美容院员工手册(2020版)
美容整形医院员工手册
美容整形医院——职工手册——〔内部资料妥善保管离职上交〕序言亲爱的同事:感谢您选择目录第一章美容整形医院-----------------------------------------------------------------1〔一〕企业简介---------------------------------------------------------------------------------------1 〔二〕企业文化-------------------------------------------------------------------------------------2〔三〕组织架构---------------------------------------------------------------------------------------5〔四〕内部沟通---------------------------------------------------------------------------------------6第二章工作指引------------------------------------------------------------------------------------7〔一〕聘用--------------------------------------------------------------------------------------------7 〔二〕考勤及假期-----------------------------------------------------------------------------------10〔三〕薪资--------------------------------------------------------------------------------------------15〔四〕培训--------------------------------------------------------------------------------------------16〔五〕考核--------------------------------------------------------------------------------------------17〔六〕岗位异动--------------------------------------------------------------------------------------17 〔七〕保密--------------------------------------------------------------------------------------------18〔八〕离职------------------------------------------------------------------------------------------19 第三章生活指引-----------------------------------------------------------------------------------19〔一〕职工福利--------------------------------------------------------------------------------------19〔二〕安全常识--------------------------------------------------------------------------------------21〔三〕环境卫生常识--------------------------------------------------------------------------------22 〔四〕后勤管理规定--------------------------------------------------------------------------------23 第四章奖惩-----------------------------------------------------------------------------------------24〔一〕奖励--------------------------------------------------------------------------------------------24 〔二〕惩罚--------------------------------------------------------------------------------------------26 〔三〕奖惩程序--------------------------------------------------------------------------------------30〔四〕奖惩投诉--------------------------------------------------------------------------------------30附则-----------------------------------------------------------------------------------------------------31 附页-----------------------------------------------------------------------------------------------------31第一章认识新华〔一〕企业简介新华荣誉〔二〕企业文化1、基本价值理念（1）愿景——打造中国诚信健康的整形美容一流品牌（2）使命——提供一流的整形美容服务社会，让更多的人实现美丽梦想（3）核心价值观——顾客至上，细心周到，诚信负责（4）企业精神——爱岗敬业，求实创新，诚信为本，共创辉煌（5）企业经营理念——技术创新，诚信为本（6）服务标准——顾客至上，细心周到，诚信负责（7）手术标准——科技与艺术的完美结合，追求美的自然与和谐（8）品牌构架——精湛技术，高新设备，完美服务，强烈责任（9）团队信念——携手共进，共创辉煌（10）团队宗旨——高效率、高品质、高凝聚、高服务（11）团队口号——优秀的团队，才能创造美好未来（12）团队作风——组织严密、要求严格、态度端正、纪律严明、作风严谨（13）企业承诺1〕对顾客：始终以朋友般的坦诚、高尚的医德、严谨的医学态度、严格的医疗标准、高超的美容技术，开展安全的、稳定的和长久的美容健康服务！2〕对职工：创造平台，赋予机遇，人尽其才华，事给其方法，行正其标准！追求实现全员德才兼备和快乐成长！使每一位新华人在自心、在家庭、在社会都以身为新华一员为荣！2、单项价值理念（1）管理理念1〕自我管理工作目标明确，行动计划翔实，落实措施到位，评估反馈及时，总结分析前瞻。
美容院员工规章制度手册
美容院员工规章制度手册第一章总则为规范美容院员工的行为，建立和谐的工作环境，提高服务质量，特制定本规章制度手册。
本手册适用于美容院全体员工，员工须严格遵守手册规定。
第二章员工管理1. 员工入职：1.1 员工应准时到岗上班，按照规定时间打卡，未经允许不得迟到早退。
1.2 员工应遵守公司的规章制度，服从管理，不得违反公司规定。
1.3 员工必须履行与职务相关的工作职责，不得擅离职守，私自下岗。
2. 员工服饰：2.1 员工工作服装应整洁干净，不得穿着暴露或违反美容院形象的服饰。
2.2 员工不得戴有饰品，不得涂指甲油，不得乱扎头发。
上岗时必须梳洗干净，楚楚动人。
3. 员工礼仪：3.1 员工在工作期间应保持良好的职业素养，礼貌待客，不得对客户和同事大声喧哗。
3.2 员工不得在工作场所抽烟、嚼口香糖、吃东西，不得上班打电话。
第三章服务规范1. 服务准则：1.1 员工应遵循“客户至上，服务第一”的理念，尽职尽责、热情服务，以优质的服务赢得客户满意度。
1.2 员工应主动为客户提供专业的美容服务，不得推销非本店产品或服务，不得随意变相加价。
1.3 员工应与客户建立良好的沟通关系，关注客户需求，礼貌接待，并及时取得客户反馈信息。
2. 服务技能：2.1 员工应具备一定的美容技术水平，不断提升自身技能，定期接受业务培训。
2.2 员工应熟练掌握美容器具的使用和保养方法，保持工作设备的整洁卫生。
2.3 员工应遵守操作规范，确保服务质量，做好个人卫生和环境卫生。
第四章安全防范1. 安全意识：1.1 员工应时刻绷紧安全这根弦，注意工作中的安全隐患，保护好个人和他人的安全。
1.2 员工应遵循安全操作规程，注意使用化妆品和器具时的安全注意事项，防止意外伤害。
1.3 员工如发现安全隐患，应及时向主管报告，配合处理，确保员工和客户的安全。
2. 火灾防范：2.1 员工应熟悉火灾疏散逃生路线，掌握灭火器及应急设备使用方法。
2.2 员工应定期参加火灾应急演练，熟知火灾逃生常识，保护好自己和他人的生命财产安全。
美容师员工手册
美容师员工手册欢迎加入我们的美容师团队！作为一名专业的美容师，你将承担重要的责任，为客户提供高质量的美容服务。
本手册将为你提供关于公司规章制度、工作流程、职责要求以及职业道德等方面的详细指导。
请你详细阅读并遵守手册中的各项规定。
1. 公司概述作为一家高端美容机构，我们致力于提供卓越的美容服务。
我们注重培养专业技能，提供良好的工作环境，并倡导团队合作精神。
我们的使命是让每位顾客享受到专业、舒适和放松的美容体验。
2. 公司规章制度2.1 出勤与请假- 准时上班是每位员工的基本义务，必须提前十分钟到达工作岗位。
- 请假需提前提出申请，并得到经理的批准。
事假和病假的请假流程有所不同，请事先了解并遵守规定。
2.2 仪容仪表- 公司要求每位美容师保持整洁的仪容仪表，包括穿戴工作制服和合适的化妆。
- 长发须束起或整洁地梳理，不得阻挡视线。
- 不得佩戴过于夸张的饰品，指甲长度适中，不得涂抹过于鲜艳或夸张的指甲油。
2.3 客户关系- 保持友好、热情和专业的态度，主动关注顾客需求并提供专业建议。
- 对顾客信息和隐私保密。
- 尊重顾客的不同文化、宗教和个人习惯。
3. 工作流程3.1 预约- 接听客户预约电话时，要礼貌并专业地提供所需信息。
- 确认预约时间和服务项目，并在预约表中记录。
3.2 美容服务- 在服务过程中，细心观察顾客的反馈和需求，随时做出调整。
- 根据顾客需求提供专业建议，并确保提供高质量的美容服务。
3.3 结账- 根据服务项目清单和价格准确计算费用，确保与顾客结账无误。
4. 职责要求4.1 专业技能- 具备相关的美容知识和技能，了解最新的美容趋势和产品。
- 不断学习和提升自己的专业能力。
4.2 团队合作- 积极与同事合作，共同完成工作任务。
- 相互支持，互相分享经验和技巧。
4.3 个人形象与修养- 培养良好的沟通能力和服务意识。
- 提升自我形象和修养，树立良好的职业形象。
5. 职业道德5.1 保密- 对公司内部信息和客户隐私保密，不得擅自泄露。
美容行业员工手册
美容行业员工手册第一章：引言欢迎加入我们的美容行业团队！作为一名员工，你将在这个充满活力和机会的行业中发展自己的职业生涯。
本手册将为你提供必要的信息和指导，请仔细阅读并遵守相关规定。
第二章：公司简介1. 公司背景：我们是一家专注于美容服务的公司，在市场上拥有良好的声誉和丰富的经验。
2. 公司使命：致力于为顾客提供卓越的美容服务，帮助他们展现自信和美丽。
3. 公司价值观：以专业、创新、诚信和服务为核心价值观，把顾客的需求放在首位。
第三章：员工职责作为一名美容行业的员工，你需要：1. 熟悉并掌握美容产品及服务的知识，为客户提供专业的建议和服务。
2. 维护良好的卫生环境，确保工作区域的清洁和整齐。
3. 尊重客户的需求和隐私，保持良好的沟通和服务态度。
4. 学习和不断提升自己的技能和知识，以满足客户的需求，并推动个人职业发展。
第四章：形象和礼仪1. 仪容仪表：员工应保持整洁、干净的外观形象，身穿公司规定的工作服，并妥善保管个人财物。
2. 语言和表达：用文明、礼貌的语言与客户交流，主动传达积极的态度和愿望。
3. 客户隐私：保护客户的隐私信息，严禁未经授权将客户信息泄露给他人。
第五章：服务质量1. 客户关怀：用真诚的态度和微笑对待每一位客户，提供个性化的服务体验。
2. 服务效率：合理安排时间，确保服务高效、准确地完成。
3. 技术水平：持续学习和提升专业技能，提供高质量的美容服务。
第六章：工作安全和职业健康1. 工作场所安全：遵守相关安全规定，确保工作环境的安全和干净。
2. 物品使用和保养：正确使用和保养工作所需的设备、工具和产品，确保其正常运作。
3. 职业健康：合理安排工作时间和休息，注意身体健康和心理平衡。
第七章：纪律要求1. 准时出勤：按照工作时间安排准时到岗，并遵守调休、请假等规定。
2. 工作纪律：遵守公司相关制度和规定，不得违反职业道德。
3. 员工关系：与同事和睦相处，保持团队合作和积极向上的工作氛围。
美容院员工手册
员工手册1、员工形象1、头发：刘海统一梳于头顶，用发卡固定，不允许自留刘海，所以头发束起梳成发结于脑后三分之二处固定上。
2、口腔：保持口气清新，饭后漱口刷牙，口中不可残留异味，工作中必须佩戴口罩。
3、手：双手保持清洁，指甲修翦整齐，不允许涂指甲油，指甲长度：从手心看不到指甲为限。
周一检查，不合格每次罚款5元。
4、妆容：淡妆上岗（口红）。
5、制服：穿着本院统一工作服，穿着干净整齐；纽扣无脱落，衣服无脱线，除简单项链，不允许佩戴其它饰品。
6、鞋子：统一工作鞋，鞋面整洁无污垢，不允许穿工作服时穿拖鞋出去。
2、礼仪1、站姿：收腹挺胸，收下巴，背挺直。
双脚脚跟并拢，膝盖打直。
双手自然握与小腹前，左手搭右手。
2、坐姿，入座前先将裙脚向前收拢，从左侧入座，身体微向前倾，表示尊重和谦虚。
双腿并拢，双脚同时向左或是右放，平行放置。
3、表情：微笑4、行礼：接待顾客，微笑，点头行礼15度。
5、礼貌用语：（温和的眼神，微笑）您好，欢迎光临！对不起，请您稍等！对不起，让您久等了！好的，知道了！谢谢光临，下次再见！（接电话）您好，很高兴为您服务，请问您是要预约护理吗？她现在不方便接听您的电话，请问有什么我可以帮您转告的吗？谢谢您的来电，祝您愉快！3、考勤制度1、上班时为早上8：30至晚上8：30.。
早班8：30到19：00，晚班：8：30至10：00，下午12：30至20：30。
（早上班必须签到如未签到者按照旷工算，事后补签者按迟到算，5元一次。
上班时间不允许吃饭，如有特殊情况需要店长的允许后才可以，否则罚款5元一次）2、员工必须在8：30前到店，如在8：30后吃早餐，洗梳，服装未穿整齐等一系列私人行为均为迟到。
晚上8：30后如没有顾客方可离店，否则视为早退。
（午间上班有迟到者10分钟内罚款5元，30分钟内罚款10元，30分以外按旷工半天算，严禁在店内吃气味大的零食，违者罚款5元一次）3、休息须提前一天报告，经上级主管同意后方可，否则视旷工。
美容院美容师员工手册
美容院美容师员工手册引言：本手册旨在为美容院美容师员工提供一份详尽的指导手册，帮助他们更好地了解和履行自己的工作职责。
通过阅读本手册，员工将了解到美容师的职能和要求，以及在美容院工作中的注意事项和必备技能。
本手册适用于所有美容院美容师员工。
第一章职能和要求1.1 美容师的职能美容师负责为顾客提供专业的美容服务，包括但不限于面部护理、美发、美甲以及身体护理等。
1.2 员工资质要求为了保证美容服务质量和顾客满意度，美容师员工应具备以下资质：- 已取得国家相关美容师执照；- 具备相关美容领域的技能和知识，并持续学习；- 具备优秀的沟通和人际交往能力；- 具备团队合作精神和积极的工作态度。
1.3 仪容仪表要求美容师在工作期间应保持整洁、干净的仪容仪表，包括但不限于：- 穿着美容院统一的工作制服；- 发型整齐、干净；- 保持面部肌肤清洁、无明显瑕疵；- 使用适当的美妆品，保持化妆整洁。
第二章工作规范与要求2.1 工作时间及出勤美容院将根据员工排班制定工作时间表。
美容师员工应准时到岗，如有特殊情况请提前请假。
员工请假应提前向上级汇报并填写请假表格。
2.2 服务流程与技巧美容师应熟悉美容院的服务流程，并能够灵活应用各种美容技巧，确保顾客的舒适体验和美容效果。
2.3 安全与卫生在工作过程中，美容师员工应确保操作环境的安全卫生，包括但不限于：- 使用消毒工具和产品，防止交叉感染；- 定期清洁操作器械和设备；- 注意使用化学产品时的安全事项；- 确保工作区域整洁干净。
第三章顾客服务与沟通3.1 专业的顾客服务美容师员工应热情、友好地对待每位顾客，并提供个性化的专业服务。
包括但不限于：- 听取顾客需求，给予恰当的建议；- 与顾客保持良好的沟通，解答顾客疑问；- 对顾客提出的意见和反馈进行认真对待。
3.2 投诉处理与解决如果顾客对服务不满意或有任何投诉，美容师员工应：- 客观听取顾客意见，展示关心和诚意；- 立即向领导汇报，寻求合适的解决方案；- 协助领导跟进问题，确保及时解决投诉。
美容店员工手册范本(新版)
(1) 新员工的岗位由行政人事邵与用人部门共同商议确定，其薪资则根据岗位并参照公司工薪标准确定。
(2) 门店主管向行政人事部提供“人事变动表”。
(3) 基本工资、岗位工资、各项津贴补助行政人事邵按“人事变动表”上注明的员工管理人员行政级别、岗位级别设定。
(四) 工资支付
公司在每月25日将员工工资直接存进指定银行的员工个人账尸，当工资支付为星期日或法定假日时，公司通常提前一个工作日将工资存进员工的账户。
8 : 00一19:00(含一个小时就餐)
休息日:每个月有两天休息时间，休息员工需提前一天向各组组长提出申请，交接好手里的工作方可休息。
(二) 考勤
(1各组组长以上必须提前20分钟到岗，并以此为考勤。员工提前15分钟到岗，开晨会及做工作前准备，打扫卫生
(2) 员工不得无故迟到、早退，每月迟到、早退三次以上且累计30分钟以上40分钟以下或单次迟到30分钟以上40分钟以下，给予通报批评并罚款30元。
十一、员工关系
为了使员工能够更加有效地工作和交流信息，并且在员工与公司之间创造一种更加信任和相互理解的环境，公司将通过以下途径实现内部沟通。
(一)门店员工晨会
门店员工晨会每天举办一次，由门店全体员工参加，以帮助员工了解公司运营情况。
(二)沟通与交流
门店店长每月直接与员工代表作面对面交谈以了解和关心员工对公司政策、现状等正反两方面评价。同时，门店店长应将会议结果与总部相关部门沟通，以便及时有效地解决问题。
鑫圣捷汽车一体化服务店员工制度
一、员工职业道德
(1) 所有员工都应遵守本公司的一切规章制度和通知要求。
(2) 忠于职守、服从领导、努力工作，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
(3) 珍惜公司荣誉，步及公司的个人意见，与公司决定相违背的，未经一上级许可不得对外发表。
【美容院管理】员工手册
【美容院管理】员工手册美容院管理员工手册目录1. 公司简介2. 公司价值观3. 员工职责和权利4. 工作场所准则5. 假期和福利6. 安全和急救措施7. 培训和发展机会8. 公司规章制度9. 紧急情况处理10. 联系方式1. 公司简介欢迎加入我们的美容院。
我们是一家提供高品质美容服务的机构，致力于让每位客户体验到舒适和美丽的感觉。
2. 公司价值观我们的核心价值观是客户至上、专业态度和团队合作。
我们相信通过遵守这些价值观，我们可以为客户提供最好的美容体验。
3. 员工职责和权利作为美容院的员工，您的职责是：- 提供高品质的美容服务，满足客户需求- 遵守公司的规章制度和工作流程- 维护良好的工作环境和与同事的合作关系同时，作为员工，您享有以下权利：- 获得公平的薪酬和福利待遇- 接受培训和发展机会- 提出意见和建议4. 工作场所准则为了确保工作场所的秩序和效率，我们制定了以下准则：- 准时上班，做好个人时间管理- 保持整洁的工作区域- 尊重和维护客户的隐私和机密信息- 遵守安全操作规程和使用工具的指导- 培养良好的沟通技巧和团队合作精神5. 假期和福利我们提供合理的年假和其他福利待遇，具体细则请参阅《公司福利政策手册》。
6. 安全和急救措施我们非常重视员工和客户的安全。
在紧急情况下，请立即采取以下措施：- 保持冷静和清晰的头脑- 遵循紧急撤离指示- 寻求帮助并向经理报告事件7. 培训和发展机会我们鼓励员工不断研究和发展。
如果您对某个领域特别感兴趣，请告知经理，我们将为您提供相应的培训机会。
8. 公司规章制度我们有一些规章制度需要员工遵守。
请详细阅读并理解《公司规章制度手册》，确保您的行为符合公司的要求。
9. 紧急情况处理在紧急情况下，请立即联系下列人员：- 火警/医疗紧急情况：拨打当地紧急电话号码- 紧急撤离：按照指示离开建筑物- 其他紧急情况：联系经理或安全主管10. 联系方式如有任何问题或需要进一步信息，请联系以下人员：- 公司地址：XXXXXX公司地址：XXXXXX- 经理姓名：XXXXXX经理姓名：XXXXXX- 联系XXXXXX联系电话：XXXXXX- 电子邮箱：XXXXXX电子邮箱：XXXXXX我们希望您在美容院的工作中有愉快和充实的时光！。
美容院皮肤护理员工手册
美容院皮肤护理员工手册目录1. 公司介绍2. 员工责任和义务3. 专业知识和技能要求4. 服务准则5. 工作流程6. 安全和卫生要求7. 问题解决和投诉程序8. 公司政策和规定9. 行为准则10. 培训和发展机会11. 附录：常见问题解答1. 公司介绍本手册旨在为美容院皮肤护理员工提供相关信息和指导，以确保他们在工作中能够具备必要的知识和技能，并遵守公司的规章制度。
2. 员工责任和义务- 对客户提供专业、高效的皮肤护理服务。
- 严格遵守公司的工作时间和考勤要求。
- 保持个人形象整洁，穿着整齐、规范。
- 积极参与团队合作，为客户创造良好的体验。
- 尊重客户的隐私和个人信息保密。
3. 专业知识和技能要求- 具备良好的皮肤知识和护理技能。
- 熟悉公司所提供的各种皮肤护理产品和服务。
- 不断研究和提高自己的专业水平。
4. 服务准则- 温和友好地与客户交流，了解其需求和关注点。
- 根据客户的皮肤类型和问题，提供切实有效的护理方案。
- 遵守公司的服务流程和标准操作程序。
5. 工作流程- 按照预约和排班表，及时准确地为客户安排服务。
- 对所有工具和设备进行合理的维护和清洁。
- 维护工作区域的整洁和有序。
6. 安全和卫生要求- 遵守公司的安全和卫生政策和程序。
- 使用个人防护装备。
- 避免交叉感染，保持清晰的操作流程。
7. 问题解决和投诉程序- 对于客户的问题和投诉，要及时倾听并积极解决。
- 如果无法解决，将问题报告给主管或管理团队。
8. 公司政策和规定- 遵守公司的政策和规定，包括但不限于员工行为规范、福利待遇等。
9. 行为准则- 坚持诚实守信，以真实、准确、完整的信息与他人进行交流。
- 尊重他人，避免歧视、欺负或骚扰任何人。
- 维护公司声誉，避免言行不当。
- 遵守法律法规，不从事任何非法活动。
10. 培训和发展机会- 公司将提供必要的培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的专业能力和职业发展。
11. 附录：常见问题解答- 本部分包含了一些常见问题和解答，供员工参考。
美容院员工手册（精选9篇）
美容院员工手册（精选9篇）美容院员工手册篇1一、出勤守则1、现场的其他职员应于逐日营业前15分钟到达。
2、到达时间列进上班时间计算。
3、上下班员工打卡要确实，不得代打卡，一切按照*规章及员工手册规定办理。
二、外出登记1、营业中非有必要，不得外出。
2、如有外出，须经主管同意，并填写外出登记簿，并以店主管同间之时间为限，并执行交接班治理(无轮班时，则不必进行)。
三、交接班管理1、收银员交接班时，应确实盘点现金、收据、并依序填进收银用交班单中，注明现金收支明细。
1) 一般员工，于交班时亦应填写交班单。
2) 若轮休时，亦应于轮休前交出交班单。
3) 交班时，除现金有价券外，尚有钥匙，及各项公物。
交接时，都应交出。
4) 每月25日前，店长须排定下月之轮班、休假表，并于30日月底前公布，以便职员运用。
排定后有异动，可注明于表上。
5) 店长逐日应填写题目分析表，将绩效及职员异动状况记载于内，并逐日报告营业状况。
美容院管理_标准化美容院考勤管理参考四、请休假管理1、事假须有于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。
2、病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填(请假单)。
3、特休假、年休假均按治理规章执行。
一切请休假若未按公司规定申请办理，依治理规章处理。
在美容院的人力资源管理活动中，治理者总是会留意薪酬管理、绩效管理和培训管理等相对重要的管理，而忽视一些基础性的管理，比如美容院的出勤管理。
由于出勤，在短期内，经理们是不会察觉到具体的损失。
试想员工迟到半个小时，你很难量化出他所造成的损失，甚至在当时几乎不产生什么损失。
就像水滴到石头上，根本无损石头。
但从长期来讲，一直忽视这点将会产生水滴石穿的严重后果。
比如因员工心中的积怨而产生五、排班管理良好的排班制度应该是让门店人力配置能够随来店的客数的多少，而成相等的起伏变化，一般来说，排班方式可分为两班制(假如是24小时营业，则是三班制)、全班制、跨班制三种形态。
美容院管理_标准化美容院考勤管理参考1、两班制两班制或三班制是指将门店人力切为两个时段。
美容院员工手册
人事·员工手册美容院员工手册目录.二、公司文化 (1)三、公司组织机构 (1)四、美容师仪容仪表 (2)五、员工日常行为规范 (2)六、卫生制度 (5)七、考勤制度 (6)八、顾客管理制度 (6)九、财务制度 (8)十、库房管理制度 (8)十一、奖励制度 (9)十二、惩罚制度 (9)十三、解聘和辞职 (10)一、公司简介XX美容服务有限公司是一家致力于面部抗衰相关科技产品的专业化企业，自成立以来，企业专注于细胞抗衰、生物基因美容等高科技抗衰项目的推广与服务，将高介科抗衰技术与高科物理学轻光仪器结合，使众多女性收获了美丽与快乐。
企业更凭借独特的无针雾化美雕抗衰技术被业内称为中国无针雾化抗衰科技领航者。
公司经过长足发展，已经形成了业务遍及美容、美发、健康、养老等趋势性行业共享、连锁发展的新模式，并耗巨资建立XX美容院，为尊贵的客户提供一站式美肤抗衰年轻化管理，掀起以智能科技代替手工按摩的美容革命，使美容时间短，操作时间快，项目价格更优成为可能，为客户创建了“快捷、时尚、科技、透明”的美容消费新场景。
大众创业，万众创新！XX美容管理有限公司，颠覆传统美业，以全民共享新模式，打造共享科技美容抗衰新时代！·二、公司文化企业核心价值观企业愿景企业使命三、公司组织机构四、美容师仪容仪表1、每天个人自己形象需要保持，穿戴整齐，发型干净清爽，带妆上班着装整洁，淡妆上岗，微笑服务，有加盟商必须时装上班。
2、一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油，不留披肩发。
3、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
4、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
五、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
2、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
3、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
4、上班时间无紧要事情不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
美容美发店员工手册
美容美发店员工手册第一章：引言欢迎加入我们的美容美发店团队！作为一名店员，你将成为我们店铺的重要一员，为客户提供专业的美容美发服务，并为店铺的运营和发展做出贡献。
本手册将为你提供必要的信息和指导，帮助你更好地了解我们的店铺文化、服务标准和工作流程。
请仔细阅读并遵守本手册中的规定。
第二章：店铺概况1. 公司简介我们的美容美发店致力于提供高品质的美容美发服务，为客户打造个性化的形象，满足他们的美丽需求。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，以及先进的设备和优质的产品。
2. 服务宗旨我们的服务宗旨是“以客户为中心，以专业为基础”。
我们致力于为每一位客户提供满意的服务体验，通过专业技术和个性化的服务，让客户感受到我们的用心和关怀。
第三章：职责和要求1. 仪容仪表作为店员，你需要保持整洁、得体的仪容仪表。
穿着店铺统一的工作服，发型整齐，不戴过多的饰品，妆容自然大方。
2. 服务态度我们要求每一位店员都要保持积极、热情的服务态度，主动为客户提供帮助和建议。
要善于倾听客户需求，耐心解答客户问题，确保客户的满意度。
3. 专业技能作为美容美发店员，你需要具备一定的专业技能和知识。
我们鼓励员工不断学习和提升自己的技术水平，以便更好地为客户提供专业的美容美发服务。
第四章：工作流程1. 预约与接待客户在到店前通常需要提前预约服务。
你需要根据客户需求，为其安排合适的时间和服务项目，并在客户到店时热情接待。
2. 服务流程在为客户提供美容美发服务时，你需要遵循店铺的服务流程。
包括洗发、护理、造型等环节，确保每一步骤都符合标准，并给予客户良好的体验。
3. 收银与结算客户服务结束后，你需要根据服务项目进行收银结算。
确保收银过程准确无误，并提供发票或收据给客户。
第五章：店铺规章制度1. 工作时间我们的店铺工作时间为每周七天，根据店铺的营业时间进行轮班工作。
你需要按时到店，准备好工作所需的物品，并保持工作区域的整洁。
2. 休假制度我们鼓励员工合理安排休假时间，但需要提前向店铺经理请假，并确保在合适的时间安排好工作交接。
美业店员工手册
十立谷美业店员工日常管理制度
一、准时上，下班，不迟到，早退，旷工，事假，病假，应办好请
假手续。
二、按规定穿工装，佩戴工牌，按规定签到，不能代别人签到。
同
事见面要主动打招呼。
三、上班时，严禁在工作场所内吸烟喝酒，追逐打闹。
以及做其他
与工作无关的事情，需要离开工作场所，必须征得上级同意。
四、拾得客人遗留物品，同事的东西，必须及时报告上司处理。
五、服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障，要及时报告
上级处理，联系维修，以免后患。
六、不得私自将本店物品带出本店，借给他人或赠与他人，更不能
有偷窃行为。
七、工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐。
工作地点不
能摆放与工作无关的物品。
设备用完后，必须放回原处，并清理干净，因工作疏忽而造成物品，或设备损坏的，要受到经济处罚。
八、工作要认真负责，力求做到准确无误的完成工作任务，遇到疑
难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强，不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。
九、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。
十、下班前按，制度检查水电门窗等设施，做好防火防盗工作。
2018年6月2日。
整形美容医院员工手册
整形美容医院员工手册目录第一章就业和培训一、试用及录用1、适用期：新进员工试用期一般为1-3个月，根据实际情况，可提前或延长试用期，特殊情况不超过6个月。
在试用期内，经考核特別优秀可申请填写《试用期转正申请表》申请提前转正，由部门主管签署意见，审核批准后，报人力资源部备案。
2、被录用工作人员需提供以下个人资料:应聘人员接到《入职通知书》之后，填写《员工息登记表》、《保密及福利协议》;身份证原件、复印件及1寸免冠近照3张;学历证明及相关资格证书原件及复印件（大学本科及以上需提供学业证书、学位证书）;医务岗员工需提供医师（护土）执业证书、职称资格证书等原件和复印件;近期体检报告。
3、新入职人员到人力资源部办理入职手续，需办理报到登记手续，录取指纹（考勤打卡用），领取工作牌、«员工手册»等入职资料。
人力资源部将介绍同事与您认识，并安排好办公地点，及时帯您领取办公用品、工作器械和工作制服。
如您有其它需求，可直接向本部门负责人申请。
4、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延;若请假超过10天，则视同自动离职。
试用期3天后，需到人事部门签订试用期合同，不签合同，医院有权直接辞退。
5、试用期内，经考核确属不能胜任岗位或经调査有不法情况者，本院有权予以辞退。
试用合格转正者，本院将与员工签订正式聘用合同。
6、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保与员工有关的各项权益:（1）姓名;（2）家庭地址和电话号码;（3）婚烟状况;(4)事故或紧急情况下的联系人；（5）培训结业或进修毕业证。
7.我院崇尚诚实正直，保留对员工提供的个人资料真实性进行核查的权利。
如有虚假，立即解除试用期或聘用合同。
二、培训1.新员工参加人力资源部组织的岗前培训，研究企业文化、规章制度、知行技能，参加部门组织的内部培训。
2、本院将为员工创造发展的平台和空间，适时提供训练和研究机会。
新美业门店员工手册(结合门店更正版)
新美业门店员工手册员工行为规范准则一、个人形象1、头发：短发齐耳不能过肩，刘海不可过眉，不能留短寸，不能局部多色彩发，长发梳光盘起，不留碎发，发饰用品必须统一；2、指甲：不允许留长指甲，不能用有色指甲油，忌带戒指、手链；3、手机：上班期间不允许长时间接打私人电话，不允许工作时间玩手机，看视频上网聊天等；4、妆容：必须化妆，化淡妆（头发、眉毛、眼影、睫毛、口红、粉底）；5、按规定穿工作装，工作服应整洁干净，无褶皱、无污渍，三天清洁一次，佩戴统一的工牌；6、禁止穿牛仔裤外着工服；7、穿干净、舒适、轻便的平底鞋，忌高跟鞋和旅游鞋；8、个人卫生彻底，香水淡雅，不吃有刺激味的食物，如葱、蒜等；9、学习技巧高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音，当他人说话的时候要注意倾听；10、精神愉快，经神充沛，不带情绪上岗；有违犯上述规定者，第一次予以警告，第二次扣10元，第三次扣50元二、个人礼仪站：1、顾客咨询时刻保持立姿势，精神饱满，面带真诚微笑，双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对3米以内顾客都主动点头示意，侧身站立一旁，并主动问候“您好”；2、在顾客面前应保持良好的形象，不准在客人面前依靠站立，打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖鼻子、梳头发、剔牙、打饱嗝等一些不雅的行为；说：1、操作师应先讲话而不要让顾客先开口，掌握主动权，统一口径：“您好欢迎光临”；2、咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然，注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问，视线集中左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲朋好友在现场交谈；3．熟练掌握“您好”、“请”、“再见”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语；4．对远距离的顾客应微笑点头示意，近距离应问候“您好”以显示良好的修养；5．工作时间不得大声喧哗交流，嬉笑，与顾客交流应保持两个人能听见的音量即可；做：1、每天提前半小时到工作岗位，将所有的样品专柜、房间擦拭一遍，保证无灰尘，无污染，光亮整洁如新；2、工作期间不准吃有异味或刺激的食物，如：葱、蒜、韭菜等，如有肠胃不好，口腔异味的吃口香糖，但做顾客期间不准吃，因为说话不礼貌；3、在服务时必须戴口罩；4、保证护理时间，不得擅自延长或缩短时间；5、工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样对待，每位操作师应时刻谨记，每失去一位顾客将使企业失去100名潜在的顾客；6、熟练每项咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到“送一、答二、照顾三”，即送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到店来咨询的顾客；7、应主动观察了解顾客的需求，遇到顾客有特殊要求时，要及时与店长沟通在处理，不得让顾客带不满情绪离开店。
美容院员工手册(20xx版)章程规章制
美容院员工手册（20**版）尊敬的各位员工:真诚欢迎您到美韵坊梦中人美容院工作。
为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作、生活。
美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力，为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我店良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。
相信您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读《员工手册》，理解并贯彻其中各项内容，以明确本店对员工的基本要求。
希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
总则《员工手册》是员工在本店工作期间生活和工作的说明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习，是新员工进入本店的必修课程，同时，《员工手册》也是本店与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件)。
新员工入职，都要详细阅读本店的《员工手册》，使之对本店的基本政策和管理模式有一个基本的认识。
本《员工手册》按内容分为个个章节，主要包括:本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、本店员工日常规范、附则(奖惩条例)等。
员工就职后，需认真遵守。
本店简介美韵坊-梦中人科技美肤中医养生连锁成立于1998年，是一家属私人连锁美容院，统一经营管理，在局部区域形成优势品牌，最终形成强势品牌。
20**展以科技美肤修龄逆龄动管理和健康管理筋柔骨正人正体康的筋筋骨疗法，一辈子只做一件事情:为人类健康.劳动条例1、入职考试应聘人员要经过培训、考试，考试合格方可成为本店的实习工;考试不合格者，可给予一次补习、补考机会，经补考还不合格者，即取消聘用资格。
2、试用期所有入职员工都必须经过一个月的试用期，接受公司本店入职培训教育，试用期间享受该岗位的试用工资。
在试用期内，如试用员工欲终止合作，责任自负并承担经济损失。
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美容院员工手册（2020版）美容院员工手册（2020版）公司管理制度梦中人员工手册尊敬的各位员工:真诚欢迎您到美韵坊梦中人美容院工作。
为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作、生活。
美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力，为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我店良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。
相信您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读《员工手册》，理解并贯彻其中各项内容，以明确本店对员工的基本要求。
希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
总则《员工手册》是员工在本店工作期间生活和工作的说明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习，是新员工进入本店的必修课程，同时，《员工手册》也是本店与员工劳动合同的一个组成部分。
新员工入职，都要详细阅读本店的《员工手册》，使之对本店的基本政策和管理模式有一个基本的认识。
本《员工手册》按内容分为个个章节，主要包括:本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、本店员工日常规范、附则等。
员工就职后，需认真遵守。
本店简介美韵坊-梦中人科技美肤中医养生连锁成立于1998年，是一家属私人连锁美容院，统一经营管理，在局部区域形成优势品牌，最终形成强势品牌。
20年发展以科技美肤修龄逆龄动管理和健康管理筋柔骨正人正体康的筋筋骨疗法，一辈子只做一件事情:为人类健康.1、入职考试应聘人员要经过培训、考试，考试合格方可成为本店的实习工;考试不合格者，可给予一次补习、补考机会，经补考还不合格者，即取消聘用资格。
2、试用期所有入职员工都必须经过一个月的试用期，接受公司本店入职培训教育，试用期间享受该岗位的试用工资。
在试用期内，如试用员工欲终止合作，责任自负并承担经济损失。
试用期满后，由部门做试用评价书，并参加评级考试，确定工资级别。
考试不合格者，公司有权解除劳动关系，或延长试用期。
试用期的延长期限最多不超过两个月。
3、劳动合同应聘合格被录用的员工，公司与其签订正式的劳动合同。
从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利，劳动合同期限为1,2年，合同期满后经劳资双方协商，可续签或终止合同。
4、工作班次员工的工作班次，由工作性质确定。
如工作需要可安排倒班、加班、加时或上连续班。
加班加时或上连续班，应按本店统一安排的程序进行。
因工作需要，本店有权对员工的岗位进行调换。
5、薪金本店实行下发薪金制度，即每月15,18日以现金方式发放上月的工资。
美容师工资构成为:基础工资+提成+奖金。
6、晋升公司可根据工作需要调整员工工作岗位或工种，调整岗位或工作后的待遇按照所在岗位或工种的标准执行。
公司可根据员工的工作表现和才能提供晋升机会，员工通过每半年的晋升考试或管理部门提议实现晋升。
7、培训新员工从入职到正式担任岗位职务，必须经过入职培训、岗位培训、入职考试三个基本程序。
8、考勤员工必须严格执行本店的考勤制度，申请各种假期必须按照规定的程序办理。
未经部门主管批准的缺勤、迟到、早退，按公司管理制度处理。
①、员工正常工作时间为上午8：30至晚8:00。
如因季节或特殊需要调整时间由公司另行通知。
②、所有人员须先到公司报道后，方可外出办理各项业务，特殊情况须经院长批准。
未经批准者，按迟到或旷工处理。
③、上班时间开始后5分钟至30分钟未到班者，按迟到论处；超过30分钟者按旷工半天论处；请临时假超过三次按旷工一天论处；提前30分钟下班者按早退论处；超过30分钟者按旷工半天论处。
9、辞退或辞职员工在合同期内要求辞职，均应提前一个月写出书面申请报告，经批准方可办理离职手续。
如未提前一个月提出申请而擅自离开者，以旷工论处。
10、离职无论何种原因，员工离职都必须按公司规定交回制服，退请欠款，经本部门负责人签字批准，并经行政部核准，按规定程序办完离职手续，方可离开工作岗位。
1、休息日员工每月全休4天，具体休息日期由所属部门和店长根据工作需要预先安排。
2、年假在本店连续工作满12个月的正式员工，均可享受本店之带薪年假3天。
年假不包括休息日在内。
员工申请年假，必须提前1个月向部门提出书面申请，经店长批准后办理休假手续，再总经理批复后方能生效。
年假应在本年内安排休完，不得将年假积累至下一年度。
当年有旷工记录或受记过处分者，请假3天及以上，均不享受当年年假待遇。
3、病假本店员工请休病假，必须持有市级医院有效病假证明，经部门主管批准并办妥病假手续后方可休假4、事假员工如有特殊情况需请事假，必须提前1天办妥请假手续，经批准后方可休假。
员工当值，遇特殊或紧急情况，需请事假或换休假，可随时像所属店长提出申请，经批准后方可执行。
未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。
事假期限的审批权为:1天以内由所属店长审批，1天以上3天以内由部门经理审批，3天以上由总经理审批。
5、请假请假员工无当日员工基本工资。
当月请假员工无当月全勤奖。
员工守则1、忠于职守按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。
工作时间不得打私人电话，不得长时间会客。
紧急私人电话由所在部门或人事部接收转告。
在工作岗位上不准吃东西，坐、躺美容床，看与业务无关的书籍。
不准与客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人，不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争执或大声喧哗。
在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要试用敬语，当值时要按本店的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。
2、工作态度礼貌:礼貌是本店员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语。
对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别客人要有送别声，工作出现差错和失误要有致歉声。
”微笑:微笑服务是本店对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。
效率:做任何事情都要讲求效率，说到举要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要讲清楚。
责任:对各项工作要有责任心，要有对客人、对本店高度负责的精神。
诚实:诚实、可靠、正直、不徇私情，不行贿受贿，不贪图别人的钱财和物品，不要求客人细致:工作仔细认真、认真、耐心、细致，兢兢业业，一丝不苟。
3、仪表仪容员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工衣制服干净、整洁，领花袖口要扣好，衬衣要将下摆放入裤内，不可穿破损或黑色的袜子。
保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指甲油，工作期间不吃异味食品，保持口腔卫生。
站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视，双手手心向上，右手放左手上，双腿呈“V”字形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。
就坐姿势要上体挺直、两肩放松、挺胸收腹，坐凳子面积的2,3为宜。
行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。
在岗位上行为要规范，不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、打饱嗝儿、挖眼屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。
4、服从上司一个必须有强烈的服从意识，每一位员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。
不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇疑惑不满，可按工作程序向上一级领导或人事部投诉。
若在工作中出现意外情况，直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。
5、员工工作制服员工入职后，本店将提供统一工作制服。
员工在工作时必须着工作装，并保持工装整洁，端庄。
6、本店财物爱护本店财物是每位员工的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。
对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现违章操作使仪器损坏，照价赔偿。
未经批准，员工不得擅自取用本店内各类物品自用，否则将以偷窃论处。
还是客人或同事，均应立即开除职务并送公安机关查办。
本店员工日常规范员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作态度:员工早上见面应互道“早安”。
遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
打卡后，立即到更衣室按规定换好工作服，佩带工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的物品。
不得拿私人物品到营业现场。
工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应情报主管批示。
工作时间不得串岗，聚集聊天。
工作时间不得卧在美容床、椅上，应随时保持端庄的仪表在不影响工作的情况下，会客请向主管请假，不得擅自脱岗。
操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出。
奖惩条例为保证本店的工作秩序和服务质量，培养员工的敬业精神，限制和杜绝违规、违章现象，本店指定奖惩条例，全体员工必须遵守执行。
1、全勤奖奖励200元，一次迟到或早退罚10元，一个月迟到三次按旷工处理（三天工资），经理、店长、顾问双倍惩罚。
未经允许擅自休息按旷工处理（三天工资）。
2、临时假在规定时间未归者按半天休息，两次算请假一天3、工作时间内在美容院吃零食罚款5元4、工作时间全体人员手机交前天保管，中午1小时，晚上6点后交由本人，违者罚款10元。
5、私自使用顾客产品，一经发现开除处理。
6、业绩连续三个月冠军，态度积极主动勤恳，服务周到无顾客投诉奖励50元。
7、有顾客投诉美容师服务技术罚50元，顾问连带责任罚100元。
由个人原因引起顾客不适，由个人承担所有责任。
8、员工私自和员工及其他部门发生借贷关系，均与美容院无关。
9、无故夜不归宿一经查实罚款50元，俩次开除。
10、个人卫生区域及寝室卫生不合格，责任人一次罚款10元。
11、转介绍新顾客成功消费满500元，每位奖励30元。
12、个人工作范围内出现差错或造成损失按原价赔偿。