思软软件操作常见问题

8.26

1、前台操作失误，导致某技师优轮次数大于实际轮班次数。（优轮指的是客户有要求长相好的技师或者其他要求，有些技师会优先安排）

解决方法：房态图----其他操作-----技师论过处理。（注：坐标式排钟，技师钟数相同时，按原来的排班顺序排钟）

2、提示“找不到OEM文件”。（OEM文件用于修改软件名称，如足浴软件默认名称为思软足浴管理系统）

解决方法：A. 如果注册过，则需找到该文件放到D盘思软足浴管理系统文件目录下。

B. 未注册过出现提示，则需重装软件且需删除原D盘思软足浴管理系统文件夹下的所有文件。

3、收银小票需打印2份且小票需要自动切开。

解决方法：点击系统参数设置-----小票设置------自动切纸前面打勾；

点击收银参数------票数打印------设置打印份数

4、系统提示“当前时间段扎帐不能结账”。

解决方法:A、判断客户是否是在非营业时间段结账（营业时间在系统参数---收银参数----营业时间设置）。

B、服务器电脑时间是否准确。

C、若A\B均未能解决问题，需执行语句更改账单时间。

如：当前时间是2015-06-23 13:00:00，执行语句为--update cm_zd_zb set jz_time = '2015-06-23 13:00:00' where jz_time > '2015-06-23 13:00:00'

5、结账时选择支付方式挂账，提示“操作员没有这个权限”（管理员账号可以操作）。

解决方式：A、设置用户权限管理---前台权限---挂账还款打勾。

B、在SQL执行对应软件版本的用户权限表数据。

C、若A、B仍未解决，可以删除该操作员，重新录入信息，保存组权限尝试或执行其他版本权限表数据尝试。

6、重装软件后系统无法与数据库建立连接。

解决方法：1、打开数据安装，输入密码（默认密码84427841）测试连接-----连接成功----开始安装----安装成功。

2、打开system文件查看password是否与刚才输入的密码一致。

3、提示软件到期，首先查看是不是有打开杀毒软件，其次插入加密狗，查看加密狗提示信息。

注：win7/win8系统须查看时间格式。

7、重装软件后，数据安装时出现“无法分离数据库，zy-sos 当前在使用”。

解决方法：停止服务管理器。

双击桌面右小角图标，点击停止，右键退出或点击开始--程序--sql企业管理器--停止--退出。

8、软件升级。

解决方法：复制升级包下的所有文件到原版本目录文件下替换，然后在SQL执行相应文本文档中的语句（如V3.8）；或执行语句后再替换文件。

9、云boss授权（手机微信----关注思软公众账号------点击进入云boss------输入账号、密码，可查看企业的经营信息）。

解决方法：第一步：打开D盘思软洗浴管理系统目录下文件WXserver.exe 升级输入授权的用户名和密码以及授权码（用户名、密码需要客户自己定义好后发寻总注册然后生成授权码）。

第二步：在sql分析器zy-sos目录下打开wx文本文档，执行语句，查看执行结果是否有影响行数，有影响行数代表执行成功。

10、软件延期操作（按ctrl+shift+alt+f12查看第一日期，即截止时间）。

解决方法;

1、发送延期加密狗压缩文件，解压。

2、复制加密狗文件到相应软件文件目录。

3、退出加密狗，重新打开，再看第一日期时间是否改变。

11、钟房界面显示设置。

解决方法：打开足浴管理系统文件夹----system.ini文件-----钟房参考说明修改。

12、消费券结账时不能输入券号。

解决方法：基础数据---付款方式---XXX券设置----是否消费券前打勾。

13、已开卡会员续充，要求选择新充值方案如充1000打8.5折，2000打8折等。

解决方法：A、基础数据---会员类型----卡面值/折扣方式设置（录入新的充值方案）。

B、会员管理---右键‘会员信息修改’----选择新的会员类型。

C、会员充值，输入相应金额即可（如不能输入卡号，可点读卡，模糊查询输入会员卡号）。

14、排钟时显示如下信息：

原因：考勤管理里面排钟班次设置有问题。

解决方法：需修改排班班次。

15、结账时会员价和消费券需同时使用。

解决方法：在基础数据-折扣方案-设置会员价

结账时先用折扣方案打折，接着再输入消费券抵减。

16.想打一下历史账单重打，报错，弹出如下提示：

解决方法：修改日期时间格式，控制面板--区域和语言设置---时间--日期。

18、新增项目日报表有技师上钟数，汇总表没有。

解决方法：统计报表----技师上钟汇总表-----项目交叉汇总表----格式---增加。

19、客户要求具体到床位结账，具体到床位消费

解决方法一：您可以装洗浴的软件用手牌入账客人进店就每个人发个手牌

手牌结账就可以了

方法二：一个床位装一个点钟宝

方法三：结账的时候，不同床位分开结账（在需结账的项目前打勾）

20、结账时弹出如下错误

解决方法：软件升级不成功导致，因为数据库与程序升级没有同步（用3.0-3.8的升级包覆盖，然后数据库执行下SQL）。注意：如果反复覆盖仍弹出此提示，一定要看主体程序有没有变成V3.8版本，检查d盘思软目录下是否有英文标识的小黄人。

21、连锁服务程序用会员结账，或者点会员管理发卡时提示如下错误

解决方法：打开sql查询分析器，在连锁数据库zy_sos_ls执行相应语句：

alter table mb_ccfk add ck_flag bit,cc_times money default(0),jc_money money default(0)

GO

alter table mb_xfrecord add ck_flag bit,cc_times money default(0),jc_money money default(0),kq_times money default(0)