关于汽车行业的分析

市场调查应以营业地点为中心，对半径3公里内的环境、客户群、交通、市场竞争等情况进行详细考察。

◆所选营业地点周边不要有同行业经营，除非你的投资规模大于其他经营者，否则不利于吸引客户，易被竞争对手挤垮；

◆营业地点交通一定要便利，所谓便利就是要四通八达、直来直往，客户不会选择一家七拐八绕的洗车点去洗车，如果是临街店铺，应选择进得去、出得来的路段；

◆应在有车族密集的地区选址，尽可能地接近你的目标消费群体，绝大多数人会选择就近洗车，如：加油站、停车尝中高档小区等；

◆周围环境和设施也很重要，如经营地点的合法性、电力来源、下水管道、消防安全、停车空间等，如果这些方面不完备，无形中会加大你的投资成本。市场调查可通过政府咨询、实地走访、现场观察等方式进行，比如你可以考察你的目标地区有多少商务写字楼、有多少停车尝多少家加油站，咨询物业、观察居民区车辆拥有情况（实地数数儿），等等。总之，你的目标地区（3公里内）汽车拥有量越多，你将来的生意才有可能更好。

人说，洗车业是靠天吃饭。这句话不全对。雨（雪）天后确实可以使洗车行的客流量暴增到平时的数倍，每个人都耐心地排着长队给自己的爱车洗澡，每个洗车点的老板都在眉开眼笑地数着钞票。可是这能长久吗，天好的时候怎么办呢﹖难道天天守株待兔地盼着老天爷变脸吗？当然不行，因此洗车业不能仅靠天吃饭，更要以服务树品牌，靠品牌吃饭。要想留住顾客，实现重复购买，就必须以优质的服务，取得顾客的信任，信任度对于今后的发展至关重要，要从服务上、技术商、价格上、产品质量上取得顾客的信任。

◆高素质、有知识的员工

员工是直接面对顾客的人，因此他的仪容仪表、修养素质、业务水平都影响到顾客的信任度，这就要求员工熟知商品性能，具备相当的专业知识，以细致的服务、礼貌的用语给顾客以贵宾感觉并主动讲解车辆专业常识。这点刚创业时做不到，因为实力有限，招不到这么高素质的员工，因为有自己在，所以也够了，自己跟车主沟通。

◆以人为本，用心服务对员工要人性化管理；对顾客要人性化服务。凡事要想在顾客前面，替顾客着想，洗车完毕，先自检，再征求顾客的意见，用心倾听，用心服务。

◆推出优惠卡，建立会员制

洗车点在取得一定顾客信任度后，可推出优惠卡，建立会员制，让顾客成为店里的长期消费者。因此，投资者应用心，多下功夫为顾客提供物超所值的服务。关于如何建立客户群，我觉得以低价的洗车（当然洗车质量要保证），开始要建立较多的客户，形成一种让别人觉得这个店车子停的很多的感觉。形成良性

循环。利润的取得靠延伸的服务，就是在客户不清楚的项目上或没有可比性的消费上来挣钱。

通过采访记者了解到一家以汽车清洁装饰、美容、用品为经营项目的综合店，其洗车收入约占２５％，汽车用品约占２０％，美容装饰在５０％以上。从投资回报角度考虑，如果只经营洗车项目，盈利的情况并不理想，如果采取综合经营开店（汽车清洁＋装饰），将大大缩短投资回收的时间。做为我的话，肯定要将汽车快修开出来，也就是放一台汽车举升机（占地30平方左右），再加上一些基本的维修工具（大约2万元），轮胎这一块前期就不做了，因为做轮胎的话，肯定要一个四轮定位仪，该设备投资约7万左右，而且又要占地30平方米样子。所以下面是快修店的一些常识。

快修店选址和购设备

如何选择店址

一：车俩保有量：在方圆3公里内要达到５００辆车的保有量，

二：在周边没有修理厂，或者有修理厂但维修业务较大

三：房租价不能太高，年租金在６万以下

四：店面前方有大路，最好是出入方便

五：店面前方有较大空地

六：门面宽最少要３．５米，高度大于３．２米，深度最少６．５米，越深越好

七：在市郊或市区均可，建议在市郊，发展较快，房子比较好找，房价便宜，管理较宽，车辆保有量也比较大。

购设备应知

一：比较大比较贵重的设备要看品牌和售后服务情况

二：每件设备要保证都要做工精细。粗制滥造会影响整体形象。

三：所有设备的颜色要和企业颜色相一致，这样提高企业形象和文化，让客户产生信赖感，在汽修的过程中，污秽往往比较多，再加上杂七杂八的色调

以及员工本身的习惯，很容易给客户带来不好的影响

四：购设备时要注意实用性，可维修性，有的修理厂所购设备太滥，以至设备无法使用，无法维修，淘汰太快。最主要的原因是设备的厂家没有售后能力，没有升级能力，这些设备包括：原装进口设备，部分进口组装设备，国内组装设备，国内小规模厂生产的设备。

五：档次不要太低，有的设备档次太低影响到使用性，客户容易跑掉。

六：买设备之前要确认一下设备的安装要求，在装修时把问题都解决

综上所述，创业初期时候的打算是：

1经营场所：要有二个店面，一间放汽车用品（买个1万的现货），一间放举升机，宽度每个店面要大于3.8米，深度大于8米，前面场地空旷，可同时洗车最少不低于3辆，租金约3W左右。

2：店面性质（合法性），做成汽车用品专卖，有一个工商执照就可以的那种。据我这一两年看的情况，宁波50%的小门店（指3个店面以下的）基本上是这样的，

3：人员：自己一个人，再雇两个洗车的就可以了，