国家开放大学电大专科《办公室管理》2021期末试题及答案(试卷号2180)
精选2021国家开放大学电大专科《渠道管理》期末试题及答案(试卷号：4010)
2021国家开放大学电大专科《渠道管理》期末试题及答案（试卷号：4010）盗传必究一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。
每小题2分，共20分）1.营销渠道结构是指参与完成商品所有权由（）向消费者或用户转移的组织或个人的构成方式。
A.广告代理商B.零售商C.生产制造者D.管理者2.渠道管理人员一般位于企业的中、低层，属于（）,主管企业营销渠道的设计、开发与维护。
A.企业所有者B.业余管理者C.产品经营者D.专业管理者3.为降低配送成本，企业一般会采用不同的配送策略。
当企业拥有多种产品线时，根据不同产品的特点，提供不同的配送服务。
这种配送策略是（）。
A.差异化策略B.混合策略C.合并策略D.延迟策略4.（）是指企业同时利用多种渠道，尽量扩大产品的销售区域和市场覆盖而，让更多的消费者或用户购买。
A.直接分销策略B.选择分销策略C.广泛分销策略D.密集分销策略5.影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。
下列选项属于直接影响因素的是（）。
A.市场需求状况B.渠道领袖的权力C.竞争状况D.法律制度6.在营销渠道中，存在着各种类型的冲突，只有（）是营销渠道中最具特色的冲突。
A.交叉冲突B.垂直冲突C.水平冲突D.历史冲突7.渠道联盟是渠道关系发展到一定阶段的产物，其最重要的特点是（）oA.长期性B.参与各方自愿C.彼此的高水平承诺D.稳定性8.对于关系型的渠道组织，最适宜使用（）。
A.规范机制B.合同机制C.权力机制D.行为机制9.-家企业要与渠道中的其他企业保持持续的（）,获取更高的渠道效率，则必须投入一定的交易专有资产。
A.生产关系B.分配关系C.交换关系D.消费关系10.不同的产品形态适合不同的网络营销方式，当消费者或用户网上注册，缴纳会费，网上下载，这种网络营销方式适合的产品形态是（）oA.信息提供B.咨询服务C.互动式服务D.网络预约服务二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。
国家开放大学电大专科《渠道管理》2021期末试题及答案(试卷号：4010)
国家开放大学电大专科《渠道管理》2021期末试题及答案(试卷号:4010)盗传必究一、单项选择题(在备选答案中,有一个正确答案,请将正确答案的字母填入括号内。
每小题2分,共20分)1.管理的首要职能是()oA.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能2.()是指在产品流通过程中随着产品所有权的转移,市场风险在渠道成员之间的转换与分担。
A.融资B.风险承担C.促销D.谈判3.()是指企业为了实现其渠道目标所进行的渠道构建、功能安排和分工协调活动。
A.渠道设计B.渠道组织C.渠道激励D.渠道控制4.()是指产品或服务转移所经过的路径,由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。
A.营销服务B.营销过程C.营销渠道D.营销战略5.配送中心有不同的类型。
当企业的配送业务交由供应商或第三方配送中心实施的组织方式,这种类型的配送中心是()oA.自营配送中心B.共同配送中心C.授权形式的配送中心D.代理配送中心6.()指企业某一条渠道的层级、参与者和覆盖范围的构成状况,其本质是渠道功能参与者之间的安排或分配。
A.渠道目标B.渠道长度C.渠道结构D.渠道宽度7.〔〕充分考虑其他渠道成员的需要和利益,努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。
A.参与型渠道领袖B.支持型渠道领袖C.命令型渠道领袖D.指导型渠道领袖8.影响渠道领导的因素有很多,既有直接影响因素,又有间接影响因素。
下列属于直接影响因素的是〔〕。
A.渠道领袖的权力B.市场需求状况C.竞争状况D.法律制度9.对于关系型的渠道组织,最适宜使用〔〕oA.规范机制B.合同机制C.权力机制D.行为机制10 .互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化,就是在交换中〔〕oA.顾客满意的提高B.顾客投诉的机会增多C.顾客权力的增大D.顾客消费的增多二、多项选择题〔在备选答案中,有两个或两个以上正确答案,请将正确答案的字母填入括号内。
国家开放大学电大专科《办公室管理》2025期末试题及答案(试卷号：2180)
国家开放大学电大专科《办公室管理》2025期末试题及答案（试卷号：2180）国家开放大学电大专科《办公室管理》2025期末试题及答案（试卷号：2180）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每小题1分，共10分）1．电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该( )。
A．考虑打电话的时间是否合适B．核对电话号码，确保一次拨号就能成功通话C．在尽量少的通话时间内达到预期的效果D．在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊2．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。
A.“顷悉”、“际此” B．“谨启”、“钧启” C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安” 3．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( )。
A．个人区B．社交区C．亲密区D．公众区4．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( )。
A．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作5．上司决定参加某个会议时，文员不应该( )。
A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．只在便笺上写好会议名称6．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。
归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，( )项是不适宜的。
A．多份电子文件B．重要法规的历次修改稿C．正文和附件D．一套计算机软件或源程序7．办公室，顾名思义，是办公的场所。
下列诸项中( )应不属于办公室范畴。
A.医疗室B．厂长室C．院长室D．经理室8．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( )。
【国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案(试卷号：2180)】
【国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案（试卷号：2180）】国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案（试卷号：2180）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每小题1分，共10分）1．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的( ) A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会2．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的( ) A．文员应在任何时候、任何场合携带名片B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D．名片只能当面递送，寄去是不礼貌的3．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是( ) 。
A．下级单位报送的报告、统计报表等B．未经签发的文电草稿C．单位内部互相抄送的文件材料D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料4．值班人员不应该做以下哪类事情( ) A．签发文件B．分发会议通知C．询问情况D．传达指示5．接受忠告的反应应该是( ) A．以烦躁的心情倾听B．尽量把责任推给别人。
C．应辩解说：“那是因为……” D．切勿感情用事6．以下哪些不是办公室事务管理的特征( ) A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性．7．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( ) A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址、8．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( ) A．准备资料B发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录9．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致( ) A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B。
最新电大专科《办公室管理》期末试题标准题库及答案(试卷号2180) 2180办公室管理期末试题
最新电大专科《办公室管理》期末试题标准题库及答案（试卷号2180） 2180办公室管理期末试题最新电大专科《办公室管理》期末试题标准题库及答案（试卷号2180）盗传必究一、单项选择题 1．办公室工作的本质属性是( ) A.事务性 B．综合性 C．服务性 D．辅助性2．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( ) A．价格和费用 B．名牌和高档 C．质量和交货 D．服务和位置 3．办公室人员辅助领导进行决策，意味着( ) A．办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 B．当好领导的参谋和助手 C．办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策 D．办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要“登台唱戏” 4．在组织中当一个人工作量不多的时候，其行为符合柏金森时间底线定律的是( ) A．他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做 B．他会抓紧时间休息 C．他会因为工作量不大而很快完成任务 D．他会故作忙碌状 5．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(．) A．宋体 B．楷体 C．隶体 D．篆体 6．办公室管理的第一要义是( ) A．服务 B．管理 C．协调D．参谋 7．办公用品库存管理中的再订货量是指( ) A．办公用品一次采购不足而追加采购的数量 B．办公用品的平均使用量C．判定需要订购新的办公用品的库存余额 D．新采购办公用品的数量 8．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是( ) A.宋体 B．楷体 C．隶体 D．篆体 9．在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是( ) A.信封上写有领导亲启的信件 B．有密级的信件 C．没写名字的信件 D．公开出版的杂志的赠阅信件 10．在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是( ) A.原则上主送一个上级机关 B．根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关 C．抄送下级机关 D．属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 11．发放办公用品的人员要求是( ) A．使用者自行入库取用 B．不可指定人员发放 C．发放者不必清点核实所发放办公用品 D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 12．介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的( ) A．姓名 B．职位 C．年龄 D．单位 13．在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是( ) A．原则上主送一个上级机关 B．根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C．抄送下级机关 D．属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 14．“四分四注意”立卷方法不包括( ) A．分年度 B．分级别 C．分问题 D．分纸型 15．中型规模的会议人数一般是( ) A．数千人 B．百人上下至数百人C．数十人 D．十人以下 16．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。
国家开放大学电大专科《行政管理学(A)》2023期末试题及答案(试卷号2202)
国家开放大学电大专科《行政管理学（A）》2023期末试题及答案（试卷号2202）国家开放大学电大专科《行政管理学(A)》2023期末试题及答案（试卷号：2202）盗传必究一、单项选择题（每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内）1.我国第一部行政学著作是（）A《行政学》B《论译书》C《行政学原理》D《行政学的理论与实际》2.里格斯认为处于农业社会向工业社会过渡期间的一种公共行政模式是（）A棱柱型B融合型C衍射型D分散型3.政府为公共服务的服务性特点首先表现在其（）上。
A公平性B平等性C普遍性D非赢利性4.典型的行政体地方政府是（）国的地方政府A加拿大B印度C德国D英国5.由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是（）A聘任制B考任制C选任制D委任制6.西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于（）国资产阶级革命后建立的文官制度。
A英B日本C法D美7．为了实现目标而制定的方案，称为()，这是构思和设计的主要方案。
A．积极方案B．临时方案C．应变方案D．追踪方案8．平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称()。
A．网上沟通B．元反馈沟通C．横向沟通D．纵向沟通9．《中华人民共和国政府采购法》正式生效的日期是()。
A.2003年5月1日B．2003年1月1日C．2002年10.月1日D．2002年1月1日10.目标管理方法是()于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。
A.伍德沃德B．西蒙C．德鲁克D．菲德勒二、多项选择题（每小题2分，共10分，每小题至少有两项以上答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。
少选、多选均不得分）11．作为行政学的学科体系的建立是由()完成的。
A．泰勒B．魏劳毕C．怀特D．韦伯E．费富纳12．下列实行内阁制的国家有()。
A．智利B．荷兰C．南非D．泰国E．印度尼西亚13．行政领导者素质的构成主要有()。
最新国家开放大学电大《办公室管理》期末试题标准题库及答案(试卷号2180)
最新国家开放大学电大《办公室管理》期末试题标准题库及答案（试卷号2180）考试说明：本人根据学员的需求汇总了历年来所有的期末试题及答案，形成了一个完整的标准题库，对考生的复习和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
内容包含：单项选择题、判断题、简答题、设计题、案例分析题。
做考题时，利用本文档中的查找工具(Ctrl+F)，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
本文库还有其他网核、机考及教学考一体化试题答案，敬请查看。
一、单项选择题1．发放办公用品的人员要求是( )A．使用者自行入库取用B．不可指定人员发放C．发放者不必清点核实所发放办公用品D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品2．介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的( )A．姓名B．职位C．年龄D．单位3．在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是( )A．原则上主送一个上级机关B．根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C．抄送下级机关D．属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门4．“四分四注意”立卷方法不包括( )A．分年度B．分级别C．分问题D．分纸型5．中型规模的会议人数一般是( )A．数千人B．百人上下至数百人C．数十人D．十人以下6．级别高的办公室一般称为( )。
A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处7．行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括( )。
A．严格控制各种会议、外出考察及公务活动B．加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到“负增长”C．专业设备的更新，要严格按规定审批D．把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好8．在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该( )。
A．办公室人员帮其纠正后发出B．退交起草部门补充或修正C．即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D．修改回来的文稿不再重新复核9．会议的直接成本不包括( )。
A．会议文件资料费B．茶水费C．会议设备和用品费D．时间成本10．公共关系工作的特点不包括( )。
2021国家开放大学电大专科《电子政务概论》期末试题及答案（试卷号：4988）
据了解，香洲区 OA 系统目前已基本实现政府系统非密级公文拟稿、审签、用印、交 换等工作的无纸化，非密级公文报送、签收、登记、拟办、批示等工作的电子化，并实现 了公文运转状态的网络化监控，电子化查询、归档。办公自动化使各项流程一目了然，办 事程序、时限、结果都一一记录在案，减少了人为因素对行政公正性的影响。
服务相比，政府电子化公共服务的特点可以概括为( A.广泛性 B．公益性 C．非营利性 D．权威性 22.按照职能领域可以将电子化的公共服务项目分为( )。
A．政治服务 B．经济服务 C．文化服务 D．社会服务 23．政务信息资源的特点包括 ( )。
A．政治性 B．综合性 C．权威性 D．层次性 24．下列属于政务信息资源内容构成的 是( )。
“以前发布政务信息要逐个单位、逐个人打电话、发传真、下文件，耗时又费劲，现 在只需一条短信就可搞定。”香洲区科技局副局长王文洲介绍，这个短信平台具备短信群 发、回执、回复等功能，可为政府加快政务信息传递、节省行政成本提供有力的信息技术 支撑。更实用的是，系统会提示信息发送状态，显示对方是不是接收成功，实用性强。
A．民主 B．责任 Co 效能 D．创新 17．下列属于《2006-2020 年国家信息化发展战 略》关于“推行电子政务”战略描述的是( ) A.改善公共服务 B．加强社会管理 C．强化 综合监管 D．完善宏观调控 18.通过对《国家电子政务总体框架》的分析，可以发现，推 进国家电子政务建设，( ) 是保障。
2021 国家开放大学电大专科《电子政务概论》期末试题及答案 （试卷号：4988）
2031电大专科《办公室管理》期末试题及答案(试卷号2180)
2031 电大专科《办公室管理》期末试题及答案(试卷号2180)2031 电大专科《办公室管理》期末试题及答案(试卷号 2180)盗传必究一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每小题 1 分，共 10 分) 1．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题()。
A．有共同利益的话题 B．夸耀你我的话题 C．贴己的话题 D．秘密的话题 2．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种？ ()A.初次写信，或者有过激言行的 B．有过激言行或者漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 3．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是()。
A.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C．什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 4．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的彻底信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有()，了解要求约会者的心理。
A．社交的能力 B．说话的技巧 C．听话的能力 D．听写的能力 5.宴会期间的祝酒，常规顺序应该()。
A．由主人和主宾先碰杯 B．由主宾和主人先碰杯 C．由女宾和男宾先碰杯 D．由男宾和女宾先碰杯 6．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？ ()A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及 B．办公室人员只要掌握办公、办事、办会知识和技能 C．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 D．办公室管理具有集中性和整体性 7．文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。
工作计划应该()，是错误的选项。
A．分轻重缓急 B．决定工作次序 C．控制时间弹性 D．不留余地8．办公室，顾名思义，是办公的场所。
下列诸项中()应不属于办公室范畴。
国家开放大学电大专科《管理英语1》2021期末试题及答案(3895号)
国家开放大学电大专科《管理英语D 2021期末试题及答案（试卷号：3895）一■交际用唐（共计10分，每小聘2分）1 一5 JS：选择正确的语句完成下列对话.并得答案序号写在答题纸上。
1. —Hi.Melinda. Can I make a brief introduction of the office work to you?A. Thank you! h's very kind of you.B. Sorry.1 have no time for you.C- Of thanks anyway.2. — Could you please give me a hand?A. Sure, please be patient.B. Sure> what is the matter?Q Don f i mention in3. —________________________ ?一l e m afraid not. But VII be free this afternoon^A. Do you have rhe timeB. Is there any vacancy in your companyQ Cnn you spare me a few minutes now4. 一Do you have any plans for tomorrow morning?A. I'm Ery. but 1 have another appointment tomorrow.B No. 1 have nothing planned tomorrow.C. Well. PH be most delighted to come oven5. — Hey. You look so palc< Whai's wrong?A. It none of your business It doe^n91 matterC. I didn't sleep well Ust night二■调汇与结构（共计30分.45小题2分）6-20IS：阅读下面的句子，从A.B.C三个选项中选出一个能填入空白处的正确选项，并将答案序号写在答18纸上。
精选国家开放大学电大专科《办公室管理》单项选择题题库及答案(试卷号：2180)
国家开放大学电大专科《办公室管理》单项选择题题库及答案（试卷号：2180）盗传必究单项选择题1.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）0A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址2.下列接受名片时唯一正确的做法是（）oA.接受名片时要用双手B.大声念出名片上的头衔C.接过名片马上放入兜内D.传递名片将正而朝向自己3.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（）A.口字型B.圆桌型C.教室型D.U字型4.按照美国人类学家爱德华。
霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM,应该是（）。
A.个人区B.社交区C.亲密区D.公众区5.文员协助举行宴会时，不用考虑（）。
A.宴会的形式与气氛B.有无休息室C.有无停车场D.交通是否方便6.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）oA.通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装7.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（）A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做8.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）A.必要时可形成文字材料，照本宣科B.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示C.传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记9.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？（）A.准备资料B.发表意见C.现场服务D.会议或会谈记录10.传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）A.一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信11.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会12.以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（）A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D.名片只能当而递送，寄去是不礼貌的13.文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。
2023国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案(试卷号2180)
2023国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
（5分）(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。
（5分）12．简要回答起草请示的“五步棋”。
答：(1)因为什么请示——对于原因、目的的说明。
（2分）(2)请示什么问题——提出请示的主题内容。
（2分）(3)怎样解决问题——提出解决问题的建议或方案。
（2分）(4)请求上级回复——结尾用语的使用。
（2分）(5)有无附件需要说明—一根据需要确定附件的使用与否。
（2分）四、设计题（本题共30分）13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。
正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总经理身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。
古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。
她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放人杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。
客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。
谈判中讨价还价时，古总经理一时性起，双方争执起来，小沈站在古总经理一边，指责客商。
客商拂袖而去。
古总经理望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止等有哪些不妥当之处？答：(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合环境，不符合特定的会谈工作要求；（4分）(2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；（4分）(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；（4分）(4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；（6分）(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。
国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试设计题题库(分学期版)国家开放大学电大专科英语1
国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试设计题题库(分学期版)国家开放大学电大专科英语1国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试设计题题库(分学期版)(电大期末纸质考试必备资料) 说明：试卷号：2180。
适用专业：行政管理和现代文员专科。
资料整理于2021年7月10日，资料收集了中央电大2021年1月至2021年7月期末考试的全部试题及答案。
2021年7月试题及答案13.设计大型会议会中进程服务的主要工作环节。
答：接站工作→报到及接待工作→组织签到→做好会议记录→做好会议值班保卫工作→做好会议信息搜集、传递工作→做好对外宣传→编写会议简报或快报→做好会议保密工作→做好后勤保障工作。
20XX年7月试题及答案13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。
答：开业典礼筹备工作的流程：开业典礼的舆论宣传工作(可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示)→要做好来宾邀请工作→发放请柬→现场的布置→准备开幕词、致答词→要做好接待服务工作→要做好礼品馈赠工作→拟定典礼程序→做好各种物质的准备工作。
20XX年1月试题及答案13.给下面的情境设计礼貌用语。
(l)问人姓氏说( )(2)仰慕已久说( ) (3)长期未见说( ) (4)请人解答说( ) (5)求人办事说( ) (6)请改文章说( ) (7)向人祝贺说( ) (8)身体不适说( ) (9)看望别入说( ) (10)请人接受说( ) (11)希望照顾说( ) (12)赞人见解说( ) (13)归还物品说( ) (14)等候别人说( ) (15)需要考虑说( ) 答：(1)贵姓 (2)久仰 (3)久违 (4)请教 (5)拜托 (6)斧正 (7)恭喜 (8)欠安 (9)拜访 (10)笑纳 (11)关照 (12)高见 (13)奉还 (14)恭候 (15)斟酌20XX年7月试题及答案13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。
答：开业典礼筹备工作的流程：开业典礼的舆论宣传工作(可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示)→要做好来宾邀请工作→发放请柬→现场的布置→准备开幕词、致答词→要做好接待服务工作→要做好礼品馈赠工作→拟定典礼程序→做好各种物质的准备工作。
国家开放大学电大专科《办公室管理》2021-2022期末试题及答案(试卷号：2180
国家开放大学电大专科《办公室管理》2021-2022期末试题及答案（试卷号：2180）
盗传必究
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每小题1分，共10分）
1．文员如果误拆了非本公司的信，应该( )。
A．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去
B．在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去
C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去
D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
2．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( )
A．有共同利益的话题
B．夸耀你我的话题
C．贴己的话题
D．秘密的话题
3．在来信来访业务中，下列情况的信件，( )仍需继续承办。
A．问题复杂，调查处理的时间较长的信件
B．精神病患者的来信
C．没有具体内容和情节的匿名信
D．已做结案处理的，本人要求过高并明显不符合政策规定的
4．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( )。
A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
5．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？( )
A．协助签到
B．分发资料
C．离开会议室接听电话
D．暂时保管与会者的物品
6．以下餐巾的使用方法正确的是( )。
A．中途离座，把餐巾放在椅子上
B．用来擦嘴唇嘴角。