我国移动电子政务发展现状分析
电子政务的现状与发展趋势分析
电子政务的现状与发展趋势分析随着信息技术的飞速发展，以及移动互联网的普及，电子政务已成为国家治理和公共服务的重要手段。
电子政务不仅可以提高政府工作效率和服务质量，还可以增强政府公信力，实现政府与市民的互动，推动信息化社会的建设。
目前，电子政务已经成为各国政府的共同选择，并且在不断迈向数字化、网络化和智能化。
一、电子政务现状1.1 国内电子政务发展状况从国内的电子政务发展情况来看，总体发展水平还比较低。
目前，我国的电子政务建设主要集中在基础设施建设、行政审批和公共服务等方面。
虽然各地政府已经推出了一些电子政务服务，如网上申办证件、在线缴税等，但是现有的电子政务服务中存在不少问题。
1.2 国际电子政务发展状况相较于我国，国际上的电子政务发展水平较高。
各个发达国家都建立了完善的电子政务系统，通过电子政务系统实现了政务信息公开、行政审批、公共服务、电子政务与公民互动、网络安全等功能。
例如，美国“eGov”计划，英国“电子政府”战略计划，都在电子政务方面取得了良好的成果。
二、电子政务发展趋势2.1 智能化趋势人工智能技术的发展正在改变珍贵的电子政务服务体系中的许多方面。
通过嵌入人工智能技术，可以自动完成某些服务，并通过现代化的交流方法，提供因人性化因素而受到欢迎的服务，从而带来更好的用户体验。
2.2 移动化趋势随着智能手机的广泛使用，移动互联网已经渗透到各个领域。
因此，移动化已成为电子政务的一个重要趋势。
政府可以通过移动应用程序直接与公民进行互动并提供相关服务，这是一个大规模、高效且相对廉价的方式。
2.3 个性化趋势随着技术的不断发展，人们逐渐意识到现有的电子政务服务可能无法满足所有用户的需求。
因此，在电子政务系统的发展过程中，政府应该注重服务的个性化，以满足不同用户的需求。
政府在整个服务过程中要积极进入和与公民互动，了解他们的需求并根据需求进行调整。
三、电子政务的未来未来电子政务将继续向数字化、网络化和智能化的方向发展，政府和社会各界将加快推进电子政务建设，提升公共服务水平。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、引言电子政务是指政府利用信息技术手段，提供在线服务、加强政府与公民、企业之间的互动和信息交流的一种行政管理模式。
随着信息技术的快速发展，电子政务在我国得到了迅猛的发展。
本文将详细介绍我国电子政务的现状，并提出相应的发展对策。
二、我国电子政务的现状1. 政府门户网站建设我国各级政府门户网站已经建设起来，提供了丰富的在线服务和政府信息公开。
这些网站提供了政府机构的组织结构、职责、工作动态等信息，方便公民和企业了解政府的工作和政策。
2. 在线服务的推广政府各部门逐渐推广了在线服务，例如在线办理各类证件、在线申报税务等。
这些在线服务的推广，方便了公民和企业的办事流程，减少了时间和成本。
3. 信息化建设的推进我国政府积极推进信息化建设，加强了政府内部各部门之间的信息共享和协同工作。
政府采购、财务管理等方面的信息化建设已经初步完成，提高了政府的工作效率和透明度。
4. 电子政务平台的建设我国各地区建设了电子政务平台，实现了政府各部门之间的信息共享和业务协同。
这些平台提供了统一的登录入口，方便公民和企业办理各类事务。
5. 电子政务的应用我国各地区广泛应用电子政务，例如电子政务办公系统、电子招投标系统、电子监察系统等。
这些应用提高了政府的管理效率，减少了人力资源的浪费。
三、我国电子政务发展对策1. 提高政府门户网站的服务水平政府门户网站应加强用户体验，提供更加便捷和个性化的在线服务。
同时，要加强对网站的安全保护，保护公民和企业的隐私。
2. 推广在线服务的应用范围政府各部门应积极推广在线服务的应用范围，例如在线医疗预约、在线教育报名等。
同时，要加强在线服务的质量监管，确保服务的可靠性和安全性。
3. 加强信息化建设和管理政府应加大对信息化建设的投入，提高信息化建设的水平和效果。
同时，要加强对信息系统的管理和维护，保证信息系统的正常运行。
4. 推动电子政务平台的互联互通各地区的电子政务平台应实现互联互通，方便公民和企业在不同地区之间办理事务。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、我国电子政务发展现状随着信息技术的快速发展，电子政务作为现代化政府建设的重要组成部份，对于提高政府效能、优化公共服务、促进社会发展具有重要意义。
目前，我国电子政务发展取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和挑战。
1. 电子政务基础设施建设我国电子政务基础设施建设取得了显著发展。
各级政府相继建立了电子政务平台，实现了政务信息的互联互通。
同时，政府部门逐步推行了数字证书、电子签章等技术手段，提高了电子政务的安全性和可信度。
2. 电子政务服务水平提升我国政府通过建设各类在线服务平台，提供了便捷高效的电子政务服务。
市民可以通过互联网办理各类行政手续，如办理居民身份证、驾驶证等。
同时，政府还推出了在线缴费、在线申报等服务，方便了市民和企业办事。
3. 数据共享与开放我国政府积极推动政务数据的共享与开放。
各级政府部门建立了数据共享平台，实现了政务数据的互通共享。
同时，政府还推动政务数据的开放，提供了大量的政府数据资源供公众使用，促进了社会创新和经济发展。
二、我国电子政务发展面临的问题尽管我国电子政务发展取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和挑战。
1. 信息孤岛问题目前，我国各级政府部门的电子政务平台尚未实现真正的互联互通。
不同部门之间的数据无法实现共享，导致信息孤岛问题。
这给市民办事带来了不便，也影响了政府部门之间的协同工作。
2. 安全风险随着电子政务的普及，网络安全问题日益突出。
政府部门需要加强信息安全管理，防范黑客攻击、数据泄露等风险。
同时，政府还需要加强对公民个人信息的保护，确保市民的隐私安全。
3. 服务质量不均衡虽然电子政务服务的覆盖面较广，但在服务质量上存在一定的不均衡。
一些地区和部门的电子政务服务水平相对较低，无法满足市民和企业的需求。
此外，一些老年人和农村地区的居民对电子政务服务的接受程度较低，需要加强推广和培训。
三、我国电子政务发展对策为了进一步推动我国电子政务的发展，我们可以采取以下对策：1. 加强信息共享与互联互通各级政府部门应加强信息共享与互联互通，打破信息孤岛。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策引言概述：电子政务是指利用信息技术手段，运用互联网、计算机和通信技术等现代信息技术手段，提高政府管理效率和服务水平，实现政府与公民、企事业单位之间信息的交流与互动的一种新型政务模式。
本文将介绍我国电子政务的发展现状，并提出相应的发展对策。
一、我国电子政务发展现状1.1 政府信息化建设进展迅速随着信息技术的迅猛发展，我国政府信息化建设取得了显著成果。
政府各级部门相继建立了信息化管理系统，实现了政务信息的电子化、网络化和智能化。
1.2 电子政务服务逐步完善我国政府通过建设电子政务平台，提供了一系列的在线服务，如在线办事、在线支付、在线查询等。
这些服务的逐步完善，有效提高了政府服务的便捷性和效率。
1.3 电子政务安全问题亟待解决随着电子政务的快速发展，安全问题也日益凸显。
政府网站被黑客攻击、个人信息泄露等问题频发，电子政务安全形势严峻，亟待加强安全防护措施。
二、电子政务发展对策2.1 加强政府信息化建设政府各级部门应进一步加强信息化建设，提升信息技术应用能力。
建立统一的信息化管理平台，整合各部门数据资源，实现信息共享和互联互通。
2.2 推进电子政务服务创新政府应积极推动电子政务服务创新，提供更多的在线办事服务，加强与企事业单位的合作，推动政务服务向移动互联网、大数据等新技术领域拓展，提高服务水平和质量。
2.3 加强电子政务安全保障政府应加强对电子政务安全的保障，建立健全的安全管理体系，加强对系统和数据的安全防护，加强对黑客攻击、信息泄露等安全事件的应急响应能力，确保电子政务的安全稳定运行。
三、加强人才培养和技术研发3.1 培养电子政务专业人才政府和高校应加强合作，培养电子政务专业人才。
加强对政府工作人员的培训，提高其信息化应用能力和安全意识，推动电子政务的深入发展。
3.2 加大科研力度政府和科研机构应加大对电子政务技术的研发力度，积极推动前沿技术在电子政务领域的应用。
加强与企事业单位的合作，共同推动电子政务技术的创新和发展。
电子政务发展现状及趋势分析
电子政务发展现状及趋势分析电子政务是指在政府机构内部或与公众、企业等进行信息交流、业务办理与服务提供的一种基于互联网技术的信息化服务，是数字时代的一项重要任务。
随着互联网、移动互联网等技术的快速发展，电子政务已经成为政府改进服务、提高效率的重要手段。
本文将从电子政务发展的现状和趋势两个方面进行论述分析。
一、电子政务发展现状1. 传统电子政务的发展趋势目前，各国政府已经通过建立网站、政务大厅等在线服务系统，实现了大量政务信息的发布和查询，为公众提供快捷便利的服务。
此外，一些政府机构还通过互联网进行在线结算与支付、在线申报与审批等业务办理，从而提高了政务效率和服务水平。
中国的电子政务建设也取得了一定的成果。
随着政府信息化建设的逐步深入，各省市的政务大厅、政府门户网站等都相继建立，实现了“一网通办”。
除了政府网站，微信、微博等社交媒体平台也成为了地方政府与市民群众互动的重要途径。
2. 新型电子政务的兴起除了传统电子政务的发展，新型电子政务也在不断出现。
新型电子政务主要包括政务大数据、人工智能、区块链等技术的应用。
利用政务大数据，政府机构可以更好地了解民生需求，优化公共服务；人工智能则可以根据用户的个性化需求，定制更为精准的服务；区块链技术则在政务信息公开、数据防篡改等方面发挥着重要作用。
二、电子政务的发展趋势1. 加强信息共享政府机构本身的信息孤岛问题一直是电子政务发展的瓶颈。
未来，政府机构需要加强内部的信息共享、业务协同，打破信息壁垒，推进政务大数据和全域网建设，从而实现跨部门、跨区域的信息共享。
2. 推进数字化转型数字化转型是电子政务发展的重要趋势。
政府机构需要以数字化基础设施为支撑，提高数据的质量和规范化程度，加强信息安全管理，提升数字化服务的精细化和智能化水平，从而实现数字政府的建设和数字经济的发展。
3. 建立开放式平台建立开放式平台是推进电子政务发展的关键。
政府机构需要利用互联网等技术手段，打通政府与民间、政府与企业之间的沟通渠道，实现充分的交流和合作，提高政府效率和服务质量，打造人民满意的智慧城市。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、引言电子政务是指政府利用信息技术手段，提供在线服务、加强信息共享和管理，以提高政府效能和满足公众需求的一种管理模式。
随着信息技术的快速发展，电子政务在我国得到了迅猛发展。
本文将介绍我国电子政务发展的现状，并提出相应的发展对策。
二、我国电子政务发展现状1. 政府信息化基础设施建设我国政府信息化基础设施建设已取得了显著发展。
各级政府普遍建立了数据中心和电子政务平台，实现了政务信息的集中管理和共享。
同时，政府部门之间的信息互联互通也得到了加强，提高了政府工作的协同性和效率。
2. 在线服务的覆盖范围扩大我国政府逐步推行了多项在线服务，如在线办事、在线支付、在线投诉等。
这些服务的覆盖范围不断扩大，方便了公众的办事需求。
同时，政府还积极推动“互联网+政务服务”，通过手机客户端和微信公众号等渠道提供便捷的在线服务。
3. 数据资源的整合和开放政府数据资源的整合和开放是电子政务发展的重要方向。
我国政府积极推动政务数据的共享和开放，通过建立数据共享平台和开放数据门户网站，将政府数据向社会公众和企业开放，促进了政府决策的科学性和公正性。
4. 信息安全保障措施的加强随着电子政务的发展，信息安全问题也日益突出。
为了保障政府信息系统的安全，我国政府加强了信息安全保障措施，建立了信息安全管理制度，加强了信息安全技术的研发和应用，提升了政府信息系统的安全性和可靠性。
三、我国电子政务发展对策1. 加强基础设施建设进一步加强政府信息化基础设施建设，提高政府信息系统的整体性能和稳定性。
加大投入，完善数据中心和电子政务平台的建设，提升政府信息系统的处理能力和响应速度。
2. 拓展在线服务领域进一步拓展在线服务领域，满足公众多样化的需求。
加强在线办事、在线支付、在线投诉等服务的覆盖范围，提供更加便捷、高效的在线服务。
同时，积极推动“互联网+政务服务”，提供更加智能化的在线服务。
3. 推动数据资源整合和开放进一步推动政务数据的整合和开放，提高政府数据的利用价值。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、现状分析电子政务是指运用信息技术手段改进政府工作方式和提供公共服务的一种方式。
在我国，电子政务发展取得了显著的成就，但仍面临一些挑战。
1.政府信息化水平不均衡目前，我国各级政府信息化水平存在较大差异。
一些发达地区已经实现了政务信息化全覆盖，但一些欠发达地区仍存在信息化建设滞后的问题。
2.信息安全问题突出随着电子政务的发展，信息安全问题日益突出。
政府部门需要加强信息安全意识培训，加强信息安全技术研发，建立健全的信息安全管理体系。
3.公众参预度有待提高电子政务的目的之一是提高政府与公众的互动和参预度。
然而，目前公众参预度仍然较低，需要加强公众教育和培训，提高公众对电子政务的认知度和使用率。
二、发展对策为了进一步推动我国电子政务的发展，以下是一些对策建议：1.加强政府信息化建设政府各级部门应加大对信息化建设的投入，提高信息化水平。
同时，要加强各级政府之间的协调合作，实现政务信息的共享和互联互通。
2.加强信息安全保障政府部门应加强信息安全意识培训，提高信息安全技术水平。
建立健全的信息安全管理体系，加强对政务信息的保护和监管。
3.推动电子政务与互联网+的融合互联网+是当前的热点和趋势，政府部门应积极推动电子政务与互联网+的融合，提供更加便捷和高效的公共服务。
4.加强公众教育和培训政府部门应加强对公众的教育和培训，提高公众对电子政务的认知度和使用率。
通过开展培训活动、宣传推广等方式，提高公众参预度。
5.加强监督和评估政府部门应建立健全的监督和评估机制，对电子政务的运行情况进行监督和评估。
及时发现问题并采取措施加以解决，确保电子政务的有效运行。
6.加强国际合作电子政务是全球性的趋势，政府部门应加强与其他国家和地区的合作交流，借鉴他们的经验和做法，推动我国电子政务的发展。
三、结论我国电子政务发展取得了一定的成就，但仍面临一些挑战。
为了进一步推动电子政务的发展，政府部门应加强信息化建设，加强信息安全保障，推动电子政务与互联网+的融合，加强公众教育和培训，加强监督和评估，加强国际合作。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策标题：我国电子政务发展现状及发展对策引言概述：随着信息技术的迅速发展，电子政务在我国得到了快速发展，并取得了一系列显著成果。
然而，我国电子政务仍然面临着一些挑战和问题。
本文将从我国电子政务发展的现状出发，提出相应的发展对策，以推动我国电子政务的健康发展。
一、现状分析1.1 政府信息化水平不平衡我国各地政府信息化水平存在较大差异，一些地区政府信息化建设滞后，导致服务水平不均衡。
1.2 信息安全问题突出电子政务系统存在信息泄露、数据安全等问题，信息安全隐患较大。
1.3 服务质量有待提高部分电子政务服务存在操作繁琐、效率低下等问题，用户体验有待改善。
二、发展对策2.1 推动政府信息化均衡发展加大对落后地区政府信息化建设的支持力度，提高政府信息化水平。
2.2 加强信息安全管理建立健全信息安全管理制度，加强数据保护和网络安全，提高电子政务系统的安全性。
2.3 提升服务质量优化电子政务服务流程，简化操作步骤，提高服务效率和用户体验。
三、加强技术支持3.1 推广云计算技术利用云计算技术提高电子政务系统的灵活性和扩展性，降低系统建设和运维成本。
3.2 推动大数据应用利用大数据技术分析政府数据，提高政府决策的科学性和精准性。
3.3 加强人工智能应用引入人工智能技术，提高电子政务系统的智能化水平，提升服务效率和质量。
四、加强人才培养4.1 建立完善的人才培养机制加强电子政务人才培养，培养一批政府信息化专业人才。
4.2 加强人才引进和流动吸引高端人才加入电子政务领域，促进人才流动和交流。
4.3 提高人才培训水平加强对电子政务从业人员的培训，提升他们的专业技能和素质。
五、加强监督和评估5.1 建立健全的监督机制加强对电子政务系统的监督和评估，及时发现问题并进行整改。
5.2 强化政府责任政府部门要加强对电子政务发展的领导和指导，承担起推动电子政务发展的责任。
5.3 提高公众参与度鼓励公众参与电子政务建设和监督，增强政府与公众的互动和沟通。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、现状分析电子政务是指政府利用先进的信息技术手段，提供高效、便捷、透明的公共服务，实现政府管理的现代化。
目前，我国电子政务发展取得了一定的成就，但仍存在一些问题。
1. 发展成就我国电子政务发展取得了显著成就。
一方面，政府网站建设取得了长足发展，各级政府网站数量逐年增加，网站内容丰富，服务功能不断完善。
另一方面，政务服务平台的建设也取得了重要发展，各类政务服务事项可以在网上办理，方便了人民群众。
2. 存在问题尽管我国电子政务发展取得了一定成就，但仍存在一些问题。
首先，政府网站建设存在着信息不对称问题，部份政府网站内容更新不及时，无法满足人民群众的需求。
其次，政务服务平台的建设还不够完善，一些服务事项仍需要线下办理，导致人民群众的办事效率较低。
此外，数据共享和信息安全问题也是我国电子政务发展的瓶颈。
二、发展对策为了进一步推动我国电子政务的发展，以下是一些发展对策：1. 提升政府网站建设水平政府网站是政府与人民群众进行信息沟通的重要渠道，需要不断提升其建设水平。
首先，政府网站应加强信息更新，及时发布政府工作动态、政策法规等信息，以满足人民群众的需求。
其次，政府网站应提供更加个性化的服务，通过大数据分析，为人民群众提供个性化的政务服务。
此外，政府网站还应加强与社会媒体的互动，通过微博、微信等平台，提高政府与人民群众的互动性。
2. 加强政务服务平台建设政务服务平台是提供便捷、高效服务的重要手段。
应加强政务服务平台的建设，提供更多的在线服务事项，实现线上办事、线下服务的无缝对接。
同时，政务服务平台应加强与各个部门的数据共享，实现信息的互通互联，提高政务服务的效率和质量。
此外，政务服务平台还应加强信息安全保护，确保人民群众的个人信息安全。
3. 推动政府数据开放政府数据是电子政务发展的重要基础，应加强政府数据的开放与共享。
政府应制定相关政策，推动政府数据的开放，鼓励企业、学术界和社会组织利用政府数据进行创新研究和应用开辟。
电子政务发展现状及问题分析
电子政务发展现状及问题分析一、电子政务发展现状电子政务指的是政府在运用信息化技术推进政务现代化过程中所采取的一系列政策和措施。
随着科技的发展和信息化进程的加速，目前我国的电子政务建设取得了长足的发展，但仍存在一些问题。
1. 基础设施建设不足建设电子政务需要先建设相关的基础设施，例如：网络、服务器、数据库等。
目前我国电子政务建设仍面临着基础设施建设不足的问题，这妨碍了电子政务的快速发展。
2. 政府部门信息化程度不一各级政府机构信息化程度不一，部分政府机构信息化建设滞后，数据繁琐，流程缓慢，导致各项业务无法高效运转，给政府运行带来了很大的困难。
3. 缺乏统一信息制度和标准由于各地政府机构自主开发的信息系统不统一，信息共享平台缺少统一标准，导致信息处理效率低下，同时数据安全方面存在很大隐患。
4. 政务信息公开程度不高政府部门的公开信息程度不高，尤其是行政审批方面的信息公开问题，导致申请者无法熟悉申请流程、不清楚申请材料等，也让当事人的权益难以得到保障。
同时也难以保持政府的透明度，降低了政府形象。
二、电子政务建设存在的问题电子政务建设目前存在着一些问题：1. 技术方面问题电子政务建设涉及到多种技术手段，技术应用的可靠性、灵活性、安全性和易用性是重要的考核标准。
当前市场上，一些技术产品较为滞后，开发者的技术水平也参差不齐，导致电子政务建设难以得到有效应用。
2. 数据安全问题政务数据是重要的资产，必须保证安全性。
但是，在政务数据的管理方面，存在着数据量庞大、数据来源混杂、数据价值不稳定、数据安全风险大等问题。
信息泄露和数据安全等问题是长期困扰电子政务安全的问题。
3. 信息共享问题信息共享是电子政务建设的重点，目前我国各地政府机构间信息共享存在着标准不统一和信息平台不互通的问题，在信息共享、整合、交换和应用等关键环节上有待改进。
4. 服务的全面性和人性化问题电子政务建设需考虑到全方位和人性化的服务，特别是对于不方便使用电子设备的社会群体，需要开设便捷的服务通道，使服务更加贴近公众需求。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、现状分析电子政务是指政府利用信息与通信技术，提供高效、便捷、透明的公共服务，促进政府治理能力和服务水平的提升。
我国电子政务发展已经取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。
1. 信息化水平不均衡虽然我国在信息技术领域取得了很大的进步，但是在电子政务方面，各地区之间的差异较大。
一些发达地区的电子政务系统已经相对完善，而一些欠发达地区的电子政务发展滞后。
2. 服务能力有待提升虽然我国政府在建设电子政务平台上投入了大量的资源，但是在实际运行中，仍存在一些问题。
例如，一些政府网站的服务内容不够丰富，用户体验较差，导致公众对电子政务的认可度不高。
3. 安全风险存在随着电子政务的发展，网络安全问题日益突出。
政府网站和电子政务平台面临着黑客攻击、信息泄露等风险，这对政府的形象和公众的信任度造成了一定的影响。
二、发展对策为了进一步推动我国电子政务的发展，我们可以从以下几个方面着手：1. 加强基础设施建设首先，要加大对电子政务基础设施的投入。
包括网络建设、数据中心建设、信息安全设施等。
只有建立起稳定、安全的基础设施，才能支撑起电子政务的顺利运行。
2. 提升服务能力政府应该加强对电子政务平台的运营和管理。
要提供丰富的服务内容，提高用户体验。
政府网站应该提供便捷的在线办事服务，让公众可以随时随地通过互联网办理各种事务，减少不必要的时间和精力消耗。
3. 加强安全保障为了保护政府网站和电子政务平台的安全，政府应该加强信息安全管理。
包括建立完善的安全策略和措施，加强对系统的监控和防护，及时发现和应对各种安全威胁。
4. 推动信息共享政府各部门之间应该加强信息共享，打破各部门之间的信息壁垒。
通过共享信息，可以提高政府的工作效率，减少重复劳动，提供更好的公共服务。
5. 加强人才培养为了推动电子政务的发展，政府需要加强对相关人才的培养和引进。
包括培养网络安全专业人才、信息技术人才等。
只有拥有一支专业的队伍，才能更好地推动电子政务的发展。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、现状分析电子政务是指运用信息技术和互联网技术改进政府管理和公共服务的方式。
我国电子政务的发展经历了多个阶段，目前已取得了一定的成果，但仍存在一些问题和挑战。
1. 政府信息化水平较高我国政府信息化水平较高，各级政府部门普遍建立了信息化系统，实现了政务信息的数字化、网络化和集约化管理。
政府网站、电子政务平台等已广泛应用，提供了便捷的在线服务。
2. 公共服务水平有待提高虽然我国电子政务取得了一些成就，但公共服务水平仍有待提高。
一些地区和部门的电子政务平台功能不完善，服务内容不够丰富，用户体验有待改善。
此外，数字鸿沟问题也存在，一些老年人、农村地区和低收入群体对电子政务的使用能力较差。
3. 数据安全和隐私保护问题随着电子政务的发展，政府部门涉及的大量数据需要妥善管理和保护。
数据安全和隐私保护问题是当前电子政务面临的重要挑战。
政府部门需要加强数据安全意识和技术能力培养，建立健全的数据保护制度和安全防护措施。
4. 信息孤岛问题仍然存在虽然各级政府部门建立了信息化系统，但信息孤岛问题仍然存在。
各部门之间信息共享不畅，数据流通不畅，导致信息孤立和重复劳动。
要实现电子政务的全面发展，需要加强信息共享和互联互通，推动各部门间的数据融合。
二、发展对策为了进一步推动我国电子政务的发展，提高公共服务水平和政府效能，我们可以采取以下对策：1. 加强政府信息化建设各级政府部门应加大投入，加强政府信息化建设，提升信息化系统的功能和性能。
建立统一的电子政务平台，实现政务信息的集中管理和统一发布，提供全面的在线服务。
2. 完善公共服务内容政府部门应加强公共服务内容的建设，提供更多、更全面的在线服务。
例如，通过电子政务平台提供在线办事服务、在线支付、在线咨询等功能，方便群众办事和查询信息。
3. 提升用户体验政府部门应关注用户体验，改善电子政务平台的界面设计和功能布局，提供简洁、直观、易用的用户界面。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、现状分析电子政务是指利用信息技术手段改进政府运行和公共服务的方式。
目前，我国电子政务发展取得了一定的成就，但仍存在一些问题。
1. 信息化水平不均衡我国各地区在电子政务发展方面存在较大的差距。
一些发达地区在信息化建设方面已经取得了显著成果，但一些欠发达地区仍然面临着信息化水平较低的困境。
2. 政务信息孤岛现象政府部门之间信息孤岛问题比较突出，不同部门之间的信息共享和互通存在一定的障碍。
这导致了政府部门之间协同工作的效率低下，影响了政府运行的高效性。
3. 公众参预度不高虽然我国已经建立了一些公众参预的平台，但公众参预度仍然不高。
一方面是因为公众对于参预政务事务的渠道了解不够，另一方面则是因为公众对于政府的信任度不高。
二、发展对策为了改进我国电子政务的现状，提高政府运行的效率和公共服务的质量，我们可以采取以下对策：1. 推动信息化建设加大对信息化建设的投入，提高各地区的信息化水平。
通过建设统一的信息平台，实现政府各部门之间的信息共享和互通，打破政务信息孤岛现象。
2. 加强政府数据开放政府数据是电子政务的重要基础，应该加强对政府数据的开放。
通过开放政府数据，可以促进社会创新和经济发展，提高公众对政府的信任度。
3. 完善公众参预机制建立更加便捷和透明的公众参预平台，提高公众参预度。
通过开展在线调查、网络问政等方式，让公众更加方便地参预到政务事务中来，增加政府决策的科学性和民主性。
4. 提升政务服务质量加强对政务服务的监管，提高政务服务的质量和效率。
建立统一的政务服务标准，推动政府各部门提供更加便捷和高效的服务，满足公众的需求。
5. 加强网络安全保障加强对电子政务系统的网络安全保障，防止黑客攻击和信息泄露。
建立健全的网络安全法律法规和监管机制，提高政府对网络安全的重视程度。
6. 培养专业人材加强对电子政务人材的培养和引进，提高电子政务建设的技术水平和管理水平。
建立健全的人材培养体系，吸引更多的优秀人材参预到电子政务建设中来。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、现状分析电子政务是指政府利用信息技术手段提供公共服务、管理公共事务的方式。
我国电子政务发展取得了长足进步，但仍面临一些挑战。
1.1 电子政务发展成就我国电子政务发展取得了显著成就。
首先，政府信息化水平不断提升。
各级政府建设了一系列政务信息化系统，实现了政府内部信息的共享和协同办公。
其次，电子政务服务能力不断增强。
政府通过互联网和移动互联网等渠道，提供了诸如在线办事、电子证照、电子税务等便民服务，方便了群众和企业。
再次，电子政务安全保障能力不断提升。
政府采取了一系列措施，加强了信息安全管理和技术防护，确保了电子政务系统的安全稳定运行。
1.2 存在问题和挑战尽管我国电子政务发展取得了一定成就，但仍存在一些问题和挑战。
首先，电子政务服务质量有待提升。
部分地区和部门的电子政务服务还不够便捷、高效，用户体验有待改善。
其次，信息共享和协同办公仍面临一定障碍。
政府各部门之间信息孤岛现象较为突出，信息共享和协同办公仍存在一定困难。
再次，电子政务安全风险不容忽视。
网络攻击、信息泄露等安全问题对电子政务的稳定运行构成威胁，需要加强安全防护。
二、发展对策为了进一步推动我国电子政务的发展，应采取以下对策：2.1 加强政府信息化建设政府应加大对信息化建设的投入，提升政府信息化水平。
首先，要加强信息系统建设，推动政府各部门信息系统的互联互通，实现信息共享和协同办公。
其次，要加强数据资源整合和开放，推动政府数据资源的共享和开放，提高数据利用效率。
再次，要加强信息安全建设，加强信息安全管理和技术防护，确保电子政务系统的安全稳定运行。
2.2 提升电子政务服务质量政府应加强电子政务服务的改进和创新，提升服务质量。
首先，要推动政务服务“一网通办”，整合各类政务服务平台，提供一站式的便民服务。
其次，要加强用户体验设计，提高用户满意度。
再次，要加强服务能力建设，提升政府工作人员的服务意识和专业能力。
2.3 加强电子政务安全保障政府应加强电子政务安全保障，防范安全风险。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、现状分析电子政务是指政府利用信息技术手段，提供在线服务、加强信息共享和管理，以提高政府效率和服务质量。
我国电子政务发展取得了长足进步，但仍存在一些问题。
1. 电子政务发展水平不均衡目前，我国电子政务发展水平在不同地区之间存在明显差异。
一些发达地区已经建立起了完善的电子政务系统，能够提供便捷的在线服务，而一些欠发达地区仍然面临电子政务基础设施建设不足的问题。
2. 信息安全问题亟待解决随着电子政务的发展，政府机关涉及的大量敏感信息需要进行安全保护。
然而，当前我国的信息安全体系还不够健全，存在着数据泄露、网络攻击等风险，这对电子政务的可持续发展构成了威胁。
3. 服务质量有待提升虽然我国的电子政务系统已经能够提供一些在线服务，但在用户体验和服务质量方面仍存在一定的问题。
有些系统界面设计不够友好，办事流程繁琐，导致用户使用不便，影响了电子政务的推广和普及。
二、发展对策为了进一步推动我国电子政务的发展，应采取以下对策：1. 加大基础设施建设力度政府应加大对电子政务基础设施建设的投入，提升网络带宽和覆盖范围，完善数据中心和云计算平台等基础设施，以支撑电子政务系统的运行和发展。
2. 建立健全的信息安全体系政府应加强信息安全管理，建立健全的信息安全体系，包括完善的网络安全防护措施、数据加密和备份机制等，确保政府信息的安全性和可靠性。
3. 提升服务质量和用户体验政府应加强对电子政务系统的设计和开发，注重用户体验，简化办事流程，提供便捷的在线服务。
同时，加强对电子政务系统的维护和更新，及时解决用户反馈的问题，提升服务质量。
4. 加强合作与协同政府应加强与企业、高校和研究机构的合作，共同推动电子政务的发展。
与企业合作可以借助其技术优势和资源，加速电子政务系统的建设和升级；与高校和研究机构合作可以开展相关研究和培训，提升电子政务的专业水平。
5. 加强宣传和推广政府应加大对电子政务的宣传和推广力度，提高公众对电子政务的认知和接受度。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、引言电子政务是指利用信息技术手段，提高政府机构运行效率、优化公共服务、加强政府与公民之间的互动和沟通的方式。
随着信息技术的迅猛发展，电子政务在我国得到了快速推广和广泛应用。
本文将详细介绍我国电子政务发展的现状，并提出相应的发展对策。
二、我国电子政务发展现状1. 政府机构信息化水平我国政府机构信息化水平整体较高，各级政府部门普遍建立了信息化办公系统，实现了信息资源的共享和协同办公。
政府部门通过信息化手段提高了工作效率，加快了决策过程，提升了服务质量。
2. 公共服务平台建设我国政府积极推进公共服务平台的建设，通过整合各类公共服务资源，提供便捷的在线服务。
例如，电子政务平台提供了政府部门的各类服务事项办理、信息查询等功能，方便了公民和企业的办事流程。
3. 电子政务安全保障我国政府高度重视电子政务的安全保障工作，建立了完善的安全防护体系。
通过加强网络安全监控、信息加密和身份认证等措施，有效防范了网络攻击和数据泄露等风险，确保了电子政务系统的安全稳定运行。
4. 电子政务对公民和企业的影响电子政务为公民和企业提供了更加便捷的服务渠道，节省了办事时间和成本。
公民可以通过电子政务平台查询政府政策、办理证照、申请补贴等，企业可以在线办理工商注册、税务申报等业务，极大地提高了办事效率和便利度。
三、我国电子政务发展对策1. 加强信息化基础设施建设进一步加大对信息化基础设施建设的投入，提升网络带宽和覆盖范围，确保电子政务系统的高效运行和稳定性。
同时，推动政府部门信息系统的互联互通，实现信息资源共享和协同办公。
2. 提升电子政务服务水平不断完善电子政务平台的功能，提高服务的便捷性和可用性。
加强用户体验设计，优化办事流程，提供个性化的服务推荐和智能化的办事指导，提升公民和企业的满意度。
3. 加强电子政务安全保障加强电子政务系统的安全防护，建立健全的网络安全管理体系。
加强对系统的监控和漏洞修复，加强对用户身份的认证和数据的加密，确保电子政务系统的安全可靠。
移动互联网背景下的电子政务发展
移动互联网背景下的电子政务发展随着移动互联网的迅速发展，电子政务也逐渐走向了移动化。
移动互联网促进了电子政务的发展，同时也为其带来了新的挑战和机遇。
本文将从移动互联网对电子政务的影响、电子政务在移动互联网背景下的发展现状、电子政务在移动互联网时代下的未来发展等方面进行探讨。
一、移动互联网对电子政务的影响移动互联网为电子政务的发展带来了深刻的影响。
一方面，移动互联网的普及使得政府部门可以更加高效地向公众提供服务。
政府机构可以通过手机应用、微信公众号等形式，提供各种政务服务，包括查询、办理、申请等，实现政务服务的“掌上办理”。
另一方面，移动互联网的出现也给政府部门带来了新的传播渠道和方式，政府可以通过移动社交平台、网络直播等新媒体手段，更加及时地发布信息，让公众更好地了解政策法规、新闻动态等。
同时，移动互联网也使得政府部门需要面临更大的安全风险和压力。
移动互联网的开放性更容易被黑客攻击，政府部门需要采取更加严密的安全措施来确保公民信息的安全。
除此之外，移动互联网的快速发展，也对相关技术人员的专业要求提出了更高的要求，政府部门也需要招聘更多专业的人员来应对新的技术挑战。
二、电子政务在移动互联网背景下的发展现状移动互联网的普及也让电子政务在我国迅猛发展。
目前，我国政府各部门已经纷纷建立了自己的电子政务平台，提供了各种在线申请、办理、查询服务，同时也建立了一套完善的数字化管理系统，实现了政务信息的共享和互通。
例如，“政府采购网”可以在网上发布招标信息，采购政府采购需要的各种产品和服务，让政府采购变得更加透明；“12345政务服务热线”成为了民众提出意见或建议的重要渠道，提高了政府的透明度和民众的满意度。
同时，近年来，各地政府也在积极推进“互联网+政务服务”，实现线上线下一体化服务。
例如，北京市推出的“北京市政务服务网”，江苏省推出的“江苏e服务”等，都是典型的“互联网+政务服务”的代表。
政府部门也在不断完善自己的电子政务平台，提高管理效能，例如，福建省出台了《福建省政务服务大厅管理办法》，规定政务服务大厅应当统一布局、统一管理、统一服务，在线下建设多场所、多区域的联合办公。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、现状分析电子政务是指政府利用信息技术和互联网等电子手段来提供政府服务、管理政府事务和与公众互动的方式。
我国电子政务发展经历了多年的努力和探索，取得了一定的成绩。
下面将从政府服务、政务公开、信息安全和技术应用等方面进行分析。
1.政府服务我国政府服务的电子化程度在不断提高。
各级政府通过建设网上办事大厅、推行电子证照等措施，实现了部份政府服务的线上化。
市民可以通过互联网申请办理各类证照、缴纳税费等，提高了办事效率和便利性。
但是，目前仍存在一些问题，如网上办事流程繁琐、信息不对称等，需要进一步改进。
2.政务公开政务公开是电子政务的重要组成部份。
我国政府通过建设政府信息公开网站、开展政务微博等方式，加强了政务信息的公开透明。
市民可以通过这些渠道获取政府工作报告、政策解读等信息。
但是，政务公开仍存在一些问题，如信息不及时、不全面，公众参预度不高等，需要加强监管和改进。
3.信息安全随着电子政务的发展，信息安全问题日益凸显。
政府网站、政务系统等面临着网络攻击、数据泄露等风险。
为了保障信息安全，我国政府加强了信息安全管理，建立了信息安全保护制度。
但是，信息安全问题仍然存在，需要进一步加强技术防范和监管。
4.技术应用我国电子政务发展中广泛应用了信息技术和互联网等先进技术。
政府通过云计算、大数据、人工智能等技术手段，提高了政务管理的效率和精确度。
例如，通过大数据分析，政府可以更好地了解民生需求，制定相应的政策措施。
但是，技术应用仍有进一步的空间，需要加强技术研发和创新。
二、发展对策为了进一步推动我国电子政务的发展，应采取以下对策：1.加强政府服务的线上化政府应进一步推进网上办事大厅的建设，提供更加便捷的在线服务。
同时，应优化办事流程，简化操作步骤，提高办事效率。
政府还可以引入在线支付、电子签名等技术手段，提供更加便利的服务。
2.提升政务公开的水平政府应加强政务信息的公开透明，及时发布政府工作报告、政策解读等信息。
电子政务服务的现状和发展趋势
电子政务服务的现状和发展趋势在当今数字化时代，电子政务服务已成为政府治理和公共服务提供的重要方式。
它通过利用信息技术，实现政府部门与公民、企业和其他组织之间的高效互动和信息共享，极大地提高了政务处理的效率和透明度，改善了公共服务的质量和可及性。
一、电子政务服务的现状（一）基础设施建设不断完善随着信息技术的快速发展，各级政府加大了对电子政务基础设施的投入。
网络覆盖范围不断扩大，政务云平台逐渐普及，数据中心的建设也日益成熟。
这些基础设施的完善为电子政务服务的开展提供了坚实的支撑。
（二）在线服务平台多样化政府部门纷纷建立了各种在线服务平台，如政府网站、移动应用程序、政务微信公众号等。
这些平台提供了丰富的服务内容，涵盖了行政审批、公共服务、信息查询等多个领域，满足了不同用户群体的需求。
（三）政务数据共享取得一定进展一些地区和部门已经开始尝试打破数据壁垒，推动政务数据的共享和交换。
通过建立数据共享平台，实现了不同部门之间的数据互通，减少了信息重复采集，提高了工作效率。
（四）服务质量和效率有所提升电子政务服务的推行使得许多政务事项可以在线办理，减少了群众办事的时间和成本。
同时，通过流程优化和信息化手段，政务服务的质量和效率也得到了显著提升。
然而，当前电子政务服务也存在一些问题和挑战。
（一）发展不平衡不同地区、不同部门之间的电子政务服务水平存在较大差距。
一些经济发达地区和重要部门的电子政务服务较为先进，而一些欠发达地区和基层部门则相对滞后。
（二）信息安全隐患随着政务数据的大量集中和共享，信息安全问题日益突出。
数据泄露、网络攻击等风险对政府和公众的利益构成了威胁。
（三）服务可用性和易用性有待提高部分在线服务平台存在操作复杂、界面不友好、功能不完善等问题，导致用户体验不佳，影响了服务的使用率和满意度。
（四）法律法规和标准不完善电子政务服务涉及到众多法律和政策问题，但目前相关的法律法规和标准还不够健全，制约了电子政务服务的健康发展。
电子政务发展的现状与趋势
电子政务发展的现状与趋势随着科技的发展和互联网的普及，电子政务已经成为了一个不可逆转的趋势。
作为信息时代的产物，电子政务不仅可以提高政务效率，降低行政成本，还能够提升政府服务的质量，满足民众的多样化需求。
那么，电子政务的发展现状和未来趋势是怎样的呢？一、电子政务的发展现状随着信息技术的不断革新，电子政务应用已经得到了广泛的推广和应用。
目前，我国已经建起了全国性的电子政务平台，各地政府积极推进电子政务建设，实现“从线下到线上、从线上到移动、从移动到智能”的数字化转型。
1.建设全国性电子政务平台我国的电子政务平台是一个集中式的服务平台，可以对各种政务服务进行集成管理。
这个平台的建设使得政府的行政效率得到了很大的提升，也便于民众就近获取各种政务信息和服务。
2.推广和应用电子政务各地政府积极响应国家政策，不断推行和应用电子政务。
各地政府在税务、社保、公安等领域进行了电子化改革，实现了一系列便民利民的服务，为社会和人民带来了真正的实惠。
3.加强信息安全管理信息安全问题是电子政务发展中必须重视的问题。
政府应根据自身需求和行业特点，制定合适的信息安全管理制度，并加强信息安全监管能力，防范各种信息安全风险。
二、电子政务的未来趋势未来，电子政务将会向数字化、智能化、创新驱动和协同共享方向发展。
1.数字化未来，政府和企业将会越来越依赖数字化手段来进行管理和服务。
政府应该把数字化纳入到政府、社会和企业的整个经济、社会、文化等各个方面的发展之中。
2.智能化未来，政务服务将会越来越智能化，政府需要通过引入先进的人工智能技术，使政务服务智能化，进一步提升政府的服务水平，满足广大民众的需求。
3.创新驱动未来，政府将通过创新驱动的方式，加快电子政务的推进，把科技成果转化为实际成果产出，不仅将带来更好的民众服务，而且也会为政府提供更高效的管理工具。
4.协同共享未来，以协同共享为指导原则，政府的电子政务建设及其相关应用将逐渐调整自身发展方向，不仅要坚持“信息共享、服务共享”，还要让“管理共享”、“资源共享”更好地实现，进一步提高政务服务水平。
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决策服务系统的目标和具体实施方案， 并在全国政府系统推行 办公自动化。２００１ 年国务院办公厅制定了全国政府系统政务信 息化建设 的 ５ 年 规 划 ， 对 我 国 政 府 信 息 化 的 指 导 思 想 、方 针 、政 策等作出 了 明 确 规 定 。 在“ 以 需 求 为 导 向 ， 以 应 用 促 发 展 ， 统 一 规划， 协同发 展 ， 资 源 共 享 ， 安 全 保 密 ”的 原 则 指 导 下 ， 实 现 建 设 以“ 三 网 一 库 ”为 基 本 架 构 的 政 府 系 统 的 政 务 信 息 化 枢 纽 框 架 的总体目标。按照 ５ 年发展规划， 我国政务信息化的任务主要 集中在 ７ 个领域： 一是大力推进政府业务的应用建设， 具体包 括政府机 关 内 部 的 应 用 系 统 建 设 、公 文 、信 息 无 纸 化 传 输 系 统 、
发达国家在确定电子政务的目标时， 把电子化服务作为重 要的衡量指标。他们认为， 在电子化政府战略中， 如果不以为公 民服务以及运行效率衡量为目标， 电子政务的发展就将是失败 的。在电子化政府建设方面， 主要体现在改革现有的行政程序、 运用信息手 段 、建 立 政 府 与 公 民 社 会 的 互 动 、提 供 更 加 快 捷 、方 便 的 公 共 服 务 、实 现 一 线 式 不 受 时 空 限 制 的 服 务 、体 现 行 政 民 主以及 实 现 政 府 机 关 内 部 的 办 公 自 动 化 和 资 源 共 享 、提 供 办 事 效率和透明度等方面。随着移动技术的日益成熟， 西方发达国 家 已 经 开 始 致 力 于 移 动 电 子 政 务 的 建 设 ， 从 教 育 到 医 疗 、从 市 容 管 理 到 环 境 保 护 、从 治 安 救 险 到 建 筑 控 制 、从 公 共 信 息 咨 询 到业务办理等方面已开始逐步应用。
【关 键 词】 电子政务； 移动电子政务 【中图分类号】Ｃ９３１．２ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】１００４－ ２７６８（ ２００７） ０８－ ００６３－ ０２
移动技术和互联网已经成为信息通讯技术发展的主要驱 动 力 ， 藉 着 高 覆 盖 率 的 移 动 通 讯 网 、高 速 无 线 网 络 和 各 种 不 同 类型的移动信息终端， 移动技术的使用开辟了广阔的移动交互 的空间， 并已经成为普及与流行的生活方式、工作方式。由于移 动交互的吸引力与普适计算技术的快速发展， 未来移动信息终 端 与 无 线 网 络 将 不 亚 于 现 在 计 算 机 与 网 络 的 规 模 与 影 响 。这 些 为 进 一 步 提 高 政 府 管 理 水 平 ， 改 善 公 共 服 务 水 平 与 效 率 、建 设 更具回应性 的 高 效 、透 明 、责 任 政 府 提 供 了 新 的 机 遇 ， 也 有 助 于 跨越数字鸿 沟 ， 为 大 众 提 供 普 遍 服 务 、敏 捷 服 务 ， 实 现 电 子 政 务 的“４Ａ”目 标 ， 即 使 任 何 人（ Ａｎｙｏｎｅ） 能 够 在 任 何 时 间（ Ａｎｙｔｉｍｅ） 在任何地点（ Ａｎｙｗｈｅｒｅ） 访问他可以访问的任何内容（ Ａｎｙｔｈｉｎｇ） 。
【收稿日期】２００５－ １１－ ３０ 【作者简介】郭零兵（ １ ９６７－ ） ， 女， 湖南零陵人， 中南林业科技大学商学院副教授， 研究方向： 电子商务； 邓德胜（ １ ９５６－ ） ， 男， 湖南邵东人， 中南林 业科技大学商学院教授， 研究方向： 企业管理、市场营销。
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多媒体应用系统以及办公决策服务系统； 二是加强政府办公业 务网和办公业务资源网网络建设； 三是筹建办公业务资源网及 政府公众信息网政府网站； 四是建立和完善共享信息资源库； 五是做好计算机网络安全保密工作； 六是加强对公务员的培训 工作； 七是抓好与系统建设和应用相关的法规工作。通过 ５ 年 的建设， 我国的政府信息化和电子政务已经取得了重大进展， 突出地表 现 在 ： 一 是 以“ 金 ”字 头 为 代 表 的 多 项 工 程 取 得 了 突 破 性进展。二是政府上网工程初具规模。从 １９９９ 年起， 在全国普 遍实行了政府上网工程。到 ２００１ 年， 全国绝大多数乡级以下政 府都设有站点， 并通过网站向社会发布信息， 有的还开始提供 在线 服 务 。 三 是 一 些 地 区 、部 门 在 政 府 信 息 化 方 面 已 取 得 了 显 著成效。北京市至 ２０００ 年底， 已初步建成了公用信息平台和政 务 信 息 网 络 ， 具 体 表 现 在 ： 建 立 了 包 括 企 业 、人 口 、税 收 、统 计 、 车 辆 、人 才 、市 政 等 各 种 管 理 的 一 批 信 息 数 据 库 ； 全 北 京 市 １２３ 个机 关 、单 位 均 在 首 都 公 用 信 息 网 平 台 上 建 立 自 己 的 网 站 。 到 ２００５ 年 ， 中 央 和 省 级 政 府 普 遍 开 通 了 局 域 网 ， ３１ 个 省 、市 、自 治 区政 府 和 １６ 个 副 部 级 市 已 通 过“ 全 国 政 府 办 公 业 务 资 源 网 ”联 网， 部分地区（ 如 北 京 、上 海 等） 不 仅 建 立 了 内 部 局 域 网 ， 还 建 立 了连接上下级政府机构的广域网。
决策参考 《+ 生产力研究》, Ｎｏ．８．２００７
我国移动电子政务发展现状分析
郭零兵， 邓德胜
（ 中南林业科技大学 商学院， 湖南 长沙 ４１０００４）
【摘 要】 移动电子政务是传统电子政务在技术实现、运作模式、服务对象、具体应用等方面的巨大提升和扩展， 西 方国家在这方面的建设已经取得了一定成效， 我国部分政府机构也开始了有益的尝试。文章建议我国移动电子政务应在发 展之初， 就总结我国电子政务发展的经验和问题， 分析所面临的主要问题， 认真规划， 少走弯路。
场而不是局限在办公室给公众提供便民服务， 使得公众对相关 事物的电话咨询从 ８０％降至 １％， 公众对服务的满意度大大提高 ； 谢菲尔德市政厅给每一个 市 议 员 配 置 了 一 个 ＰＤＡ（ 个 人 数 字 助 理） ， 议 员 可 直 接 将 公 众 反 映 的 问 题 记 录 下 ， 通 过 电 子 表 单（ 而 不 是 记 录 下 再 打 电 话） ， 没 有 任 何 延 迟 的 直 接 转 给 相 关 政 府 部 门， 同时还可以将一个查询号码提供给公民供其追踪处理结果。
全 瑞 典 ７００ 万 纳 税 人 中 已 经 有 ９ 万 多 完 全 通 过 移 动 电 话 来办理年度纳税手续； 货车司机利用移动电话来为自己的货物 清关； 在海外度假的瑞典人可以给海关发短信， 查看他所享受 的 免 税 额 度 ， ＧＳＭ 网 络 可 以 自 动 鉴 别 出 手 机 用 户 所 在 国 家 ， 所 以人们甚 至 无 需 说 明 自 己 身 在 何 处 ； 其“ 移 动 城 市 ”服 务 项 目 还 包 括 支 付 停 车 费 、为 看 护 工 人 、通 勤 人 士 以 及 学 生 提 供 更 好 的 服务等等。
在英国， 手机短信服务得到高度重视， 居民可以通过手机 短信获 取 相 关 政 府 资 讯 、办 事 信 息 甚 至 支 付 相 关 费 用 。 伦 敦 市 在市中心区实行了欧洲规模最大的基于手机短信支付的通行 费收缴计划； 朗伯斯区通过手机短信给求职者提供就业服务； 坎布拉县市政厅运用移动技术使得政府工作人员能直接在现
随着移动技术的发展， 我国手机用户群体发展非常迅速， 目前已有手机用户约 ３．４ 亿。移动电子政务也在这种形势下开 始启动， 并在一些部门和地区的运用中收到了一定成效。比如： ２００６ 年 ６ 月 ２３ 日， 广西梧州藤县太平镇因水库决堤 谣 言 引 起 全 城 混 乱 ， 政 府 出 动 大 量 人 力 、物 力 出 面 辟 谣 ， 但 效 果 微 乎 其 微， 而一条短信却引导万千市民安全回归家园。浙江金华， 当地 政 府 构 建 的 全 方 位 政 务 信 息 化 项 目“ 在 线 ３６５”， 使 得 当 地 百 姓 真 真 切 切 地 享 受 到 信 息 时 代 的“ 数 字 福 利 ”： 有 问 题 找 政 府 ， 用 户 只 要 发 个 短 信 到 特 服 号 码 就 能 得 到 及 时 答 复 。福 建 一 个 县 城 在发现蔬菜污染事故后， 用短信通知当地居民提高警惕； 哈尔 滨水污染危机流言纷飞之际， 哈尔滨政府群发了 ２ 条短信给广 大 市 民 通 知 实 情 ； 在 大 物 流 、大 通 关 的 要 求 下 ， 一 些 地 区 的 海 关、质监 部 门 开 始 用 短 信 通 知 货 主 、代 理 人 货 物 通 关 情 况 ， 加 速 了货物的进出口； 辽宁省公安厅建设了移动警务系统； 江西地 震局用短信发布地震信息； 北京林业局用短信进行植树节的宣 传， 交通管理部门发短信通知路况信息， 出租车开通了短信叫 车 功 能 ， 万 米 网 格 项 目 融 合 ＧＩＳ 和 ＧＰＲＳ 技 术 ， 充 分 利 用 了 职 能 手 机 的 定 位 、拍 照 、彩 信 等 功 能 等 等 。
三、移动电子政务在我国 电 子 政 务 建 设 各 阶 段 的 作用
《中 国 电 子 政 务 发 展 报 告 ＮＯ．３》指 出 ， 中 国 电 子 政 务 发 展 进程将呈现以下四个阶段： 办公自动化与政务信息上网阶段、 业 务 信 息 化 与 网 上 政 务 阶 段 、流 程 优 化 与 全 面 普 及 阶 段 、深 化 提升与政务创新阶段。当前中国电子政务发展仍处于初级阶 段 ， 在“ 十 一 五 ”时 期 ， 将 逐 步 由 办 公 自 动 化 与 政 务 信 息 上 网 阶
广东省在移动电子政务的建设方面走到了前列， 移动政务 平台已经完成了第一期的建设任务开始启用， 可提供包括会议 通知、办 公 通 知 、事 务 提 醒 、个 人 短 信 等 政 务 内 部 办 公 移 动 信 息 服务；“ 番 禺 区 Байду номын сангаас 府 电 子 政 务 合 作 项 目 ”， 实 现 了 番 禺 区 政 府 办 公 自 动 化 系 统 与 多 种 无 线 终 端 之 间 的 双 向 信 息 交 换 ；“ 广 州 国 税 移 动 税 务 信 息 服 务 项 目 ”， 实 现 了 手 机 报 税 、税 务 信 息 查 询 、 报税查 询 等 功 能 ；“ 移 动 证 照 查 询 服 务 系 统 ”， 提 供 出 国 签 证 信 息查询服 务 ， 市 民 可 随 时 准 确 了 解 到 证 照 办 理 进 度 ；“ 公 交 调 度 和 电 子 站 牌 服 务 项 目 ”大 大 方 便 了 市 民 出 行 ， 为 广 州 智 能 交 通 建设打 下 良 好 的 基 础 ；“ 广 州 海 关 的 海 关 通 项 目 ”， 让 海 关 监 管 部门实现了对船舶运行轨迹的实时监控等。