排队叫号系统规划设计说明
排队叫号系统建设方案详细1.doc
排队叫号系统建设方案详细1 第1章.项目建设背景排队叫号系统采用嵌入式设计，将排队叫号功能内嵌到各门诊工作站，实现分诊台、医生站、药房发药窗口、收费系统之间实时就诊数据传输，优化病人就诊流程，以“信息跑代替病人跑”的方式，提高门诊整体运作效率，缩短病人就诊时间。
系统以排号的形式，避免了病人长时间等待、漏诊、诊室拥挤、诊室就诊人数不均、发药窗口排长队等问题，真正解决长期以来困扰医院的“三长一短”问题，为病人和医生共同营造了一个人性化、舒适的就诊环境。
1.1.医院就诊环境的现状随着医疗改革的深入，就诊人群量不断的提高，导致了医院“三长一短”的问题日趋严重化，就诊室拥堵、就诊室外、药房取药窗口排着长长的队伍、病人焦急的等待但是医生受到了很强的环境干扰，无法有序的开展工作。
在这样的环境下，医患双方犹如一根绷紧的炫，任何小摩擦就会引起不必要的纠纷。
医院就诊环境的问题可总结为以下几种：◆排队等待时间长，导致病人情绪焦躁◆诊治时间短，容易出现误诊◆医生接诊量不均衡，导致部分医生超负荷工作，影响就诊效果◆就诊过程复杂，病人需在门诊各部门间多次往返，产生强烈不满就诊高峰期，无良好的就诊次序管理办法，导致门诊次序混乱1.2.排队叫号系统优势⏹降低病人等待时间1．复诊病人可直接持卡至分诊台取号，分诊护士将病人安排至候诊人数较少的诊室，病人只需在休息区等待医生叫号。
2．医生诊结后，如病人账户余额足够则处方直接发送至药房，摆药人员可提前进行摆药，极大减少了病人等待取药的时间。
病人到药房取号窗口打印取药凭条后，在休息区等待叫号取药。
3．医保病人或账户余额不足的病人，需先至收费窗口结算，结算发票上直接打印出取药单号，病人可直接至相应发药窗口凭发票取药。
⏹优化医生诊治环境1．液晶屏及语音叫号的模式，让候诊病人在休息区等待医生叫号，实现了“一对一就诊”的良好诊室环境，避免病人及医生受环境干扰而影响就诊效果。
2．分诊台分流就诊人群，平衡各诊室医生接诊量，避免医生因为负荷不均匀而长时间处于超负荷工作状态。
叫号系统设计方案
叫号系统设计方案
叫号系统（或叫做排队系统）是一种广泛应用于医院、银行、餐厅等场所的信息处理系统，其作用是为顾客提供个性化的服务。
以下是一个叫号系统的设计方案：
1. 硬件设备：
- 取号机：顾客可以通过取号机自行获取一个号码。
取号机
应该具有简洁明了的指导，使顾客能够迅速完成取号操作。
- 显示屏：显示屏应当包含当前叫号的号码以及窗口的信息，以便顾客能够了解自己的等待时间。
- 叫号器：叫号器用于发出声音或者光信号，以提醒顾客到
某个窗口办理业务。
2. 软件系统：
- 编号算法：为了能够有效地进行号码管理，可以采用一种
优化的编号算法，以确保号码分配合理、顾客等待时间最短。
- 队列管理：队列管理系统用于记录当前等待的顾客数量、
等待的时间以及正在服务的顾客信息等，以便在需要时能够查看和分析数据。
- 窗口分配策略：根据不同场所的需求，可以采用不同的窗
口分配策略，以实现最佳的服务效果。
- 数据分析：通过对叫号系统的数据进行分析，可以得到一
些有价值的信息，如高峰期的等待时间长短、业务处理的瓶颈等，以便进一步优化服务效果。
3. 用户体验优化：
- 用户界面设计：叫号机的界面应当简洁明了，易于操作，能够方便地为顾客取号。
- 音视频提醒：可以在叫号时配备音响系统，通过声音或者语音提示顾客到某个窗口办理业务。
- 等候环境设计：餐厅等场所可以提供舒适的座位、阅读杂志、免费Wi-Fi等待避免顾客长时间站立等候。
以上是一个叫号系统的设计方案，总体来说，叫号系统的设计需要考虑实际场景的需求，并通过硬件设备、软件系统以及用户体验的优化来提供个性化、高效的服务。
2023-医院排队叫号系统建设方案V1-1
医院排队叫号系统建设方案V1医院排队叫号系统建设方案V1是一项旨在优化医院服务流程、提升患者就医体验的重要项目。
本文将具体介绍该系统的建设方案，包括需求分析、设计方案、实施过程等内容。
一、需求分析针对医院服务流程中存在的诸多问题，我们希望通过建设一个先进的排队叫号系统来解决：1. 复杂耗时的排队流程2. 初诊与复诊患者混排，导致复诊患者排队时间过长3. 没有准确数据反馈，无法做出科学的服务优化与改进因此，我们将建设一个具备以下特点的医院排队叫号系统：1. 智能化管理：利用人工智能技术实现自动排队、智能叫号等功能2. 分层管理：将初诊与复诊患者进行筛选，合理分配医疗资源3. 数据反馈：可以实现数据的采集、分析、反馈，帮助医院进行服务的优化与改进二、设计方案基于以上需求分析，我们将采用以下设计方案：1. 系统架构设计：将医院排队叫号系统分为前端与后端两个部分，前端通过Android、IOS客户端及PC端网页实现患者预约、取号等操作，后端通过云服务器进行排队、叫号操作，并实现数据的采集、分析等功能。
2. 技术选择：前端采用Android、IOS客户端、HTML5网页开发技术，后端采用Java、Python等技术栈实现。
3. 系统功能设计：系统包括预约挂号、自助取号、叫号排队、数据分析反馈等功能。
三、实施过程在实施医院排队叫号系统建设方案V1时，我们将分以下步骤进行：1. 需求分析：根据医院实际情况进行需求分析，制定详细的项目计划和实施方案。
2. 方案设计：基于需求分析，设计系统架构，选择技术栈，并梳理系统功能。
3. 系统开发：基于设计方案，进行系统开发和测试。
4. 发布上线：对系统进行测试和优化，最终发布上线。
5. 运营维护：对系统进行运营和维护，收集用户反馈，不断进行优化和升级。
以上是医院排队叫号系统建设方案V1的整个实施过程，其中每个步骤的落实都需要精心策划。
总之，建设一个智能化、分层化、数据化的医院排队叫号系统，对于优化医疗服务流程、提升患者就医体验有着至关重要的作用。
排队叫号系统设计方案
排队叫号系统设计方案1、整体设计流程门诊排队与原模式的对比及优势说明：原有护士手工排号的模式，门诊医生排队系统能根据医院定制的排队规则实现电子化排队，不可能产生病人插队的情况，保证了公平的就诊次序，避免产生病人纠纷的情况；原有休息区因为病人怕漏诊因此基本处于闲置情况，现采用语音及LED屏进行提醒病人就诊，因此不会产生漏诊情况，病人可安心在休息区等待呼叫就诊；原有模式医生就诊前必须对病人就诊卡进行读取操作，现在护士站取排队号时，系统自动记录并将信息发送至对应医生的接诊排队列表中，系统能自动读取，无需医生再行刷卡。
总结：门诊医生站排队叫号系统的引入，采用信息化的手段规范门诊排队次序，杜绝插队、病人漏诊的情况，以此构建和谐的门诊环境，让医生能更专注于治疗中，减少病人间因排队产生的争执，加强医患关系，提升医院整体形象。
药房排队与原模式的对比说明：按规则进行排队取药，不会产生插队情况，无需在药房窗口进行站立排队，避免了发药窗口次序混乱的情况，也减轻病人消耗，可在休息区进行休息等待；自助一体机能自动判断卡内余额是否足够本次取药，足够自动打印出排队单并将处方发送至药房，不足文字提醒病人缺多少钱，让病人至收费处补缴。
病人在收费处缴款后系统自动排队，并将排队号打印在发票上，病人可直接在休息区等待；原模式下，病人必须再次进行排队。
病人在一体机取号后，处方直接发送至药房，经高速打印机打印后，配药人员即可摆药，实现了提前摆药的功能；原模式中必须等待药房人员刷卡后再交由摆药人员，摆药人员摆完后再交由发药人员，相比较浪费很多时间。
休息区的LED屏及语音会及时播报提醒病人取药。
总结：药房排队叫号系统的应用主要解决两个问题：病人拥堵发药窗口排队及发药效率问题。
通过系统的排队功能彻底解决了人工排队、拥堵窗口的情况，让病人可以在休息区等待而非长时间在窗口排队；同时提前摆药的时间让摆药人员在病人未至药房时即可进行摆药，将摆药时间提前大幅度缩短了药房发药的时间，提高了药房整体发药效率。
医院排队叫号显示系统设计方案
医院排队叫号显示系统设计方案该系统的设计方案如下：1.系统硬件设计：-叫号显示器：用于显示当前叫号的号码和窗口信息，可以采用液晶显示屏或LED显示屏。
-排队机：每个窗口前配备一个排队机，患者取号后将号码输入排队机，排队机会自动显示当前排队人数和等待时间，方便患者了解就诊情况。
-叫号器：用于发出叫号声音，提醒当前就诊的患者。
2.系统软件设计：-号码生成：系统根据就诊科室、医生和时间等因素生成唯一的就诊号码，将号码发送给患者。
-叫号管理：记录患者的就诊号码、科室和医生信息，并根据患者的就诊顺序进行排序，便于窗口医生按照顺序就诊患者。
-叫号显示：将当前叫号的号码和窗口信息显示在叫号显示器上，方便患者了解是否轮到自己就诊。
-排队管理：根据就诊号码和等待时间，将患者排队的顺序进行管理，及时更新排队机上的信息。
-就诊记录：记录患者的就诊时间、就诊科室和医生信息，方便日后查询和统计。
3.系统工作流程：-患者取号：患者到达医院门诊后，通过排队机取号，排队机会自动发送就诊号码给患者。
-叫号显示：排队机将当前叫号的号码和窗口信息发送给叫号显示器，显示器上显示对应的信息。
-就诊流程：窗口医生根据叫号显示器上的信息，进行相应的就诊流程。
就诊结束后，医生将患者的信息输入系统，系统将信息记录至就诊记录中。
-患者离开：患者完成就诊后，可以通过系统显示的离开提示，离开医院门诊。
4.系统优势：-提高效率：通过电子化的排队叫号方式，可以避免人工排队和叫号的不准确性，提高就诊的效率。
-减少等待时间：患者可以根据排队机上显示的等候时间，自行安排等待时间，避免长时间的等待。
-提升服务质量：通过排队叫号显示系统，医院可以提供更加准确和及时的服务信息，提升医院的服务质量。
-方便管理：系统可以对排队、叫号和就诊信息进行记录和管理，方便医院的后续统计和分析工作。
综上所述，医院排队叫号显示系统是一种基于电子设备实现医院排队叫号的系统，通过合理的硬件和软件设计，可以有效提高患者的就诊效率和医院服务质量。
排队叫号系统工程设计方案.doc
排队叫号系统工程设计方案.doc排队叫号系统工程设计方案1 排队叫号系统工程设计方案目录1.需求分析(1)2.建设目标(1)3.系统设计(1)3.1系统原理图1 (2)3.2系统原理图（仅供参考）2 (3)3.3设备选型(3)1.需求分析1.1近年来，随着办证服务种类的增加及服务量的增大，排队等待以成为亟待解决的问题。
嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了的服务形象。
1.2为了提高窗口的服务质量，树立良好的企业形象，经过充分市场调查、技术研究后，急需一种能有效实现完全模拟人群排队过程，通过取票进队、休息等候、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，使嘈杂混乱变的轻松有序客户心情轻松、服务效率提高的排队叫号系统。
1.3该排队叫号系统能让办理业务的群众进入大厅，在排队机上取号后，坐在座椅上等候即可，智能排队系统将通过语音自动按顺序叫号。
原来不同业务在不同窗口办理，办理业务的群众可能要排几次队，启用智能排队系统后，所有业务一站式办理，排一次队就行了。
1.4排队机、电子显示屏通过联动能随时“提醒”门外等候的市民，排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项，前来办事者只需按自己办事的类型触摸按钮，机器的“口”里就会吐出一张排号单，机器的“眼睛”同时会显示出正在等候的人数和预计等候的时间。
1.5所建排队叫号系统应操作简单，维护方便，符合用户使用习惯。
2.建设目标充分利用计算机网络、多媒体、数据库、数字通信等先进技术构筑的排队叫号平台，实现智能排队自动化管理系统。
采用统一的网络协议和接口标准：选用当前流行的TCP/IP 协议。
3.系统设计根据大厅功能需求的具体情况，我们目前建议选用深圳来邦排队叫号系统技术。
13.1系统原理图13 3.2系统原理图（仅供参考）23.3设备选型1、排队管理机（LB-81-16）产品性能●主机支架成型制造，外形美观、大方●主机界面采用17英寸大屏幕液晶显示器●整个系统由电脑和软件控制；软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印；专业开发，界面直观，操作简单●系统安装简捷，电脑和打印机内置安装●直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票内容可以编辑●号票上有呼叫号码、办理的队列业务名称、当前等待人数、取票时间等信息，系统根据该号码代替顾客自动排成队列。
排队叫号系统 智慧设计方案
排队叫号系统智慧设计方案智慧排队叫号系统是一种基于智能化技术的管理系统，通过数字化和自动化的方式，实现高效、准确地排队、叫号和服务的过程。
该系统能够提高服务效率，减少排队时间，同时提升用户体验和服务质量。
一、系统架构和功能划分：1. 服务端：负责整个排队叫号系统的后台管理，包括号码分配、叫号逻辑、数据统计等。
服务端需要设计一个后台管理界面，实现员工管理、服务管理、数据报表等功能。
2. 客户端：为用户提供叫号服务和显示当前排队信息。
客户端可以使用多种形式，如手机应用、自助终端、电子显示屏等。
客户端需要与服务端实时通信，实现号码分配、叫号更新、状态显示等功能。
3. 终端设备：负责用户的身份认证和排队号码生成等工作。
终端设备可以采用多种方式，如刷卡、扫码、人脸识别等。
终端设备需要与服务端和客户端进行通信，确保信息的同步和准确性。
二、系统运行流程：1. 用户拿号：用户到达服务场所后，使用终端设备进行身份认证，获取一个排队号码。
用户可以选择不同的服务类型，系统会根据用户的需求和当前情况进行号码分配。
2. 叫号服务：服务员根据客户需求，点击客户端上相应的叫号按钮，系统会发送叫号信息到指定的客户端或电子显示屏上显示。
客户端会同时显示当前排队号码和预计等待时间。
3. 排队过程：用户根据客户端上的当前排队信息，依次前往目标窗口进行服务。
在排队过程中，客户端会自动更新排队号码和等待时间，用户可以实时掌握自己的排队情况。
4. 服务完成：当用户完成服务后，服务员可以点击客户端上的服务完成按钮，系统会自动更新下一个排队号码并通知相应的客户端或电子显示屏上显示。
5. 数据统计和分析：系统会实时记录用户的排队时间、服务耗时等数据，并生成相应的统计报表。
服务管理人员可以通过后台管理界面对数据进行分析和优化，提高服务效率和用户满意度。
三、系统优势和价值：1. 提高服务效率：智慧排队叫号系统可以根据实时情况灵活分配号码，避免服务员空闲或者拥挤，并能智能估算服务时间，提前通知用户等待时间。
排队叫号管理系统方案设计
排队叫号管理系统方案设计以下是一个排队叫号管理系统方案设计的详细说明，包括系统需求、功能设计以及技术实现方案。
一、系统需求1.排队叫号功能：用户可以通过系统自助取号，或者由工作人员为用户发号。
用户可以在系统中选择服务类别，并获取相应的取号标识。
2.信息显示功能：将当前叫号信息以及等待人数展示在大屏幕或者小屏幕上，以便用户能够清晰了解自己的位置。
3.客户叫号系统：用户可以通过系统自助查询当前叫号信息，了解自己的等待时间和位置。
4.呼叫客户功能：工作人员可以通过系统查看当前等待的客户信息，并呼叫相应的客户进行服务。
5.数据统计功能：系统能够统计用户的办理业务类型、等待时间和服务时间，为相关部门提供业务分析和决策依据。
二、功能设计1.排队功能：a.用户通过自助终端或者工作人员为用户发号，系统记录相应的排队信息。
b.用户可以选择服务类别，系统会根据当前业务状况显示相应的等待时间。
c.当用户取号成功后，系统将根据用户选择的服务类别和当前排队人数，生成一个取号标识。
2.信息显示功能：a.系统实时显示当前叫号信息，包括叫号号码、窗口号码以及等待人数等。
b.大屏幕展示可以选择水平或垂直布局，以方便用户观看。
c.小屏幕展示可以安装在窗口旁边，方便用户实时了解自己的位置。
3.客户叫号系统：a.用户可以通过系统的自助查询功能，输入取号标识或者手机号码查询当前叫号信息。
b.用户查询后，系统会显示当前等待时间和位置信息。
4.呼叫客户功能：a.工作人员通过系统查看当前等待的客户信息。
b.工作人员可以呼叫客户进行服务，并将客户当前位置状态更新至系统。
c.系统可以根据呼叫次数，判断是否需要提醒工作人员。
5.数据统计功能：a.系统可以根据用户办理的业务类型、等待时间和服务时间进行统计分析。
b.系统可以生成排队流程报表和排队效率报表，用于业务分析和决策依据。
三、技术实现方案1.硬件设备：a.自助终端：包括屏幕、打印机、密码键盘等。
智慧排队叫号系统设计方案,1200字
智慧排队叫号系统设计方案智慧排队叫号系统设计方案介绍：智慧排队叫号系统是一种利用技术手段提高排队等候效率的系统。
它可以引导用户快速选择服务类型、获取预约号码、实时了解等待时间等信息，减少用户等待时间，提升用户体验。
设计方案：1. 需求分析：与用户进行需求沟通，明确排队系统的功能需求和用户使用场景。
2. 系统架构设计：采用分布式系统架构，将排队叫号系统划分为前台呼叫端、后台管理端和数据库存储端，实现可扩展性和高可用性。
3. 用户界面设计：设计简洁直观的用户界面，包括服务选择、预约、查看等待时间等功能。
界面要符合用户使用习惯，易于操作。
4. 预约管理：用户可以通过系统选择服务类型、时间段等，预约号码。
系统根据实际情况显示等待时间，避免用户长时间等待。
5. 前台呼叫端：工作人员通过前台呼叫端呼叫下一个号码，系统自动同步号码和等待时间，并根据当前实时情况进行调度。
6. 后台管理端：管理人员可以通过后台管理端对系统进行管理，包括设置服务类型、时间段，查看数据统计等功能。
7. 数据存储设计：采用数据库存储用户预约信息，实时更新用户等待时间和叫号情况，保证数据的准确性和安全性。
8. 技术实现：选择适合的技术栈进行开发，如Java、Python、Node.js等。
使用消息队列实现异步处理，提高系统的并发性能。
使用缓存技术提高访问速度。
9. 硬件设备：在每个服务点安装屏幕和呼叫器，通过网络连接后台系统，实现数字显示和语音叫号。
10. 安全保护：对系统进行安全防护，设置访问权限、数据加密和备份等安全措施，确保用户信息的安全性。
优势：1. 提高服务效率：用户可以提前选择服务类型和时间段进行预约，减少用户的等待时间。
2. 提升用户体验：用户可以随时查看当前的等待时间，了解服务进度，减少焦虑和不便。
3. 数据统计和分析：系统可以收集用户预约和服务数据，进行统计和分析，为管理决策提供支持。
4. 灵活扩展性：系统的架构设计具备扩展性，可以根据需求增加服务点和用户终端，适应未来的发展。
预约排队系统方案设计书（APP、微信）
预约排队系统方案设计书（APP、微信）预约排队叫号系统方案书【1.1】建设目标通过系统管理客户端，实时对服务人员的服务质量进行全方位监控，发现问题，解决问题。
通过监控发现问题及时体现具体责任人，进行有效处理，有理有据。
?通过系统对整个服务过程进行详细跟踪，遇到障碍及时调配资源支援，保证大厅正常运行秩序。
对各企业办事人员发生的问题处理结果进行分析，有效部署组织可用资源。
通过排队叫号系统取票号融入到事项编号，可实时跟踪行政服务大厅各项事项办理进度和服务质量；通过完整数据的采集，形成完整数据库后，就可对窗口办事人员各种情况进行实时分析了解，如满意程度、满意度趋势、办事效率、工作量统计等，以便领导快速做出决策分析。
通过优先办理预约号的方式，办事群众可通过、微信端进行预约取票，减少群众轮候时间，合理有效的分配窗口政务服务资源，降低服务大厅运行压力，优化办事效率，调高服务质量。
【1.2】网络拓扑图【1.3】系统功能模块组成系统模块描述排队后台管理系统对智能排队系统相关参数进行设置第三方对接接口预约排队数据、现场取号(A p p、微信)、叫号状态推送触摸取票系统现场和预约取号虚拟呼叫器工作人员进行呼叫办理业务中心屏显示系统在中心屏所有的当前叫号的排队信息排队机服务器系统的核心，所有的叫号、显示、排队都由该系统来处理【1.4】预约叫号流程说明①客户在触摸取票机上，选择微信预约取票；②客户查看APP或是微信公共号预约成功的预约号，输入预约号确认，打印预约票号；③窗口工作人员呼叫客人过来办理业务；④同步更新在窗口显示终端上显示叫号信息、中心排队信息终端上显示叫号信息、液晶评价器显示叫号信息；⑤客户来到窗口办理业务，工作人员办理业务触发窗口评价功能，客户在液晶评价器上评价；⑥整个排队流程结束；【1.5】数据通讯架构说明【1.5.1】各网点带固定IP公共网地址由于每个网点取号机有固定公网IP地址，就可以与APP服务器进行直接数据双向数据交互；架构优点：数据交互迅速，无需通过第三方进行数据中转；架构缺点：需要用户每个网点都需要有固定公网IP地址，客户如果之前没有固定IP地址资源的话，将会花费额外的费用；建议：开始用这种进行样机和接口开发；【1.5.2】各网点无固定IP公共网地址由于每个网点取号机没有固定公网IP地址，需要在云端布署一台排队数据中转服务器，对APP服务器与网点取号机的数据交互通过该服务器进行数据中转；架构优点：无需每个网点需要固定公网IP地址，为客户节约相关费用；架构缺点：需要额外开发排队数据中转服务器系统；建议：在样机跑通，而客户无固定IP公网地址，采用该方式；第二章.后台管理维护说明【2.1】系统参数设置排队位数：对叫号票上排队位数进行设置；派号规则：系统默认为统一流水号规则，所有的业务都是由1开始从小到续生成排队；如果选择各业务之间分开派号，那么每个业务都是从1开始由1开始从小到续生成排队，例如：业务1的第一个排队号就是A0001，业务2的第一个排队号就是B0001派号编码方式数字编码方式：只显示叫号数字，例如：如果1号在票号显示就是1；无业务编码方式：按照排队位数，不足位数，自动填充“0”；字母编码方式：对于一些用户需要区分不同的业务编码信息，在排队加入前面业务的编码的字符，不足位数，自动填充“0”，业务字符编码方式，请查看业务类型维护；是否使用服务时间超时警告：对于业务没有按照规定时间输完，提供一个警告提示信息框，系统默认该选项不开启【2.2】触摸取票打印参数设置打印容：打印到票号上的实际容标题；容类型：分为业务类型、业务说明、排队、等待人数、受理窗口、时间、其它等类型，通常容类型是显示在打印容后面；X轴坐标，Y轴坐标：显示打印容所在的票号位置；字体名称：打印容的字体；字体大小：打印容的大小；预览：显示设计好的票号版面样式的效果；打印测试：打印票号；字符编号：排队前缀；上午取票开始时间：触摸取票系统上午取票开始时间，如果未到时间提示还未到取票时间；上午取票结束时间：触摸取票系统上午取票结束时间，如果过了结束时间提示已经过了取票时间；下午取票开始时间：触摸取票系统下午取票开始时间，如果未到时间提示还未到取票时间；下午取票结束时间：触摸取票系统下午取票结束时间，如果过了结束时间提示已经过了取票时间；上午流量限制：上午取票人数限制；下午流量限制：下午取票人数限制；注：N N N N代表排队显示样式，C C代表窗口显示样式；呼叫容：在窗口显示屏上显示呼叫的样式；办理容：在窗口显示屏上显示在办理样式；空闲容：在窗口显示屏上显示当没有客户办理业务时样式；暂停容：在窗口显示屏上显示在工作窗口用户暂停服务时显示的样式；?数字颜色：显示排队及窗口号的颜色；字符颜色：文字提示颜色；关机密码：为了方便管理员对触摸取票机进行操作，系统提供了密码退出的功能；周末关机：对于一些用户提供了，周末自动关机的功能，一旦运行触摸取票机的取票系统，系统自动会关机；定时关机：设置不关机时，只能通过系统管理员手工关闭系统，或是通过触摸取票机提供的手工关机功能；设置成关机时，那就要设置关机小时数和关机分钟数，系统默认为下午五点半关机；取票是否需要弹出确认窗口:需要时将会在触票机上每次取票，都有一个确认窗口，点确认按钮，才能进行取票；【2.7】统计报表每个报表都提供报表、E x c e l、图形打印功能;。
排队叫号系统方案
排队系统设计方案燕大正洋电子有限公司2007年四月排队系统方案一、系统简介目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍.排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段.排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
1、某营业厅需采用排队系统管理.具体如下：*＊＊在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏；＊**每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏＊**若采用电脑管理，需增配相应软件2、排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、语音系统,为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。
3、系统器材组成：发号主机PD-50-88、叫号机PD-50—30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50—32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD—50—31H、中继分线盒PD—50-08、开关电源PD-50—6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50—81二、排队等待流程三、顾客取票顾客从发号机上抽取一张票据，票据上有当前等待人数、时间、服务类型等信息，系统根据该号码代替客户自动排成队列。
顾客休息等待顾客持号票在休息区休息、等待，留意显示屏及语音提示叫号。
营业员按键叫号营业员每办完一笔业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮。
此时，该服务窗口上的窗口显示屏闪动且显示将受理顾客号码，休息区的主显示屏滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码。
语音播放：“请XXXX号顾客到XX窗口”。
顾客到窗口办理业务顾客按显示屏或语音提示，到指定窗口享受一对一的服务。
排队叫号系统设计方案
排队叫号系统设计方案排队叫号系统是一种用于医疗、银行、邮局等场所的管理系统，可以提高工作效率、减少等待时间，提升用户体验。
以下是一个基本的排队叫号系统设计方案：硬件设备：1.叫号机：用于发出叫号信息，包括当前叫号号码、窗口号等。
2.叫号器：用于发出叫号声音和显示叫号号码，可以是电子屏幕或者语音提示设备。
3.号码发放机：用于生成并发放叫号号码，可以是纸质号码牌或者电子号码牌。
4.取号机：用户可以通过取号机自助取得一个叫号号码。
5.窗口显示器：用于显示当前窗口服务对象的叫号号码。
软件设计：1.取号功能：用户通过取号机自助取得一个叫号号码，系统会自动向用户展示当前等待人数，并将用户的叫号号码显示在窗口显示器上。
2.叫号功能：系统通过叫号机发出叫号信息，包括当前叫号号码和窗口号码，用户可以根据叫号信息到指定窗口办理业务。
3.排队叫号逻辑：系统按照先到先服务的原则，依次叫号，用户到达窗口后，窗口人员确认用户身份和需求，并进行业务办理。
4.多窗口管理：系统可以支持多个窗口，并可以根据窗口人员的工作情况自动分配号码给各窗口。
5.监控数据统计：系统可以实时监控每个窗口的工作情况，包括叫号次数、办理业务用时等，通过数据分析可以对服务质量进行评估和优化。
6.设置等候时间：系统可以根据窗口的办理速度和等候人数估计每个用户的等候时间，并向用户展示。
系统流程：1.用户到达场所后，通过取号机自助取得一个叫号号码，并将号码显示在窗口显示器上。
2.系统通过叫号机发出叫号信息，用户根据叫号信息到指定窗口办理业务。
3.窗口人员确认用户身份和需求，并进行业务办理。
4.窗口办理完当前用户的业务后，系统自动叫号下一个用户。
5.系统可以实时监控每个窗口的工作情况，并通过数据分析对服务质量进行评估和优化。
以上是一个基本的排队叫号系统设计方案，可以根据具体需求进行定制和改进。
通过排队叫号系统，可以优化服务流程，提高工作效率，提升用户体验。
智慧 排队叫号系统设计方案
智慧排队叫号系统设计方案智慧排队叫号系统是一种利用先进的技术手段，提供高效、智能的排队叫号服务的系统。
该系统可以极大地提升顾客的使用体验，减少等待时间，并能够提高服务效率。
下面将介绍一个基于智慧排队叫号系统的设计方案。
1.系统需求分析在设计智慧排队叫号系统之前，首先需要明确系统的需求。
根据不同场景的要求，系统需要具备以下功能：- 顾客可以通过手机App、自助终端或者现场终端进行取号；- 系统需要提供实时的等待时间信息，让顾客可以及时了解自己的排队情况；- 系统应该能够根据顾客的需求和特殊情况，进行灵活调整和排队策略；- 店员可以通过系统进行管理和叫号操作，并对排队情况进行监控和统计分析；- 系统应该能够与其他信息系统进行集成，实现前台和后台数据的互通。
2.系统架构设计基于上述需求，可以设计一个基于云端的智慧排队叫号系统，包括以下组成部分：- 前端界面：无论是手机App、自助终端还是现场终端，都需要提供相应的界面供顾客取号和展示排队情况；- 云端服务器：用于存储和处理顾客和员工的信息，提供排队算法和叫号服务；- 排队算法：根据不同的需求和特殊情况，设计不同的排队策略，如普通排队、VIP排队等；- 数据库：用于存储顾客和员工的信息，以及排队和叫号的记录；- 后台管理系统：用于员工进行管理和叫号操作，并对排队情况进行监控和统计分析。
3.系统流程设计智慧排队叫号系统的流程可以分为以下几个步骤：- 顾客取号：顾客可以通过手机App、自助终端或现场终端进行取号操作，填写相关信息并选择服务类型；- 等待通知：顾客取号后可以选择等待通知方式，如手机短信、App通知等，以便及时了解排队情况；- 员工叫号：员工可以通过后台管理系统进行叫号操作，向顾客发出服务通知；- 服务记录：系统会记录每个顾客的取号、叫号和服务情况，方便后续统计分析；- 系统分析：后台管理系统可以对排队情况进行监控和统计分析，以便优化排队和服务流程。
医院分诊排队叫号系统建设方案
医院分诊排队叫号系统建设方案一、方案简介：1.在各门诊科室等候区域设一个导诊台，在导诊台电脑上安装一套分诊管理软件。
2.每个诊室的医生电脑上各安装一套软件式虚拟叫号器3.休息等候区安装一台42寸液晶集中一体机，作为呼叫主显示屏，用于显示正在呼叫的病人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等4.休息等候区配置多个喇叭，用于语音播报就诊的病人姓名、号码、诊室号等5.排队叫号系统与HIS系统对接，可读取病人的姓名、检查项目等信息二、系统结构：整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。
排队系统接入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS 系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。
三、系统总接线图：四、系统功能特点：1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。
即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。
2.系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。
3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。
4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。
5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。
6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。
7.灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。
8.患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。
排队叫号系统施工方案
排队叫号系统施工方案一、引言。
排队叫号系统是指通过电子设备为顾客提供排队叫号服务，使顾客无需长时间等待，能够提前预约或者通过取号系统进行排队等候，提高顾客的就餐体验和服务效率。
本文档旨在制定排队叫号系统的施工方案，确保系统能够稳定运行，满足顾客和商家的需求。
二、系统设计。
1. 系统组成。
排队叫号系统主要由叫号机、显示屏、取号设备、后台管理系统等组成。
叫号机用于发放顾客的叫号信息，显示屏用于显示当前叫号信息和等候顾客的人数，取号设备用于顾客取号，后台管理系统用于管理叫号信息和统计数据。
2. 系统布局。
根据商家的实际情况，排队叫号系统的设备布局应该合理分布在就餐区域，保证顾客能够方便地取号和等候。
同时，显示屏的位置应当明显，能够让所有顾客都能够看到当前的叫号信息。
三、施工流程。
1. 设备安装。
首先，需要对叫号机、显示屏、取号设备进行安装，确保设备能够正常运行。
安装过程中需要注意设备的稳固性和安全性，避免设备出现倾斜或者摇晃的情况。
2. 系统调试。
安装完成后，需要对整个系统进行调试，确保设备能够正常工作。
包括叫号机的叫号功能、显示屏的显示功能、取号设备的取号功能以及后台管理系统的数据管理功能等。
3. 系统联调。
排队叫号系统需要与商家的现有系统进行联调，确保系统能够与现有系统无缝对接，实现叫号信息的同步和数据的共享。
四、系统优化。
1. 用户体验优化。
在系统施工完成后，需要对系统的用户体验进行优化。
包括叫号机的操作界面设计、显示屏的信息展示方式、取号设备的操作流程等，都需要考虑顾客的使用习惯和便利性。
2. 故障排除。
系统施工完成后，需要对系统进行全面的故障排查，确保系统能够稳定运行。
同时，需要建立健全的故障处理机制，及时处理系统出现的故障情况。
五、总结。
排队叫号系统的施工方案需要充分考虑系统的设计、施工流程、系统优化等方面，确保系统能够稳定运行，提高商家的服务效率，提升顾客的就餐体验。
在系统施工过程中，需要严格按照方案进行操作，确保系统能够按照预期效果进行运行。
银行排队叫号系统的设计-20210612163731
《银行排队叫号系统的设计》一、系统背景随着金融业务的不断发展，银行网点客流量日益增大，客户在银行办理业务时排队等待的问题日益突出。
为提高银行服务效率，优化客户体验，设计一套高效、便捷的银行排队叫号系统显得尤为重要。
二、系统目标1. 减少客户排队等待时间，提高业务办理效率。
2. 实现客户分流，缓解网点拥堵现象。
3. 提升银行服务质量，增强客户满意度。
4. 降低银行工作人员的工作强度，提高工作效率。
三、系统功能模块1. 客户取号模块客户到达银行网点后，通过自助取号机选择所需办理的业务类型，系统自动分配一个唯一的排队号码，并打印出排队小票。
2. 叫号显示模块系统根据客户取号顺序，自动显示当前办理业务的客户号码，并通过语音播报提醒客户前往指定窗口。
3. 窗口业务办理模块银行工作人员在办理业务时，通过呼叫器告知系统当前窗口状态，系统根据窗口状态自动调整叫号顺序。
4. 数据统计与分析模块系统实时统计各业务窗口的办理情况，报表，为银行管理层提供决策依据。
5. 客户满意度调查模块系统在客户办理业务结束后，邀请客户进行满意度评价，收集客户反馈，以便持续优化服务。
四、系统设计要点1. 易用性：系统界面简洁明了，操作简便，便于客户快速上手。
2. 稳定性：系统运行稳定，确保24小时不间断服务。
4. 安全性：系统采用加密技术，确保客户信息安全。
五、系统技术选型与架构1. 技术选型前端：HTML5、CSS3、JavaScript，采用Vue.js框架进行页面开发。
后端：采用Java语言，结合Spring Boot框架进行业务逻辑处理。
数据库：MySQL，用于存储客户信息、业务数据等。
语音播报：采用TTS（文本转语音）技术实现语音叫号功能。
2. 系统架构银行排队叫号系统采用B/S（Browser/Server）架构，分为客户端和服务端两部分。
客户端负责与用户交互，服务端负责处理业务逻辑和数据存储。
六、系统详细设计与实现1. 客户取号模块取号机界面设计：采用触摸屏设计，界面包含业务类型选择、取号按钮等元素，方便客户操作。
排队叫号系统方案
排队叫号系统方案排队叫号系统是一种提供快速、高效服务的管理工具，可以帮助组织更好地安排客户、患者或者顾客的次序，提供更好的服务体验。
下面是一个700字的排队叫号系统方案。
一、系统背景随着人口的增加和社会的发展，各种服务业的需求也变得越来越多。
在繁忙的场所，如医院、银行、超市等，如果不采取措施来管理客户的次序，就很容易出现混乱和拥挤的情况，给工作人员和顾客带来不便。
因此，一个排队叫号系统变得非常重要，可以有效提高工作效率和服务质量。
二、系统目标1. 提供快速、高效的服务：排队叫号系统可以自动分配号码、呼叫下一个客户，并提供实时的等待时间估计，减少客户等待时间。
2. 提供良好的服务体验：排队叫号系统可以为客户提供信息概览，提前了解等候时间和服务台的状态。
3. 提升工作效率：排队叫号系统可以帮助工作人员减少人工操作，提高工作效率和准确性。
4. 提供数据分析与监控能力：排队叫号系统可以采集和分析客户的数据，为管理者提供决策依据，优化服务流程。
三、系统组成1. 排队机：由屏幕和打印机组成，负责显示当前号码和等待时间，并打印排队票据。
2. 叫号主机：负责控制排队机的显示和操作，根据业务逻辑判断呼叫下一个客户。
3. 取号机：提供给客户自助取号的设备，可以通过按键或触摸屏进行操作。
4. 服务台终端：用于工作人员呼叫和处理客户业务的设备，可以与叫号主机进行通信。
5. 后台管理系统：用于监控和管理排队叫号系统的软件，可以进行数据分析、报表生成和参数设置等操作。
四、系统流程1. 客户到达服务场所，可以选择自助取号或者工作人员取号。
2. 客户通过取号机或工作人员将取到的号码输入排队机。
3. 排队机显示当前号码和预计等待时间，客户可以等待或离开并等候呼叫通知。
4. 工作人员根据叫号主机的提示，依次呼叫客户前往服务台处理业务。
5. 客户到达服务台并进行业务办理，工作人员完成业务后将客户标记为已服务。
6. 客户离开服务台，等待下一个客户呼叫。
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排队叫号系统规划设计说明
1.1概述
随着社会的发展和人民生活水平的提高，先进的科学技术已被广泛应用于社会的各个领域，特别是对于具有税务、工商、建设、人事、经贸等诸多部门的行政中心来说，他将面向整个园区人民、园区内各企事业单位，办理申报、审批、公共业务等众多业务，对服务的环境、办事效率的要求将越来越高。
提高“服务形象，服务质量”已成为体现行业形象、服务理念、管理水平的标准，并越来越受到社会的关注。
而一站式服务大厅办事窗口正是代表常熟市农行大厦对外服
务质量的重要窗口。
1.2系统需求概述
作为常熟市农行大厦的排队管理系统，系统应具备以下功能：
系统应支持多队列排队管理，可支持15个不同服务类型的队列管理。
工作区：操作终端（业务柜台），
实现多功能号票打印：可打印机构名称、服务类别、排队序号、等候人数、排队时间等多种要求。
多种呼叫方式：可对号码实行“顺呼”、“回呼”、“复呼”和“选呼”，并可跨队列进行呼叫。
多种号码处理方式：可对号码进行优先、复诊、插队、
转移、储存、查看等多种处理。
多种显示方式：可数码管显示、单点发光管显示、点阵模块显示、软件虚拟显示。
多种提示方式：灯光闪烁提示、乐音提示、语音提示、数字显示提示。
多种分类统计：可细分服务类别，单个顾客一次受理业务数等。
多种图表统计：实用的统计图表一应俱全。
在各个窗口设置一个叫号显示屏，以显示对应窗口的号码。
同时设置一块汇总显示屏，显示所有窗口的叫号信息。
可随时将错过的号码插队，也可以暂停服务；
1.3方案设计
1.3.1系统组成
整个排队管理系统由以下设备组成：取号机、呼叫终端、主显示屏、显示终端、系统分配器、语音系统组成。
取号机用于产生系统的排队序号。
在接到顾客服务请求后，取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票。
呼叫终端：采用物理呼叫器，是安放在工作人员桌上的叫号设备，它具有16个双功能键、LCD液晶显示屏显示窗口代码和顾客序号。
主显示屏位于一站式服务中心的大厅中央，主显示屏可
综合显示多个办事窗口的当前排队序号，便于在休息区等候的人员查看排队信息，主显示屏还可显示其他的图文信息。
显示终端采用数码显示屏，位置设在每个办事窗口的上方，显示屏显示当前窗口的下一个排队序号，方便前来办事的人员对号入座。
系统分配器为智慧排队系统中的专用设备。
有3个作用（1）用于管理PC与系统之间的数据通信。
（2）用于分配和汇集各器件的电流，可将电流均匀地分配至各器件上。
（3）可以扩充窗口数达10个以上。
语音系统使用吸顶式扬声器，即在一站式服务中心大厅吊顶上安装吸顶式扬声器，使音量分布均匀，并能在发生紧急事件时播放紧急广播。
本系统是独立进行设计，也可考虑和公共广播系统的前端共用。
1.3.2系统的设计
本排队系统硬件主要由以下部分组成：
⑴多媒体表面声波触摸式液晶显示屏自动取号机；
由于在多媒体查询系统中，已经在一站式服务中心设置了多媒体表面声波触摸屏，实现硬件设备的共享，信息的互通，便于系统的统一管理。
系统支持多队列排队管理，系统至少可支持15个不同服务类型的队列管理。
可以实现多号票打印，打印格式可以多种，用于可以自
行设置。
可打印机构名称、服务类别、排队序号、等候人数、排队时间等多种要求。
⑵柜台显示屏；
柜台显示屏选用数码显示屏。
示图如下：
1002
柜台显示屏主要可显示用户序号。
3 柜台呼叫终端；
采用物理呼叫器，呼叫器的常用功
能如下：
－在正常使用时，按“顺呼”键，
系统自动呼叫首位或下一位顾客；
－若顾客一时没有听见，可以按“复呼”键，重复呼叫同一号码；
－若遇到特殊需优先服务的顾客，可将序号输入呼叫器，再按“选呼”键，即可呼叫；
－如果顾客排错队，可以通过“转移”键，将该顾客的号码转移到其他队列，或其他窗口去；
－密码登录：根据需要，可设定用户个人密码，使用密码登录。
－窗口转换：若需要，键入相应窗口代码，可呼叫其他窗口顾客。
－若工作人员要暂停服务，则按“暂停”服务键，通知暂停工作。
－号码处理有多种方式：优先、复呼、插队、转移、储存、查看等。
物理呼叫器面板布置图如右图所示:
物理呼叫器的参数如下：
外形尺寸：105×166×42mm
重量：250g；
电源：24VDC；
电源功率：≤1W；
接口：RJ-11型；
面板：16个薄膜按键，双重功能转换；
4 系统分配器；
系统分配器为智慧排队系统中的专用设备。
有3个作用：（1）用于管理PC与系统之间的数据通信。
卡上有RS-232与五芯键盘接口两接口，分别连至PC与电源集线器。
（2）用于分配和汇集通至各器件的电流，可将电流均匀地分配至各器件上。
（3）可以扩充窗口数达10个以上。
系统分配器的参数如下：
(1)尺寸：440×200×60mm
(2)重量：1.5kg；
(3)端口数：12端口；
(4)输出电源：≥6.2A/24VDC；
(5)输入电源电压：220VAC；
(6)输出端线路连接：5芯航空插座；
(7)传输距离：≤100米,若大于100米，需增加功率放大器。
5 语音系统一套；
使用吸顶式扬声器，即在营业大厅的广播系统设计时，将等候区域设计成独立区域，并在吊顶上安装吸顶式扬声器，使音量分布均匀，并能在发生紧急事件时播放紧急广播。
6 线缆连接部件及其他附件等一批；
7 控制电脑(带报表打印机)一台；
选用美国IBM ThinkCentre A50p 819521C作为主控电脑终端。
(8)主显示屏；
在大屏幕公告栏与触摸屏引导系统中，已经在主楼底层一站式服务中心大厅接待位置上方设置了室内 LED双基色高清晰度显示屏。
排队叫号系统与这屏配合使用。
1.3.3布线支持
系统连接方式：通过系统分配器实现各部件间及部件与控制电脑间的并行连接，以提高该系统的可靠性及可维护性。
该系统用电量不超过300W 。
系统的布线安排：在服务柜台每个窗口的上方，各挂一块窗口显示终端，柜台上放一个智能呼叫终端，立式触摸式自动取号机放在大厅大门左侧，信号线及电源线或从大厅天花板上方走，或沿大厅墙的边缝布设。
1.4系统的使用方法
1.4.1办事流程
1.4.2顾客取服务序号
当顾客抵达服务大厅时，前往放置在入口处的触摸式自动取号机，并按一下其上的相应服务按钮，打印机会自动打印出一张服务序号单。
单上按需要可设定不同信息内容。
与此同时，系统自动将该信息传送至相关柜台。
举例：假设是第16位顾客前来办理“储蓄”，我们设定该部门的识别码为“1”（即该部门的首位数是1，其他部门
相应可设置为2、3、4等，以便Array于清楚地辨认），则只需按“储蓄”相对应的按钮，序号打印机会自动打印一张服务序号单，其典型格式如下所示：
1.4.3工作人员呼叫顾客
工作人员只需按一下其台子上智能呼叫终端的相应按钮，则顾客的服务序号就会显示在该服务柜台上方的窗口显
示终端上，同时也在该员工的智能呼叫终端小屏幕上显示，
并发出“叮咚”声响，紧接着发出“请1016号到03号窗口办理”，提示该顾客前往该窗口办理业务。
继续本例，该顾客服务序号为“1016”，当员工呼叫到该顾客后，该柜台上方的窗口显示终端闪烁显示“1016”几秒后，再稳定显示，内置于显示终端的语音系统会发出“叮咚”声音，紧接着发也“请1016号到03号窗口办理”。
顾客看到自己的服务序号在该窗口显示终端上显示和听到提示音后，即可前往该柜台办理，工作人员核对服务序号后，开始为顾客服务。
当该顾客在本柜办理完毕后，如需要办理其它业务，则可将该顾客序号转移到相关柜台，服务员只需按呼叫终端上的转移功能的相应键，系统就会自动转移。
如无此需要，工作人员只需按智能呼叫终端的相应键，既可自动呼叫下一位顾客。