上海开放电大公关与社交礼仪答案
上海大学公关社交礼仪网上作业答案
1,诚信原则,一是指真诚,二是指()。
A,信誉B,信仰C,信用D,守信你的答案:D2,社会交往中应表现为不骄狂,不自以为是,不厚此薄彼,也目中无人,更不以貌取人,或以职务,地位,权势压人,这是遵守了()。
A,尊重原则B,宽容原则C,诚信原则D,平等原则你的答案:D3,()说的是要宽以待人,不过分计较对方的得失。
它是一种美德,意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德。
A,诚信原则B,平等原则C,尊重原则D,宽容原则你的答案:D4,尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则,尊重包含自尊和尊重他人,以()为主A,尊重家人B,尊重他人C,尊重女性D,尊重自己你的答案:B5,“礼”起源于古人的()的活动。
A,呼风唤雨B,求财敬神C,敬神祭祖D,求雨祈福你的答案:C6,古书里说,“有礼者,敬人”,“礼”是()的意思。
A,礼貌B,敬神C,礼仪D,尊重你的答案:D7,公关与社交礼仪源自传统礼仪,同其他现代礼仪一样,今天的礼仪是建立在()基础上的现代礼仪。
A,平等,互助,尊重,诚信B,民主,和平,独立,宽容C,和平,平等,自尊,独立D,民主,平等,互助,协作你的答案:D如图8所示,“仪”的本意指法度,准则,典范,后来逐渐引申为()。
A,礼节,仪式B,礼貌,活动C,礼仪,形式D,礼节,法律你的答案:A9,“人无礼不生,事无礼不成,国无礼不宁。
”这是战国末期的大思想家()所说。
A,孟子B,荀子C,韩非子D,孔子你的答案:B10,只要讲究礼仪,事情都会做得恰到好处;讲究礼仪,还可以变得充满魅力这是学习公关与社交礼仪的()的意义。
A,提升风度B,塑造形象C,提高素养D,增进交往你的答案:B单选题1,男性也需要保持面部的清洁与养护。
除非有宗教信仰或民族习惯,男性不宜()。
A,留长指甲B,留长头发C,留胡须D,留鬓角你的答案:C2,人际交往中,如果距离不合适,可以通过移动位置,改变(),借助外物等来改变距离。
A,高度B,深度C,风度D,长度你的答案:A3,“OK”手势,在()等国家表示“引诱女人”,“侮辱男人”。
国家开放大学电大一平台社交礼仪教学考单项选择题题库及答案
国家开放大学电大一网一平台《社交礼仪》教学考单项选择题题库及答案一、单项选择题1兴奋时,人的瞳孔会扩张到平常的( )大【答案】4倍2.求职过程中的一个最重要环节就是OO【答案】面试3.仪容即人的容貌,是个人()的重要组成部分。
【答案】礼仪4.( )是蒙古族人民长期赖以生存发展的主要经济来源。
【答案】畜牧业5.( )是与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
它体现着一个人的精神境界,并表现于人际交往的各个方面。
【答案】待人接物6.穿旗袍或者礼服,可以双脚之间前后距离(),以一只脚为重心。
【答案】5cm7.()是人的外表,包括容貌、姿态、风度、服饰等。
【答案】仪表8.驻外机构举行较大规模的活动,应与()商定时间,注意不要选择对方的重大节假日.有重要活动或有禁忌的日子和时间。
【答案】驻在国主管部门9.在英国人们称呼他们的国王和皇后为( )。
【答案】殿下10.( )是与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
它体现着一个人的精神境界,并表现于人际交往的各个方面。
【答案】待人接物I1()通常是指一定数量的人们为了某个特定的目的而聚拢在一起,进行娱乐或交流等活动。
【答案】聚会12.赶年是我国少数民族( )的传统节日。
【答案】土家族13.()是仪容的首要要求。
【答案】整洁14.现在流行以法文缩略语写p.p.意即()o【答案】“介绍”15.吉普车()为上座。
【答案】前排副驾驶座16.()自我介绍也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍,适用于社交活动中。
【答案】交流式17.有时候,在正式宴会结束前,会再上一块湿毛巾。
和前者不同的是,它不是用来擦脸的,而只能用来()。
【答案】擦嘴18.在商场、机场或娱乐场所乘自动扶梯,一般应站在原地顺其行进方向上下,并自觉靠向(),给有急事的人留出一条通道。
【答案】右侧19.仪态是指人的()和身体姿态。
【答案】风度20.因为会上要讨论的问题不止一个,所以应根据事务的轻重缓急合理安排,一些例会上宣布周知的内容应该()。
上海开放电大公关与社交礼仪谜底
对全部高中资料试卷电气设备,在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验;通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关,通系电1,力过根保管据护线生高0不产中仅工资2艺料22高试2可中卷以资配解料置决试技吊卷术顶要是层求指配,机置对组不电在规气进范设行高备继中进电资行保料空护试载高卷与中问带资题负料2荷试2,下卷而高总且中体可资配保料置障试时2卷,32调需3各控要类试在管验最路;大习对限题设度到备内位进来。行确在调保管整机路使组敷其高设在中过正资程常料1工试中况卷,下安要与全加过,强度并看工且25作尽52下可22都能护可地1关以缩于正小管常故路工障高作高中;中资对资料于料试继试卷电卷连保破接护坏管进范口行围处整,理核或高对者中定对资值某料,些试审异卷核常弯与高扁校中度对资固图料定纸试盒,卷位编工置写况.复进保杂行护设自层备动防与处腐装理跨置,接高尤地中其线资要弯料避曲试免半卷错径调误标试高方中等案资,,料要编试求5写、卷技重电保术要气护交设设装底备备置。4高调、动管中试电作线资高气,敷料中课并设3试资件且、技卷料中拒管术试试调绝路中验卷试动敷包方技作设含案术,技线以来术槽及避、系免管统不架启必等动要多方高项案中方;资式对料,整试为套卷解启突决动然高过停中程机语中。文高因电中此气资,课料电件试力中卷高管电中壁气资薄设料、备试接进卷口行保不调护严试装等工置问作调题并试,且技合进术理行,利过要用关求管运电线行力敷高保设中护技资装术料置。试做线卷到缆技准敷术确设指灵原导活则。。:对对在于于分调差线试动盒过保处程护,中装当高置不中高同资中电料资压试料回卷试路技卷交术调叉问试时题技,,术应作是采为指用调发金试电属人机隔员一板,变进需压行要器隔在组开事在处前发理掌生;握内同图部一纸故线资障槽料时内、,设需强备要电制进回造行路厂外须家部同出电时具源切高高断中中习资资题料料电试试源卷卷,试切线验除缆报从敷告而设与采完相用毕关高,技中要术资进资料行料试检,卷查并主和且要检了保测解护处现装理场置。设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况,然后根据规范与规程规定,制定设备调试高中资料试卷方案。
电大《公关与社交礼仪》练习二标准答案
电大《公关与社交礼仪》练习二答案————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:分校(校区):姓名:学号:分数:《公关与社交礼仪》练习二一、案例分析题(2题50分)(一)某公司的业务员张先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。
服务员很快把饭菜端上来了。
张先生拿起刀叉,使劲切割牛排,刀盘磨擦发出阵阵刺耳的响声,他将牛排切成一块块后,接着用叉子叉起一大块一大块地塞进嘴里,狼吞虎咽,并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。
中途,张先生随意将刀叉并排往餐盘上一放,将餐巾撂在桌上,起身去了趟洗手间。
回来后却发现饭菜已经被端走,餐桌也已收拾干净,服务员站在门口等着他结账。
张先生非常生气,在那儿与服务员争吵起来。
问题:请问到底谁做错了?为什么?正确的做法是什么?答:错在张先生。
张先生的行为让服务员误认为他吃好了,所以把餐桌收拾干净了。
张先生“使劲切割牛排”不合适,“刀盘磨擦发出阵阵刺耳的响声”不合适,应使用适中的力度,并且在切的过程中刀盘不发出刺耳的响声。
“把牛排切成一块块后”,“一大块一大块地塞进嘴里”不对,应该切一块吃一块。
“狼吞虎咽,将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上”不对,在吃的过程中不能狼吞虎咽,鸡骨、鱼刺等应用手指从口中取出。
“将刀叉并排往餐盘上一放,将餐巾摞在桌上”不对,中途离开应该将刀叉成八字放着,餐巾放在椅子上。
张先生将刀叉并排往餐盘上一放,将餐巾摞在桌上的行为让服务员误以为他吃好了,所以把餐桌收拾干净了。
(二)某公司招聘文秘人员,由于待遇优厚,应聘者较多。
中文系毕业的小张前往面试,她的背景材料可能是最棒的:大学四年,在各类刊物上发表了3万字的作品,内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等;为六家公司策划过周年庆典;一口英语表达极为流利;书法也堪称佳作。
小张五官端正,身材高挑、匀称。
面试时,招聘者拿着她的材料等她进来。
小张穿着迷你裙,露出藕段似的大腿,上身是露脐装,涂着鲜红的唇膏,轻盈地走到一位考官面前,不请自坐,随后翘起了二郎腿,笑眯眯地等着问话,孰料,三位招聘者互相交换了一下眼色,主考官说:“张小姐,请回去等通知吧。
2023年电大社交礼仪答案
一. 单选题(共10题,每题0.6分,共6分)1. 不准把车辆交给没()的人驾驶。
(0.6分)2. 在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。
(0.6分)3. 应聘较高职位或是去大公司面试时,男士着装应本着下列哪个原则()。
(0.6分)4. 求职准备阶段的工作重要涉及预备个人资料和()两个方面。
(0.6分)5. 求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰,要做到()、庄重和正规,给主试官留下良好的第一印象。
(0.6分)6. 参与面试时通常讲究准时赴约,下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是()。
(0.6分)7. 对于求职者参与面试时的礼仪,下列描述不妥当的是()。
(0.6分)8. 乘坐国内航班时应提前()以上到达机场。
(0.6分)9. 在席位安排上,按照中国人的习俗圆桌就坐,假如主宾身份高于主人身份,通常是主宾坐主人的()。
(0.6分)10. 安排宴会时,主人迟到是极不礼貌的行为,一般应提前(),已做好迎接客人的各项准备。
(0.6分)二. 多选题(共10题,每题0.8分,共8分)1. 有客人来访,与客人说话时应注意:()。
(0.8分)2. 在下列哪些地方不适合接打手机()。
(0.8分)3. 在面试中,下列哪些对体态语的应用是不恰当的()。
(0.8分)4. 在面试交谈中,以下哪些做法是妥当的()。
(0.8分)5. 求职面试礼仪涉及()。
(0.8分)6. 女士参与应聘面试,在自我形象设计中着装忌穿什么样的服装()。
(0.8分)7. 女士参与应聘面试,在着素雅套裙时,不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜()。
(0.8分)8. 接听电话时,下列哪种做法是不符合礼仪规范的:()。
(0.8分)9. 办公室接听电话有以下礼仪规定()。
(0.8分)10. 安排涉外宴请的用餐环境,重要需要注意以下几点()。
(0.8分)三. 判断题(共10题,每题0.6分,共6分)1. 在中餐宴请活动中,往往采用圆桌布置菜肴、酒水。
当两桌横排时,其桌次是“以右为尊,以左为卑”。
社交礼仪科目电大考试题库及答案
社交礼仪科目电大考试题库及答案1 (A)的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时,不仅要严于律己,更要宽以待人。
A. 宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪2 (B)是世界公认的男子正规服装。
A.运动服B.西装C.中山装D.休闲服3 (A)是一张明信片,可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言B.肢体语言C.情感语言D.空间语言4 (A)是指路上遇到熟人,应主动打招呼。
A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让5 “良好的礼仪,使人品生辉,使我们的事业锦上添花。
”这句话是(D)留给世人的箴言。
A. 罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根6 安排宴会时,主人迟到是极不礼貌的行为,一般应提前(C),已做好迎接客人的各项准备。
A. 十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟7 按照惯例,通话的最佳时间是(C)和对方方便的时间。
A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间8 按照正常情况,每封书信都由(A)和封文两部分组成。
A.信文B.标题C.日期D.落款9 拜访俄罗斯人时,赠以鲜花最佳,但送给女士的鲜花宜为(A)。
A.18朵B.双数C.9朵D.单数10 拜访结束,客人起身离开时,主人一般应该送客人到(C),后转身离去。
A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外11 不准把车辆交给没(D)的人驾驶。
A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证12 参加面试时通常讲究准时赴约,下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是(D)。
A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈13 茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人:(B)。
A.花茶B.袋泡茶C.绿茶D.红茶14 乘坐国内航班时应提前(B)以上到达机场。
A.40分钟B.50分钟C.30分钟D.20分钟15 乘坐火车时在到达目的地前的(A)以上就应该做好下车准备。
A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.5分钟16 初次交谈见面要说(C)。
2020年国家开放大学电大《公关与社交礼仪》试题答案
一、单选题1、西餐时,刀叉呈“八”字形分别放在盘子上,是()。
A.为了美观B.无固定意义C.表示用餐完毕D.表示用餐未结束中途离开2、美式刀叉用法是( )。
A.左手拿叉,右手拿刀B.右手那叉,左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上,叉子从左手换到右手,然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上,叉子从右手换到左手,然后用叉子叉起切好的肉。
3、欧式刀叉用法为()。
A.左手拿叉,右手拿刀B.右手那叉,左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上,叉子从左手换到右手,然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上,叉子从右手换到左手,然后用叉子叉起切好的肉。
4、西餐宴请中的“4M原则”指的是()。
A.菜单(Menu)、材料(Material)、音乐(Music)和环境(Mood)B.菜单(Menu)、音乐(Music)、方式(Method)和环境(Mood)C.菜单(Menu)、礼节(Manner)、材料(Material)和方式(Method)D.菜单(Menu)、礼节(Manner)、音乐(Music)和环境(Mood)5、主人开车时,最尊的位置在()。
A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座6、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()。
A.进行解释,尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录C.打断客户的抱怨,结束通话D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见7、下列不符合宴会席位排列原则的是()。
A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳8、吃西餐时,如果吃完了,应该()。
A.将刀叉摆成"八"字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃9、当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。
A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先问对方职务10、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有()。
A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花11、上司之间出现矛盾争执,你作为下属在进行调停时,应该要避免()。
电大《社交礼仪》在线作业答案
电大《社交礼仪》在线习题答案目录电大《社交礼仪》在线习题答案 1 (1)电大《社交礼仪》在线习题答案 2 (16)电大《社交礼仪》在线习题答案 3 (27)电大《社交礼仪》在线习题答案11.(D )这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。
(1.00 分)A.手势微笑练习法B.部分练习法C.含箸法D.对镜微笑训练法生活里最重要的是(C ),它比最高的智慧,比一切学识都重要(1.00 分)A.仪表B.修养C.礼貌D.风度3.(A )是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。
(1.00 分)A.倾听B.品位C.爱好D.兴趣4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,不要用(D )手握手。
(1.00 分)A.拥抱B.双手C.右D.左5.以礼相待是(B )的核心内容。
(1.00 分)A.诚信B.礼仪C.交往D.合作6.以礼相待是(A )的核心内容。
(1.00 分)A.礼仪B.诚信C.交往D.合作7.现在流行以法文缩略语写p.p.意即(B )(1.00 分)A.“祝贺”B.“介绍”C.“谨唁”D.“感谢”8.(D )是仪容的首要要求。
(1.00 分)A.服装美B.发美C.肌肤美D.整洁9.(A )适用于工作场合,包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
(1.00 分)A.工作式B.应酬式C.礼仪式D.交流式10.在(D )中常常会因为意见不同而产生争论或分歧,但交谈本身就是一个寻求一致的过程.(1.00 分)A.兴趣B.爱好C.反应式D.交谈11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意( B )。
(1.00 分)A.文明礼仪B.交往适度C.社交礼仪D.公平对等12.(B )在适当的场合进行自我介绍,最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时,这样就不会打扰对方。
(1.00 分)A.讲究态度B.把握时机C.自我宣传D.掌握时间13.(B)自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼<(1.00 分)A.掌握时间B.讲究态度C.自我宣传D.把握时机14.(C )依然是美的最高境界。
电大《社交礼仪概论》试题参考答案
《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准一、判断题(对的打√,错的打×,每小题2分,共20分)1,拜访他人必须有约在先。
(√)2.接待多方来访者要注意待客有序。
(√)3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
(√)4.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
(×)5.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
(√)6.参加舞会时可以穿民族服装。
(√)7.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。
(√)8.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。
(×)9.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。
(×)10.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。
(√)二、简答题(每小题10分,共20分)1.在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈?参考答案要点:涉及个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议别人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题2.写信的5C原则是什么?参考答案要点:礼貌;完整;清楚;正确;简洁三、论述题(30分)论现代礼仪的基本特征。
参考答案要点:普遍性;规范性;对象性;操作性四、应用题(30分)在中餐礼仪中,以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序?参考答案要点:排列圆桌的尊卑次序,大致有两种情况:第一,由两桌组成的小型宴请。
此种情况又分为两种情形,一为两桌横排,一为两桌竖排。
当两桌横排时,以右为上,以左为下。
这里的左右由面对正门的位置来确定。
当两桌竖排时,以远为上,以近为下,这里的远近是以距离正门的远近而言的。
第二,由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时,除了要注意以右为尊,以远为上,面门定位的原则外,还应兼顾各桌与距离主桌的远近,通常,距离主桌越近,桌次越高;距离主桌越远,则桌次越底。
《旅游社交礼仪》模拟试题二一、填空题(每空一分,共20分)1.“十里不同风,百里不同俗”,因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。
2.头发是人体的制高点,修饰头发的时候,要做到“三勤”,指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理3.化妆的最高境界,是“妆成有却无”,强调的是化妆的自然原则。
上海开放电大公关与社交礼仪答案
A.B.C.D.、美式刀叉用法是A.B.C.D.、欧式刀叉用法为(A.B.C.D.、西餐宴请中的“A.B.C.D.、主人开车时,最尊的位置在(A.B.C.D.、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当(A.B.C.D.、下列不符合宴会席位排列原则的是(A.B.C.D.、吃西餐时,如果吃完了,应该(A.B.C.D.、当你的同事不在,你代他接听电话时,应该(A.B.C.D.、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有(A.B.C.D.、上司之间出现矛盾争执,你作为下属在进行调停时,应该要避免(A.B.C.D.、下列关于馈赠行为的表述,不太合适的是(A.B.C.D.、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是(A.B.C.D.、作为下属,在与上司沟通时,以下心态不够正确的是(A.B.C.D.、到医院探望病人,较为合适的时间是(A.15B.30C.45D.6016、使用餐巾时,下列做法不合适的是(A.B.C.D.、在正常情况下,打电话的时间最好不要超过(A.1B.5C.10D.18、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎A.B.C.D.、谈论时,下列话题合适的是(A.B.C.D.、下列做法不符合拜访礼仪的是(A.B.C.D.二、多选题√×√×3、食物太热的时候,用嘴吹凉。
√×4、接到客人后,应该说一声“您路上辛苦了”之类的话,然后立即自我介绍,如有名片更好。
如果对方不知道怎样称呼你时,可以主动说:“就叫我小刘好了”。
√×5、西餐时,如果暂时离开,可将餐巾折起,放在椅子上。
√×6、主人亲自驾车时,最尊贵的位置是后排右座。
√×7、宴请客人时,如果客人不肯点菜,宴请方为了表示对客人的尊重,征询对方意见最重要的一点是问对方:“您喜欢吃什么菜?”√×8、递接物品时应该要用左手。
√×9、当你不想要对方的礼物时,一定要解释其中的原因√×10、手机在不使用时,可挂在胸前或腰带上。
电大社交考试题及答案
电大社交考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 社交中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 倾听他人发言B. 打断别人说话C. 保持微笑D. 适时给予反馈答案:B2. 初次见面时,以下哪种握手方式是不恰当的?A. 轻握对方手B. 用力过猛C. 保持手掌干燥D. 眼神交流答案:B3. 在社交场合中,以下哪种着装是不适宜的?A. 正装B. 休闲装C. 运动装D. 商务休闲装答案:C4. 社交中,以下哪种话题是应该避免的?A. 工作B. 家庭C. 政治D. 爱好答案:C5. 社交中,以下哪种行为是表示尊重的?A. 迟到B. 早退C. 准时到达D. 不听别人讲话答案:C6. 在社交场合中,以下哪种行为是不恰当的?A. 主动介绍自己B. 等待别人介绍C. 随意使用手机D. 保持适当的距离答案:C7. 社交中,以下哪种眼神交流是不合适的?A. 直视对方眼睛B. 避免眼神交流C. 适时点头D. 保持微笑答案:B8. 在社交场合中,以下哪种行为是表示友好的?A. 保持沉默B. 积极倾听C. 忽视他人D. 玩手机答案:B9. 社交中,以下哪种话题是适合讨论的?A. 个人隐私B. 宗教信仰C. 八卦新闻D. 时事政治答案:D10. 在社交场合中,以下哪种行为是表示尊重的?A. 打断别人B. 随意插话C. 认真倾听D. 玩手机答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 社交中,以下哪些行为是表示尊重的?(多选)A. 准时到达B. 随意打断C. 保持微笑D. 适时给予反馈答案:ACD2. 在社交场合中,以下哪些着装是适宜的?(多选)A. 正装B. 运动装C. 商务休闲装D. 休闲装答案:ACD3. 社交中,以下哪些话题是适合讨论的?(多选)A. 个人隐私B. 家庭C. 爱好D. 时事政治答案:BCD4. 在社交场合中,以下哪些行为是表示友好的?(多选)A. 主动介绍自己B. 保持沉默C. 积极倾听D. 保持适当的距离答案:ACD5. 社交中,以下哪些行为是不礼貌的?(多选)A. 迟到B. 早退C. 打断别人说话D. 不听别人讲话答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 社交中,打断别人说话是一种礼貌的行为。
电大社交与礼仪多选题
电大社交与礼仪多选题第一篇:电大社交与礼仪多选题多选题(BD)()对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
A.礼节B.维护C.礼貌D.修饰(ABD)“TPO(Time、Place、Object)”原则要求着装要()的变化而相应变化。
A.目的B.地点C.天气D.时间(ABCD)安排涉外宴请的用餐环境,主要需要注意以下几点()。
A.环境要卫生B.环境要整洁C.环境要雅致D.环境要幽静(AB)澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是()。
A.“亦英亦美”,以“英”为主B.兼收并蓄,多姿多彩C.极端自尊D.偏爱“国货”(ABCD)拜访的礼仪包括()。
A.进门问候B.按时到达C.礼貌登门D.言行适当6(BC)拜访时以不妨碍对方为原则,所以相约的时间要非常注意,()是最恰当的时间。
A.上午六、七点B.晚上七、八点C.下午四、五点D.中午十二点(ABCD)办公室接听电话有以下礼仪要求()。
A.微笑接听B.耐心应答C.勤做记录D.分流电话的处理(ABD)办公室文书写作一般包括()。
A.书信类B.柬书类C.评论类D.致词类9(ABCD)不同场合行路的礼仪要求()。
A.漫步B.通过走廊C.出入房间D.上下楼梯 10(ACD)车行驶时,遇到(),必须停车。
A.道路管制B.隧道C.红灯D.拥堵11(ABCD)乘坐火车的礼仪包括()。
A.用餐B.休息C.上车D.寻位(ABCD)德国人在人际交往中通常会表现出如下特点()。
A.待人热情,十分注重感情B.讲究信誉,重视时间观念C.极端自尊,非常尊重传统D.纪律严明,法制意识极强13(ABCD)父母对子女的礼仪应注意以下几个方面:()。
A.教育有方B.尊重子女C.言传身教D.良好有效的沟通(AC)父母怎样对子女或晚辈言传身教()。
A.言行一致,身体力行B.小事糊涂C.传、帮、带D.以上都不对(ABCD)个人形象在构成上主要包括以下几个方面()。
A.举止、服饰B.谈吐C.仪容、表情D.待人接物(ABCD)个人仪容的基本要求()。
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6、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()
7、下列不符合宴会席位排列原则的是()
C
A.左高右低
9、当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方有什么事
r
D.先问对方职务
10、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有()
11、上司之间出现矛盾争执,你作为下属在进行调停时,应该要避免()
12、下列关于馈赠行为的表述,不太合适的是()
13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是()
D.赞美别人时越具体越好,要将好与坏、优点与缺点对比着说,效果最好
14、作为下属,在与上司沟通时,以下心态不够正确的是()
A.上司能力不如自己,和上司沟通是为了指点上司
B.上司对下属进行监管时,即使上司语言过火,方式简单,也是上司的一种组织行为
r C.下属应把上司当做自己的职场引路人 r
D.下属应当为上司分担压力
16、使用餐巾时,下列做法不合适的是()。
r
A. 中途需要暂时离开座位,可将餐巾稍微折一下放在椅子上
B. 用餐完毕可将餐巾放回桌上,不可放在椅子上
C. 餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角,擦干手指
D. 用餐巾来擦拭刀叉或碗碟
17、在正常情况下,打电话的时间最好不要超过( )。
18、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎 ,以下不合奉茶礼仪规范的是()。
B.女士喝茶
时,
先用纸巾将口红轻轻按掉些,以免口红印留在杯子上
C.双手接过水杯,并点头致谢
D.喝茶时应小口轻啜,不应大口大口地猛喝 19、谈论时,下列话题合适的是(
A.谈论他人的宗教信仰
.45分钟
A.15分钟
D.60分钟
B.30分钟
A.1分钟
C.10分钟
D. 一刻
钟
-I --------
B.5分钟
C B J.谈话涉及行业和国家机密
C C.非议领导、同事、同行
D.背后说他人的好话
20、下列做法不符合拜访礼仪的是()。
、多选题 、以下信封书写不合礼仪的有()。
A. “张丰华母亲收”
B. “张丰华姐姐收”
C. “张丰华老师收”
厂 D. “张丰华阿姨收”
E. 张丰华女士收”
、如果你是一位老总秘书,接到找老总的电话,在转给老总之前,应当(
A.问清对方姓名
B.问清对方单位
C. 问明对方来电意图
D. 告知对方老总行踪
r
E 告知对方老总专线电话
3、写信时,可用于平辈、朋友间的祝颂语有( B.此致敬礼
A.顺祝安好
r
3.衣着整洁 °
C .谈吐得体 D.客人离开时主人应主动伸手告别
A.事先预约
C.即问
D.恭颂
□ E.即此颂好
、以下不符合手机礼仪的是(
A.在电影院接听手机
B.在公交车上大声通话
C.翻看他人手机短信
D.在加油站关闭手机
E.在飞机起飞时使用手机
5、为了减少差错,在通话过程中应当(
A.确定对万的身份
B.主动报上公司名称以及自己的职务
C.仔细聆听,专心应对
D.重复重要事项、人名和电话号码
E.一边听,一边记录要点
、下列符合西餐礼仪的有()
厂 A.面包可以用手掰成小块,抹上黄油,用手拿着吃
厂 B.客人一落座就要将餐巾拉开平铺在自己的双腿上
C.放刀时,刀刃不要朝向自己
D.吃鱼时可以把鱼翻身
E.梨或苹果不能整个去皮,应用刀先切成四到六块,削皮去核后再吃、确定菜单时,应考虑()。
A.主宾的口味喜好
B.宗教禁忌
)
9
10
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.谁先讲完谁先挂电话
E最好双方同时挂电话
三、判断题
、饮用咖啡时,可用小汤匙舀着喝。
16、按照惯例,第一支舞曲,由主人夫妇、主宾夫妇共舞。
17、当你不能参加宴会时,一定要打电话或回函告知对方。
18
20
、单选题
1、按照国际礼仪惯例,被认为规格最高的宴会是()
、西餐时,餐巾是用来擦()
A.嘴和脸
C
3.脸和鼻子
i' B
匸C.嘴和手
D.手和脸
3、安排宴会时间,对西方人士不要选择在()
4、在商务接待中,如是司机驾驶,双排五人座轿车最尊的位置在()
D.后排左座
5、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()
c
A.进行解释,尽力为公司开脱
8、以下关于手机礼仪正确的是()
9、假如你正在吃东西,电话铃响了,你应当()
10、下列行为符合剧场礼仪的是()
11、上司之间岀现矛盾争执,你作为下属在进行调停时,应该要避免()
A.哪位上司说得对,就站在哪位上司一边
C
B.不偏不倚,居中调停
C
C.不火上浇油,不引火烧身
D.找岀上司各自观点或行为产生的原因,分别进行肯定
12、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是()。
A.功劳大的要专门提岀予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬
.赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注
C.对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效
D.赞美别人时越具体越好,要将好与坏、优点与缺点对比着说,效果最好
13、电话礼仪的原则是()。
r A.铃响不过二
r
B.铃响不过三
r
C.铃响不过四
r
D.铃响不过五
14、拒绝他人是一门艺术,需要一些技巧。
下列方式不够得体的是(
)。
广
A.直截了当,一口回绝
r
3.耐心倾听,诚恳表达遗憾的心情
E
C.清楚而客气地拒绝
■
D.告知补救办法
15、在正常情况下,打电话的时间最好不要超过(
)。
.1分钟
.5分钟
C.10分钟
)
19、如果你刚刚上班就接到一通电话:“叫你们老板来接电话,你们这些笨蛋到底会不会做事
?……”你应当()
20、下列做法不符合拜访礼仪的是()
r
A.事先预约
C
B.衣着整洁
r
c.谈吐得体
r
D.客人离开时主人应主动伸手告别
二、多选题
1、如果你是一位老总秘书,接到找老总的电话,在转给老总之前,应当()
A.问清对方姓名
B.问清对方单位
C.问明对方来电意图
D.告知对方老总行踪
E.告知对方老总专线电话
E.在飞机起飞时使用手机
B.参加宴会主要是为了社交应酬,所以在就餐时要边吃边说
C.政治和新闻是宴会上谈论的好话题
D.如果不小心把筷子掉落在地上,可用餐巾擦干净后继续使用
注:记录分值最高的一次为您的成绩,若按放弃则可反复重做不记录成绩,交卷确认分数后显示正确答案,正确答案以红字显示重过便用IE饭OELt版本5is®1024*7&8上海删0大学版权所有未集授权不得長制竝立瞬像。