视频会议系统维保需求

视频会议系统维保需求

视频会议系统维保需求

一、背景介绍

南阳市视频会议系统扩容延伸工程,通过MCU进行IP级联，形成市委、中心、市政府会场三级视频会议。

二、维保范围

视频会议系统维保内容包括视频会议管理系统维护，市中心端设备各个会场单位视频终端设备。

维保设备配置及数量见表1。

视频终端分布范围见表2。

三、维保时间

年月日至年月日。

四、维保服务内容

（一）巡检内容

提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，定制并填写设备运行状态评估报告。巡检时间为每季度第1个月的月末进行。

巡检内容包括：

查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。

（二）故障排查工作

维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。

一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。

故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。

因修复故障产生的一切费用由维保公司承担。

（三）技术支持

维保公司须具有溢美公司原厂授权，其技术人员须具有溢美公司认证工程师资格，要求提供相关证明。

维保公司提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持；

提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从溢美正规的软件版本下发渠道获得；

协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装、调试及维护等工作。

提供所有视频会议现场技术支持服务。

协助用户做好该系统的应急预案。

（四）备品备件支持

维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备

的本地备品备件。提供7×24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间为：市内2小时以内，其他区县4小时以内。（五）技术培训

根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。

表1：维保设备配置及数量

南阳市视频会议系统扩容延伸工程市委、市政府和会议中心补充协议采购清单(新闻中心会场）

序号设备名称品牌型号

数

量

单

位

一、显示系统

1 液晶拼接屏溢美YM-550UB 55"LCD超窄边液晶DID拼接单元、分辨率1920*1080；亮度500cd/㎡；对比度4500：1；

物理拼接缝隙5.3mm：单边左上：3.6mm,单边右下：1.7mm；

41 块

2 外置图形拼

接控制器

溢美YM-MS3000

8路DVI输入，32路DVI高清输出；可实现分屏、组屏、跨屏、开窗、漫游等功能。图像

处理器需支持多功能信号复制能力，可通过控制系统对输入的各种信号进行多个复制，支

持单通道16次以上的复制功能，可对复制的窗口进行操作，需提供第三方机构的权威认

证；图像处理器应具备拼接显示系统软件相关证书以及相关证明文件。

1 台

3 液晶拼接屏

支架

溢美

定制见sheet2:拼接

屏机柜要求

拼接屏机柜下部采用更美观的蜂巢式散热孔，并在机柜下部中间区域设计两个放置摄像机

带侧推拉门的机仓

41 套

4 监视器三星S22C330HWW 高清监视器，22英寸，最佳分辨率:1680x1050 ，LED背光，亮度200CD/㎡，可视角度：

160/170°

2 台

5 LED电视创维高清电视机，55英寸高清电视机，支持1080P、720P高清分辨率，支持高清接口输出

6 套

6 HDMI分配

器

一进八出，支持HDMI高清接口 1 台

7 壁装电视支

架

原厂 2 支

8 低架可移动

电视支架

定制 4 支

二、中央控制系统

1 网络可编程

控制主机

信和智联HK-1400

内置4路串行端口，支持双向传输RS-232/422/485，可自定义控制各类通讯设备如摄像头、大屏拼

接器、矩阵、视频终端等；

内置4路红外端口，可独立控制红外遥控设备，红外可通过前面指示灯进行自学习，操作简单，可

控制设备如电视机、DVD、高清播放器等；

并内置4路数字I/O及弱电继电器接口，1路USB接口，用于本地下载程序；支持NET、LINk、及以

太网(TCP/IP)通讯，方便控制；

支持无线/有线墙上面板，无线/有线触摸屏，电脑软件，网络控制等多种方式控制；兼容MAC系统，

支持与iPhone/iPad等Apple终端配套使用；

1 台

2 软件编程信和智联定制工程师通过现场环境对被控制设备进行控制程序编写 1 套

3 8寸无线画

中画可编程

触屏

信和智联KST-Touch8/CONSTON

802.11b/g无线以太网双向通讯支持TFT真彩LCD、高分辨率彩色清晰显示；

支持800X480分辨率，16：9宽屏彩色清晰显示；

★操作界面可由用户自定义，PNG、JPG等常用图像格式，图形界面支持文本、3D按钮、

多态按钮、非规则按钮特效。

只需轻轻触摸屏幕就可以实现自由掌控；

★支持手持移动使用；RAM：256MB ROM：1GB

★RF/WiFi控制方式自由切换，WiFi支持双向通讯。

★支持画中画。

1 台

4 无线接收器信和智联CR-CRRFA-Ⅱ

/CREATOR

采用RF-433MHz与触屏无线通信，最大无障碍通信距离50米，无线接收器+24VDC，用于

触摸屏与控制主机之间的无线连接

1 台

5 红外发射棒信和智联KST-IR/CONSTON 用于对带红外遥控器的设备进行控制； 连接在主机的红外端口与被控设备之间 4 根

6 8路电源控

制器

信和智联HK-R8

电源控制器内设8路大电流继电器。最大电流值10A，最大负载能力2200W/路，总负载能

力16000W。

配合中控使用要控制灯光、窗帘的开关、电动屏幕升降等设备。

专用网络控制接口，采用四位网络接口。

用户可自行设定地址码，通过ID拨码开关选择ID。

1 台

7 平板电脑苹果iPad 1 台

三、信号切换系统