、代理商、经销商等渠道方应承担以下职责：1. 按照公司要求开展业务，维护公司品牌形象；2. 严格遵守公司渠道政策，不得擅自改变销售模式；3. 定期向公司汇报业务进展，及时反馈市场信息；4. 配合公司进行市场推广和品牌宣传；5. 积极参与公司组织的培训活动，提升自身业务能力。
第四章渠道激励与考核第八条公司设立渠道激励政策，包括但不限于以下内容：1. 销售提成：根据销售业绩，给予渠道方一定比例的提成；2. 市场支持：为公司渠道提供市场推广、品牌宣传等方面的支持；3. 培训奖励：对表现优秀的渠道方提供培训奖励；4. 优秀渠道奖：对年度业绩突出的渠道方给予奖励。
渠道管理制度体系
渠道管理制度体系概述渠道管理制度是企业为了更好地管理分销渠道而建立的一套规范和指导体系。
随着市场竞争的日益激烈，渠道管理成为企业重要的战略工具之一。
一个完善的渠道管理制度能够有效地提升企业的市场竞争力和销售效率，帮助企业实现销售目标和提升客户满意度。
本文将从渠道管理制度的背景、目的、原则、内容、实施步骤、优化方法等方面进行介绍，帮助企业建立起一个全面而可行的渠道管理制度体系。
一、背景随着市场经济的发展和信息技术的进步，消费者对产品和服务的需求越来越多样化和个性化，企业面临的市场竞争压力也越来越大。
在这种情况下，渠道管理变得尤为重要。
渠道管理是指企业通过渠道选择、渠道设计、渠道激励、渠道合作等方式，对经销商、代理商、零售商等渠道成员进行有效管理，以实现企业的销售目标和市场战略。
二、目的建立渠道管理制度的目的主要有以下几个方面：1、提升渠道成员的专业化水平。
通过规范渠道管理，培训渠道成员，提升他们的专业化水平和服务能力，帮助他们更好地推广企业的产品和服务。
2、增强渠道成员的忠诚度。
通过建立渠道管理制度，设定合理的激励机制，加强与渠道成员的合作关系，提高他们对企业的忠诚度，稳定渠道布局。
3、提高市场竞争力。
通过改善渠道结构，建立有效的渠道管理体系，提高产品的销售效率，提升企业在市场上的竞争力。
4、降低经营风险。
规范渠道管理制度能够减少由于渠道管理不当造成的经营风险，保障企业的长期发展。
三、原则建立渠道管理制度需要遵循一些基本原则：1、市场导向原则。
渠道管理制度应该以市场需求为导向，根据消费者的需求和渠道的特点来制定渠道管理策略。
2、合作共赢原则。
渠道管理制度应该建立在合作共赢的基础上，处理好企业与渠道成员之间的利益关系，共同实现双赢。
3、创新驱动原则。
渠道管理制度应该注重创新，不断探索新的管理方式和方法，适应市场需求的变化。
4、权责明晰原则。
渠道管理制度应当明确企业和渠道成员之间的权责，建立合理的责任制度和激励机制。
渠道的分级管理制度
渠道的分级管理制度一、渠道管理制度的重要性渠道管理制度是管理渠道伙伴关系的指导性文件，是企业与渠道伙伴合作的基本依据。
一个完善的渠道管理制度有助于明确双方的权利和责任，规范双方的行为，避免合作中出现纠纷和冲突，确保货物正常流通和顾客服务。
渠道分级管理制度可以明确不同级别渠道伙伴的权利和责任，避免渠道伙伴之间的角力和竞争，促进双方之间的合作和共赢。
二、渠道分级管理制度的基本原则1. 公平原则：渠道分级管理制度应当依据合作伙伴的实际业绩和潜力进行评估，避免对某一方偏袒，确保制度的公平性。
2. 稳定原则：渠道分级管理制度应当具有一定的稳定性，不宜频繁调整，可以根据市场情况和合作伙伴的实际情况适时进行修订。
3. 激励原则：渠道分级管理制度应当能够激励合作伙伴积极开展业务活动，提高销售绩效，促进企业整体发展。
4. 信任原则：渠道分级管理制度应当建立在双方的互信基础之上，避免出现合作伙伴不信任企业的情况，保持合作关系的持续性。
5. 透明原则：渠道分级管理制度应当公开透明，合作伙伴应当清楚了解制度的具体内容，以便能够按照制度要求开展业务活动。
三、渠道分级管理制度的具体内容1. 渠道伙伴分级标准：根据合作伙伴的规模、实力、销售能力、服务水平等方面的综合评估，将渠道伙伴分为几个不同的级别，如核心代理商、高级代理商、普通代理商等。
2. 权利和责任：针对每个级别的渠道伙伴，明确其在销售、市场推广、售后服务等方面的权利和责任，确保双方在合作过程中能够正常运作。
3. 绩效考核标准：制定相应的绩效考核标准，根据销售额、市场份额、客户满意度等指标对渠道伙伴进行绩效评估，对表现优秀的渠道伙伴给予奖励，对表现不佳的渠道伙伴进行处罚或优化。
4. 合同约定：在合同中明确双方的权利和责任，对渠道伙伴的顶级目标、销售目标、市场推广计划、售后服务要求等进行具体约束，确保双方能够按照合同要求履行。
5. 奖惩机制：建立奖惩机制，为表现优秀的渠道伙伴提供相应奖励，如提供培训机会、额外推广费用、提高代理费率等，对表现不佳的渠道伙伴进行相应处罚，如减少供货量、降低代理费率等。
客户渠道授权管理制度模板
第一章总则第一条为加强客户渠道管理，明确渠道授权范围，规范授权流程，提高渠道运营效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有客户渠道的授权管理，包括但不限于销售渠道、服务渠道、合作伙伴渠道等。
第三条客户渠道授权管理应遵循以下原则：（一）合法性原则：授权行为必须符合国家法律法规和公司章程；（二）权责一致原则：授权权限与责任相对应，确保责任落实到人；（三）公开透明原则：授权过程公开透明，便于监督和考核；（四）动态调整原则：根据公司战略调整和市场变化，适时调整授权范围和权限。
第二章授权范围第四条客户渠道授权范围包括：（一）销售渠道授权：包括销售政策、销售价格、销售折扣、销售返利等；（二）服务渠道授权：包括服务标准、服务流程、服务费用等；（三）合作伙伴渠道授权：包括合作伙伴资质审查、合作项目审批、合作利益分配等。
第三章授权流程第五条客户渠道授权流程如下：（一）提出申请：各部门根据业务需求，向公司授权管理部门提出授权申请；（二）审批授权：授权管理部门对申请进行审核，符合授权条件的，报公司领导审批；（三）颁发授权书：经公司领导批准后，授权管理部门向申请部门颁发授权书；（四）授权执行：各部门按照授权书规定的内容执行授权；（五）监督考核：授权管理部门对授权执行情况进行监督考核，确保授权权限的合理运用。
第四章权限与责任第六条客户渠道授权权限包括：（一）销售渠道授权权限：制定销售政策、调整销售价格、确定销售折扣、制定销售返利方案等；（二）服务渠道授权权限：制定服务标准、优化服务流程、确定服务费用、处理客户投诉等；（三）合作伙伴渠道授权权限：审查合作伙伴资质、审批合作项目、协调合作利益分配等。
第七条客户渠道授权责任包括：（一）授权部门应确保授权内容合法合规，不得超越授权权限；（二）授权部门应定期向授权管理部门汇报授权执行情况，接受监督考核；（三）授权部门应积极配合公司其他部门开展相关工作，确保公司利益最大化。
客户关系管理的基本原则
客户关系管理的基本原则2023年，客户关系管理(CRM)成为企业经营中最重要的部分之一。
在这个竞争激烈的商业环境下，企业需要不断提高客户满意度和忠诚度，同时保持与竞争对手的竞争力。
CRM是实现这一目标的重要手段，而良好的CRM原则是实现成功的关键。
1. 客户至上原则企业应该把客户利益放在首位，站在客户的角度考虑问题。
企业应该关注客户需求、期望和挑战，及时回应客户反馈和投诉。
企业要不断提高产品和服务质量，增强客户忠诚度和满意度。
2. 个性化服务原则客户需求和期望不同，企业需要提供个性化服务。
CRM系统可以帮助企业了解客户的需求，从而提供个性化的产品和服务。
企业可以通过CRM系统收集客户信息，分析客户需求，根据客户喜好和偏好推荐产品或服务。
3. 客户沟通原则企业应该积极和客户沟通，建立良好的客户关系。
企业应该了解客户的沟通喜好，采用客户喜欢的沟通方式和频率。
企业应该倾听客户的声音，及时回应客户反馈和投诉。
企业可以通过社交媒体、邮件、短信、电话等多种渠道与客户沟通。
4. 数据化管理原则CRM系统可以帮助企业对客户信息进行统一管理、分析和挖掘，提供科学的数据支持。
企业可以通过CRM系统定期更新客户信息，维护客户关系，发现客户需求和购买行为的变化。
企业可以通过数据分析来制定精准的营销策略，提高销售效率和客户满意度。
5. 持续改进原则CRM系统应该不断更新和完善，以满足企业和客户需求的变化。
企业应该及时收集客户反馈和建议，不断改进产品和服务质量。
企业应该对CRM系统进行优化和升级，提高管理效率和客户体验。
总之，客户关系管理的基本原则是将客户放在至高无上的位置，提供个性化且有效的服务，与客户建立良好的沟通，采用数据化管理方式对客户信息进行分析，以及不断进行改进和更新。
这些原则的实施可以帮助企业与客户建立长期稳定的关系，增强企业的竞争力和市场占有率。
客户关系管理的核心原则有哪些
客户关系管理的核心原则有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理已成为企业成功的关键因素之一。
有效的客户关系管理不仅能够提高客户满意度和忠诚度，还能促进业务增长和盈利能力的提升。
那么，客户关系管理的核心原则有哪些呢？首先，以客户为中心是客户关系管理的首要原则。
这意味着企业的所有决策和行动都应围绕满足客户需求和期望展开。
企业需要深入了解客户的喜好、习惯、购买行为等，以便能够提供个性化的产品和服务。
例如，一家电商企业通过分析客户的浏览和购买历史，为其推荐符合其兴趣的商品，从而提高客户的购买转化率和满意度。
要做到以客户为中心，企业需要建立有效的客户沟通渠道。
这包括电话、电子邮件、社交媒体、在线客服等多种方式，确保客户能够方便地与企业进行交流。
同时，企业要及时回应客户的咨询和投诉，让客户感受到被重视和关注。
比如，一家酒店在客户入住后，通过电子邮件或短信询问客户的入住体验，并对客户提出的问题迅速解决，从而提升客户的满意度和再次入住的意愿。
客户细分也是客户关系管理的重要原则之一。
不同的客户具有不同的需求和价值，企业需要将客户细分为不同的群体，以便能够有针对性地开展营销和服务活动。
常见的客户细分方法包括按照地理位置、年龄、性别、收入水平、购买频率、购买金额等因素进行划分。
通过客户细分，企业可以更好地了解每个客户群体的特点和需求，从而制定更有效的营销策略和服务方案。
例如，一家金融机构将客户细分为高净值客户、普通客户和小微企业客户，并为每个群体提供不同的金融产品和服务。
为客户提供价值是客户关系管理的核心目标之一。
客户选择与一家企业合作，是因为他们认为能够从企业获得价值。
企业需要不断创新和改进产品和服务，以满足客户不断变化的需求，并为客户提供超越竞争对手的价值。
比如，一家手机制造商不断推出具有新功能和更好用户体验的手机产品，从而吸引和留住客户。
建立长期的客户关系是客户关系管理的重要原则。
企业不能仅仅关注短期的交易，而应致力于与客户建立长期的合作伙伴关系。
渠道客户管理细则
渠道客户管理细则第一部分经销商管理规范经销商是公司的重要协作伙伴，销售人员必须与他们坦诚相待。
为能更好的协调好销售人员与经销商的关系、公司与经销商的关系，更进一步的促进双方的销售，取得共同发展，销售公司特制定了以下销售人员对经销商的管理规范：一、树立观念1．销售人员必须与经销商坦诚相对，树立“顾客为上帝”的观念，决不为一已之利，欺骗经销商。
2．销售人员在销售过程中公平的对待不同经销商，不遗余力的协助经销商做好各种销售及服务工作。
如在工作过程中与经销商产生矛盾，或有其他隔阂，必须立即反馈至副总办公室备案。
3．销售人员在销售工作不得欺诈或胁迫经销商，侵占经销商利益，损害公司的形象。
4．销售人员须把公司利益放在首位，决不允许在销售工作中与经销商串通一气，损害公司的利益。
二、日常工作1．销售人员必须经常拜访经销商。
2．了解市场销售情况。
3．及时协助解决经销商提出的各项问题。
4．销售人员必须当天将公司的政策信息传达经销商。
5．销售人员引导经销商合理提报产品需求。
6．销售部必须根据客户提报的产品需求及要货备货开单及发货，也就是按需制单，按单发货。
7．每月月底督促经销商如实填写客户反馈表，及时寄回公司副总办公室，以便公司及时市场动态，解决各项问题。
三、开展促销活动1．销售人员要协助经销商开展销售及促销等工作。
2．公司的各类促销活动由销售人员配合经销商共同开展，并帮助经销商填了各类报销表格，及时给经销商冲帐。
3．协助经销商做好促销活动，并解决促销活动中出现的问题。
四、售后服务工作1．产品到达客户指定点后发现纸箱破损、产品短缺时，要求客户进行实地查看，并请经销商做好取样、照相等工作，当天将信息反馈公司客户服务组。
同时，填写疑难问题处理单.2．在产品销售过程中发现质量问题或有疑难库存等问题及时反馈公司，并在一周内将疑难问题处理单及相关资料寄回公司客户服务组，以便公司及时处理。
3．协助经销商做好消费者投诉工作。
4．销售人员负有为经销商核对帐目，清理帐目的责任。
公司渠道客户管理制度
第一章总则第一条为规范公司渠道客户管理，提高客户满意度，确保公司产品和服务在市场上的竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有渠道客户，包括经销商、代理商、合作伙伴等。
第三条本制度旨在明确公司对渠道客户的管理职责、服务标准、考核机制等，以实现公司与渠道客户的互利共赢。
第二章职责与权限第四条公司市场部负责渠道客户的整体管理工作，包括客户开发、关系维护、政策制定、考核评估等。
第五条公司销售部负责具体实施渠道客户管理，包括客户拜访、产品培训、销售支持、售后跟进等。
第六条公司财务部负责渠道客户的财务结算、回款管理、风险控制等工作。
第三章客户开发与维护第七条公司市场部根据市场调研和销售需求，制定渠道客户开发计划，明确目标客户群体和开发策略。
第八条销售部负责实施客户开发计划，通过电话、邮件、拜访等方式与潜在客户建立联系，了解客户需求，为客户提供专业咨询服务。
第九条公司对渠道客户进行分类管理，针对不同类型客户制定个性化服务方案，确保客户需求得到满足。
第十条定期组织客户拜访，了解客户经营状况、产品使用情况及意见建议，及时调整服务策略。
第四章服务与支持第十一条公司为渠道客户提供全面的产品培训，确保客户掌握产品知识和销售技巧。
第十二条公司销售部负责提供产品宣传资料、样品、样品架等销售支持。
第十三条公司设立售后服务热线，为客户提供724小时咨询服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
第十四条公司定期开展客户满意度调查，收集客户意见和建议，不断优化服务。
第五章考核与激励第十五条公司建立渠道客户考核体系，对客户业绩、客户满意度、售后服务等方面进行综合评估。
第十六条根据考核结果，对优秀客户给予奖励，包括现金奖励、产品优惠、市场支持等。
第十七条对业绩不佳的客户，及时沟通，了解原因，提供帮助，帮助其提升业绩。
第六章风险控制第十八条公司财务部负责对渠道客户的财务状况进行监控，确保回款及时、安全。
第十九条建立风险预警机制，对可能出现的风险及时采取措施，降低公司损失。
渠道商运营管理办法
渠道商运营管理办法1. 引言渠道商运营管理办法是一种制度性文件，旨在规范和管理渠道商运营活动。
本文档将介绍渠道商运营管理的目的、管理原则、运营要求以及管理措施等内容。
2. 目的渠道商运营管理办法的目的是建立一套科学、规范、高效的管理体系，以提高渠道商的运营绩效和服务质量，实现企业和渠道商的共赢。
3. 管理原则(1)互惠互利原则：企业与渠道商应本着互惠互利的原则进行合作，实现双方的共同发展。
(2)公平竞争原则：企业应公正、公平地对待各个渠道商，不得进行不正当竞争行为。
(3)透明公开原则：企业应向渠道商提供充分的信息和支持，确保信息的公开透明。
(4)约束与激励相结合原则：通过制定明确的规定和激励机制，引导渠道商履行合作协议。
4. 运营要求(1)渠道商资质要求：企业应对渠道商进行严格的资质审核，确保其具备相应的经营资质和品牌认知能力。
(2)渠道商培训要求：企业应对渠道商进行定期培训，提升其产品知识和销售技能。
(3)渠道商合作协议：企业应与渠道商签订合作协议，明确双方的权益和责任，并约束双方的行为。
(4)渠道商销售目标：企业应与渠道商共同制定销售目标，并定期进行评估和考核，激励其完成销售任务。
(5)渠道商市场推广支持：企业应向渠道商提供市场推广支持，包括广告宣传材料、促销活动等。
(6)渠道商售后服务要求：企业应要求渠道商提供优质的售后服务，及时响应客户反馈和处理投诉。
5. 管理措施(1)渠道商评估：企业应建立渠道商评估体系，对渠道商的绩效进行定期评估，并根据评估结果进行奖励或惩罚。
(2)渠道商监管：企业应建立健全的渠道商监管机制，加强对渠道商的监督和管理，确保其合规经营。
(3)渠道商沟通和交流：企业应与渠道商保持密切的沟通和交流，及时解决问题和共享信息。
(4)渠道商终止合作：如果渠道商存在严重违约行为或无法达到合作要求，企业有权终止与其的合作关系。
6. 总结渠道商运营管理办法是企业管理渠道商运营活动的重要工具，通过建立规范的制度和管理措施，可以提高渠道商的运营绩效，加强与渠道商之间的合作关系，实现共同发展。
渠道管理的核心原则与要点
渠道管理的核心原则与要点引言渠道管理是企业营销战略中至关重要的一部分。
一个优秀的渠道管理计划，能够帮助企业更好地与消费者沟通、提供优质的产品和服务，并有效地将产品推向市场。
然而，要实现优秀的渠道管理，需要遵循一些核心原则和关键要点。
本文将介绍渠道管理的核心原则和要点，帮助企业更好地执行渠道管理计划。
1. 渠道定位渠道定位是渠道管理的第一步，它确定了企业在市场中的位置和角色。
在渠道定位过程中，企业需要考虑以下几个方面：•目标市场：企业需要确定目标市场的特征、规模、需求和购买行为等因素。
这些信息能够帮助企业选择合适的渠道，以更好地满足目标市场的需求。
•渠道特点：不同的渠道有不同的特点和优势，例如直销渠道可以实现直接的沟通和销售，而经销商渠道可以提供更广泛的市场覆盖。
企业需要根据产品特点和目标市场的需求来选择最适合的渠道。
•渠道支持：企业需要考虑渠道的支持能力和资源，例如是否有足够的分销网络或经验丰富的销售团队等。
这些因素将影响到企业选择渠道的决策。
2. 渠道招募和发展一旦确定了渠道定位，企业需要开始渠道招募和发展的工作。
以下是一些关键要点：•渠道评估：企业需要对潜在渠道进行评估，包括渠道的覆盖能力、竞争力、盈利能力等。
这有助于确定哪些渠道是最适合企业的。
•渠道选拔：企业需要根据渠道评估的结果，选择合适的渠道合作伙伴。
重要的因素包括潜在合作伙伴的专业能力、资源情况和合作意愿等。
•渠道激励：企业需要设计激励机制，以确保渠道合作伙伴的积极性和合作意愿。
这可能包括提供奖励计划、培训和支持等。
•渠道培养：企业需要与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，并提供培训和支持，以帮助他们更好地推销产品和提供服务。
•渠道管理：企业需要建立有效的渠道管理机制，跟踪渠道合作伙伴的业绩，并及时纠正和调整。
3. 渠道合作和协调渠道合作和协调是渠道管理的核心内容，它涉及与渠道合作伙伴的良好合作关系、信息共享和业务协调等。
以下是一些要点：•合作关系：企业需要与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，建立信任、共赢和长期合作的基础。
如何管理好你的客户
如何管理好你的客户一、客户管理的原则1．真正尊重客户真正尊重客户，围绕客户开展工作是客户管理的基石，没有这个前提，谈有效地管理客户只是空中楼阁，尊重客户是最起码的商业道德。
2．长久合作在客户管理上，一定要有长远眼光，而不能考虑一时一事的利益。
因为客户稳定是销售稳定的前提，客户群体的稳定对于销售政策的连贯性和市场维护都是必不可少的。
实际工作也证明，稳定的客户给公司带来的收益远大于经常变动的客户。
客户的每一次变动都意味着风险和费用。
不到万不得已不要考虑换客户。
这就要求我们在选择客户时一定要慎重，在最初选择时就从长远角度考虑。
3．日常性工作客户管理需要常抓不懈，搞突击是没有任何效果的。
客户管理是销售管理的一个重要组成部分，因而不可放松，应由专人负责，并进行考核。
4．确保经销商的利益二、客户评价1．积极性客户具有合作和业务拓展的积极性，主动开展工作，而不是被动的听从公司安排或者一味的向公司要支持，同时，客户的积极性是配合公司销售工作的最好保证。
商品是经销商卖出去的，经销商的积极性直接影响着销售效果。
在实际工作中我们对销售业绩比较好的客户做了分析，发现其中有一个共同的规律，就是都有着强烈的积极性，因而我们将积极性列为衡量客户好坏的第一标准。
客户的积极性一方面表现在态度上，另一方面表现在行动中：资金的支付、人员和车辆的准备等等。
在工作中应细心观察，谨防虚假的积极性，那往往是阴谋诈骗的开端。
2．经营能力经销商的实质工作是卖货，因而经营能力的强弱标志着其销售能力的大小，也直接影响我们未来销售业绩的好坏，衡量客户经营能力的大小有几个指标：（1）经营手段的灵活性：好的经销商往往很有经营头脑，管理组织都很有章法，而不是跟着别人走。
（2）分销能力的大小：主要是看有多少下家（客户），市场覆盖面有多大，与下家的合作关系是否良好等。
经销能力强的经销商能将商品分销到区域市场的每个角落。
（3）资金是否雄厚。
这是衡量经销商能力强弱的一个硬指标。
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5．2客户渠道管理原则1．有效性原则。
一方面，企业在对目标市场进行有效细分的前提下．要进一步对可能的销售渠道的分销效能、服务能力、维护成本和影响力等方面进行综合分析，从而明确各渠道的优势和劣势并合理规划，保证进入的渠道同细分市场的特点相匹配，从结构上保证所构建的营销链的有效性，实现对区域市场的有效覆盖，例如在装饰材料行业中，对商业用户细分市场的覆盖，必须嫁接或进入建材批发渠道及五金店等具有组货配套功能和建筑装饰功能的工程渠道，服务于大批量的工程商用客户；对一般家庭用户。
必须利用建材专业市场等以零售为主、批零兼营的分销渠道：而对家庭装饰用户中的高端客户，则越来越多地需要利用综合建材连镇超市等大型零售渠道来为他们提供针对性的服务以获取高利润。
可以看出，其中任何一种渠道都不可能有效交叉覆盖另一个细分市场。
另一方面，强调整合各细分渠道中在素质、规模、实力、服务和管理等方面有特长的终端、大批发商和新兴大型零售商等优秀渠道资源。
注重渠道质量，使企业的营销链具有强大的分销力，对目标区域市场产生关键性影响，对竞争对手产生冲击力。
2集体效率最大化原则。
要充分考虑渠道中商流、信息漉、物漉、资金流的顺畅性和运营维护成本，在规划区域市场渠道结构时，除考虑容量、需求、产品特性和地理等一般性影响因素外．还应考虑到区域商漉的习惯性，合理设计渠道层次关系，减少不合理、不能实现增值的物流环节，实现基于渠道效率基础上的扁平化。
如改变以往由中心城市覆盖地级，再由地级覆盖县级的一般性渠道构建思路。
在区域传统商业集散地设立总代理，利用业已存在的商流联系，直接覆盖地、县等二、三级市场；在集中的专业市场内由特约经销商设立库存。
覆盖多个一般分销商(无须增加库存)，既实现了物流集中和库存集约，又在很大程度上保证了渠道占有，使渠道的整体效率最大化。
这样同时减少了渠道冲突，利于稳定区域市场秩序，有效降低维护费用。
3．增值性原则。
以顾客价值最大化为目标，通过渠道创新、功能发育、策略调整、资源投入等方法，提高整个营销价值链的服务增值能力和差异化能力。
企业通过为顾客提供针对性的增值服务，使产品获得有效差异，从而提高用户满意度和忠诚度。
从根本上摆脱产品同质化引起的过度、无序竞争的销售困境；同时通过增值服务使营销链价值创造能力大大改善，提高各环节利益，从而增加营销链的稳定性和协同性。
如某饲料企业在发育原有经销商养殖服务功能的同时，进行渠道创新．发展兽医和猪贩等成为饲料分销商．企业将市场促销调整为服务营销，加大服务资源投入，充分利用渠道的服务功能为养殖户提供防疫、饲喂、品种改良、出栏收购等综合服务，改善其养殖效益，从而提升了市场份额和用户忠诚度。
4分工协同原则。
企业除了通过渠道分工使不同类型的渠道覆盖相应的细分市场外。
更要强调营销链各环节间的优势互补和资源共享．以有效地获得系统协同效率。
即提高分销效能．降低渠道运营费用。
如企业利用管理经验、市场能力、技术服务等优势，承担品牌运作、促销策划、助销支持和市场维护等管理职能；核心经销商利用网络、地缘、资金、配送系统等优势，承担物流、结算、配合促销实施、前期推广等分销职能；各零售终端利用地理位置、影响力、服务特色等优势，承担现场展示、用户沟通、客户服务和信息反馈等销售职能。
5．针对性竞争原则。
深度营销的基础是以竞争为核心的战略市场营销．其渠道策略是竞争导向，根据企业在区域市场的综合实力，确定主要竞争对手，以营销链的系统协同效率为基础．通过不断蚕食、集中冲击等竞争手段，展开客户争夺，从而获得区域市场主导地位。
如在区域市场中，根据具体竞争格局和趋势，一般确定直接竞争或构成主要障碍的竞争对手为打击目标(综合实力相对较弱的情况下，月选择第二、三位的竞争对手为首攻对象)，在终端争夺、促销宣传、价格策略等方面针对性冲击对手，逐步扩大市场份额，提升渠道质量和管理水平，在条件成熟时发起对主导品牌的冲击。
夺取区域市场第一的竞争位势。
6集中开发、滚动发展原则。
企业要主导营销价值链．必然密集营销资源投入，如管理人员、助销支持、服务保障、品牌宣传等，如果同时在广泛的市场展开．大部分企业承受不了，况且不区分市场潜力和容量大小的盲目投入也不可能有好的回报．所以企业必须选择现有核心市场，集中优势资源，才能达到区域第一的目标。
另外．在区域市场的渠道规划和建设中。
也必须采用滚动发展、逐步深化的方式。
一般企业原有的分销鬃道模式和运作方法，在经销商、业务人员和营销管理者的思维中已形成定势，加上原有矛盾的积淀和市场格局高竞争度的现实，一步到位往往难度较大，应因势利导，循序渐进，在“秩序中保持进步，在进步中保持秩序”。
7．动态平衡原则。
首先。
规划渠道时要保证区域市场容量与批发商和终端的分销能力保持动态平衡。
批发商市场覆盖能力和零售终端的密度直接关系着企业分销网络整体布局的均衡状况，如果批发商覆盖能力小、终端布点太稀，则不利于充分占领市场；如果批发商覆盖能力强而其规划的区域小、或终端布点太密，则可能加大销售成本、降低销售效率，并加剧渠道冲突。
所以必须根据区域市场容量和结构的变化，结合各渠道成员的具体发展状况适时调整，使渠道成员“耕有其田，各尽所能”。
其次，在渠道结构调整方面，要与区域流通业和用户消费习性的发展变化保持动态平衡。
当前．流通领域正处于变革时代。
小规模零散型的传统渠道大部分衰退。
连锁、特许加盟等规模化集约经营的大型流通商正在崛起，同时专业物流商高速发展。
对大多数企业来说，深入研究现有及潜在的渠道，尽可能跳出单一渠道的束缚。
采用合理的多渠道策略是有效提高市场占有的必然选择。
如在核心区域市场逐步收缩传统分销网络。
积极介入新兴大型连锁零售渠道。
同时积极嫁接专业物流商，逐步剥离物流配送，集中精力进行市场运作，实现渠道管理职能的转化并适时实现渠道的扁平化。
应当指出，处于流通领域变革时代的市场现实是区域差异性大、各类渠道发展不平街、消费者需求偏好个性化等等。
这要求采用多渠道策略的企业要掌握更多的渠道管理知识，认清趋势。
及时介人．大胆尝试，不能因为担心渠道冲突就放弃具有细分价值和发展潜力的渠道；同时要审时度势，平稳过渡。
在分销环节应慎重把握。
而对于零售环节则可全面介入。
最后，渠道策略要与企业市场战略目标保持匹配，推动市场的有序扩张和可持续发展。
在渠道规划和管理中，企业应注意市场发展的短期利益与长期战略目标相结合．为此可以在某些影响力大、地位重要、具有战略意义的核心市场如大中城市市场直控终端。
密集布点，挤走主要竞争对手，提高市场覆盖率。
以利于建立市场优势和长远发展；同时在对手占优势的区域市场上，采用高端放货的渠道策略，配以高激励、低价格等敢策，冲击竞争对手的已有网络，扩大品牌影响力，然后再整理和构建营销链．“精耕细作”。
达到主导区域市场的目的。
5．3特约店经营管理制度第一条本公司设置特约店的基准及营运方针，以本制度的具体规定为准。
第二条经营商品。
1．经营商品以XX为主体。
目前的主力产品主要用于与原有客户的交易，为了将来的发展，目前也应视情况适当经营新产品。
2．特约店负责前项商品的批发和销售。
3．特约店不得销售其他厂商的同种产品。
4．今后将逐次追加经营商品项目。
第三条特约店的设置。
I．特约店的设置依下列规划进行：(1)A地区X家店；(2)B地区X家店；(3)C地区X家店。
2．前项区域划分，可因销售额的提高、人13的增加及其他因素的变化而变更店数。
3．本特约店制度只适用于大城市及附近县市。
其他区域的实行方针依照总代理店的制度进行。
4．特约店的选定。
(1)从以往与本公司有交易往来的零售店中筛选；(2)从目前虽与本公司无交易或交易额极小，但却极具未来潜力的零售店中筛选。
5．从业绩不高的零售店中筛选特约店时．须依照下列基准来进行：(1)每年销售本公司产品数量超过XX以上的店；(2)每年销售XX产品数量超过XX以上者；(3)目前的交易额度虽小，但具有诚意且付款及时者。
选店时，必须以经营稳龃具有合作性、能积极投入销售活动者为对象。
6．未有交易往来而具实力者是指符合下列条件的零售商：(1)该地区尚未有老客户介入；(2)以地区性来说，具有销售潜力且未来仍有可能开拓销售渠道的零售店。
第四条与非特约店交易客户的往来方式。
1．对于非特约店的交易客户，一概以既有的交易方法进行交易。
2．不论商品出于本公司或出于特约店．价格都必须统一。
3．对于新的交易申请，原则上应转给该地区的特约店办理。
4．这种非特约店的商店交易，应随着特约店销售能力的增大而中止。
相反，这些商店中如有交易能力增大者，应设法将其纳入特约店体制中。
第五条特约店的义务。
1．根据过去的实绩及所在区域的消费实力，特约店每年要有一定的销售责任额。
此额度每年必须经双方协议而修正。
2．目前各商品的最低销售责任额暂定如下：(I)XX地区：XX—X：(2)新产品及新型号要依当时条件另订。
3．特约店须加入总公司。
4．总公司是以协助、扩展特约店业务为目的的实体。
第六条交易方法。
1．交货给特约店的批价及特约店本身的售价须依下列规定实施：(I)A价—公司批给特约店的价格：(2)B价——特约店及公司给零售店的价格：(3)c价——卖给一般消费者的售价：(4)D价—季节前的交易价格，届时另订。
2．为促进特约店的销售及鼓励其积极付款，本公司特设折扣制度。
3．货款的缴付以每月25日为截止日，次月lO日前须以现金缴付。
如以期票缴付，付款金额包含折扣费。
4关于季节性的贷款缴付，应另外订立特别价格。
5．货物运送过程中所发生的破损等由本公司负担。
第七条支援销售。
1．对于特约店，本公司将免费或以成本价提供销售用的目录、广告册、传单、海报等。
2．本公司自行负担在报纸、杂志、传单及其他媒体上的产品宣传费用，在实行这些广告宣传之前，本公司应制作实施预定表，事前与特约店进行联络。
3．本公司对特约店进行有关销售方法、商品说明方法及其他相关的培训，并指示销售计划。
4．在开始销售新型产品时，公司免费提供或借给各特约店该产品的样品。
5．本公司对特约店主及负责的店员进行有关产品的组合及使用方法、产品说明、销售时的应对方式等方面的培训指导。
第八条产品制造方法。
l_如偏远地区的订货量增多时，厂负责产品的生产。
2．本公司内部将自设模具工厂。
再采取转包生产政策。
可于市内及各地寻求转包工厂，由这些工由公司自己经营，至于生产方面本公司将3．针对×××及××产品，本公司将设置装配工程部门，以付费方式委托其他单位。